商務(wù)服飾禮儀與儀容儀態(tài)禮儀課件

禮儀

禮儀1禮貌禮儀2禮貌禮儀2禮儀知識(shí)知多少？打電話誰(shuí)先掛？什么是國(guó)際公認(rèn)的第一禮儀？職場(chǎng)上如何自我介紹？介紹他人的順序？中西方稱呼差異？禮儀知識(shí)知多少？打電話誰(shuí)先掛？3學(xué)習(xí)禮儀的意義培養(yǎng)待人接物能力強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，將禮儀規(guī)范與日常行為養(yǎng)成相結(jié)合在職業(yè)場(chǎng)合正確地運(yùn)用體態(tài)及表情傳達(dá)對(duì)他人的禮貌和尊敬增強(qiáng)人際交往能力培養(yǎng)營(yíng)銷溝通能力培養(yǎng)組織協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)禮儀的意義培養(yǎng)待人接物能力4禮的內(nèi)涵禮儀是人類交往的行為規(guī)范“禮”體現(xiàn)了對(duì)別人的尊重、友善和關(guān)愛(ài)。其內(nèi)涵是處理好“自我”與“他人”的關(guān)系禮的內(nèi)涵禮儀是人類交往的行為規(guī)范5只要你尊重你自己的生命你的生命就一定會(huì)被別人尊重!只要你尊重你自己的生命你的生命就一定會(huì)被別人尊重!6尊重他人的三A原則Accept接受對(duì)方。

談話中不要打斷別人，不要輕易補(bǔ)充對(duì)方，不要隨意更正對(duì)方。Attention重視對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。Admiration贊美對(duì)方。懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。尊重他人的三A原則Accept接受對(duì)方。7禮的常識(shí)迎賓之禮：熱情友好，以禮相待形象之禮：儀容儀表，第一印象行為之禮：舉手投足，彬彬有禮言談之禮：語(yǔ)言談吐，文化修養(yǎng)交往之禮：求同存異，凝聚人心禮的常識(shí)迎賓之禮：熱情友好，以禮相待8目錄著裝禮儀儀容禮儀表情禮儀舉止禮儀握手禮儀電話禮儀目錄著裝禮儀9

您永遠(yuǎn)無(wú)法獲得第二次機(jī)會(huì)，以贏得一個(gè)良好的第一印象！

您永遠(yuǎn)無(wú)法獲得第二次機(jī)會(huì)，10第一節(jié)商務(wù)服飾禮儀穿衣原則——TPO原則,三色原則T,time,穿衣符合時(shí)間及時(shí)代的要求。P，place,穿衣要符合場(chǎng)合需要。O，object,穿衣要符合目的需要。女士看頭，男士看腰第一節(jié)商務(wù)服飾禮儀穿衣原則——TPO原則,三色原11

伏明霞在出席與“雪碧”的廣告簽約儀式上誤穿一條寫滿臟話的褲子，引起軒然大波，給可口可樂(lè)帶來(lái)負(fù)面影響。

不注重服飾禮儀帶來(lái)的危害伏明霞在出席與“雪碧”的廣告簽約儀式上誤穿一條寫滿臟話12杜拉拉職場(chǎng)著裝杜拉拉職場(chǎng)著裝13初入職場(chǎng)服飾注意事項(xiàng)不要過(guò)于幼稚，給人理性的感覺(jué)，使人覺(jué)得可以信任。不要太自由、隨便（挽起袖子等）。不要著奇裝異服.女士要化淡妝，不要帶耳環(huán)，帶的話要帶小巧的耳釘。初入職場(chǎng)服飾注意事項(xiàng)不要過(guò)于幼稚，給人理性的感覺(jué)，使人覺(jué)得可14著裝禮儀

頭發(fā)是否清潔?與工作是否相符?

上衣整理得是否整齊?

是否端正得體?

手臟嗎？指甲長(zhǎng)嗎？

襪子是否干凈？不要穿白色襪子。

面孔是否刮臉了?是否剃胡須了？眼睛是否充血?

領(lǐng)帶扎系的方法是否正確?長(zhǎng)度是否合適？位置是否正確?（歪了嗎？）

襯衫臟嗎?是否有斑點(diǎn)或褶皺?袖子是否挽起來(lái)了?

皮鞋顏色、樣式是否得體？褲子是否熨燙？是否變形？（比如膝蓋處突出）腰帶是否有些舊著裝禮儀頭發(fā)上衣手15扣扣子2粒：“扣上面第一?！被颉岸疾豢邸?/p>

3粒：“扣上面兩?！被颉爸豢壑虚g一?！被颉岸疾豢邸??？??？?粒：“扣中間兩?！被颉岸疾豢邸?/p>

1粒：可扣可不扣扣扣子2粒：“扣上面第一?！被颉岸疾豢邸?粒：“扣上面兩粒16扣扣子雙排扣“全扣”或者“全不扣”

接待很多客人的時(shí)候不要穿雙排扣西服!扣扣子雙排扣“全扣”或者“全不扣”接待很多17

頭發(fā)是否整潔?與工作是否相符?飾品是否合適？

化妝是否給人健康、整潔的感覺(jué)？是否過(guò)于鮮艷？

手指甲是否過(guò)長(zhǎng)?指甲油的顏色是否過(guò)于鮮艷

上衣是否熨燙？是否整齊？

長(zhǎng)襪顏色是否合適？

皮鞋是否經(jīng)常擦拭？顏色、樣式是否合適？

裙子是否有皺褶？長(zhǎng)短是否合適？

包質(zhì)量？樣式？顏色？

襯衫臟嗎？是否有斑點(diǎn)或褶皺？頭發(fā)化妝18發(fā)型1.符合性格和氣質(zhì)。

淡雅而高貴的頭頂盤發(fā)，散發(fā)千金小姐的迷人氣息伶俐可愛(ài)的小發(fā)辮，立刻回到17歲第二節(jié)商務(wù)儀容禮儀發(fā)型1.符合性格和氣質(zhì)。

淡雅而高貴的頭頂盤發(fā)，散發(fā)千金小姐192.適合臉形特征。

2.適合臉形特征。20商務(wù)服飾禮儀與儀容儀態(tài)禮儀213.要與身材相適應(yīng)。

身材矮小的人適合用盤發(fā)增加自己的高度。這種發(fā)型對(duì)身材和臉型均有拉長(zhǎng)的效果。3.要與身材相適應(yīng)。224.要與身份相適應(yīng)。成熟知性的上班族充滿青春活力的學(xué)生族4.要與身份相適應(yīng)。成熟知性的上班族充滿青春活力的學(xué)生族23

行姿

談姿

站姿

坐姿第三節(jié)商務(wù)儀態(tài)禮儀

行姿談姿站姿坐2425儀態(tài)禮儀

表情（微笑、目光）站姿（男士、女士）走姿坐姿（男士、女士）蹲姿手勢(shì)（OK)25儀態(tài)禮儀

表情（微笑、目光）252022年12月20日目光類型直視型他視型游移型

無(wú)神型2022年12月18日目光類型直視型261）公務(wù)注視區(qū)間。是指在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談商務(wù)談判、布置任務(wù)等談話時(shí)采用的注視區(qū)間。由于注視這一部位能造成嚴(yán)肅認(rèn)真、居高臨下、壓住對(duì)方的效果，所以常為企圖處于優(yōu)勢(shì)的商人、外交人員、指揮員所采用，以便幫助他們掌握談話的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)。

2）社交注視區(qū)間。指人們?cè)谄胀ǖ纳缃粓?chǎng)合中采用的注視區(qū)間。由于注視這一區(qū)域容易形成平等感，因此，常被公關(guān)人員在茶話會(huì)、舞會(huì)、酒會(huì)、聯(lián)歡會(huì)以及其他一般社交場(chǎng)合使用。

3）親密注視區(qū)間。目光注視的區(qū)間1）公務(wù)注視區(qū)間。是指在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談商務(wù)談判、布置任務(wù)等談27放松一下

微笑訓(xùn)練操

“笑”應(yīng)該貫穿禮儀行為的整個(gè)過(guò)程!放松一下微笑訓(xùn)練操“笑”應(yīng)該貫穿禮儀行為的整個(gè)過(guò)程2829站姿

男士身體重心在兩腳，頭正、頸直、挺胸、收腹、平視，雙腳微開(kāi)，最多與肩同寬X兩腳交叉；手插在腰間或褲袋中；渾身扭動(dòng)、東張西望女士全身直立、雙腿并攏、雙腳微分、雙手搭在腹前，抬頭挺胸收腹、平視前方X兩腳分開(kāi)、雙腿“分裂”、臀部撅起、雙手下垂放在身體兩側(cè)29站姿男士2930走姿頭正、目視前方、表情自然肩平、勿擺搖、臂擺小幅度（30—40度）、手自然彎曲挺胸收腹、重心前傾走線直、腳跟先著地步副適度，以一腳長(zhǎng)度為宜步速平穩(wěn)，勿忽快忽慢X

八字步、低頭、駝背、晃肩、大甩手、扭搖擺臀、左顧右盼、腳地擦地、怒目凝眉

30走姿頭正、目視前方、表情自然3031坐姿就座時(shí)的動(dòng)作：不緊不慢、不慌不忙、不聲不響、大大方方X大大咧咧、“撲通”一下扔進(jìn)座椅男士坐姿：

人體重心垂直向上，腰部挺起，上身垂直，大小腿成直角，兩膝并攏或微微分開(kāi)，兩腳平放地面，兩腳間距與肩同寬，手自然放在雙膝或椅子扶手上（疊腿，非首選）女士坐姿：雙腿垂直式&雙腿疊放式→31坐姿就座時(shí)的動(dòng)作：3132蹲姿上體正直、單腿下蹲32蹲姿上體正直、單腿下蹲3233接待禮儀----握手禮儀

握手位置女士握位：食指位男士握位：整個(gè)手掌一般關(guān)系，一握即放屈前相握握手的伸手順序男女之間，女士先；長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)者先；上下級(jí)之間，上級(jí)先，下級(jí)屈前迎握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。33接待禮儀----握手禮儀握手位置握手的伸手順序3334

握手禁忌X握手時(shí)，左手拿著東西或插在兜里X不按順序，爭(zhēng)先恐后X男士戴手套（社交場(chǎng)合女士可戴薄手套）X戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）X用左手或用雙手與異性握手X交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬）X拉來(lái)推去、上下抖動(dòng)、用力過(guò)度、客套過(guò)度X手臟、濕、當(dāng)場(chǎng)搓擦34握手禁忌X握手時(shí)，左手拿著東西或插在兜里34握手禮儀上下級(jí)之間：上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握男女之間：女士伸出手后，男士才能伸手相握長(zhǎng)輩與晚輩之間：長(zhǎng)輩伸出手后，晚輩才能伸手相握握手禮儀上下級(jí)之間：男女之間：長(zhǎng)輩與晚輩之間：35握手禮儀握手的時(shí)間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長(zhǎng)久地握著不放，又未免讓人尷尬。人們應(yīng)該站著握手，不然兩個(gè)人都坐著。如果你坐著，

有人走來(lái)和你握手，你必須站起來(lái)。握手禮儀握手的時(shí)間通常是3-5秒鐘。匆人們應(yīng)該站著握手，不然36握手禮儀別人伸手同你握手，你不伸手是不友好的握手時(shí)應(yīng)該伸出右手，決不能伸出左手。握手時(shí)不可以把一只手放在口袋。握手禮儀別人伸手同你握手，握手時(shí)應(yīng)該伸出右手，握手時(shí)不可以把37

握手禮儀

握手時(shí)太過(guò)用力

手上有水或者汗

握手禮儀

握手時(shí)太過(guò)用力手上有水或者汗38接電話禮儀1．電話鈴響在3聲之內(nèi)接起2．電話旁準(zhǔn)備好紙筆記錄4．必要時(shí)告知對(duì)方自己的姓名3．確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、事件等重要事項(xiàng)接電話禮儀1．電話鈴響在3聲之內(nèi)接起2．電話旁準(zhǔn)備好紙筆記錄39接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程1．拿起電話聽(tīng)筒，并告知自己公司名稱(1)電話鈴響3聲之內(nèi)接起

您好，××公司！您好，××公司，讓您久等了！(2)在電話機(jī)旁準(zhǔn)備好記錄用的紙筆(3)接電話時(shí)，不使用“喂—”回答(4)音量適度，不要過(guò)高(5)告知對(duì)方自己的姓名接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程1．拿起電話聽(tīng)筒，并告知(1)電話鈴響40接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程２．確認(rèn)對(duì)方××先生，您好！必須對(duì)對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)如是客戶,要表達(dá)感謝之意接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程２．確認(rèn)對(duì)方××先生，必須對(duì)對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)如是41接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程３．聽(tīng)取對(duì)方來(lái)電用我意

是的！1.必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行記錄2.談話時(shí)不要離題

好！

清楚！接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程３．聽(tīng)取對(duì)方來(lái)電用我意是的！1.必42接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程４．進(jìn)行確認(rèn)

請(qǐng)您再重復(fù)一遍！如是傳言,必須記錄下電話時(shí)間和留言人

您是說(shuō)．．．確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事由接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程４．進(jìn)行確認(rèn)請(qǐng)您如是傳言,必須記錄下43接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程５．結(jié)束語(yǔ)

清楚了！

請(qǐng)放心！

我一定轉(zhuǎn)達(dá)！

謝謝！

再見(jiàn)！接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程５．結(jié)束語(yǔ)清楚了！請(qǐng)放心！44接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程6．放回電話聽(tīng)筒等對(duì)方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程6．放回電話聽(tīng)筒等對(duì)方放下電話后再輕輕放回電45禮儀

禮儀46禮貌禮儀47禮貌禮儀2禮儀知識(shí)知多少？打電話誰(shuí)先掛？什么是國(guó)際公認(rèn)的第一禮儀？職場(chǎng)上如何自我介紹？介紹他人的順序？中西方稱呼差異？禮儀知識(shí)知多少？打電話誰(shuí)先掛？48學(xué)習(xí)禮儀的意義培養(yǎng)待人接物能力強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，將禮儀規(guī)范與日常行為養(yǎng)成相結(jié)合在職業(yè)場(chǎng)合正確地運(yùn)用體態(tài)及表情傳達(dá)對(duì)他人的禮貌和尊敬增強(qiáng)人際交往能力培養(yǎng)營(yíng)銷溝通能力培養(yǎng)組織協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)禮儀的意義培養(yǎng)待人接物能力49禮的內(nèi)涵禮儀是人類交往的行為規(guī)范“禮”體現(xiàn)了對(duì)別人的尊重、友善和關(guān)愛(ài)。其內(nèi)涵是處理好“自我”與“他人”的關(guān)系禮的內(nèi)涵禮儀是人類交往的行為規(guī)范50只要你尊重你自己的生命你的生命就一定會(huì)被別人尊重!只要你尊重你自己的生命你的生命就一定會(huì)被別人尊重!51尊重他人的三A原則Accept接受對(duì)方。

談話中不要打斷別人，不要輕易補(bǔ)充對(duì)方，不要隨意更正對(duì)方。Attention重視對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。Admiration贊美對(duì)方。懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。尊重他人的三A原則Accept接受對(duì)方。52禮的常識(shí)迎賓之禮：熱情友好，以禮相待形象之禮：儀容儀表，第一印象行為之禮：舉手投足，彬彬有禮言談之禮：語(yǔ)言談吐，文化修養(yǎng)交往之禮：求同存異，凝聚人心禮的常識(shí)迎賓之禮：熱情友好，以禮相待53目錄著裝禮儀儀容禮儀表情禮儀舉止禮儀握手禮儀電話禮儀目錄著裝禮儀54

您永遠(yuǎn)無(wú)法獲得第二次機(jī)會(huì)，以贏得一個(gè)良好的第一印象！

您永遠(yuǎn)無(wú)法獲得第二次機(jī)會(huì)，55第一節(jié)商務(wù)服飾禮儀穿衣原則——TPO原則,三色原則T,time,穿衣符合時(shí)間及時(shí)代的要求。P，place,穿衣要符合場(chǎng)合需要。O，object,穿衣要符合目的需要。女士看頭，男士看腰第一節(jié)商務(wù)服飾禮儀穿衣原則——TPO原則,三色原56

伏明霞在出席與“雪碧”的廣告簽約儀式上誤穿一條寫滿臟話的褲子，引起軒然大波，給可口可樂(lè)帶來(lái)負(fù)面影響。

不注重服飾禮儀帶來(lái)的危害伏明霞在出席與“雪碧”的廣告簽約儀式上誤穿一條寫滿臟話57杜拉拉職場(chǎng)著裝杜拉拉職場(chǎng)著裝58初入職場(chǎng)服飾注意事項(xiàng)不要過(guò)于幼稚，給人理性的感覺(jué)，使人覺(jué)得可以信任。不要太自由、隨便（挽起袖子等）。不要著奇裝異服.女士要化淡妝，不要帶耳環(huán)，帶的話要帶小巧的耳釘。初入職場(chǎng)服飾注意事項(xiàng)不要過(guò)于幼稚，給人理性的感覺(jué)，使人覺(jué)得可59著裝禮儀

頭發(fā)是否清潔?與工作是否相符?

上衣整理得是否整齊?

是否端正得體?

手臟嗎？指甲長(zhǎng)嗎？

襪子是否干凈？不要穿白色襪子。

面孔是否刮臉了?是否剃胡須了？眼睛是否充血?

領(lǐng)帶扎系的方法是否正確?長(zhǎng)度是否合適？位置是否正確?（歪了嗎？）

襯衫臟嗎?是否有斑點(diǎn)或褶皺?袖子是否挽起來(lái)了?

皮鞋顏色、樣式是否得體？褲子是否熨燙？是否變形？（比如膝蓋處突出）腰帶是否有些舊著裝禮儀頭發(fā)上衣手60扣扣子2粒：“扣上面第一?！被颉岸疾豢邸?/p>

3粒：“扣上面兩?！被颉爸豢壑虚g一?！被颉岸疾豢邸??？??？?粒：“扣中間兩粒”或“都不扣”

1粒：可扣可不扣扣扣子2粒：“扣上面第一?！被颉岸疾豢邸?粒：“扣上面兩粒61扣扣子雙排扣“全扣”或者“全不扣”

接待很多客人的時(shí)候不要穿雙排扣西服!扣扣子雙排扣“全扣”或者“全不扣”接待很多62

頭發(fā)是否整潔?與工作是否相符?飾品是否合適？

化妝是否給人健康、整潔的感覺(jué)？是否過(guò)于鮮艷？

手指甲是否過(guò)長(zhǎng)?指甲油的顏色是否過(guò)于鮮艷

上衣是否熨燙？是否整齊？

長(zhǎng)襪顏色是否合適？

皮鞋是否經(jīng)常擦拭？顏色、樣式是否合適？

裙子是否有皺褶？長(zhǎng)短是否合適？

包質(zhì)量？樣式？顏色？

襯衫臟嗎？是否有斑點(diǎn)或褶皺？頭發(fā)化妝63發(fā)型1.符合性格和氣質(zhì)。

淡雅而高貴的頭頂盤發(fā)，散發(fā)千金小姐的迷人氣息伶俐可愛(ài)的小發(fā)辮，立刻回到17歲第二節(jié)商務(wù)儀容禮儀發(fā)型1.符合性格和氣質(zhì)。

淡雅而高貴的頭頂盤發(fā)，散發(fā)千金小姐642.適合臉形特征。

2.適合臉形特征。65商務(wù)服飾禮儀與儀容儀態(tài)禮儀663.要與身材相適應(yīng)。

身材矮小的人適合用盤發(fā)增加自己的高度。這種發(fā)型對(duì)身材和臉型均有拉長(zhǎng)的效果。3.要與身材相適應(yīng)。674.要與身份相適應(yīng)。成熟知性的上班族充滿青春活力的學(xué)生族4.要與身份相適應(yīng)。成熟知性的上班族充滿青春活力的學(xué)生族68

行姿

談姿

站姿

坐姿第三節(jié)商務(wù)儀態(tài)禮儀

行姿談姿站姿坐6970儀態(tài)禮儀

表情（微笑、目光）站姿（男士、女士）走姿坐姿（男士、女士）蹲姿手勢(shì)（OK)25儀態(tài)禮儀

表情（微笑、目光）702022年12月20日目光類型直視型他視型游移型

無(wú)神型2022年12月18日目光類型直視型711）公務(wù)注視區(qū)間。是指在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談商務(wù)談判、布置任務(wù)等談話時(shí)采用的注視區(qū)間。由于注視這一部位能造成嚴(yán)肅認(rèn)真、居高臨下、壓住對(duì)方的效果，所以常為企圖處于優(yōu)勢(shì)的商人、外交人員、指揮員所采用，以便幫助他們掌握談話的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)。

2）社交注視區(qū)間。指人們?cè)谄胀ǖ纳缃粓?chǎng)合中采用的注視區(qū)間。由于注視這一區(qū)域容易形成平等感，因此，常被公關(guān)人員在茶話會(huì)、舞會(huì)、酒會(huì)、聯(lián)歡會(huì)以及其他一般社交場(chǎng)合使用。

3）親密注視區(qū)間。目光注視的區(qū)間1）公務(wù)注視區(qū)間。是指在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談商務(wù)談判、布置任務(wù)等談72放松一下

微笑訓(xùn)練操

“笑”應(yīng)該貫穿禮儀行為的整個(gè)過(guò)程!放松一下微笑訓(xùn)練操“笑”應(yīng)該貫穿禮儀行為的整個(gè)過(guò)程7374站姿

男士身體重心在兩腳，頭正、頸直、挺胸、收腹、平視，雙腳微開(kāi)，最多與肩同寬X兩腳交叉；手插在腰間或褲袋中；渾身扭動(dòng)、東張西望女士全身直立、雙腿并攏、雙腳微分、雙手搭在腹前，抬頭挺胸收腹、平視前方X兩腳分開(kāi)、雙腿“分裂”、臀部撅起、雙手下垂放在身體兩側(cè)29站姿男士7475走姿頭正、目視前方、表情自然肩平、勿擺搖、臂擺小幅度（30—40度）、手自然彎曲挺胸收腹、重心前傾走線直、腳跟先著地步副適度，以一腳長(zhǎng)度為宜步速平穩(wěn)，勿忽快忽慢X

八字步、低頭、駝背、晃肩、大甩手、扭搖擺臀、左顧右盼、腳地擦地、怒目凝眉

30走姿頭正、目視前方、表情自然7576坐姿就座時(shí)的動(dòng)作：不緊不慢、不慌不忙、不聲不響、大大方方X大大咧咧、“撲通”一下扔進(jìn)座椅男士坐姿：

人體重心垂直向上，腰部挺起，上身垂直，大小腿成直角，兩膝并攏或微微分開(kāi)，兩腳平放地面，兩腳間距與肩同寬，手自然放在雙膝或椅子扶手上（疊腿，非首選）女士坐姿：雙腿垂直式&雙腿疊放式→31坐姿就座時(shí)的動(dòng)作：7677蹲姿上體正直、單腿下蹲32蹲姿上體正直、單腿下蹲7778接待禮儀----握手禮儀

握手位置女士握位：食指位男士握位：整個(gè)手掌一般關(guān)系，一握即放屈前相握握手的伸手順序男女之間，女士先；長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)者先；上下級(jí)之間，上級(jí)先，下級(jí)屈前迎握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。33接待禮儀----握手禮儀握手位置握手的伸手順序7879

握手禁忌X握手時(shí)，左手拿著東西或插在兜里X不按順序，爭(zhēng)先恐后X男士戴手套（社交場(chǎng)合女士可戴薄手套）X戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）X用左手或用雙手與異性握手X交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬）X拉來(lái)推去、上下抖動(dòng)、用力過(guò)度、客套過(guò)度X手臟、濕、當(dāng)場(chǎng)搓擦34握手禁忌X握手時(shí)，左手拿著東西或插在兜里79握手禮儀上下級(jí)之間：上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握男女之間：女士伸出手后，男士才能伸手相握長(zhǎng)輩與晚輩之間：長(zhǎng)輩伸出手后，晚輩才能伸手相握握手禮儀上下級(jí)之間：男女之間：長(zhǎng)輩與晚輩之間：80握手禮儀握手的時(shí)間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長(zhǎng)久地握著不放，又未免讓人尷尬。人們應(yīng)該站著握手，不然兩個(gè)人都坐著。如果你坐著，

有人