廣告運作規(guī)律概論課件

第五章廣告運作規(guī)律第一節(jié)廣告運作的基本規(guī)律第二節(jié)廣告運作的環(huán)境第三節(jié)廣告運作中的市場調(diào)查第四節(jié)廣告運作中的策劃第五節(jié)廣告運作中的預(yù)算第五章廣告運作規(guī)律第一節(jié)廣告運作的基本規(guī)律1第一節(jié)廣告運作的基本規(guī)律運作，廣告運作概念一般程序和主要內(nèi)容目的本質(zhì)基本特性特點廣告公司廣告主媒介組織目標(biāo)受眾廣告代理公司廣告活動的一般規(guī)律第一節(jié)廣告運作的基本規(guī)律廣告公司廣告主媒介組織目標(biāo)受眾廣2一、廣告運作的概念S（一）運作：事前籌劃和具體執(zhí)行，全過程—關(guān)注整體全局、強調(diào)計劃性和可操作性，重視計劃和執(zhí)行的協(xié)調(diào)關(guān)系。（二）廣告運作：廣告發(fā)起、規(guī)劃和執(zhí)行的全過程。

1、是廣告主體—廣告主、廣告代理公司、廣告媒介的主要行為

2、特征：動態(tài)，一定順序，必要環(huán)節(jié)，豐富內(nèi)容

3、核心鏈條：廣告主、廣告代理公司、廣告媒介

——雙重屬性：是基本運營機制；發(fā)生作用的過程。

4、引入過程：

古代單一廣告主體全面負(fù)責(zé)現(xiàn)代三個主體，兩種委托關(guān)系分工協(xié)作媒介的多樣化市場競爭的激烈化媒介掮客專業(yè)廣告代理公司一、廣告運作的概念S（一）運作：事前籌劃和具體執(zhí)行，全過程—3廣告運作的一般程序和主要內(nèi)容最基本的模式：廣告主—發(fā)起者、廣告代理公司—規(guī)劃者、廣告媒介—發(fā)布者現(xiàn)代廣告的一般運作程序：L1.制定總體廣告策略和廣告計劃

2.市場調(diào)查與分析

3.廣告策劃

4.廣告創(chuàng)意,設(shè)計制作

5.廣告運作的具體招待和廣告作品的發(fā)布

6.廣告效果測定及反饋

豐富和拓展：1、廣告代理進一步細(xì)分化

——呈現(xiàn)專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的合作模式前期：市場調(diào)查公司；中期：公關(guān)、促銷公司；后期：媒介購買公司，媒介公司2、整合運作趨勢

——用統(tǒng)一聲音傳遞信息廣告運作的一般程序和主要內(nèi)容最基本的模式：豐富和拓展：4廣告運作的目的、本質(zhì)1、根本目的—（商業(yè)廣告）服務(wù)于廣告主的營銷活動，幫助廣告主達成營銷目標(biāo)。2、本質(zhì)：一種信息傳播活動，其所傳達的信息是有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，以及品牌、企業(yè)理念等。即由廣告主、廣告代理公司和廣告媒介共同完成的信息采集、加工、傳遞的過程.3、廣告運作各個環(huán)節(jié)的本質(zhì)：市場調(diào)研部/公司—調(diào)查、分析、結(jié)論策劃部/公司—廣告策劃方案創(chuàng)作部/公司—廣告創(chuàng)意和廣告作品的物化表現(xiàn)媒介部/公司—發(fā)布廣告運作的目的、本質(zhì)1、根本目的—（商業(yè)廣告）5現(xiàn)代廣告運作的基本特性和特點1、廣告運作的基本特性：

——廣告運作的各個部門，分別對廣告從起點到終點之間的諸多未知因素進行客觀分析和決策，以尋求達到廣告目標(biāo)的最佳途徑的過程。

——4W+1HS2、現(xiàn)代廣告運作的特點：綜合性—手段、傳播媒介，趨勢—整合傳播規(guī)模性—市場，廣告投入，傳播媒介，持續(xù)時間，運作體系復(fù)雜性—目標(biāo)受眾可變性—廣告運作的內(nèi)容、程序、核心鏈條現(xiàn)代廣告運作的基本特性和特點1、廣告運作的基本特性：6第二節(jié)廣告運作的環(huán)境內(nèi)部環(huán)境/微觀環(huán)境/可控環(huán)境P134S外部環(huán)境/宏觀環(huán)境/不可控環(huán)境P137S

1.廣告主及其產(chǎn)品和服務(wù)2.廣告代理公司以及相關(guān)的廣告服務(wù)機構(gòu)3.廣告媒介4.消費者—消費者、受眾、廣告的訴求對象5.競爭對手

1.人口環(huán)境2.經(jīng)濟環(huán)境3.政治法規(guī)環(huán)境4.科學(xué)技術(shù)環(huán)境5.社會文化環(huán)境

第二節(jié)廣告運作的環(huán)境內(nèi)部環(huán)境/微觀環(huán)境/可控環(huán)境P1347第三節(jié)廣告運作中的市場調(diào)查市場調(diào)查是廣告運作的出發(fā)點1、市場調(diào)查：

—是企業(yè)生產(chǎn)管理決策、市場營銷決策基礎(chǔ)

—科學(xué)性要求:貫穿全過程、各個步驟和環(huán)節(jié)；客觀、科學(xué)；抽樣和資料的采集方式。2、廣告調(diào)查：

—廣告運作中的市場調(diào)查，是圍繞著廣告活動而展開的。

—與市場調(diào)查的區(qū)別：

—(1)從屬于市場調(diào)查，是其的重要組成部分(2)服務(wù)對象不同—具體單一；整體(3)范圍—局限；廣泛

—目的：提供訊息，作為依據(jù)。

—主要內(nèi)容S：信息研究—主題和文案、媒介研究—質(zhì)與量、效果測定—事前、中、后3、廣告運作中的市場調(diào)查流程P143

第三節(jié)廣告運作中的市場調(diào)查市場調(diào)查是廣告運作的出發(fā)點8第四節(jié)廣告運作中的策劃Y廣告策劃（一）、概念：是根據(jù)廣告主的營銷策略,按照一定的程序?qū)V告運作或廣告活動的總體戰(zhàn)略前瞻性規(guī)劃的活動。（二）、內(nèi)容：1.廣告環(huán)境分析—廣告發(fā)布地環(huán)境因素2.廣告目標(biāo)確定—短期和長期3.廣告對象確定—共同消費需求的消費群4.廣告?zhèn)饔虼_定—生活區(qū)域5.確定廣告主題—單一訴求6確定廣告創(chuàng)意—形象化、情感化廣告主題7.廣告媒介選擇—媒介費用、媒介的組合運用、目標(biāo)市場的到達程度8廣告經(jīng)費預(yù)算—廣告投入的數(shù)量、方向、時機9.廣告實施策略—時間、地點、次數(shù)等10.廣告效果評估—整個廣告活動第四節(jié)廣告運作中的策劃Y廣告策劃9（三）程序：1、調(diào)查分析階段:—設(shè)定問題與目標(biāo)(收集信息:市場分析-目標(biāo)市場,消費者分析-廣告對象,產(chǎn)品分析-產(chǎn)品定位）2、擬定計劃階段:—a確立整體廣告策略

b確立廣告目標(biāo)

c確定廣告中的具體策略

d形成廣告策劃書

3、執(zhí)行計劃階段:—a廣告的設(shè)計制作

b廣告媒介購買

c廣告發(fā)布

d效果評價與反饋整體安排和規(guī)劃調(diào)查研究戰(zhàn)略規(guī)劃策略思考制定計劃和形成文本實施和總結(jié)（三）程序：整體安排和規(guī)劃調(diào)查研究戰(zhàn)略規(guī)劃策略思考制定計劃和10（四）地位：（五）作用：為后續(xù)環(huán)節(jié)提供了戰(zhàn)略依據(jù)、具體計劃，而且對其他環(huán)節(jié)產(chǎn)生鮮明的制約作用。

程序上首要；內(nèi)容上核心；影響程度上最深遠(yuǎn)；特性上前提性；規(guī)模上最大

戰(zhàn)略指導(dǎo)實施規(guī)劃進程制約效果控制規(guī)范運作（四）地位：程序上首要；戰(zhàn)略指導(dǎo)11廣告運作——資金保障——廣告預(yù)算—作用：控制廣告規(guī)模、評估廣告效果、規(guī)劃經(jīng)費使用、提高廣告收益第五節(jié)廣告運作中的預(yù)算確定廣告預(yù)算經(jīng)費

——4項廣告費用，國際公認(rèn)廣告費用開支表7種影響因素廣告預(yù)算方法

——無科學(xué)的方法，但有4種可參考方法，要綜合考慮4階段的廣告預(yù)算編制和及時適當(dāng)?shù)恼{(diào)整6種分配方法

廣告運作——資金保障——廣告預(yù)算—作用：控制廣告規(guī)模、評估廣12廣告預(yù)算經(jīng)費的確定關(guān)鍵—確定預(yù)算中包含的廣告費用

——4種必須匡算的廣告費用：國際公認(rèn)的廣告費用開支表媒介購買費用——80%~85%廣告制作費用——5%~15%廣告研究費用——5%廣告協(xié)調(diào)費用——2%~7%媒介時間和空間的費用為爭取消費者而花費的費用形象廣告費用廣告材料費用電話薄黃頁廣告費用廣告預(yù)算經(jīng)費的確定關(guān)鍵—確定預(yù)算中包含的廣告費用媒介購買費用137種影響廣告預(yù)算的主要因素產(chǎn)品生命周期—導(dǎo)入期多，成熟期少競爭對手—直接與強勁競爭對手則多銷售目標(biāo)—越高則高廣告媒介和發(fā)布頻率—媒介費用越高、頻率越高、持續(xù)時間越長則高企業(yè)財務(wù)負(fù)擔(dān)能力—強者則高市場占有率（內(nèi)在的規(guī)律）—基礎(chǔ)好則低—滿意度+忠誠度=銷售業(yè)績的回頭客率產(chǎn)品替代性—無替代品則少，競爭激烈則多7種影響廣告預(yù)算的主要因素產(chǎn)品生命周期—導(dǎo)入期多，成熟期少144種可參考的預(yù)算方法L1、銷售百分比法—最為常用和簡便，銷售收入的3%~5%—但要靈活

——優(yōu)點：穩(wěn)定、精確；長遠(yuǎn)發(fā)展

——缺點：邏輯不合理，倒果為因；未考慮特殊需要2、量力而行法—財力

——是投資而非耗費

——適合廣告效果無法衡量，資金較少的中小企業(yè)3、競爭均勢法—競爭對手

——只有兩三家競爭對手，是競爭者彼此看齊4、目標(biāo)與任務(wù)法—廣告目標(biāo)

——廣告目標(biāo)：營業(yè)額、利潤額、市場、消費者、期望程度

——較復(fù)雜但更科學(xué)4種可參考的預(yù)算方法L1、銷售百分比法—最為常用和簡便，銷售15廣告預(yù)算編制4個階段：確定企業(yè)銷售計劃和廣告計劃的關(guān)系根據(jù)銷售計劃和廣告計劃編制廣告預(yù)算把廣告預(yù)算方案提交企業(yè)最終預(yù)算會議討論預(yù)算方案的執(zhí)行階段，由負(fù)責(zé)廣告或市場的相關(guān)部門統(tǒng)一管理調(diào)整：保持適當(dāng)彈性，經(jīng)常檢查，依情況適當(dāng)調(diào)整，并保留一定備用金廣告預(yù)算編制4個階段：16廣告預(yù)算的7種分配方法1、按不同的市場和地區(qū)分配

——重點地區(qū)銷售可能性大—銷售較容易、人口密度高、全國性市場

——最低界限：維持基本費用2、按產(chǎn)品種類分配

——對廣告依賴性較大的3、按傳播媒介分配——媒介組合4、按時間分配——季節(jié)性

——前期宣傳留下印象；再次宣傳引起印象5、按顧客類型分配

——工商企業(yè)、團體用戶可少用；消費者則多用—重度/輕度使用者，意見領(lǐng)袖6、按部門或項目分配

——管理、創(chuàng)作、制作、聯(lián)絡(luò)部門；市場調(diào)研、媒介選擇、廣告制作和管理廣告預(yù)算的7種分配方法1、按不同的市場和地區(qū)分配17謝謝02謝謝0218PowerPointchartobject02PowerPointchartobject0219PowerPointchartobject02PowerPointchartobject0220PowerPointchartobject02PowerPointchartobject0221PowerPointchartobject02PowerPointchartobject0222PowerPointchartobject02PowerPointchartobject0223PowerPointchartobject02PowerPointchartobject0224PowerPointchartobject02PowerPointchartobject0225PowerPointchartobject02PowerPointchartobject0226PowerPointchartobject02PowerPointchartobject0227PowerPointchartobject02PowerPointchartobject0228PowerPointchartobject02PowerPointchartobject0229PowerPointchartobject02PowerPointchartobject0230PowerPointchartobject02PowerPointchartobject0231PowerPointchartobject02PowerPointchartobject0232PowerPointchartobject02PowerPointchartobject0233PowerPointchartobject02PowerPointchartobject0234第五章廣告運作規(guī)律第一節(jié)廣告運作的基本規(guī)律第二節(jié)廣告運作的環(huán)境第三節(jié)廣告運作中的市場調(diào)查第四節(jié)廣告運作中的策劃第五節(jié)廣告運作中的預(yù)算第五章廣告運作規(guī)律第一節(jié)廣告運作的基本規(guī)律35第一節(jié)廣告運作的基本規(guī)律運作，廣告運作概念一般程序和主要內(nèi)容目的本質(zhì)基本特性特點廣告公司廣告主媒介組織目標(biāo)受眾廣告代理公司廣告活動的一般規(guī)律第一節(jié)廣告運作的基本規(guī)律廣告公司廣告主媒介組織目標(biāo)受眾廣36一、廣告運作的概念S（一）運作：事前籌劃和具體執(zhí)行，全過程—關(guān)注整體全局、強調(diào)計劃性和可操作性，重視計劃和執(zhí)行的協(xié)調(diào)關(guān)系。（二）廣告運作：廣告發(fā)起、規(guī)劃和執(zhí)行的全過程。

1、是廣告主體—廣告主、廣告代理公司、廣告媒介的主要行為

2、特征：動態(tài)，一定順序，必要環(huán)節(jié)，豐富內(nèi)容

3、核心鏈條：廣告主、廣告代理公司、廣告媒介

——雙重屬性：是基本運營機制；發(fā)生作用的過程。

4、引入過程：

古代單一廣告主體全面負(fù)責(zé)現(xiàn)代三個主體，兩種委托關(guān)系分工協(xié)作媒介的多樣化市場競爭的激烈化媒介掮客專業(yè)廣告代理公司一、廣告運作的概念S（一）運作：事前籌劃和具體執(zhí)行，全過程—37廣告運作的一般程序和主要內(nèi)容最基本的模式：廣告主—發(fā)起者、廣告代理公司—規(guī)劃者、廣告媒介—發(fā)布者現(xiàn)代廣告的一般運作程序：L1.制定總體廣告策略和廣告計劃

2.市場調(diào)查與分析

3.廣告策劃

4.廣告創(chuàng)意,設(shè)計制作

5.廣告運作的具體招待和廣告作品的發(fā)布

6.廣告效果測定及反饋

豐富和拓展：1、廣告代理進一步細(xì)分化

——呈現(xiàn)專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的合作模式前期：市場調(diào)查公司；中期：公關(guān)、促銷公司；后期：媒介購買公司，媒介公司2、整合運作趨勢

——用統(tǒng)一聲音傳遞信息廣告運作的一般程序和主要內(nèi)容最基本的模式：豐富和拓展：38廣告運作的目的、本質(zhì)1、根本目的—（商業(yè)廣告）服務(wù)于廣告主的營銷活動，幫助廣告主達成營銷目標(biāo)。2、本質(zhì)：一種信息傳播活動，其所傳達的信息是有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，以及品牌、企業(yè)理念等。即由廣告主、廣告代理公司和廣告媒介共同完成的信息采集、加工、傳遞的過程.3、廣告運作各個環(huán)節(jié)的本質(zhì)：市場調(diào)研部/公司—調(diào)查、分析、結(jié)論策劃部/公司—廣告策劃方案創(chuàng)作部/公司—廣告創(chuàng)意和廣告作品的物化表現(xiàn)媒介部/公司—發(fā)布廣告運作的目的、本質(zhì)1、根本目的—（商業(yè)廣告）39現(xiàn)代廣告運作的基本特性和特點1、廣告運作的基本特性：

——廣告運作的各個部門，分別對廣告從起點到終點之間的諸多未知因素進行客觀分析和決策，以尋求達到廣告目標(biāo)的最佳途徑的過程。

——4W+1HS2、現(xiàn)代廣告運作的特點：綜合性—手段、傳播媒介，趨勢—整合傳播規(guī)模性—市場，廣告投入，傳播媒介，持續(xù)時間，運作體系復(fù)雜性—目標(biāo)受眾可變性—廣告運作的內(nèi)容、程序、核心鏈條現(xiàn)代廣告運作的基本特性和特點1、廣告運作的基本特性：40第二節(jié)廣告運作的環(huán)境內(nèi)部環(huán)境/微觀環(huán)境/可控環(huán)境P134S外部環(huán)境/宏觀環(huán)境/不可控環(huán)境P137S

1.廣告主及其產(chǎn)品和服務(wù)2.廣告代理公司以及相關(guān)的廣告服務(wù)機構(gòu)3.廣告媒介4.消費者—消費者、受眾、廣告的訴求對象5.競爭對手

1.人口環(huán)境2.經(jīng)濟環(huán)境3.政治法規(guī)環(huán)境4.科學(xué)技術(shù)環(huán)境5.社會文化環(huán)境

第二節(jié)廣告運作的環(huán)境內(nèi)部環(huán)境/微觀環(huán)境/可控環(huán)境P13441第三節(jié)廣告運作中的市場調(diào)查市場調(diào)查是廣告運作的出發(fā)點1、市場調(diào)查：

—是企業(yè)生產(chǎn)管理決策、市場營銷決策基礎(chǔ)

—科學(xué)性要求:貫穿全過程、各個步驟和環(huán)節(jié)；客觀、科學(xué)；抽樣和資料的采集方式。2、廣告調(diào)查：

—廣告運作中的市場調(diào)查，是圍繞著廣告活動而展開的。

—與市場調(diào)查的區(qū)別：

—(1)從屬于市場調(diào)查，是其的重要組成部分(2)服務(wù)對象不同—具體單一；整體(3)范圍—局限；廣泛

—目的：提供訊息，作為依據(jù)。

—主要內(nèi)容S：信息研究—主題和文案、媒介研究—質(zhì)與量、效果測定—事前、中、后3、廣告運作中的市場調(diào)查流程P143

第三節(jié)廣告運作中的市場調(diào)查市場調(diào)查是廣告運作的出發(fā)點42第四節(jié)廣告運作中的策劃Y廣告策劃（一）、概念：是根據(jù)廣告主的營銷策略,按照一定的程序?qū)V告運作或廣告活動的總體戰(zhàn)略前瞻性規(guī)劃的活動。（二）、內(nèi)容：1.廣告環(huán)境分析—廣告發(fā)布地環(huán)境因素2.廣告目標(biāo)確定—短期和長期3.廣告對象確定—共同消費需求的消費群4.廣告?zhèn)饔虼_定—生活區(qū)域5.確定廣告主題—單一訴求6確定廣告創(chuàng)意—形象化、情感化廣告主題7.廣告媒介選擇—媒介費用、媒介的組合運用、目標(biāo)市場的到達程度8廣告經(jīng)費預(yù)算—廣告投入的數(shù)量、方向、時機9.廣告實施策略—時間、地點、次數(shù)等10.廣告效果評估—整個廣告活動第四節(jié)廣告運作中的策劃Y廣告策劃43（三）程序：1、調(diào)查分析階段:—設(shè)定問題與目標(biāo)(收集信息:市場分析-目標(biāo)市場,消費者分析-廣告對象,產(chǎn)品分析-產(chǎn)品定位）2、擬定計劃階段:—a確立整體廣告策略

b確立廣告目標(biāo)

c確定廣告中的具體策略

d形成廣告策劃書

3、執(zhí)行計劃階段:—a廣告的設(shè)計制作

b廣告媒介購買

c廣告發(fā)布

d效果評價與反饋整體安排和規(guī)劃調(diào)查研究戰(zhàn)略規(guī)劃策略思考制定計劃和形成文本實施和總結(jié)（三）程序：整體安排和規(guī)劃調(diào)查研究戰(zhàn)略規(guī)劃策略思考制定計劃和44（四）地位：（五）作用：為后續(xù)環(huán)節(jié)提供了戰(zhàn)略依據(jù)、具體計劃，而且對其他環(huán)節(jié)產(chǎn)生鮮明的制約作用。

程序上首要；內(nèi)容上核心；影響程度上最深遠(yuǎn)；特性上前提性；規(guī)模上最大

戰(zhàn)略指導(dǎo)實施規(guī)劃進程制約效果控制規(guī)范運作（四）地位：程序上首要；戰(zhàn)略指導(dǎo)45廣告運作——資金保障——廣告預(yù)算—作用：控制廣告規(guī)模、評估廣告效果、規(guī)劃經(jīng)費使用、提高廣告收益第五節(jié)廣告運作中的預(yù)算確定廣告預(yù)算經(jīng)費

——4項廣告費用，國際公認(rèn)廣告費用開支表7種影響因素廣告預(yù)算方法

——無科學(xué)的方法，但有4種可參考方法，要綜合考慮4階段的廣告預(yù)算編制和及時適當(dāng)?shù)恼{(diào)整6種分配方法

廣告運作——資金保障——廣告預(yù)算—作用：控制廣告規(guī)模、評估廣46廣告預(yù)算經(jīng)費的確定關(guān)鍵—確定預(yù)算中包含的廣告費用

——4種必須匡算的廣告費用：國際公認(rèn)的廣告費用開支表媒介購買費用——80%~85%廣告制作費用——5%~15%廣告研究費用——5%廣告協(xié)調(diào)費用——2%~7%媒介時間和空間的費用為爭取消費者而花費的費用形象廣告費用廣告材料費用電話薄黃頁廣告費用廣告預(yù)算經(jīng)費的確定關(guān)鍵—確定預(yù)算中包含的廣告費用媒介購買費用477種影響廣告預(yù)算的主要因素產(chǎn)品生命周期—導(dǎo)入期多，成熟期少競爭對手—直接與強勁競爭對手則多銷售目標(biāo)—越高則高廣告媒介和發(fā)布頻率—媒介費用越高、頻率越高、持續(xù)時間越長則高企業(yè)財務(wù)負(fù)擔(dān)能力—強者則高市場占有率（內(nèi)在的規(guī)律）—基礎(chǔ)好則低—滿意度+忠誠度=銷售業(yè)績的回頭客率產(chǎn)品替代性—無替代品則少，競爭激烈則多7種影響廣告預(yù)算的主要因素產(chǎn)品生命周期—導(dǎo)入期多，成熟期少484種可參考的預(yù)算方法L1、銷售百分比法—最為常用和簡便，銷售收入的3%~5%—但要靈活

——優(yōu)點：穩(wěn)定、精確；長遠(yuǎn)發(fā)展

——缺點：邏輯不合理，倒果為因；未考慮特殊需要2、量力而行法—財力

——是投資而非耗費

——適合廣告效果無法衡量，資金較少的中小企業(yè)3、競爭均勢法—競爭對手

——只有兩三家競爭對手，是競爭者彼此看齊4、目標(biāo)與任務(wù)法—廣告目標(biāo)

——廣告目標(biāo)：營業(yè)額、利潤額、市場、消費者、期望程度

——較復(fù)雜但更科學(xué)4種可參考的預(yù)算方法L1、銷售百分比法—最為常用和簡便，銷售49廣告預(yù)算編制4個階段：確定企業(yè)銷售計劃和廣告計劃的關(guān)系根據(jù)銷售計劃和廣告計劃編制廣告預(yù)算把廣告預(yù)算方案提交企業(yè)最終預(yù)算會議討論預(yù)算方案的執(zhí)行階段，由負(fù)責(zé)廣告或市場的相關(guān)部門統(tǒng)一管理調(diào)整：保持適當(dāng)彈性，經(jīng)常檢查，依情況適當(dāng)調(diào)整，并保留一定備用金廣告預(yù)算編制4個階段：50廣告預(yù)算的7種分配方法1、按不同的市場和地區(qū)分配

——重點地區(qū)銷售可能性大—銷售較容易、人口密度高、全國性市場

——最低界限：維持基本費用2、按產(chǎn)品種類分配

——對廣告依賴性較大的3、按傳播媒介分配——媒介組合4、按時間分配——季節(jié)性

——前期宣傳留下印象；再次宣傳引起印象5、按顧客類型分配