某咨詢?yōu)槟称髽I(yè)作為戰(zhàn)略培訓

企業(yè)戰(zhàn)略培訓b?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.議題總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素企業(yè)戰(zhàn)略?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素“強化企業(yè)管理，提高科學管理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，也是國有企業(yè)扭虧增盈、提高競爭能力的重要途徑。必須高度重視和切實加強企業(yè)管理工作，從嚴管理企業(yè)，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，盡快改變相當一部分企業(yè)決策隨意、制度不嚴、紀律松馳、管理水平低下的狀況?！保浴吨泄仓醒腙P于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.“廣泛采用現(xiàn)代管理技術、方法和手段。總結過去行之有效的管理經(jīng)驗，不斷賦予新的內(nèi)涵。推廣先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，引進國外智力，借鑒國外企業(yè)現(xiàn)代管理方法。發(fā)揮管理專家的作用，為企業(yè)改進經(jīng)營管理提供咨詢服務。加強現(xiàn)代信息技術的運用，建立靈敏、準確的信息系統(tǒng)。合理設置企業(yè)內(nèi)部機構，改變管理機構龐大、管理人員過多的狀況?！保浴吨泄仓醒腙P于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素企業(yè)未來的轉型策略必須在確認自身戰(zhàn)略目標的基礎上，對組織架構、業(yè)務流程、以及業(yè)績評估三個元素進行整合，并取得信息技術的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術業(yè)績評估業(yè)務流程組織架構

環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素企業(yè)管理以經(jīng)營戰(zhàn)略為先導尋求企業(yè)潛在的商業(yè)機會及威脅，探討企業(yè)未來發(fā)展目標和方向確定企業(yè)必須具備的競爭力，明確企業(yè)的共同愿景并擬定具有綜合性及可行性的行動計劃市場滲透現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)將來目前將來目前客戶多樣化

產(chǎn)品?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素營運流程的設計直接影響企業(yè)競爭力提高企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，確保主要業(yè)務流程協(xié)調(diào)一致:達到更高的效率(時間上)提供更好的質(zhì)量(質(zhì)量上)增強成本競爭力(成本上)過去。。。。。?，F(xiàn)在?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素營運流程的設計直接影響企業(yè)競爭力企業(yè)需要按照以下的“安達信企業(yè)風險模型”設計企業(yè)內(nèi)部管理及風險控制體系來全面減少企業(yè)的經(jīng)營風險。 競爭者 敏感性 股東關系 資金充足性 金融市場 災難性損失 獨立／政治 法律 行政管理 行業(yè) 環(huán)境風險信息技術風險使用權 完整性 相關性 可得到性基礎設施 財務風險貨幣 利率流動性 結算再投資 信用雙邊關系現(xiàn)金轉移或流速改變 廉正風險管理欺詐 雇員欺詐非法行為 無授權使用商譽 授權風險領導力 權力限制 表現(xiàn)激勵溝通 營運風險客戶滿意 人力資源產(chǎn)品開發(fā) 效率能力 表現(xiàn)差異循環(huán)時間 資源商品定價 過失或損失符合性 業(yè)務中斷健康和安全 環(huán)境產(chǎn)品或服務失敗商標或產(chǎn)品名侵蝕流程風險 營運價格 合同投入衡量結盟 完整性和精確性管理報告決策信息風險 財務預算和計劃 完整性和精確性會計信息 財務報告評價稅收 養(yǎng)老基金投資評估 管理報告

戰(zhàn)略環(huán)境檢視 業(yè)務組合價值衡量 組織結構資源分配 計劃生命周期?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.總論－企業(yè)業(yè)管理基本本框架及主主要元素技術戰(zhàn)略必必須與經(jīng)營營戰(zhàn)略及流流程設計互互相協(xié)調(diào)：：根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略及流程程重組的需需要，訂立立合適的信信息技術方方案，配合合電腦化的的進程，徹徹底改善企企業(yè)內(nèi)部運運作以實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略略發(fā)展的目目標績效評估系統(tǒng)策略計劃和執(zhí)行行監(jiān)督和評估估激勵和反饋饋建立目標和和評估體系系關鍵績效指指標績效評估數(shù)據(jù)篩選和和轉換數(shù)據(jù)庫(客客戶中樞系系統(tǒng))決策支持系系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集管理信息查查詢系統(tǒng)在線分析流流程OLAP知識管理系系統(tǒng)銷售和分銷銷跟蹤系統(tǒng)客戶服務系統(tǒng)企業(yè)資源規(guī)規(guī)劃系統(tǒng)交易中樞系統(tǒng)電子商務?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.總論－企業(yè)業(yè)管理基本本框架及主主要元素設定績效目目標短期長期克服績效障障礙獎勵與指導導我們?nèi)绾卧O設定方向？？我們鼓勵了了正確的行行為嗎？我們進步了了多少？什么是我們們的障礙？？我們想要達達到什么？？戰(zhàn)略聲明客戶營運運服務務需要采取什什么行動？？監(jiān)控與評估估表現(xiàn)表表揚承承認平衡分數(shù)卡卡意外報告行動計劃確認績效障障礙人員技術企業(yè)業(yè)流程績效管理流流程持續(xù)的學習習工作設計/職業(yè)道路路規(guī)劃缺乏知識分分享缺乏必要的的技術，態(tài)態(tài)度，行為為職責的明確確度愿景使命人員技術企業(yè)流程通過建立績績效評估體體系及相應應的激勵機機制，引導導員工積極極努力地實實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.總論－企業(yè)業(yè)管理基本本框架及主主要元素組織架構應應具備靈活活性并且做做到責任到到人：組織架構必必須配合執(zhí)執(zhí)行企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略的的需要使用流程防防風險的觀觀點來進行行架構重組組，鼓勵跨跨部門的協(xié)協(xié)作并減少少架構重疊疊或職責混混淆了解市場和和客戶需求求樹立理念、、使命和目目標規(guī)劃產(chǎn)品銷售和和售后服務務原材料采購購儲運管理拓展人力資資源市場營銷采購倉庫送貨行政目前未來?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.企業(yè)戰(zhàn)略“孫子曰：：兵者，國國之大事也也。死生之之地，存亡亡之道，不不可不察也也?！逼髽I(yè)戰(zhàn)略?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的的定義經(jīng)營戰(zhàn)略架架構內(nèi)部因素分分析外部環(huán)境分分析行業(yè)及市場場競爭分析析產(chǎn)業(yè)結構分分析與競爭爭戰(zhàn)略市場競爭的的分析市場調(diào)研制定戰(zhàn)略SWOT分析戰(zhàn)略定位特定戰(zhàn)略制制定經(jīng)營計劃制制定戰(zhàn)略評估和和控制/戰(zhàn)戰(zhàn)略改進?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.企業(yè)戰(zhàn)略的的定義企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是是指一套系系統(tǒng)化和全全面化的規(guī)規(guī)劃，用以以確保通過過正確的執(zhí)執(zhí)行而達成成企業(yè)的最最終目標企業(yè)戰(zhàn)略是是用來達成成目標的手手段企業(yè)戰(zhàn)略是是根據(jù)企業(yè)業(yè)內(nèi)部的形形勢和外部部的環(huán)境而而構思的企業(yè)戰(zhàn)略必必須和有效效的執(zhí)行結結合在一起起企業(yè)戰(zhàn)略不不是空中樓樓閣，一定定要是可執(zhí)執(zhí)行的?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略是指企企業(yè)為了制制訂出對于于實行企業(yè)業(yè)目標而采采取的一系系列戰(zhàn)略決決策和經(jīng)營營行為。?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的意義義了解企業(yè)內(nèi)內(nèi)部優(yōu)劣剖析企業(yè)外外部環(huán)境幫助企業(yè)迎迎接未來的的挑戰(zhàn)提供企業(yè)未未來明確的的目標及方方向使企業(yè)每個成員明明白企業(yè)的目標標擁有完善經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略體體系的企業(yè)業(yè)比沒有該該體系的企企業(yè)有更高高的成功機機率?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)略形成2.外部環(huán)環(huán)境分析4.SWOT分析客戶滿意程程度主要成功因因素風險評估理想及使命命確定5.戰(zhàn)略定定位8.戰(zhàn)略改改進8.評估和和控制6.特定戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)行7.經(jīng)營計計劃1.內(nèi)部因因素分析3.行業(yè)/市場競爭爭分析全球最佳借借鑒診斷成文執(zhí)行評估?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.經(jīng)營戰(zhàn)略孫子曰：知知彼知己，，百戰(zhàn)不殆殆。?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.1.內(nèi)部部因素分析析檢查企業(yè)內(nèi)內(nèi)部因素（（銷售及分分銷，研究究及開發(fā)，，生產(chǎn)及運運作管理，，企業(yè)資源源和人事，，財政及會會計等）。。找出企業(yè)的的優(yōu)勢和弱弱點。強化優(yōu)勢，，開拓機遇遇。應付競爭威威脅。修正使企業(yè)業(yè)置于不利利競爭位置置的錯誤或或劣勢。進行正確的的市場定位位。?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.內(nèi)部因素分分析的概念念及主要內(nèi)內(nèi)容內(nèi)部分析是是一個自我我檢查程序序，下列各各內(nèi)部組織織的分析，，認定自我我的“優(yōu)勢勢”和“弱弱點”，利利用自我的的“優(yōu)勢””開拓機會會及應付市市場上的沖沖擊，并對對內(nèi)部的““弱點”進進行改革，，從而建立立企業(yè)在市市場上的競競爭優(yōu)勢。。銷售及分銷銷研究及開發(fā)發(fā)生產(chǎn)及運作作企業(yè)資源及及人事管理理財務及會計計?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.內(nèi)部環(huán)境分分析－銷售售及分銷市場占有率率市場調(diào)研系系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量、、壽命周期期新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)專利保護顧客對企業(yè)業(yè)及其產(chǎn)品品之印象及及口碑產(chǎn)品包裝方方法對產(chǎn)品及維維修服務之之定價策略略銷售方法及及能力廣告宣傳售后服務分銷網(wǎng)絡?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.內(nèi)部環(huán)境分分析－研究究及開發(fā)企業(yè)自我的的基本研究究能力開發(fā)產(chǎn)品生生產(chǎn)的能力力產(chǎn)品設計生產(chǎn)程序設設計及改良良包裝技巧新原料的應應用?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.生產(chǎn)能力－－符合設計計的目的及及顧客的需需求試驗室的設設備技術人員的的培訓工作環(huán)境的的配合中層管理人人員的能力力－下達生生產(chǎn)目標并并能上傳研研究結果預測技術發(fā)發(fā)展的能力力內(nèi)部環(huán)境分分析－研究究及開發(fā)?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.內(nèi)部環(huán)境分分析－生產(chǎn)產(chǎn)及運作成成本降低運作成成本應付市場需需求的能力力工作環(huán)境及及設備原料及配件件的成本原料及配件件的供應生產(chǎn)的機械械設備辦公室的效效率?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.內(nèi)部環(huán)境分分析－生產(chǎn)產(chǎn)及運作成成本辦公室及設設備的安放放庫存管理系系統(tǒng)生產(chǎn)程序：：設計生產(chǎn)計劃劃質(zhì)控機械設備的的保養(yǎng)及維維修與供應商的的關系靈活的運作作方法?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.內(nèi)部環(huán)境分分析－企業(yè)業(yè)資源及人人事管理企業(yè)的形象象及聲望企業(yè)組織的的構架、環(huán)環(huán)境及文化化公司的規(guī)模模管理方法企業(yè)對完成成指標的情情況記錄政府機關及及其制度影影響人力支援系系統(tǒng)員工的素質(zhì)質(zhì)各功能部門門的溝通與工會的關關系?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.內(nèi)部環(huán)境分分析－企業(yè)業(yè)資源及人人事管理人事規(guī)章制制度、考勤勤、調(diào)升、、保障、福福利、培訓訓及發(fā)展等等系統(tǒng)降低勞工開開支管理信息系系統(tǒng)及計算算機系統(tǒng)的的應用?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.內(nèi)部環(huán)境分分析－財務務與會計財政的能力力及支持－－資產(chǎn)的流流動性、利利潤情況、、流動資金金等降低資本－－降低庫存存、改善開開放紅利的的政策資金的運用用和企業(yè)股東東的關系稅務及保險險政策的運運用財政計劃會計系統(tǒng)－－成本預算算、盈利計計劃及審計計程序等?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.2.外部部因素分析析對企業(yè)外部部環(huán)境因素素（如社會會經(jīng)濟，技技術及政府府因素）的的分析，確確定給予企企業(yè)創(chuàng)造機機遇或構成成威脅的因因素，有助助于決策者者做出調(diào)整整企業(yè)戰(zhàn)略略一個能符合合外部總體體環(huán)境需求求的戰(zhàn)略將將更行之有有效。通過分析企企業(yè)外部對對企業(yè)生存存與發(fā)展有有重大影響響的總體外外部環(huán)境因因素分析，，隨時改變變及調(diào)整企企業(yè)戰(zhàn)略，，以幫助企企業(yè)獲取機機遇或度過過難關。?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部環(huán)境分分析的主要要內(nèi)容政治環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境法律環(huán)境文化環(huán)境科學技術環(huán)環(huán)境競爭環(huán)境其它環(huán)境?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部環(huán)境分分析－政治治環(huán)境中央政府及及地方政府府的關系海峽兩岸關關系中國在國際際上的地位位?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部環(huán)境分分析－經(jīng)濟濟環(huán)境國內(nèi)生產(chǎn)總總值/國民民生產(chǎn)總值值的變化通貨膨脹率率以及銀行行利率的變變化失業(yè)率的變變化人均收入與與人均儲蓄蓄的變化外匯儲備與與外債加入世界貿(mào)貿(mào)易組織?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部環(huán)境分分析－法律律環(huán)境稅務技術引進與與知識產(chǎn)權權的保護其他?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部環(huán)境分分析－文化化環(huán)境崇洋的現(xiàn)象象生活水平的的改變可口可樂與與麥當勞現(xiàn)現(xiàn)象分期付款方方式的推廣廣超級市場的的發(fā)展?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部環(huán)境分分析－科學學技術環(huán)境境精加工業(yè)的的技術發(fā)展展制造業(yè)的發(fā)發(fā)展電子科技的的引進電腦的普及及化電子商務時時代的到來來?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部環(huán)境分分析－競爭爭環(huán)境壟斷與保護護政策供應商的變變化替代品的出出現(xiàn)新競爭者出出現(xiàn)用戶的變化化進口產(chǎn)品的的增加三資企業(yè)的的增加?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部環(huán)境分分析－其它它環(huán)境交通運輸與與企業(yè)產(chǎn)品品銷售基礎建設狀狀況突發(fā)事件?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部環(huán)境分分析－行業(yè)業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境指指企業(yè)所處處的行業(yè)及及相關的上上、下游行行業(yè)構成行業(yè)環(huán)環(huán)境的五種種力量是：：直接與企業(yè)業(yè)發(fā)生競爭爭的“直接接競爭者””供應各種原原料、組件件、服務或或產(chǎn)品給企企業(yè)的“供供應商”向企業(yè)購買買產(chǎn)品的““購買者””可以提供企企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品相同同功能，而而有替代效效果的“替替代品”隨時可能加加入這個行行業(yè)成為企企業(yè)之直接接競爭者的的“潛在進進入者”?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.3.行業(yè)及及市場競爭爭分析對所在行業(yè)業(yè)的特性，，產(chǎn)品發(fā)展展方向及市市場走向進進行廣泛的的行業(yè)研究究。探索所選擇擇的行業(yè)對對手過去成成功的或失失敗的案例例并得出結結論。確定最有影影響力的行行業(yè)因素。。獲得競爭對對手的財政政或經(jīng)營數(shù)數(shù)據(jù)。獲得最新戰(zhàn)戰(zhàn)略動態(tài)的的信息。?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.評估行業(yè)競競爭程度，，確定公司司在本行業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略方方向，及時時修正或調(diào)調(diào)整公司在在市場上的的定位。分析對手動動向，評估估對本行業(yè)業(yè)帶來的影影響。3.行業(yè)及及市場競爭爭分析（續(xù)續(xù)）?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.行業(yè)及市場場競爭分析析－行業(yè)五五大驅動力力潛在的加入入競爭者供應者買方替代物新加入競爭爭者的威脅脅供應者的討價能力討價能力買方的替代產(chǎn)品或或服務對產(chǎn)業(yè)帶來的的威脅產(chǎn)業(yè)競爭者者產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企企業(yè)間的競競爭?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.行業(yè)及市場場競爭分析析－產(chǎn)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)間間的競爭競爭及其激激烈程度源源于以下諸諸多因素：：眾多的或勢勢均力敵的的對手產(chǎn)品增長緩緩慢高固定成本本或高庫存存成本差別性與轉轉換成本方方面的欠缺缺生產(chǎn)能力競爭對手的的多樣化戰(zhàn)略賭注下下得大撤退障礙大大?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.行業(yè)及市場場競爭分析析－供應者者的討價能能力產(chǎn)生供應者者討價能力力的因素包包括：供應者集中中化程度高高供應者不必必與替代產(chǎn)產(chǎn)品競爭一個產(chǎn)業(yè)并并非供應者者的主要客客戶供應產(chǎn)品成成為買者業(yè)業(yè)務的主要要投入資源源供應者產(chǎn)品品已經(jīng)差別別化或變遷遷成本已形形成供應者表現(xiàn)現(xiàn)出前向聯(lián)聯(lián)合的現(xiàn)實實威脅勞動力也必必須作為一一種供方組組織考慮在在許多產(chǎn)業(yè)業(yè)中?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.行業(yè)及市場場競爭分析析－買方的的討價能力力產(chǎn)生買方討討價能力的的因素包括括：買方大批量量集中購買買購買的是標標準無差異異產(chǎn)品買方盈利低低買方采取后后向聯(lián)合的的現(xiàn)實威脅脅產(chǎn)品對買方方的產(chǎn)品的的質(zhì)量及服服務無重大大影響買方掌握充充分信息買方面臨的的轉換成本本少買方從行業(yè)業(yè)中購買的的產(chǎn)品占其其成本或購購買額的相相當大的一一部分?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.行業(yè)及市場場競爭分析析－入侵威威脅入侵威脅的的大小取決決于呈現(xiàn)的的入侵障礙礙加上準備備入侵者想想象中原來來從業(yè)者的的反擊。六種行業(yè)進進入壁壘：：規(guī)模經(jīng)濟產(chǎn)品差別化化資金需求轉變成本與規(guī)模無關關的成本劣劣勢掌握銷售渠渠道最佳策略是是領先進入入一個產(chǎn)業(yè)業(yè)，然后迅迅速建立進進入障礙。。?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.行業(yè)及市場場競爭分析析－替代品品帶來的壓壓力替代品的識識別就是尋尋找那些能能夠實現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品同同種功能的的其他產(chǎn)品品。在相同環(huán)境境下，替代代品的價格格是產(chǎn)業(yè)中中產(chǎn)品價格格的上限。。針鋒相對地地頂住替代代產(chǎn)品往往往是產(chǎn)業(yè)的的集體行動動。應引起極大大重視的替替代品容易發(fā)展導導致價格改改善從而排排擠原產(chǎn)品品的產(chǎn)品由盈利很高高的產(chǎn)業(yè)生生產(chǎn)的產(chǎn)品品?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.產(chǎn)業(yè)結構分分析與競爭爭戰(zhàn)略進行行業(yè)環(huán)環(huán)境的分析析是制訂競競爭戰(zhàn)略的的關鍵一步步。一種有效的的競爭戰(zhàn)略略往往采取取一些進攻攻性或防守守性行動，，以建立起起自己的陣陣地防守五五種競爭力力量的進攻攻。這包括括：置公司于適適當位置，，使之能針針對現(xiàn)有競競爭力量的的排列，采采取最佳防防守。通過戰(zhàn)略性性行動影響響競爭力量量的平衡，，從而改善善公司的相相對處境。。預測影響競競爭力量大大小的諸因因素的變化化，并作出出反應，使使這些變化化在競爭中中顯露出來來之前就可可選取一種種能夠適應應新的競爭爭平衡的戰(zhàn)戰(zhàn)略?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.產(chǎn)業(yè)結構分分析與競爭爭戰(zhàn)略－產(chǎn)產(chǎn)業(yè)生命周周期圖解產(chǎn)品的的銷售售額推出期成長期成熟期衰退期?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.產(chǎn)業(yè)結構分分析與競爭爭戰(zhàn)略－產(chǎn)產(chǎn)業(yè)生命周周期推出階段：新產(chǎn)品剛剛上市，知知名度低，，研究開發(fā)發(fā)費用高，，促銷費用用高。銷售售增長緩慢慢，無利可可圖，甚至至虧損。成長階段：試銷成功功后，轉入入批量生產(chǎn)產(chǎn)，達到規(guī)規(guī)模經(jīng)濟，，銷售額增增長最快，，利潤最高高，競爭者者在此時加加入。成熟階段：銷售額最最高，由于于競爭激烈烈，為站住住腳，產(chǎn)品品價格下降降，利潤開開始下降。。衰退階段：銷售額直直線下降，，利潤幾乎乎為零，最最終退出市市場。?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.產(chǎn)業(yè)結構分分析與競爭爭戰(zhàn)略－單單一產(chǎn)品策策略推出階段：大力加強強教育與宣宣導工作，，讓消費者者了解或熟熟悉這種產(chǎn)產(chǎn)品的用途途及使用的的好處，建建立產(chǎn)品知知名度。成長階段：若是領導導性品牌，，應迅速建建立進入障障礙，或快快速擴大市市場占有率率。成熟階段：以各種促促銷手段維維持市場，，或是進行行市場區(qū)隔隔衰退階段：考慮是否否退出。?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.產(chǎn)業(yè)結構分分析與競爭爭戰(zhàn)略－－BCG四個矩陣象象限模型CDAB市場占占有率率高低高低產(chǎn)品成成長率率象限A：問題兒童象限B：超級明星象限C：金牛象限D：狗?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.產(chǎn)業(yè)結構分分析與競爭爭戰(zhàn)略－采采用不同策策略象限A：進行較大規(guī)規(guī)模的投資資，從事研研究發(fā)展，，新產(chǎn)品開開發(fā)，市場場開拓，以以期望本公公司產(chǎn)品能能在市場上上提高占有有率。象限B：進行較大規(guī)規(guī)模的投資資，但這類類產(chǎn)品所需需的資金必必須由B產(chǎn)品從市場場上自己賺賺回來。象限C：不必再進行行不必要的的投資，主主要的工作作是回收，，還要求它它提供資金金，以支援援A象限產(chǎn)品的的開發(fā)與投投資。象限D：加速回收，，早一點收收攤?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.產(chǎn)業(yè)結構分分析與競爭爭戰(zhàn)略－企企業(yè)總體策策略分析把公司各種種產(chǎn)品座落落的象限確確定，然后后看公司應應該如何把把資源分配配在這些產(chǎn)產(chǎn)品身上。。對A類產(chǎn)品，公公司要盡量量把資源配配置給他對B類產(chǎn)品，讓讓它自己賺賺回自己的的投資對C類產(chǎn)品，公公司不投資資，但要求求它提供資資金對D類產(chǎn)品，設設法關掉它它，或者重重新創(chuàng)造安排在不同同生命周期期的階段都都有產(chǎn)品存存在當某一產(chǎn)品品走到生命命周期的尾尾聲，看看看可不可以以開發(fā)一種種變更產(chǎn)品品，而再創(chuàng)創(chuàng)第二春。。?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市場競爭的的分析分析市場競競爭的目的的是：了解每個競競爭對手所所可能采取取的戰(zhàn)略行行動及其實實質(zhì)和成功功的希望了解各競爭爭對手對可可能發(fā)生的的產(chǎn)業(yè)變遷遷和環(huán)境變變化可能作作出的反應應了解各競爭爭對手對其其它公司在在戰(zhàn)略動機機范圍內(nèi)的的行動可能能作出的反反應?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市場競爭的的分析（續(xù)續(xù)）市場競爭分分析的范圍圍是：所有明顯存存在的競爭爭對手將會出現(xiàn)的的潛在競爭爭對手市場競爭分分析的要法法是四要素素診斷法：：長遠目標現(xiàn)行戰(zhàn)略假設能力?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市場競爭的的分析－分分析法四要要素競爭對手的的動力是什什么？競爭對手能能做些什么么及正在作作什么長遠目標各管理層的的目標和綜綜合目標現(xiàn)行戰(zhàn)略企業(yè)當前如如何競爭競爭對手反反擊戰(zhàn)略競爭對手是是否滿意目目前處境？？競爭對手將將采取怎樣樣的戰(zhàn)略轉轉移競爭對手弱弱點在哪里里？迫使競爭對對手采取報報復行動的的因素有哪哪些？假設關于自己以以及產(chǎn)業(yè)的的假設能力優(yōu)勢與弱點點?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市場競爭的的分析－長長期目標的的分析對目標的了了解可預測測競爭對手手對其目前前處境是否否滿意，它它將如何改改變戰(zhàn)略，，它對于外外部事件或或對于其他他公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略舉動的的反應能力力，同時有有助于解釋釋競爭對手手所采取的的行動的嚴嚴重性。長遠目標不不僅包括財財政目標，，還有市場場定位目標標，技術定定位目標，，社會活動動目標，等等。對長遠目標標的了解還還應當是對對多級領導導目標的了了解，這包包括：經(jīng)營單位的的目標母公司與經(jīng)經(jīng)營單位的的目標多樣化組合合目標分析析?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市場競爭的的分析－假假設的建立立競爭對手的的假設包括括：對自己的假假設對行業(yè)及行行業(yè)中其他他公司的假假設假設可能正正確也可能能不正確。。不正確的的假設可造造成令他人人感興趣的的契機。競爭對手認認識其自身身和環(huán)境的的方法中存存在偏見和和盲點，可可能是根本本看不清重重大事件何何在，也可可能是沒有有正確認識識自己，還還可能只是是很慢地認認識自己。。找出盲點可可幫助公司司采取不太太可能遭抱抱報復的行行為或即使使有報復也也不太奏效效的行動。。?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市場競爭的的分析－現(xiàn)現(xiàn)行戰(zhàn)略的的分析競爭對手的的現(xiàn)行戰(zhàn)略略是其各職職能部門的的關鍵性經(jīng)經(jīng)營方針的的總和以及及各職能部部門的相互互聯(lián)系?，F(xiàn)行戰(zhàn)略可可能是明確確的，也可可能是隱含含的。?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市場競爭的的分析－能能力的分析析競爭對手的的優(yōu)點與弱弱點將決定定它發(fā)起進進攻或反擊擊的戰(zhàn)略行行動的能力力以及處理理所處環(huán)境境或者發(fā)生生事件的能能力。?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市場競爭的的分析－如如何尋找四四要素競爭對手的的經(jīng)營目標標和假設最最大的暴露露線索是其其經(jīng)營歷史史判斷競爭對對手的目標標，假設和和將來的所所采取的行行動的另一一個關鍵所所在，是領領導的來歷歷和檔案以以及個人成成功和失敗敗的記錄。。通過行業(yè)環(huán)環(huán)境中的的的五種力量量來檢驗競競爭對手在在整個行業(yè)業(yè)的處境，，從而分析析出其優(yōu)勢勢和弱點。。?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市場競爭的的分析－預預測競爭對對手的攻擊擊行為競爭對手是是否對現(xiàn)有有的處境滿滿意，是否否可能著手手改變其戰(zhàn)戰(zhàn)略？競爭對手最最可能作出出什么樣的的戰(zhàn)略變化化？競爭對手從從此攻擊行行動中能獲獲得什么？？攻擊強烈烈程度會如如何？?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市場競爭的的分析－預預測競爭對對手的防御御能力競爭對手在在哪些方面面有軟弱的的表現(xiàn)？競爭對手對對于哪些行行動或事變變將進行激激烈的報復復，甚至不不惜血本？？競爭對手對對于哪些行行動或事變變的迅速有有效的反擊擊會受到妨妨礙？采取取哪些行動動過程中，，競爭對手手的對抗將將是無效的的？?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市場競爭的的分析－分分析競爭對對手防御能能力一覽表表事件競爭對手對對事件表現(xiàn)的的軟弱程度競爭對手對對事件的報復復程度競爭對手對對事件報復的的有效程度我公司可行行的戰(zhàn)略行行動列舉所有可可能的選擇擇，如：擴充產(chǎn)品線線加強質(zhì)量與與服務降低與成本本競爭可行之環(huán)境境變化列出所有變變化，如：：主要原料成成本上升銷售量下降降買方成本意意識增強?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市場競爭的的分析－選選擇競爭的的戰(zhàn)場若競爭對手手要對某公公司的進攻攻進行報復復，則該公公司的戰(zhàn)略略要點就是是選擇最佳佳戰(zhàn)場與它它的競爭對對手作戰(zhàn)。。選擇的戰(zhàn)場場是競爭對對手們失于于防守，毫毫無熱情或或對競爭最最感到發(fā)怵怵的細分市市場或戰(zhàn)略略方向。理想的情況況是找到一一個令競爭爭對手在當當前環(huán)境下下無法報復復的戰(zhàn)略。。理想的戰(zhàn)略略還包括使使競爭對手手的競爭動動機混淆或或使其的競競爭行為與與目標相互互矛盾。?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市場競爭的的分析－選選擇競爭的的戰(zhàn)場撤退障礙與與入侵障礙礙是相互關關聯(lián)的入侵障障礙撤退障障礙低低高高低的、穩(wěn)定定的收益高的、穩(wěn)定定的收益低的、風險險大的收益益高的、風險險大的收益益企業(yè)可通過過戰(zhàn)略變化化改變競爭爭的激烈程程度和自己己的戰(zhàn)略調(diào)調(diào)整余地。。?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市場調(diào)研目的對象范圍方法其他?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市場調(diào)研－－目的了解市場的的現(xiàn)狀及未未來發(fā)展趨趨向調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略以適應應市場競爭爭需求開發(fā)新產(chǎn)品品以滿足市市場需求預測未來市市場發(fā)展，，制訂新的的投資戰(zhàn)略略?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市場調(diào)研－－對象產(chǎn)品直接及及潛在用戶戶現(xiàn)在的競爭爭對手新的競爭對對手原材料供應應商產(chǎn)品分銷商商替代品產(chǎn)品相關部部門?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市場調(diào)研－－范圍樣本大小的的選定訪問對象的的選定主市場、分分市場的選選定?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市場調(diào)研－－方法直接法問卷面談（個別別/集體））電話/信件件間接法?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市場調(diào)研－－對象問卷設計訪問對象選選擇面談時間、、地點的約約定問題的安排排及提問時時間數(shù)據(jù)的分類類、核對與與分析?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.制定戰(zhàn)略孫子曰：善善用兵者，，修道而保保法，故能能為勝敗正正。法：一一曰度，二二曰量，三三曰數(shù)，四四曰稱，五五曰勝。?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.4.SWOT分析根據(jù)對企業(yè)業(yè)五個功能能環(huán)節(jié)的診診斷性分析析，列出目目前企業(yè)所所面對的內(nèi)內(nèi)部及外在在因素，包包括企業(yè)的的優(yōu)勢、弱弱點，企業(yè)業(yè)面對的機機會及威脅脅來檢討目目前企業(yè)所所處的位置置，并依照照此分析為為企業(yè)未來來的發(fā)展方方向共同制制定戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，令企企業(yè)能保持持優(yōu)勢，改改善弱點，，抓緊機遇遇并降低風風險。?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.4.SWOT分析案例例優(yōu)勢勢劣勢勢管理層在重重大經(jīng)濟決決策上都以以市場角度度為依據(jù)開始實現(xiàn)財財務報表計計算機化，，財務管理理交其他國國有企業(yè)先先進××產(chǎn)品在在質(zhì)量、信信譽和價格格上都有一一定競爭優(yōu)優(yōu)勢和潛力力擁有較具規(guī)規(guī)模的產(chǎn)品品、技術研研究開發(fā)基基地已被列入全全國重點發(fā)發(fā)展的100家企業(yè)業(yè)之一，獲獲得政府在在投資和稅稅收上的大大力支持…...企業(yè)發(fā)展過過急有失控控的可能，，對市場估估計可能過過于樂觀企業(yè)組織機機構龐大臃臃腫，管理理部門分工工未盡合理理缺乏完善的的采購及財財務體系和和制度，現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)和和程序未能能發(fā)揮控制制和監(jiān)督作作用銷售渠道單單一，且未未有對國內(nèi)內(nèi)外不同市市場作出相相應的市場場競爭戰(zhàn)略略缺乏系統(tǒng)的的市場調(diào)研研功能，對對市場走勢勢較為迷茫茫未有實施過過程全面質(zhì)質(zhì)量管理控控制，影響響產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量…...?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.機會會威脅脅國內(nèi)消費者者生活水平平提高，對對健康日益益重視，保保健食品成成為市場新新焦點中國投資熱熱…...鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的的產(chǎn)品以低低價傾銷合資獨資企企業(yè)紛紛成成立，對XX公司造成競競爭中國重入關關貿(mào)，各國國醫(yī)藥紛紛紛以有競爭爭力的價格格打進國內(nèi)內(nèi)市場中國專利法法修改條例例的實施，，對新產(chǎn)品品的開發(fā)有有極大程度度的限制國內(nèi)其他藥藥廠正以不不同形式的的投資擴大大產(chǎn)品C的生產(chǎn)…...4.SWOT分析案例例?2000ArthurAndersenAllrightsreserved.5.戰(zhàn)略定定位總結并評價價調(diào)研結果果。確認企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略制制訂者的重重點所在。。確定企業(yè)的的市場定位位。