第2章網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與項(xiàng)目管理基礎(chǔ)課件

網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與系統(tǒng)集成楊威山西師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息中心

人民郵電出版社

（第2版）NetworkEngineeringDesignandSystemIntegration（2ndEdition）普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材

1山西師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息中心網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與系統(tǒng)集成楊威人民郵電出版社（第2版）構(gòu)建計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為什么要進(jìn)行需求分析

網(wǎng)絡(luò)工程為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理？

問(wèn)題思考構(gòu)建計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為什么要進(jìn)行需求分析問(wèn)題思考學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解項(xiàng)目管理思想，理解網(wǎng)絡(luò)需求分析內(nèi)容與方法。基本掌握網(wǎng)絡(luò)需求調(diào)查文檔的編寫(xiě)內(nèi)容，以及網(wǎng)絡(luò)工程方案設(shè)計(jì)內(nèi)容。了解網(wǎng)絡(luò)工程概要設(shè)計(jì)內(nèi)容，理解有線與無(wú)線融合思想，基本掌握局域網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)層次劃分，服務(wù)器部署策略，以及網(wǎng)絡(luò)安全部署要點(diǎn)。了解項(xiàng)目管理及ISO9001質(zhì)量管理內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量控制環(huán)節(jié)。理解網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量指標(biāo)體系，質(zhì)量控制方法，以及成本測(cè)算和時(shí)間估算方法。會(huì)按照中小型網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目要求，寫(xiě)出項(xiàng)目管理實(shí)施計(jì)劃。第2章網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與項(xiàng)目管理基礎(chǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo)：第2章網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與項(xiàng)目管理基礎(chǔ)重點(diǎn)知識(shí)：網(wǎng)絡(luò)需求分析方法，網(wǎng)絡(luò)需求調(diào)查文檔的編寫(xiě)內(nèi)容，以及網(wǎng)絡(luò)工程方案設(shè)計(jì)內(nèi)容局域網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)層次劃分服務(wù)器部署策略，以及網(wǎng)絡(luò)安全部署要點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量指標(biāo)體系，質(zhì)量控制方法，成本測(cè)算和時(shí)間估算方法難點(diǎn)知識(shí)：項(xiàng)目管理思想，網(wǎng)絡(luò)需求分析內(nèi)容與方法

撰寫(xiě)中小型網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理實(shí)施計(jì)劃書(shū)

第2章網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與項(xiàng)目管理基礎(chǔ)重點(diǎn)知識(shí)：第2章網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與項(xiàng)目管理基礎(chǔ)2.1網(wǎng)絡(luò)工程需求分析2.2網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)2.3網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)2.4項(xiàng)目質(zhì)量管理基礎(chǔ)2.5項(xiàng)目成本及效益測(cè)算

第2章網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與項(xiàng)目管理基礎(chǔ)2.1網(wǎng)絡(luò)工程需求分析第2章網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與項(xiàng)目管2.1網(wǎng)絡(luò)工程需求分析需求分析是從軟件工程學(xué)和管理信息系統(tǒng)引入的概念是任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目開(kāi)始的第一個(gè)環(huán)節(jié)也是關(guān)系一個(gè)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵需求分析思想項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)需求調(diào)查文檔記錄用戶調(diào)查內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)需求規(guī)格說(shuō)明企業(yè)網(wǎng)方案設(shè)計(jì)內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)工程需求分析需求分析是從軟件工程學(xué)和管理信息系統(tǒng)2.1.1需求分析思想網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型要突出實(shí)用、好用、夠用的原則，不可能也沒(méi)必要實(shí)現(xiàn)所謂“一步到位”了解用戶方網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需求，或用戶對(duì)原有網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造的要求網(wǎng)絡(luò)需求分析做得透，網(wǎng)絡(luò)組建方案的設(shè)計(jì)就會(huì)贏得用戶方青睞；網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的好，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)施就相對(duì)容易得多如果沒(méi)有對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)組建需求進(jìn)行充分的調(diào)研，不能與用戶方達(dá)成共識(shí)；那么隨意需求就會(huì)貫穿整個(gè)網(wǎng)絡(luò)組建項(xiàng)目的始終，并破壞網(wǎng)絡(luò)組建項(xiàng)目的計(jì)劃和預(yù)算2.1.1需求分析思想網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型要突出實(shí)用、好用、夠用的原2.1.2項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)（1）負(fù)責(zé)組織相關(guān)開(kāi)發(fā)人員和用戶一起進(jìn)行需求分析。（2）組織項(xiàng)目開(kāi)發(fā)技術(shù)骨干代表、或者全部成員與用戶討論，編寫(xiě)“網(wǎng)絡(luò)工程解決方案設(shè)計(jì)書(shū)（初稿）”。（3）組織相關(guān)人員（包括專家）對(duì)“網(wǎng)絡(luò)工程解決方案設(shè)計(jì)書(shū)（初稿）”進(jìn)行反復(fù)討論和修改，確定“網(wǎng)絡(luò)工程解決方案設(shè)計(jì)書(shū)”正式文檔。（4）用戶有網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)能力，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員要參與用戶編寫(xiě)和確定“網(wǎng)絡(luò)工程解決方案設(shè)計(jì)書(shū)（初稿）”的過(guò)程。（5）項(xiàng)目比較大，項(xiàng)目經(jīng)理最好能夠聘請(qǐng)多方面專家（網(wǎng)絡(luò)、軟件、電子、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)）和項(xiàng)目成員及用戶等，一同參與“網(wǎng)絡(luò)工程解決方案設(shè)計(jì)書(shū)”的確定過(guò)程。

2.1.2項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)（1）負(fù)責(zé)組織相關(guān)開(kāi)發(fā)人員和用戶一起進(jìn)需求分析中需要編寫(xiě)的文檔主要是“網(wǎng)絡(luò)工程解決方案設(shè)計(jì)書(shū)”，這是整個(gè)需求分析的結(jié)果性文檔，也是網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與實(shí)施過(guò)程中項(xiàng)目成員主要可供參考的文檔。為了清楚地描述“網(wǎng)絡(luò)工程解決方案設(shè)計(jì)書(shū)”，還需要編寫(xiě)“用戶調(diào)查報(bào)告”和“市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告”來(lái)輔助說(shuō)明。各種文檔最好有一定的規(guī)范和固定格式，以便增加文檔的可讀性，方便閱讀、快速理解文檔內(nèi)容。2.1.3需求調(diào)查文檔記錄需求分析中需要編寫(xiě)的文檔主要是“網(wǎng)絡(luò)工程解決方案設(shè)計(jì)書(shū)”，這2.1.4用戶調(diào)查內(nèi)容（1）網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前及日后可能出現(xiàn)的功能需求。（2）用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的性能（如訪問(wèn)速度、平滑升級(jí)）的要求和可靠性的要求。（3）用戶現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和計(jì)算機(jī)的數(shù)量，準(zhǔn)備增加的計(jì)算機(jī)數(shù)量。（4）網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房的位置和實(shí)際運(yùn)行環(huán)境。（5）綜合布線信息點(diǎn)的數(shù)量和安裝位置。（6）綜合布線設(shè)備間、配線間的數(shù)量和安裝位置。（7）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)總體風(fēng)格及美工效果（必要的時(shí)候用戶可以提供參考系統(tǒng)，或者由網(wǎng)絡(luò)集成商向用戶提供）。（8）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的功能及用戶可投入的資金分配。（9）網(wǎng)絡(luò)安全性、可管理性及對(duì)可維護(hù)性的要求。（10）項(xiàng)目完成時(shí)間及進(jìn)度（可以根據(jù)合同確定）。（11）明確項(xiàng)目完成后的維護(hù)責(zé)任。2.1.4用戶調(diào)查內(nèi)容（1）網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前及日后可能出現(xiàn)的功能需求用戶調(diào)查報(bào)告

（1）調(diào)查概要說(shuō)明。包括網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的名稱，用戶單位，參與調(diào)查人員，調(diào)查開(kāi)始和終止的時(shí)間，調(diào)查工作的安排。（2）調(diào)查內(nèi)容說(shuō)明。包括用戶的基本情況，用戶的主要業(yè)務(wù)，信息化建設(shè)現(xiàn)狀，網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前和將來(lái)潛在的功能需求、性能需求、可靠性需求和實(shí)際運(yùn)行環(huán)境，用戶對(duì)新建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的期望等。（3）調(diào)查資料匯編。將調(diào)查得到的資料分類匯總，如調(diào)查問(wèn)卷，會(huì)議記錄等。用戶調(diào)查報(bào)告（1）調(diào)查概要說(shuō)明。包括網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的名稱，用戶單2.1.5市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)研的重點(diǎn)應(yīng)該放在主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，或類似網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的有關(guān)信息上。

（1）市場(chǎng)調(diào)研可以包括下列內(nèi)容：①市場(chǎng)中同類網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的確定。②調(diào)研網(wǎng)絡(luò)的使用范圍和訪問(wèn)人群。③調(diào)研網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)。④簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)所調(diào)研的網(wǎng)絡(luò)情況。（2）對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品或系統(tǒng)調(diào)研結(jié)束后，撰寫(xiě)“市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告”主要包括以下要點(diǎn)：①概要說(shuō)明。②內(nèi)容說(shuō)明。③被調(diào)研網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的可借鑒的功能設(shè)計(jì)。④被調(diào)研網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的不可借鑒的功能設(shè)計(jì)⑤分析同類網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品或已完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目的弱點(diǎn)和缺陷，以及本公司在系統(tǒng)集成方面的優(yōu)勢(shì)。⑥資料匯編。2.1.5市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)研的重點(diǎn)應(yīng)該放在主2.1.6網(wǎng)絡(luò)需求規(guī)格說(shuō)明1.引言1.1整體描述1.2網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目約束2.網(wǎng)絡(luò)描述2.1網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容表示2.2網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)2.3網(wǎng)絡(luò)層次表示ⅰ核心ⅱ匯聚ⅲ接入3.功能描述3.1功能劃分3.2功能描述ⅰ處理說(shuō)明ⅱ限制∕局限ⅲ性能需求ⅳ設(shè)計(jì)約束ⅴ支撐圖3.3管理描述ⅰ管理規(guī)格說(shuō)明ⅱ設(shè)計(jì)約束4.行為描述4.1系統(tǒng)安全、穩(wěn)定狀態(tài)4.2事件和響應(yīng)5.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)5.1.性能范圍5.2測(cè)試種類5.3期望的網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)5.4特殊的考慮6.參考文獻(xiàn)7.附錄2.1.6網(wǎng)絡(luò)需求規(guī)格說(shuō)明2.網(wǎng)絡(luò)描述2.1網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容表2.1.網(wǎng)絡(luò)工程方案內(nèi)容（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總體功能和各組成部分的細(xì)節(jié)功能。（2）網(wǎng)絡(luò)用戶界面（初步）。（3）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的軟/硬件環(huán)境（交換機(jī)，路由器，服務(wù)器，操作系統(tǒng)等）。（4）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能定義。（5）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的軟件和硬件接口與配置清單。（6）確定網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的要求。（7）確定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的要求（機(jī)房，設(shè)備間、配線間，光纜、電纜敷設(shè)，供配電，電氣保護(hù)，接地和防雷擊等）。（8）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的總體風(fēng)格及美工效果。（9）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的大概數(shù)量。（10）網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)總體功能和各組成部分的細(xì)節(jié)功能。（11）網(wǎng)絡(luò)安全與可靠的總體功能和各組成部分的細(xì)節(jié)功能。（12）網(wǎng)絡(luò)測(cè)試與驗(yàn)收指標(biāo)。（13）Web頁(yè)面特殊效果及其數(shù)量。（14）項(xiàng)目完成時(shí)間及進(jìn)度（根據(jù)合同確定）。（15）明確項(xiàng)目完成后的維護(hù)責(zé)任。2.1.網(wǎng)絡(luò)工程方案內(nèi)容（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總體功能和各組成部分的2.2網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)物理結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)有線與無(wú)線融合服務(wù)器部署位置網(wǎng)絡(luò)安全管理思想2.2網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)物理結(jié)構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成通常采用以太網(wǎng)交換技術(shù)。以太網(wǎng)的邏輯拓?fù)涫强偩€結(jié)構(gòu)，以太網(wǎng)交換機(jī)之間的連接，可稱為物理拓?fù)?。中小型、小型網(wǎng)絡(luò)一般可采用星型結(jié)構(gòu)，如左圖所示。對(duì)于大中型網(wǎng)絡(luò)考慮鏈路傳輸?shù)目煽啃裕刹捎萌哂嘟Y(jié)構(gòu)（網(wǎng)狀型），如右圖所示。

星型拓?fù)鋱D雙星型冗余拓?fù)鋱D

網(wǎng)絡(luò)物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成通常采用以太網(wǎng)交換技術(shù)。以太網(wǎng)的確定物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)考慮因素（1）地理環(huán)境。一般情況下，網(wǎng)絡(luò)物理拓?fù)渥詈眠x用星型或擴(kuò)展星型結(jié)構(gòu)，減少單點(diǎn)故障，便于網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備的管理和維護(hù)。（2）傳輸介質(zhì)與距離。傳輸介質(zhì)與距離。在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，要考慮到傳輸介質(zhì)、防雷擊、距離遠(yuǎn)近和可用于網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)的經(jīng)費(fèi)投入。（3）可靠性。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)避免因個(gè)別節(jié)點(diǎn)損壞而影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。若經(jīng)費(fèi)允許，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)最好采用雙星型或多星型冗余連接。

確定物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)考慮因素（1）地理環(huán)境。一般情況下，網(wǎng)絡(luò)物理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分層是按照網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分為三個(gè)層次：

核心層匯聚層接入層2.2.2網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)

主干網(wǎng)絡(luò)稱為核心層，主要連接全局共享服務(wù)器、建筑樓宇等，或在一個(gè)較大型建筑物內(nèi)連接多個(gè)交換機(jī)配線間。連接信息點(diǎn)的“毛細(xì)血管”線路及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備稱為接入層。匯聚層的存在與否，取決于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的大小。根據(jù)需要在中間設(shè)置匯聚層，匯聚層上連核心層、下連接入層。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分層是按照網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分為三個(gè)層次：

2.2.2網(wǎng)絡(luò)2.2.2網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)匯聚層的存在與否，取決于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的大小。交換機(jī)間如果采用級(jí)連方式，即將一組固定端口交換機(jī)上聯(lián)到一臺(tái)背板帶寬和性能較高的匯聚交換機(jī)上，再由匯聚交換機(jī)上聯(lián)到主干網(wǎng)的核心交換機(jī)。如果采用多臺(tái)交換機(jī)堆疊方式擴(kuò)充端口密度，其中一臺(tái)交換機(jī)上聯(lián)，則網(wǎng)絡(luò)中就只有接入層匯聚層和接入層的兩種模式

2.2.2網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)匯聚層的存在與否，取決于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的大高效的扁平結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)扁平化，通過(guò)擴(kuò)展核心節(jié)點(diǎn)、壓縮掉匯聚節(jié)點(diǎn)，接入層直連核心層的技術(shù)措施，減少了網(wǎng)絡(luò)物理和邏輯連接級(jí)數(shù)，提供了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)響應(yīng)速度。高效的扁平結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)扁平化，通過(guò)擴(kuò)展核心節(jié)點(diǎn)、壓縮掉匯聚2.2.3有線網(wǎng)與無(wú)線網(wǎng)的融合

2.2.3有線網(wǎng)與無(wú)線網(wǎng)的融合2.2.4服務(wù)器布置策略

服務(wù)器一般分為兩類：一類是為整體局域網(wǎng)提供公共信息服務(wù)、文件服務(wù)和通信服務(wù)的通用數(shù)據(jù)庫(kù)，由網(wǎng)絡(luò)中心管理維護(hù)，服務(wù)對(duì)象為網(wǎng)絡(luò)全局，適宜放在網(wǎng)管中心。另一類是部門業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相結(jié)合，主要由部門管理維護(hù)，如大學(xué)的圖書(shū)館服務(wù)器和企業(yè)的財(cái)務(wù)部服務(wù)器，適宜放在部門子網(wǎng)中。服務(wù)器是網(wǎng)絡(luò)中信息流較集中的設(shè)備，其磁盤系統(tǒng)數(shù)據(jù)吞吐量大，傳輸速率也高，要求高帶寬接入。服務(wù)器在網(wǎng)絡(luò)中的位置2.2.4服務(wù)器布置策略服務(wù)器一般分為兩類：一類是為整體2.2.5網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題考慮網(wǎng)絡(luò)安全前期防范網(wǎng)絡(luò)安全在線保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全有效性與實(shí)用性網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)劃分與管理管理/人員安全數(shù)據(jù)/信息安全運(yùn)行安全實(shí)體/物理安全信息安全分層結(jié)構(gòu)面向應(yīng)用的信息安全框架機(jī)密性(Confidentiality)完整性可用性（Integrity

）

(Availability)2.2.5網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題考慮網(wǎng)絡(luò)安全前期防范管理/人員安全數(shù)2.3網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理要素網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理內(nèi)容2.3網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理要素2.3.1網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理要素

網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目是在一定的進(jìn)度和費(fèi)用約束下，為實(shí)現(xiàn)既定的建網(wǎng)任務(wù)并達(dá)到一定質(zhì)量要求，所進(jìn)行的一次性任務(wù)。一般來(lái)講，目標(biāo)、成本、進(jìn)度三者是互相制約的，其關(guān)系如圖2.8所示。圖2.8項(xiàng)目管理要素關(guān)系圖

項(xiàng)目管理就是要協(xié)調(diào)好中求快好中求省2.3.1網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理要素網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目是在一定的進(jìn)度和費(fèi)用約2.3.2網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理具有以下三個(gè)基本特點(diǎn)。復(fù)雜性：網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目一般由多種業(yè)務(wù)組成，需要運(yùn)用多種學(xué)科的知識(shí)和技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題。

創(chuàng)造性：優(yōu)化組合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能，突出“實(shí)用、好用、夠用”的原則，是網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理的創(chuàng)造性要求。

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制：網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理的主要原則之一，是把一個(gè)時(shí)間有限和資金預(yù)算有限的工程委托給一個(gè)人，即項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)獨(dú)立地對(duì)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、資源分配、協(xié)調(diào)和控制。2.3.2網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理具有以下三個(gè)基本特2.3.3網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理的內(nèi)容，如下圖所示。包括網(wǎng)絡(luò)范圍界定、網(wǎng)絡(luò)范圍規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)范圍調(diào)整等包括具體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成活動(dòng)界定、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成活動(dòng)排序、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成時(shí)間估計(jì)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成安排及時(shí)間控制等項(xiàng)工作。

包括網(wǎng)絡(luò)資源的配置、網(wǎng)絡(luò)軟/硬件成本、系統(tǒng)集成費(fèi)用預(yù)算及費(fèi)用控制等項(xiàng)工作。包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成質(zhì)量規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成質(zhì)量控制和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成質(zhì)量保證等。

包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成組織的規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)的組建，人員的選聘和網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目班子組建等一系列工作。

包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成規(guī)劃的溝通、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成信息傳輸和工程進(jìn)度報(bào)告等。包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)量化、制訂對(duì)策和風(fēng)險(xiǎn)控制等。

包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件系統(tǒng)的采購(gòu)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)資源的選擇及合同管理等工作。包括網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定、網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施和網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目變動(dòng)的總體控制等。

2.3.3網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理的內(nèi)容，如下圖所示網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的總體目標(biāo)是：網(wǎng)絡(luò)功能多、項(xiàng)目進(jìn)度快、項(xiàng)目質(zhì)量好和項(xiàng)目成本省。按照ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施，是實(shí)現(xiàn)多、快、好、省協(xié)調(diào)一致的法寶。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO，InternationalOrganizationofStandard）負(fù)責(zé)制定全世界產(chǎn)品、技術(shù)及管理等方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

2.4項(xiàng)目質(zhì)量管理基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的總體目標(biāo)是：網(wǎng)絡(luò)功能多、項(xiàng)目進(jìn)度快、項(xiàng)目質(zhì)量好和項(xiàng)2.4.1ISO9001質(zhì)量管理由以下八項(xiàng)質(zhì)量管理原則構(gòu)成。（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；（2）管理系統(tǒng)方法；（3）領(lǐng)導(dǎo)作用；（4）持續(xù)改進(jìn)；（5）全員參與；（6）基于事實(shí)的決策方法；（7）過(guò)程方法；（8）與供方互利的關(guān)系。2.4.1ISO9001質(zhì)量管理由以下八項(xiàng)質(zhì)量管理原則構(gòu)2.4.1ISO9001質(zhì)量管理貫徹ISO9001:2000版標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展的好處歸納起來(lái)有以下四點(diǎn)。（1）改善管理，提高企業(yè)管理水平，增加企業(yè)應(yīng)變能力。（2）提高產(chǎn)品質(zhì)量，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中以質(zhì)量取勝奠定了基礎(chǔ)。（3）貫徹標(biāo)準(zhǔn)取得認(rèn)證，與國(guó)際質(zhì)量管理和質(zhì)量保證接軌，為產(chǎn)品出口創(chuàng)造了條件。（4）提高企業(yè)的知名度，取得顧客的信任2.4.1ISO9001質(zhì)量管理貫徹ISO9001:202.4.2

網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量控制環(huán)節(jié)

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理不僅僅是項(xiàng)目實(shí)施完成后的最終評(píng)價(jià)，還應(yīng)該是在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過(guò)程中的全面質(zhì)量控制。也就是說(shuō)，不僅包括系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時(shí)的質(zhì)量控制，也包括系統(tǒng)分析、方案設(shè)計(jì)時(shí)的質(zhì)量控制；不僅包括對(duì)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量控制，而且還包括對(duì)文檔、開(kāi)發(fā)人員和用戶培訓(xùn)的質(zhì)量控制。2.4.2網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量控制環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理不僅2.4.2

網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量控制環(huán)節(jié)

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)生命周期的各個(gè)階段的關(guān)系，以及每個(gè)階段所需要的人員和相關(guān)的技術(shù)文檔，如圖2.10所示。圖2.10網(wǎng)絡(luò)建設(shè)生命周期各階段之間的關(guān)系

2.4.2網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量控制環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)生命周期的各個(gè)階段2.4.3

網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量因數(shù)定義

質(zhì)量因素定義正確性網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)滿足規(guī)格說(shuō)明和用戶目標(biāo)的程度，即在預(yù)定環(huán)境下能正確地完成預(yù)期功能的程度健壯性（冗余性）在硬件（如磁盤）發(fā)生故障時(shí)、輸入數(shù)據(jù)無(wú)效或操作系統(tǒng)錯(cuò)誤等意外情況下，系統(tǒng)能作出適當(dāng)響應(yīng)（熱插拔更換故障盤）的程度效率為了完成預(yù)定的功能，系統(tǒng)需要的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源的多少完整性（安全性）對(duì)未經(jīng)授權(quán)的人使用有權(quán)限的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)的企圖，系統(tǒng)能夠控制（禁止）的程度可用性網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在完成預(yù)定應(yīng)該完成的功能時(shí)令人滿意的程度風(fēng)險(xiǎn)性按預(yù)定的成本和進(jìn)度完成系統(tǒng)的實(shí)施，并且為用戶所滿意的概率可理解性理解和使用該系統(tǒng)的容易程度可維修性運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的診斷和改正，所需要的工作量的大小靈活性（適應(yīng)性）修改或改進(jìn)正在運(yùn)行的系統(tǒng)，所需要的工作量的多少可測(cè)試性系統(tǒng)容易測(cè)試的程度可移植性把程序從一種硬件配置和（或）軟件系統(tǒng)環(huán)境轉(zhuǎn)移到另一種配置環(huán)境時(shí)，需要的工作量可重用性在其他應(yīng)用中該程度可以被再次使用的程度（或范圍）互運(yùn)行性把該系統(tǒng)和另一個(gè)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)需要的工作量的多少2.4.3網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量因數(shù)定義質(zhì)量因素定義正確2.4.4網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量控制方法

（1）工程化方法。（2）階段性凍結(jié)與改動(dòng)控制。（3）里程碑式審查與版本控制。（4）面向用戶參與的原型演化。（5）強(qiáng)化項(xiàng)目管理，引入外部監(jiān)理與審計(jì)。（6）全面測(cè)試。2.4.4網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量控制方法（1）工程化方法。2.5項(xiàng)目成本及效益測(cè)算網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目成本測(cè)算網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目時(shí)間估算

成本效益與風(fēng)險(xiǎn)分析2.5項(xiàng)目成本及效益測(cè)算網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目成本測(cè)算2.5.1網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目成本測(cè)算1.測(cè)算方法網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目成本測(cè)算是根據(jù)待建的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的成本特征，以及當(dāng)前能夠獲得的有關(guān)數(shù)據(jù)和情況，運(yùn)用定量和定性分析方法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目生命周期各階段的成本水平和變動(dòng)趨勢(shì)作出盡可能科學(xué)的預(yù)測(cè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度作出盡可能準(zhǔn)確的估計(jì)2.5.1網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目成本測(cè)算1.測(cè)算方法網(wǎng)絡(luò)組建項(xiàng)目成本測(cè)算一般過(guò)程網(wǎng)絡(luò)組建項(xiàng)目成本測(cè)算一般過(guò)程2.5.2網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目時(shí)間估算

1．制定網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間表一般來(lái)說(shuō)，絡(luò)項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間表應(yīng)包括如下幾項(xiàng)內(nèi)容：（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成各項(xiàng)工作內(nèi)容及其時(shí)間安排。（2）月度和年度工作內(nèi)容及其時(shí)間安排。（3）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工作人員的工作內(nèi)容及其時(shí)間安排。（4）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工作人員討論交流會(huì)時(shí)間安排。

2.5.2網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目時(shí)間估算1．制定網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間表2.5.2網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目時(shí)間估算

2．活動(dòng)時(shí)間的影響因素

項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間是一個(gè)隨環(huán)境、條件變化的量，無(wú)法在事前確知活動(dòng)實(shí)際進(jìn)行需要的時(shí)間，只能進(jìn)行近似地估算。時(shí)間估算也就是盡可能地使項(xiàng)目進(jìn)度安排接近現(xiàn)實(shí)，以便于項(xiàng)目的正常實(shí)施。一系列因素會(huì)對(duì)項(xiàng)目實(shí)際完成時(shí)間產(chǎn)生影響，其中主要有：（1）參與人員的熟練程度。（2）突發(fā)事件。（3）工作效率。（4）誤解和錯(cuò)誤。

2.5.2網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目時(shí)間估算2．活動(dòng)時(shí)間的影響因素2.5.2網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目時(shí)間估算

3．有效工作時(shí)間

在進(jìn)行時(shí)間估算（或者計(jì)劃）時(shí)需要考慮到真正有效的工作時(shí)間和自然流逝的時(shí)間之間的差異。一般而言，時(shí)間短的工作的平均效率更高一些，而時(shí)間長(zhǎng)的工作的平均效率則要低一些，進(jìn)行時(shí)間估算時(shí)需要考慮到這一點(diǎn)。同時(shí)，這是沒(méi)有打斷工作的情況發(fā)生時(shí)的估算，而工作中斷的情況在現(xiàn)實(shí)中很常見(jiàn)，所以在此基礎(chǔ)上要修正估算。

2.5.2網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目時(shí)間估算3．有效工作時(shí)間2.5.2網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目時(shí)間估算

4．活動(dòng)時(shí)間估算方法

進(jìn)行時(shí)間估算的方法主要有以下幾種，需要根據(jù)具體情況來(lái)決定采用其中哪一種。（1）經(jīng)驗(yàn)類比。（2）歷史數(shù)據(jù)。（3）專家意見(jiàn)。2.5.2網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目時(shí)間估算4．活動(dòng)時(shí)間估算方法2.5.2網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目時(shí)間估算

5．時(shí)間估算的作用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的時(shí)間估算在項(xiàng)目管理中起到很重要的作用。在此基礎(chǔ)上可以進(jìn)行工作計(jì)劃的制定與控制，并給各種活動(dòng)分配相應(yīng)的資源（人力和物力）；還要考慮到項(xiàng)目成本與完成項(xiàng)目所需要的時(shí)間緊密相關(guān)。只有比較準(zhǔn)確地估算出項(xiàng)目的時(shí)間結(jié)構(gòu)，才能夠?qū)?xiàng)目各方面的工作有比較全面的了解，實(shí)現(xiàn)有效的項(xiàng)目管理。

2.5.2網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目時(shí)間估算5．時(shí)間估算的作用工程進(jìn)度圖表（甘特圖）例7天2009-9-272009-9-20用戶培訓(xùn)73天2009-9-272009-9-24系統(tǒng)驗(yàn)收67天2009-9-232009-9-16系統(tǒng)功能、性能測(cè)試530天2009-9-202009-8-10應(yīng)用系統(tǒng)安裝與測(cè)試415天2009-9-052009-8-19服務(wù)器安裝與調(diào)試315天2009-8-202009-8-05網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝與調(diào)試225天2009-8-062009-7-12網(wǎng)絡(luò)綜合布線及測(cè)試12009年9月2009年8月2009年7月持續(xù)時(shí)間完成時(shí)間開(kāi)始時(shí)間任務(wù)名稱序號(hào)工程進(jìn)度圖表（甘特圖）例7天2009-9-272009-9-2.5.3

網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目效益與風(fēng)險(xiǎn)

1．成本效益分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)成本/效益分析的目的是幫助網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和實(shí)施人員、企業(yè)決策者從經(jīng)濟(jì)角度分析建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是否合算。著手進(jìn)行成本/效益分析常從三個(gè)方面來(lái)考慮：（1）成本估計(jì)。一般指估算企業(yè)安裝網(wǎng)絡(luò)所需的直接費(fèi)用，它包括：①購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)軟、硬件產(chǎn)品的費(fèi)用；②網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的費(fèi)用。（2）估計(jì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行費(fèi)用。這類費(fèi)用的估計(jì)比較困難，它包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、技術(shù)支持、維護(hù)和管理等費(fèi)用。（3）估計(jì)網(wǎng)絡(luò)將來(lái)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效率。投資者最關(guān)心的也是這個(gè)部分，它的計(jì)算方法可采用下面的式子表達(dá)：

2.5.3網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目效益與風(fēng)險(xiǎn)1．成本效益分析2.5.3

網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目效益與風(fēng)險(xiǎn)

2．網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)分析

可以從兩個(gè)角度來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析：分析網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)外在的危險(xiǎn)，估計(jì)這些危險(xiǎn)的嚴(yán)重性；然后計(jì)算網(wǎng)絡(luò)服務(wù)失效帶來(lái)的損失，以便網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)者在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)階段考慮預(yù)防和補(bǔ)救措施。

商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析：商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析比技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析復(fù)雜得多。如果一個(gè)企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)反而降低了企業(yè)的生產(chǎn)力或生產(chǎn)效率，那么這個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)就是不成功的。

2.5.3網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目效益與風(fēng)險(xiǎn)2．網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)分析問(wèn)題時(shí)間問(wèn)題時(shí)間2.1網(wǎng)絡(luò)需求分析的要點(diǎn)有哪些？2.2項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)有哪些？2.3進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)組建需求分析時(shí)，向用戶調(diào)查些什么？2.4如何撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成需求描述書(shū)？2.5畫(huà)圖表示網(wǎng)絡(luò)物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和層次劃分。2.6畫(huà)圖表示網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目生命周期各階段的關(guān)系。2.7如何定義網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)質(zhì)量因素？2.8網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量控制方法有哪些？2.9如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目成本測(cè)算？2.10如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目時(shí)間估算？2.11什么是甘特圖，畫(huà)圖表示網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成甘特圖。2.12如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目效益與風(fēng)險(xiǎn)分析？習(xí)題與思考2.1網(wǎng)絡(luò)需求分析的要點(diǎn)有哪些？習(xí)題與思考網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與系統(tǒng)集成楊威山西師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息中心

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48山西師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息中心網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與系統(tǒng)集成楊威人民郵電出版社（第2版）構(gòu)建計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為什么要進(jìn)行需求分析

網(wǎng)絡(luò)工程為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理？

問(wèn)題思考構(gòu)建計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為什么要進(jìn)行需求分析問(wèn)題思考學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解項(xiàng)目管理思想，理解網(wǎng)絡(luò)需求分析內(nèi)容與方法?；菊莆站W(wǎng)絡(luò)需求調(diào)查文檔的編寫(xiě)內(nèi)容，以及網(wǎng)絡(luò)工程方案設(shè)計(jì)內(nèi)容。了解網(wǎng)絡(luò)工程概要設(shè)計(jì)內(nèi)容，理解有線與無(wú)線融合思想，基本掌握局域網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)層次劃分，服務(wù)器部署策略，以及網(wǎng)絡(luò)安全部署要點(diǎn)。了解項(xiàng)目管理及ISO9001質(zhì)量管理內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量控制環(huán)節(jié)。理解網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量指標(biāo)體系，質(zhì)量控制方法，以及成本測(cè)算和時(shí)間估算方法。會(huì)按照中小型網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目要求，寫(xiě)出項(xiàng)目管理實(shí)施計(jì)劃。第2章網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與項(xiàng)目管理基礎(chǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo)：第2章網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與項(xiàng)目管理基礎(chǔ)重點(diǎn)知識(shí)：網(wǎng)絡(luò)需求分析方法，網(wǎng)絡(luò)需求調(diào)查文檔的編寫(xiě)內(nèi)容，以及網(wǎng)絡(luò)工程方案設(shè)計(jì)內(nèi)容局域網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)層次劃分服務(wù)器部署策略，以及網(wǎng)絡(luò)安全部署要點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量指標(biāo)體系，質(zhì)量控制方法，成本測(cè)算和時(shí)間估算方法難點(diǎn)知識(shí)：項(xiàng)目管理思想，網(wǎng)絡(luò)需求分析內(nèi)容與方法

撰寫(xiě)中小型網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理實(shí)施計(jì)劃書(shū)

第2章網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與項(xiàng)目管理基礎(chǔ)重點(diǎn)知識(shí)：第2章網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與項(xiàng)目管理基礎(chǔ)2.1網(wǎng)絡(luò)工程需求分析2.2網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)2.3網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)2.4項(xiàng)目質(zhì)量管理基礎(chǔ)2.5項(xiàng)目成本及效益測(cè)算

第2章網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與項(xiàng)目管理基礎(chǔ)2.1網(wǎng)絡(luò)工程需求分析第2章網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與項(xiàng)目管2.1網(wǎng)絡(luò)工程需求分析需求分析是從軟件工程學(xué)和管理信息系統(tǒng)引入的概念是任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目開(kāi)始的第一個(gè)環(huán)節(jié)也是關(guān)系一個(gè)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵需求分析思想項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)需求調(diào)查文檔記錄用戶調(diào)查內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)需求規(guī)格說(shuō)明企業(yè)網(wǎng)方案設(shè)計(jì)內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)工程需求分析需求分析是從軟件工程學(xué)和管理信息系統(tǒng)2.1.1需求分析思想網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型要突出實(shí)用、好用、夠用的原則，不可能也沒(méi)必要實(shí)現(xiàn)所謂“一步到位”了解用戶方網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需求，或用戶對(duì)原有網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造的要求網(wǎng)絡(luò)需求分析做得透，網(wǎng)絡(luò)組建方案的設(shè)計(jì)就會(huì)贏得用戶方青睞；網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的好，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)施就相對(duì)容易得多如果沒(méi)有對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)組建需求進(jìn)行充分的調(diào)研，不能與用戶方達(dá)成共識(shí)；那么隨意需求就會(huì)貫穿整個(gè)網(wǎng)絡(luò)組建項(xiàng)目的始終，并破壞網(wǎng)絡(luò)組建項(xiàng)目的計(jì)劃和預(yù)算2.1.1需求分析思想網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型要突出實(shí)用、好用、夠用的原2.1.2項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)（1）負(fù)責(zé)組織相關(guān)開(kāi)發(fā)人員和用戶一起進(jìn)行需求分析。（2）組織項(xiàng)目開(kāi)發(fā)技術(shù)骨干代表、或者全部成員與用戶討論，編寫(xiě)“網(wǎng)絡(luò)工程解決方案設(shè)計(jì)書(shū)（初稿）”。（3）組織相關(guān)人員（包括專家）對(duì)“網(wǎng)絡(luò)工程解決方案設(shè)計(jì)書(shū)（初稿）”進(jìn)行反復(fù)討論和修改，確定“網(wǎng)絡(luò)工程解決方案設(shè)計(jì)書(shū)”正式文檔。（4）用戶有網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)能力，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員要參與用戶編寫(xiě)和確定“網(wǎng)絡(luò)工程解決方案設(shè)計(jì)書(shū)（初稿）”的過(guò)程。（5）項(xiàng)目比較大，項(xiàng)目經(jīng)理最好能夠聘請(qǐng)多方面專家（網(wǎng)絡(luò)、軟件、電子、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)）和項(xiàng)目成員及用戶等，一同參與“網(wǎng)絡(luò)工程解決方案設(shè)計(jì)書(shū)”的確定過(guò)程。

2.1.2項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)（1）負(fù)責(zé)組織相關(guān)開(kāi)發(fā)人員和用戶一起進(jìn)需求分析中需要編寫(xiě)的文檔主要是“網(wǎng)絡(luò)工程解決方案設(shè)計(jì)書(shū)”，這是整個(gè)需求分析的結(jié)果性文檔，也是網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與實(shí)施過(guò)程中項(xiàng)目成員主要可供參考的文檔。為了清楚地描述“網(wǎng)絡(luò)工程解決方案設(shè)計(jì)書(shū)”，還需要編寫(xiě)“用戶調(diào)查報(bào)告”和“市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告”來(lái)輔助說(shuō)明。各種文檔最好有一定的規(guī)范和固定格式，以便增加文檔的可讀性，方便閱讀、快速理解文檔內(nèi)容。2.1.3需求調(diào)查文檔記錄需求分析中需要編寫(xiě)的文檔主要是“網(wǎng)絡(luò)工程解決方案設(shè)計(jì)書(shū)”，這2.1.4用戶調(diào)查內(nèi)容（1）網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前及日后可能出現(xiàn)的功能需求。（2）用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的性能（如訪問(wèn)速度、平滑升級(jí)）的要求和可靠性的要求。（3）用戶現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和計(jì)算機(jī)的數(shù)量，準(zhǔn)備增加的計(jì)算機(jī)數(shù)量。（4）網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房的位置和實(shí)際運(yùn)行環(huán)境。（5）綜合布線信息點(diǎn)的數(shù)量和安裝位置。（6）綜合布線設(shè)備間、配線間的數(shù)量和安裝位置。（7）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)總體風(fēng)格及美工效果（必要的時(shí)候用戶可以提供參考系統(tǒng)，或者由網(wǎng)絡(luò)集成商向用戶提供）。（8）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的功能及用戶可投入的資金分配。（9）網(wǎng)絡(luò)安全性、可管理性及對(duì)可維護(hù)性的要求。（10）項(xiàng)目完成時(shí)間及進(jìn)度（可以根據(jù)合同確定）。（11）明確項(xiàng)目完成后的維護(hù)責(zé)任。2.1.4用戶調(diào)查內(nèi)容（1）網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前及日后可能出現(xiàn)的功能需求用戶調(diào)查報(bào)告

（1）調(diào)查概要說(shuō)明。包括網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的名稱，用戶單位，參與調(diào)查人員，調(diào)查開(kāi)始和終止的時(shí)間，調(diào)查工作的安排。（2）調(diào)查內(nèi)容說(shuō)明。包括用戶的基本情況，用戶的主要業(yè)務(wù)，信息化建設(shè)現(xiàn)狀，網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前和將來(lái)潛在的功能需求、性能需求、可靠性需求和實(shí)際運(yùn)行環(huán)境，用戶對(duì)新建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的期望等。（3）調(diào)查資料匯編。將調(diào)查得到的資料分類匯總，如調(diào)查問(wèn)卷，會(huì)議記錄等。用戶調(diào)查報(bào)告（1）調(diào)查概要說(shuō)明。包括網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的名稱，用戶單2.1.5市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)研的重點(diǎn)應(yīng)該放在主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，或類似網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的有關(guān)信息上。

（1）市場(chǎng)調(diào)研可以包括下列內(nèi)容：①市場(chǎng)中同類網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的確定。②調(diào)研網(wǎng)絡(luò)的使用范圍和訪問(wèn)人群。③調(diào)研網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)。④簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)所調(diào)研的網(wǎng)絡(luò)情況。（2）對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品或系統(tǒng)調(diào)研結(jié)束后，撰寫(xiě)“市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告”主要包括以下要點(diǎn)：①概要說(shuō)明。②內(nèi)容說(shuō)明。③被調(diào)研網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的可借鑒的功能設(shè)計(jì)。④被調(diào)研網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的不可借鑒的功能設(shè)計(jì)⑤分析同類網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品或已完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目的弱點(diǎn)和缺陷，以及本公司在系統(tǒng)集成方面的優(yōu)勢(shì)。⑥資料匯編。2.1.5市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)研的重點(diǎn)應(yīng)該放在主2.1.6網(wǎng)絡(luò)需求規(guī)格說(shuō)明1.引言1.1整體描述1.2網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目約束2.網(wǎng)絡(luò)描述2.1網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容表示2.2網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)2.3網(wǎng)絡(luò)層次表示ⅰ核心ⅱ匯聚ⅲ接入3.功能描述3.1功能劃分3.2功能描述ⅰ處理說(shuō)明ⅱ限制∕局限ⅲ性能需求ⅳ設(shè)計(jì)約束ⅴ支撐圖3.3管理描述ⅰ管理規(guī)格說(shuō)明ⅱ設(shè)計(jì)約束4.行為描述4.1系統(tǒng)安全、穩(wěn)定狀態(tài)4.2事件和響應(yīng)5.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)5.1.性能范圍5.2測(cè)試種類5.3期望的網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)5.4特殊的考慮6.參考文獻(xiàn)7.附錄2.1.6網(wǎng)絡(luò)需求規(guī)格說(shuō)明2.網(wǎng)絡(luò)描述2.1網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容表2.1.網(wǎng)絡(luò)工程方案內(nèi)容（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總體功能和各組成部分的細(xì)節(jié)功能。（2）網(wǎng)絡(luò)用戶界面（初步）。（3）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的軟/硬件環(huán)境（交換機(jī)，路由器，服務(wù)器，操作系統(tǒng)等）。（4）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能定義。（5）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的軟件和硬件接口與配置清單。（6）確定網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的要求。（7）確定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的要求（機(jī)房，設(shè)備間、配線間，光纜、電纜敷設(shè)，供配電，電氣保護(hù)，接地和防雷擊等）。（8）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的總體風(fēng)格及美工效果。（9）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的大概數(shù)量。（10）網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)總體功能和各組成部分的細(xì)節(jié)功能。（11）網(wǎng)絡(luò)安全與可靠的總體功能和各組成部分的細(xì)節(jié)功能。（12）網(wǎng)絡(luò)測(cè)試與驗(yàn)收指標(biāo)。（13）Web頁(yè)面特殊效果及其數(shù)量。（14）項(xiàng)目完成時(shí)間及進(jìn)度（根據(jù)合同確定）。（15）明確項(xiàng)目完成后的維護(hù)責(zé)任。2.1.網(wǎng)絡(luò)工程方案內(nèi)容（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總體功能和各組成部分的2.2網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)物理結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)有線與無(wú)線融合服務(wù)器部署位置網(wǎng)絡(luò)安全管理思想2.2網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)物理結(jié)構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成通常采用以太網(wǎng)交換技術(shù)。以太網(wǎng)的邏輯拓?fù)涫强偩€結(jié)構(gòu)，以太網(wǎng)交換機(jī)之間的連接，可稱為物理拓?fù)?。中小型、小型網(wǎng)絡(luò)一般可采用星型結(jié)構(gòu)，如左圖所示。對(duì)于大中型網(wǎng)絡(luò)考慮鏈路傳輸?shù)目煽啃?，可采用冗余結(jié)構(gòu)（網(wǎng)狀型），如右圖所示。

星型拓?fù)鋱D雙星型冗余拓?fù)鋱D

網(wǎng)絡(luò)物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成通常采用以太網(wǎng)交換技術(shù)。以太網(wǎng)的確定物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)考慮因素（1）地理環(huán)境。一般情況下，網(wǎng)絡(luò)物理拓?fù)渥詈眠x用星型或擴(kuò)展星型結(jié)構(gòu)，減少單點(diǎn)故障，便于網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備的管理和維護(hù)。（2）傳輸介質(zhì)與距離。傳輸介質(zhì)與距離。在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，要考慮到傳輸介質(zhì)、防雷擊、距離遠(yuǎn)近和可用于網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)的經(jīng)費(fèi)投入。（3）可靠性。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)避免因個(gè)別節(jié)點(diǎn)損壞而影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。若經(jīng)費(fèi)允許，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)最好采用雙星型或多星型冗余連接。

確定物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)考慮因素（1）地理環(huán)境。一般情況下，網(wǎng)絡(luò)物理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分層是按照網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分為三個(gè)層次：

核心層匯聚層接入層2.2.2網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)

主干網(wǎng)絡(luò)稱為核心層，主要連接全局共享服務(wù)器、建筑樓宇等，或在一個(gè)較大型建筑物內(nèi)連接多個(gè)交換機(jī)配線間。連接信息點(diǎn)的“毛細(xì)血管”線路及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備稱為接入層。匯聚層的存在與否，取決于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的大小。根據(jù)需要在中間設(shè)置匯聚層，匯聚層上連核心層、下連接入層。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分層是按照網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分為三個(gè)層次：

2.2.2網(wǎng)絡(luò)2.2.2網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)匯聚層的存在與否，取決于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的大小。交換機(jī)間如果采用級(jí)連方式，即將一組固定端口交換機(jī)上聯(lián)到一臺(tái)背板帶寬和性能較高的匯聚交換機(jī)上，再由匯聚交換機(jī)上聯(lián)到主干網(wǎng)的核心交換機(jī)。如果采用多臺(tái)交換機(jī)堆疊方式擴(kuò)充端口密度，其中一臺(tái)交換機(jī)上聯(lián)，則網(wǎng)絡(luò)中就只有接入層匯聚層和接入層的兩種模式

2.2.2網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)匯聚層的存在與否，取決于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的大高效的扁平結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)扁平化，通過(guò)擴(kuò)展核心節(jié)點(diǎn)、壓縮掉匯聚節(jié)點(diǎn)，接入層直連核心層的技術(shù)措施，減少了網(wǎng)絡(luò)物理和邏輯連接級(jí)數(shù)，提供了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)響應(yīng)速度。高效的扁平結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)扁平化，通過(guò)擴(kuò)展核心節(jié)點(diǎn)、壓縮掉匯聚2.2.3有線網(wǎng)與無(wú)線網(wǎng)的融合

2.2.3有線網(wǎng)與無(wú)線網(wǎng)的融合2.2.4服務(wù)器布置策略

服務(wù)器一般分為兩類：一類是為整體局域網(wǎng)提供公共信息服務(wù)、文件服務(wù)和通信服務(wù)的通用數(shù)據(jù)庫(kù)，由網(wǎng)絡(luò)中心管理維護(hù)，服務(wù)對(duì)象為網(wǎng)絡(luò)全局，適宜放在網(wǎng)管中心。另一類是部門業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相結(jié)合，主要由部門管理維護(hù)，如大學(xué)的圖書(shū)館服務(wù)器和企業(yè)的財(cái)務(wù)部服務(wù)器，適宜放在部門子網(wǎng)中。服務(wù)器是網(wǎng)絡(luò)中信息流較集中的設(shè)備，其磁盤系統(tǒng)數(shù)據(jù)吞吐量大，傳輸速率也高，要求高帶寬接入。服務(wù)器在網(wǎng)絡(luò)中的位置2.2.4服務(wù)器布置策略服務(wù)器一般分為兩類：一類是為整體2.2.5網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題考慮網(wǎng)絡(luò)安全前期防范網(wǎng)絡(luò)安全在線保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全有效性與實(shí)用性網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)劃分與管理管理/人員安全數(shù)據(jù)/信息安全運(yùn)行安全實(shí)體/物理安全信息安全分層結(jié)構(gòu)面向應(yīng)用的信息安全框架機(jī)密性(Confidentiality)完整性可用性（Integrity

）

(Availability)2.2.5網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題考慮網(wǎng)絡(luò)安全前期防范管理/人員安全數(shù)2.3網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理要素網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理內(nèi)容2.3網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理要素2.3.1網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理要素

網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目是在一定的進(jìn)度和費(fèi)用約束下，為實(shí)現(xiàn)既定的建網(wǎng)任務(wù)并達(dá)到一定質(zhì)量要求，所進(jìn)行的一次性任務(wù)。一般來(lái)講，目標(biāo)、成本、進(jìn)度三者是互相制約的，其關(guān)系如圖2.8所示。圖2.8項(xiàng)目管理要素關(guān)系圖

項(xiàng)目管理就是要協(xié)調(diào)好中求快好中求省2.3.1網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理要素網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目是在一定的進(jìn)度和費(fèi)用約2.3.2網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理具有以下三個(gè)基本特點(diǎn)。復(fù)雜性：網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目一般由多種業(yè)務(wù)組成，需要運(yùn)用多種學(xué)科的知識(shí)和技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題。

創(chuàng)造性：優(yōu)化組合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能，突出“實(shí)用、好用、夠用”的原則，是網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理的創(chuàng)造性要求。

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制：網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理的主要原則之一，是把一個(gè)時(shí)間有限和資金預(yù)算有限的工程委托給一個(gè)人，即項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)獨(dú)立地對(duì)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、資源分配、協(xié)調(diào)和控制。2.3.2網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理具有以下三個(gè)基本特2.3.3網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理的內(nèi)容，如下圖所示。包括網(wǎng)絡(luò)范圍界定、網(wǎng)絡(luò)范圍規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)范圍調(diào)整等包括具體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成活動(dòng)界定、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成活動(dòng)排序、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成時(shí)間估計(jì)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成安排及時(shí)間控制等項(xiàng)工作。

包括網(wǎng)絡(luò)資源的配置、網(wǎng)絡(luò)軟/硬件成本、系統(tǒng)集成費(fèi)用預(yù)算及費(fèi)用控制等項(xiàng)工作。包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成質(zhì)量規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成質(zhì)量控制和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成質(zhì)量保證等。

包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成組織的規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)的組建，人員的選聘和網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目班子組建等一系列工作。

包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成規(guī)劃的溝通、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成信息傳輸和工程進(jìn)度報(bào)告等。包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)量化、制訂對(duì)策和風(fēng)險(xiǎn)控制等。

包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件系統(tǒng)的采購(gòu)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)資源的選擇及合同管理等工作。包括網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定、網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施和網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目變動(dòng)的總體控制等。

2.3.3網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理的內(nèi)容，如下圖所示網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的總體目標(biāo)是：網(wǎng)絡(luò)功能多、項(xiàng)目進(jìn)度快、項(xiàng)目質(zhì)量好和項(xiàng)目成本省。按照ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施，是實(shí)現(xiàn)多、快、好、省協(xié)調(diào)一致的法寶。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO，InternationalOrganizationofStandard）負(fù)責(zé)制定全世界產(chǎn)品、技術(shù)及管理等方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

2.4項(xiàng)目質(zhì)量管理基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的總體目標(biāo)是：網(wǎng)絡(luò)功能多、項(xiàng)目進(jìn)度快、項(xiàng)目質(zhì)量好和項(xiàng)2.4.1ISO9001質(zhì)量管理由以下八項(xiàng)質(zhì)量管理原則構(gòu)成。（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；（2）管理系統(tǒng)方法；（3）領(lǐng)導(dǎo)作用；（4）持續(xù)改進(jìn)；（5）全員參與；（6）基于事實(shí)的決策方法；（7）過(guò)程方法；（8）與供方互利的關(guān)系。2.4.1ISO9001質(zhì)量管理由以下八項(xiàng)質(zhì)量管理原則構(gòu)2.4.1ISO9001質(zhì)量管理貫徹ISO9001:2000版標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展的好處歸納起來(lái)有以下四點(diǎn)。（1）改善管理，提高企業(yè)管理水平，增加企業(yè)應(yīng)變能力。（2）提高產(chǎn)品質(zhì)量，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中以質(zhì)量取勝奠定了基礎(chǔ)。（3）貫徹標(biāo)準(zhǔn)取得認(rèn)證，與國(guó)際質(zhì)量管理和質(zhì)量保證接軌，為產(chǎn)品出口創(chuàng)造了條件。（4）提高企業(yè)的知名度，取得顧客的信任2.4.1ISO9001質(zhì)量管理貫徹ISO9001:202.4.2

網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量控制環(huán)節(jié)

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理不僅僅是項(xiàng)目實(shí)施完成后的最終評(píng)價(jià)，還應(yīng)該是在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過(guò)程中的全面質(zhì)量控制。也就是說(shuō)，不僅包括系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時(shí)的質(zhì)量控制，也包括系統(tǒng)分析、方案設(shè)計(jì)時(shí)的質(zhì)量控制；不僅包括對(duì)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量控制，而且還包括對(duì)文檔、開(kāi)發(fā)人員和用戶培訓(xùn)的質(zhì)量控制。2.4.2網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量控制環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理不僅2.4.2

網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量控制環(huán)節(jié)

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)生命周期的各個(gè)階段的關(guān)系，以及每個(gè)階段所需要的人員和相關(guān)的技術(shù)文檔，如圖2.10所示。圖2.10網(wǎng)絡(luò)建設(shè)生命周期各階段之間的關(guān)系

2.4.2網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量控制環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)生命周期的各個(gè)階段2.4.3

網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量因數(shù)定義

質(zhì)量因素定義正確性網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)滿足規(guī)格說(shuō)明和用戶目標(biāo)的程度，即在預(yù)定環(huán)境下能正確地完成預(yù)期功能的程度健壯性（冗余性）在硬件（如磁盤）發(fā)生故障時(shí)、輸入數(shù)據(jù)無(wú)效或操作系統(tǒng)錯(cuò)誤等意外情況下，系統(tǒng)能作出適當(dāng)響應(yīng)（熱插拔更換故障盤）的程度效率為了完成預(yù)定的功能，系統(tǒng)需要的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源的多少完整性（安全性）對(duì)未經(jīng)授權(quán)的人使用有權(quán)限的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)的企圖，系統(tǒng)能夠控制（禁止）的程度可用性網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在完成預(yù)定應(yīng)該完成的功能時(shí)令人滿意的程度風(fēng)險(xiǎn)性按預(yù)定的成本和進(jìn)度完成系統(tǒng)的實(shí)施，并且為用戶所滿意的概率可理解性理解和使用該系統(tǒng)的容易程度可維修性運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的診斷和改正，所需要的工作量的大小靈活性（適應(yīng)性）修改或改進(jìn)正在運(yùn)行的系統(tǒng)，所需要的工作量的多少可測(cè)試性系統(tǒng)容易測(cè)試的程度可移植性把程序從一種硬件配置和（或）軟件系統(tǒng)環(huán)境轉(zhuǎn)移到另一種配置環(huán)境時(shí)，需要的工作量可重用性在其他應(yīng)用中該程度可以被再次使用的程度（或范圍）互運(yùn)行性把該系統(tǒng)和另一個(gè)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)需要的工作量的多少2.4.3網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量因數(shù)定義質(zhì)量因素定義正確2.4.4網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量控制方法

（1）工程化方法。（2）階段性凍結(jié)與改動(dòng)控制。（3）里程碑式審查與版本控制。（4）面向用戶參與的原型演化。（5）強(qiáng)化項(xiàng)目管理，引入外部監(jiān)理與審計(jì)。（6）全面測(cè)試。2.4.4網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量控制方法（1）工程化方法。2.5項(xiàng)目成本及效益測(cè)算網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目成本測(cè)算網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目時(shí)間估算

成本效益與風(fēng)險(xiǎn)分析2.5項(xiàng)目成本及效益測(cè)算網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目成本測(cè)算2.5.1網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目成本測(cè)算1.測(cè)算方法網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目成本測(cè)算是根據(jù)待建的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的成本特征，以及當(dāng)前能夠獲得的有關(guān)數(shù)據(jù)和情況，運(yùn)用定量和定性分析方法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目生命周期各階段的成本水平和變動(dòng)趨勢(shì)作出盡可能科學(xué)的預(yù)測(cè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度作出盡可能準(zhǔn)確的估計(jì)2.5.1網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目成本測(cè)算1.測(cè)算方法網(wǎng)絡(luò)組建項(xiàng)目成本測(cè)算一般過(guò)程網(wǎng)絡(luò)組建項(xiàng)目成本測(cè)算一般過(guò)程2.5.2網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目時(shí)間估算

1．制定網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間表一般來(lái)說(shuō)，絡(luò)項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間表應(yīng)包括如下幾項(xiàng)內(nèi)容：（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成各項(xiàng)工作內(nèi)容及其時(shí)間安排。（2）月度和年度工作內(nèi)容及其時(shí)間安排。（3）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工作人員的工作內(nèi)容