實(shí)施計(jì)劃說(shuō)明書(shū)

商業(yè)自動(dòng)化管理系統(tǒng)的作用1.利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)存儲(chǔ)和管理大量的基礎(chǔ)信息（企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、員工信息、商品分類、供應(yīng)商信息、客戶信息、商品信息等），在單品管理的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)部門(mén)管理、品類管理等綜合管理。2.所有單據(jù)、票據(jù)由計(jì)算機(jī)管理和打印，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)的完備性、規(guī)范性和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，減少人為誤差及繁瑣的單據(jù)管理手續(xù)。3.結(jié)合業(yè)務(wù)流程和嚴(yán)格管理制度，提高業(yè)務(wù)水平。所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)由系統(tǒng)統(tǒng)一管理，方便有關(guān)信息、資料和保存與檢索，避免資料流失。4.系統(tǒng)由后臺(tái)信息管理系統(tǒng)（MIS）中統(tǒng)一管理商品信息，尤其是價(jià)格、折扣等。因此基本避免了類似以前收工收款過(guò)程中出現(xiàn)的誤價(jià)銷售等問(wèn)題。5.打印商品標(biāo)簽，商品標(biāo)價(jià)更加清楚、準(zhǔn)確。避免因手工填寫(xiě)時(shí)字跡不清或人為填寫(xiě)錯(cuò)誤與顧客發(fā)生不必要的誤會(huì)。6.采用條碼識(shí)別方式進(jìn)行商品銷售，提高商品銷售收銀的準(zhǔn)確率和效率，為顧客提供準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)。7.支持現(xiàn)金、信用卡、禮券等多種付款方式統(tǒng)計(jì)查詢。8.采用豐富而嚴(yán)格的優(yōu)惠控制體系，靈活方便各種促銷活動(dòng)。9.收集客戶資料信息，加強(qiáng)顧客關(guān)系管理。10.支持收銀員交班結(jié)收款對(duì)賬，做到銷售、收銀日結(jié)日清，減少甚至杜絕收銀長(zhǎng)短款現(xiàn)象。11.機(jī)制收銀小票，全面記錄銷售及收銀詳細(xì)信息，便于從各方面統(tǒng)計(jì)分析銷售收銀數(shù)據(jù)，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)收銀員的考核與監(jiān)督。12.由于采用了商業(yè)自動(dòng)化信息管理系統(tǒng)，使得企業(yè)對(duì)商品的管理可以細(xì)化到單品，甚至批次管理。同時(shí)，財(cái)務(wù)的核算也由原來(lái)主要采用的售價(jià)核算方法，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在更精確的進(jìn)價(jià)核算方式。13.由系統(tǒng)代替手工進(jìn)行三級(jí)賬管理，減輕財(cái)務(wù)工作強(qiáng)度，提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。14.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與信息及時(shí)響應(yīng)，提高財(cái)務(wù)工作效率。15.建立準(zhǔn)確、及時(shí)、公平、高效的供應(yīng)商考核與結(jié)算體系，大大提高財(cái)務(wù)的供應(yīng)商結(jié)算效率，方便供應(yīng)商結(jié)款。16.促進(jìn)財(cái)務(wù)工作向規(guī)范化和職能化的轉(zhuǎn)變，為財(cái)務(wù)人員節(jié)約大量的時(shí)間、精力。提高工作質(zhì)量和監(jiān)督職能。17.加強(qiáng)商品在進(jìn)、銷、調(diào)、存等流通環(huán)節(jié)單據(jù)及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確管理，規(guī)范員工操作，提高工作質(zhì)量和效率。18.強(qiáng)化單品考核，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)信息的關(guān)聯(lián)性分析，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)采購(gòu)、自動(dòng)配送，控制并優(yōu)化商品庫(kù)存。最大限度地減少浪費(fèi)，降低商品經(jīng)營(yíng)成本。19.進(jìn)行商品效期管理，防止過(guò)期商品發(fā)生銷售，堅(jiān)決避免因此損害消費(fèi)者利益，甚至破壞企業(yè)形像的情況發(fā)生，同時(shí)也可以減少企業(yè)因商品過(guò)期失效、變質(zhì)造成的損失。20.集中統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理和信息的全面共享，最大限度地發(fā)揮信息的使用價(jià)值。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)存儲(chǔ)，檢索及統(tǒng)計(jì)分析，為決策者提供及時(shí)、科學(xué)的決策數(shù)據(jù)依據(jù)。21.實(shí)現(xiàn)部門(mén)、員工考核。結(jié)合準(zhǔn)確、科學(xué)的獎(jiǎng)懲制度，最大限度地調(diào)動(dòng)員工工作積極性。本次系統(tǒng)切換主要解決問(wèn)題1、增加儲(chǔ)值卡支持2、完善權(quán)限控制模塊的應(yīng)用3、完善查詢和報(bào)表編輯功能，4、簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)處理流程，減少數(shù)據(jù)上傳的中間環(huán)節(jié)5、用57mm規(guī)格打印紙取替90mm打印紙，節(jié)省耗材支出6、改用WIN-POS系統(tǒng)，減少pos系統(tǒng)維護(hù)難度7、優(yōu)化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，淘汰舊系統(tǒng)中無(wú)用的數(shù)據(jù),加快查詢速度8、可以把小吃城收款加入到系統(tǒng)中共同使用儲(chǔ)值卡項(xiàng)目實(shí)施注意事項(xiàng)1.商品分類的定義：根據(jù)樓層經(jīng)營(yíng)商品的特點(diǎn)，一般定義到大類、中類；如果確有部分商品分類要定義到小類的，也可定義到小類。2.組織機(jī)構(gòu)圖,根據(jù)財(cái)務(wù)核算和業(yè)務(wù)管理上的需要部門(mén)級(jí)次定義為三級(jí)：“（1）樓層——>（2）組[部]——>（3）柜[品牌柜]”的機(jī)構(gòu)，前兩級(jí)為部門(mén)，后一級(jí)為柜組。如果財(cái)務(wù)核算到組一級(jí)，而不到品牌柜的，則組織機(jī)構(gòu)定義為二級(jí)，第一級(jí)樓層為部門(mén)，第二級(jí)組為柜。3.聯(lián)營(yíng)合同定義到柜組上；當(dāng)一個(gè)供應(yīng)商做兩個(gè)品牌，并分開(kāi)結(jié)算的時(shí)候，一般要定義為兩個(gè)供應(yīng)商編碼。4.對(duì)于財(cái)務(wù)結(jié)算按照扣點(diǎn)進(jìn)行的都定義為聯(lián)營(yíng)合同，不管理商品的庫(kù)存；5.對(duì)于聯(lián)營(yíng)商品，根據(jù)各個(gè)樓層經(jīng)營(yíng)商品的特點(diǎn)，按照各個(gè)品牌商品性質(zhì)和類別（即商品的中類、小類）及價(jià)格條件的不同，可定義為不同的價(jià)格單品商品編碼；6.對(duì)于自營(yíng)商品，則要根據(jù)商品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格的不同分別定義為不同的商品單品。7.顧客退貨要按照原來(lái)的退貨方式，輸入流水碼退貨，禮卷退貨，退同等面值的禮卷，如果所退貨金額不足同等面值的，則顧客要補(bǔ)足現(xiàn)金才能獲得同等面值。8.儲(chǔ)值卡退貨要退到儲(chǔ)值卡上去；9.會(huì)員卡[VIP]積分折扣卡的使用操作：使用“會(huì)員卡促銷”模塊定義；10.經(jīng)理權(quán)限卡的使用操作：使用“內(nèi)部員工折扣授權(quán)單”模塊定義；11.商場(chǎng)和廠家發(fā)起的“促銷活動(dòng)”的使用操作：使用“特價(jià)促銷、限時(shí)促銷、限量促銷”模塊定義，只定義聯(lián)營(yíng)商品的銷售折扣率和自營(yíng)商品的促銷零售價(jià)，不考慮促銷后結(jié)算價(jià)格的變化和促銷后結(jié)算扣點(diǎn)的變化情況；12.商場(chǎng)和廠家發(fā)起的“促銷活動(dòng)”：則在“特價(jià)促銷、限時(shí)促銷、限量促銷”單中填寫(xiě)結(jié)算扣點(diǎn)的變化；如果促銷活動(dòng)需要提前結(jié)束，則作廢原來(lái)的促銷單，重新做新的促銷單。13.VIP卡的優(yōu)惠折扣調(diào)整：月末統(tǒng)一做一張優(yōu)惠單，或者每日做優(yōu)惠促銷單14.返禮卷方式的促銷活動(dòng)：a通過(guò)后臺(tái)PC機(jī)打印禮卷和發(fā)放禮卷，顧客持禮卷消費(fèi)，在POS機(jī)上輸入禮卷號(hào)自動(dòng)得出禮卷金額實(shí)現(xiàn)銷售，禮卷一次必須消費(fèi)完成，禮卷不的找補(bǔ)15.保底計(jì)劃的執(zhí)行：保底計(jì)劃全部修改為保銷售，如果供應(yīng)商沒(méi)有完成保底計(jì)劃的，都要求供應(yīng)商在前臺(tái)補(bǔ)足未完成銷售計(jì)劃部分的金額為銷售收入，也未完成計(jì)劃的部分折算為毛利從供應(yīng)商貨款中進(jìn)行扣除；16.把老系統(tǒng)中有會(huì)員導(dǎo)入到新系統(tǒng)中；17.銀聯(lián)要新增加“商場(chǎng)商場(chǎng)承擔(dān)點(diǎn)數(shù)調(diào)整單”模塊；修改“會(huì)員卡促銷單、內(nèi)部員工授權(quán)單、特價(jià)促銷單、限時(shí)促銷、限量促銷”模塊的承擔(dān)點(diǎn)數(shù)填寫(xiě)功能；18.“聯(lián)營(yíng)日結(jié)”要調(diào)整對(duì)商場(chǎng)承擔(dān)點(diǎn)數(shù)的處理；19.“聯(lián)營(yíng)結(jié)算”由于要把貨款結(jié)算和費(fèi)用的收取統(tǒng)一在一張結(jié)算單上體現(xiàn)，因此要對(duì)聯(lián)營(yíng)結(jié)算的調(diào)整；20.由于部分供應(yīng)商要在一月中結(jié)算多次貨款，因此要把提前給供應(yīng)商的結(jié)算作為“預(yù)付款[特殊費(fèi)用]”來(lái)處理，要把此調(diào)整都費(fèi)用錄入中處理；系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃序號(hào)1內(nèi)容名稱確定實(shí)施小組工期1天時(shí)間參與人員班子成員2需求調(diào)研、制定流程、確定實(shí)施方3天案和計(jì)劃實(shí)施小組、班子成員345制定商品分類、供應(yīng)商及主合同信4天息表、商品基礎(chǔ)信息表、收款員信息表、會(huì)員信息表和組織機(jī)構(gòu)表。工作環(huán)境以及相關(guān)硬件到位(服務(wù)10天器、兩臺(tái)工作站（錄入基礎(chǔ)信息）、一臺(tái)收銀樣機(jī)(測(cè)試用))建立環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、服務(wù)2天器的安裝、PC客戶機(jī)的安裝、數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝、商業(yè)軟件的安裝。實(shí)施小組、班子成員實(shí)施小組、班子成員67電腦課錄入員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入培訓(xùn)1天實(shí)施小組、軟件商錄入員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入8天89基礎(chǔ)數(shù)據(jù)正確性檢查每天錄入員培訓(xùn)環(huán)境的到位(培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)實(shí)施小組、軟件商器材)10各部人員的業(yè)務(wù)流程及操作培訓(xùn)、10天考核，詳見(jiàn)《培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃表》11收銀員上機(jī)練習(xí)。10天1213準(zhǔn)備價(jià)簽2天1天全部員工的操作權(quán)限確定和分配14工作站、收銀機(jī)（軟硬件）全部安3天裝到位，自頂向下，先七樓，六樓，最后一樓,一樓先弄煙酒，菜等聯(lián)營(yíng)租金柜組，最后經(jīng)銷（經(jīng)銷需盤(pán)點(diǎn)）15解決各部門(mén)問(wèn)題，調(diào)整需求，完善8天需求，并最終形成程序提交客戶516171819每日銷售數(shù)據(jù)一致性檢查跟蹤做單及單據(jù)登帳數(shù)據(jù)檢查跟蹤業(yè)務(wù)流程的跟蹤執(zhí)行3天3天3天2天月末盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)跟蹤2021月末結(jié)帳數(shù)據(jù)檢查3天3天月末財(cái)務(wù)結(jié)算業(yè)務(wù)跟蹤一、合同管理員的培訓(xùn)1、供應(yīng)商引進(jìn)及合同簽定業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；2、“供應(yīng)商及主合同信息表”的填寫(xiě)和錄入操作培訓(xùn)；3、新商品引進(jìn)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；3、“商品基礎(chǔ)信息”的填寫(xiě)和錄入操作培訓(xùn)；4、“促銷活動(dòng)申請(qǐng)單”的填寫(xiě)和錄入操作培訓(xùn)；5、相對(duì)應(yīng)流程的跟蹤執(zhí)行；二、信息員[包括業(yè)務(wù)員]1、采購(gòu)訂貨及入庫(kù)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；2、采購(gòu)訂單及入庫(kù)操作培訓(xùn)；3、退貨業(yè)務(wù)流程及操作培訓(xùn)；4、進(jìn)價(jià)調(diào)整業(yè)務(wù)流程及操作培訓(xùn)；5、盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程及操作培訓(xùn)；6、相對(duì)應(yīng)流程的跟蹤執(zhí)行；7、月末結(jié)算[采購(gòu)結(jié)算和聯(lián)營(yíng)結(jié)算]的業(yè)務(wù)操作流程培訓(xùn)；8、部分相關(guān)報(bào)表的使用和查詢培訓(xùn)；四、營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)1、銷售開(kāi)票業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；2、標(biāo)價(jià)簽填寫(xiě)或者打印業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；3、每日銷售對(duì)帳及銷售確認(rèn)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；4、盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程及盤(pán)點(diǎn)表的填寫(xiě)培訓(xùn)；五、收銀員培訓(xùn)1、收銀機(jī)操作培訓(xùn)[包括促銷、內(nèi)部員工折扣、退貨、信用卡、儲(chǔ)值卡、會(huì)員卡的使用培訓(xùn)]；2、收銀交款業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；3、收銀對(duì)帳業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；六、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)1、所有與進(jìn)銷存業(yè)務(wù)有關(guān)的流程培訓(xùn)；2、所有與進(jìn)銷存業(yè)務(wù)有關(guān)的單據(jù)的登帳操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)；3、盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程及盤(pán)點(diǎn)時(shí)間的確定培訓(xùn)；4、所有與結(jié)算有關(guān)的促銷單、扣率調(diào)整單、合同費(fèi)用的錄入后的審核工作培訓(xùn)；5、月末結(jié)轉(zhuǎn)成本、和電腦核對(duì)進(jìn)銷存業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的報(bào)表的培訓(xùn)；6、做月末結(jié)算[采購(gòu)結(jié)算和聯(lián)營(yíng)結(jié)算]的業(yè)務(wù)操作流程培訓(xùn)；7、部分相關(guān)報(bào)表的使用和查詢培訓(xùn)；七、經(jīng)理級(jí)人員培訓(xùn)1、進(jìn)銷存業(yè)務(wù)報(bào)表的使用和查詢操作培訓(xùn)；2、“經(jīng)理查詢系統(tǒng)”模塊中相應(yīng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢操作培訓(xùn)；3、監(jiān)督進(jìn)銷存業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行情況；4、“業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)”模塊的相應(yīng)數(shù)據(jù)的查詢操作培訓(xùn)；5、盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程及盤(pán)點(diǎn)時(shí)間的確定培訓(xùn)；八、系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)1、進(jìn)銷存業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)，和流程的跟蹤和執(zhí)行；2、員工權(quán)限的分配培訓(xùn)；3、報(bào)表的使用和查詢培訓(xùn)；4、銷售和收銀數(shù)據(jù)一致性檢查及異常處理的培訓(xùn)；5、單據(jù)及單據(jù)登帳數(shù)據(jù)的一致性檢查及異常處理的培訓(xùn)；6、商品和合同、商品和業(yè)務(wù)部門(mén)、商品和柜組關(guān)系、商品經(jīng)營(yíng)類型的一致性檢查及異常處理的培訓(xùn)；7、零售記帳、月末結(jié)帳操作步驟的培訓(xùn)；8、盤(pán)點(diǎn)抄帳、生成盤(pán)點(diǎn)差異、損益的操作步驟培訓(xùn)；9、服務(wù)器系統(tǒng)的日常進(jìn)程檢查和數(shù)據(jù)備份檢查培訓(xùn)；10、能熟練使用pb軟件開(kāi)發(fā)工具書(shū)寫(xiě)簡(jiǎn)單sql語(yǔ)句和執(zhí)行sql語(yǔ)句；11、指導(dǎo)培訓(xùn)能根據(jù)客戶的真實(shí)需求提出需求的工作，包括報(bào)表需求；12、熟練維護(hù)服務(wù)器系統(tǒng)系統(tǒng)硬件調(diào)整方案一、POS機(jī)優(yōu)點(diǎn)1、支持會(huì)員卡，儲(chǔ)值卡操作。2、收款界面直觀，方便收款操作,收款不易出錯(cuò)3、數(shù)據(jù)直接上傳，減少操作環(huán)節(jié)，有利于提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、4、機(jī)器耐用度高，配件購(gòu)買(mǎi)方便,便于修理。二、POS機(jī)缺點(diǎn)1、收款速度沒(méi)有二代機(jī)快。2、體積大，占用面積大。3、價(jià)格高，是二代機(jī)的3到5倍(大廈用的是拍檔收款員每臺(tái)6800元,掃描平臺(tái)3600元,新瑪特用的易瑪特7600元一臺(tái),平臺(tái)3600元,百特用的IBM小銀龍11000元,平臺(tái)4500元.)4、耗電量大三、二代機(jī)優(yōu)點(diǎn)1、操作簡(jiǎn)單，收款速度快。2、價(jià)格便宜(每臺(tái)1000致1500元)3、臨時(shí)促銷方便。4、耗電量小四、二代機(jī)缺點(diǎn)1、對(duì)會(huì)員卡，儲(chǔ)值卡的支持不方便,二代機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能和后臺(tái)管理功能沒(méi)有POS機(jī)強(qiáng)大，實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理非常困難。2、沒(méi)有修理備件,集成度高,不好修3、不適用經(jīng)銷商品收款4、超市收款費(fèi)事.如果考濾將來(lái)發(fā)行鼎信儲(chǔ)值卡,則最好是用pos機(jī)替換二代機(jī)，現(xiàn)在興隆百貸為了方便儲(chǔ)值卡消費(fèi)，已經(jīng)把二代機(jī)和收銀稱全部換成了POS機(jī),但POS機(jī)收款速度慢,所以需要增加款臺(tái)數(shù)量,增加收款員..收款機(jī)價(jià)位可考濾350