營銷型企業(yè)網站制作研究課件

營銷型企業(yè)網站制作研究2022/12/20營銷型企業(yè)網站制作研究營銷型企業(yè)網站制作研究2022/12/14營銷型企業(yè)網站制作1第3章：學習要點（2）網站易用性與網站可信度網站優(yōu)化的基本思想及網站優(yōu)化的三層含義：對用戶獲取信息優(yōu)化；對搜索引擎優(yōu)化；對網站運營維護優(yōu)化網絡營銷導向企業(yè)網站建設的一般原則Web標準的意義和基本內容網站評價與網站診斷方法營銷型企業(yè)網站制作研究第3章：學習要點（2）網站易用性與網站可信度營銷型企業(yè)網站制2第3章：學習要點（2）網站易用性與網站可信度網站優(yōu)化的基本思想及網站優(yōu)化的三層含義：對用戶獲取信息優(yōu)化；對搜索引擎優(yōu)化；對網站運營維護優(yōu)化網絡營銷導向企業(yè)網站建設的一般原則Web標準的意義和基本內容網站評價與網站診斷方法營銷型企業(yè)網站制作研究第3章：學習要點（2）網站易用性與網站可信度營銷型企業(yè)網站制3第3章目錄導航3.1網絡營銷導向的企業(yè)網站研究的問題3.2企業(yè)網站建設的一般要素3.3網站建設對網絡營銷的影響3.4網絡營銷導向企業(yè)網站典型問題研究3.5網絡營銷導向企業(yè)網站建設的一般原則3.6網站標準及《企業(yè)網站建設指導規(guī)范》簡介3.7網站評價與網站診斷營銷型企業(yè)網站制作研究第3章目錄導航3.1網絡營銷導向的企業(yè)網站研究的問題營43.1企業(yè)網站研究的問題并非系統(tǒng)研究網站建設的過程和技術，而是網站要素與網絡營銷的關系，讓網站成為有效的網絡營銷工具。網絡營銷導向企業(yè)網站研究的主要問題包括：網站基本要素及其對網絡營銷的影響如何讓企業(yè)網站發(fā)揮網絡營銷效果讓用戶方便地通過網站獲取有效信息（網絡營銷信息源構建）如何建立網站的可信度對網站問題的分析診斷營銷型企業(yè)網站制作研究3.1企業(yè)網站研究的問題并非系統(tǒng)研究網站建設的過程和技術，5問題討論假如你進入一個企業(yè)網站查看相關內容你希望該網站提供服務.你覺得什么樣的網站是你比較喜歡的.并列舉你訪問過的網站的例子.營銷型企業(yè)網站制作研究問題討論假如你進入一個企業(yè)網站查看相關內容你希望該網站提供服6企業(yè)網站四項基本要素網站結構：網站布局、欄目設置、信息的表現(xiàn)形式等網站內容：通過網站向用戶傳遞的所有信息網站功能：必要的技術支持系統(tǒng)網站服務：網站可以提供給用戶的價值營銷型企業(yè)網站制作研究企業(yè)網站四項基本要素網站結構：網站布局、欄目設置、信息的表現(xiàn)7網站欄目結構網站欄目、導航網頁布局信息排列位置用戶瀏覽網頁時的F現(xiàn)象：詳細分析見：/baogao/f20060918.htm營銷型企業(yè)網站制作研究網站欄目結構網站欄目、導航營銷型企業(yè)網站制作研究8企業(yè)網站的一般內容公司信息產品信息顧客服務信息促銷信息銷售和售后服務信息等營銷型企業(yè)網站制作研究企業(yè)網站的一般內容公司信息營銷型企業(yè)網站制作研究9案例：華為公司網站的主要內容網址：

網站主要內容：14種語言版本選擇；產品與解決方案：產品介紹、應用案例、技術詞典等；技術支持：包括資料下載、客戶培訓、知識中心等；員工招聘；公司介紹：公司概況、公司新聞、分支機構介紹、經營業(yè)績、資質證書、獲得榮譽、公司刊物等。營銷型企業(yè)網站制作研究案例：華為公司網站的主要內容網址：www.huawei.co10網址：網站主要內容：·英語和俄語版本內容選擇；·中興公司介紹：公司概況、組織機構、研發(fā)體系、營銷體系、質量體系等；·企業(yè)新聞；·產品與解決方案：產品介紹、應用案例；·技術支持：返修中心、培訓中心、·公司刊物；·投資關系、股票等公共信息；·招聘信息。案例：中興公司網站的主要內容營銷型企業(yè)網站制作研究網址：案例：中興公司網站的主要11國內企業(yè)網站內容建設專業(yè)性調查

·在被調查企業(yè)網站中，65.0%的網站上有產品分類；企業(yè)具有產品檢索功能的只占32.5%；31.6%的網站上對產品介紹比較詳細；網站上公布各種形式銷售聯(lián)系信息的占34.2%。——以上數(shù)據來源：《大型企業(yè)網絡營銷研究報告》對國內117家大型企業(yè)網站調查結果營銷型企業(yè)網站制作研究國內企業(yè)網站內容建設專業(yè)性調查·在被調查企業(yè)網站中，65.12B2B網站內容評價網站首頁信息量評價 96.1分網站信息分類評價 60.8分網站信息頁面信息量 49.0分關于網站/企業(yè)的介紹 58.8分網站新聞動態(tài)及公告 34.3分用戶發(fā)布信息完整性 47.5分被調查B2B網站內容評價平均 50.4分營銷型企業(yè)網站制作研究B2B網站內容評價網站首頁信息量評價 96.1分營銷型企業(yè)網13企業(yè)網站的常見功能信息發(fā)布會員管理訂單管理在線調查產品管理在線幫助郵件列表流量統(tǒng)計營銷型企業(yè)網站制作研究企業(yè)網站的常見功能信息發(fā)布產品管理營銷型企業(yè)網站制作14企業(yè)網站的常見服務產品說明書常見問題解答產品選購和保養(yǎng)知識在線問題咨詢、即時信息服務優(yōu)惠卷下載驅動程序下載會員社區(qū)、會員通訊、RSS訂閱營銷型企業(yè)網站制作研究企業(yè)網站的常見服務產品說明書營銷型企業(yè)網站制作研究15網站在線服務比較：三星與聯(lián)想中國三星網站：聯(lián)想中國網站：營銷型企業(yè)網站制作研究網站在線服務比較：三星與聯(lián)想中國三星網站：www.sams16網站建設對用戶獲取信息的影響企業(yè)網站應在八個方面符合用戶期望信息有效性；網頁下載速度快；網站簡單易用；網站功能運行正常；網站鏈接有效；用戶注冊/退出方便；保護個人信息；避免對用戶造成滋擾。營銷型企業(yè)網站制作研究網站建設對用戶獲取信息的影響企業(yè)網站應在八個方面符合用戶期17網站建設與網站推廣的關系網站推廣工作通常在網站發(fā)布之后進行，但在策劃和建設過程中就有必要制定網站推廣方法；網站推廣方法需要網站技術和設計的支持，網站建設對網站推廣方法產生直接影響。營銷型企業(yè)網站制作研究網站建設與網站推廣的關系網站推廣工作通常在網站發(fā)布之后進行，18網站設計對搜索引擎影響的基本表現(xiàn)由于網站設計本身的嚴重問題導致不能被搜索引擎檢索網站雖然可以被檢索，但反饋信息對用戶沒有吸引力營銷型企業(yè)網站制作研究網站設計對搜索引擎影響的基本表現(xiàn)由于網站設計本身的嚴重問題導19動態(tài)網頁對搜索引擎的影響有些動態(tài)網頁無法被搜索引擎檢索用戶檢索反饋的信息與點擊后看到的內容可能不一致應采取“靜動結合”的網站設計原則：盡可能采用靜態(tài)網頁；將動態(tài)發(fā)布的信息轉化為靜態(tài)網頁。營銷型企業(yè)網站制作研究動態(tài)網頁對搜索引擎的影響有些動態(tài)網頁無法被搜索引擎檢索營銷型20大型企業(yè)網站的十大問題企業(yè)網站總體策劃目的不明確，缺乏網絡營銷思想指導。企業(yè)網站欄目規(guī)劃不合理、導航系統(tǒng)不完善。企業(yè)網站信息量小，重要信息不完整。企業(yè)網站促銷意識不夠明確。企業(yè)網站服務尤其是在線顧客服務比較欠缺。企業(yè)網站對銷售和售后服務的支持作用未得到合理發(fā)揮。企業(yè)網站在網絡營銷資源積累方面缺乏基本支持。企業(yè)網站過于追求美術效果，美觀有余而實用不足。企業(yè)網站優(yōu)化思想沒有得到起碼的體現(xiàn)。企業(yè)網站訪問量小，缺乏必要的推廣。營銷型企業(yè)網站制作研究大型企業(yè)網站的十大問題企業(yè)網站總體策劃目的不明確，缺乏網絡營21企業(yè)網站問題的實質企業(yè)網站問題表面現(xiàn)象：企業(yè)網站運營策略失當，如網站推廣不力、信息更新不及時等。企業(yè)網站問題的原因：對企業(yè)網站本質的認識不夠；網站建設的全局性意識薄弱；對大型企業(yè)的網絡營銷價值和策略需要重視不足。企業(yè)網站問題的實質：缺乏對網絡營銷基本職能的系統(tǒng)理解營銷型企業(yè)網站制作研究企業(yè)網站問題的實質企業(yè)網站問題表面現(xiàn)象：營銷型企業(yè)網站制作22企業(yè)網站問題歸納：網站規(guī)劃問題整體規(guī)劃不合理，主輔菜單不清晰；網站建設導向不明確，重點不突出；欄目過多或者過少；各欄目缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，整個網站比較雜亂；網站的促銷功能沒有得到明顯體現(xiàn)。營銷型企業(yè)網站制作研究企業(yè)網站問題歸納：網站規(guī)劃問題整體規(guī)劃不合理，主輔菜單不清晰23企業(yè)網站問題歸納：欄目結構設置問題

菜單采用圖片形式，圖標標識不明確，無文字說明，需要用戶移動鼠標進行猜測；菜單層次過多，有效信息層次太深，需要多次點擊才能找到有效信息；過多采用鼠標響應式菜單，欄目設置不合理，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息；欄目設置有重疊；欄目名稱意義不明確，容易造成混淆；全flash首頁和菜單，無法優(yōu)化處理，也沒有相應的文字說明；欄目過于簡單，重要信息不完整，有效信息少。營銷型企業(yè)網站制作研究企業(yè)網站問題歸納：欄目結構設置問題菜單采用圖片形式，圖標標24企業(yè)網站問題歸納：網站首頁設計問題

采用大型圖片或者FLASH，真正用戶關心的信息在首頁沒有體現(xiàn)，需要多次點擊；過大的FLASH嚴重影響首頁下載速度；首頁有效信息量?。皇醉摕o標題；主頁布局比較亂，重要信息沒有得以重點體現(xiàn)；打開網頁彈出多個窗口，影響正常瀏覽；追求“創(chuàng)意”效果，很難理解網站要表達的意思。營銷型企業(yè)網站制作研究企業(yè)網站問題歸納：網站首頁設計問題采用大型圖片或者FLAS25企業(yè)網站問題歸納：內容頁面內容問題

重要信息不完整，如聯(lián)系方式和產品介紹等；頁面信息小，需要多次翻頁；與企業(yè)形象、產品、促銷等方面無關的信息；產品詳細介紹內容過少；內容頁面沒有標題，或者所有網頁全部使用公司名為標題；部分內容陳舊，缺乏時效性；部分欄目無任何內容。營銷型企業(yè)網站制作研究企業(yè)網站問題歸納：內容頁面內容問題重要信息不完整，如聯(lián)系方26企業(yè)網站問題歸納：網頁字體和美工

過分注重美術效果，大量采用圖片，影響網頁下載速度；過分注重美觀，有些連基本信息內容都用圖片格式，影響基本信息獲取；文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁面背景等，影響正常視覺；頁面過于花哨，甚至接近于游戲網站。營銷型企業(yè)網站制作研究企業(yè)網站問題歸納：網頁字體和美工過分注重美術效果，大量采用27用戶對網站最為討厭的15個問題大量彈出廣告 93%需要安裝專用軟件才能瀏覽網站內容89%無效死鏈接 86%搞不清楚的網站導航 84%要注冊登陸才能進入網站內容 83%網頁下載速度太慢 83%網站內容過期 82.4%站內搜索無效 80%不能使用后退按鈕 76%聯(lián)系信息失效 75.1%網站美工設計過度，如Flash、大圖片69.4%游動的文本 59%糟糕的網頁外觀設計色彩,字體和格式55%自動播放音頻文件 52.5%鏈接打開新窗口38.4%營銷型企業(yè)網站制作研究用戶對網站最為討厭的15個問題大量彈出廣告 28網站易用性和搜索引擎友好性的關系網站易用性和搜索引擎友好性是同一問題的兩個方面，兩者的最終目的是一致的：網站易用性從用戶獲取信息的角度描述網站設計；搜索引擎的友好性從網站容易被搜索引擎收錄并且獲得好的檢索效果的角度說明網站設計應該關注的重要因素。搜索引擎友好意味著網站的網頁內容更容易被搜索引擎收錄，搜索引擎友好的最終目的同樣是為了用戶可以更加方便地獲取信息。營銷型企業(yè)網站制作研究網站易用性和搜索引擎友好性的關系網站易用性和搜索引擎友好性29網站的可信度研究所謂網站的可信度，就是用戶對網站的信任程度?？尚哦仁怯绊懹脩艮D化的重要因素之一。國內網站對可信度建設的重視程度不夠。102個被調查B2B網站可信度指標的評價結結果為平均50.4分

營銷型企業(yè)網站制作研究網站的可信度研究所謂網站的可信度，就是用戶對網站的信任程度30影響網站可信度的細節(jié)問題網站基本信息不完整產品介紹過于簡略沒有明確的個人信息保護聲明沒有固定聯(lián)系方式商業(yè)網站使用免費郵箱網站信息久不更新網站首頁下面的計數(shù)器顯示瀏覽量很小營銷型企業(yè)網站制作研究影響網站可信度的細節(jié)問題網站基本信息不完整營銷型企業(yè)網站31ConsumerWebWatch對增加可信度的建議網站身份：包括基本的聯(lián)系信息如地址、電話號碼、電子郵件、網站的所有者、目的和使命等；廣告和內容：廣告或者贊助應該通過標簽或者其他可視的標識與新聞和信息明確區(qū)分開來；顧客服務：明確說明與其他網站之間的財務關系、所有費用、退換貨政策等；不斷改進：網站應該經常檢查，以發(fā)現(xiàn)自己那些錯誤、容易造成誤解的信息，并及時進行修改；個人信息保護：應該用盡量明白、簡短的語言陳述個人信息保護政策，并發(fā)布在顯著位置。營銷型企業(yè)網站制作研究ConsumerWebWatch對增加可信度的建議網站身32斯坦福大學：影響網站可信度的9個因素信任網站信息網站導航方便信息來源明確內容經常更新網站介紹詳細網站所有者信息財務支持機構明確其他機構批準證明其他機構獎勵和證書營銷型企業(yè)網站制作研究斯坦福大學：影響網站可信度的9個因素信任網站信息營銷型企業(yè)33斯坦福大學：網站可信性建設十大準則網站信息的準確性易于驗證；網站顯示出有一個真實的企業(yè)或組織存在；強調團隊中的專家和你提供的內容及服務的專業(yè)性；顯示出網站背后有值得信任的團隊存在；讓用戶很方便聯(lián)系到你；網站設計的專業(yè)性；網站易于使用并且對用戶有用；經常更新網站內容（至少要顯得網站最近被更新過）；促銷性內容要適可而止；避免文字錯誤，無論是多么微小的失誤。營銷型企業(yè)網站制作研究斯坦福大學：網站可信性建設十大準則網站信息的準確性易于驗證；34網站優(yōu)化思想和原則本章網站優(yōu)化的主要內容：網站優(yōu)化設計的三層含義網站優(yōu)化設計的原則網站優(yōu)化設計中的一些基本要素營銷型企業(yè)網站制作研究網站優(yōu)化思想和原則本章網站優(yōu)化的主要內容：營銷型企業(yè)網站制35網站優(yōu)化的期望結果第一，用戶可以方便地瀏覽網站的信息、使用網站的服務；第二，網頁內容可以更順利地被搜索引擎進行索引，當用戶通過搜索引擎檢索時，相關網頁內容可以出現(xiàn)在理想的位置并且提供給用戶有吸引力的摘要信息，使得用戶能夠發(fā)現(xiàn)有關信息并引起興趣，進而通過檢索結果的引導進入網站獲取詳細信息；第三，對于網站運營人員則可以對網站方便地進行管理維護、有助于各種網絡營銷方法的應用。營銷型企業(yè)網站制作研究網站優(yōu)化的期望結果第一，用戶可以方便地瀏覽網站的信息、使用網36網站優(yōu)化的三層含義對用戶獲取信息的優(yōu)化對網絡環(huán)境（搜索引擎等）優(yōu)化對網站運營維護的優(yōu)化營銷型企業(yè)網站制作研究網站優(yōu)化的三層含義對用戶獲取信息的優(yōu)化營銷型企業(yè)網站制作研究37網站優(yōu)化含義的詳細解釋對用戶優(yōu)化：以用戶需求為導向，設計方便的網站導航，網頁下載速度盡可能快，網頁布局合理并且適合保存、打印、轉發(fā)，網站信息豐富、有效，有助于用戶產生信任。對網絡環(huán)境（包括搜索引擎）優(yōu)化：網站對搜索引擎友好、便于積累網絡營銷網站資源、在同類網站中容易建立可信度等。對網站運營維護優(yōu)化：充分體現(xiàn)網站的網絡營銷功能，使得各種網絡營銷方法可以發(fā)揮最大效果；網站便于日常信息更新、維護、改版升級，便于獲得和管理注冊用戶資源等。營銷型企業(yè)網站制作研究網站優(yōu)化含義的詳細解釋對用戶優(yōu)化：營銷型企業(yè)網站制作研究38網站優(yōu)化設計的原則網站優(yōu)化不僅僅是搜索引擎優(yōu)化，應堅持用戶導向而不是搜索引擎導向；網站優(yōu)化的基礎是網站的結構、網站內容、功能和服務。營銷型企業(yè)網站制作研究網站優(yōu)化設計的原則網站優(yōu)化不僅僅是搜索引擎優(yōu)化，應堅持用戶導39網站優(yōu)化設計中的一些基本要素網站結構設計合理網站信息有效網頁下載速度快網站簡單易用，尤其要注意網站導航方便設計一個網站地圖網站功能運行正常網站鏈接有效用戶注冊/退出方便為每個網頁設計一個合適的標題設計META標簽中的關鍵詞和網站描述盡量采用靜態(tài)網頁，至少保證網站重要信息頁面為靜態(tài)網頁營銷型企業(yè)網站制作研究網站優(yōu)化設計中的一些基本要素網站結構設計合理營銷型企業(yè)網站制40關于搜索引擎優(yōu)化的觀點搜索引擎優(yōu)化的最高境界是忘記搜索引擎優(yōu)化。搜索引擎優(yōu)化是網站建設專業(yè)水平的自然體現(xiàn)。營銷型企業(yè)網站制作研究關于搜索引擎優(yōu)化的觀點搜索引擎優(yōu)化的最高境界是忘記搜索引擎優(yōu)41企業(yè)網站優(yōu)化現(xiàn)狀調查《機械企業(yè)網站優(yōu)化及評價報告》，103個機械企業(yè)網站樣本；《機械企業(yè)網站優(yōu)化及評價報告》主要內容：機械企業(yè)網站優(yōu)化評價指標體系設計；對103個機械企業(yè)網站的詳細調查分析；網站優(yōu)化狀況的統(tǒng)計分析和建議。營銷型企業(yè)網站制作研究企業(yè)網站優(yōu)化現(xiàn)狀調查《機械企業(yè)網站優(yōu)化及評價報告》，1042機械企業(yè)網站優(yōu)化調查反映出的普遍問題

將近60％的企業(yè)網站首頁沒有包含有效的文字信息；意味著將近60％的企業(yè)網站首頁對搜索引擎友好性比較差。52.4％的企業(yè)網站首頁標題設計不合理；有94.2%的網站首頁沒有META描述；91.3%的網站首頁沒有META關鍵詞設置。企業(yè)網站產品欄目首頁標題設計基本合理的比例只有24.3％；產品內容頁面標題設計基本合理的比例只有20.4％（低于首頁）；只有22.3%的產品中心頁面有獨立的網頁標題；·產品詳細介紹內容頁面有獨立網頁標題的比例僅占14.5%。營銷型企業(yè)網站制作研究機械企業(yè)網站優(yōu)化調查反映出的普遍問題將近60％的企業(yè)網站首43機械企業(yè)網站的搜索引擎優(yōu)化狀況調查用公司名字作為關鍵詞，在Google搜索結果排名第一的比例僅有30%；72.8%的機械企業(yè)網站通過搜索公司名稱可以在Google前3頁找到；以核心產品名稱為關鍵詞技能型檢索，排名在前3頁內的不到30%；以比較精確的“公司名稱（品牌名稱）＋核心產品”作為關鍵詞，90.2%的企業(yè)網站可以在Google前3頁出現(xiàn)。營銷型企業(yè)網站制作研究機械企業(yè)網站的搜索引擎優(yōu)化狀況調查用公司名字作為關鍵詞，在G44網絡營銷導向企業(yè)網站的一般原則企業(yè)網站的系統(tǒng)性原則企業(yè)網站的完整性原則企業(yè)網站的友好性原則企業(yè)網站的簡單性原則企業(yè)網站的適應性原則營銷型企業(yè)網站制作研究網絡營銷導向企業(yè)網站的一般原則企業(yè)網站的系統(tǒng)性原則營銷型企業(yè)45關于網站標準（Web標準）由Web標準組織倡導的網站標準是目前逐漸被接受的一系列網站建設標準，目的在于改進HTML網站設計語言中存在的嚴重制約其發(fā)展的問題，適應未來網絡應用更多的需求；網站標準是從互聯(lián)網發(fā)展的整體趨勢角度提出的網站建設標準，以網站建設技術規(guī)范為主要內容。營銷型企業(yè)網站制作研究關于網站標準（Web標準）由Web標準組織倡導的網站標準是目46關于《企業(yè)網站建設指導規(guī)范》中國互聯(lián)網協(xié)會《企業(yè)網站建設指導規(guī)范》從網站建設對網絡營銷策略提供支持的角度提出一系列參考規(guī)范，讓網絡營銷導向的網站建設思想通過網站的基本要素體現(xiàn)出來，從而讓網站發(fā)揮其應有的網絡營銷價值。《企業(yè)網站建設指導規(guī)范》主要從網絡營銷導向網站建設角度對網站建設提出若干規(guī)范。營銷型企業(yè)網站制作研究關于《企業(yè)網站建設指導規(guī)范》中國互聯(lián)網協(xié)會《企業(yè)網站建設指導47企業(yè)網站指導規(guī)范的意義對企業(yè)網站的價值：讓網站真正成為有效的網絡營銷工具，在降低營銷成本的同時，通過網站、搜索引擎等獲得更多的客戶。對網站用戶的價值：方便獲得有效的信息和服務，便于選擇值得信任的產品/服務提供商；對網站建設服務商的價值：提升網站建設服務專業(yè)水平，樹立服務商的專業(yè)形象，避免低層次的價格競爭；對網絡營銷服務市場發(fā)展的價值：規(guī)范網站建設服務，企業(yè)網站建設有可參考的依據，有利于提升網絡營銷專業(yè)服務水平；對網站開發(fā)人員的價值：遵循具有指導意義的網站規(guī)范，從企業(yè)營銷策略需要角度建設具有網絡營銷功能的網站；對中國網絡營銷發(fā)展的價值：建立并實施網站建設規(guī)范對企業(yè)網絡營銷整體水平的發(fā)展具有深遠意義。營銷型企業(yè)網站制作研究企業(yè)網站指導規(guī)范的意義對企業(yè)網站的價值：讓網站真正成為有效48企業(yè)網站建設指導規(guī)范的主要內容建設網絡營銷導向企業(yè)網站所應遵循的一般原則；網站建設基本流程規(guī)范；網站建設采用的技術規(guī)范；網站優(yōu)化設計規(guī)范；網頁模版設計規(guī)范；網站的可信度；網站運營維護指導規(guī)范；網站服務器配置規(guī)范網站專業(yè)性評價的內容和方法。營銷型企業(yè)網站制作研究企業(yè)網站建設指導規(guī)范的主要內容建設網絡營銷導向企業(yè)網站所應49自行實施網站診斷的建議（1）網站規(guī)劃與網站欄目結構診斷：網站建設的目標是否明確？網站要為用戶提供哪些信息和服務？網站導航是否合理？用戶通過任何一個頁面可以回到上級頁面以及回到首頁嗎？各個欄目之間的鏈接關系是否正確？通過最多3的點擊，是否可以通過首頁到達任何一個內容頁面，是否可以通過任何一個頁面到達站內其他任何一個網頁？是否有一個簡單清晰的網站地圖？網站欄目是否存在過多、過少，或者層次過深等問題？營銷型企業(yè)網站制作研究自行實施網站診斷的建議（1）網站規(guī)劃與網站欄目結構診斷：營50網站內容及網站可信度診斷:是否提供了用戶需要的詳盡信息，如產品介紹紹和聯(lián)系方式？網站內容是否更新及時？過期信息是否及時清理？網站首頁、各欄目首頁以及各個內容頁面是否分別有能反映網頁核心內容的網頁標題？是否整個網站都用一個網頁標題？網站首頁、各欄目首頁以及各個內容頁面HTML代碼是否有合理的META標簽設計？是否提供了產品銷售信息、售后服務信息和服務承諾？公司介紹是否詳細，是否有合法的證明文件?自行實施網站診斷的建議（2）營銷型企業(yè)網站制作研究網站內容及網站可信度診斷:自行實施網站診斷的建議（2）營銷51網站功能和服務診斷：網站是否可以穩(wěn)定運行，訪問速度是否過慢？·為用戶提供了哪些在線服務手段？·真正用戶關心的信息是否可以在網站首頁直接找到？·網站是否可以體現(xiàn)出產品展示、產品促銷、顧客服務等基本的網絡營銷功能？自行實施網站診斷的建議（3）營銷型企業(yè)網站制作研究網站功能和服務診斷：自行實施網站診斷的建議（3）營銷型企業(yè)52演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/12/20營銷型企業(yè)網站制作研究演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew53營銷型企業(yè)網站制作研究2022/12/20營銷型企業(yè)網站制作研究營銷型企業(yè)網站制作研究2022/12/14營銷型企業(yè)網站制作54第3章：學習要點（2）網站易用性與網站可信度網站優(yōu)化的基本思想及網站優(yōu)化的三層含義：對用戶獲取信息優(yōu)化；對搜索引擎優(yōu)化；對網站運營維護優(yōu)化網絡營銷導向企業(yè)網站建設的一般原則Web標準的意義和基本內容網站評價與網站診斷方法營銷型企業(yè)網站制作研究第3章：學習要點（2）網站易用性與網站可信度營銷型企業(yè)網站制55第3章：學習要點（2）網站易用性與網站可信度網站優(yōu)化的基本思想及網站優(yōu)化的三層含義：對用戶獲取信息優(yōu)化；對搜索引擎優(yōu)化；對網站運營維護優(yōu)化網絡營銷導向企業(yè)網站建設的一般原則Web標準的意義和基本內容網站評價與網站診斷方法營銷型企業(yè)網站制作研究第3章：學習要點（2）網站易用性與網站可信度營銷型企業(yè)網站制56第3章目錄導航3.1網絡營銷導向的企業(yè)網站研究的問題3.2企業(yè)網站建設的一般要素3.3網站建設對網絡營銷的影響3.4網絡營銷導向企業(yè)網站典型問題研究3.5網絡營銷導向企業(yè)網站建設的一般原則3.6網站標準及《企業(yè)網站建設指導規(guī)范》簡介3.7網站評價與網站診斷營銷型企業(yè)網站制作研究第3章目錄導航3.1網絡營銷導向的企業(yè)網站研究的問題營573.1企業(yè)網站研究的問題并非系統(tǒng)研究網站建設的過程和技術，而是網站要素與網絡營銷的關系，讓網站成為有效的網絡營銷工具。網絡營銷導向企業(yè)網站研究的主要問題包括：網站基本要素及其對網絡營銷的影響如何讓企業(yè)網站發(fā)揮網絡營銷效果讓用戶方便地通過網站獲取有效信息（網絡營銷信息源構建）如何建立網站的可信度對網站問題的分析診斷營銷型企業(yè)網站制作研究3.1企業(yè)網站研究的問題并非系統(tǒng)研究網站建設的過程和技術，58問題討論假如你進入一個企業(yè)網站查看相關內容你希望該網站提供服務.你覺得什么樣的網站是你比較喜歡的.并列舉你訪問過的網站的例子.營銷型企業(yè)網站制作研究問題討論假如你進入一個企業(yè)網站查看相關內容你希望該網站提供服59企業(yè)網站四項基本要素網站結構：網站布局、欄目設置、信息的表現(xiàn)形式等網站內容：通過網站向用戶傳遞的所有信息網站功能：必要的技術支持系統(tǒng)網站服務：網站可以提供給用戶的價值營銷型企業(yè)網站制作研究企業(yè)網站四項基本要素網站結構：網站布局、欄目設置、信息的表現(xiàn)60網站欄目結構網站欄目、導航網頁布局信息排列位置用戶瀏覽網頁時的F現(xiàn)象：詳細分析見：/baogao/f20060918.htm營銷型企業(yè)網站制作研究網站欄目結構網站欄目、導航營銷型企業(yè)網站制作研究61企業(yè)網站的一般內容公司信息產品信息顧客服務信息促銷信息銷售和售后服務信息等營銷型企業(yè)網站制作研究企業(yè)網站的一般內容公司信息營銷型企業(yè)網站制作研究62案例：華為公司網站的主要內容網址：

網站主要內容：14種語言版本選擇；產品與解決方案：產品介紹、應用案例、技術詞典等；技術支持：包括資料下載、客戶培訓、知識中心等；員工招聘；公司介紹：公司概況、公司新聞、分支機構介紹、經營業(yè)績、資質證書、獲得榮譽、公司刊物等。營銷型企業(yè)網站制作研究案例：華為公司網站的主要內容網址：www.huawei.co63網址：網站主要內容：·英語和俄語版本內容選擇；·中興公司介紹：公司概況、組織機構、研發(fā)體系、營銷體系、質量體系等；·企業(yè)新聞；·產品與解決方案：產品介紹、應用案例；·技術支持：返修中心、培訓中心、·公司刊物；·投資關系、股票等公共信息；·招聘信息。案例：中興公司網站的主要內容營銷型企業(yè)網站制作研究網址：案例：中興公司網站的主要64國內企業(yè)網站內容建設專業(yè)性調查

·在被調查企業(yè)網站中，65.0%的網站上有產品分類；企業(yè)具有產品檢索功能的只占32.5%；31.6%的網站上對產品介紹比較詳細；網站上公布各種形式銷售聯(lián)系信息的占34.2%?！陨蠑?shù)據來源：《大型企業(yè)網絡營銷研究報告》對國內117家大型企業(yè)網站調查結果營銷型企業(yè)網站制作研究國內企業(yè)網站內容建設專業(yè)性調查·在被調查企業(yè)網站中，65.65B2B網站內容評價網站首頁信息量評價 96.1分網站信息分類評價 60.8分網站信息頁面信息量 49.0分關于網站/企業(yè)的介紹 58.8分網站新聞動態(tài)及公告 34.3分用戶發(fā)布信息完整性 47.5分被調查B2B網站內容評價平均 50.4分營銷型企業(yè)網站制作研究B2B網站內容評價網站首頁信息量評價 96.1分營銷型企業(yè)網66企業(yè)網站的常見功能信息發(fā)布會員管理訂單管理在線調查產品管理在線幫助郵件列表流量統(tǒng)計營銷型企業(yè)網站制作研究企業(yè)網站的常見功能信息發(fā)布產品管理營銷型企業(yè)網站制作67企業(yè)網站的常見服務產品說明書常見問題解答產品選購和保養(yǎng)知識在線問題咨詢、即時信息服務優(yōu)惠卷下載驅動程序下載會員社區(qū)、會員通訊、RSS訂閱營銷型企業(yè)網站制作研究企業(yè)網站的常見服務產品說明書營銷型企業(yè)網站制作研究68網站在線服務比較：三星與聯(lián)想中國三星網站：聯(lián)想中國網站：營銷型企業(yè)網站制作研究網站在線服務比較：三星與聯(lián)想中國三星網站：www.sams69網站建設對用戶獲取信息的影響企業(yè)網站應在八個方面符合用戶期望信息有效性；網頁下載速度快；網站簡單易用；網站功能運行正常；網站鏈接有效；用戶注冊/退出方便；保護個人信息；避免對用戶造成滋擾。營銷型企業(yè)網站制作研究網站建設對用戶獲取信息的影響企業(yè)網站應在八個方面符合用戶期70網站建設與網站推廣的關系網站推廣工作通常在網站發(fā)布之后進行，但在策劃和建設過程中就有必要制定網站推廣方法；網站推廣方法需要網站技術和設計的支持，網站建設對網站推廣方法產生直接影響。營銷型企業(yè)網站制作研究網站建設與網站推廣的關系網站推廣工作通常在網站發(fā)布之后進行，71網站設計對搜索引擎影響的基本表現(xiàn)由于網站設計本身的嚴重問題導致不能被搜索引擎檢索網站雖然可以被檢索，但反饋信息對用戶沒有吸引力營銷型企業(yè)網站制作研究網站設計對搜索引擎影響的基本表現(xiàn)由于網站設計本身的嚴重問題導72動態(tài)網頁對搜索引擎的影響有些動態(tài)網頁無法被搜索引擎檢索用戶檢索反饋的信息與點擊后看到的內容可能不一致應采取“靜動結合”的網站設計原則：盡可能采用靜態(tài)網頁；將動態(tài)發(fā)布的信息轉化為靜態(tài)網頁。營銷型企業(yè)網站制作研究動態(tài)網頁對搜索引擎的影響有些動態(tài)網頁無法被搜索引擎檢索營銷型73大型企業(yè)網站的十大問題企業(yè)網站總體策劃目的不明確，缺乏網絡營銷思想指導。企業(yè)網站欄目規(guī)劃不合理、導航系統(tǒng)不完善。企業(yè)網站信息量小，重要信息不完整。企業(yè)網站促銷意識不夠明確。企業(yè)網站服務尤其是在線顧客服務比較欠缺。企業(yè)網站對銷售和售后服務的支持作用未得到合理發(fā)揮。企業(yè)網站在網絡營銷資源積累方面缺乏基本支持。企業(yè)網站過于追求美術效果，美觀有余而實用不足。企業(yè)網站優(yōu)化思想沒有得到起碼的體現(xiàn)。企業(yè)網站訪問量小，缺乏必要的推廣。營銷型企業(yè)網站制作研究大型企業(yè)網站的十大問題企業(yè)網站總體策劃目的不明確，缺乏網絡營74企業(yè)網站問題的實質企業(yè)網站問題表面現(xiàn)象：企業(yè)網站運營策略失當，如網站推廣不力、信息更新不及時等。企業(yè)網站問題的原因：對企業(yè)網站本質的認識不夠；網站建設的全局性意識薄弱；對大型企業(yè)的網絡營銷價值和策略需要重視不足。企業(yè)網站問題的實質：缺乏對網絡營銷基本職能的系統(tǒng)理解營銷型企業(yè)網站制作研究企業(yè)網站問題的實質企業(yè)網站問題表面現(xiàn)象：營銷型企業(yè)網站制作75企業(yè)網站問題歸納：網站規(guī)劃問題整體規(guī)劃不合理，主輔菜單不清晰；網站建設導向不明確，重點不突出；欄目過多或者過少；各欄目缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，整個網站比較雜亂；網站的促銷功能沒有得到明顯體現(xiàn)。營銷型企業(yè)網站制作研究企業(yè)網站問題歸納：網站規(guī)劃問題整體規(guī)劃不合理，主輔菜單不清晰76企業(yè)網站問題歸納：欄目結構設置問題

菜單采用圖片形式，圖標標識不明確，無文字說明，需要用戶移動鼠標進行猜測；菜單層次過多，有效信息層次太深，需要多次點擊才能找到有效信息；過多采用鼠標響應式菜單，欄目設置不合理，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息；欄目設置有重疊；欄目名稱意義不明確，容易造成混淆；全flash首頁和菜單，無法優(yōu)化處理，也沒有相應的文字說明；欄目過于簡單，重要信息不完整，有效信息少。營銷型企業(yè)網站制作研究企業(yè)網站問題歸納：欄目結構設置問題菜單采用圖片形式，圖標標77企業(yè)網站問題歸納：網站首頁設計問題

采用大型圖片或者FLASH，真正用戶關心的信息在首頁沒有體現(xiàn)，需要多次點擊；過大的FLASH嚴重影響首頁下載速度；首頁有效信息量小；首頁無標題；主頁布局比較亂，重要信息沒有得以重點體現(xiàn)；打開網頁彈出多個窗口，影響正常瀏覽；追求“創(chuàng)意”效果，很難理解網站要表達的意思。營銷型企業(yè)網站制作研究企業(yè)網站問題歸納：網站首頁設計問題采用大型圖片或者FLAS78企業(yè)網站問題歸納：內容頁面內容問題

重要信息不完整，如聯(lián)系方式和產品介紹等；頁面信息小，需要多次翻頁；與企業(yè)形象、產品、促銷等方面無關的信息；產品詳細介紹內容過少；內容頁面沒有標題，或者所有網頁全部使用公司名為標題；部分內容陳舊，缺乏時效性；部分欄目無任何內容。營銷型企業(yè)網站制作研究企業(yè)網站問題歸納：內容頁面內容問題重要信息不完整，如聯(lián)系方79企業(yè)網站問題歸納：網頁字體和美工

過分注重美術效果，大量采用圖片，影響網頁下載速度；過分注重美觀，有些連基本信息內容都用圖片格式，影響基本信息獲取；文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁面背景等，影響正常視覺；頁面過于花哨，甚至接近于游戲網站。營銷型企業(yè)網站制作研究企業(yè)網站問題歸納：網頁字體和美工過分注重美術效果，大量采用80用戶對網站最為討厭的15個問題大量彈出廣告 93%需要安裝專用軟件才能瀏覽網站內容89%無效死鏈接 86%搞不清楚的網站導航 84%要注冊登陸才能進入網站內容 83%網頁下載速度太慢 83%網站內容過期 82.4%站內搜索無效 80%不能使用后退按鈕 76%聯(lián)系信息失效 75.1%網站美工設計過度，如Flash、大圖片69.4%游動的文本 59%糟糕的網頁外觀設計色彩,字體和格式55%自動播放音頻文件 52.5%鏈接打開新窗口38.4%營銷型企業(yè)網站制作研究用戶對網站最為討厭的15個問題大量彈出廣告 81網站易用性和搜索引擎友好性的關系網站易用性和搜索引擎友好性是同一問題的兩個方面，兩者的最終目的是一致的：網站易用性從用戶獲取信息的角度描述網站設計；搜索引擎的友好性從網站容易被搜索引擎收錄并且獲得好的檢索效果的角度說明網站設計應該關注的重要因素。搜索引擎友好意味著網站的網頁內容更容易被搜索引擎收錄，搜索引擎友好的最終目的同樣是為了用戶可以更加方便地獲取信息。營銷型企業(yè)網站制作研究網站易用性和搜索引擎友好性的關系網站易用性和搜索引擎友好性82網站的可信度研究所謂網站的可信度，就是用戶對網站的信任程度?？尚哦仁怯绊懹脩艮D化的重要因素之一。國內網站對可信度建設的重視程度不夠。102個被調查B2B網站可信度指標的評價結結果為平均50.4分

營銷型企業(yè)網站制作研究網站的可信度研究所謂網站的可信度，就是用戶對網站的信任程度83影響網站可信度的細節(jié)問題網站基本信息不完整產品介紹過于簡略沒有明確的個人信息保護聲明沒有固定聯(lián)系方式商業(yè)網站使用免費郵箱網站信息久不更新網站首頁下面的計數(shù)器顯示瀏覽量很小營銷型企業(yè)網站制作研究影響網站可信度的細節(jié)問題網站基本信息不完整營銷型企業(yè)網站84ConsumerWebWatch對增加可信度的建議網站身份：包括基本的聯(lián)系信息如地址、電話號碼、電子郵件、網站的所有者、目的和使命等；廣告和內容：廣告或者贊助應該通過標簽或者其他可視的標識與新聞和信息明確區(qū)分開來；顧客服務：明確說明與其他網站之間的財務關系、所有費用、退換貨政策等；不斷改進：網站應該經常檢查，以發(fā)現(xiàn)自己那些錯誤、容易造成誤解的信息，并及時進行修改；個人信息保護：應該用盡量明白、簡短的語言陳述個人信息保護政策，并發(fā)布在顯著位置。營銷型企業(yè)網站制作研究ConsumerWebWatch對增加可信度的建議網站身85斯坦福大學：影響網站可信度的9個因素信任網站信息網站導航方便信息來源明確內容經常更新網站介紹詳細網站所有者信息財務支持機構明確其他機構批準證明其他機構獎勵和證書營銷型企業(yè)網站制作研究斯坦福大學：影響網站可信度的9個因素信任網站信息營銷型企業(yè)86斯坦福大學：網站可信性建設十大準則網站信息的準確性易于驗證；網站顯示出有一個真實的企業(yè)或組織存在；強調團隊中的專家和你提供的內容及服務的專業(yè)性；顯示出網站背后有值得信任的團隊存在；讓用戶很方便聯(lián)系到你；網站設計的專業(yè)性；網站易于使用并且對用戶有用；經常更新網站內容（至少要顯得網站最近被更新過）；促銷性內容要適可而止；避免文字錯誤，無論是多么微小的失誤。營銷型企業(yè)網站制作研究斯坦福大學：網站可信性建設十大準則網站信息的準確性易于驗證；87網站優(yōu)化思想和原則本章網站優(yōu)化的主要內容：網站優(yōu)化設計的三層含義網站優(yōu)化設計的原則網站優(yōu)化設計中的一些基本要素營銷型企業(yè)網站制作研究網站優(yōu)化思想和原則本章網站優(yōu)化的主要內容：營銷型企業(yè)網站制88網站優(yōu)化的期望結果第一，用戶可以方便地瀏覽網站的信息、使用網站的服務；第二，網頁內容可以更順利地被搜索引擎進行索引，當用戶通過搜索引擎檢索時，相關網頁內容可以出現(xiàn)在理想的位置并且提供給用戶有吸引力的摘要信息，使得用戶能夠發(fā)現(xiàn)有關信息并引起興趣，進而通過檢索結果的引導進入網站獲取詳細信息；第三，對于網站運營人員則可以對網站方便地進行管理維護、有助于各種網絡營銷方法的應用。營銷型企業(yè)網站制作研究網站優(yōu)化的期望結果第一，用戶可以方便地瀏覽網站的信息、使用網89網站優(yōu)化的三層含義對用戶獲取信息的優(yōu)化對網絡環(huán)境（搜索引擎等）優(yōu)化對網站運營維護的優(yōu)化營銷型企業(yè)網站制作研究網站優(yōu)化的三層含義對用戶獲取信息的優(yōu)化營銷型企業(yè)網站制作研究90網站優(yōu)化含義的詳細解釋對用戶優(yōu)化：以用戶需求為導向，設計方便的網站導航，網頁下載速度盡可能快，網頁布局合理并且適合保存、打印、轉發(fā)，網站信息豐富、有效，有助于用戶產生信任。對網絡環(huán)境（包括搜索引擎）優(yōu)化：網站對搜索引擎友好、便于積累網絡營銷網站資源、在同類網站中容易建立可信度等。對網站運營維護優(yōu)化：充分體現(xiàn)網站的網絡營銷功能，使得各種網絡營銷方法可以發(fā)揮最大效果；網站便于日常信息更新、維護、改版升級，便于獲得和管理注冊用戶資源等。營銷型企業(yè)網站制作研究網站優(yōu)化含義的詳細解釋對用戶優(yōu)化：營銷型企業(yè)網站制作研究91網站優(yōu)化設計的原則網站優(yōu)化不僅僅是搜索引擎優(yōu)化，應堅持用戶導向而不是搜索引擎導向；網站優(yōu)化的基礎是網站的結構、網站內容、功能和服務。營銷型企業(yè)網站制作研究網站優(yōu)化設計的原則網站優(yōu)化不僅僅是搜索引擎優(yōu)化，應堅持用戶導92網站優(yōu)化設計中的一些基本要素網站結構設計合理網站信息有效網頁下載速度快網站簡單易用，尤其要注意網站導航方便設計一個網站地圖網站功能運行正常網站鏈接有效用戶注冊/退出方便為每個網頁設計一個合適的標題設計META標簽中的關鍵詞和網站描述盡量采用靜態(tài)網頁，至少保證網站重要信息頁面為靜態(tài)網頁營銷型企業(yè)網站制作研究網站優(yōu)化設計中的一些基本要素網站結構設計合理營銷型企業(yè)網站制93關于搜索引擎優(yōu)化的觀點搜索引擎優(yōu)化的最高境界是忘記搜索引擎優(yōu)化。搜索引擎優(yōu)化是網站建設專業(yè)水平的自然體現(xiàn)。營銷型企業(yè)網站制作研究關于搜索引擎優(yōu)化的觀點搜索引擎優(yōu)化的最高境界是忘記搜索引擎優(yōu)94企業(yè)網站優(yōu)化現(xiàn)狀調查《機械企業(yè)網站優(yōu)化及評價報告》，103個機械企業(yè)網站樣本；《機械企業(yè)網站優(yōu)化及評價報告》主要內容：機械企業(yè)網站優(yōu)化評價指標體系設計；對103個機械企業(yè)網站的詳細調查分析；網站優(yōu)化狀況的統(tǒng)計分析和建議。營銷型企業(yè)網站制作研究企業(yè)網站優(yōu)化現(xiàn)狀調查《機械企業(yè)網站優(yōu)化及評價報告》，1095機械企業(yè)網站優(yōu)化調查反映出的普遍問題

將近60％的企業(yè)網站首頁沒有包含有效的文字信息；意味著將近60％的企業(yè)網站首頁對搜索引擎友好性比較差。52.4％的企業(yè)網站首頁標題設計不合理；有94.2%的網站首頁沒有META描述；91.3%的網站首頁沒有META關鍵詞設置。企業(yè)網站產品欄目首頁標題設計基本合理的比例只有24.3％；產品內容頁面標題設計基本合理的比例只有20.4％（低于首頁）；只有22.3%的產品中心頁面有獨立的網頁標題；·產品詳細介紹內容頁面有獨立網頁標題的比例僅占14.5%。營銷型企業(yè)網站制作研究機械企業(yè)網站優(yōu)化調查反映出的普遍問題將近60％的企業(yè)網站首96機械企業(yè)網站的搜索引擎優(yōu)化狀況調查用公司名字作為關鍵詞，在Google搜索結果排名第一的比例僅有30%；72.8%的機械企業(yè)網站通過搜索公司名稱可以在Google前3頁找到；以核心產品名稱為關鍵詞技能型檢索，排名在前3頁內的不到30%；以比較精確的“公司