管理思想與理論課件

第二章管理思想與理論本章教學(xué)目的和要求：

了解各個(gè)時(shí)期的主要管理思想的演變歷程理解與掌握主流的管理理論及其產(chǎn)生背景形成與完善自己的管理體系的架構(gòu)2022/12/161南陽理工學(xué)院商學(xué)系第二章管理思想與理論2022/12/131南陽理工學(xué)院商學(xué)本章討論的問題：1．中國古代管理思想主要體現(xiàn)在哪些領(lǐng)域？2．泰羅的科學(xué)管理原理的主要內(nèi)容有哪些？3．法約爾提出了哪些管理職能和14條管理原則？4．人際關(guān)系學(xué)論的主要論點(diǎn)有哪些？5．西蒙的決策理論的主要觀點(diǎn)？6.西方管理理論主要有哪些學(xué)派？2022/12/162南陽理工學(xué)院商學(xué)系本章討論的問題：2022/12/132南陽理工學(xué)院商學(xué)系本章需閱讀的文獻(xiàn)：

單風(fēng)儒主編：《管理學(xué)基礎(chǔ)》第二章吳照云等編著：《管理學(xué)》，經(jīng)濟(jì)管理出版社2000年1月[美]斯蒂芬·P·羅賓斯著，黃衛(wèi)偉等譯：《管理學(xué)》（第四版），中國人民大學(xué)出版社1997年4月[美]彼得·圣吉著，郭進(jìn)隆譯：《第五項(xiàng)修煉》，上海三聯(lián)書店出版社1997年10月2022/12/163南陽理工學(xué)院商學(xué)系2022/12/133南陽理工學(xué)院商學(xué)系第一節(jié)中國管理思想的萌芽

中國古代管理思想內(nèi)圣外王，仁者愛人－－孔子的管理思想無為而治－－老子的管理思想法治天下－－韓非子的管理思想兵法經(jīng)營－－《孫子兵法》的管理思想2022/12/164南陽理工學(xué)院商學(xué)系第一節(jié)中國管理思想的萌芽內(nèi)圣外王，仁者愛人－－孔子的管理以民為本－－群體本位的管理著眼點(diǎn)追求穩(wěn)定－－孔子的管理目標(biāo)中庸之道－－通權(quán)變達(dá)的管理藝術(shù)德治－－言傳身教的管理路線舉賢育才－－孔子的人才管理思想正名－－孔子的組織管理思想孔子的管理思想2022/12/165以民為本－－群體本位的管理著眼點(diǎn)孔子的管理思想2022/12道：管理原則的不懈追求以人為中心的管理無為而治－－老子管理思想的核心軟性管理－－無為的管理模式負(fù)陰而抱陽－－老子的辯證管理思維柔弱勝剛強(qiáng)－－老子的競爭謀略老子的管理思想2022/12/166道：管理原則的不懈追求老子的管理思想2022/12/136事異備變－－韓非子的變革管理思想亂世重典－－務(wù)法不務(wù)德的管理路線“入多”“事功”－－韓非子的成本效益思想治吏不治民－－韓非子的分級管理體制韓非子的管理思想2022/12/167事異備變－－韓非子的變革管理思想韓非子的管理思想2022/1未戰(zhàn)廟算，以道為首－－戰(zhàn)略計(jì)劃思想知己知彼，百戰(zhàn)不殆－－信息管理思想因敵制勝，踐墨隨敵－－靈活管理思想上兵伐謀，出奇制勝－－市場競爭謀略治眾如治寡－－組織管理思想《孫子兵法》的管理思想2022/12/168未戰(zhàn)廟算，以道為首－－戰(zhàn)略計(jì)劃思想《孫子兵法》的管理思想20日本的管理思想以人為本，重視人性以和為基礎(chǔ)，以忠誠為先奉行集體主義，重視培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神吸取中庸之道的積極方面，博采眾長2022/12/169日本的管理思想以人為本，重視人性2022/12/139儒家思想與東亞企業(yè)文化儒家思想的價(jià)值觀及對企業(yè)文化的影響東亞企業(yè)文化的主要特征東亞企業(yè)文化形成的社會歷史原由建設(shè)中國企業(yè)文化的幾點(diǎn)建議2022/12/1610儒家思想與東亞企業(yè)文化儒家思想的價(jià)值觀及對企業(yè)文化的影響201、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任2、企業(yè)內(nèi)部勞資人事和諧，強(qiáng)調(diào)集團(tuán)主義3、管理的重心在人，強(qiáng)調(diào)人本主義4、服從權(quán)威，遵守規(guī)范2022/12/16111、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任2022/12/1311松下七精神：產(chǎn)業(yè)報(bào)國精神光明正大精神和親一致精神力爭向上精神禮節(jié)謙讓精神順應(yīng)同化精神感謝報(bào)恩精神2022/12/1612松下七精神：2022/12/1312第二節(jié)西方管理思想的萌芽一、中世紀(jì)之前的西方管理思想二、產(chǎn)業(yè)革命前后的西方管理思想2022/12/1613南陽理工學(xué)院商學(xué)系第二節(jié)西方管理思想的萌芽2022/12/1313南陽理工一、中世紀(jì)之前的西方管理思想在公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬（Xenophon)曾對勞動分工作了如下論述：“在制鞋工廠中，一個(gè)人只以縫鞋底為業(yè)，另一個(gè)人進(jìn)行剪裁，還有一個(gè)人制造鞋幫，再由一個(gè)人專門把各種部件組裝起來。這里所遵循的原則是：一個(gè)從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作得最好”。--------他的這一管理思想與后來科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒的某些思想非常接近！2022/12/1614南陽理工學(xué)院商學(xué)系一、中世紀(jì)之前的西方管理思想2022/12/1314南陽理工公元284年，古羅馬建立了層次分明的中央集權(quán)帝國。2022/12/1615南陽理工學(xué)院商學(xué)系公元284年，古羅馬建立了層次分明的中央集權(quán)帝國。2022/在15世紀(jì)的意大利，曾出現(xiàn)過一位著名的思想家和歷史學(xué)家馬基埃維利,他提出了四項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)原理:(1)領(lǐng)導(dǎo)者必須要得到群眾的擁護(hù)(2)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備維護(hù)組織內(nèi)部的內(nèi)聚力(3)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備堅(jiān)強(qiáng)的生存意志力(4)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有崇高的品德和非凡的能力2022/12/1616南陽理工學(xué)院商學(xué)系在15世紀(jì)的意大利，曾出現(xiàn)過一位著名的思想家和歷史學(xué)家馬基埃二、產(chǎn)業(yè)革命前后的西方管理思想2022/12/1617南陽理工學(xué)院商學(xué)系二、產(chǎn)業(yè)革命前后的西方管理思想2022/12/1317南陽理在18世紀(jì)60年代以后，西方國家開始進(jìn)行產(chǎn)業(yè)革命。這期間蘇格蘭的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家、與此同時(shí)的哲學(xué)家亞當(dāng).斯密在1776年發(fā)表了他的代表作《國富論》。2022/12/1618南陽理工學(xué)院商學(xué)系在18世紀(jì)60年代以后，西方國家開始進(jìn)行產(chǎn)業(yè)革命。這期間蘇格國富論(1776)的作者亞當(dāng)·密斯(AdamSmith)比較鐵針的兩種制造方法:——手藝(Craft)--每一工人全程負(fù)責(zé)完成.——工廠(Factory)--每個(gè)工人只專責(zé)一部份.他發(fā)現(xiàn)工廠法的生產(chǎn)力(productivity)提高非常多.——每名工人對某一細(xì)部工作變得十分專精.把一件任務(wù)細(xì)分，然后進(jìn)行分工(divisionoflabor).2022/12/1619南陽理工學(xué)院商學(xué)系國富論(1776)的作者亞當(dāng)·密斯(AdamSmith)比他認(rèn)為勞動分工之所以能大大提高生產(chǎn)效率，可以歸納為三個(gè)原因：第一、增加了每個(gè)工人的技術(shù)熟練程度第二、節(jié)省時(shí)了從一種工作轉(zhuǎn)換為另一種工作所需要的時(shí)間第三、發(fā)明了許多便于工作又節(jié)省勞動時(shí)間的機(jī)器2022/12/1620南陽理工學(xué)院商學(xué)系他認(rèn)為勞動分工之所以能大大提高生產(chǎn)效率，可以歸納為三個(gè)原因：在產(chǎn)業(yè)革命后期，對管理思想貢獻(xiàn)最大的人物應(yīng)該算是英國人查爾斯.巴貝奇,他對勞動分工使生產(chǎn)率提高的原因是:2022/12/1621南陽理工學(xué)院商學(xué)系在產(chǎn)業(yè)革命后期，對管理思想貢獻(xiàn)最大的人物應(yīng)該算是英國人查爾斯1、節(jié)省了學(xué)習(xí)所需要的時(shí)間2、節(jié)省了學(xué)習(xí)期間所耗費(fèi)的材料3、節(jié)省了從一道工序轉(zhuǎn)移到下一道工序所需要的時(shí)間4、經(jīng)常從事某一工作，肌肉能夠得到鍛煉，不易引起疲勞5、節(jié)省了改變工具，調(diào)整工具所需要的時(shí)間6、重復(fù)同一操作，技術(shù)熟練，工作較快7、注意力集中于單一作業(yè)，便于改進(jìn)工具和機(jī)器2022/12/1622南陽理工學(xué)院商學(xué)系1、節(jié)省了學(xué)習(xí)所需要的時(shí)間2022/12/1322南陽理工學(xué)

巴貝奇還提出了一種工資加利潤的分享制度，以此來調(diào)動勞動者工作的積極性，這樣的做法有以下幾點(diǎn)好處：1、每個(gè)工人的利益同工廠的發(fā)展及其所創(chuàng)利潤的多少直接有關(guān)2、每個(gè)工人都會關(guān)心浪費(fèi)和管理不善等等問題3、能促使每個(gè)部門改進(jìn)工作4、有助激勵(lì)工人提高技術(shù)及品德5、工人同雇主的利益一致，可以消除隔閡，共求企業(yè)的發(fā)展2022/12/1623南陽理工學(xué)院商學(xué)系巴貝奇還提出了一種工資加利潤的分享制度，以此來調(diào)動勞動巴貝奇的另一貢獻(xiàn)是他在其著名的著作《機(jī)械及制造經(jīng)濟(jì)》中對經(jīng)理人員提出的許多建設(shè)性意見：2022/12/1624南陽理工學(xué)院商學(xué)系巴貝奇的另一貢獻(xiàn)是他在其著名的著作《機(jī)械及制造經(jīng)濟(jì)》中對經(jīng)理1、分析制造程序及成本2、應(yīng)用時(shí)間研究技術(shù)3、搜集資料時(shí)應(yīng)使用印好的標(biāo)準(zhǔn)表格4、分析企業(yè)機(jī)構(gòu)的實(shí)際工作時(shí)，宜采用比較分析法5、應(yīng)研究各種不同顏色的紙張與油墨的效果，以確定何種顏色不易使眼睛疲勞6、提問題時(shí)，要研究如何發(fā)問才能獲得最佳效果2022/12/1625南陽理工學(xué)院商學(xué)系1、分析制造程序及成本2022/12/1325南陽理工學(xué)院商7、應(yīng)根據(jù)以所得為基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)資料，來確定所需8、生產(chǎn)程序的管理應(yīng)該集權(quán)化，以求經(jīng)濟(jì)9、應(yīng)重視研究發(fā)展工作10、應(yīng)考慮廠址是否鄰近原料供應(yīng)地，以確定廠址位置11、應(yīng)建立一套對人人都有利的建議制度2022/12/1626南陽理工學(xué)院商學(xué)系7、應(yīng)根據(jù)以所得為基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)資料，來確定所需2022/12/

第三節(jié)古典管理理論的發(fā)展一、科學(xué)管理理論的創(chuàng)建二、一般管理理論三、古典組織理論四、行為科學(xué)理論的創(chuàng)建（霍桑實(shí)驗(yàn)）2022/12/1627南陽理工學(xué)院商學(xué)系第三節(jié)古典管理理論的發(fā)展2022/12/1327南陽管理理論的演進(jìn)19402000行政管理(AdministrativeManagement)行為管理(BehavioralManagement)科學(xué)管理(ScientificManagement)管理科學(xué)(ManagementScience)組織環(huán)境(Org.Environment)18902022/12/1628南陽理工學(xué)院商學(xué)系管理理論的演進(jìn)19402000行政管理(Administra科學(xué)管理理論始于十九世紀(jì)后期組織尋求更能滿足顧客需要的途徑.機(jī)器改變產(chǎn)品的制造方法.管理者必需注意人與事之間的配合(Worker-taskmix)，以提升效率.2022/12/1629南陽理工學(xué)院商學(xué)系科學(xué)管理理論始于十九世紀(jì)后期2022/12/1329南陽理工一.泰羅與科學(xué)管理的興起泰羅其人泰羅的主要工作泰羅的主要觀點(diǎn)對泰羅的評價(jià)泰羅的追隨者2022/12/1630南陽理工學(xué)院商學(xué)系一.泰羅與科學(xué)管理的興起泰羅其人2022/12/1330南陽1.泰勒其人泰羅(FrederickTaylor),泰羅,美國人1856-1915從哈佛大學(xué)輟學(xué)8年內(nèi)升了六級升級的原因:與效率低下的現(xiàn)象作不懈的斗爭2022/12/1631南陽理工學(xué)院商學(xué)系1.泰勒其人泰羅(FrederickTaylor),泰羅泰羅于1856年出生在美國費(fèi)城一個(gè)富裕的家庭里，19歲時(shí)因故停學(xué)進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工。22歲時(shí)進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司，開始當(dāng)技工，后來迅速提升為工長、總技師。28歲時(shí)任鋼鐵公司的總工程師。1890年泰羅離開這家公司，從事顧問工作。1898年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，后來他取得發(fā)明高速工具鋼的專利。1901年以后，他用大部分時(shí)間從事寫作、講演，宣傳他的一套企業(yè)管理理論，即“科學(xué)管理-----泰羅制”。代表作為《科學(xué)管理原理》2022/12/1632南陽理工學(xué)院商學(xué)系泰羅于1856年出生在美國費(fèi)城一個(gè)富裕的家庭里，19歲時(shí)因故泰勒的主要著作《科學(xué)管理原理》——代表作《車間管理》《在國會中的證詞》2022/12/1633南陽理工學(xué)院商學(xué)系泰勒的主要著作《科學(xué)管理原理》——代表作2022/12/132.泰勒的主要工作秒表測時(shí)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)高速鋼實(shí)驗(yàn)2022/12/1634南陽理工學(xué)院商學(xué)系2.泰勒的主要工作秒表測時(shí)2022/12/1334南陽理工學(xué)秒表測時(shí)秒表測時(shí)的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測時(shí)的方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法秒表測時(shí)各種寬放標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額)2022/12/1635南陽理工學(xué)院商學(xué)系秒表測時(shí)秒表測時(shí)的原因2022/12/1335南陽理工學(xué)院搬動生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景原來每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T原來每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.852022/12/1636南陽理工學(xué)院商學(xué)系搬動生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景2022/12/1336南陽理工學(xué)院商學(xué)鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高2022/12/1637南陽理工學(xué)院商學(xué)系鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬2022/12/1337鐵鍬的效率曲線每鍬重量效率2022/12/1638南陽理工學(xué)院商學(xué)系鐵鍬的效率曲線每鍬重量效率2022/12/1338南陽理工學(xué)金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動時(shí)間進(jìn)行了26年切削了80萬噸鋼鐵進(jìn)行了三萬次實(shí)驗(yàn)發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學(xué)管理2022/12/1639南陽理工學(xué)院商學(xué)系金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動時(shí)間2022/12/13.泰勒的主要觀點(diǎn)管理是一門科學(xué)勞資應(yīng)該開展一場心理革命制定科學(xué)的工作方法科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人實(shí)行職能工長制實(shí)行差別計(jì)件工資制2022/12/1640南陽理工學(xué)院商學(xué)系3.泰勒的主要觀點(diǎn)管理是一門科學(xué)2022/12/1340南陽管理是一門科學(xué)不能僅靠超人與經(jīng)驗(yàn)管理有方法與原則鐵鍬實(shí)驗(yàn)秒表測時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作方法管理知識可以通過培訓(xùn)獲得對管理應(yīng)象對待數(shù)學(xué)、機(jī)械學(xué)一樣2022/12/1641南陽理工學(xué)院商學(xué)系管理是一門科學(xué)不能僅靠超人與經(jīng)驗(yàn)2022/12/1341南陽提倡一場心理革命效率低是因?yàn)閯谫Y對立勞資對立是分配利益對立雙方應(yīng)該重點(diǎn)放在提高效率最后雙方都受益2022/12/1642南陽理工學(xué)院商學(xué)系提倡一場心理革命效率低是因?yàn)閯谫Y對立2022/12/1342心理革命：由分大餅到做大餅2022/12/1643南陽理工學(xué)院商學(xué)系心理革命：由分大餅到做大餅2022/12/1343南陽理工學(xué)科學(xué)選擇與培訓(xùn)工人不同的人適合干不同的事干同一件事應(yīng)有一種最好的方法師傅帶徒弟是不可取的對工人進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)2022/12/1644南陽理工學(xué)院商學(xué)系科學(xué)選擇與培訓(xùn)工人不同的人適合干不同的事2022/12/13實(shí)行職能工長制計(jì)劃工長執(zhí)行工長質(zhì)量工長工藝工長每人都有指揮權(quán)2022/12/1645南陽理工學(xué)院商學(xué)系實(shí)行職能工長制計(jì)劃工長2022/12/1345南陽理工學(xué)院商差別計(jì)件工資制完成100件,每件1元,共100元完成80件,每件0.9元,共72元完成120件,每件1.20元,共144元產(chǎn)量差30件,工資差52元經(jīng)濟(jì)上合理,道義上不合理計(jì)件加超額任務(wù)給獎(jiǎng)金2022/12/1646南陽理工學(xué)院商學(xué)系差別計(jì)件工資制完成100件,每件1元,共100元2022/14.對泰勒制的評價(jià)科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒的實(shí)踐精神令人感動泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法2022/12/1647南陽理工學(xué)院商學(xué)系4.對泰勒制的評價(jià)科學(xué)管理的創(chuàng)始人2022/12/1347南（1）泰勒對工人的看法是錯(cuò)誤的。他認(rèn)為工人的主要?jiǎng)訖C(jī)是經(jīng)濟(jì)的，工人最關(guān)心的是提高自己的金錢收入，即堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。（2）泰勒的科學(xué)管理僅重視技術(shù)因素，不重視人群社會的因素。（3）“泰勒制”僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營和管理的問題。對泰勒制的評價(jià)2022/12/1648南陽理工學(xué)院商學(xué)系（1）泰勒對工人的看法是錯(cuò)誤的。他認(rèn)為工人的主要?jiǎng)訖C(jī)是經(jīng)濟(jì)的列寧對泰勒的評價(jià)泰勒制——也同資本主義其它一切進(jìn)步的東西一樣,有兩個(gè)方面,一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段,另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成就,即按科學(xué)來分析人在勞動中的機(jī)械動作,省去多余的笨拙的動作,制定最精確的工作方法,實(shí)行最完善的計(jì)算和監(jiān)督制度等等.2022/12/1649南陽理工學(xué)院商學(xué)系列寧對泰勒的評價(jià)泰勒制——也同資本主義其它一切進(jìn)步的東西一樣5.泰勒的同時(shí)代人吉爾布雷思夫婦動作研究管理第一夫人甘特甘特圖2022/12/1650南陽理工學(xué)院商學(xué)系5.泰勒的同時(shí)代人吉爾布雷思夫婦2022/12/1350南陽甘特圖計(jì)劃執(zhí)行采購制造裝配2022/12/1651南陽理工學(xué)院商學(xué)系甘特圖計(jì)劃執(zhí)行采購制造裝配2022/12/1351南陽理工學(xué)6、科學(xué)管理理論值得注意的幾個(gè)問題1800年代后期由泰勒(FrederickTaylor)提倡的科學(xué)管理理論，通過對工人與工作間的關(guān)系進(jìn)行有系統(tǒng)的研究(Thesystematicstudyoftherelationshipsbetweenpeopleandtasks)，旨在對工作重新設(shè)計(jì)，求得較高的效率，使得工作方法最佳化，使每件工作的工時(shí)減少。2022/12/1652南陽理工學(xué)院商學(xué)系6、科學(xué)管理理論值得注意的幾個(gè)問題1800年代后期由泰勒(F增進(jìn)效率的四原則

分析工作，目前是怎樣做的?決定新的方法搜集詳細(xì)的工作信息(包括時(shí)間與動作)嘗試不同的方法，找出最佳的新的工作方法.為新的工作方法編寫規(guī)則(rules).教導(dǎo)工人.錄用工人時(shí)，要考慮工人是否具有工作規(guī)則所需要的技巧?(skillsmatchtherules?)訂定合宜的績效標(biāo)準(zhǔn)，作為薪資給付的依據(jù)工人應(yīng)因生產(chǎn)力的提高獲得好處.2022/12/1653南陽理工學(xué)院商學(xué)系增進(jìn)效率的四原則分析工作，目前是怎樣做的?決定新的方法2科學(xué)管理的難題管理者通常只重視泰勒計(jì)劃的輸出面(outputside).不讓員工分享效率提高后的好處.專業(yè)化后，工作變得枯燥無趣.工人對科學(xué)管理缺乏好感與信任感.工人有可能故意保留實(shí)力管理當(dāng)局愈來愈增加機(jī)器的使用.2022/12/1654南陽理工學(xué)院商學(xué)系科學(xué)管理的難題管理者通常只重視泰勒計(jì)劃的輸出面(output科學(xué)管理的實(shí)踐方法

作業(yè)管理——制定科學(xué)的操作方法——科學(xué)地選擇第一流的工人，并循序漸進(jìn)地培訓(xùn)第一流的工人——實(shí)行刺激性的差別計(jì)件工資制度

組織管理

——區(qū)別計(jì)劃職能與執(zhí)行職能：由管理部門按科學(xué)規(guī)律統(tǒng)一擬定工作標(biāo)準(zhǔn)和制定工作計(jì)劃，從而達(dá)到用科學(xué)的工作方法來替代以往的工人憑自己經(jīng)驗(yàn)來工作的目的。——實(shí)行職能組織制：將管理工作進(jìn)行細(xì)分，并據(jù)此設(shè)立職能管理者（工長）。

——推行例外管理原則：在規(guī)模較大的組織中，高層管理者的職權(quán)應(yīng)該集中于處理例外事件，而將處理日常事務(wù)的權(quán)力授予中下層管理者。

2022/12/1655南陽理工學(xué)院商學(xué)系科學(xué)管理的實(shí)踐方法作業(yè)管理2022/12/1355南陽理工二.法約爾的一般管理理論法約爾其人企業(yè)活動的六個(gè)方面管理的五個(gè)職能管理的十四項(xiàng)原則對法約爾的評價(jià)2022/12/1656南陽理工學(xué)院商學(xué)系二.法約爾的一般管理理論法約爾其人2022/12/13561.法約爾其人法約爾(Fayol,1841-1925),法國人1888年當(dāng)大公司經(jīng)理1910以后開始講座1925年出書<<工業(yè)管理和一般管理>>2022/12/1657南陽理工學(xué)院商學(xué)系1.法約爾其人法約爾(Fayol,1841-1925),法亨利.法約爾,(HenriFayol),法國人,1860年從礦業(yè)學(xué)校畢業(yè),從1866年開始一直擔(dān)任高級管理職務(wù).他一生中寫了很多著作.其內(nèi)容包括采礦、地質(zhì)、教育和管理等等。特別是他在管理領(lǐng)域的貢獻(xiàn)，使他受到后人的矚目，法約爾一直從事領(lǐng)導(dǎo)工作，他把企業(yè)作為一個(gè)整體來研究，他的代表作是《工業(yè)管理和一般管理》。2022/12/1658南陽理工學(xué)院商學(xué)系亨利.法約爾,(HenriFayol),法國人,1862.企業(yè)的六項(xiàng)活動法約爾認(rèn)為，企業(yè)無論大小，簡單還是復(fù)雜，其全部活動都可以概括為6種：1、技術(shù)性的工作----生產(chǎn)、制造。2、商業(yè)性的工作----采購、銷售、和交換。3、財(cái)務(wù)性的工作----資金的取得與控制。4、會計(jì)性的工作----盤點(diǎn)、會計(jì)、成本及統(tǒng)計(jì)。5、安全性的工作----商品及人員的保護(hù)。6、管理性的工作----計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制。2022/12/1659南陽理工學(xué)院商學(xué)系2.企業(yè)的六項(xiàng)活動2022/12/1359南陽理工學(xué)院商學(xué)系3.管理的五大職能法約爾管理思想的另一內(nèi)容是他首先把管理活動分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制五大職能，并對這五大管理職能進(jìn)行了詳細(xì)的分析和討論2022/12/1660南陽理工學(xué)院商學(xué)系3.管理的五大職能2022/12/1360南陽理工學(xué)院商學(xué)系4.管理的十四項(xiàng)原則原則:應(yīng)該遵循的一般規(guī)定,指南,有一定的指導(dǎo)意義2022/12/1661南陽理工學(xué)院商學(xué)系4.管理的十四項(xiàng)原則原則:應(yīng)該遵循的一般規(guī)定,指南,有一定的管理的十四項(xiàng)原則分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人服務(wù)集體報(bào)酬集中等級鏈秩序公平穩(wěn)定首創(chuàng)精神士氣2022/12/1662南陽理工學(xué)院商學(xué)系管理的十四項(xiàng)原則分工集中2022/12/1362南陽理工學(xué)院5.對法約爾的評價(jià)一般管理理論的創(chuàng)始人彌補(bǔ)了泰勒的不足職能與原則不夠精煉2022/12/1663南陽理工學(xué)院商學(xué)系5.對法約爾的評價(jià)一般管理理論的創(chuàng)始人2022/12/136雖然法約爾的管理思想與泰羅的管理思想都是古典管理思想的代表，但法約爾管理思想的系統(tǒng)性和理論性更強(qiáng)，后人根據(jù)他建立的構(gòu)架，建立了管理學(xué)并把它引入了課堂。法約爾提出的管理原則，經(jīng)過多年的研究和實(shí)踐證明，總的來說仍然是正確的，這些原則過去曾經(jīng)給實(shí)際管理人員巨大的幫助，現(xiàn)在仍然為許多人所推崇。2022/12/1664南陽理工學(xué)院商學(xué)系雖然法約爾的管理思想與泰羅的管理思想都是古典管理思想的代表法約爾一般管理理論的主要不足之處是他的管理原則缺乏彈性，以至于有時(shí)實(shí)際管理工作者無法完全遵守。2022/12/1665南陽理工學(xué)院商學(xué)系法約爾一般管理理論的主要不足之處是他的管理原則缺乏彈性，以至三.韋伯的古典組織理論韋伯(Weber),德國社會學(xué)家和哲學(xué)家研究了國家和教會的管理凡是管理比較正規(guī),非人情化的效率較高因此高效率的組織應(yīng)該是較正式的組織代表作——《經(jīng)濟(jì)與社會》（1921年成書）提出了“理想的行政組織體系理論”，被譽(yù)為“組織理論之父”2022/12/1666南陽理工學(xué)院商學(xué)系三.韋伯的古典組織理論韋伯(Weber),德國社會學(xué)家和哲學(xué)正式組織的特點(diǎn)基于職能的專業(yè)分工有明確規(guī)定的職權(quán)和等級有職權(quán)與職責(zé)的規(guī)章制度處理工作情況的程序系統(tǒng)人與人之間的非人格關(guān)系以技術(shù)能力為基礎(chǔ)的雇員的選擇與提升2022/12/1667南陽理工學(xué)院商學(xué)系正式組織的特點(diǎn)基于職能的專業(yè)分工2022/12/1367南陽對韋伯理論的討論韋伯理論是否會帶來高效率怎樣克服任人唯親?官僚主義的產(chǎn)生案例討論:帕金森定律我遇到過這類問題嗎?如何防止這類事情在本公司發(fā)生?總體來講,本公司是應(yīng)當(dāng)更正規(guī),還是相反?2022/12/1668南陽理工學(xué)院商學(xué)系對韋伯理論的討論韋伯理論是否會帶來高效率2022/12/13四、霍桑試驗(yàn)和梅奧的人際關(guān)系理論一、泰勒的科學(xué)管理理論的缺陷二、霍桑試驗(yàn)三、梅奧及其人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容四、對梅奧人際關(guān)系理論的評價(jià)2022/12/1669南陽理工學(xué)院商學(xué)系四、霍桑試驗(yàn)和梅奧的人際關(guān)系理論一、泰勒的科學(xué)管理理論的缺盡管泰勒的科學(xué)管理理論和方法在20世紀(jì)初對提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率起了很大的作用，但是企圖通過此種理論和方法徹底解決提高勞動生產(chǎn)率的問題是不可能的。因?yàn)椋旱谝唬核^“精神革命”的論斷本身是不切實(shí)際的。一方面，資本家為了追求最大利潤總是盡量少付給工人工資；另一方面，工人也并非純粹的“經(jīng)濟(jì)人”還有精神上的需要。2022/12/1670南陽理工學(xué)院商學(xué)系盡管泰勒的科學(xué)管理理論和方法在20世紀(jì)初對提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)第二、民主意識日益強(qiáng)烈的人們反對獨(dú)裁、專制，著就使得主張專制、獨(dú)裁的科學(xué)管理理論在付諸實(shí)踐時(shí)遭到工人們的強(qiáng)烈反對。第三、體力勞動逐漸讓位于腦力勞動。使得金錢的刺激和嚴(yán)格的控制失去了原有的作用。因此，一個(gè)專門研究人的因素一達(dá)到調(diào)動人的積極性的學(xué)派-----人群關(guān)系學(xué)派應(yīng)運(yùn)而生。2022/12/1671南陽理工學(xué)院商學(xué)系第二、民主意識日益強(qiáng)烈的人們反對獨(dú)裁、專制，著就使得主張專制2.霍桑實(shí)驗(yàn)（TheHawthorneStudies)霍桑實(shí)驗(yàn)的背景霍桑實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論霍桑實(shí)驗(yàn)的意義2022/12/1672南陽理工學(xué)院商學(xué)系2.霍桑實(shí)驗(yàn)（TheHawthorneStudies霍桑實(shí)驗(yàn)的背景霍桑:美國西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠名.實(shí)驗(yàn)時(shí)間:1924-1932年實(shí)驗(yàn)起因:待遇很好,效率很低為什么?2022/12/1673南陽理工學(xué)院商學(xué)系霍桑實(shí)驗(yàn)的背景霍桑:美國西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工霍桑實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容照明實(shí)驗(yàn)繼電器裝配實(shí)驗(yàn)大規(guī)模調(diào)查接線實(shí)驗(yàn)2022/12/1674南陽理工學(xué)院商學(xué)系霍桑實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容照明實(shí)驗(yàn)2022/12/1374南陽理工學(xué)院商照明實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)假定:隨著照明強(qiáng)度增加,產(chǎn)量應(yīng)增加.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):實(shí)驗(yàn)組VS對照組實(shí)驗(yàn)結(jié)果實(shí)驗(yàn)組:照明增加,產(chǎn)量增加,照明下降,產(chǎn)量也增加對照組:照明不變,產(chǎn)量也在增加實(shí)驗(yàn)結(jié)果無法被解釋2022/12/1675南陽理工學(xué)院商學(xué)系照明實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)假定:隨著照明強(qiáng)度增加,產(chǎn)量應(yīng)增加.2022/1繼電器裝配實(shí)驗(yàn)(女工實(shí)驗(yàn))哈佛大學(xué)的梅奧(Mayo)來進(jìn)行這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)挑選了六名女工改變各種工作條件,休息條件和獎(jiǎng)勵(lì)辦法產(chǎn)量不斷地增加什么原因?2022/12/1676南陽理工學(xué)院商學(xué)系繼電器裝配實(shí)驗(yàn)(女工實(shí)驗(yàn))哈佛大學(xué)的梅奧(Mayo)來進(jìn)行這原因分析(假定)改善了材料供應(yīng)情況和工作方法減少了工作天數(shù),減輕了工人的疲勞改變了休息時(shí)間從而緩和了單調(diào)性產(chǎn)量增加了,獎(jiǎng)金增加了改善了監(jiān)督方法,使工人改變了工作態(tài)度2022/12/1677南陽理工學(xué)院商學(xué)系原因分析(假定)改善了材料供應(yīng)情況和工作方法2022/12/原因分析(女工的回答)我們有一種實(shí)驗(yàn)的緊張感實(shí)驗(yàn)中沒有人監(jiān)視我們,說閑話沒有人叱責(zé)你們對我們的健康很關(guān)心,我們有一種滿足感什么事都同我們商量,我們象也參與了實(shí)驗(yàn)2022/12/1678南陽理工學(xué)院商學(xué)系原因分析(女工的回答)我們有一種實(shí)驗(yàn)的緊張感2022/12/大規(guī)模的調(diào)查調(diào)查方法:問卷和訪談時(shí)間:1929-1932對象:兩萬多個(gè)西方電器公司的工人結(jié)論:不是工作環(huán)境,是人際關(guān)系影響人的生產(chǎn)效率2022/12/1679南陽理工學(xué)院商學(xué)系大規(guī)模的調(diào)查調(diào)查方法:問卷和訪談2022/12/1379南陽接線實(shí)驗(yàn)(男工實(shí)驗(yàn))14人自動組成兩個(gè)非正式小組不能工作太多不能工作太少不能向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告不得打官腔定額為7312個(gè)焊點(diǎn),工人只干6000-6600工人偷懶害怕失業(yè)小組的監(jiān)督保護(hù)落后工人2022/12/1680南陽理工學(xué)院商學(xué)系接線實(shí)驗(yàn)(男工實(shí)驗(yàn))14人自動組成兩個(gè)非正式小組定額為731霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論證明作業(yè)效率與作業(yè)條件無直接關(guān)系人是社會人(職工情緒與生產(chǎn)效率有關(guān))提高工作效率的關(guān)鍵是提高工人的士氣和積極性(面談計(jì)劃)企業(yè)有非正式組織霍桑效應(yīng)人在實(shí)驗(yàn)中的表現(xiàn)與平時(shí)不一樣官職越大,工人越敬畏2022/12/1681南陽理工學(xué)院商學(xué)系霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論證明作業(yè)效率與作業(yè)條件無直接關(guān)系2022/1對霍桑實(shí)驗(yàn)的評價(jià)管理的第二個(gè)里程碑梅奧成為第二時(shí)期的代表人物行為科學(xué)由此而興起方法不是太科學(xué)觀點(diǎn)有些太片面2022/12/1682南陽理工學(xué)院商學(xué)系對霍桑實(shí)驗(yàn)的評價(jià)管理的第二個(gè)里程碑2022/12/1382南一、梅奧簡介梅奧是對中期管理思想發(fā)展作出重大貢獻(xiàn)的人物之一，他曾經(jīng)學(xué)過邏輯學(xué)，哲學(xué)，醫(yī)學(xué)等三個(gè)專業(yè)，他的代表作為《工業(yè)文明的人類問題》。二、梅奧的人群關(guān)系理論的內(nèi)容主要有下面幾點(diǎn)：2022/12/1683南陽理工學(xué)院商學(xué)系一、梅奧簡介2022/12/1383南陽理工學(xué)院商學(xué)系1、工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”2、企業(yè)中存在著非正式組織3、生產(chǎn)效率主要取決于職工工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系2022/12/1684南陽理工學(xué)院商學(xué)系1、工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”2022/12/1384正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間職責(zé)范圍的一種結(jié)構(gòu)。在正式組織中，以效率邏輯為其行動標(biāo)準(zhǔn)，為提高效率，企業(yè)各成員之間保持著形式上的協(xié)作。在非正式組織中，以感情邏輯為其行動標(biāo)準(zhǔn)，這是出于某種感情而采取行動的一種邏輯。它的缺點(diǎn)是可能集體抵制上級的政策或目標(biāo)，強(qiáng)迫組織內(nèi)部的一致性；他的優(yōu)點(diǎn)是使個(gè)人有表達(dá)思想的機(jī)會，有利于提高工人們的自信心。2022/12/1685南陽理工學(xué)院商學(xué)系正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間職責(zé)范圍的一種非正式組織促進(jìn)組織協(xié)作的利弊圖弊1、抵制管理層的政策和目標(biāo)；2、限制個(gè)人自由，強(qiáng)求一致；3、反對革新；4、限制產(chǎn)量。利1、積極支持管理當(dāng)局的政策和目標(biāo)；2、使個(gè)人有表達(dá)思想的機(jī)會；3、提高士氣，減少流動率；4、對個(gè)人進(jìn)行補(bǔ)償?shù)纳鐣?bào)酬方式；5、使組織的情報(bào)工作得到改善；6、使員工在不講個(gè)人特點(diǎn)的組織內(nèi)，有維持個(gè)人特點(diǎn)的機(jī)會；7、提高自信心，減少緊張狀態(tài)；8、在工作環(huán)境中提供人與人之間的溫暖。2022/12/1686非正式組織促進(jìn)組織協(xié)作的利弊圖弊1、梅奧人群關(guān)系理論的貢獻(xiàn)梅奧的人群關(guān)系理論克服了古典管理理論的不足，奠定了行為科學(xué)的基礎(chǔ)，為管理思想的發(fā)展開辟了新的領(lǐng)域，他的管理措施大致可以歸納為以下六點(diǎn)：（1）強(qiáng)調(diào)對管理者和監(jiān)督者進(jìn)行教育和訓(xùn)練，以改變他們對工人的態(tài)度和監(jiān)督方式（2）提倡下級參與企業(yè)的各種決策2022/12/1687南陽理工學(xué)院商學(xué)系1、梅奧人群關(guān)系理論的貢獻(xiàn)2022/12/1387南陽理工學(xué)（3）加強(qiáng)意見溝通，允許職工對作業(yè)目標(biāo)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)方法提出意見，鼓勵(lì)上下級之間的意見交流（4）建立面談和調(diào)節(jié)制度，以消除不滿和爭端（5）改變干部的標(biāo)準(zhǔn)。（6）重視、利用和倡導(dǎo)各種非正式組織。2022/12/1688南陽理工學(xué)院商學(xué)系（3）加強(qiáng)意見溝通，允許職工對作業(yè)目標(biāo)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)方法提2、梅奧人群關(guān)系理論的局限性（1）過分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用（2）過多的強(qiáng)調(diào)感情的作用，似乎職工的行動主要受感情和關(guān)系支配（3）過分否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響2022/12/1689南陽理工學(xué)院商學(xué)系2、梅奧人群關(guān)系理論的局限性2022/12/1389南陽理工第三節(jié)現(xiàn)代管理思想2022/12/1690南陽理工學(xué)院商學(xué)系第三節(jié)現(xiàn)代管理思想2022/12/1390南陽理工學(xué)院商現(xiàn)代管理思想（從40年代開始）

1、特點(diǎn)：△注重發(fā)揮組織中人的作用（以人為本的管理）△強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理（靜、動態(tài)管理）△突出經(jīng)營決策的戰(zhàn)略地位

2、有貢獻(xiàn)人物

(1)梅奧（美）（1933年）《工業(yè)文明中人的問題》

此書標(biāo)志著西方管理從見物不見人到重視人的管理。該書來源于實(shí)驗(yàn)“霍桑實(shí)驗(yàn)”（1924-1932年）：“人際關(guān)系學(xué)說”→“行為科學(xué)”

2022/12/1691南陽理工學(xué)院商學(xué)系現(xiàn)代管理思想（從40年代開始）1、特點(diǎn)：2022/12(2)巴納德

理論見樹：△現(xiàn)代人組織理論

△系統(tǒng)管理理論

1938年：《經(jīng)理的職能》

(3)西蒙（美）（1960年）《管理決策新科學(xué)》

觀點(diǎn)：△管理就是決策——闡述了決策的原理（用滿意的方法來替代最優(yōu)化方法）

△強(qiáng)調(diào)了決策者的作用——強(qiáng)調(diào)了決策中的運(yùn)用方法、計(jì)算機(jī)；決策中的心理因素、人際關(guān)系2022/12/1692南陽理工學(xué)院商學(xué)系(2)巴納德

理論見樹：△現(xiàn)代人組織理論

第四節(jié)管理科學(xué)的興起管理科學(xué)(狹義的)指運(yùn)籌學(xué),即數(shù)學(xué)在管理中的應(yīng)用管理科學(xué):各種現(xiàn)代方法在管理中的應(yīng)用管理科學(xué)起源于第二次世界大戰(zhàn)數(shù)學(xué)在戰(zhàn)爭中得到廣泛應(yīng)用,并取得了非常好的效果戰(zhàn)后出了一本書:OperationResearch2022/12/1693南陽理工學(xué)院商學(xué)系第四節(jié)管理科學(xué)的興起管理科學(xué)(狹義的)指運(yùn)籌學(xué),即數(shù)學(xué)在管管理科學(xué)的內(nèi)容數(shù)學(xué)在管理中的應(yīng)用系統(tǒng)工程在管理中的應(yīng)用決策理論在管理中的應(yīng)用計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用2022/12/1694南陽理工學(xué)院商學(xué)系管理科學(xué)的內(nèi)容數(shù)學(xué)在管理中的應(yīng)用2022/12/1394南陽1.數(shù)學(xué)在管理中的應(yīng)用資源分配模型(線性規(guī)劃)盈虧平衡分析模型庫存模型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)決策模型對策論排隊(duì)論模擬模型2022/12/1695南陽理工學(xué)院商學(xué)系1.數(shù)學(xué)在管理中的應(yīng)用資源分配模型(線性規(guī)劃)2022/12.系統(tǒng)工程在管理的應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)有一定的功能相關(guān)元素組成總體大于元素之和系統(tǒng)可是子系統(tǒng)系統(tǒng)可有子系統(tǒng)求系統(tǒng)最優(yōu)管理的特點(diǎn)有一定的目標(biāo)有分工協(xié)作的部分管理出效益可有分部門可有上級求最大效益2022/12/1696南陽理工學(xué)院商學(xué)系2.系統(tǒng)工程在管理的應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)管理的特點(diǎn)2022/122.系統(tǒng)在管理中的應(yīng)用(續(xù))系統(tǒng)工程的思想總體大于個(gè)體局部最優(yōu)不是全局最優(yōu)系統(tǒng)分析的方法最優(yōu)解法內(nèi)部關(guān)系表示方法外部關(guān)系表示方法2022/12/1697南陽理工學(xué)院商學(xué)系2.系統(tǒng)在管理中的應(yīng)用(續(xù))系統(tǒng)工程的思想2022/12/13.決策理論在管理中的應(yīng)用管理就是決策決策應(yīng)有目標(biāo)決策要作出最優(yōu)選擇決策方案的計(jì)算2022/12/1698南陽理工學(xué)院商學(xué)系3.決策理論在管理中的應(yīng)用管理就是決策2022/12/1393.決策理論西蒙其人(HarbertSimon)四個(gè)學(xué)科最高榮譽(yù)獲得者經(jīng)濟(jì)心理管理計(jì)算機(jī)管理第三階段的代表人物2022/12/1699南陽理工學(xué)院商學(xué)系3.決策理論西蒙其人(HarbertSimon)2022/西蒙的決策觀點(diǎn)管理與決策是同義詞(Managementisasynonymofdecisionmaking)決策是一個(gè)過程而不是一瞬間 決策可分為程序性決策和非程序性決策決策中的滿意準(zhǔn)則 最優(yōu)不存在找最優(yōu)成本太高2022/12/16100南陽理工學(xué)院商學(xué)系西蒙的決策觀點(diǎn)管理與決策是同義詞2022/12/13100南4.計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用存貯數(shù)據(jù)功能統(tǒng)計(jì)分析功能快速傳遞數(shù)據(jù)功能實(shí)時(shí)控制功能輔助決策功能虛擬管理功能2022/12/16101南陽理工學(xué)院商學(xué)系4.計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用存貯數(shù)據(jù)功能2022/12/1310第五節(jié)管理流派介紹經(jīng)驗(yàn)學(xué)派工業(yè)工程學(xué)派管理過程學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派社會學(xué)派數(shù)理學(xué)派決策學(xué)派權(quán)變學(xué)派190020002022/12/16102南陽理工學(xué)院商學(xué)系第五節(jié)管理流派介紹經(jīng)驗(yàn)學(xué)派1900作業(yè)和討論題談?wù)勛约簩μ┝_制的認(rèn)識人是不是經(jīng)濟(jì)人?你的管理基本原則是什么?你贊成還是反對正式組織理論?為什么?你是怎樣認(rèn)識人是社會人這一假定?2022/12/16103南陽理工學(xué)院商學(xué)系作業(yè)和討論題談?wù)勛约簩μ┝_制的認(rèn)識2022/12/13103本章討論題(續(xù))你經(jīng)歷過非正式組織對你的影響嗎?你認(rèn)為非正式組織是利大于弊還是弊大于利?有人認(rèn)為,只有定量分析管理問題才談得上科學(xué)管理,你同意嗎?為什么?你最欣賞的管理流派是什么?為什么?2022/12/16104南陽理工學(xué)院商學(xué)系本章討論題(續(xù))你經(jīng)歷過非正式組織對你的影響嗎?你認(rèn)為非正式第二章管理思想與理論本章教學(xué)目的和要求：

了解各個(gè)時(shí)期的主要管理思想的演變歷程理解與掌握主流的管理理論及其產(chǎn)生背景形成與完善自己的管理體系的架構(gòu)2022/12/16105南陽理工學(xué)院商學(xué)系第二章管理思想與理論2022/12/131南陽理工學(xué)院商學(xué)本章討論的問題：1．中國古代管理思想主要體現(xiàn)在哪些領(lǐng)域？2．泰羅的科學(xué)管理原理的主要內(nèi)容有哪些？3．法約爾提出了哪些管理職能和14條管理原則？4．人際關(guān)系學(xué)論的主要論點(diǎn)有哪些？5．西蒙的決策理論的主要觀點(diǎn)？6.西方管理理論主要有哪些學(xué)派？2022/12/16106南陽理工學(xué)院商學(xué)系本章討論的問題：2022/12/132南陽理工學(xué)院商學(xué)系本章需閱讀的文獻(xiàn)：

單風(fēng)儒主編：《管理學(xué)基礎(chǔ)》第二章吳照云等編著：《管理學(xué)》，經(jīng)濟(jì)管理出版社2000年1月[美]斯蒂芬·P·羅賓斯著，黃衛(wèi)偉等譯：《管理學(xué)》（第四版），中國人民大學(xué)出版社1997年4月[美]彼得·圣吉著，郭進(jìn)隆譯：《第五項(xiàng)修煉》，上海三聯(lián)書店出版社1997年10月2022/12/16107南陽理工學(xué)院商學(xué)系2022/12/133南陽理工學(xué)院商學(xué)系第一節(jié)中國管理思想的萌芽

中國古代管理思想內(nèi)圣外王，仁者愛人－－孔子的管理思想無為而治－－老子的管理思想法治天下－－韓非子的管理思想兵法經(jīng)營－－《孫子兵法》的管理思想2022/12/16108南陽理工學(xué)院商學(xué)系第一節(jié)中國管理思想的萌芽內(nèi)圣外王，仁者愛人－－孔子的管理以民為本－－群體本位的管理著眼點(diǎn)追求穩(wěn)定－－孔子的管理目標(biāo)中庸之道－－通權(quán)變達(dá)的管理藝術(shù)德治－－言傳身教的管理路線舉賢育才－－孔子的人才管理思想正名－－孔子的組織管理思想孔子的管理思想2022/12/16109以民為本－－群體本位的管理著眼點(diǎn)孔子的管理思想2022/12道：管理原則的不懈追求以人為中心的管理無為而治－－老子管理思想的核心軟性管理－－無為的管理模式負(fù)陰而抱陽－－老子的辯證管理思維柔弱勝剛強(qiáng)－－老子的競爭謀略老子的管理思想2022/12/16110道：管理原則的不懈追求老子的管理思想2022/12/136事異備變－－韓非子的變革管理思想亂世重典－－務(wù)法不務(wù)德的管理路線“入多”“事功”－－韓非子的成本效益思想治吏不治民－－韓非子的分級管理體制韓非子的管理思想2022/12/16111事異備變－－韓非子的變革管理思想韓非子的管理思想2022/1未戰(zhàn)廟算，以道為首－－戰(zhàn)略計(jì)劃思想知己知彼，百戰(zhàn)不殆－－信息管理思想因敵制勝，踐墨隨敵－－靈活管理思想上兵伐謀，出奇制勝－－市場競爭謀略治眾如治寡－－組織管理思想《孫子兵法》的管理思想2022/12/16112未戰(zhàn)廟算，以道為首－－戰(zhàn)略計(jì)劃思想《孫子兵法》的管理思想20日本的管理思想以人為本，重視人性以和為基礎(chǔ)，以忠誠為先奉行集體主義，重視培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神吸取中庸之道的積極方面，博采眾長2022/12/16113日本的管理思想以人為本，重視人性2022/12/139儒家思想與東亞企業(yè)文化儒家思想的價(jià)值觀及對企業(yè)文化的影響東亞企業(yè)文化的主要特征東亞企業(yè)文化形成的社會歷史原由建設(shè)中國企業(yè)文化的幾點(diǎn)建議2022/12/16114儒家思想與東亞企業(yè)文化儒家思想的價(jià)值觀及對企業(yè)文化的影響201、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任2、企業(yè)內(nèi)部勞資人事和諧，強(qiáng)調(diào)集團(tuán)主義3、管理的重心在人，強(qiáng)調(diào)人本主義4、服從權(quán)威，遵守規(guī)范2022/12/161151、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任2022/12/1311松下七精神：產(chǎn)業(yè)報(bào)國精神光明正大精神和親一致精神力爭向上精神禮節(jié)謙讓精神順應(yīng)同化精神感謝報(bào)恩精神2022/12/16116松下七精神：2022/12/1312第二節(jié)西方管理思想的萌芽一、中世紀(jì)之前的西方管理思想二、產(chǎn)業(yè)革命前后的西方管理思想2022/12/16117南陽理工學(xué)院商學(xué)系第二節(jié)西方管理思想的萌芽2022/12/1313南陽理工一、中世紀(jì)之前的西方管理思想在公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬（Xenophon)曾對勞動分工作了如下論述：“在制鞋工廠中，一個(gè)人只以縫鞋底為業(yè)，另一個(gè)人進(jìn)行剪裁，還有一個(gè)人制造鞋幫，再由一個(gè)人專門把各種部件組裝起來。這里所遵循的原則是：一個(gè)從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作得最好”。--------他的這一管理思想與后來科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒的某些思想非常接近！2022/12/16118南陽理工學(xué)院商學(xué)系一、中世紀(jì)之前的西方管理思想2022/12/1314南陽理工公元284年，古羅馬建立了層次分明的中央集權(quán)帝國。2022/12/16119南陽理工學(xué)院商學(xué)系公元284年，古羅馬建立了層次分明的中央集權(quán)帝國。2022/在15世紀(jì)的意大利，曾出現(xiàn)過一位著名的思想家和歷史學(xué)家馬基埃維利,他提出了四項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)原理:(1)領(lǐng)導(dǎo)者必須要得到群眾的擁護(hù)(2)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備維護(hù)組織內(nèi)部的內(nèi)聚力(3)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備堅(jiān)強(qiáng)的生存意志力(4)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有崇高的品德和非凡的能力2022/12/16120南陽理工學(xué)院商學(xué)系在15世紀(jì)的意大利，曾出現(xiàn)過一位著名的思想家和歷史學(xué)家馬基埃二、產(chǎn)業(yè)革命前后的西方管理思想2022/12/16121南陽理工學(xué)院商學(xué)系二、產(chǎn)業(yè)革命前后的西方管理思想2022/12/1317南陽理在18世紀(jì)60年代以后，西方國家開始進(jìn)行產(chǎn)業(yè)革命。這期間蘇格蘭的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家、與此同時(shí)的哲學(xué)家亞當(dāng).斯密在1776年發(fā)表了他的代表作《國富論》。2022/12/16122南陽理工學(xué)院商學(xué)系在18世紀(jì)60年代以后，西方國家開始進(jìn)行產(chǎn)業(yè)革命。這期間蘇格國富論(1776)的作者亞當(dāng)·密斯(AdamSmith)比較鐵針的兩種制造方法:——手藝(Craft)--每一工人全程負(fù)責(zé)完成.——工廠(Factory)--每個(gè)工人只專責(zé)一部份.他發(fā)現(xiàn)工廠法的生產(chǎn)力(productivity)提高非常多.——每名工人對某一細(xì)部工作變得十分專精.把一件任務(wù)細(xì)分，然后進(jìn)行分工(divisionoflabor).2022/12/16123南陽理工學(xué)院商學(xué)系國富論(1776)的作者亞當(dāng)·密斯(AdamSmith)比他認(rèn)為勞動分工之所以能大大提高生產(chǎn)效率，可以歸納為三個(gè)原因：第一、增加了每個(gè)工人的技術(shù)熟練程度第二、節(jié)省時(shí)了從一種工作轉(zhuǎn)換為另一種工作所需要的時(shí)間第三、發(fā)明了許多便于工作又節(jié)省勞動時(shí)間的機(jī)器2022/12/16124南陽理工學(xué)院商學(xué)系他認(rèn)為勞動分工之所以能大大提高生產(chǎn)效率，可以歸納為三個(gè)原因：在產(chǎn)業(yè)革命后期，對管理思想貢獻(xiàn)最大的人物應(yīng)該算是英國人查爾斯.巴貝奇,他對勞動分工使生產(chǎn)率提高的原因是:2022/12/16125南陽理工學(xué)院商學(xué)系在產(chǎn)業(yè)革命后期，對管理思想貢獻(xiàn)最大的人物應(yīng)該算是英國人查爾斯1、節(jié)省了學(xué)習(xí)所需要的時(shí)間2、節(jié)省了學(xué)習(xí)期間所耗費(fèi)的材料3、節(jié)省了從一道工序轉(zhuǎn)移到下一道工序所需要的時(shí)間4、經(jīng)常從事某一工作，肌肉能夠得到鍛煉，不易引起疲勞5、節(jié)省了改變工具，調(diào)整工具所需要的時(shí)間6、重復(fù)同一操作，技術(shù)熟練，工作較快7、注意力集中于單一作業(yè)，便于改進(jìn)工具和機(jī)器2022/12/16126南陽理工學(xué)院商學(xué)系1、節(jié)省了學(xué)習(xí)所需要的時(shí)間2022/12/1322南陽理工學(xué)

巴貝奇還提出了一種工資加利潤的分享制度，以此來調(diào)動勞動者工作的積極性，這樣的做法有以下幾點(diǎn)好處：1、每個(gè)工人的利益同工廠的發(fā)展及其所創(chuàng)利潤的多少直接有關(guān)2、每個(gè)工人都會關(guān)心浪費(fèi)和管理不善等等問題3、能促使每個(gè)部門改進(jìn)工作4、有助激勵(lì)工人提高技術(shù)及品德5、工人同雇主的利益一致，可以消除隔閡，共求企業(yè)的發(fā)展2022/12/16127南陽理工學(xué)院商學(xué)系巴貝奇還提出了一種工資加利潤的分享制度，以此來調(diào)動勞動巴貝奇的另一貢獻(xiàn)是他在其著名的著作《機(jī)械及制造經(jīng)濟(jì)》中對經(jīng)理人員提出的許多建設(shè)性意見：2022/12/16128南陽理工學(xué)院商學(xué)系巴貝奇的另一貢獻(xiàn)是他在其著名的著作《機(jī)械及制造經(jīng)濟(jì)》中對經(jīng)理1、分析制造程序及成本2、應(yīng)用時(shí)間研究技術(shù)3、搜集資料時(shí)應(yīng)使用印好的標(biāo)準(zhǔn)表格4、分析企業(yè)機(jī)構(gòu)的實(shí)際工作時(shí)，宜采用比較分析法5、應(yīng)研究各種不同顏色的紙張與油墨的效果，以確定何種顏色不易使眼睛疲勞6、提問題時(shí)，要研究如何發(fā)問才能獲得最佳效果2022/12/16129南陽理工學(xué)院商學(xué)系1、分析制造程序及成本2022/12/1325南陽理工學(xué)院商7、應(yīng)根據(jù)以所得為基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)資料，來確定所需8、生產(chǎn)程序的管理應(yīng)該集權(quán)化，以求經(jīng)濟(jì)9、應(yīng)重視研究發(fā)展工作10、應(yīng)考慮廠址是否鄰近原料供應(yīng)地，以確定廠址位置11、應(yīng)建立一套對人人都有利的建議制度2022/12/16130南陽理工學(xué)院商學(xué)系7、應(yīng)根據(jù)以所得為基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)資料，來確定所需2022/12/

第三節(jié)古典管理理論的發(fā)展一、科學(xué)管理理論的創(chuàng)建二、一般管理理論三、古典組織理論四、行為科學(xué)理論的創(chuàng)建（霍桑實(shí)驗(yàn)）2022/12/16131南陽理工學(xué)院商學(xué)系第三節(jié)古典管理理論的發(fā)展2022/12/1327南陽管理理論的演進(jìn)19402000行政管理(AdministrativeManagement)行為管理(BehavioralManagement)科學(xué)管理(ScientificManagement)管理科學(xué)(ManagementScience)組織環(huán)境(Org.Environment)18902022/12/16132南陽理工學(xué)院商學(xué)系管理理論的演進(jìn)19402000行政管理(Administra科學(xué)管理理論始于十九世紀(jì)后期組織尋求更能滿足顧客需要的途徑.機(jī)器改變產(chǎn)品的制造方法.管理者必需注意人與事之間的配合(Worker-taskmix)，以提升效率.2022/12/16133南陽理工學(xué)院商學(xué)系科學(xué)管理理論始于十九世紀(jì)后期2022/12/1329南陽理工一.泰羅與科學(xué)管理的興起泰羅其人泰羅的主要工作泰羅的主要觀點(diǎn)對泰羅的評價(jià)泰羅的追隨者2022/12/16134南陽理工學(xué)院商學(xué)系一.泰羅與科學(xué)管理的興起泰羅其人2022/12/1330南陽1.泰勒其人泰羅(FrederickTaylor),泰羅,美國人1856-1915從哈佛大學(xué)輟學(xué)8年內(nèi)升了六級升級的原因:與效率低下的現(xiàn)象作不懈的斗爭2022/12/16135南陽理工學(xué)院商學(xué)系1.泰勒其人泰羅(FrederickTaylor),泰羅泰羅于1856年出生在美國費(fèi)城一個(gè)富裕的家庭里，19歲時(shí)因故停學(xué)進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工。22歲時(shí)進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司，開始當(dāng)技工，后來迅速提升為工長、總技師。28歲時(shí)任鋼鐵公司的總工程師。1890年泰羅離開這家公司，從事顧問工作。1898年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，后來他取得發(fā)明高速工具鋼的專利。1901年以后，他用大部分時(shí)間從事寫作、講演，宣傳他的一套企業(yè)管理理論，即“科學(xué)管理-----泰羅制”。代表作為《科學(xué)管理原理》2022/12/16136南陽理工學(xué)院商學(xué)系泰羅于1856年出生在美國費(fèi)城一個(gè)富裕的家庭里，19歲時(shí)因故泰勒的主要著作《科學(xué)管理原理》——代表作《車間管理》《在國會中的證詞》2022/12/16137南陽理工學(xué)院商學(xué)系泰勒的主要著作《科學(xué)管理原理》——代表作2022/12/132.泰勒的主要工作秒表測時(shí)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)高速鋼實(shí)驗(yàn)2022/12/16138南陽理工學(xué)院商學(xué)系2.泰勒的主要工作秒表測時(shí)2022/12/1334南陽理工學(xué)秒表測時(shí)秒表測時(shí)的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測時(shí)的方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法秒表測時(shí)各種寬放標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額)2022/12/16139南陽理工學(xué)院商學(xué)系秒表測時(shí)秒表測時(shí)的原因2022/12/1335南陽理工學(xué)院搬動生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景原來每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T原來每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.852022/12/16140南陽理工學(xué)院商學(xué)系搬動生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景2022/12/1336南陽理工學(xué)院商學(xué)鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高2022/12/16141南陽理工學(xué)院商學(xué)系鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬2022/12/1337鐵鍬的效率曲線每鍬重量效率2022/12/16142南陽理工學(xué)院商學(xué)系鐵鍬的效率曲線每鍬重量效率2022/12/1338南陽理工學(xué)金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動時(shí)間進(jìn)行了26年切削了80萬噸鋼鐵進(jìn)行了三萬次實(shí)驗(yàn)發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學(xué)管理2022/12/16143南陽理工學(xué)院商學(xué)系金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動時(shí)間2022/12/13.泰勒的主要觀點(diǎn)管理是一門科學(xué)勞資應(yīng)該開展一場心理革命制定科學(xué)的工作方法科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人實(shí)行職能工長制實(shí)行差別計(jì)件工資制2022/12/16144南陽理工學(xué)院商學(xué)系3.泰勒的主要觀點(diǎn)管理是一門科學(xué)2022/12/1340南陽管理是一門科學(xué)不能僅靠超人與經(jīng)驗(yàn)管理有方法與原則鐵鍬實(shí)驗(yàn)秒表測時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作方法管理知識可以通過培訓(xùn)獲得對管理應(yīng)象對待數(shù)學(xué)、機(jī)械學(xué)一樣2022/12/16145南陽理工學(xué)院商學(xué)系管理是一門科學(xué)不能僅靠超人與經(jīng)驗(yàn)2022/12/1341南陽提倡一場心理革命效率低是因?yàn)閯谫Y對立勞資對立是分配利益對立雙方應(yīng)該重點(diǎn)放在提高效率最后雙方都受益2022/12/16146南陽理工學(xué)院商學(xué)系提倡一場心理革命效率低是因?yàn)閯谫Y對立2022/12/1342心理革命：由分大餅到做大餅2022/12/16147南陽理工學(xué)院商學(xué)系心理革命：由分大餅到做大餅2022/12/1343南陽理工學(xué)科學(xué)選擇與培訓(xùn)工人不同的人適合干不同的事干同一件事應(yīng)有一種最好的方法師傅帶徒弟是不可取的對工人進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)2022/12/16148南陽理工學(xué)院商學(xué)系科學(xué)選擇與培訓(xùn)工人不同的人適合干不同的事2022/12/13實(shí)行職能工長制計(jì)劃工長執(zhí)行工長質(zhì)量工長工藝工長每人都有指揮權(quán)2022/12/16149南陽理工學(xué)院商學(xué)系實(shí)行職能工長制計(jì)劃工長2022/12/1345南陽理工學(xué)院商差別計(jì)件工資制完成100件,每件1元,共100元完成80件,每件0.9元,共72元完成120件,每件1.20元,共144元產(chǎn)量差30件,工資差52元經(jīng)濟(jì)上合理,道義上不合理計(jì)件加超額任務(wù)給獎(jiǎng)金2022/12/16150南陽理工學(xué)院商學(xué)系差別計(jì)件工資制完成100件,每件1元,共100元2022/14.對泰勒制的評價(jià)科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒的實(shí)踐精神令人感動泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法2022/12/16151南陽理工學(xué)院商學(xué)系4.對泰勒制的評價(jià)科學(xué)管理的創(chuàng)始人2022/12/1347南（1）泰勒對工人的看法是錯(cuò)誤的。他認(rèn)為工人的主要?jiǎng)訖C(jī)是經(jīng)濟(jì)的，工人最關(guān)心的是提高自己的金錢收入，即堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。（2）泰勒的科學(xué)管理僅重視技術(shù)因素，不重視人群社會的因素。（3）“泰勒制”僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營和管理的問題。對泰勒制的評價(jià)2022/12/16152南陽理工學(xué)院商學(xué)系（1）泰勒對工人的看法是錯(cuò)誤的。他認(rèn)為工人的主要?jiǎng)訖C(jī)是經(jīng)濟(jì)的列寧對泰勒的評價(jià)泰勒制——也同資本主義其它一切進(jìn)步的東西一樣,有兩個(gè)方面,一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段,另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成就,即按科學(xué)來分析人在勞動中的機(jī)械動作,省去多余的笨拙的動作,制定最精確的工作方法,實(shí)行最完善的計(jì)算和監(jiān)督制度等等.2022/12/16153南陽理工學(xué)院商學(xué)系列寧對泰勒的評價(jià)泰勒制——也同資本主義其它一切進(jìn)步的東西一樣5.泰勒的同時(shí)代人吉爾布雷思夫婦動作研究管理第一夫人甘特甘特圖2022/12/16154南陽理工學(xué)院商學(xué)系5.泰勒的同時(shí)代人吉爾布雷思夫婦2022/12/1350南陽甘特圖計(jì)劃執(zhí)行采購制造裝配2022/12/16155南陽理工學(xué)院商學(xué)系甘特圖計(jì)劃執(zhí)行采購制造裝配2022/12/1351南陽理工學(xué)6、科學(xué)管理理論值得注意的幾個(gè)問題1800年代后期由泰勒(FrederickTaylor)提倡的科學(xué)管理理論，通過對工人與工作間的關(guān)系進(jìn)行有系統(tǒng)的研究(Thesystematicstudyoftherelationshipsbetweenpeopleandtasks)，旨在對工作重新設(shè)計(jì)，求得較高的效率，使得工作方法最佳化，使每件工作的工時(shí)減少。2022/12/16156南陽理工學(xué)院商學(xué)系6、科學(xué)管理理論值得注意的幾個(gè)問題1800年代后期由泰勒(F增進(jìn)效率的四原則

分析工作，目前是怎樣做的?決定新的方法搜集詳細(xì)的工作信息(包括時(shí)間與動作)嘗試不同的方法，找出最佳的新的工作方法.為新的工作方法編寫規(guī)則(rules).教導(dǎo)工人.錄用工人時(shí)，要考慮工人是否具有工作規(guī)則所需要的技巧?(skillsmatchtherules?)訂定合宜的績效標(biāo)準(zhǔn)，作為薪資給付的依據(jù)工人應(yīng)因生產(chǎn)力的提高獲得好處.2022/12/16157南陽理工學(xué)院商學(xué)系增進(jìn)效率的四原則分析工作，目前是怎樣做的?決定新的方法2科學(xué)管理的難題管理者通常只重視泰勒計(jì)劃的輸出面(outputside).不讓員工分享效率提高后的好處.專業(yè)化后，工作變得枯燥無趣.工人對科學(xué)管理缺乏好感與信任感.工人有可能故意保留實(shí)力管理當(dāng)局愈來愈增加機(jī)器的使用.2022/12/16158南陽理工學(xué)院商學(xué)系科學(xué)管理的難題管理者通常只重視泰勒計(jì)劃的輸出面(output科學(xué)管理的實(shí)踐方法

作業(yè)管理——制定科學(xué)的操作方法——科學(xué)地選擇第一流的工人，并循序漸進(jìn)地培訓(xùn)第一流的工人——實(shí)行刺激性的差別計(jì)件工資制度

組織管理

——區(qū)別計(jì)劃職能與執(zhí)行職能：由管理部門按科學(xué)規(guī)律統(tǒng)一擬定工作標(biāo)準(zhǔn)和制定工作計(jì)劃，從而達(dá)到用科學(xué)的工作方法來替代以往的工人憑自己經(jīng)驗(yàn)來工作的目的?！獙?shí)行職能組織制：將管理工作進(jìn)行細(xì)分，并據(jù)此設(shè)立職能管理者（工長）。

——推行例外管理原則：在規(guī)模較大的組織中，高層管理者的職權(quán)應(yīng)該集中于處理例外事件，而將處理日常事務(wù)的權(quán)力授予中下層管理者。

2022/12/16159南陽理工學(xué)院商學(xué)系科學(xué)管理的實(shí)踐方法作業(yè)管理2022/12/1355南陽理工二.法約爾的一般管理理論法約爾其人企業(yè)活動的六個(gè)方面管理的五個(gè)職能管理的十四項(xiàng)原則對法約爾的評價(jià)2022/12/16160南陽理工學(xué)院商學(xué)系二.法約爾的一般管理理論法約爾其人2022/12/13561.法約爾其人法約爾(Fayol,1841-1925),法國人1888年當(dāng)大公司經(jīng)理1910以后開始講座1925年出書<<工業(yè)管理和一般管理>>2022/12/16161南陽理工學(xué)院商學(xué)系1.法約爾其人法約爾(Fayol,1841-1925),法亨利.法約爾,(HenriFayol),法國人,1860年從礦業(yè)學(xué)校畢業(yè),從1866年開始一直擔(dān)任高級管理職務(wù).他一生中寫了很多著作.其內(nèi)容包括采礦、地質(zhì)、教育和管理等等。特別是他在管理領(lǐng)域的貢獻(xiàn)，使他受到后人的矚目，法約爾一直從事領(lǐng)導(dǎo)工作，他把企業(yè)作為一個(gè)整體來研究，他的代表作是《工業(yè)管理和一般管理》。2022/12/16162南陽理工學(xué)院商學(xué)系亨利.法約爾,(HenriFayol),法國人,1862.企業(yè)的六項(xiàng)活動法約爾認(rèn)為，企業(yè)無論大小，簡單還是復(fù)雜，其全部活動都可以概括為6種：1、技術(shù)性的工作----生產(chǎn)、制造。2、商業(yè)性的工作----采購、銷售、和交換。3、財(cái)務(wù)性的工作----資金的取得與控制。4、會計(jì)性的工作----盤點(diǎn)、會計(jì)、成本及統(tǒng)計(jì)。5、安全性的工作----商品及人員的保護(hù)。6、管理性的工作----計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制。2022/12/16163南陽理工學(xué)院商學(xué)系2.企業(yè)的六項(xiàng)活動2022/12/1359南陽理工學(xué)院商學(xué)系3.管理的五大職能法約爾管理思想的另一內(nèi)容是他首先把管理活動分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制五大職能，并對這五大管理職能進(jìn)行了詳細(xì)的分析和討論2022/12/16164南陽理工學(xué)院商學(xué)系3.管理的五大職能2022/12/1360南陽理工學(xué)院商學(xué)系4.管理的十四項(xiàng)原則原則:應(yīng)該遵循的一般規(guī)定,指南,有一定的指導(dǎo)意義2022/12/16165南陽理工學(xué)院商學(xué)系4.管理的十四項(xiàng)原則原則:應(yīng)該遵循的一般規(guī)定,指南,有一定的管理的十四項(xiàng)原則分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人服務(wù)集體報(bào)酬集中等級鏈秩序公平穩(wěn)定首創(chuàng)精神士氣2022/12/16166南陽理工學(xué)院商學(xué)系管理的十四項(xiàng)原則分工集中2022/12/1362南陽理工學(xué)院5.對法約爾的評價(jià)一般管理理論的創(chuàng)始人彌補(bǔ)了泰勒的不足職能與原則不夠精煉2022/12/16167南陽理工學(xué)院商學(xué)系5.對法約爾的評價(jià)一般管理理論的創(chuàng)始人2022/12/136雖然法約爾的管理思想與泰羅的管理思想都是古典管理思想的代表，但法約爾管理思想的系統(tǒng)性和理論性更強(qiáng)，后人根據(jù)他建立的構(gòu)架，建立了管理學(xué)并把它引入了課堂。法約爾提出的管理原則，經(jīng)過多年的研究和實(shí)踐證明，總的來說仍然是正確的，這些原則過去曾經(jīng)給實(shí)際管理人員巨大的幫助，現(xiàn)在仍然為許多人所推崇。2022/12/16168南陽理工學(xué)院商學(xué)系雖然法約爾的管理思想與泰羅的管理思想都是古典管理思想的代表法約爾一般管理理論的主要不足之處是他的管理原則缺乏彈性，以至于有時(shí)實(shí)際管理工作者無法完全遵守。2022/12/16169南陽理工學(xué)院商學(xué)系法約爾一般管理理論的主要不足之處是他的管理原則缺乏彈性，以至三.韋伯的古典組織理論韋伯(Weber),德國社會學(xué)家和哲學(xué)家研究了國家和教會的管理凡是管理比較正規(guī),非人情化的效率較高因此高效率的組織應(yīng)該是較正式的組織代表作——《經(jīng)濟(jì)與社會》（1921年成書）提出了“理想的行政組織體系理論”，被譽(yù)為“組織理論之父”2022/12/16170南陽理工學(xué)院商學(xué)系三.韋伯的古典組織理論韋伯(Weber),德國社會學(xué)家和哲學(xué)正式組織的特點(diǎn)基于職能的專業(yè)分工有明確規(guī)定的職權(quán)和等級有職權(quán)與職責(zé)的規(guī)章制度處理工作情況的程序系統(tǒng)人與人之間的非人格關(guān)系以技術(shù)能力為基礎(chǔ)的雇員的選擇與提升2022/12/16171南陽理工學(xué)院商學(xué)系正式組織的特點(diǎn)基于職能的專業(yè)分工2022/12/1367南陽對韋伯理論的討論韋伯理論是否會帶來高效率怎樣克服任人唯親?官僚主義的產(chǎn)生案例討論:帕金森定律我遇到過這類問題嗎?如何防止這類事情在本公司發(fā)生?總體來講,本公司是應(yīng)當(dāng)更正規(guī),還是相反?2022/12/16172南陽理工學(xué)院商學(xué)系對韋伯理論的討論韋伯理論是否會帶來高效率2022/12/13四、霍桑試驗(yàn)和梅奧的人際關(guān)系理論一、泰勒的科學(xué)管理理論的缺陷二、霍桑試驗(yàn)三、梅奧及其人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容四、對梅奧人際關(guān)系理論的評價(jià)2022/12/16173南陽理工學(xué)院商學(xué)系四、霍桑試驗(yàn)和梅奧的人際關(guān)系理論一、泰勒的科學(xué)管理理論的缺盡管泰勒的科學(xué)管理理論和方法在20世紀(jì)初對提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率起了很大的作用，但是企圖通過此種理論和方法徹底解決提高勞動生產(chǎn)率的問題是不可能的。因?yàn)椋旱谝唬核^“精神革命”的論斷本身是不切實(shí)際的。一方面，資本家為了追求最大利潤總是盡量少付給工人工資；另一方面，工人也并非純粹的“經(jīng)濟(jì)人”還有精神上的需要。2022/12/16174南陽理工學(xué)院商學(xué)系盡管泰勒的科學(xué)管理理論和方法在20世紀(jì)初對提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)第二、民主意識日益強(qiáng)烈的人們反對獨(dú)裁、專制，著就使得主張專制、獨(dú)裁的科學(xué)管理理論在付諸實(shí)踐時(shí)遭到工人們的強(qiáng)烈反對。第三、體力勞動逐漸讓位于腦力勞動。使得金錢的刺激和嚴(yán)格的控制失去了原有的作用。因此，一個(gè)專門研究人的因素一達(dá)到調(diào)動人的積極性的學(xué)派-----人群關(guān)系學(xué)派應(yīng)運(yùn)而生。2022/12/16175南陽理工學(xué)院商學(xué)系第二、民主意識日益強(qiáng)烈的人們反對獨(dú)裁、專制，著就使得主張專制2.霍桑實(shí)驗(yàn)（TheHawthorneStudies)霍桑實(shí)驗(yàn)的背景霍桑實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論霍桑實(shí)驗(yàn)的意義2022/12/16176南陽理工學(xué)院商學(xué)系2.霍桑實(shí)驗(yàn)（TheHawthorneStudies霍桑實(shí)驗(yàn)的背景霍桑:美國西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠名.實(shí)驗(yàn)時(shí)間:1924-1932年實(shí)驗(yàn)起因:待遇很好,效率很低為什么?2022/12/16177南陽理工學(xué)院商學(xué)系霍桑實(shí)驗(yàn)的背景霍桑:美國西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工霍桑實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容照明實(shí)驗(yàn)繼電器裝配實(shí)驗(yàn)大規(guī)模調(diào)查接線實(shí)驗(yàn)2022/12/16178南陽理工學(xué)院商學(xué)系霍桑實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容照明實(shí)驗(yàn)2022/12/1374南陽理工學(xué)院商照明實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)假定:隨著照明強(qiáng)度增加,產(chǎn)量應(yīng)增加.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):實(shí)驗(yàn)組VS對照組實(shí)驗(yàn)結(jié)果實(shí)驗(yàn)組:照明增加,產(chǎn)量增加,照明下降,產(chǎn)量也增加對照組:照明不變,產(chǎn)量也在增加實(shí)驗(yàn)結(jié)果無法被解釋2022/12/16179南陽理工學(xué)院商學(xué)系照明實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)假定:隨著照明強(qiáng)度增加,產(chǎn)量應(yīng)增