如何看待競(jìng)爭(zhēng)如何對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)-評(píng)析連鎖藥店如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中蓬勃發(fā)展

如何看待競(jìng)爭(zhēng)如何對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)

——評(píng)析連鎖藥店如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中蓬勃發(fā)展競(jìng)就是跑步爭(zhēng)就是爭(zhēng)先國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)就是在快跑中爭(zhēng)先國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)就是物競(jìng)天擇,適者生存

以強(qiáng)勝弱——任何競(jìng)爭(zhēng)都是以強(qiáng)大的實(shí)力戰(zhàn)勝對(duì)手,這是競(jìng)爭(zhēng)的鐵律競(jìng)爭(zhēng)的勝利有許多規(guī)則,但最根本的規(guī)則是一樣的,就像奧運(yùn)精神：更高、更快、更強(qiáng).青春寶美容膠囊之所以上市后大獲成功,也就是提出了競(jìng)爭(zhēng)中符合取勝規(guī)律的口號(hào),叫：更白、更細(xì)、更光潔然而,大家會(huì)問(wèn),為什么古今中外的杰出人事,優(yōu)秀的企業(yè)總是以弱勝?gòu)?qiáng),總是不斷地創(chuàng)造著后來(lái)居上的奇跡呢？

以弱勝?gòu)?qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)是偉大中尤其偉大的用老百姓的大白話說(shuō)：就是充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,集中相對(duì)于對(duì)手的優(yōu)勢(shì)的力量,攻擊對(duì)手最薄弱的地方,從而先取得勝利,不管這個(gè)勝利有多么小積千百小勝為一大勝利1.連鎖藥店相對(duì)于平價(jià)的優(yōu)勢(shì)1.歷史發(fā)展的歷程中,是從單店發(fā)展到連鎖,具有歷史長(zhǎng)、積累多、實(shí)力雄厚、先發(fā)優(yōu)勢(shì)2.每店配藥師,硬件優(yōu)勢(shì),加上軟件,服務(wù)潛力巨大3.價(jià)格上,更有利潤(rùn),有利于城市的生存.從近來(lái)的平價(jià)藥店在大城市頻頻倒閉就能看出這一點(diǎn)4.連鎖,低成本擴(kuò)張,在國(guó)際上,以最發(fā)達(dá)的美國(guó)為例,連鎖占了絕對(duì)優(yōu)勢(shì).盡管存在平價(jià)藥店的挑戰(zhàn).但依然是優(yōu)勢(shì)的一方

2.連鎖VS平價(jià)——戰(zhàn)略藐視戰(zhàn)術(shù)重視

平價(jià)的威脅在于強(qiáng)大的號(hào)召力,每次開(kāi)店,都有大批年老的經(jīng)濟(jì)弱的人去排隊(duì)買(mǎi)藥,養(yǎng)成習(xí)慣就能拉走顧客賣(mài)一種感覺(jué),如果同樣的東西,誰(shuí)也不愿買(mǎi)貴的,不僅是多花錢(qián),還有被騙的感覺(jué)

平價(jià)的軟肋1價(jià)格是可以越壓越低的,壓到最后無(wú)利可圖時(shí)就破產(chǎn)2收益少,擴(kuò)張就慢,沒(méi)有外來(lái)投資,不會(huì)跳躍式發(fā)展.而且資本總是追逐高利潤(rùn)的3不是所有制藥企業(yè)、商業(yè)都支持平價(jià),加上醫(yī)院仍是大頭,醫(yī)院可以牽制許多廠家產(chǎn)品低價(jià)向平價(jià)藥店供貨的.因此必然導(dǎo)致其貨源種類的單一,療效局限性很大.其受平價(jià)的局限,只進(jìn)利差大的藥,把很多品牌好,效果好的藥拒之門(mén)外了4平價(jià)藥店有些敞開(kāi)式的貨架式陳列,幾乎沒(méi)有人可以咨詢.店員各管一攤,沒(méi)空招呼客戶,也不專業(yè),很少能主動(dòng)介紹產(chǎn)品的

由于藥品不是日常用品,除了少數(shù)慢性病外,人們只是偶爾生一回病買(mǎi)一回藥,更關(guān)心的是要到病除,得到準(zhǔn)確的診斷.咨詢而不是一味的低價(jià),甚至因?yàn)榈蛢r(jià)、平價(jià)不能用好藥,得到正確的指導(dǎo)從而耽誤病情,小病拖成大病反思是整個(gè)醫(yī)院藥店服務(wù)的環(huán)境的缺失.沒(méi)有相應(yīng)的氛圍.因此,即使平價(jià)藥店的發(fā)展,也是會(huì)向連鎖店發(fā)展,逐步提高服務(wù)水平的一分質(zhì)量一分貨,平價(jià)店也將從原先只顧進(jìn)低價(jià),以低價(jià)服務(wù)低成本,轉(zhuǎn)向適當(dāng)利潤(rùn),較好服務(wù)的方向發(fā)展

連鎖藥店大發(fā)展的策略千方百計(jì)地保持和增加利潤(rùn),提高服務(wù)水平,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力上有醫(yī)院、中有平價(jià)藥店下有單店、超市、日化用品.利潤(rùn)的思考是什么呢？應(yīng)該向醫(yī)院看齊,80％的藥,90％的好藥,利潤(rùn)好的藥在醫(yī)院,因此

1)應(yīng)該主要爭(zhēng)取醫(yī)院的好藥能分流一部分到連鎖藥店,同時(shí)價(jià)格宜比醫(yī)院略便宜一些,能爭(zhēng)取適當(dāng)增長(zhǎng)即可,不要一下子把價(jià)格直線放下來(lái),結(jié)果利潤(rùn)大損失要降也只能是一點(diǎn)點(diǎn)地降.只降個(gè)別品種,有一點(diǎn)感覺(jué)上便宜即可,不要刻意低價(jià)

2）服務(wù)上,特別是用藥指導(dǎo)和服務(wù)上要趕超醫(yī)院,發(fā)揮藥師的作用通過(guò)醫(yī)院定點(diǎn)和駐店藥師、醫(yī)師等與醫(yī)院爭(zhēng)搶藥品銷(xiāo)售份額要讓藥師活動(dòng)起來(lái),變被動(dòng)地等待顧客上門(mén)問(wèn)訊為主動(dòng)地向其介紹藥店情況,藥品種類,銷(xiāo)售形式等例如：顧客進(jìn)門(mén)可不一定非問(wèn)來(lái)買(mǎi)什么藥,可以問(wèn)：能向您介紹一下我們藥店的情況嗎？您需要哪一類的服務(wù),我能給您介紹一下嗎？買(mǎi)不買(mǎi)都不要緊等以打消顧客的警覺(jué)和戒備心理,增強(qiáng)宣傳機(jī)會(huì)

2.可以辦產(chǎn)品知識(shí)講座等,向社區(qū)群眾宣傳藥店及產(chǎn)品

藥師在對(duì)外培訓(xùn)中可以大放異彩3.更積極地利用好廠家的促銷(xiāo)積極性,同時(shí)增強(qiáng)來(lái)自藥店的聲音.把組織者,經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的作用發(fā)揮好

連鎖藥店店發(fā)展的的原因在醫(yī)藥零零售行業(yè)業(yè)中,連連鎖藥店店有如雨雨后春筍筍,異軍軍突起；；它們憑憑借自己己星羅棋棋布的銷(xiāo)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn),雄霸霸一方.想到這這些大型型連鎖零零售終端端,就讓讓消費(fèi)者者想到其其齊全的的品種、、適宜的的價(jià)格、、一流的的品質(zhì)、、規(guī)范的的管理和和周到的的服務(wù)1．國(guó)際成功功案例與與我國(guó)政政策的松松動(dòng)美國(guó)藥品品流通渠渠道.單單體藥店店、連鎖鎖藥店和和包括大大型超市市在內(nèi)的的零售渠渠道,是是美國(guó)藥藥品流通通的主流流途徑,銷(xiāo)售了了59.8％的的藥品.其中,連連鎖藥店店和超級(jí)級(jí)市場(chǎng)的的藥品銷(xiāo)銷(xiāo)售最為為興盛,占全部部銷(xiāo)售的的36.3％,并且保保持著11．4％的高高速增長(zhǎng)長(zhǎng)新興的郵郵寄銷(xiāo)售售也發(fā)展展神速,增長(zhǎng)率率達(dá)到15.5％,已已占領(lǐng)了了13.2％的的市場(chǎng)份份額2000年國(guó)家家經(jīng)貿(mào)委委發(fā)布的的《關(guān)于于深化醫(yī)醫(yī)藥流通通體制改改革的指指導(dǎo)意見(jiàn)見(jiàn)》對(duì)零售藥藥店連鎖鎖制給予予了肯定定并大力力提倡.同年召召開(kāi)的““跨省市市連鎖試試點(diǎn)工作作會(huì)”又又首次取取消了對(duì)對(duì)跨省市市開(kāi)辦連連鎖店的的限制這無(wú)疑對(duì)對(duì)連鎖藥藥店的發(fā)發(fā)展起到到了一種種推波助助瀾的作作用很多醫(yī)藥藥企業(yè)更更是覺(jué)得得連鎖經(jīng)經(jīng)營(yíng)是零零售業(yè)的的一條必必由之路路而進(jìn)行行巨額投投資,從從而營(yíng)造造了一種種濃厚的的連鎖經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)態(tài)氛圍2．市場(chǎng)場(chǎng)的需求求市場(chǎng)呼喚喚經(jīng)營(yíng)正正規(guī)、品品種齊全全、購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)方便的的零售終終端的誕誕生,以以滿足消消費(fèi)者日日益增長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)需要隨著醫(yī)藥藥零售業(yè)業(yè)GSP換證驗(yàn)收收緊鑼密密鼓地進(jìn)進(jìn)行,連連鎖藥店店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理、、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、全全程服務(wù)務(wù)等一系系列優(yōu)勢(shì)勢(shì)日漸顯顯露出來(lái)來(lái)這種零散散藥店無(wú)無(wú)法比擬擬的優(yōu)勢(shì)勢(shì)深深地地吸引并并打動(dòng)著著一大群群消費(fèi)者者.龐大的消消費(fèi)群體體為其經(jīng)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)產(chǎn)品提供供了廣大大的市場(chǎng)場(chǎng)保障3．自身身的積累累長(zhǎng)時(shí)間的的資本積積累,孕孕育了規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)的產(chǎn)生生.這是是連鎖藥藥店發(fā)展展的基本本動(dòng)力.規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)是指醫(yī)醫(yī)藥零售售企業(yè)在在經(jīng)營(yíng)過(guò)過(guò)程中,其規(guī)模模與其效效益經(jīng)過(guò)過(guò)長(zhǎng)期的的周轉(zhuǎn)磨磨合互相相匹配：：既不是是盲目擴(kuò)擴(kuò)張企業(yè)業(yè)規(guī)模,而沒(méi)有有實(shí)際效效益；又又不是小小有效益益而沒(méi)有有形成一一定規(guī)模模.大部分零零散藥店店,大都都處于后后一狀態(tài)態(tài),這也也正是它它們做不不大做不不好的根根本原因因所在良性循環(huán)環(huán)所積累累的資本本為連鎖鎖藥店的的運(yùn)作提提供了雄雄厚的資資金保障障.在此此背景下下,連鎖鎖藥店的的發(fā)展可可謂是水水到渠成成連鎖藥店店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)特點(diǎn)：：與零散藥藥店相比比,連鎖鎖藥店在在整體上上已經(jīng)實(shí)實(shí)現(xiàn)了規(guī)規(guī)模經(jīng)營(yíng)營(yíng)和品牌牌經(jīng)營(yíng),形成了了連鎖業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)特點(diǎn)1．規(guī)模模經(jīng)營(yíng)從門(mén)點(diǎn)數(shù)數(shù)量、店店面面積積、年銷(xiāo)銷(xiāo)售額上上,零散散藥店都都無(wú)法與與連鎖藥藥店相提提并論2．品牌牌經(jīng)營(yíng)連鎖藥店店以其可可靠的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量、規(guī)范范的管理理、周到到的服務(wù)務(wù),逐漸漸創(chuàng)建了了自己的的“金字字招牌””談起寧波波的醫(yī)藥藥零售業(yè)業(yè),人們們很自然然談到““華美星星辰”,無(wú)論是是在行政政主管部部門(mén)、供供應(yīng)商,還是消消費(fèi)者心心目中,這些招招牌是放放心藥店店的代稱稱,是醫(yī)醫(yī)藥零售售業(yè)的樣樣板和典典范連鎖藥店店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)為什么在在零散藥藥店的生生意“門(mén)門(mén)前冷落落鞍馬稀稀”時(shí),連鎖藥藥店卻能能一再火火爆江城城飛速發(fā)發(fā)展？這主要是是得益于于連鎖藥藥店那可可持續(xù)發(fā)發(fā)展的經(jīng)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)1、資金金投入優(yōu)優(yōu)勢(shì)胡慶余堂堂的連鎖鎖藥店每年用于于分店擴(kuò)擴(kuò)張、店店堂裝修修、品種種引進(jìn)、、設(shè)施改改善以及及人員培培訓(xùn)所投投入的資資金,平平均占其其銷(xiāo)售額額的1%.就杭州一一家來(lái)說(shuō)說(shuō),其今今年用于于員工培培訓(xùn)的費(fèi)費(fèi)用投入入已達(dá)30萬(wàn)元,這這比本地地區(qū)95%的零散藥藥店的年年銷(xiāo)售額額還要高高2、員工工素質(zhì)優(yōu)優(yōu)勢(shì)零散藥店店大都屬屬個(gè)體經(jīng)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)質(zhì),其營(yíng)營(yíng)業(yè)人員員大部分分是自己己的家族族成員,不具備備藥品購(gòu)購(gòu)銷(xiāo)資格格.就是有個(gè)個(gè)別執(zhí)業(yè)業(yè)藥師,也是為為了應(yīng)付付檢查臨臨時(shí)聘請(qǐng)請(qǐng)連鎖藥店店不僅人人員引進(jìn)進(jìn)渠道正正規(guī),而而且每隔隔一定的的周期都都要舉辦辦一次產(chǎn)產(chǎn)品知識(shí)識(shí)講座和和銷(xiāo)售技技巧培訓(xùn)訓(xùn),這無(wú)無(wú)疑有利利了連鎖鎖藥店員員工整體體素質(zhì)的的提高（（每次培訓(xùn)訓(xùn)最好大大張旗鼓鼓，讓顧顧客知道道）3、經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理優(yōu)優(yōu)勢(shì)這主要體體現(xiàn)在連連鎖藥店店的職能能機(jī)構(gòu)和和管理制制度上.連鎖藥店都有有自己的藥品品采供、市場(chǎng)場(chǎng)推廣、質(zhì)量量管理、信息息管理、門(mén)店店管理、物流流管理相關(guān)職職能部門(mén),各各職能部門(mén)分分工協(xié)作,崗崗位職責(zé)明確確而且還制訂了了一套“科學(xué)學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)規(guī)范”的管理理制度.這無(wú)疑比零散散藥店的私營(yíng)營(yíng)業(yè)主“運(yùn)動(dòng)動(dòng)員、教練、、裁判一肩挑挑”的運(yùn)作機(jī)機(jī)制倍顯優(yōu)勢(shì)勢(shì)4、藥品品種種優(yōu)勢(shì)因?yàn)檫B鎖藥店店有專門(mén)的藥藥品采購(gòu)部門(mén)門(mén)和專職談判判隊(duì)伍,再加加上經(jīng)營(yíng)范圍圍的廣泛性.所以,在產(chǎn)品品上能形成自自己的獨(dú)特優(yōu)優(yōu)勢(shì)首先,是品種種結(jié)構(gòu)齊全優(yōu)優(yōu)勢(shì)其次,是購(gòu)進(jìn)進(jìn)價(jià)格優(yōu)勢(shì).因?yàn)檫B鎖藥房房實(shí)行的是統(tǒng)統(tǒng)一的大批量量采購(gòu),其性性質(zhì)近似批發(fā)發(fā).所以,武漢地地區(qū)連鎖藥店店的利潤(rùn)率平平均比零散藥藥店高出3%左右第三,是產(chǎn)品品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì),這主要取決決于連鎖藥店店為了整體的的信譽(yù)所選擇擇的正規(guī)進(jìn)貨貨渠道5、綜合服務(wù)務(wù)優(yōu)勢(shì)連鎖藥店以超超前的服務(wù)意意識(shí)和齊備的的服務(wù)硬件設(shè)設(shè)施,形成了了自己的服務(wù)務(wù)特色首先,是有明明確的服務(wù)宗宗旨：如“馬馬應(yīng)龍”的服服務(wù)宗旨是““小病當(dāng)醫(yī)生生,大病當(dāng)參參謀,重病當(dāng)當(dāng)親人”其次,是有周周全的服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目：如“10大便民措施””第三,是全新新服務(wù)特色：：如遠(yuǎn)程診療療系統(tǒng)和中藥藥現(xiàn)代化系統(tǒng)統(tǒng)以及網(wǎng)上購(gòu)購(gòu)物等這些綜合優(yōu)勢(shì)勢(shì)是連鎖藥店店次產(chǎn)品之后后的又一經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)6、渠道網(wǎng)絡(luò)絡(luò)優(yōu)勢(shì)首先是上游客客戶網(wǎng),由于經(jīng)營(yíng)正正規(guī)和分銷(xiāo)能能力強(qiáng),很多多供應(yīng)商樂(lè)于于與連鎖藥店店打交道,這這就使得藥店店能有選擇優(yōu)優(yōu)勢(shì)品種的余余地其次是門(mén)店經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng),在全省范范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了了跨地區(qū)的連連鎖經(jīng)營(yíng),以以杭州為中心心大本營(yíng),向向周邊地區(qū)的的縱深方向輻輻射零售網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn),建立區(qū)域域性配送中心心,“上山下下鄉(xiāng)”,為解解決廣大農(nóng)村村缺醫(yī)少藥的的現(xiàn)狀做了貢貢獻(xiàn)第三是下游客客戶網(wǎng),品質(zhì)有保障障、服務(wù)高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),是消費(fèi)費(fèi)者的最終選選擇,連鎖藥藥店鎖定了一一大批顧客,客戶“回頭頭”率平均高高出零散藥店店的25%怎樣揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短短充分發(fā)揮競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1、重新定位,形形成特色,吸吸引規(guī)定顧客客面對(duì)平價(jià)藥品品超市的強(qiáng)力力介入競(jìng)爭(zhēng),價(jià)格戰(zhàn)連鎖鎖藥店無(wú)論如如何都沒(méi)有優(yōu)優(yōu)勢(shì),因此應(yīng)應(yīng)該在目標(biāo)人人群定位、經(jīng)經(jīng)營(yíng)方式方法法定位上與其其有所區(qū)別,形成自己的的信譽(yù)和特色色,靠差異化化經(jīng)營(yíng)取勝比如靠藥學(xué)服服務(wù)、購(gòu)買(mǎi)方方便、特色藥藥品齊全等作作為競(jìng)爭(zhēng)武器器,來(lái)與平價(jià)價(jià)藥品超市和和社會(huì)單藥店店搶奪生意2、進(jìn)行系統(tǒng)的的經(jīng)營(yíng)策劃：：經(jīng)營(yíng)管理和藥藥店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)與市場(chǎng)拓展展策劃：比如如何提高高進(jìn)店顧客購(gòu)購(gòu)買(mǎi)率？如何何提高單位貨貨柜空間的營(yíng)營(yíng)業(yè)額？如何何規(guī)劃品種結(jié)結(jié)構(gòu)？如何提提高促銷(xiāo)以提提高藥店知名名度美譽(yù)度？？如何培養(yǎng)藥藥店忠誠(chéng)顧客客？等等,值值得按照企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)方式運(yùn)運(yùn)作3.提高連鎖單個(gè)個(gè)門(mén)店?duì)I業(yè)額額,降低經(jīng)營(yíng)營(yíng)費(fèi)用比例單店銷(xiāo)售額能能否上規(guī)模,是解決經(jīng)營(yíng)營(yíng)成本過(guò)高的的關(guān)鍵,只要要能盈利和持持續(xù)降低經(jīng)營(yíng)營(yíng)費(fèi)用,該店店就有核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力,就就有生存發(fā)展展的可能4.建立顧客客數(shù)據(jù)庫(kù),培培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客客1)把顧客按照購(gòu)購(gòu)買(mǎi)量和購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)頻率分成三三類,采取變變通的營(yíng)銷(xiāo)促促銷(xiāo)手段區(qū)別別對(duì)待.具體體分為：A、忠誠(chéng)顧客客,B、一般般顧客,C、、路過(guò)散客三大類.通過(guò)過(guò)系列服務(wù)來(lái)來(lái)達(dá)成其繼續(xù)續(xù)忠誠(chéng)購(gòu)買(mǎi).或者是你經(jīng)經(jīng)營(yíng)的藥店商商圈內(nèi),很方方便他們的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的回頭客客.總體來(lái)說(shuō)說(shuō)培養(yǎng)一個(gè)忠忠誠(chéng)顧客所花花的成本比小小吸引一個(gè)顧顧客的成本便便宜4-5倍倍打出：我們的藥店就就是你的家庭庭藥箱,并且且真正向著這這方面努力。。此外如送貨上門(mén)服務(wù)務(wù)等,對(duì)特別別困難的顧客客,用藥量大大的,店員可可根據(jù)離家的的距離,利用用上下班途徑徑時(shí),分片負(fù)負(fù)責(zé)送貨,以以聯(lián)絡(luò)感情,提供令顧客客驚喜的服務(wù)務(wù)華美星辰搞的的健康卡活動(dòng)動(dòng)就是很好的的范例不要跟著平價(jià)價(jià)藥店走,要要建立自己的的游戲規(guī)則在積小勝為大大勝的過(guò)程中中,精細(xì)地統(tǒng)統(tǒng)計(jì)就具有重重要的現(xiàn)實(shí)意意義例如：MBA,火箭對(duì)姚姚明與大鯊魚(yú)魚(yú)奧尼爾的對(duì)對(duì)抗,美國(guó)人人就完全數(shù)據(jù)據(jù)化地進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì),投籃幾幾分,籃板幾幾個(gè),助攻幾幾次,蓋帽幾幾次,失誤又又有多少,從從每場(chǎng)的技術(shù)術(shù)統(tǒng)計(jì)看兩人人的勝負(fù),既既精確,又有有助于姚明找找到差距,進(jìn)進(jìn)一步提高水水平1.如排名,按每店每個(gè)柜柜臺(tái)藥品銷(xiāo)售售數(shù)量列一個(gè)個(gè)排行榜,每每天公布.然然后再公布店店中所售藥品品的綜合療效效反應(yīng)的排名名表,甚至也也公布平價(jià)藥藥品的排名表表.逐步做到既滿滿足一批銀發(fā)發(fā)族對(duì)常用藥藥品價(jià)格的需需求,同時(shí)更更多地把顧客客視線引到療療效的好壞、、治病的快慢慢、副作用、、安全性、健健康長(zhǎng)壽的問(wèn)問(wèn)題上來(lái),從從而更深層次次地打動(dòng)顧客客2)通過(guò)價(jià)格格和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)留住A類顧顧客這里A類顧客客是指經(jīng)常性性購(gòu)買(mǎi)老顧客客：主要是一一些老年人需需要長(zhǎng)期用藥藥的顧客,比比如高血壓、、糖尿病等等等病人以及熟熟悉該藥店?duì)I營(yíng)業(yè)員和產(chǎn)品品以及價(jià)格的的人群；主要的提高其其購(gòu)買(mǎi)量的方方法是價(jià)格折折扣、習(xí)慣用用藥、指導(dǎo)組組合用藥為顧顧客節(jié)省錢(qián)上上下功夫留住住這群老顧客客,其中這群群人是長(zhǎng)期用用藥的,要從從幫其省錢(qián)的的出發(fā)點(diǎn)來(lái)經(jīng)經(jīng)營(yíng),就可培培育起這群人人的忠誠(chéng)度.這群人中有有些是老人,有的是時(shí)間間,價(jià)格高或或者服務(wù)不好好,就可能失失去這群顧客客5.擴(kuò)大商圈覆蓋蓋面積和用品品種類,吸引B、C類顧客.印刷精美畫(huà)冊(cè)冊(cè)或者彩色單單頁(yè),介紹藥藥店、介紹特特色,并把宣宣傳資料送到到你藥店商圈圈盡可能大的的范圍.比如把商圈覆覆蓋面積從500米擴(kuò)大到2000米.通過(guò)優(yōu)選品種種結(jié)構(gòu),使藥藥店品種齊全全這里品種關(guān)鍵鍵是齊全,讓讓B類消費(fèi)者來(lái)兩兩三次就知道道,想買(mǎi)的藥藥品,這里都都有.走百家不如走走一家.由于柜臺(tái)空間間有限,這里里優(yōu)選就成為為關(guān)鍵：比如清熱解毒毒類中藥,只只銷(xiāo)售其中最最有名的幾種種即可,沒(méi)有有必要20多種都擺上柜柜臺(tái).為了提高營(yíng)業(yè)業(yè)額,可以增增加貴重進(jìn)口口藥品的經(jīng)營(yíng)營(yíng),尤其是對(duì)對(duì)于C類顧客可以推推薦一些價(jià)值值較高的藥品品的銷(xiāo)售(例如正大青青春寶的清熱熱靈產(chǎn)品等)6.經(jīng)常推出新藥藥和新的、醫(yī)醫(yī)療保健藥品品和方法：吸引新的顧客客.通過(guò)小卡片經(jīng)經(jīng)常性介紹各各個(gè)系統(tǒng)新藥藥和指導(dǎo)用藥藥.一直保持有新新藥推出,保保持新藥推薦薦是這個(gè)藥店店有活力、吸吸引人的關(guān)注注定定期公布一些些連鎖店的新新聞,請(qǐng)記者者參與報(bào)道,包括：新服服務(wù)的啟動(dòng),新硬件的完完善,價(jià)格的的下浮等情況況,加強(qiáng)公共共關(guān)系建建立知名名醫(yī)師、藥師師接待日活動(dòng)動(dòng),先廣泛地地宣傳出去,然后敲鑼打打鼓地搞活動(dòng)動(dòng),從而引發(fā)發(fā)興趣,提升升形象充分引進(jìn)知名名品牌企業(yè)的的產(chǎn)品,利用用他的力量聯(lián)聯(lián)合開(kāi)展一系系列的活動(dòng),抬升連鎖店店的影響力,促進(jìn)銷(xiāo)售.其他軟硬硬件的建設(shè),向農(nóng)村進(jìn)軍軍等,形成壟壟斷的勢(shì)頭.可開(kāi)通用用藥指導(dǎo),顧顧問(wèn)的電話,幫助客戶選選擇藥品等7.爭(zhēng)取成為為醫(yī)保定點(diǎn)藥藥店定點(diǎn)藥店意味味這長(zhǎng)期持久久的銷(xiāo)售,意意味著醫(yī)保這這塊蛋糕你可可以分一塊.在藥品質(zhì)量量、價(jià)格、服服務(wù)上具有優(yōu)優(yōu)勢(shì).現(xiàn)象好好8.爭(zhēng)取成為附近近一家醫(yī)院的的第二藥房該醫(yī)院特色門(mén)門(mén)診用藥,你你的藥店都應(yīng)應(yīng)該有,價(jià)格格應(yīng)該比醫(yī)院院略顯便宜對(duì)于一些新特特藥,可以先先進(jìn)入藥店,然后讓廠家家業(yè)務(wù)員告訴訴醫(yī)院醫(yī)生,由醫(yī)生的處處方介紹,藥藥店幫助醫(yī)生生統(tǒng)計(jì)處方量量,讓廠家人人員和醫(yī)生進(jìn)進(jìn)行推廣介紹紹9.藥店布置增加加對(duì)商圈內(nèi)顧顧客的人文關(guān)關(guān)懷在布置上加強(qiáng)強(qiáng)藥店的用藥藥指導(dǎo)、夠藥藥指導(dǎo)、保健健指導(dǎo),尤其其是安全用藥藥指導(dǎo)、醫(yī)藥藥知識(shí)普及等等比如中國(guó)抗生生素濫用在全全球是最為嚴(yán)嚴(yán)重的,醫(yī)院院里醫(yī)生為了了拿回扣,都都是開(kāi)一些新新的貴的抗生生素,有人曾曾經(jīng)預(yù)言,如如果中國(guó)發(fā)生生大規(guī)模的流流行病,將無(wú)無(wú)藥可治.可見(jiàn)抗生素濫濫用的結(jié)果.還有人類死亡亡約1/3是不安全用藥藥而導(dǎo)致的慢慢性或者過(guò)早早死亡.這方面,藥店店可以充分可可用醫(yī)藥廠商商在當(dāng)?shù)氐霓k辦事處和工作作人員,一起起把墻報(bào)、立立牌和店內(nèi)墻墻體宣傳物.比如定期把貨貨架為上方的的廣告位換成成醫(yī)藥科普知知識(shí)10.增加健健康美麗類日日用品的經(jīng)營(yíng)營(yíng)比如保健品、、化妝品、體體育用品的經(jīng)經(jīng)營(yíng).同時(shí)很很可以經(jīng)營(yíng)食食品.這一方方面是增加營(yíng)營(yíng)業(yè)額更重要要的是可以順順帶提高用品品銷(xiāo)售額.增增加客流量11.免費(fèi)提供義診診和醫(yī)療械的的免費(fèi)使用對(duì)于醫(yī)療器械械的免費(fèi)使用用,可以吸引引所覆蓋的商商圈或者社區(qū)區(qū)內(nèi)的消費(fèi)人人群,擴(kuò)大和和保持顧客群群操作時(shí)同樣可可以和廠家的的營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)務(wù)員聯(lián)合起來(lái)來(lái),由他們來(lái)來(lái)請(qǐng)醫(yī)生或者者專家.店家只要免費(fèi)費(fèi)提供場(chǎng)地桌桌椅和茶水即即可.比如免費(fèi)測(cè)定定血壓、血脂脂、體重、肥肥胖度確定等等！或者配備備駐店醫(yī)師,免費(fèi)診療,一般顧客都都會(huì)在藥店就就近購(gòu)買(mǎi)的假如這樣推廣廣輕身減肥片片效果一定顯顯著12.形成某類藥品品的專科特色色藥店在經(jīng)營(yíng)一般藥藥品的同時(shí),還要有意把把自己商圈內(nèi)內(nèi)銷(xiāo)售最好的的一類藥品作作為特色,擴(kuò)擴(kuò)大該類藥品品的品種,增增加選擇范圍圍,培養(yǎng)營(yíng)業(yè)業(yè)員成為該類類疾病和藥品品的專家,給給顧客是真正正有意義的用用藥指導(dǎo)并公開(kāi)定期介介紹國(guó)內(nèi)外這這種疾病的治治療和用藥狀狀況13.把營(yíng)業(yè)員培養(yǎng)養(yǎng)成藥品和常常見(jiàn)疾病專家家藥品銷(xiāo)售的特特點(diǎn)是具有以以醫(yī)代售、準(zhǔn)準(zhǔn)顧客多、對(duì)對(duì)服務(wù)、語(yǔ)言言要求特殊等等等特點(diǎn),因因此首先、要經(jīng)常常進(jìn)行營(yíng)業(yè)員員醫(yī)藥知識(shí)教教育和考試.尤其是藥品性性能、使用、、配伍和貯藏藏等方面的知知識(shí)教育其次、銷(xiāo)售業(yè)業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)真真正掛鉤；服服務(wù)質(zhì)量和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)真正掛鉤鉤,第三、設(shè)置消消費(fèi)者可以方方