用戶體驗為王-科技進步重塑中國娛樂及媒體行業(yè)

用戶體驗為王:科技進步重塑中國娛樂及媒體行業(yè)

據(jù)普華永道《2017-2021年全球娛樂及媒體行業(yè)展望》（以下簡稱《展望》）預測，未來五年，中國娛樂及媒體行業(yè)的年均復合增長率（CAGR）將達到8.3%，落后于同期的年均復合GDP增長（9.6%）。面對消費者思維方式以及消費習慣的轉變，企業(yè)在未來要更多借助科技的力量，提升產品素質和客戶體驗。普華永道中國娛樂及媒體行業(yè)合伙人蔡明仁表示：“移動互聯(lián)網廣告在中國的增長潛力巨大，這其中，社交媒體是關鍵推動力。移動廣告仍將成為互聯(lián)網廣告支出的主導，以其廣泛的消費者覆蓋面成為真正有價值的營銷平臺。但對于內容所有者而言，成功取決于如何實現(xiàn)用戶和內容的增值，繼而產生新的收入來源，特別是在社交媒體平臺?！眻蟾孢€顯示，在中國娛樂及媒體行業(yè)內，互聯(lián)網視頻、互聯(lián)網廣告、音樂、電影和視頻游戲領域的發(fā)展動力強勁，預計2016-2021年的年均復合增長率分別是19.7%、12.6%、12.6%、11.5%和11.2%?？v觀中國娛樂及媒體市場的關鍵推動力，普華永道中國內地及香港科技、媒體、電訊行業(yè)主管合伙人周偉然點評：“在中國，科技進步不僅會影響內容的創(chuàng)作，也會促進分銷模式的改變，圍繞創(chuàng)新來改善用戶體驗。企業(yè)在數(shù)據(jù)收集和分析等方面的投入，將提高其對用戶行為和偏好的理解，從而為其服務及產品確定出一個社區(qū)概念，將那些活躍程度高且高價值的用戶轉為‘粉絲。除此之外，企業(yè)也可以運用新興技術，提升其服務及產品的質量和價值，以取悅用戶，繼而開發(fā)出新的途徑，建立品牌忠誠度?！被ヂ?lián)網廣告中國穩(wěn)坐亞洲最大互聯(lián)網廣告市場之位，是僅次于美國的全球第二大市場。2016年，中國以375億美元的收入，占全球份額的19.8%。根據(jù)《展望》分析，不斷擴大的中產階級繼續(xù)推動著互聯(lián)網廣告市場的增長。盡管經濟增長有所放緩，但一些優(yōu)質的本土公司具備廣泛的受眾基礎，因此互聯(lián)網廣告在未來幾年依然大有可為。深入互聯(lián)網廣告的行業(yè)內部來看，移動互聯(lián)網廣告快速增長，有線付費搜索在2016年的市場規(guī)模為91億美元，在本土企業(yè)仍處于主導地位的大格局下，一些新進企業(yè)的發(fā)展也促使付費搜索市場發(fā)生變化。同時，2016年有線展示類互聯(lián)網廣告（包括視頻）的收入同比增長8.6%，收入額達71億美元。到2021年，其在互聯(lián)網廣告的總份額占比將從19.0%下降到11.8%，與此同時，移動端廣告和付費搜索將較快增長。視頻游戲得益于政府方面的政策和財政支持，中國的視頻游戲行業(yè)保持著快速增長，并趨向成熟。2016年，視頻游戲的總收入為154億美元，預計年均復合增長率11.2%，到2021年增至262億美元，中國將成為緊隨美國的第二大視頻游戲市場。2015年，社交/休閑游戲收入（63億美元）超過傳統(tǒng)游戲（58億美元），分別占視頻游戲總收入的55.8%和42.4%。版權相關交易已成為推動收入和用戶增長的核心因素，為中國領先的視頻游戲公司建立強大的生態(tài)系統(tǒng)發(fā)揮了重要作用。近兩年來，隨著應用程序游戲的快速增長，中國國產視頻游戲在海外市場的收入增長近150%。美國、日本和韓國是2016年中國視頻游戲公司的三大海外市場，而印度、印度尼西亞和墨西哥等新興市場的開發(fā)也為行業(yè)增長助力。電影娛樂行業(yè)中國電影市場繼續(xù)蓬勃發(fā)展。根據(jù)報告的預測，中國的票房收入將以11.6%的年均復合增長率，由2016年的62億美元增至2021年的107億美元。值得注意的是，電影廣告收入也隨之攀升，預計將從2016年的5.87億美元增長至2021年的9.39億美元。此外，中國影院的規(guī)模也在不斷升級。2016年，中國電影的銀幕總數(shù)量已經超過美國（41，056VS40，928）。這一發(fā)展勢頭令人矚目，表明中國的電影院已經得到不同年齡段和不同類型觀眾的接納與歡迎，尤其是擁有可支配收入的中產階級觀影者。本期報告預測，至2021年，中國IMAX3D的銀幕數(shù)量將排名全球第一，從2016年的296塊增長為575塊?；ヂ?lián)網視頻2016年中國互聯(lián)網視頻收入總額達18億美元。2015年底，中國監(jiān)管機構公布了限制OTT視頻的規(guī)定，互聯(lián)網視頻市場重新洗牌，今后在一定程度上還將繼續(xù)受到一些影響，但是總體而言，OTT未來仍有增長空間。本期報告預測，2021年互聯(lián)網視頻消費總額將達到近45億美元。普華永道香港娛樂及媒體行業(yè)主管合伙人邱麗婷表示：“從視頻內容上來看，在未來五年之內，中國市場將見證從免費到付費點播服務的一個重要轉變。因此，對于OTT提供商而言，提供優(yōu)質的國內外視頻內容將會非常重要?！碧摂M現(xiàn)實本期《展望》發(fā)現(xiàn)，越來越多的公司正逐漸運用新興科技，以期改善虛擬現(xiàn)實（VR）的用戶體驗。到2021年，10大主要市場（美國、日本、中國、韓國、英國、法國、德國、俄羅斯、意大利、西班牙）的VR頭戴式顯示設備總數(shù)量將達2.57億，其中，中國約8590萬，美國約6800萬。對此，普華永道中國娛樂及媒體行業(yè)合伙人江小蘋點評：“虛擬現(xiàn)實是一個全新的領域，隨著VR設備滲透率的提高和行業(yè)投資的持續(xù)增加，即使目前看來其盈利能力尚顯不足，但未來的發(fā)展前景依然非常廣闊?！蓖瑫r，江小蘋建議：“企業(yè)不可能僅僅依靠某個硬件就能成功，最終的市場策略將是致力成為VR的標準化平臺，從內容銷售方面抽取使用費或傭金?！薄墩雇奉A