專(zhuān)題二：雙邊市場(chǎng)

雙邊市場(chǎng)一、概述在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，可以觀察到這樣的現(xiàn)象：一份厚達(dá)數(shù)十頁(yè)的報(bào)紙只以一元左右（甚至更低）的低廉價(jià)格出售；電視觀眾只需交納很少量的費(fèi)用就可以觀看數(shù)十個(gè)有線(xiàn)電視臺(tái)的豐富多彩的電視節(jié)目；銀行的信用卡、借記卡的消費(fèi)者每年只需交納很少的年費(fèi)就可以使用其提供的服務(wù)，而且持有各種信用卡、借記卡的消費(fèi)者在貼有“中國(guó)銀聯(lián)”標(biāo)志的個(gè)人自動(dòng)提款機(jī)上可以提取現(xiàn)金；電話(huà)公司會(huì)贈(zèng)送免費(fèi)的電話(huà)黃頁(yè)本給消費(fèi)者。一、概述

在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中存在著一類(lèi)平臺(tái)企業(yè)，這些平臺(tái)企業(yè)向兩邊用戶(hù)提供產(chǎn)品或服務(wù)，這些產(chǎn)品或服務(wù)促使了兩邊用戶(hù)在該平臺(tái)上達(dá)成交易，由這類(lèi)平臺(tái)企業(yè)所聯(lián)結(jié)的市場(chǎng)被稱(chēng)之為“雙邊市場(chǎng)”。具有“雙邊市場(chǎng)”特征的產(chǎn)業(yè)在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中是普遍存在的，如銀行卡組織網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（如Visa、Master等卡組織）聯(lián)結(jié)著持卡消費(fèi)者和商戶(hù)；在操作系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中操作系統(tǒng)（如Windows、Unix等操作系統(tǒng)）聯(lián)結(jié)著消費(fèi)者和軟件開(kāi)發(fā)商；在電子交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中如ebay、易趣、淘寶網(wǎng)等電子中介交易平臺(tái)，它們聯(lián)結(jié)著供應(yīng)商和消費(fèi)者。與單邊市場(chǎng)相比，雙邊市場(chǎng)中的平臺(tái)企業(yè)聯(lián)結(jié)著兩邊用戶(hù)市場(chǎng)，它通過(guò)合理的價(jià)格結(jié)構(gòu)以使得雙邊用戶(hù)達(dá)成最大化的交易量。一、概述

“雙邊市場(chǎng)”理論是國(guó)際產(chǎn)業(yè)組織理論研究的最新熱點(diǎn)和前沿領(lǐng)域，真正對(duì)雙邊市場(chǎng)的研究始于2000年左右，主要由一系列針對(duì)國(guó)際信用卡產(chǎn)業(yè)的反壟斷案例所引發(fā)的。雙邊市場(chǎng)的一般理論已經(jīng)形成的主要標(biāo)志是2004年法國(guó)圖盧茲召開(kāi)的，由法國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所（IDEI）和政策研究中心（CEPR）聯(lián)合主辦的“雙邊市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)”會(huì)議。一、概述

兩邊用戶(hù)由參與方B（買(mǎi)方）和參與方S（賣(mài)方）組成，平臺(tái)企業(yè)向它們制定不同的價(jià)格以使它們到平臺(tái)上來(lái)交易。我們可以把具有這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)形態(tài)的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)歸屬為“雙邊市場(chǎng)（two-sidedmarkets）”。雙邊市場(chǎng)結(jié)構(gòu)形如“啞鈴”型的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，如圖1-1所示：平臺(tái)企業(yè)所聯(lián)結(jié)的兩條邊的用戶(hù)在平臺(tái)上進(jìn)行交互（或交易），在交互（或交易）中雙邊用戶(hù)都獲得一定的效用，兩邊用戶(hù)參與的需求與規(guī)模受到另一邊用戶(hù)參與的需求與規(guī)模，即一邊用戶(hù)將對(duì)另一邊用戶(hù)帶來(lái)“間接網(wǎng)絡(luò)外部性”（indirectnetworkexternalities）效應(yīng)。一、概述

雙邊市場(chǎng)商業(yè)模式二、雙邊市場(chǎng)的特征

一、價(jià)格結(jié)構(gòu)特征在雙邊市場(chǎng)中平臺(tái)企業(yè)的定價(jià)模式不盡相同。有些平臺(tái)企業(yè)向消費(fèi)者收取費(fèi)用，向商家提供免費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)；有些則向商家收取費(fèi)用，向消費(fèi)者免費(fèi)提供產(chǎn)品或服務(wù)；有些向消費(fèi)者索取低于邊際成本的價(jià)格，向商家索取高于邊際成本的價(jià)格；有些卻向消費(fèi)者索取高于邊際成本的價(jià)格，向商家收取低于邊際成本的價(jià)格。另外，平臺(tái)企業(yè)在雙邊價(jià)格工具上也有所不同，有的平臺(tái)企業(yè)只收取雙邊用戶(hù)的接入費(fèi)（或注冊(cè)費(fèi)），也有的平臺(tái)企業(yè)既向雙邊用戶(hù)收取接入費(fèi)（或注冊(cè)費(fèi)），同時(shí)也收取交易費(fèi)。二、雙邊市場(chǎng)的特征

在具有“雙邊市場(chǎng)”特征的產(chǎn)業(yè)中，平臺(tái)企業(yè)最根本的策略就是如何制定雙邊用戶(hù)接入價(jià)格（accesscharge）以促使它們能夠接入到平臺(tái)中來(lái)并達(dá)成交易。平臺(tái)企業(yè)的雙邊價(jià)格策略不僅影響到雙邊用戶(hù)接入平臺(tái)的需求，而且也影響到平臺(tái)所實(shí)現(xiàn)的交易總量。因此，對(duì)具有“雙邊市場(chǎng)”特征的產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，合理正確地制定平臺(tái)企業(yè)的雙邊價(jià)格結(jié)構(gòu)就成為決定該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。二、雙邊市場(chǎng)的特征

平臺(tái)企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)行為提供了一些新的、與單邊市場(chǎng)理論相背離的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和問(wèn)題，在價(jià)格方面主要表現(xiàn)在：（1）平臺(tái)企業(yè)對(duì)一邊用戶(hù)是低于邊際成本定價(jià)，甚至是負(fù)價(jià)格，而對(duì)另一邊用戶(hù)卻是高于邊際成本定價(jià)，這種傾斜式的價(jià)格結(jié)構(gòu)是否就是在單邊市場(chǎng)下被反斷規(guī)制部門(mén)所認(rèn)為的反競(jìng)爭(zhēng)行為，是否是平臺(tái)企業(yè)壟斷勢(shì)力和掠奪性定價(jià)行為的表現(xiàn)？（2）不同類(lèi)型的平臺(tái)企業(yè)的價(jià)格結(jié)構(gòu)和盈利模式是不相同的。有些平臺(tái)企業(yè)的利潤(rùn)主要來(lái)源于消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品的消費(fèi)收入（如操作系統(tǒng)平臺(tái)）；有些平臺(tái)企業(yè)的利潤(rùn)則來(lái)源于商家對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品的消費(fèi)收入（如公共電視平臺(tái)）。把某邊用戶(hù)作為利潤(rùn)源的平臺(tái)盈利模式是否意味著平臺(tái)企業(yè)用一邊市場(chǎng)向另一邊市場(chǎng)提供了交叉補(bǔ)貼？二、雙邊市場(chǎng)的特征二、“交叉網(wǎng)絡(luò)外部性（cross-networkexternality）”特征根據(jù)Katz和Shapiro(1985，1986，1992)的定義，網(wǎng)絡(luò)外部性主要分為直接網(wǎng)絡(luò)外部性與間接網(wǎng)絡(luò)外部性。直接網(wǎng)絡(luò)外部性是指某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值隨著消費(fèi)該產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者數(shù)量的增加而增加。比如在電信產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，消費(fèi)者享受電信服務(wù)的效用隨著更多的加入到該電信網(wǎng)絡(luò)的其他消費(fèi)者數(shù)量的增加而增加，此時(shí)該消費(fèi)者可以和越來(lái)越多的其他電信消費(fèi)者進(jìn)行通信，那么擁有該電信網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)對(duì)該消費(fèi)者的價(jià)值也越高。二、雙邊市場(chǎng)的特征間接網(wǎng)絡(luò)外部性是指由基礎(chǔ)產(chǎn)品與輔助產(chǎn)品之間技術(shù)上的互補(bǔ)性或兼容性所形成的某種虛擬網(wǎng)絡(luò)而非物理網(wǎng)絡(luò)而實(shí)現(xiàn)的外部性效應(yīng)。這種主輔產(chǎn)品間的關(guān)系導(dǎo)致產(chǎn)品需求上的相互依賴(lài)性。例如計(jì)算機(jī)的硬件和操作系統(tǒng)軟件、操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件等。這種基礎(chǔ)產(chǎn)品與輔助產(chǎn)品的互補(bǔ)性關(guān)系被統(tǒng)稱(chēng)為“硬件/軟件范式（hardware/softwareparadigm）”。二、雙邊市場(chǎng)的特征從某種意義上說(shuō)，“雙邊市場(chǎng)”中的網(wǎng)絡(luò)外部性是一種具有“交叉”性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)外部性。這種網(wǎng)絡(luò)外部性不僅取決于參與到該平臺(tái)上進(jìn)行交易的同類(lèi)型參與者的數(shù)量，而且更取決于參與到該平臺(tái)上的另一類(lèi)型參與者的數(shù)量，我們把這種網(wǎng)絡(luò)外部性效應(yīng)稱(chēng)之為“交叉網(wǎng)絡(luò)外部性”效應(yīng)（cross-networkexternalities）。比如在銀行卡雙邊支付市場(chǎng)中，消費(fèi)者對(duì)銀行卡的需求不僅取決于購(gòu)買(mǎi)銀行卡的費(fèi)用和持有銀行卡的其他消費(fèi)者規(guī)模，而且更取決于受理銀行卡的商戶(hù)規(guī)模；同理，商戶(hù)對(duì)銀行卡的需求不僅取決于受理銀行卡的成本和受理銀行卡的其他商戶(hù)規(guī)模，而且更取決于消費(fèi)者持有銀行卡的規(guī)模；又如在操作系統(tǒng)軟件平臺(tái)中，軟件程序開(kāi)發(fā)商對(duì)某種操作系統(tǒng)的需求取決于有多少消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該操作系統(tǒng)；而消費(fèi)者對(duì)該操作系統(tǒng)的需求也取決于能夠在該操作系統(tǒng)上進(jìn)行運(yùn)行的軟件規(guī)模。二、雙邊市場(chǎng)的特征三、雙邊需求的相互依賴(lài)性與互補(bǔ)性特征雙邊市場(chǎng)同時(shí)向兩類(lèi)消費(fèi)群體銷(xiāo)售具有相互依賴(lài)性（interdependent）和互補(bǔ)性（complementary）的產(chǎn)品。所謂“相互依賴(lài)性和互補(bǔ)性”的產(chǎn)品是指平臺(tái)向兩類(lèi)消費(fèi)群體提供的平臺(tái)產(chǎn)品或服務(wù)，這些平臺(tái)產(chǎn)品或服務(wù)在促成兩類(lèi)消費(fèi)者達(dá)成交易方面是相互依賴(lài)和相互補(bǔ)充的，缺一不可。只有這兩種類(lèi)型的消費(fèi)群體同時(shí)出現(xiàn)在平臺(tái)中，并同時(shí)對(duì)該平臺(tái)提供的產(chǎn)品或服務(wù)有需求時(shí)，平臺(tái)的產(chǎn)品或服務(wù)才真正有價(jià)值，否則即使兩類(lèi)消費(fèi)者同時(shí)處在平臺(tái)中，但對(duì)該平臺(tái)產(chǎn)品或服務(wù)沒(méi)有需求時(shí)，該平臺(tái)的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值也就不存在。二、雙邊市場(chǎng)的特征在電子網(wǎng)上交易中介平臺(tái)中，只有消費(fèi)者和供應(yīng)商同時(shí)對(duì)網(wǎng)上交易有需求時(shí)，電子貿(mào)易的價(jià)值才存在。假如只有市場(chǎng)一邊用戶(hù)對(duì)網(wǎng)上交易服務(wù)有需求時(shí)，那么電子中介平臺(tái)也是實(shí)現(xiàn)不了任何交易的。消費(fèi)者和供應(yīng)商對(duì)電子中介交易服務(wù)的需求是相互依賴(lài)、相互補(bǔ)充的。要使雙邊用戶(hù)參與到平臺(tái)中來(lái)，平臺(tái)企業(yè)必須向這兩類(lèi)消費(fèi)群體制定合適的價(jià)格水平，形成合理的價(jià)格結(jié)構(gòu)，以吸引他們到平臺(tái)上來(lái)并進(jìn)行交易。二、雙邊市場(chǎng)的特征在雙邊市場(chǎng)中，盡管平臺(tái)對(duì)參與交易的雙邊用戶(hù)所制定的價(jià)格總水平固然重要，但更重要是其價(jià)格總水平在參與交易的雙邊用戶(hù)間進(jìn)行合理的分配。平臺(tái)最重要的任務(wù)就是使雙邊用同時(shí)產(chǎn)生對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品或服務(wù)的需求。例如在銀行卡支付市場(chǎng)，作為消費(fèi)者和商戶(hù)交易的平臺(tái)，組織必須制定出一個(gè)合理的價(jià)格水平和價(jià)格結(jié)構(gòu)，使之既能吸引消費(fèi)者增加持有銀行卡的需，又能使商戶(hù)在這個(gè)價(jià)格結(jié)構(gòu)下會(huì)接受卡支付方式。二、雙邊市場(chǎng)的特征如果市場(chǎng)上有為數(shù)眾多的消費(fèi)者具有對(duì)行卡支付方式的需求，那么商戶(hù)將有更大的動(dòng)機(jī)去受理卡支付方式；相反，當(dāng)銀行卡支付方被商戶(hù)廣泛接受時(shí)，消費(fèi)者也將有更大動(dòng)機(jī)去持有銀行卡。因此，消費(fèi)者和商戶(hù)對(duì)銀行卡支的需求是相互依賴(lài)、相互影響的。這種需求相互依賴(lài)性的現(xiàn)象就是經(jīng)濟(jì)學(xué)上的“雞蛋相生”問(wèn)題（Caillaud&Jullien，2003）。所以，雙邊市場(chǎng)區(qū)別于單邊市場(chǎng)最大的特征就是不同類(lèi)型參與主體對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品或服務(wù)需求的相互依賴(lài)性。三、雙邊市場(chǎng)的基本結(jié)構(gòu)一、雙邊市場(chǎng)的基本結(jié)構(gòu)在介紹雙邊市場(chǎng)的基本結(jié)構(gòu)前，先給出使用外部性和成員外部性的解釋?zhuān)篟ochet&Tirole（2004）將組間網(wǎng)絡(luò)外部性分為“使用外部性”和“成員外部性”。使用外部性（UsageExternalities）：是與交易量相關(guān)的外部性，網(wǎng)絡(luò)中的交易量越大、使用頻率越高，由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)等因素，實(shí)際的成本就越低，該網(wǎng)絡(luò)就更具有吸引力。成員外部性（MembershipExternalities）：消費(fèi)者只需加入網(wǎng)絡(luò)，成為其中的成員，而無(wú)需對(duì)產(chǎn)品進(jìn)一步消費(fèi)，就會(huì)對(duì)其他消費(fèi)者的消費(fèi)行為和決策產(chǎn)生影響。成員外部性影響了生產(chǎn)商和消費(fèi)者的預(yù)期，因而是一種事前外部性；使用外部性直接降低了網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)成本，因而是一種事后外部性。正是使用外部性和成員外部性的存在決定了網(wǎng)絡(luò)的核心價(jià)值。三、雙邊市場(chǎng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下圖是雙邊市場(chǎng)的基本結(jié)構(gòu)，平臺(tái)對(duì)于兩邊的消費(fèi)者可以收取固定的一個(gè)費(fèi)用，一般稱(chēng)為注冊(cè)費(fèi)；也可以收取和交易量有關(guān)的費(fèi)用，一般稱(chēng)為交易費(fèi)。兩個(gè)邊的消費(fèi)者之間可以有金錢(qián)交易關(guān)系，也可以沒(méi)有。三、雙邊市場(chǎng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)二、消費(fèi)者多歸屬的結(jié)構(gòu)也是雙邊市場(chǎng)中的常態(tài)行為，是消費(fèi)者之間存在多歸屬的情況，消費(fèi)者希望在多個(gè)平臺(tái)上登錄以接觸廣泛的潛在交易對(duì)象，例如房屋的買(mǎi)賣(mài)雙邊會(huì)與多個(gè)房地產(chǎn)代理交易，電子游戲開(kāi)發(fā)商能將他們的游戲接入幾個(gè)游戲平臺(tái)。兩邊多歸屬條件下的雙邊市場(chǎng)結(jié)構(gòu)四、平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)行為從雙邊市場(chǎng)存在的內(nèi)在機(jī)理分析中可以看到，平臺(tái)都是雙邊市場(chǎng)的核心，平臺(tái)的行為對(duì)于消費(fèi)者行為以及平臺(tái)的定價(jià)策略、市場(chǎng)份額、市場(chǎng)勢(shì)力、利潤(rùn)和社會(huì)福利等有著重要的影響。如同單邊市場(chǎng)一樣，雙邊市場(chǎng)的平臺(tái)行為的目的也是為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額、擴(kuò)大平臺(tái)企業(yè)的利潤(rùn)、抑制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展等。平臺(tái)的兩邊之間具有間接網(wǎng)絡(luò)外部性，如果平臺(tái)在一邊不能吸引消費(fèi)者，即使在另外一邊免費(fèi)或者補(bǔ)貼，也不可能吸引另一邊的消費(fèi)者到平臺(tái)上注冊(cè)交易。四、平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)行為中國(guó)移動(dòng)的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”平臺(tái)的一邊是手機(jī)消費(fèi)者，另一邊是新浪、網(wǎng)易等SP。SP將天氣預(yù)報(bào)、手機(jī)圖片鈴聲等內(nèi)容服務(wù)通過(guò)中國(guó)移動(dòng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)提供給手機(jī)消費(fèi)者。如果平臺(tái)不能吸引SP為其提供服務(wù)，即使平臺(tái)對(duì)于手機(jī)消費(fèi)者補(bǔ)貼，手機(jī)消費(fèi)者也不會(huì)到該平臺(tái)上注冊(cè)，因?yàn)槭謾C(jī)消費(fèi)者到該平臺(tái)注冊(cè)交易沒(méi)有效用可言，反之亦然。因此，平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)行為與單邊企業(yè)相比，需要兼顧兩個(gè)邊的用戶(hù)的需求，由此產(chǎn)生了一些具有雙邊市場(chǎng)特色的經(jīng)濟(jì)行為。四、平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)行為1、平臺(tái)的不對(duì)稱(chēng)定價(jià)策略平臺(tái)面對(duì)兩個(gè)邊的消費(fèi)者，如果平臺(tái)在兩個(gè)邊都制定比較高的定價(jià)，而且平臺(tái)兩邊的消費(fèi)者數(shù)都比較少，從平臺(tái)的消費(fèi)者的角度考慮，既面臨一個(gè)比較高的價(jià)格，而且另外一邊可以與之進(jìn)行交易的消費(fèi)者數(shù)量又很少，消費(fèi)者是不愿意到平臺(tái)上交易的。為了打破僵局，平臺(tái)往往在一個(gè)邊制定比較低的價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者到平臺(tái)上來(lái)，利用網(wǎng)絡(luò)外部性的作用，吸引另外一邊的消費(fèi)者到平臺(tái)上交易，同時(shí)在另外制定比較高的價(jià)格來(lái)彌補(bǔ)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本并盈利。四、平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)行為平臺(tái)不對(duì)稱(chēng)定價(jià)并且在一個(gè)邊低于成本定價(jià)的行為在現(xiàn)實(shí)生活中比比皆是，經(jīng)營(yíng)電話(huà)黃頁(yè)的公司通常免費(fèi)派送電話(huà)黃頁(yè)給電話(huà)消費(fèi)者，如果計(jì)算派送的成本，則黃頁(yè)公司對(duì)于電話(huà)消費(fèi)者是補(bǔ)貼的，它只能通過(guò)向在黃頁(yè)上刊登企業(yè)信息或者廣告的公司收取廣告費(fèi)來(lái)盈利；網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)對(duì)于一般的上網(wǎng)求職者是免費(fèi)的，而對(duì)在網(wǎng)站上發(fā)布招聘廣告的企業(yè)則收費(fèi)。四、平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)行為2、平臺(tái)的補(bǔ)貼和扶持策略平臺(tái)面臨兩個(gè)邊的消費(fèi)者，尤其是在進(jìn)入市場(chǎng)的初期，面臨著先撬動(dòng)哪一個(gè)邊的問(wèn)題，由于平臺(tái)上的消費(fèi)者很少，產(chǎn)品和服務(wù)提供者一方認(rèn)為到平臺(tái)上交易無(wú)利可圖，不愿意到平臺(tái)上交易。對(duì)于一般的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，供貨商一邊基本上是先于消費(fèi)者一邊到達(dá)平臺(tái)的，例如對(duì)于超市平臺(tái)和銀行卡平臺(tái)都是如此。這時(shí)平臺(tái)會(huì)對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)供給者采用補(bǔ)貼和扶持的策略。美國(guó)PDA市場(chǎng)的霸主Palm公司在其發(fā)展的早期，由于只有少量的第三方軟件開(kāi)發(fā)商為其開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件，Palm公司加大了扶持第三方軟件開(kāi)發(fā)商的力度，推出了“軟件開(kāi)發(fā)論壇”并設(shè)立了5400萬(wàn)美元的基金以支持軟件開(kāi)發(fā)商13，同時(shí)對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)商免費(fèi)贈(zèng)送Palm軟件開(kāi)發(fā)包，從而激發(fā)了軟件開(kāi)發(fā)商的積極性，為Palm操作系統(tǒng)的消費(fèi)者帶來(lái)了豐富多彩、功能強(qiáng)大的應(yīng)用軟件，使得Palm操作系統(tǒng)獲得了巨大的成功。四、平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)行為3、平臺(tái)的產(chǎn)品差異化策略只有在理論研究中才可以假設(shè)平臺(tái)是完全相同的，在實(shí)際生活中，沒(méi)有兩個(gè)完全相同的平臺(tái)。平臺(tái)的一邊一般是產(chǎn)品和服務(wù)的提供者，另一邊是對(duì)這些產(chǎn)品和服務(wù)有需求的消費(fèi)者。在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，平臺(tái)的商業(yè)定位往往是不同的，有的平臺(tái)為大眾消費(fèi)者提供綜合服務(wù)，有的平臺(tái)為專(zhuān)業(yè)消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)類(lèi)服務(wù)；有的平臺(tái)著眼于為中高端消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)