銷售畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)心得

第第頁(yè)銷售畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)心得銷售畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)心得【一】

時(shí)間如俊，一眨眼就大三了，立刻就要畢業(yè)了，許多人都很迷茫，都在想畢業(yè)之后該何去何從；而我早已有自己心儀的單位了，那就是：____專營(yíng)店。自從我五月份去哪里實(shí)習(xí)一個(gè)月多月之后我就深深的愛(ài)上這個(gè)單位和這個(gè)品牌。記得那時(shí)候是譚主任安排去面試的，那時(shí)候我很幸運(yùn)面試通過(guò)了，后來(lái)就在哪里實(shí)習(xí)了一個(gè)半月左右，在哪里我實(shí)習(xí)的很快樂(lè)，每天都很充盈，工作也很順心，那時(shí)候我就給自己定位了，堅(jiān)決要做一名超卓的汽車銷售顧問(wèn)。

從今年的____月份到現(xiàn)在我一貫在東風(fēng)日產(chǎn)實(shí)習(xí)，平常周末就去做做兼職，每一個(gè)月都可以掙到自己的生活費(fèi)，從今年的五月份到現(xiàn)在我都沒(méi)有問(wèn)過(guò)家里人要生活費(fèi)，雖然工資不高，但可以解決自己的溫飽問(wèn)題，同時(shí)還可以積累閱歷；在哪里的實(shí)習(xí)和平常的兼職，使自己工作的很快樂(lè)，而且多次得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和鼓舞。我還參與過(guò)五一、十一、國(guó)際車展等大型車展，從中我學(xué)到了許多東西，從之前什么都不懂的我到現(xiàn)在熟識(shí)銷售流程和銷售技巧的我來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這是我人生的一次飛躍。

還有每次公司里面的慶功宴我都有去，和公司的老總、經(jīng)理、主管一起喝酒，有一次我還喝到吐了，那時(shí)候我們老總也認(rèn)識(shí)我了，好表?yè)P(yáng)說(shuō)我是是個(gè)人才，肯定要留住，肯定要挖過(guò)來(lái)我們店幫忙。那時(shí)候我聽到老總這句話我內(nèi)心是無(wú)比的快樂(lè)和激昂。在公司我很積極，得到同事們的指教和援助，我覺(jué)得生活在那樣子的大家庭里面我感到很快樂(lè)。雖然現(xiàn)在工資不高，但轉(zhuǎn)正之后就高了，就靠自己的技能了。

我想對(duì)這次國(guó)際車展說(shuō)幾句話吧。這次國(guó)際車展我的職責(zé)和收獲是什么呢？這次車展我的職責(zé)銷售助理；通過(guò)這十天的努力，我?guī)椭N售顧問(wèn)勝利售出____臺(tái)車，車型包括：____等車型；通過(guò)這次車展我找到了自己，看到了盼望，收獲最大的就是積累了這次車展閱歷。還有我從組織方和參展方來(lái)說(shuō)說(shuō)我的觀點(diǎn)吧：我認(rèn)為這次車展需要改進(jìn)的地方有：

〔1〕每個(gè)品牌的車每個(gè)車型都應(yīng)當(dāng)擺出來(lái)讓消費(fèi)者有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和理解。

〔2〕在宣揚(yáng)方面需要再加大一點(diǎn)力度，還有最好做一些標(biāo)識(shí)性的指標(biāo)指引客戶去到客戶想去的目的品牌。

〔3〕后勤方面可以對(duì)參展企業(yè)提供一個(gè)有利的條件，參展企業(yè)需要從后門傳達(dá)一些資料和一些必需品就沒(méi)有須要走大門了。

由于過(guò)安檢需要時(shí)間，很麻煩，盼望下次能改好一點(diǎn)。還有這次車展也有一些創(chuàng)新的地方，創(chuàng)新之處：

1〕有些品牌在路邊樹立標(biāo)新立志的標(biāo)識(shí)，比如說(shuō)____和____。

2〕這次車展的車模年輕化了很多，以及表演的節(jié)目也增加了許多；

3〕人性化的服務(wù)精神加強(qiáng)了，禮品贈(zèng)送價(jià)值也提高了。

我想每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和理想，每個(gè)人都有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，要認(rèn)清自己，給自己定位，從點(diǎn)滴做起，努力拼搏，我相信我們都會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和理想的，相信自己是最棒的，勝利是屬于我們每一個(gè)人。

銷售畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)心得【二】

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20____年____月至20____年____月

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

____省____市____手機(jī)賣場(chǎng)

三、實(shí)習(xí)崗位

手機(jī)銷售員

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

1、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變技能：說(shuō)到應(yīng)變技能，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿足。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她伙伴來(lái)買過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正預(yù)備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，由于前幾次來(lái)我都叫她姐，今日來(lái)她就開始訓(xùn)斥我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹也太不誠(chéng)實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒(méi)有插上。她第二天又來(lái)了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái)，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，由于昨天的確沒(méi)有新貨到，都是今日早上一早到的。我仍舊不卑不亢地聽著她的埋怨。她大略沒(méi)有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑：阿姨，我看你這么年輕美麗，從面貌上看不過(guò)30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說(shuō)的不誠(chéng)實(shí)。您太顯年輕美麗了。這時(shí)我留意到她表情明顯的改變，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的緣由。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的狀況。阿姨就在我們開心的談天過(guò)程中看中了____手機(jī)。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我賠禮了。阿姨走后，老板和其他同事用勁的夸我的機(jī)敏和說(shuō)話的分寸，表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感恩那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。

2、做事情肯定要細(xì)心，遇到任何事情都不要緊張：接近清明節(jié)，來(lái)買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都需要一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素養(yǎng)很高，她實(shí)時(shí)的發(fā)覺(jué)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客賠禮。全部做事情肯定要認(rèn)真，遇到再大的事情都不能緊張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。

3、肯定要以誠(chéng)待人：我們店里除了出售手機(jī)之外，還附帶銷售一些mp4等。那天____高校的四個(gè)女高校生來(lái)到我們店里面看mp4，我剛進(jìn)店不久，對(duì)mp4的功能還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說(shuō)：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的用吧！我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問(wèn)題，我們無(wú)條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估量是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了，她還反復(fù)勸告其他的三個(gè)女孩買。最終成交了兩個(gè)，一個(gè)____元，一個(gè)____元。但是僅僅過(guò)了一周，那四個(gè)女孩齊齊找上門來(lái)，一個(gè)說(shuō)待機(jī)時(shí)間短，一個(gè)說(shuō)格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，由于我們承諾的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者，我立刻明白了我們的店員在推銷mp4的過(guò)程中運(yùn)用了不正值的方式，誘使她們買了mp4。她是在想，假如遇到那些懦弱的人估量就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識(shí)武裝自己的高校生。很快店里面的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了____分貝。我實(shí)在看不下去了，這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意，傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無(wú)法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過(guò)，于是我走向了她們。面對(duì)她們的諷刺和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音慢慢的降下來(lái)的時(shí)候，我轉(zhuǎn)過(guò)頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說(shuō)了一頓，在說(shuō)的同時(shí)，我時(shí)常向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主見把她們的mp4換了。當(dāng)時(shí)，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒(méi)有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅確定了我的做法，還認(rèn)為我做事情很有魄力。所以待人肯定要真誠(chéng)，肯定要講誠(chéng)信。

4、做事情要有毅力有恒心：其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時(shí)有熱忱是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降胁檎覛g樂(lè)，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱忱也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。

在這兩個(gè)月里我真的學(xué)到了許多，也鞏固了以往很多知識(shí)?，F(xiàn)在工作的每一天幾乎都會(huì)有大的或小的問(wèn)題，這樣其實(shí)我很快樂(lè)，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好！由于我有我的信念：我不怕問(wèn)題的到來(lái)，由于問(wèn)題總是可以得到解決的！

在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我經(jīng)受了許多以前沒(méi)有的事，就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一個(gè)人在他的同學(xué)時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長(zhǎng)見識(shí)，熬煉技能，尤其在高校學(xué)習(xí)時(shí)候，參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的熬煉機(jī)會(huì)，賺錢不是主要的，作為同學(xué)，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會(huì)，這回可是我長(zhǎng)這么大第一次用自己的雙手和聰慧掙來(lái)的錢，當(dāng)時(shí)我真的是激昂的要哭，那種感覺(jué)真的是無(wú)法形容的美好。

實(shí)習(xí)是為將來(lái)打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的技能，不要錯(cuò)過(guò)好的機(jī)遇。沒(méi)有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長(zhǎng)的，經(jīng)受一段過(guò)程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)受的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會(huì)因涉事而成長(zhǎng)。

這就是我為自己這段時(shí)間所做的努力作的一個(gè)總結(jié)，感謝。

銷售畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)心得【三】

實(shí)習(xí)是每一個(gè)高校畢業(yè)生需要擁有的一段經(jīng)受，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位高校畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20____年__月底至20____年__月

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

我實(shí)習(xí)所在單位的名稱是____有限公司，公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名。主要銷售____。主要產(chǎn)品分為____普及版，標(biāo)準(zhǔn)版。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的宗旨！總公司為____網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。經(jīng)____網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有____，____，______等各個(gè)分公司。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，工作內(nèi)容是銷售____公司____產(chǎn)品，其次還有____的相關(guān)產(chǎn)品。按時(shí)間順次我在實(shí)習(xí)期間主要完成了如下工作：

〔一〕參與員工入職培訓(xùn)，了解企業(yè)文化、____產(chǎn)品知識(shí)、______專業(yè)版功能；各部門經(jīng)理輪番培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù)，共享工作閱歷；學(xué)習(xí)員工手冊(cè)培育良好的員工素養(yǎng)。

〔二〕進(jìn)行為期15天的實(shí)習(xí)試用期，在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程，向老員工學(xué)習(xí)方法和閱歷，進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù)。

〔三〕學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的方法和技巧；學(xué)習(xí)搜集客戶資料，并對(duì)客戶資料進(jìn)行分類記錄和整理；學(xué)習(xí)與客戶進(jìn)行有效的電話溝通，向客戶介紹______、網(wǎng)站建設(shè)詳細(xì)業(yè)務(wù)內(nèi)容；學(xué)會(huì)客戶回訪和跟單。

〔四〕由老員工伴同，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通閱歷，學(xué)會(huì)如何回答客戶提出的問(wèn)題；學(xué)習(xí)圖片推廣、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫。

〔五〕進(jìn)行業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取，了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要留意的問(wèn)題，并實(shí)時(shí)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系，上交款項(xiàng)，領(lǐng)取發(fā)票等。

〔六〕與市場(chǎng)部溝通，進(jìn)行客戶禮品的領(lǐng)用，學(xué)會(huì)禮品回執(zhí)單的填寫和回收。

〔七〕與行政部聯(lián)系，填寫____業(yè)務(wù)下單表，進(jìn)行____業(yè)務(wù)的下單流程。

〔八〕與技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。

〔九〕與客服部聯(lián)系，幫助____總部對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程，實(shí)時(shí)與客戶進(jìn)行溝通和溝通，解決問(wèn)題，完成操作流程。

〔十〕學(xué)會(huì)運(yùn)用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統(tǒng)操作。

〔十一〕學(xué)會(huì)企業(yè)基本辦公設(shè)備的運(yùn)用，傳真、打印、復(fù)印等。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，收獲不少，體會(huì)許多，主要有以下幾點(diǎn)：

〔一〕目前的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的開展還是較多的，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)今的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)還是相當(dāng)有意義的，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)開拓新的市場(chǎng)、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為將來(lái)的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛進(jìn)展，人類正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也極具進(jìn)展前景，也將成為將來(lái)企業(yè)營(yíng)銷的主流，由于電子商務(wù)的快捷、便利、高效，節(jié)約成本，將給企業(yè)帶來(lái)更大的利益。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結(jié)合到詳細(xì)實(shí)際的工作中，在工作中面對(duì)很多很難解決的問(wèn)題，通過(guò)在校的學(xué)習(xí)所積累的知識(shí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，由于究竟那只是理論而已，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)的知識(shí)是有肯定的距離的，接下來(lái)需要依據(jù)實(shí)際的狀況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。

〔二〕經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)覺(jué)，要多看，多問(wèn)，多觀測(cè)，多思索，多動(dòng)手等。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，提高了自己自主思索問(wèn)題的技能，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，自覺(jué)努力去查找到解決問(wèn)題的方法，這樣使自己對(duì)問(wèn)題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，覺(jué)得自己需要跟其他人更好的溝通與溝通，相互的援助，彼此增加知識(shí)、閱歷等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。

在工作的過(guò)程中，假如沒(méi)有多動(dòng)手多思索的話，永久不會(huì)知道那里面究竟是怎么一回事，所以需要要勤于思索，多去嘗試，努力就可以了。由于自己究竟沒(méi)有什么閱歷，所以更需要在工作中做更多的預(yù)備，學(xué)習(xí)更多，其實(shí)不必去可怕失敗，多失敗幾次將對(duì)于自己有更大的成長(zhǎng)，只要上心努力就行了。

比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也可以說(shuō)是失敗了，但是，經(jīng)過(guò)那次，給自己下了更堅(jiān)決地信心，下次肯定要做好，于是多問(wèn)問(wèn)老板，自己存在的問(wèn)題，然后思索該怎么去改進(jìn)解決，對(duì)接下來(lái)的幾次不錯(cuò)的介紹起到了極大地推動(dòng)作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的閱歷，才能不斷發(fā)覺(jué)自己的不足，然后進(jìn)行彌補(bǔ)，這樣不斷的提高了自己。

〔三〕通過(guò)實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，在工作的過(guò)程中，聯(lián)系到了實(shí)際，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論知識(shí)，終于是學(xué)以致用了。

〔四〕在工作中，掌控基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過(guò)行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，更是需要解決的問(wèn)題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)約推廣的成本才能使公司得到更大的回報(bào)。在進(jìn)入公司之前，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，緣由就是沒(méi)有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。

在三月底我進(jìn)入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣，并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，短短的一個(gè)月，就取得了良好的效果，主動(dòng)詢問(wèn)我們產(chǎn)品的客戶越來(lái)越多，這樣我們促成訂單的機(jī)會(huì)就越來(lái)越多了。對(duì)于客戶的詢問(wèn)，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù)，那是很重要的。

〔五〕提高了自己的文字表達(dá)技能，動(dòng)手的技能，參加溝通的技能，資源的利用技能，思索總結(jié)的技能，學(xué)習(xí)的技能，耐煩，踏實(shí)堅(jiān)決的技能等。詳細(xì)表現(xiàn)在：

1.文字的表達(dá)技能

作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的人員，需要在網(wǎng)上與客戶溝通的過(guò)程中把問(wèn)題說(shuō)清晰，這是必備的基本技能，剛開始自己沒(méi)什么閱歷，所以往往說(shuō)得不好，但是經(jīng)過(guò)與老板的溝通、與其他同事的溝通，再而自己多看公司的產(chǎn)品說(shuō)明書，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過(guò)自己的認(rèn)真分析，漸漸地提高了自己的文字表達(dá)技能，至少現(xiàn)在能給客戶完整具體的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶清晰的了解我們的產(chǎn)品。

2.動(dòng)手的技能

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，需要自己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖片，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息，查找產(chǎn)品的資料，還要宣揚(yáng)推廣商鋪，學(xué)習(xí)案例等等，這些都或多或少的增加了自己的動(dòng)手技能，提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的各種問(wèn)題，查找到解決難題的方法，加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解。

3.參加溝通的技能

平常在公司里面，與其他員工或者老板對(duì)工作或者其他問(wèn)題的探討，有時(shí)也提出自己的看法，傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也提供了許多與他人溝通的機(jī)會(huì)，漸漸自己的溝通技能也提高了。

4.資源的利用技能

自己利用空余的時(shí)間看看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的案例，在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用，呈現(xiàn)提高了自己充分利用資源的技能。

5.思索總結(jié)的技能

在工作過(guò)程中，不可能樣樣都靠別人幫你，我們需要通過(guò)別人的指引，然后自己獨(dú)立思索，并總結(jié)出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要通過(guò)實(shí)踐去證明。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，的確許多都不懂，但是依靠自己的實(shí)踐，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，進(jìn)行思索總結(jié)，久而久之，熬煉了自己思索總結(jié)的技能。

6.學(xué)習(xí)的技能、耐煩

電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，進(jìn)展很快，每天都有可能在改變，所以我需要保持一貫學(xué)習(xí)的心態(tài)；對(duì)于耐煩，比如，有一次，我在與一位客戶溝通，介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶問(wèn)題特別的多，而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我需要耐煩的進(jìn)行介紹，不能由于這樣就立場(chǎng)不好，耐煩幫客戶解決問(wèn)題。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員，我們需要克服不耐煩這個(gè)缺點(diǎn)，需要具備耐煩，哪怕是仔細(xì)校對(duì)每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

7.踏實(shí)、堅(jiān)決的技能

對(duì)于自己工作和閱歷的成長(zhǎng)是困難而漫長(zhǎng)的，只有踏踏實(shí)實(shí)、頑強(qiáng)不屈，才能邁向勝利的一天。

剛真正踏入社會(huì)，我們需要以的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)的環(huán)境，需要積極地投入工作，專注于工作，但是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是要放松自己，熬煉一下自己的身體，究竟，好的身體才是我們的本錢。在任何一個(gè)企業(yè)中，我們要處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)充自己的不足，要不斷激勵(lì)自己，要自信，沒(méi)有什么是做不來(lái)的，只要你肯學(xué)。要認(rèn)識(shí)自我，挑戰(zhàn)自我。

其實(shí)剛開始很困難很辛苦，那是必定的，只要我仔細(xì)學(xué)習(xí)，把學(xué)到的閱歷，學(xué)到的知識(shí)，應(yīng)用到以后的生活中去，那么以后就會(huì)更加的輕松，對(duì)于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的援助。在接下來(lái)乃至今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息時(shí)代是日新月異的，我要鍥而不舍的學(xué)習(xí)，并應(yīng)用到實(shí)踐中去，來(lái)更好的適應(yīng)社會(huì)進(jìn)展的需要，還需要多看，多聽，多學(xué)，多練來(lái)不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。其實(shí)，社會(huì)是一所更寬敞的高校！

銷售畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)心得【四】

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20____年__月__日至20____年__月__日

二、實(shí)習(xí)單位

____電腦科技有限公司

三、實(shí)習(xí)工種

____電腦銷售顧問(wèn)

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

通過(guò)學(xué)習(xí)全方面的社會(huì)實(shí)踐閱歷，與在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)相結(jié)合，學(xué)會(huì)如何做人做事，了解it行業(yè)的營(yíng)銷流程，積累自己的銷售閱歷，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)，積累好客戶資源。

五、實(shí)習(xí)過(guò)程

我在____電腦公司做一個(gè)一般的銷售員，經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶，學(xué)會(huì)如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個(gè)完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺(tái)支持，一站式的為客戶服務(wù)。

從成為公司的一員開始，我參與了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷售，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售____全系列產(chǎn)品，包括____服務(wù)器，____家用臺(tái)式機(jī)，____商用臺(tái)式機(jī)，____筆記本，____打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟識(shí)產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn)；在下班后查閱網(wǎng)上資料，充盈了自己的產(chǎn)品熟識(shí)度，增加了對(duì)____企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí)，為日后的銷售帶來(lái)了更大的便利。

在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過(guò)后，我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售閱歷的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶，憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售，積累了肯定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。

在銷售過(guò)程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿意客戶需求的機(jī)器，為客戶講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿意客戶需求的同時(shí)，也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍?？蛻舸_定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶購(gòu)買機(jī)器，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器，教會(huì)客戶保養(yǎng)機(jī)器，留客戶資料做好自我本身積累。

在售后服務(wù)上，我堅(jiān)持用自己的耐煩為客戶講解客戶遇到的各種問(wèn)題，多次為客戶解決問(wèn)題并得到客戶的確定，憑借良好的服務(wù)立場(chǎng)，讓客戶介紹客戶，帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng)。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

社會(huì)是一個(gè)大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的理想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我，深感科技的進(jìn)展之快速，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長(zhǎng)教育的上心良苦。我會(huì)帶著我自己的理想走下去。

在銷售領(lǐng)域，我深刻體會(huì)，良好的心態(tài)才是一個(gè)勝利銷售員的必備條件。現(xiàn)在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì)到，社會(huì)的路，需要太多太多的實(shí)踐閱歷才能支撐下去。這就要求我們需要要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰，才能滿意日益增長(zhǎng)的生活要求。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其進(jìn)展趨勢(shì)，預(yù)知進(jìn)展方向，而這些，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)閱歷，才能擁有這樣敏銳而精確的意識(shí)和判斷力。在社會(huì)上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對(duì)不一樣的人說(shuō)不一樣的話，只有不斷的去完善自己的知識(shí)面，擴(kuò)充各方面的見識(shí)，才能不斷充盈自己的人生。一個(gè)人的反應(yīng)技能和應(yīng)對(duì)技能，將會(huì)決斷一個(gè)人以后勝利的幾率有多高，多留意一些環(huán)節(jié)，多留心身邊的人和事，會(huì)給自己帶來(lái)意想不到的收獲。

一年下來(lái)，我總結(jié)出自己很多不足之處：

1、在說(shuō)話時(shí)候還不夠耐煩；

2、對(duì)各行業(yè)的了解還不夠深透；

3、對(duì)自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充分；

4、對(duì)自己的業(yè)績(jī)還不是很滿足；

5、積累下來(lái)的老客戶不夠多等等。

我會(huì)讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自己的錯(cuò)誤，讓自己擁有更大的進(jìn)步，讓自己對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多，也遇到了許多困難，但我相信，事在人為，英雄造時(shí)勢(shì)，只要我有堅(jiān)決的信念，總有一天，我會(huì)找到理想的殿堂。

銷售畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)心得【五】