公關(guān)禮儀培訓 課件

經(jīng)濟管理學院學生會內(nèi)部公關(guān)禮儀培訓經(jīng)濟管理學院學生會內(nèi)部公關(guān)禮儀培訓1通訊時的禮儀正確地使用電話

盡量及時接聽電話

電話接通時聲音清晰、悅耳、吐字清脆、有親切感通話過程中，我們要保持良好的心情

電話接通后，先“自報家門”了解來電話的目的，問清事由，適當記錄細節(jié)如自己無法處理，也應(yīng)認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的結(jié)束電話交談時，一般應(yīng)當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，

通訊時的禮儀正確地使用電話2

日常交往中使用手機（1）手機位置適宜

正式的場合，切不可有意識地將其展示于人。隨身攜帶手機最佳位置：1.公文包；2.上衣口袋內(nèi)（2）公眾場合禮儀

當其處于待機狀態(tài)時，應(yīng)使之靜音或轉(zhuǎn)為震動。需要與他人通話時，應(yīng)尋找無人之處，切勿當眾自說自話。（3）工作崗位禮儀

在辦公或值班時，盡量不要讓手機大呼小叫。尤其是在開會、會客、上課、談判、簽約以及出席重要的儀式、活動時，必須要自覺地提前將其調(diào)為靜音或震動。日常交往中使用手機3（4）保證聯(lián)系暢通

如果是口頭上告訴的，應(yīng)重復一兩次。若手機改動號碼，應(yīng)及時告知對方。必要時，除手機號碼外，不妨同時再提供對方自己其他的幾種聯(lián)系方式。（5）重視個人隱私

手機的號碼，不要隨便告之于人。因此，不應(yīng)當隨便打探他人的手機號碼，更不應(yīng)當不負責任地將別人的手機號碼轉(zhuǎn)告他人。（6）其他駕駛車輛時，不宜同時使用手機通話。乘坐客機時，必須自覺地關(guān)閉本人隨身攜帶的手機

在加油站或是醫(yī)院里停留期間，也不準開啟手機。否則，就有可能釀成火災(zāi)，或影響醫(yī)療儀器設(shè)備的正常使用。此外，在標有文字或圖示禁用手機的地方，都須遵守規(guī)定。

（4）保證聯(lián)系暢通4請柬禮儀內(nèi)容：標題、正文、結(jié)尾及落款和時間標題寫在封面上，如請柬、請貼正文，寫明受邀請人的姓名，擬舉行的活動名稱，活動的時間、地點及注意事項等。要盡量做到用詞準確、精練、懇切、得體。結(jié)尾處空兩格寫上“敬請、恭候”等字樣，再另起一行寫上“光臨、蒞臨”字樣。落款寫在下方由發(fā)柬者署名。再另起一行注明日期。請柬寫好后，最好提前一段時間發(fā)出，以便受邀者安排時間。請柬禮儀5發(fā)郵件的禮儀關(guān)于主題1．一定不要空白標題

2．標題要簡短，不宜冗長3.最好寫上來自**的郵件，以便對方一目了然又便于留存，時間可以不用注明

4.標題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標題，如“王先生收”5．一封信盡可能只針對一個主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理發(fā)郵件的禮儀關(guān)于主題66．可適當用使用大寫字母或特殊字符（如“*!”等）來突出標題，引起收件人注意，但應(yīng)適度，特別是不要隨便就用“緊急”之類的字眼。

7．回復對方郵件時，應(yīng)當根據(jù)回復內(nèi)容需要更改標題，不要RERE一大串。

8、最最重要的一點，主題千萬不可出現(xiàn)錯別字和不通順之處，切莫只顧檢查正文卻在發(fā)出前忘記檢查主題。

6．可適當用使用大寫字母或特殊字符（如“*!”等）來突出標7關(guān)于稱呼與問候1、恰當?shù)胤Q呼收件者，拿捏尺度2、如果對方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱

如“x經(jīng)理”如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的

“x先生”、“x小姐”稱呼，但要把性別先搞清楚。

3、不熟悉的人不宜直接稱呼英文名，對級別高于自己的人也不宜稱呼英文名

稱呼全名也是不禮貌的，不要逮誰都用個“Dearxxx”，顯得很熟絡(luò)。

關(guān)于稱呼與問候8關(guān)于格式1、稱呼是第一行頂格寫2、郵件開頭結(jié)尾最好要有問候語3、結(jié)尾問候語，如”祝您順利”若是尊長應(yīng)使用“此致敬禮”,注意，在非常正式的場合應(yīng)完全使用信件標準格式，“?！焙汀按酥隆睘榫o接上一行結(jié)尾或換行開頭空兩格，而“順利”和“敬禮”為再換行頂格寫。

關(guān)于格式9正文

1.郵件正文要簡明扼要，行文通順

首先說明自己的身份報上姓名或你代表的部門、單位、企業(yè)名以示對對方的尊重，點名身份應(yīng)當簡潔扼要，最好是和本郵件以及對方有關(guān)

如果具體內(nèi)容確實很多，正文應(yīng)只作摘要介紹，然后單獨寫個文件作為附件進行詳細描述。

多用簡單詞匯和短句，準確清晰的表達，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語句。

正文102.注意郵件的論述語氣

根據(jù)收件人與自己的熟絡(luò)程度、等級關(guān)系；郵件是對內(nèi)還是對外性質(zhì)的不同，選擇恰當?shù)恼Z氣進行論述，以免引起對方不適。3.郵件正文多用1234之類的列表，以清晰明確。4.一次郵件交待完整信息

最好在一次郵件中把相關(guān)信息全部說清楚，說準確。不要過兩分鐘之后再發(fā)一封什么“補充”或者“更正”之類的郵件，這會讓人很反感。

公關(guān)禮儀培訓課件115.盡可能避免拼寫錯誤和錯別字，注意使用拼寫檢查

在郵件發(fā)送之前，務(wù)必自己仔細閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫是否有錯誤6.合理提示重要信息

合理的提示是必要的，但過多的提示則會讓人抓不住重點，影響閱讀。7.合理利用圖片，表格等形式來輔助闡述

對于很多帶有技術(shù)介紹或討論性質(zhì)的郵件，單純以文字形式很難描述清楚。如果配合圖表加以闡述，收件人一定會表揚你的體貼。8.不要動不動使用

:)之類的笑臉字符，在商務(wù)信函里面這樣顯得比較輕佻5.盡可能避免拼寫錯誤和錯別字，注意使用拼寫檢查12附件1.如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件

2.附件文件應(yīng)按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內(nèi)容，方便收件人下載后管理

3.正文中應(yīng)對附件內(nèi)容做簡要說明，特別是帶有多個附件時

4.附件數(shù)目不宜超過4個，數(shù)目較多時應(yīng)打包壓縮成一個文件

5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用

6.如果附件過大（不宜超過2MB），應(yīng)分割成幾個小文件分別發(fā)送附件13語言的選擇和漢字編碼1.只在必要的時候才使用英文郵件，尊重對方的習慣，不主動發(fā)起英文郵件2.對于一些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文。3.選擇便于閱度的字號和字體

不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙，特別對公務(wù)郵件。

不要為突出內(nèi)容而將字號設(shè)置過大，拉滾動條是很麻煩的事情；也不要過小，費神又傷眼睛。

語言的選擇和漢字編碼14結(jié)尾簽名1.簽名信息不宜過多

簽名檔可包括姓名、職務(wù)、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過多，一般不超過4行。

只放必要的

2.不要只用一個簽名檔3.簽名檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配

簡體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號一般

應(yīng)選擇比正文字體小一些。結(jié)尾簽名15回復技巧1.及時回復郵件2.進行針對性回復

當回件答復問題的時候，最好把相關(guān)的問題抄到回件中，然后附上答案。應(yīng)該進行必要的闡述，讓對方一次性理解，避免再反復交流，浪費資源。3.回復不得少于10個字4.不要就同一問題多次回復討論，不要蓋高樓

如果收發(fā)雙方就同一問題的交流回復超過3次，說明交流不暢，說不清楚。此時應(yīng)采用電話溝通等其他方式進行交流后再做判斷。電子郵件有時并不是最好的交流方式。

回復技巧165．要區(qū)分Reply和ReplyAll（區(qū)分單獨回復和回復全體）

如果只需要單獨一個人知道的事，單獨回復給他一個人就可以了

如果你對發(fā)件人提出的要求作出結(jié)論響應(yīng)，應(yīng)該replayall，讓大家都知道；不要讓對方幫你完成這件事情。6.主動控制郵件的來往

為避免無謂的回復，浪費資源，可在文中指定部分收件人給出回復，或在文末添上以下語句：“全部辦妥”、“無需行動”、“僅供參考，無需回復”

5．要區(qū)分Reply和ReplyAll（區(qū)分單獨回復和回復17正確使用發(fā)送，抄送，密送要區(qū)分To和CC還有BCC（區(qū)分收件人、抄送人、秘送人）

1.To的人是要受理這封郵件所涉及的主要問題的，理應(yīng)對郵件予以回復響應(yīng)。

2.而CC的人則只是需要知道這回事，CC的人沒有義務(wù)對郵件予以響應(yīng)。

3.而BCC是秘送，即收信人是不知道你發(fā)給了BCC的人了的。這個可能用在非常規(guī)場合。

4．TO，CC中的各收件人的排列應(yīng)遵循一定的規(guī)則。比如按部門排列；按職位等級從高到低或從低到高都可以。

正確使用發(fā)送，抄送，密送18女士著裝禮儀2022/12/16女士著裝禮儀2022/12/1519基本原則1.整潔2.配合身份3.配合環(huán)境4.配合體型5.配合年齡基本原則20女裝講究1.平坦整潔2.色彩技巧3.配套齊全4.飾物點綴

女裝講究212022/12/162022/12/15222022/12/162022/12/1523著裝類型

類型西服套裙、克衫或不成型的上衣，以及連衣裙或兩件套裙夾1.單排扣上衣可以不系扣，雙排扣的則應(yīng)一直系著（包括內(nèi)側(cè)的紐扣）。2.穿單色的套裙能使身材顯得瘦高一些。套裙分兩種：配套的，其上衣和裙子同色同料；不配套的，其上衣與裙子存在差異。3.職業(yè)套裙的最佳顏色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗紅色。精致的方格、印花和條紋也可以接受。買紅色、黃色或淡紫色的兩件套裙要小心，因為它們的顏色過于搶眼。而且容易撞衫，主要根據(jù)自己的膚色來選擇衣服。

著裝類型24公關(guān)禮儀培訓課件252022/12/162022/12/1526職業(yè)著裝技巧襯衫

襯衫顏色可多種，與套裝相匹配即可。白色、黃白色和米色與大多數(shù)套裝都能搭配。面料最好為絲綢，純棉亦可，但保證漿過并熨燙平整。上衣和裙子

應(yīng)穿著典雅大方的套裝（以上衣、下裙為宜）參加各種正式場合的活動（如會議、慶典）。不宜在社交場合穿著袒胸露背、露臍露肩等過于性感的服飾，工作場所、辦公室里更應(yīng)避免。

薄紗型衣、裙、褲，因其透光性較強，穿著時應(yīng)尤為慎重，需有內(nèi)襯，不然會顯得十分不雅。

職業(yè)著裝技巧27內(nèi)衣

確保內(nèi)衣要合身，身體線條曲線流暢，既穿得合適，又要注意內(nèi)衣顏色不要外泄。圍巾

選擇圍巾時要注意顏色中應(yīng)包含有套裙顏色。圍巾選擇絲綢質(zhì)地的為好。內(nèi)衣28幾種絲巾系法系法1幾種絲巾系法29系法2系法230系法4系法5系法431襪子

穿裙子應(yīng)配長筒絲襪或連褲襪，顏色以肉色、黑色最為常用，肉色長筒絲襪配長裙、旗袍最為得體。

襪子一定要大小相宜

尤其注意，女士不能在公眾場合整理自己的長筒襪，襪口不能露在裙擺外邊。不要穿帶圖案的襪子。鞋

傳統(tǒng)的皮鞋是最好。鞋跟高度為三至四厘米為主。正式的場合不要穿涼鞋、后跟用帶系住的女鞋或露腳趾的鞋。

衣服從下擺開始到鞋的顏色一致，可以使大多數(shù)人顯得高一些。推薦中性顏色的鞋，如黑色、藏青色、暗紅色、灰色或灰褐色。不要穿紅色、粉紅色、玫瑰紅色和黃色的鞋。即使在夏天，穿白鞋也帶有社交而非商務(wù)的意義。

襪子32

男士著裝的禮儀

男士著裝的禮儀33男士正式場合服裝極為隆重的場合大小禮服（以深色為主）

（小禮服：領(lǐng)結(jié)而不是領(lǐng)帶）一般正式場合不用穿禮服,穿正規(guī)西裝、中山裝、唐裝等，顏色可多樣，與身體和諧，要適合自己。男士正式場合服裝341.穿西裝，首先要合體。2、注意西裝的長度、西裝長袖的位置、西裝的肥瘦公關(guān)禮儀培訓課件35國男士西裝分類及適合人群1、美式西裝特點：基本輪廓特點是O型，就是比較寬松，不太強調(diào)腰身，墊肩不是很明顯，通常是后開。適合人群：適合稍微寬松的一些場合和身材高大魁梧的一些男人。國男士西裝分類及適合人群1、美式西裝362、意式西裝，也叫歐式西裝。特點：基本輪廓是倒梯形，實際上就是寬肩收腰。相比美式西裝，意式西裝嚴格和講究，有特別夸張的墊肩，最明顯的特征是一般是雙排扣的，褲子是卷邊的。

適合人群：意版西裝和歐洲男人比較高大魁梧的身材相吻合，對人的身材比較挑剔，因為它的上身偏長，身材過于矮小和身材比較肥胖的人不太適合這種西裝的款式。2、意式西裝，也叫歐式西裝。373、英式西裝特點：是意版的一個變種。英版西裝多是單排扣，領(lǐng)子較狹長，強調(diào)掐腰，肩部也經(jīng)過特殊的處理，后面一般是雙開的（騎馬衩），還有一種衩是中間衩。有兩粒扣，但以三?？圩泳佣唷＿m合人群：對身材方面不是特別的挑剔，適合普通身形的人。3、英式西裝384、日式西裝特點：基本輪廓是H型，一般而言，日本版型的西裝多是單排扣式，衣后不開衩。適合人群：適合亞洲男人的身材——肩不特別寬，不高不壯。4、日式西裝39三一定律：鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳。三色原則：全身的色系不得超過三個，最好只有一個或者兩個主色。三一定律、三色原則三一定律：鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳。三一40面料：以棉、毛為主要成分的混紡襯衫亦可。最好穿質(zhì)地好的長袖襯衣；淺顏色襯衣不要太薄。色彩：色彩單一。白、藍、灰、棕亦可。圖案：無圖案為佳，盡量不要穿帶有明花、明格的襯衣。衣袖：正裝必為長袖，袖口要系好，袖子應(yīng)比西裝的袖子長出1公分，并能蓋住手背。衣袋：以無衣袋為佳。有袋也少放東西。襯衫

面料：以棉、毛為主要成分的混紡襯衫亦可。最好穿質(zhì)地好的長袖襯41

有句西諺就說“女人不嫌鞋子多，男人不嫌領(lǐng)帶多”。的確，男人的衣柜里，可以只有一件西服，但決不可以只有一條領(lǐng)帶！男士的領(lǐng)帶比其他外觀更能左右人們對他身份、地位、信用、個性及能力的觀感。所以，男士們要懂得領(lǐng)帶的搭配，合理的運用領(lǐng)帶才能夠盡顯紳士風采，給人留下深刻的印象。有句西諺就說“女人不嫌鞋子多，男人不嫌領(lǐng)帶多”。42領(lǐng)帶領(lǐng)帶可以提升男士陽剛、自信的形象。要改變一套西裝給人的整體觀感，最簡單的方式就是改變領(lǐng)帶的款式。領(lǐng)帶領(lǐng)帶可以提升男士陽剛、自信的形象。43

領(lǐng)帶的搭配原則1）領(lǐng)帶的質(zhì)地一定要優(yōu)良2）領(lǐng)帶的顏色一定要比襯衫的顏色深3）領(lǐng)帶的長度，到達皮帶扣的長度領(lǐng)帶的搭配原則44

一定是黑色皮腰帶，腰帶扣不要太花，不可打其它色腰帶，也不能太舊。腰帶一定是黑色皮腰帶，腰帶扣不要太花，不可打其它色腰帶，也不45褲子

褲子不得有褶，要有褲線，不要太短，應(yīng)蓋住鞋面。褲子46

應(yīng)穿深色質(zhì)地好的襪子，棕、深藍、黑或灰色，無圖案最好。幾何圖案亦可。切勿赤腳穿皮鞋純棉、純毛。勿尼龍、絲襪。如不要穿質(zhì)薄透明的襪子，尤其是不能穿白襪子。襪子應(yīng)穿深色質(zhì)地好的襪子，棕、深藍、黑或灰色，無圖案最好。幾47

男士的皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陳舊的皮鞋，要干凈，跟不要太高。皮鞋皮鞋48西裝的穿法拆除商標熨燙平整扣好鈕扣不卷不挽慎穿毛衫巧配內(nèi)衣腰間無物少裝東西西裝的穿法49西裝穿著禁忌西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長于襯衫袖領(lǐng)帶太短西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外）西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊西服配便鞋西裝穿著禁忌西褲過短50領(lǐng)帶的常用打法1平結(jié)（PiainKnot）2交叉結(jié)（CrossKnot）3雙環(huán)結(jié)（DoubleKnot）4溫莎結(jié)（WindsorKnot）5雙交叉結(jié)（DoubleCrossKnot）6亞伯特王子結(jié)（ThePrinceAlbertKnot）7四手結(jié)（單結(jié)TheFour-Inohand）8浪漫結(jié)（TheTrendKnot）9簡式結(jié)（馬車夫結(jié)TheSimpleKnot）10十字結(jié)（半溫莎結(jié)TheHalf-WindsorKnot）領(lǐng)帶的常用打法1平結(jié)（PiainKnot）511平結(jié)（PiainKnot）適用：適用于各種材質(zhì)的領(lǐng)帶；完成后，領(lǐng)結(jié)呈斜三角形，適合窄領(lǐng)襯衫；是最常用的打法之一。1平結(jié)（PiainKnot）適用：適用于各種材質(zhì)的領(lǐng)帶522交叉結(jié)（CrossKnot）適用：適用于顏色素雅且質(zhì)地較薄的領(lǐng)帶；適用于追求時髦男士要訣：注意按步驟打完領(lǐng)帶是背面朝前2交叉結(jié)（CrossKnot）適用：適用于顏色素雅且質(zhì)533雙環(huán)結(jié)（DoubleKnot）適用：適用于質(zhì)地細致的領(lǐng)帶，頗能營造時尚感，適用于年輕的上班族。要訣：該領(lǐng)結(jié)完成的特色就是第一圈會稍露出于第二圈之外，可別刻意給蓋住了。3雙環(huán)結(jié)（DoubleKnot）適用：適用于質(zhì)地細致的544溫莎結(jié)（WindsorKnot）適用：適合于浪漫細致的絲質(zhì)領(lǐng)帶；打出的結(jié)成正三角形，飽滿有力，適合搭配寬領(lǐng)襯衫；因溫莎公爵而得名，是最正統(tǒng)的領(lǐng)系法。要訣：領(lǐng)結(jié)應(yīng)多往橫向發(fā)展，免材質(zhì)過厚的領(lǐng)帶，領(lǐng)結(jié)也勿打得過大；寬邊先預留較長的空間，繞帶時的松、緊會影響領(lǐng)帶結(jié)的大小。4溫莎結(jié)（WindsorKnot）適用：適合于浪漫細致555雙交叉結(jié)（DoubleCrossKnot）適用：適用于素色絲質(zhì)領(lǐng)帶；適合搭配大翻領(lǐng)的襯衫；給人以高雅且隆重之感，適用于正式活動及場合要訣：寬邊從第一圈與第二圈之間穿出，完成集結(jié)充實飽滿5雙交叉結(jié)（DoubleCrossKnot）適用：適566亞伯特王子結(jié)(ThePrinceAlbertKnot)適用：適用于質(zhì)料柔軟的細款領(lǐng)帶；適于搭配浪漫扣領(lǐng)及尖領(lǐng)系列襯衫要訣：寬邊先預留較長的空間，在繞第二圈時盡量貼合在一起；在選擇“男人的酒窩”的情況下，盡量讓兩邊均勻且對稱6亞伯特王子結(jié)(ThePrinceAlbertKn577四手結(jié)（單結(jié)TheFour-Inohand）適用：適用于各種款式的浪漫系列領(lǐng)帶及襯衫；是所有領(lǐng)結(jié)中最容易上手的要訣：圖中寬邊在左手邊，也可換右手邊打；在選擇“男人的酒窩”情況下，盡量讓兩邊均勻且對稱7四手結(jié)（單結(jié)TheFour-Inohand）適用：588浪漫結(jié)（TheTrendKnot）適用：適合用于各種浪漫系列的領(lǐng)口及襯衫，一種完美的結(jié)型要訣：完成后將領(lǐng)結(jié)下方之寬邊壓以皺褶可縮小其結(jié)型，窄邊亦可將它往左右移動使其小部分出現(xiàn)于寬邊領(lǐng)帶旁8浪漫結(jié)（TheTrendKnot）適用：適合用于各599簡式結(jié)（馬車夫結(jié)TheSimpleKnot）適用：適用于質(zhì)料較厚的領(lǐng)帶；適用于標準式及扣式領(lǐng)口的襯衫；是最常見的結(jié)型要訣：將其寬邊以180度由上往下翻轉(zhuǎn)，并將折疊處隱藏后方，待完成后可再調(diào)整其領(lǐng)帶長度9簡式結(jié)（馬車夫結(jié)TheSimpleKnot）適用6010十字結(jié)(半溫莎結(jié)TheHalf-WindsorKnot)適用：適用于細款領(lǐng)帶；適合于浪漫的尖領(lǐng)及標準式領(lǐng)口系列襯衣；此款結(jié)型十分優(yōu)雅、罕見要訣：其打法較復雜10十字結(jié)(半溫莎結(jié)TheHalf-Windsor61

會議中的禮儀

會議中的禮儀62會議接待準備1.主隨客便，主應(yīng)客求；2可向客方索要會議代表團成員的名單，了解其性別、職務(wù)、級別及一行人數(shù)，以作食宿安排的依據(jù)。3根據(jù)客方的意圖、情況和主方的實際，擬訂出接待計劃和日程安排表。會議接待準備63會議座次安排面門為上居中為上前排為上以遠為上會議座次安排面門為上64公關(guān)禮儀培訓課件65會議注意點主方準時迎候。主方人員應(yīng)先于客方到達會議地點，當客方人員到達時，主方人員在大樓門口迎候，亦可指定專人在大樓門口接引客人，主方人員只在會議室門口迎雙方人員入座后會議正式開始，這時非會議人員應(yīng)全部離開會議室；在會議進行中，雙方要關(guān)閉所有的通訊工具(或調(diào)到靜音)，人員也不要隨便進出。會議中，主方應(yīng)提供茶水、咖啡等飲料，服務(wù)人員添茶續(xù)水要小心動作，可在休會或某一方密談時進行。會議結(jié)束后，主方人員應(yīng)將客方人員送至電梯口或送到大樓門口上車，握手告別，目送客人汽車開動后再離開。如果安排了與會議內(nèi)容密切相關(guān)的參觀考察活動，則應(yīng)在觀點安排專門的接待人員，并懸掛歡迎性的標語橫幅。會議注意點主方準時迎候。主方人員應(yīng)先于客方到達會議地點，當客66

見面時的禮儀

見面時的禮儀67見面時禮儀禮節(jié)的四大特別之處一、內(nèi)容特別多：主要有握手、致意、介紹、交換名片等等。二、用途特別廣：無時不有、無處不在、司空見慣、習以為常。三、作用特別大：第一禮儀、第一禮節(jié)、第一印象、第一重要。四、要求特別高：雙目要注視對方，臉上要帶著微笑，身體要稍向前傾，說話要禮貌用語。見面時禮儀禮節(jié)的四大特別之處68握手

單手握手法：雙方都用右手相握，表示情誼和致意。

雙手握手法：雙方都用雙手相握，表示加倍的親切和尊敬。

單雙手握手法：一方用雙手捧握對方的右手，表示謙恭備至。握手69上級和下級握手時，上級先伸手。

同級別者握手時，先伸手為敬。長輩和晚輩握手時，長輩先伸手。

同輩份者握手時，先伸手為敬。女士和男士握手時，女士先伸手。

同性別者握手時，先伸手為敬。客人來訪時，主人先伸手。

客人告辭時，客人先伸手。上級和下級握手時，上級先伸手。同級別者握手時，先伸70致意致意的場合——致意常用于見面時不便問候的場合

致意71

舉手致意法：用“一擺手”向較遠距離不便問候的熟人打招呼。舉手時，將右臂伸直，掌心朝向?qū)Ψ?，輕輕擺一下手。

點頭致意法：用“一點頭”向正在開會、會談不便問候的熟人打招呼。點頭時，頭微微向下一動，幅度不大。

欠身致意法：用“一躬身”向各種場合不便問候的人打招呼。欠身時，全身或身體上部微微向前一躬。舉手致意法：用“一擺手”向較遠距離不便問候的熟人打招72

致意時應(yīng)該按照“先低后高”的原則進行

上級和下級致意時，下級先致意；

長輩和晚輩致意時，晚輩先致意；

女士和男士致意時，男士先致意。

同級別者致意時，先致意為敬；

同輩份者致意時，先致意為敬；

同性別者致意時，先致意為敬。

致意時應(yīng)該按照“先低后高”的原則進行73介紹

他人介紹法：應(yīng)該把手掌伸開去向著被介紹一方，手心向上?？梢哉f：“王校長，請允許我向您介紹一下，這位是……?！被颉巴趵蠋?，我來介

紹一下，這位是……”。

被他人介紹法：被別人介紹時，應(yīng)該站起來，介紹完后相互握問好。如果在會談進行中或宴會等場合就不必起身，只微微欠身致意就可以了。

自我介紹法：介紹自己時，先向?qū)Ψ近c頭致意或問好，得到回應(yīng)后再介紹自己的姓名、身份、單位……。講時可將手放在自己的左胸上，不要用手指自己。介紹他人介紹法：應(yīng)該把手掌伸開去向著被介紹一方，手心向74介紹時的先后順序——應(yīng)該按照“先低后高”的原則進行，即：

上級和下級介紹時，下級先介紹；

長輩和晚輩介紹時，晚輩先介紹；

女士和男士介紹時，男士先介紹。

接待客人時，把客人介紹給主人之后，一般把晚到的客人先介紹給先到的客人。若來賓很多，則只介紹給附近的客人相識就行了。介紹時的先后順序——應(yīng)該按照“先低后高”的原則進行，即：75有獎競猜有獎競猜76問題一握手時，晚輩先伸手還是長輩先伸手？問題一握手時，晚輩先伸手還是長輩先伸手？77問題二會議活動座次安排時，何為上座？（答一點即可）問題二會議活動座次安排時，何為上座？78問題三女士正裝單排扣要一直系著，還是雙排扣要一直系著？問題三女士正裝單排扣要一直系著，還是雙排扣要一直系著？79問題四女士圍巾材質(zhì)的最佳選擇是什么？問題四女士圍巾材質(zhì)的最佳選擇是什么？80問題五在正式場合中，室內(nèi)女士可以帶帽嗎？問題五在正式場合中，室內(nèi)女士可以帶帽嗎？81經(jīng)濟管理學院學生會內(nèi)部公關(guān)禮儀培訓經(jīng)濟管理學院學生會內(nèi)部公關(guān)禮儀培訓82通訊時的禮儀正確地使用電話

盡量及時接聽電話

電話接通時聲音清晰、悅耳、吐字清脆、有親切感通話過程中，我們要保持良好的心情

電話接通后，先“自報家門”了解來電話的目的，問清事由，適當記錄細節(jié)如自己無法處理，也應(yīng)認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的結(jié)束電話交談時，一般應(yīng)當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，

通訊時的禮儀正確地使用電話83

日常交往中使用手機（1）手機位置適宜

正式的場合，切不可有意識地將其展示于人。隨身攜帶手機最佳位置：1.公文包；2.上衣口袋內(nèi)（2）公眾場合禮儀

當其處于待機狀態(tài)時，應(yīng)使之靜音或轉(zhuǎn)為震動。需要與他人通話時，應(yīng)尋找無人之處，切勿當眾自說自話。（3）工作崗位禮儀

在辦公或值班時，盡量不要讓手機大呼小叫。尤其是在開會、會客、上課、談判、簽約以及出席重要的儀式、活動時，必須要自覺地提前將其調(diào)為靜音或震動。日常交往中使用手機84（4）保證聯(lián)系暢通

如果是口頭上告訴的，應(yīng)重復一兩次。若手機改動號碼，應(yīng)及時告知對方。必要時，除手機號碼外，不妨同時再提供對方自己其他的幾種聯(lián)系方式。（5）重視個人隱私

手機的號碼，不要隨便告之于人。因此，不應(yīng)當隨便打探他人的手機號碼，更不應(yīng)當不負責任地將別人的手機號碼轉(zhuǎn)告他人。（6）其他駕駛車輛時，不宜同時使用手機通話。乘坐客機時，必須自覺地關(guān)閉本人隨身攜帶的手機

在加油站或是醫(yī)院里停留期間，也不準開啟手機。否則，就有可能釀成火災(zāi)，或影響醫(yī)療儀器設(shè)備的正常使用。此外，在標有文字或圖示禁用手機的地方，都須遵守規(guī)定。

（4）保證聯(lián)系暢通85請柬禮儀內(nèi)容：標題、正文、結(jié)尾及落款和時間標題寫在封面上，如請柬、請貼正文，寫明受邀請人的姓名，擬舉行的活動名稱，活動的時間、地點及注意事項等。要盡量做到用詞準確、精練、懇切、得體。結(jié)尾處空兩格寫上“敬請、恭候”等字樣，再另起一行寫上“光臨、蒞臨”字樣。落款寫在下方由發(fā)柬者署名。再另起一行注明日期。請柬寫好后，最好提前一段時間發(fā)出，以便受邀者安排時間。請柬禮儀86發(fā)郵件的禮儀關(guān)于主題1．一定不要空白標題

2．標題要簡短，不宜冗長3.最好寫上來自**的郵件，以便對方一目了然又便于留存，時間可以不用注明

4.標題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標題，如“王先生收”5．一封信盡可能只針對一個主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理發(fā)郵件的禮儀關(guān)于主題876．可適當用使用大寫字母或特殊字符（如“*!”等）來突出標題，引起收件人注意，但應(yīng)適度，特別是不要隨便就用“緊急”之類的字眼。

7．回復對方郵件時，應(yīng)當根據(jù)回復內(nèi)容需要更改標題，不要RERE一大串。

8、最最重要的一點，主題千萬不可出現(xiàn)錯別字和不通順之處，切莫只顧檢查正文卻在發(fā)出前忘記檢查主題。

6．可適當用使用大寫字母或特殊字符（如“*!”等）來突出標88關(guān)于稱呼與問候1、恰當?shù)胤Q呼收件者，拿捏尺度2、如果對方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱

如“x經(jīng)理”如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的

“x先生”、“x小姐”稱呼，但要把性別先搞清楚。

3、不熟悉的人不宜直接稱呼英文名，對級別高于自己的人也不宜稱呼英文名

稱呼全名也是不禮貌的，不要逮誰都用個“Dearxxx”，顯得很熟絡(luò)。

關(guān)于稱呼與問候89關(guān)于格式1、稱呼是第一行頂格寫2、郵件開頭結(jié)尾最好要有問候語3、結(jié)尾問候語，如”祝您順利”若是尊長應(yīng)使用“此致敬禮”,注意，在非常正式的場合應(yīng)完全使用信件標準格式，“?！焙汀按酥隆睘榫o接上一行結(jié)尾或換行開頭空兩格，而“順利”和“敬禮”為再換行頂格寫。

關(guān)于格式90正文

1.郵件正文要簡明扼要，行文通順

首先說明自己的身份報上姓名或你代表的部門、單位、企業(yè)名以示對對方的尊重，點名身份應(yīng)當簡潔扼要，最好是和本郵件以及對方有關(guān)

如果具體內(nèi)容確實很多，正文應(yīng)只作摘要介紹，然后單獨寫個文件作為附件進行詳細描述。

多用簡單詞匯和短句，準確清晰的表達，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語句。

正文912.注意郵件的論述語氣

根據(jù)收件人與自己的熟絡(luò)程度、等級關(guān)系；郵件是對內(nèi)還是對外性質(zhì)的不同，選擇恰當?shù)恼Z氣進行論述，以免引起對方不適。3.郵件正文多用1234之類的列表，以清晰明確。4.一次郵件交待完整信息

最好在一次郵件中把相關(guān)信息全部說清楚，說準確。不要過兩分鐘之后再發(fā)一封什么“補充”或者“更正”之類的郵件，這會讓人很反感。

公關(guān)禮儀培訓課件925.盡可能避免拼寫錯誤和錯別字，注意使用拼寫檢查

在郵件發(fā)送之前，務(wù)必自己仔細閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫是否有錯誤6.合理提示重要信息

合理的提示是必要的，但過多的提示則會讓人抓不住重點，影響閱讀。7.合理利用圖片，表格等形式來輔助闡述

對于很多帶有技術(shù)介紹或討論性質(zhì)的郵件，單純以文字形式很難描述清楚。如果配合圖表加以闡述，收件人一定會表揚你的體貼。8.不要動不動使用

:)之類的笑臉字符，在商務(wù)信函里面這樣顯得比較輕佻5.盡可能避免拼寫錯誤和錯別字，注意使用拼寫檢查93附件1.如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件

2.附件文件應(yīng)按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內(nèi)容，方便收件人下載后管理

3.正文中應(yīng)對附件內(nèi)容做簡要說明，特別是帶有多個附件時

4.附件數(shù)目不宜超過4個，數(shù)目較多時應(yīng)打包壓縮成一個文件

5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用

6.如果附件過大（不宜超過2MB），應(yīng)分割成幾個小文件分別發(fā)送附件94語言的選擇和漢字編碼1.只在必要的時候才使用英文郵件，尊重對方的習慣，不主動發(fā)起英文郵件2.對于一些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文。3.選擇便于閱度的字號和字體

不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙，特別對公務(wù)郵件。

不要為突出內(nèi)容而將字號設(shè)置過大，拉滾動條是很麻煩的事情；也不要過小，費神又傷眼睛。

語言的選擇和漢字編碼95結(jié)尾簽名1.簽名信息不宜過多

簽名檔可包括姓名、職務(wù)、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過多，一般不超過4行。

只放必要的

2.不要只用一個簽名檔3.簽名檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配

簡體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號一般

應(yīng)選擇比正文字體小一些。結(jié)尾簽名96回復技巧1.及時回復郵件2.進行針對性回復

當回件答復問題的時候，最好把相關(guān)的問題抄到回件中，然后附上答案。應(yīng)該進行必要的闡述，讓對方一次性理解，避免再反復交流，浪費資源。3.回復不得少于10個字4.不要就同一問題多次回復討論，不要蓋高樓

如果收發(fā)雙方就同一問題的交流回復超過3次，說明交流不暢，說不清楚。此時應(yīng)采用電話溝通等其他方式進行交流后再做判斷。電子郵件有時并不是最好的交流方式。

回復技巧975．要區(qū)分Reply和ReplyAll（區(qū)分單獨回復和回復全體）

如果只需要單獨一個人知道的事，單獨回復給他一個人就可以了

如果你對發(fā)件人提出的要求作出結(jié)論響應(yīng)，應(yīng)該replayall，讓大家都知道；不要讓對方幫你完成這件事情。6.主動控制郵件的來往

為避免無謂的回復，浪費資源，可在文中指定部分收件人給出回復，或在文末添上以下語句：“全部辦妥”、“無需行動”、“僅供參考，無需回復”

5．要區(qū)分Reply和ReplyAll（區(qū)分單獨回復和回復98正確使用發(fā)送，抄送，密送要區(qū)分To和CC還有BCC（區(qū)分收件人、抄送人、秘送人）

1.To的人是要受理這封郵件所涉及的主要問題的，理應(yīng)對郵件予以回復響應(yīng)。

2.而CC的人則只是需要知道這回事，CC的人沒有義務(wù)對郵件予以響應(yīng)。

3.而BCC是秘送，即收信人是不知道你發(fā)給了BCC的人了的。這個可能用在非常規(guī)場合。

4．TO，CC中的各收件人的排列應(yīng)遵循一定的規(guī)則。比如按部門排列；按職位等級從高到低或從低到高都可以。

正確使用發(fā)送，抄送，密送99女士著裝禮儀2022/12/16女士著裝禮儀2022/12/15100基本原則1.整潔2.配合身份3.配合環(huán)境4.配合體型5.配合年齡基本原則101女裝講究1.平坦整潔2.色彩技巧3.配套齊全4.飾物點綴

女裝講究1022022/12/162022/12/151032022/12/162022/12/15104著裝類型

類型西服套裙、克衫或不成型的上衣，以及連衣裙或兩件套裙夾1.單排扣上衣可以不系扣，雙排扣的則應(yīng)一直系著（包括內(nèi)側(cè)的紐扣）。2.穿單色的套裙能使身材顯得瘦高一些。套裙分兩種：配套的，其上衣和裙子同色同料；不配套的，其上衣與裙子存在差異。3.職業(yè)套裙的最佳顏色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗紅色。精致的方格、印花和條紋也可以接受。買紅色、黃色或淡紫色的兩件套裙要小心，因為它們的顏色過于搶眼。而且容易撞衫，主要根據(jù)自己的膚色來選擇衣服。

著裝類型105公關(guān)禮儀培訓課件1062022/12/162022/12/15107職業(yè)著裝技巧襯衫

襯衫顏色可多種，與套裝相匹配即可。白色、黃白色和米色與大多數(shù)套裝都能搭配。面料最好為絲綢，純棉亦可，但保證漿過并熨燙平整。上衣和裙子

應(yīng)穿著典雅大方的套裝（以上衣、下裙為宜）參加各種正式場合的活動（如會議、慶典）。不宜在社交場合穿著袒胸露背、露臍露肩等過于性感的服飾，工作場所、辦公室里更應(yīng)避免。

薄紗型衣、裙、褲，因其透光性較強，穿著時應(yīng)尤為慎重，需有內(nèi)襯，不然會顯得十分不雅。

職業(yè)著裝技巧108內(nèi)衣

確保內(nèi)衣要合身，身體線條曲線流暢，既穿得合適，又要注意內(nèi)衣顏色不要外泄。圍巾

選擇圍巾時要注意顏色中應(yīng)包含有套裙顏色。圍巾選擇絲綢質(zhì)地的為好。內(nèi)衣109幾種絲巾系法系法1幾種絲巾系法110系法2系法2111系法4系法5系法4112襪子

穿裙子應(yīng)配長筒絲襪或連褲襪，顏色以肉色、黑色最為常用，肉色長筒絲襪配長裙、旗袍最為得體。

襪子一定要大小相宜

尤其注意，女士不能在公眾場合整理自己的長筒襪，襪口不能露在裙擺外邊。不要穿帶圖案的襪子。鞋

傳統(tǒng)的皮鞋是最好。鞋跟高度為三至四厘米為主。正式的場合不要穿涼鞋、后跟用帶系住的女鞋或露腳趾的鞋。

衣服從下擺開始到鞋的顏色一致，可以使大多數(shù)人顯得高一些。推薦中性顏色的鞋，如黑色、藏青色、暗紅色、灰色或灰褐色。不要穿紅色、粉紅色、玫瑰紅色和黃色的鞋。即使在夏天，穿白鞋也帶有社交而非商務(wù)的意義。

襪子113

男士著裝的禮儀

男士著裝的禮儀114男士正式場合服裝極為隆重的場合大小禮服（以深色為主）

（小禮服：領(lǐng)結(jié)而不是領(lǐng)帶）一般正式場合不用穿禮服,穿正規(guī)西裝、中山裝、唐裝等，顏色可多樣，與身體和諧，要適合自己。男士正式場合服裝1151.穿西裝，首先要合體。2、注意西裝的長度、西裝長袖的位置、西裝的肥瘦公關(guān)禮儀培訓課件116國男士西裝分類及適合人群1、美式西裝特點：基本輪廓特點是O型，就是比較寬松，不太強調(diào)腰身，墊肩不是很明顯，通常是后開。適合人群：適合稍微寬松的一些場合和身材高大魁梧的一些男人。國男士西裝分類及適合人群1、美式西裝1172、意式西裝，也叫歐式西裝。特點：基本輪廓是倒梯形，實際上就是寬肩收腰。相比美式西裝，意式西裝嚴格和講究，有特別夸張的墊肩，最明顯的特征是一般是雙排扣的，褲子是卷邊的。

適合人群：意版西裝和歐洲男人比較高大魁梧的身材相吻合，對人的身材比較挑剔，因為它的上身偏長，身材過于矮小和身材比較肥胖的人不太適合這種西裝的款式。2、意式西裝，也叫歐式西裝。1183、英式西裝特點：是意版的一個變種。英版西裝多是單排扣，領(lǐng)子較狹長，強調(diào)掐腰，肩部也經(jīng)過特殊的處理，后面一般是雙開的（騎馬衩），還有一種衩是中間衩。有兩?？?，但以三粒扣子居多。適合人群：對身材方面不是特別的挑剔，適合普通身形的人。3、英式西裝1194、日式西裝特點：基本輪廓是H型，一般而言，日本版型的西裝多是單排扣式，衣后不開衩。適合人群：適合亞洲男人的身材——肩不特別寬，不高不壯。4、日式西裝120三一定律：鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳。三色原則：全身的色系不得超過三個，最好只有一個或者兩個主色。三一定律、三色原則三一定律：鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳。三一121面料：以棉、毛為主要成分的混紡襯衫亦可。最好穿質(zhì)地好的長袖襯衣；淺顏色襯衣不要太薄。色彩：色彩單一。白、藍、灰、棕亦可。圖案：無圖案為佳，盡量不要穿帶有明花、明格的襯衣。衣袖：正裝必為長袖，袖口要系好，袖子應(yīng)比西裝的袖子長出1公分，并能蓋住手背。衣袋：以無衣袋為佳。有袋也少放東西。襯衫

面料：以棉、毛為主要成分的混紡襯衫亦可。最好穿質(zhì)地好的長袖襯122

有句西諺就說“女人不嫌鞋子多，男人不嫌領(lǐng)帶多”。的確，男人的衣柜里，可以只有一件西服，但決不可以只有一條領(lǐng)帶！男士的領(lǐng)帶比其他外觀更能左右人們對他身份、地位、信用、個性及能力的觀感。所以，男士們要懂得領(lǐng)帶的搭配，合理的運用領(lǐng)帶才能夠盡顯紳士風采，給人留下深刻的印象。有句西諺就說“女人不嫌鞋子多，男人不嫌領(lǐng)帶多”。123領(lǐng)帶領(lǐng)帶可以提升男士陽剛、自信的形象。要改變一套西裝給人的整體觀感，最簡單的方式就是改變領(lǐng)帶的款式。領(lǐng)帶領(lǐng)帶可以提升男士陽剛、自信的形象。124

領(lǐng)帶的搭配原則1）領(lǐng)帶的質(zhì)地一定要優(yōu)良2）領(lǐng)帶的顏色一定要比襯衫的顏色深3）領(lǐng)帶的長度，到達皮帶扣的長度領(lǐng)帶的搭配原則125

一定是黑色皮腰帶，腰帶扣不要太花，不可打其它色腰帶，也不能太舊。腰帶一定是黑色皮腰帶，腰帶扣不要太花，不可打其它色腰帶，也不126褲子

褲子不得有褶，要有褲線，不要太短，應(yīng)蓋住鞋面。褲子127

應(yīng)穿深色質(zhì)地好的襪子，棕、深藍、黑或灰色，無圖案最好。幾何圖案亦可。切勿赤腳穿皮鞋純棉、純毛。勿尼龍、絲襪。如不要穿質(zhì)薄透明的襪子，尤其是不能穿白襪子。襪子應(yīng)穿深色質(zhì)地好的襪子，棕、深藍、黑或灰色，無圖案最好。幾128

男士的皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陳舊的皮鞋，要干凈，跟不要太高。皮鞋皮鞋129西裝的穿法拆除商標熨燙平整扣好鈕扣不卷不挽慎穿毛衫巧配內(nèi)衣腰間無物少裝東西西裝的穿法130西裝穿著禁忌西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長于襯衫袖領(lǐng)帶太短西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外）西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊西服配便鞋西裝穿著禁忌西褲過短131領(lǐng)帶的常用打法1平結(jié)（PiainKnot）2交叉結(jié)（CrossKnot）3雙環(huán)結(jié)（DoubleKnot）4溫莎結(jié)（WindsorKnot）5雙交叉結(jié)（DoubleCrossKnot）6亞伯特王子結(jié)（ThePrinceAlbertKnot）7四手結(jié)（單結(jié)TheFour-Inohand）8浪漫結(jié)（TheTrendKnot）9簡式結(jié)（馬車夫結(jié)TheSimpleKnot）10十字結(jié)（半溫莎結(jié)TheHalf-WindsorKnot）領(lǐng)帶的常用打法1平結(jié)（PiainKnot）1321平結(jié)（PiainKnot）適用：適用于各種材質(zhì)的領(lǐng)帶；完成后，領(lǐng)結(jié)呈斜三角形，適合窄領(lǐng)襯衫；是最常用的打法之一。1平結(jié)（PiainKnot）適用：適用于各種材質(zhì)的領(lǐng)帶1332交叉結(jié)（CrossKnot）適用：適用于顏色素雅且質(zhì)地較薄的領(lǐng)帶；適用于追求時髦男士要訣：注意按步驟打完領(lǐng)帶是背面朝前2交叉結(jié)（CrossKnot）適用：適用于顏色素雅且質(zhì)1343雙環(huán)結(jié)（DoubleKnot）適用：適用于質(zhì)地細致的領(lǐng)帶，頗能營造時尚感，適用于年輕的上班族。要訣：該領(lǐng)結(jié)完成的特色就是第一圈會稍露出于第二圈之外，可別刻意給蓋住了。3雙環(huán)結(jié)（DoubleKnot）適用：適用于質(zhì)地細致的1354溫莎結(jié)（WindsorKnot）適用：適合于浪漫細致的絲質(zhì)領(lǐng)帶；打出的結(jié)成正三角形，飽滿有力，適合搭配寬領(lǐng)襯衫；因溫莎公爵而得名，是最正統(tǒng)的領(lǐng)系法。要訣：領(lǐng)結(jié)應(yīng)多往橫向發(fā)展，免材質(zhì)過厚的領(lǐng)帶，領(lǐng)結(jié)也勿打得過大；寬邊先預留較長的空間，繞帶時的松、緊會影響領(lǐng)帶結(jié)的大小。4溫莎結(jié)（WindsorKnot）適用：適合于浪漫細致1365雙交叉結(jié)（DoubleCrossKnot）適用：適用于素色絲質(zhì)領(lǐng)帶；適合搭配大翻領(lǐng)的襯衫；給人以高雅且隆重之感，適用于正式活動及場合要訣：寬邊從第一圈與第二圈之間穿出，完成集結(jié)充實飽滿5雙交叉結(jié)（DoubleCrossKnot）適用：適1376亞伯特王子結(jié)(ThePrinceAlbertKnot)適用：適用于質(zhì)料柔軟的細款領(lǐng)帶；適于搭配浪漫扣領(lǐng)及尖領(lǐng)系列襯衫要訣：寬邊先預留較長的空間，在繞第二圈時盡量貼合在一起；在選擇“男人的酒窩”的情況下，盡量讓兩邊均勻且對稱6亞伯特王子結(jié)(ThePrinceAlbertKn1387四手結(jié)（單結(jié)TheFour-Inohand）適用：適用于各種款式的浪漫系列領(lǐng)帶及襯衫；是所有領(lǐng)結(jié)中最容易上手的要訣：圖中寬邊在左手邊，也可換右手邊打；在選擇“男人的酒窩”情況下，盡量讓兩邊均勻且對稱7四手結(jié)（單結(jié)TheFour-Inohand）適用：1398浪漫結(jié)（TheTrendKnot）適用：適合用于各種浪漫系列的領(lǐng)口及襯衫，一種完美的結(jié)型要訣：完成后將領(lǐng)結(jié)下方之寬邊壓以皺褶可縮小其結(jié)型，窄邊亦可將它往左右移動使其小部分出現(xiàn)于寬邊領(lǐng)帶旁8浪漫結(jié)（TheTrendKnot）適用：適合用于各1409簡式結(jié)（馬車夫結(jié)TheSimpleKnot）適用：適用于質(zhì)料較厚的領(lǐng)帶；適用于標準式及扣式領(lǐng)口的襯衫；是最常見的結(jié)型要訣：將其寬邊以180度由上往下翻轉(zhuǎn)，并將折疊處隱藏后方，待完成后可再調(diào)整其領(lǐng)帶長度9簡式結(jié)（馬車夫結(jié)TheSimpleKnot）適用14110十字結(jié)(半溫莎結(jié)TheHalf-WindsorKnot)適用：適用于細款領(lǐng)帶；適合于浪漫的尖領(lǐng)及標準式領(lǐng)口系列襯衣；此款結(jié)型十分優(yōu)雅、罕見要訣：其打法較復雜10十字結(jié)(半溫莎結(jié)TheHalf-Windsor142

會議中的禮儀

會議中的禮儀143會議接待準備1.主隨客便，主應(yīng)客求；2可向客方索要會議代表團成員的名單，了解其性別、職務(wù)、級別及一行人數(shù)，以作食宿安排的