領導的功能、行為與效率課件

領導行為主講教師:李增笑BehavioralofLeadership領導行為主講教師:李增笑BehavioralofLead1第十一章領導行為本章點晴教學目標教學內(nèi)容視頻案例心理測試本章小結第十一章領導行為本章點晴2本章點睛行駛在浩渺大海上的船,沒有好的舵手就很可能觸礁沉沒;現(xiàn)代社會的組織中,缺少正確的領導,就實現(xiàn)不了組織目標.--主講教師的話本章點睛行駛在浩渺大海上的船,沒有好的3教學目標讓學生了解領導的基本理論以及領導功能與條件。要求學生學習和掌握領導有效理論以及領導的藝術，提高領導能力。

教學目標讓學生了解領導的基本理論以及領導功能與條件。4本章教學內(nèi)容第一節(jié)領導的功能和條件第二節(jié)領導的行為和效率第三節(jié)領導班子的合理結構(略)本章教學內(nèi)容第一節(jié)領導的功能和條件5什么是領導?對領導的概念的不同理解領導的功能和條件什么是領導?對領導的概念的不同理解領導的功能和條件6什么是領導?領導的定義領導的特點1.領導體現(xiàn)了人與人之間的關系2.領導是一種特殊的“投入”和“產(chǎn)出”3.領導是領導者、被領導者、環(huán)境的函數(shù)4.領導作用的“互惠效應”領導的功能和條件什么是領導?領導的定義領導的功能和條件7領導者的影響力分類權力影響力（強制性影響力）非權力影響力（自然影響力）領導的功能和條件構成資歷權力影響力傳統(tǒng)職位能力知識情感品格非權力影響力領導者的影響力分類領導的功能和條件資歷權力影響力傳統(tǒng)職位能力8領導的功能正式領導者—領導員工達成組織目標領導的功能和條件非正式領導者—滿足員工個別需要領導的功能正式領導者—領導員工達成組織目標領導的功能和條件非9領導者應具備的基本條件技術技能人際技能概念技能領導的功能和條件概念技能人際技能技術技能高層中層基層領導者應具備的基本條件技術技能領導的功能和條件概念技能人際技10對待他人態(tài)度測試說明對他人意見的態(tài)度。得的星多------善于接受別人的意見討論:你怎么辦--------A，懲處裁縫

B，不再見人

C，照樣去穿

D，獎勵小孩A，得3個星B，得2個星C，得1個星D，得5個星領導的功能和條件對待他人態(tài)度測試說明對他人意見的態(tài)度。討論:你怎么辦----11校園體驗晚上11點多鐘，男生宿舍三樓的衛(wèi)生間上水管突然爆裂，此時樓門和校門已經(jīng)關閉，人們都沉睡在夢中，只有鄰近的幾個宿舍的學生驚醒，水不斷地從衛(wèi)生間順著東西走廊涌出，情況非常緊急，假如你身處其中，如何利用你的指揮能力化險為夷，請分組進行討論。假如由你指揮，如何提出指揮方案？領導的功能和條件校園體驗晚上11點多鐘，男生宿舍三樓的衛(wèi)生間上水管突然爆裂，12參考書目1．吳培良，《企業(yè)領導方法與藝術》，[北京]中國經(jīng)濟出版社，19972．P·F·德魯克，《有效的管理者》，工人出版社，19893．許慶瑞，《管理學》，[北京]高等教育出版社，19974．楊文士等，《管理學原理》，[北京]中國財政經(jīng)濟出版社，19985．周三多等，《管理學—原理與方法》，[上海]復旦大學出版社，19996．巴斯克&艾索思，《日本的管理藝術》，廣西民族出版社，19847.關培蘭,《組織行為學》中國人民大學出版社。8.孫澤厚，《管理心理與行為學》武漢理工大學出版社9.DeboraAncona,ManagingforthefutureOrganizationBehaviorandprocess領導的功能和條件參考書目領導的功能和條件13領導的功能和條件課間休息領導的功能和條件課間休息14領導行為四分圖領導的行為和效率俄亥俄州立大學提出領導的各種行為歸納為----

抓組織與關心人兩大類

低組織高關心人

高組織高關心人低組織低關心人高組織低關心人高關心人低抓組織高領導行為四分圖領導行為四分圖領導的行為和效率俄亥俄州立大學提出領導的15領導管理方格領導的行為和效率四分圖的基礎上提出的----81個，有5個典型的：1-1，9-1，1-9，9-9，5-5.高

9

8對7人6的5關4心

3

2

1低

123456789

對生產(chǎn)的關心高

管理方格圖99991551911領導管理方格領導的行為和效率四分圖的基礎上提出的----8116領導行為四分圖與管理方格理論的結合領導的行為和效率0123456789低組織高關心人高組織高關心人低組織低關心人高組織低關心人(1.9型)(9.9型)(1.1型)(9.1型)987654321低關心生產(chǎn)高高關心人低(5.5型)領導行為四分圖與管理方格理論的結合領導的行為和效率0117領導方式選擇勒溫-獨裁、民主、放任領導方式領導的行為和效率獨裁式領導民主式領導放任式領導團體方針的決定一切同領導者一人決定所有方針由團體討論決定完全由團體或個人決定，領導不參與團體活動的了解與透視分段指示工作的內(nèi)容與方法，因此無法了解團體活動的最終目的職工一開始就了解工作程序與最終目標，領導者提供兩種以上的工作方式領導者提供工作上需要的各種材料，當職工前來來咨詢即給予回答，但不做具體指示工作的分工與同伴的選擇由領導者決定后，通知職工分工由團體決定，工作的同伴由職工自己選擇領導者完全不干預工作參與及工作評價的態(tài)度除示范個，領導者完全不參與團體作業(yè)。領導者采用職工個人喜歡的方式評價職工的的工作成果領導者與成員一起工作，但避免干涉指揮。領導者依據(jù)客觀事實評價職工的工作成果。除成員要求外，否則領導者不自動提供工作上的意見，對職工的工作成果也不做任何評價領導方式選擇勒溫-獨裁、民主、放任領導方式領導的行為和效率獨18坦南鮑姆和施密特1958年提出領導的行為和效率領導方式選擇（獨裁）（民主）工作為重關系為重權力的來源領導使用權力的范圍部屬自由活動的范圍ABCDEFGA-領導者作決策并予以公布；E-領導者提出問題，征求建議并作出決策；B-領導者“推銷”（說明）決策；F-領導者明確問題范圍，請集體作出決策；C-領導者提出觀點，并征求意見；G-領導者允許下屬在上級規(guī)定范圍內(nèi)自由活動D-領導者提出決策草案，供討論修改獨裁-民主領導方式序貫圖坦南鮑姆和施密特1958年提出領導的行為和效率領導方式選擇（19領導效率模型領導的行為和效率工作效率=工作量÷時間工作效率=f(領導者，被領導者，環(huán)境）傳統(tǒng)觀念行為學美國學者雷丁于1970年出版的《管理的效果》一書中提出“三度空間領導效率模型”的理論低工作行為高高關系行為低高關系低工作高關系高工作低關系低工作低關系高工作基本領導行為方式工作層面關系行為效率層面三度空間領導效率模型領導效率模型領導的行為和效率工作效率=工作量÷時間工作效率=20領導生命周期領導的行為和效率卡曼創(chuàng)造了領導生命周期理論低工作行為高高關系行為低高關系低工作

高關系高工作低關系低工作低關系高工作領導生命的周期理論成熟不成熟參與說服授權命令領導生命周期領導的行為和效率卡曼創(chuàng)造了領導生命周期理論低21領導功效比較領導的行為和效率甲乙試圖的領導結果的行為成功的不成功的有效的無效的成功的與不成功的領導成功的與有效的領導領導功效比較領導的行為和效率甲乙試圖的領導結果的行為成功的不22領導效率領導的行為和效率因果變數(shù)領導方式管理策略組織結構組織目標技術，等等干涉變數(shù)知覺期望角色觀念態(tài)度傳統(tǒng)習慣激勵的力量行為，等等產(chǎn)出變數(shù)生產(chǎn)量成本銷售額盈余工會-公司關系缺勤率，等等領導效率領導的行為和效率因果變數(shù)領導方式干涉變數(shù)知覺產(chǎn)出變數(shù)23領導效率分析領導的行為和效率克特·勒溫創(chuàng)立的力場理論目前生產(chǎn)力較高較低-4-3-2-1+1+2+3+4均衡遏制力（估計值）驅動力（估計值）均衡狀態(tài)下的驅動力與遏制力領導效率分析領導的行為和效率克特·勒溫創(chuàng)立的力場理論目前生產(chǎn)24領導者節(jié)約時間的途徑先做最重要的事用較多的時間處理困難的問題分析自己對時間利用的有效性領導的行為和效率領導者節(jié)約時間的途徑先做最重要的事領導的行為和效率25領導管理方式評價領導的行為和效率基本方法有效率無效率A（高關系低工作）通常被認為對人們有絕對的信任，同時注重發(fā)揮人的才能。只對和諧有興趣，是個好人，同時，不愿為了完成工作而損壞關系B（低工作低關系）通常被人認為適度地允許屬下決定如何工作，在與屬下的社交方面只扮演不重要的角色。通常被認為對工作、對關系都不注重，處于被動的狀態(tài)。C（高工作高關系）通常認為能滿足組織的目標與需要，同時給予職工高度社會感情上的支持。通常被認為花了太多的時間去組織和提供社會感情上的支持。D（高工作低關系）通常被認為能使部屬了解自己應該做什么，但需用自己的方法來達到這點。通常被認為對他人沒有信心，不愉快。同時，只對短期的產(chǎn)業(yè)有興趣。領導管理方式評價領導的行為和效率基本方法有效率無效率A通常被26案例分析看球賽引起的風波東風機械廠發(fā)生了這樣一件事。請思考如何處理這件事。在學完有關領導行為理論后，進行案例分析。在課下要做好準備。案例分析看球賽引起的風波請思考如何處理這件事。在學完有關領導27

某校校長管理教師分三種情況：對青年教師，尤其是新來的教師，他每月交代一次任務，并告訴他們怎樣去具體完成。對中年教師，他很注意關心他們的生活困難，教學工作上喜歡聽取他們的意見。對老教師，除關心他們的身體外，對日常教學工作，校長一概不問。你贊成這位校長的做法嗎？為什么？試用所學理論進行分析。參考答案：

1.這位校長的做法是可以肯定的。

2.點出領導生命周期理論。青年教師還處于不成熟階段，校長采取的是“命令式”布置任務，教給方法。中年教師已進入比較成熟階段，校長對他們采取的是“參與式”，經(jīng)常聽取他們意見。老教師已進入很成熟階段，校長采取的是“授權式”。案例分析某校校長管理教師分三種情況：對青年教師，尤其是28本章小結領導是一種行為和影響力，這種行為和影響力或以引導和激勵人們?nèi)崿F(xiàn)組織目標，在一定條件下實現(xiàn)組織目標的行動過程。領導的三要素是領導者、被領導者和環(huán)境。領導者應具備技術、人文與觀念技能。擁有組織結構中的正式職權、權力與地位的領導人是領導員工達成組織目標的正式領導者，而沒有組織賦予的職權，而是其個人對他人有實際影響力的領導是非正式領導者。獨裁式領導是基于X理論，以考慮工作為重，所有政策都由領導決定的方式；民主式領導是基于Y理論，以考慮人際關系為重，政策可以公開討論制訂的領導方式。領導行為四分圖、領導管理方格、獨裁民主貫序圖、領導生命周期理論、領導效率研究及節(jié)約時間的途徑是有關領導行為理論中的重點內(nèi)容。本章小結領導是一種行為和影響力，這種行為和影響力或以引導和激29思考與訓練1、結合實際談談怎么理解什么是領導、怎樣進行領導？2、不同人性假設的主要觀點及其領導方式是什么?3、怎樣理解領導方式及有關理論?4、舉例說明各種領導方式的優(yōu)缺點5、在學完本單元后，作為領導者自我評價一下，你的長處與不足是什么？思考與訓練1、結合實際談談怎么理解什么是領導、怎樣進行領導？30本章結束再見!本章結束31個體心理行為與管理主講教師:李增笑個體心理行為與管理主講教師:李增笑32一般知覺過程知覺的概述

1.知覺

2.知覺的本質(zhì)不可能出現(xiàn)的圖形一般知覺過程知覺的概述不可能出現(xiàn)的圖形333.知覺的分類

根據(jù)知覺對象的性質(zhì)分類:物體知覺和社會知覺根據(jù)知覺中哪一種感受器的活動占主導地位分類:視知覺、聽知覺、嗅知覺……

根據(jù)知覺映像是否符合客觀實際分類：正確的知覺和錯誤的知覺?？娎?萊爾錯覺海林錯覺奧爾比森錯覺3.知覺的分類繆勒-萊爾錯覺海林錯覺奧爾比森錯覺34知覺的特性１．選擇性２．整體性３．理解性４．恒常性知覺的特性１．選擇性２．整體性３．理解性４．恒常性35社會知覺的概念及種類社會知覺(社會認知)的概念1.概念2.分類社會知覺的歪曲-錯覺1.第一印象:(博達列夫實驗)2.首因效應:(盧欽斯實驗)3.近因效應:(近因效應的影響)4.暈輪效應:(戴恩實驗)5.刻板印象:(定型)6.從眾心理效應:7.心理相容效應:8.錯誤的邏輯推理:9.以已度人:10.歸因傾向:社會知覺的概念及種類社會知覺(社會認知)的概念36自我知覺(self-perception)自我和自我知覺的概念1.何為自我?廣義\狹義2.自我的特征:3.自我知覺自我知覺的構成要素:美心理學家威廉·詹姆斯(w.james)自我要素自我認識與評價自我追求行為物質(zhì)自我對自己身體、衣著、儀表、家庭等的認知與評價追求身體外表、欲望的滿足。如裝飾、打扮、愛護家庭社會自我對自己的社會地位、名譽、財產(chǎn)及與他人關系的認知和評價引人注目、討好別人、追求名譽、愛與隸屬等精神自我對自己的智慧、能力、道德水準及自卑與優(yōu)越的認知與評價追求智慧、宗教、道德與良心自我知覺(self-perception)自我和自我知覺的概37自我知覺的形成

自我概念（自我知覺）并非與生俱有。它是在社會化進程和社會交往、社會實踐活動中逐漸形成的，并經(jīng)歷了生理的自我、社會的自我、心理的自我這三個發(fā)展階段。在社會生活與實踐中，人們往往通過以下途徑來認識自己。

（一）以人為鏡，即通過別人對自己的評價獲得對自我的認識。

自我概念不但與他人的實際反應有密切關系，而且也與個人對他人反應的估價相關聯(lián)。

（二）扮演角色，以促進自我知覺的發(fā)展。

角色理論是自我知覺發(fā)展過程中一個重要的社會知覺理論。

（三）通過社會比較來認識并評價自己。

（四）通過個人對自己心理活動的分析來實現(xiàn)自我知覺和自我評價。

通常有兩種形式，一是對自己正在進行的心理活動、心理狀態(tài)的觀察與分析：另一是對已有的心理經(jīng)驗的回憶與反思。內(nèi)省法雖然較主觀，但與其它方法配合，也會收到正確認識自我的良好效果。自我知覺(self-perception)自我知覺的形成自我知覺(self-perception)38價值觀主講教師:李增笑價值觀39本章點晴:生命的價值取決于我們自身,除了自己,沒人能讓我們貶值.本章點晴:生命的價值取決于我們自身,除了自己,沒人能讓我們40案例:美麗的騙局思考:1.你覺得由2000多名自愿者精心組織的這場騙局有價值嗎?如果有,體現(xiàn)在何處?2.小欣月表現(xiàn)出一種什么樣的價值觀?案例:美麗的騙局思考:41價值觀價值觀——是一個人對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價。如對幸福、自尊、正義、誠信等的看法。價值觀是決定期望、態(tài)度和行為的心理基礎。價值觀價值觀——是一個人對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價42中美價值觀的分類美國社會的中心價值：1、理論性價值：知識真理2、美的價值：形式與調(diào)和3、政治性價值：權力地位4、社會性價值：群體他人5、經(jīng)濟性價值：有效實惠6、宗教性價值：信仰中國人的基本價值觀念：

1、權力中心

2、國家本位

3、親緣倫理

4、道德至上

5、重視臉面

6、尊卑觀中美價值觀的分類美國社會的中心價值：中國人的基本價值觀念：43三種經(jīng)營管理價值觀比較比較方面最大利潤企業(yè)價值最大化企業(yè)價值社會效益最優(yōu)一般目標最大利潤令人滿意的利潤水平和其他集團的滿意利潤只是一種手段是第二位重要指導思想個人主義、競爭、野心勃勃混合的，既有個人主義，又有合作合作政府作用越少越好雖然不好，但不可避免，有時是必要的企業(yè)的合作者對職工看法只是一種手段，只有經(jīng)濟的需要既是手段，也是目的本身就是目的三種經(jīng)營管理價值觀比較比較方面最大利潤企業(yè)價值最大化企業(yè)價值44目標管理目標——是指在一定時間內(nèi)，所要達到的具有一定規(guī)模的期望標準。即要達到的成就和結果。功能——提供資源分配和作業(yè)計劃提供評價進度和成效指標

目標管理目標——是指在一定時間內(nèi)，所要達到的具有一定規(guī)模的期45

目標管理法——MBO，一種管理上的激勵技術。1954年美國杜拉克提出的。他認為：

“讓每個職工根據(jù)總目標的要求，自己制定個人目標，并努力達到個人目標，就能使總目標的實現(xiàn)更有把握，每個職工因此也就為企業(yè)作出了自己的貢獻。”

內(nèi)容——目標是定量化的實體，由項目和數(shù)值兩個方面組成。

目標管理法——MBO，一種管理上的激勵技術。1954年美46目標管理的內(nèi)容內(nèi)容——經(jīng)營活動、生產(chǎn)發(fā)展、經(jīng)濟效益、對國家的貢獻、職工的生活保障等。目標是定量化的實體，由項目和數(shù)值兩個方面組成。

目標管理的內(nèi)容內(nèi)容——經(jīng)營活動、生產(chǎn)發(fā)展、經(jīng)濟效益、對國471、目標項目的選擇：生產(chǎn)、效益、素質(zhì)、技術、營銷、文化、福利等

2、

目標值確定四要素：⑴目標值應定量化；⑵應略高于指標；⑶注意可行性⑷已達到的標準不能再用。

1、目標項目的選擇：48目標管理三階段第一階段：目標制定

⑴確定總目標⑵部門目標

⑶小組目標

⑷個人目標

第二階段：目標實施

⑴個人目標的實現(xiàn)⑵加強領導和指導⑶按計劃表行事第三階段:目標成果評價⑴評價：和獎勵掛鉤⑵反饋：總結經(jīng)驗教訓

目標管理三階段第一階段：目標制定49目標管理的應用1、集中每個人的力量2、培養(yǎng)領導能力的環(huán)境3、提高每個人的工作能力4、調(diào)動積極性，發(fā)揮創(chuàng)造性目標管理的應用1、集中每個人的力量50南宋人方岳有詩曰：不如意事常八九，可與言人無二三。南宋人方岳有詩曰：不如意事常八九，51管理心理學主講李增笑管理心理學主講李增笑52

每個人除了個性不同之外，還有態(tài)度的不同。每時每刻感受、對待----態(tài)度（表態(tài)）態(tài)度決定---看什么、聽什么、想什么、做什么。第八章態(tài)度與管理與企業(yè)、組織有關的態(tài)度

1.工作滿意度員工對本職工作所持有的一般性的滿足與否的程度。影響工作滿意度的因素：（1）報酬（2）工作本身（3）提升（4）管理（5）工作群體（6）工作條件（7）工作期望

2.工作投入是指員工認可自己的工作，主動參與工作，認為工作績效對自己個人價值的重要程度很高。

3.組織承諾對組織的忠誠性、認可程度和參與程度。通俗地講：員工接受組織目標，并且希望保持自己作為組織成員的身份。每個人除了個性不同之外，還有態(tài)度的不同。第八章53一、態(tài)度的定義

1，態(tài)度的含義態(tài)度是個體對社會事物的心理反應傾向。態(tài)度---環(huán)境刺激與行為反應的中介因素，對行為----指向性的動力作用

第一節(jié)態(tài)度概述總之，態(tài)度是指個體對所處環(huán)境中的人物、事情及其它客體比較持久的認知、情感和傾向性。反映個人對人物、事物、客體的心理感受。態(tài)度不僅可以影響一個人的行為，而且也可以決定一個人的生活方式。一、態(tài)度的定義第一節(jié)態(tài)度概述總之，態(tài)度是指個體543.態(tài)度的特性

(1)社會性(2)針對性(3)協(xié)調(diào)性(4)內(nèi)隱性（城府）

(5)穩(wěn)定性與可變性

三者一般協(xié)調(diào)一致。不一致情感起主要作用—核心。2，態(tài)度的成分（1）態(tài)度的認知成分：是指個體對某種事物或對象的看法、評價以及帶有評價意義的敘述。信念、觀點、知識、和信息的組成。即包括對人對事的知曉，也包括對人對事的評論、贊同或反對。（2）態(tài)度的情感成分：是指個體由認知而產(chǎn)生的對態(tài)度對象的一種情緒情感體驗，即態(tài)度中的情緒和感受部分。（3）態(tài)度的意向部分：個體對態(tài)度對象的反映傾向，是行為的準備狀態(tài)，即準備對態(tài)度對象做出某種反應。3.態(tài)度的特性

三者一般協(xié)調(diào)一致。不一致情感起主要作用—核55

二、態(tài)度的作用（一）態(tài)度對行為的影響一致---以態(tài)度推測行為不一致---意圖----行為。（二）態(tài)度對事實的影響1.對事實意義的決定作用---

男女經(jīng)理的評價----一個成功人的背后2.對事實的組織與選擇作用濾色鏡-----好壞（三）態(tài)度對工作績效的影響態(tài)度是影響工作效率的因素，但不是唯一的因素。

---外因限制時，不相關。如導游----五一節(jié)態(tài)度意圖行為社會壓力對后果的期待所期待后果的價值×規(guī)范性信念保持一致的動機×費希本行為預測模型二、態(tài)度的作用（二）態(tài)度對事實的影響（三）態(tài)度對工作績56態(tài)度的功能（作用）（1）決定著人們對外界事物的判斷與選擇（態(tài)度的習慣性）①導致刻板印象；②導致先入為主的判斷；③導致暈輪效應。（2）態(tài)度的穩(wěn)定持久性（忍耐性或堅持作用）①決定了人的態(tài)度面對變化了的環(huán)境的忍耐性的高低；②預示著個體對事物的行為反應模式的規(guī)律性。（3）態(tài)度對學習的影響（選擇性和過濾性）（4）態(tài)度的隱藏性（5）態(tài)度對矛盾和沖突的調(diào)節(jié)功能態(tài)度的功能（作用）57

三、態(tài)度的測量（一）量表法陳述句（二）自由反應法模糊圖、未完成句子、續(xù)編故事

（三）情景法執(zhí)行任務---測對困難的態(tài)度

三、態(tài)度的測量58我們生活在一個感覺豐富的世界，任何人都不可避免的從外界接受各種信息，并做出反應。但任何人都不可能讓所有人對同一事物做出一致的判斷。第二節(jié)態(tài)度與社會知覺偏差我們生活在一個感覺豐富的世界，任何第二節(jié)59一、感知過程感知過程歸納起來主要有這樣幾個要素：觀察、選擇、組織、解釋和反映。（一）感知選擇人們對客觀事物并不是全面接受，而只是根據(jù)個人的經(jīng)驗、興趣、身份、情緒等的不同，有選擇地知覺其中的一部分。一般來說，人們首先感知那些能夠有助于滿足他們需求的刺激以及過去曾為他們帶來益處的刺激，而忽視那些給他們造成輕微不快的事物，可是對于非常危險的事件也是重視的。（23名經(jīng)理閱讀一份鋼鐵廠的材料）

1．外部因素（1）大?。?）強度（3）對比（4）活動程度（5）重復（6）新穎性

2．內(nèi)部因素（1）需要（2）個性一、感知過程60（二）感知組織

1．連續(xù)性

2．接近性

3．封閉性

4．相似性（三）感知解釋×××××××××（二）感知組織×××××××××61環(huán)境刺激感覺味覺嗅覺聽覺視覺觸覺外部因素大小強度對比活動程度重復程度新穎性熟悉性連續(xù)性封閉性接近性相似性圖形—背景對人或事物的假定公開行為隱蔽態(tài)度知覺效應內(nèi)部因素學習刺激個性觀察選擇組織解釋反應感知過程從觀察到反映的各個基本因素環(huán)感覺外部因素連續(xù)性圖形—背景對公開隱蔽知覺效應內(nèi)部因素62二、社會知覺（一）概念社會知覺是指個體對社會環(huán)境中的人和群體中的社會現(xiàn)象所產(chǎn)生的直覺判斷和初步認識的過程。

1.是人的一種基本的心理，為知覺者提供有意義的體驗的過程。

2.我們都是以個人認為對世界的真實的看法來描繪世界的。

3.是人的社會行為的基礎，服從知覺的一般規(guī)律，具有整體性、選擇性、理解性和衡常性的特征，但它更強調(diào)各種社會條件和社會因素，包括態(tài)度、需要、愿望等。（二）知覺著、被知覺者和情景因素

1.知覺者洞察和知覺別人的個體。知覺者的個人特征直接決定著對知覺對象的正確認識。以自我為原則態(tài)度、個性、動機、興趣、過去的經(jīng)驗和期望等。一朵花：商人；植物學家；詩人

2.被知覺者被觀察的目標或對象。他們的特征也影響社會知覺的正確性，像他們的地位、范疇、類別以及外顯特征等。

3.情景因素人們所處的客觀環(huán)境。人際環(huán)境人際層次二、社會知覺63三、社會知覺的種類（一）對他人的知覺是指與他人交往時通過對他人的外部特征的觀察，來判斷他人的需要、動機、興趣、情感和個性等心理活動的過程

1.面部表情

2.目光的接觸

3.身段表情

4.言語表情（二）人際知覺是指人與人之間關系的知覺。是知覺者和被知覺者情感交流的過程。它是社會知覺最核心的部分。

1.客觀因素人際關系對自身價值的大小和社會作用的優(yōu)劣；人際關系發(fā)生時的情景。下眼皮厚

2.主觀因素思想方法知識經(jīng)驗情緒狀態(tài)態(tài)度傾向和個性特征等：門縫里看人狗眼看人低三、社會知覺的種類64（三）角色知覺是指個體對于自己所處的特定的社會與組織中的地位的知覺。角色是在涉及到他人的社會活動中社會對某一特定對象所期望的一種行為模式。它反映一個人在社會系統(tǒng)中的地位以及相應的權利、義務、權力和職責。

1.角色構成（1）角色認知應該（2）角色行為（3）角色期望希望和寄托（4）角色評價

2.影響因素（1）對角色認知的影響客觀的自我評價；文化背景和家庭社會環(huán)境（2）對角色行為的影響角色認知程度；角色扮演者的個性特征（3）對角色期望的影響角色職務性質(zhì)；對角色扮演者的認知（4）對角色評價的影響角色行為和期望的差距；縱向和橫向的比較

3.角色知覺的實踐過程（1）尋求明確的自我形象（2）調(diào)整角色行為（3）檢驗角色，最終形成角色認知（三）角色知覺是指個體對于自己所處的特定的65（四）自我知覺是指對自己的心理和行為狀態(tài)的知覺。就是自己對自己的看法和評價，是個體的自我觀。

1.內(nèi)容（1）物質(zhì)自我（2）社會自我（3）精神自我智慧、能量、道德水平上進心和道德感

3.途徑（1）以人為鏡（2）以人之長補己之短（3）通過社會比較（4）自我分析（四）自我知覺66四、社會知覺的效應（一）社會知覺的形成

1.一致性當人們獲得關于某一個人少量的信息資料后，就力圖對他的大量的特性做出判斷，形成統(tǒng)一的、一致的印象。

2.評價的維度三個維度：（1）評價方面好與壞（2）力量方面強與弱（3）活動方面主動與被動

3.核心品質(zhì)熱情和冷酷是影響很大的品質(zhì)。聰明熟練勤奮熱情堅決實干謹慎聰明熟練勤奮冷酷堅決實干謹慎四、社會知覺的效應聰明聰明67評價社會的智力的

好的評價有幫助的真誠的寬容的好交際的有幽默感的科學的堅決的熟練的聰敏的不懈的壞的評價不幸福的自負的易怒的令人厭煩的不得人心的愚蠢的輕薄的動搖的不可靠的笨拙的用于人的社會和智力的品質(zhì)評價社會的智力的有幫助的科學的壞的評價不幸福的愚蠢的用于人68特性的評定相貌丑者相貌一般相貌漂亮刺激人（相片上的人）人格的社會合意性刺激人的婚姻能力刺激人的職業(yè)地位刺激認作父母的能力刺激社會和職業(yè)上的幸福刺激人總的幸福狀況結婚的可能性

56.3162.4265.300.370.711.701.702.022.253.914.553.545.286.346.378.8311.6011.601.521.822.17相貌的美丑對認知的暈輪效應特性的評定相貌丑者相貌一般相貌漂亮刺69編號美國人日本人俄國人中國人123456789101112131415民主的善模仿的狡猾的愛好和平的天真的愛國的欺詐的保守的樂觀的尚武的有野心的愛好傳統(tǒng)的友善的進取的殘酷的耐勞的熱情的有野心的不擇手段的友善的進取的有禮貌的唯物的容忍的坦率的小氣的野蠻的無效率的喜歡夸耀的耐勞的戰(zhàn)爭分子仁慈的愛冒險的狡猾的冷漠的迷信的慷慨的勇敢的投機分子勤奮的有科學精神的國家主義的暴露的易滿足的活躍的有經(jīng)濟頭腦的善于外交的有經(jīng)濟頭腦的實際的投機分子國家主義的聰明的*自私的自私的有禮貌的愛好和平的殘酷的耐勞的自私的臺灣大學生對各國人的刻板印象編號美國人70

一、態(tài)度對社會知覺的影響少女、老農(nóng)對鳥---自由、覓食；樹下一女；北大的短裙---態(tài)度的主觀經(jīng)驗性----知覺不以現(xiàn)實，而以被選擇、組織和解釋的---

二、社會知覺偏差

1，

首因效應與近因效應第一印象

2，暈輪效應光環(huán)效應---盲人摸象

3，投射效應以己之心度他人之腹

4，情緒效應情緒化下理性大折扣

從眾心理、權威定勢、惟經(jīng)驗、惟書本、邏輯錯誤二、社會知覺偏差71三、社會偏見（一）社會偏見與社會刻板印象社會群體及成員對社會性刺激的不正確認識達到固定化程度造成的認知評價模式。是在認知偏差的基礎上形成的，最常見的---社會刻板印象（二）有意偏見與無意偏見

1，

有意偏見私心

2，

無意偏見不自覺（三）社會認知偏差與社會偏見的糾正

三、社會偏見（二）有意偏見與無意偏見（三）社會認知偏差與72四、歸因偏差（一）基本歸因差誤對他人不良工作成績歸因時，傾向于低估情景因素的影響，而高估個人因素的作用。

（二）自我服務偏差對自己不良工作成績歸因時，傾向于高估外部的情景因素好成績時相反

四、歸因偏差（二）自我服務偏差73你會選擇什么樣的丈夫:1，英雄救美，痛打臭流氓一次；

2，送心愛的人999多玫瑰；

3，抵御美女誘惑三次；

4，接送女友上下班二年；

5，照顧病中的你六個月的；

6，學法律的，可以幫助你的事業(yè)發(fā)展的。選擇什么樣的工作合適測試選擇的意義：1，安全2，浪漫；3，婚姻專一；

4，生活；5實際；6，事業(yè)

選擇了什么樣的愛人，就是選擇了什么樣的幸福。選擇了什么樣的工作，也就選擇了什么樣的生活你會選擇什么樣的丈夫:選擇什么樣的工作合適測試選擇的意義：74一、態(tài)度的形成（一）態(tài)度形成的過程態(tài)度的形成肇始于兩個方面：模仿（自覺或不自覺）受到一定壓力的服從第三節(jié)態(tài)度的形成與改變

態(tài)度是在長期的生活環(huán)境、教育和社會實踐中逐漸形成的，是一個從無到有、從簡單到復雜、從不穩(wěn)定到穩(wěn)定的過程。西方學者凱爾曼

（1）服從階段：是指個體為了獲得獎酬或免受懲罰，按照社會的要求、集體的規(guī)范或別人的意志而采取的表面服從的行為。①外力性②表里不一性③暫時性④轉化性⑤模仿性（2）同化階段：是指個體自覺自愿的接受別人的觀點、信念、態(tài)度與行為的影響，使自己的態(tài)度和行為逐漸和他人或團體的態(tài)度相接近的過程。不再是被迫屈從、消極模仿，而是自覺的接受。（3）內(nèi)化階段：把情感認同的態(tài)度與自己內(nèi)心的價值觀融為一體，內(nèi)心真正接受了新觀點、新情感，徹底形成了新態(tài)度。一、態(tài)度的形成第三節(jié)態(tài)度的形成與改變態(tài)度是在長期的75（二）態(tài)度形成的理論

1，

學習理論通過聯(lián)想、強化、模仿三種過程獲得的。如吸煙—肺

2，

功能理論人們選擇某種態(tài)度是因為它具有滿足某種心理需求的功能。如自我防御功能認知和評價功能價值表達功能---價值觀決定態(tài)度

影響態(tài)度形成的因素（1）需要的影響凡能滿足自己需要的對象或能幫助自己達到目標的對象必然產(chǎn)生喜好的逃度，反之產(chǎn)生厭惡的態(tài)度。（2）知識的影響知識形成態(tài)度，也改變態(tài)度。（3）團體的影響（4）個人性格的影響（5）行為的影響（6）其它個人創(chuàng)傷或戲劇性的經(jīng)驗（二）態(tài)度形成的理論2，

功能理論影響態(tài)度76

3，

認知理論（1）海德的平衡理論-----

認知不平衡---心理壓力和焦慮----改變態(tài)度（2）奧斯古德的和諧理論人們有減少和排除認知不和諧的傾向----改變態(tài)度是對平衡理論的發(fā)展，考慮大了態(tài)度評價的強度。有“趨中”趨勢。P---某人；0---有關系的另一人；X----有關系的某事物或觀點學生對老師的是否信任對老師的觀點是否贊同---平衡與不平衡組合poxpoxpoxpoxpoxpoxpoxpox++

++____

+_+_+_+++__++___3，

認知理論（2）奧斯古德的和諧理論P---某人；77（一）態(tài)度改變的理論

1，

認知失調(diào)論認知不協(xié)調(diào)（兩種相關認知元素之間不一致）內(nèi)心就有不愉快或緊張感---

解除或減少認知失調(diào)的三種方法吸煙與得病改變其中之一；增加新認知元素；強調(diào)其中一個的重要性。

二、態(tài)度改變的理論與方法

（1）方向的改變

以一種新的態(tài)度代替舊的態(tài)度，或將本來反對的變成贊成的，將本來喜歡的變成不喜歡的?！胺且恢滦缘母淖儭保?）強度的改變態(tài)度的方向沒有改變，而只是改變了態(tài)度的強度?！耙恢滦缘母淖儭倍?、態(tài)度改變的理論與方法782，

參與改變理論勒溫----動物內(nèi)臟做食物實驗提出組：只講內(nèi)臟價值，烹調(diào)方法、口味，要求為食品。3%

實驗組：討論，分析遇到的問題，并指導做。32%3，

說服與態(tài)度改變理論權威性可靠性喜愛性人格特征信息原有的態(tài)度信息傳遞的方法安排信息內(nèi)容的組織說服者傳遞信息目標對象（受傳者）周圍情況霍夫蘭的態(tài)度說服改變模式2，

參與改變理論3，

說服與態(tài)度改變理論權威性人格特原79可信環(huán)境目標信息分心人格畏懼意圖差距信念預告?zhèn)鬟f者弗里德曼說服與態(tài)度改變模式說服對象---原由強度、人格說服者—可信度信息---差距、恐懼、有效性環(huán)境---預告、分心可信環(huán)境目標信息分心人格畏懼意圖差距信念預告?zhèn)鬟f者弗里德曼說80（二）態(tài)度改變的方法

1，

改變認知：講求實際曉以利害強化權威

2，

改變行為：參與中改變認知，態(tài)度與行為不一致而變化

3，

運用集體的力量

（二）態(tài)度改變的方法2，

改變行為：參與中改變認知81網(wǎng)上沖浪:大學生心理適應能力測試網(wǎng)上沖浪:大學生心理適應能力測試82領導行為主講教師:李增笑BehavioralofLeadership領導行為主講教師:李增笑BehavioralofLead83第十一章領導行為本章點晴教學目標教學內(nèi)容視頻案例心理測試本章小結第十一章領導行為本章點晴84本章點睛行駛在浩渺大海上的船,沒有好的舵手就很可能觸礁沉沒;現(xiàn)代社會的組織中,缺少正確的領導,就實現(xiàn)不了組織目標.--主講教師的話本章點睛行駛在浩渺大海上的船,沒有好的85教學目標讓學生了解領導的基本理論以及領導功能與條件。要求學生學習和掌握領導有效理論以及領導的藝術，提高領導能力。

教學目標讓學生了解領導的基本理論以及領導功能與條件。86本章教學內(nèi)容第一節(jié)領導的功能和條件第二節(jié)領導的行為和效率第三節(jié)領導班子的合理結構(略)本章教學內(nèi)容第一節(jié)領導的功能和條件87什么是領導?對領導的概念的不同理解領導的功能和條件什么是領導?對領導的概念的不同理解領導的功能和條件88什么是領導?領導的定義領導的特點1.領導體現(xiàn)了人與人之間的關系2.領導是一種特殊的“投入”和“產(chǎn)出”3.領導是領導者、被領導者、環(huán)境的函數(shù)4.領導作用的“互惠效應”領導的功能和條件什么是領導?領導的定義領導的功能和條件89領導者的影響力分類權力影響力（強制性影響力）非權力影響力（自然影響力）領導的功能和條件構成資歷權力影響力傳統(tǒng)職位能力知識情感品格非權力影響力領導者的影響力分類領導的功能和條件資歷權力影響力傳統(tǒng)職位能力90領導的功能正式領導者—領導員工達成組織目標領導的功能和條件非正式領導者—滿足員工個別需要領導的功能正式領導者—領導員工達成組織目標領導的功能和條件非91領導者應具備的基本條件技術技能人際技能概念技能領導的功能和條件概念技能人際技能技術技能高層中層基層領導者應具備的基本條件技術技能領導的功能和條件概念技能人際技92對待他人態(tài)度測試說明對他人意見的態(tài)度。得的星多------善于接受別人的意見討論:你怎么辦--------A，懲處裁縫

B，不再見人

C，照樣去穿

D，獎勵小孩A，得3個星B，得2個星C，得1個星D，得5個星領導的功能和條件對待他人態(tài)度測試說明對他人意見的態(tài)度。討論:你怎么辦----93校園體驗晚上11點多鐘，男生宿舍三樓的衛(wèi)生間上水管突然爆裂，此時樓門和校門已經(jīng)關閉，人們都沉睡在夢中，只有鄰近的幾個宿舍的學生驚醒，水不斷地從衛(wèi)生間順著東西走廊涌出，情況非常緊急，假如你身處其中，如何利用你的指揮能力化險為夷，請分組進行討論。假如由你指揮，如何提出指揮方案？領導的功能和條件校園體驗晚上11點多鐘，男生宿舍三樓的衛(wèi)生間上水管突然爆裂，94參考書目1．吳培良，《企業(yè)領導方法與藝術》，[北京]中國經(jīng)濟出版社，19972．P·F·德魯克，《有效的管理者》，工人出版社，19893．許慶瑞，《管理學》，[北京]高等教育出版社，19974．楊文士等，《管理學原理》，[北京]中國財政經(jīng)濟出版社，19985．周三多等，《管理學—原理與方法》，[上海]復旦大學出版社，19996．巴斯克&艾索思，《日本的管理藝術》，廣西民族出版社，19847.關培蘭,《組織行為學》中國人民大學出版社。8.孫澤厚，《管理心理與行為學》武漢理工大學出版社9.DeboraAncona,ManagingforthefutureOrganizationBehaviorandprocess領導的功能和條件參考書目領導的功能和條件95領導的功能和條件課間休息領導的功能和條件課間休息96領導行為四分圖領導的行為和效率俄亥俄州立大學提出領導的各種行為歸納為----

抓組織與關心人兩大類

低組織高關心人

高組織高關心人低組織低關心人高組織低關心人高關心人低抓組織高領導行為四分圖領導行為四分圖領導的行為和效率俄亥俄州立大學提出領導的97領導管理方格領導的行為和效率四分圖的基礎上提出的----81個，有5個典型的：1-1，9-1，1-9，9-9，5-5.高

9

8對7人6的5關4心

3

2

1低

123456789

對生產(chǎn)的關心高

管理方格圖99991551911領導管理方格領導的行為和效率四分圖的基礎上提出的----8198領導行為四分圖與管理方格理論的結合領導的行為和效率0123456789低組織高關心人高組織高關心人低組織低關心人高組織低關心人(1.9型)(9.9型)(1.1型)(9.1型)987654321低關心生產(chǎn)高高關心人低(5.5型)領導行為四分圖與管理方格理論的結合領導的行為和效率0199領導方式選擇勒溫-獨裁、民主、放任領導方式領導的行為和效率獨裁式領導民主式領導放任式領導團體方針的決定一切同領導者一人決定所有方針由團體討論決定完全由團體或個人決定，領導不參與團體活動的了解與透視分段指示工作的內(nèi)容與方法，因此無法了解團體活動的最終目的職工一開始就了解工作程序與最終目標，領導者提供兩種以上的工作方式領導者提供工作上需要的各種材料，當職工前來來咨詢即給予回答，但不做具體指示工作的分工與同伴的選擇由領導者決定后，通知職工分工由團體決定，工作的同伴由職工自己選擇領導者完全不干預工作參與及工作評價的態(tài)度除示范個，領導者完全不參與團體作業(yè)。領導者采用職工個人喜歡的方式評價職工的的工作成果領導者與成員一起工作，但避免干涉指揮。領導者依據(jù)客觀事實評價職工的工作成果。除成員要求外，否則領導者不自動提供工作上的意見，對職工的工作成果也不做任何評價領導方式選擇勒溫-獨裁、民主、放任領導方式領導的行為和效率獨100坦南鮑姆和施密特1958年提出領導的行為和效率領導方式選擇（獨裁）（民主）工作為重關系為重權力的來源領導使用權力的范圍部屬自由活動的范圍ABCDEFGA-領導者作決策并予以公布；E-領導者提出問題，征求建議并作出決策；B-領導者“推銷”（說明）決策；F-領導者明確問題范圍，請集體作出決策；C-領導者提出觀點，并征求意見；G-領導者允許下屬在上級規(guī)定范圍內(nèi)自由活動D-領導者提出決策草案，供討論修改獨裁-民主領導方式序貫圖坦南鮑姆和施密特1958年提出領導的行為和效率領導方式選擇（101領導效率模型領導的行為和效率工作效率=工作量÷時間工作效率=f(領導者，被領導者，環(huán)境）傳統(tǒng)觀念行為學美國學者雷丁于1970年出版的《管理的效果》一書中提出“三度空間領導效率模型”的理論低工作行為高高關系行為低高關系低工作高關系高工作低關系低工作低關系高工作基本領導行為方式工作層面關系行為效率層面三度空間領導效率模型領導效率模型領導的行為和效率工作效率=工作量÷時間工作效率=102領導生命周期領導的行為和效率卡曼創(chuàng)造了領導生命周期理論低工作行為高高關系行為低高關系低工作

高關系高工作低關系低工作低關系高工作領導生命的周期理論成熟不成熟參與說服授權命令領導生命周期領導的行為和效率卡曼創(chuàng)造了領導生命周期理論低103領導功效比較領導的行為和效率甲乙試圖的領導結果的行為成功的不成功的有效的無效的成功的與不成功的領導成功的與有效的領導領導功效比較領導的行為和效率甲乙試圖的領導結果的行為成功的不104領導效率領導的行為和效率因果變數(shù)領導方式管理策略組織結構組織目標技術，等等干涉變數(shù)知覺期望角色觀念態(tài)度傳統(tǒng)習慣激勵的力量行為，等等產(chǎn)出變數(shù)生產(chǎn)量成本銷售額盈余工會-公司關系缺勤率，等等領導效率領導的行為和效率因果變數(shù)領導方式干涉變數(shù)知覺產(chǎn)出變數(shù)105領導效率分析領導的行為和效率克特·勒溫創(chuàng)立的力場理論目前生產(chǎn)力較高較低-4-3-2-1+1+2+3+4均衡遏制力（估計值）驅動力（估計值）均衡狀態(tài)下的驅動力與遏制力領導效率分析領導的行為和效率克特·勒溫創(chuàng)立的力場理論目前生產(chǎn)106領導者節(jié)約時間的途徑先做最重要的事用較多的時間處理困難的問題分析自己對時間利用的有效性領導的行為和效率領導者節(jié)約時間的途徑先做最重要的事領導的行為和效率107領導管理方式評價領導的行為和效率基本方法有效率無效率A（高關系低工作）通常被認為對人們有絕對的信任，同時注重發(fā)揮人的才能。只對和諧有興趣，是個好人，同時，不愿為了完成工作而損壞關系B（低工作低關系）通常被人認為適度地允許屬下決定如何工作，在與屬下的社交方面只扮演不重要的角色。通常被認為對工作、對關系都不注重，處于被動的狀態(tài)。C（高工作高關系）通常認為能滿足組織的目標與需要，同時給予職工高度社會感情上的支持。通常被認為花了太多的時間去組織和提供社會感情上的支持。D（高工作低關系）通常被認為能使部屬了解自己應該做什么，但需用自己的方法來達到這點。通常被認為對他人沒有信心，不愉快。同時，只對短期的產(chǎn)業(yè)有興趣。領導管理方式評價領導的行為和效率基本方法有效率無效率A通常被108案例分析看球賽引起的風波東風機械廠發(fā)生了這樣一件事。請思考如何處理這件事。在學完有關領導行為理論后，進行案例分析。在課下要做好準備。案例分析看球賽引起的風波請思考如何處理這件事。在學完有關領導109

某校校長管理教師分三種情況：對青年教師，尤其是新來的教師，他每月交代一次任務，并告訴他們怎樣去具體完成。對中年教師，他很注意關心他們的生活困難，教學工作上喜歡聽取他們的意見。對老教師，除關心他們的身體外，對日常教學工作，校長一概不問。你贊成這位校長的做法嗎？為什么？試用所學理論進行分析。參考答案：

1.這位校長的做法是可以肯定的。

2.點出領導生命周期理論。青年教師還處于不成熟階段，校長采取的是“命令式”布置任務，教給方法。中年教師已進入比較成熟階段，校長對他們采取的是“參與式”，經(jīng)常聽取他們意見。老教師已進入很成熟階段，校長采取的是“授權式”。案例分析某校校長管理教師分三種情況：對青年教師，尤其是110本章小結領導是一種行為和影響力，這種行為和影響力或以引導和激勵人們?nèi)崿F(xiàn)組織目標，在一定條件下實現(xiàn)組織目標的行動過程。領導的三要素是領導者、被領導者和環(huán)境。領導者應具備技術、人文與觀念技能。擁有組織結構中的正式職權、權力與地位的領導人是領導員工達成組織目標的正式領導者，而沒有組織賦予的職權，而是其個人對他人有實際影響力的領導是非正式領導者。獨裁式領導是基于X理論，以考慮工作為重，所有政策都由領導決定的方式；民主式領導是基于Y理論，以考慮人際關系為重，政策可以公開討論制訂的領導方式。領導行為四分圖、領導管理方格、獨裁民主貫序圖、領導生命周期理論、領導效率研究及節(jié)約時間的途徑是有關領導行為理論中的重點內(nèi)容。本章小結領導是一種行為和影響力，這種行為和影響力或以引導和激111思考與訓練1、結合實際談談怎么理解什么是領導、怎樣進行領導？2、不同人性假設的主要觀點及其領導方式是什么?3、怎樣理解領導方式及有關理論?4、舉例說明各種領導方式的優(yōu)缺點5、在學完本單元后，作為領導者自我評價一下，你的長處與不足是什么？思考與訓練1、結合實際談談怎么理解什么是領導、怎樣進行領導？112本章結束再見!本章結束113個體心理行為與管理主講教師:李增笑個體心理行為與管理主講教師:李增笑114一般知覺過程知覺的概述

1.知覺

2.知覺的本質(zhì)不可能出現(xiàn)的圖形一般知覺過程知覺的概述不可能出現(xiàn)的圖形1153.知覺的分類

根據(jù)知覺對象的性質(zhì)分類:物體知覺和社會知覺根據(jù)知覺中哪一種感受器的活動占主導地位分類:視知覺、聽知覺、嗅知覺……

根據(jù)知覺映像是否符合客觀實際分類：正確的知覺和錯誤的知覺?？娎?萊爾錯覺海林錯覺奧爾比森錯覺3.知覺的分類繆勒-萊爾錯覺海林錯覺奧爾比森錯覺116知覺的特性１．選擇性２．整體性３．理解性４．恒常性知覺的特性１．選擇性２．整體性３．理解性４．恒常性117社會知覺的概念及種類社會知覺(社會認知)的概念1.概念2.分類社會知覺的歪曲-錯覺1.第一印象:(博達列夫實驗)2.首因效應:(盧欽斯實驗)3.近因效應:(近因效應的影響)4.暈輪效應:(戴恩實驗)5.刻板印象:(定型)6.從眾心理效應:7.心理相容效應:8.錯誤的邏輯推理:9.以已度人:10.歸因傾向:社會知覺的概念及種類社會知覺(社會認知)的概念118自我知覺(self-perception)自我和自我知覺的概念1.何為自我?廣義\狹義2.自我的特征:3.自我知覺自我知覺的構成要素:美心理學家威廉·詹姆斯(w.james)自我要素自我認識與評價自我追求行為物質(zhì)自我對自己身體、衣著、儀表、家庭等的認知與評價追求身體外表、欲望的滿足。如裝飾、打扮、愛護家庭社會自我對自己的社會地位、名譽、財產(chǎn)及與他人關系的認知和評價引人注目、討好別人、追求名譽、愛與隸屬等精神自我對自己的智慧、能力、道德水準及自卑與優(yōu)越的認知與評價追求智慧、宗教、道德與良心自我知覺(self-perception)自我和自我知覺的概119自我知覺的形成

自我概念（自我知覺）并非與生俱有。它是在社會化進程和社會交往、社會實踐活動中逐漸形成的，并經(jīng)歷了生理的自我、社會的自我、心理的自我這三個發(fā)展階段。在社會生活與實踐中，人們往往通過以下途徑來認識自己。

（一）以人為鏡，即通過別人對自己的評價獲得對自我的認識。

自我概念不但與他人的實際反應有密切關系，而且也與個人對他人反應的估價相關聯(lián)。

（二）扮演角色，以促進自我知覺的發(fā)展。

角色理論是自我知覺發(fā)展過程中一個重要的社會知覺理論。

（三）通過社會比較來認識并評價自己。

（四）通過個人對自己心理活動的分析來實現(xiàn)自我知覺和自我評價。

通常有兩種形式，一是對自己正在進行的心理活動、心理狀態(tài)的觀察與分析：另一是對已有的心理經(jīng)驗的回憶與反思。內(nèi)省法雖然較主觀，但與其它方法配合，也會收到正確認識自我的良好效果。自我知覺(self-perception)自我知覺的形成自我知覺(self-perception)120價值觀主講教師:李增笑價值觀121本章點晴:生命的價值取決于我們自身,除了自己,沒人能讓我們貶值.本章點晴:生命的價值取決于我們自身,除了自己,沒人能讓我們122案例:美麗的騙局思考:1.你覺得由2000多名自愿者精心組織的這場騙局有價值嗎?如果有,體現(xiàn)在何處?2.小欣月表現(xiàn)出一種什么樣的價值觀?案例:美麗的騙局思考:123價值觀價值觀——是一個人對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價。如對幸福、自尊、正義、誠信等的看法。價值觀是決定期望、態(tài)度和行為的心理基礎。價值觀價值觀——是一個人對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價124中美價值觀的分類美國社會的中心價值：1、理論性價值：知識真理2、美的價值：形式與調(diào)和3、政治性價值：權力地位4、社會性價值：群體他人5、經(jīng)濟性價值：有效實惠6、宗教性價值：信仰中國人的基本價值觀念：

1、權力中心

2、國家本位

3、親緣倫理

4、道德至上

5、重視臉面

6、尊卑觀中美價值觀的分類美國社會的中心價值：中國人的基本價值觀念：125三種經(jīng)營管理價值觀比較比較方面最大利潤企業(yè)價值最大化企業(yè)價值社會效益最優(yōu)一般目標最大利潤令人滿意的利潤水平和其他集團的滿意利潤只是一種手段是第二位重要指導思想個人主義、競爭、野心勃勃混合的，既有個人主義，又有合作合作政府作用越少越好雖然不好，但不可避免，有時是必要的企業(yè)的合作者對職工看法只是一種手段，只有經(jīng)濟的需要既是手段，也是目的本身就是目的三種經(jīng)營管理價值觀比較比較方面最大利潤企業(yè)價值最大化企業(yè)價值126目標管理目標——是指在一定時間內(nèi)，所要達到的具有一定規(guī)模的期望標準。即要達到的成就和結果。功能——提供資源分配和作業(yè)計劃提供評價進度和成效指標

目標管理目標——是指在一定時間內(nèi)，所要達到的具有一定規(guī)模的期127

目標管理法——MBO，一種管理上的激勵技術。1954年美國杜拉克提出的。他認為：

“讓每個職工根據(jù)總目標的要求，自己制定個人目標，并努力達到個人目標，就能使總目標的實現(xiàn)更有把握，每個職工因此也就為企業(yè)作出了自己的貢獻?！?/p>

內(nèi)容——目標是定量化的實體，由項目和數(shù)值兩個方面組成。

目標管理法——MBO，一種管理上的激勵技術。1954年美128目標管理的內(nèi)容內(nèi)容——經(jīng)營活動、生產(chǎn)發(fā)展、經(jīng)濟效益、對國家的貢獻、職工的生活保障等。目標是定量化的實體，由項目和數(shù)值兩個方面組成。

目標管理的內(nèi)容內(nèi)容——經(jīng)營活動、生產(chǎn)發(fā)展、經(jīng)濟效益、對國1291、目標項目的選擇：生產(chǎn)、效益、素質(zhì)、技術、營銷、文化、福利等

2、

目標值確定四要素：⑴目標值應定量化；⑵應略高于指標；⑶注意可行性⑷已達到的標準不能再用。

1、目標項目的選擇：130目標管理三階段第一階段：目標制定

⑴確定總目標⑵部門目標

⑶小組目標

⑷個人目標

第二階段：目標實施

⑴個人目標的實現(xiàn)⑵加強領導和指導⑶按計劃表行事第三階段:目標成果評價⑴評價：和獎勵掛鉤⑵反饋：總結經(jīng)驗教訓

目標管理三階段第一階段：目標制定131目標管理的應用1、集中每個人的力量2、培養(yǎng)領導能力的環(huán)境3、提高每個人的工作能力4、調(diào)動積極性，發(fā)揮創(chuàng)造性目標管理的應用1、集中每個人的力量132南宋人方岳有詩曰：不如意事