大數(shù)據(jù)時代的大數(shù)據(jù)思維 課件

大數(shù)據(jù)時代的大數(shù)據(jù)思維茅寧南京大學(xué)管理學(xué)院大數(shù)據(jù)時代的大數(shù)據(jù)思維茅寧不講大數(shù)據(jù)就“OUT”了如何理解大數(shù)據(jù)技術(shù)：大云平移產(chǎn)業(yè)：商業(yè)革命資產(chǎn)：數(shù)據(jù)資產(chǎn)思維：管理革命和思維革命大數(shù)據(jù)時代：改變我們的生活、工作和思維方式Gartner公司（3V+1）：大數(shù)據(jù)是指數(shù)量大、變化快和（或）多樣化的信息資產(chǎn)，需要新的處理形式，從而強化決策、促進洞察力和優(yōu)化流程不講大數(shù)據(jù)就“OUT”了如何理解大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)量（Volume）全量超大規(guī)模（海量）K、MB（兆）、G、T、P、E、Z、Y、N、D、C大數(shù)據(jù)的起始計量單位至少是P（1000個T）不僅是規(guī)模，更重要的是增長速度到2012年，人類生產(chǎn)的所有印刷材料數(shù)據(jù)量是200PB，全人類歷史上說過的所有話的數(shù)據(jù)量大約是5EB整個人類文明所獲得的全部數(shù)據(jù)中，有90%是過去兩年內(nèi)產(chǎn)生的到了2020年，全世界所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)規(guī)模將達到今天的44倍數(shù)據(jù)量（Volume）全量超大規(guī)模（海量）速度（Velocity）：實時變化（輸入和處理速度快）對處理時間的要求種類（Variety)）：多樣化（多源異構(gòu)）結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化：文本、圖象等價值（Value）:價值密度低大海撈針？數(shù)據(jù)本身不產(chǎn)生價值，如何分析和利用大數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)產(chǎn)生幫助才是關(guān)鍵例：Facebook上市前有形資產(chǎn)價值66億美元，但估值1040億美元2009年-2011年間收集了2.1萬億條獲利信息速度（Velocity）：實時變化（輸入和處理速度快）大有大的道理戴明：除了上帝，任何人都必須用數(shù)據(jù)來說話對大部分事物來說，平均值都差強人意但在決策中，大量個體的平均值往往是最好的猜猜瓶子里有多少錢？猜得最準(zhǔn)的個人距離正確答案10美元所有猜測的平均值距離正確答案3美元365美元大有大的道理戴明：除了上帝，任何人都必須用數(shù)據(jù)來說話數(shù)據(jù)、模型和理論的關(guān)系數(shù)據(jù)、模型和理論的關(guān)系光大是不夠的數(shù)據(jù)并不是越多越好對數(shù)據(jù)分析能力的挑戰(zhàn)：由人來解讀轉(zhuǎn)化為洞察見解科斯：如果你總是拷問數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)遲早會招供的有一位美國數(shù)學(xué)家最怕坐飛機他研究了近20年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)恐怖分子帶炸彈上飛機的概率非常低但他還是不放心，又做進一步研究，發(fā)現(xiàn)兩個人同時帶炸彈上飛機的概率為零于是他坐飛機都自己攜帶一枚炸彈水生動物不要羨慕陸生動物的四個蹄子，它真正需要的是生出一個肺，而不是用腮呼吸光大是不夠的數(shù)據(jù)并不是越多越好林彪的大數(shù)據(jù)思維遼沈戰(zhàn)役期間，林彪要求每天要進行“軍情匯報”由值班參謀讀出各單位用電臺報告的當(dāng)日戰(zhàn)況和繳獲幾乎是重復(fù)著千篇一律枯燥無味的數(shù)據(jù)一天，參謀匯報當(dāng)日戰(zhàn)況時，林彪突然打斷他：“剛才念的在胡家窩棚那個戰(zhàn)斗的繳獲，你們聽到了嗎?”見無人回答，接連問了三句為什么那里繳獲的短槍與長槍比例比其它戰(zhàn)斗略高為什么那里繳獲和擊毀的小車與大車的比例比其它戰(zhàn)斗略高?為什么在那里俘虜和擊斃軍官與士兵的比例比其它戰(zhàn)斗略高?“我猜想，不，我斷定!敵人的指揮所就在這里!果然，部隊很快就抓住了敵方指揮官廖耀湘林彪的大數(shù)據(jù)思維遼沈戰(zhàn)役期間，林彪要求每天要進行“軍情匯報”大數(shù)據(jù)內(nèi)涵的三維度解析技術(shù)實踐理論數(shù)據(jù)信息采集、傳輸、存貯、處理和分析能力——云技術(shù)、分布式處理技術(shù)、存貯技術(shù)、感知技術(shù)——分析技術(shù)：可視化分析、數(shù)據(jù)挖掘算法、語義搜索引擎、數(shù)據(jù)質(zhì)量與數(shù)據(jù)管理、預(yù)測性分析大數(shù)據(jù)特征大數(shù)據(jù)價值大數(shù)據(jù)思維公共（互聯(lián)網(wǎng)）數(shù)據(jù)政務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)（企業(yè)）數(shù)據(jù)個人（用戶）數(shù)據(jù)（i-data)大數(shù)據(jù)內(nèi)涵的三維度解析技術(shù)實踐理論數(shù)據(jù)信息采集、傳輸、存貯、大數(shù)據(jù)的本質(zhì)用母體代替抽樣統(tǒng)計抽樣的局限性用數(shù)量代替精確擁抱混雜性：容錯性更強用相關(guān)性代替因果性知道是什么比知道為什么更重要演繹與歸納的區(qū)別演繹：通過一般規(guī)律推導(dǎo)出具體事實（從因到果）歸納：從具體事實中總結(jié)出一般規(guī)律大數(shù)據(jù)的本質(zhì)用母體代替抽樣大數(shù)據(jù)的啟示：決策分析觀念的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)抽樣數(shù)據(jù)、局部數(shù)據(jù)和片面數(shù)據(jù)經(jīng)驗、假設(shè)和價值觀未來要全體不要抽樣要效率不要絕對精確要相關(guān)不要因果分析過去，提醒現(xiàn)在，展望未來大數(shù)據(jù)的啟示：決策分析觀念的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)GaryLoveman博士的經(jīng)歷1989年在MIT獲經(jīng)濟學(xué)博士學(xué)位后在哈佛商學(xué)院任教專長是數(shù)據(jù)挖掘和服務(wù)管理：客戶心理分析數(shù)學(xué)只是象牙塔里學(xué)究們出于個人興趣的消遣，而對真實世界的決策沒有幫助，這讓他一度感到沮喪1994年在HBR發(fā)表一篇文章引起企業(yè)關(guān)注1997年接受主營賭場業(yè)務(wù)的哈拉斯娛樂公司（Harrah’sEntertainment）邀請，擔(dān)任該公司COO他只準(zhǔn)備待兩年，為此請了兩年學(xué)術(shù)假期再沒有返回哈佛大學(xué)，2003年接任該公司CEO關(guān)鍵：使用數(shù)學(xué)運營賭場GaryLoveman博士的經(jīng)歷1989年在MIT獲經(jīng)濟學(xué)哈拉斯娛樂公司的特色每年在信息系統(tǒng)上的投資超過1億美元推行了一套名為“完全回饋”（TotalReward）的會員卡制度，所有消費都用卡到2010年，已積累超過4000萬會員的信息，是博彩業(yè)最大的客戶數(shù)據(jù)庫公司從地方性企業(yè)成長為全球最大的博彩公司（擁有39家本土賭場、13家海外賭場）

2010年改名為凱撒娛樂公司(CaesarsEntertainment）

哈拉斯娛樂公司的特色每年在信息系統(tǒng)上的投資超過1億美元利用大數(shù)據(jù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)通過對顧客消費模式的分析，計算出顧客的長期價值（customerworth）一個顧客理論上長期會在Harrah’s總共消費多少26%的客戶貢獻了82%的收入：前者并不是大多數(shù)賭場一直在爭取的金領(lǐng)豪客，而是中產(chǎn)階級的中老年顧客（教師、醫(yī)生、銀行職員等）系統(tǒng)能根據(jù)顧客背景資料及歷史消費模式計算出顧客的痛苦點（painpoint）如果他輸錢超過痛苦點，今晚的賭博會成為一個痛苦的回憶，離開Harrah’s后一去不返實時做出對策：提供免費餐券勸退利用大數(shù)據(jù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)通過對顧客消費模式的分析，計算出顧客的投資決策電影《永無止境》的故事一位落魄的作家?guī)扃攴昧艘环N可以迅速提升智力的神奇藍色藥物，然后他將這種高智商用于炒股在短時間掌握無數(shù)公司資料和背景：將世界上已經(jīng)存在的海量數(shù)據(jù)（包括公司財報、電視、互聯(lián)網(wǎng)、小道消息等）挖掘出來甚至將FaceBook、Twitter的海量社交數(shù)據(jù)挖掘得到普通大眾對某種股票的感情傾向通過海量信息的挖掘、分析，使一切內(nèi)幕都不是內(nèi)幕，使一切趨勢都在眼前在10天內(nèi)贏得了200萬美元，神奇的表現(xiàn)讓身邊的職業(yè)投資者目瞪口呆啟示：如果人類將剩余80％的大腦潛能激發(fā)出來投資決策電影《永無止境》的故事大數(shù)據(jù)實踐廣泛應(yīng)用數(shù)據(jù)、使用統(tǒng)計與量化分析方法、使用描述性與預(yù)測性模型以及基于事實的管理方法影響決策和行動核心：用大數(shù)據(jù)思維去發(fā)掘大數(shù)據(jù)的潛在價值大數(shù)據(jù)實踐廣泛應(yīng)用數(shù)據(jù)、使用統(tǒng)計與量化分析方法、使用描述性與以基于大數(shù)據(jù)的預(yù)測分析為例消費行為：營銷人的社交活動：戀愛、離婚、生育人的思考與決策：競選、論文評分、情緒人的放棄：惠普對30多萬員工的離職風(fēng)險評估事故：保險、破產(chǎn)疾病和死亡撒謊、欺詐、犯罪西格爾，《大數(shù)據(jù)預(yù)測》，中信出版社，2014年4月大數(shù)據(jù)預(yù)測的147項案例以基于大數(shù)據(jù)的預(yù)測分析為例消費行為：營銷Google流感預(yù)測：國家、地區(qū)是分析過去，提醒現(xiàn)在，展望未來。Google流感預(yù)測：國家、地區(qū)是分析過去，提醒現(xiàn)在，展望未百度預(yù)測景點預(yù)測疾病預(yù)測城市預(yù)測房地產(chǎn)預(yù)測票房預(yù)測就業(yè)預(yù)測金融預(yù)測世界杯預(yù)測高考預(yù)測百度預(yù)測景點預(yù)測百度大數(shù)據(jù)產(chǎn)品百度司南：一站式營銷決策平臺人群分析品牌分析媒體分析輿情分析百度統(tǒng)計百度精算百度推薦百度筷搜？百度大數(shù)據(jù)產(chǎn)品百度司南：一站式營銷決策平臺大數(shù)據(jù)：價值潛力與捕捉難度大數(shù)據(jù)：價值潛力與捕捉難度大數(shù)據(jù)對企業(yè)的革命性影響有能力從以自我為中心改變?yōu)橐钥蛻魹橹行膹漠a(chǎn)品創(chuàng)新到需求創(chuàng)新：強需求勝過好產(chǎn)品導(dǎo)致管理方式的重構(gòu)業(yè)務(wù)本身就可以自決策，不必要依靠膨大的組織和復(fù)雜的流程改變了商業(yè)邏輯從觀察、思考、推理、決策到直接獲得答案決策文化變革：讓數(shù)據(jù)做主從全新視角來發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機會和重構(gòu)新的商業(yè)模式廣角鏡+顯微鏡大數(shù)據(jù)對企業(yè)的革命性影響有能力從以自我為中心改變?yōu)橐钥蛻魹橹修r(nóng)夫山泉用大數(shù)據(jù)賣礦泉水“大自然搬運工”，在全國有十多個水源地“搬上搬下，銀子嘩嘩”：一瓶超市售價2元的550ml飲用水，其中3毛錢花在了運輸上如何根據(jù)不同的變量因素來控制物流成本道路等級、天氣、配送中心輻射半徑、季節(jié)性變化、不同市場的售價、不同渠道的費用、各地的人力成本、甚至突發(fā)性的需求業(yè)務(wù)員每天例行公事：到銷售點拍攝10張照片：水怎么擺放、位置有什么變化、高度如何……一天要跑15個，下班之前150張照片傳回總部，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量在10M全公司1萬個業(yè)務(wù)員，每天100G，每月3TB農(nóng)夫山泉用大數(shù)據(jù)賣礦泉水“大自然搬運工”，在全國有十多個水基因測序與個性化醫(yī)療的實現(xiàn)一種新型基因檢測技術(shù)，能夠從血液或唾液中分析測定基因全序列意義：預(yù)知未來健康狀況，有針對性地進行保健和治療，幫助人們從被動預(yù)防治療走向主動預(yù)知健康喬布斯和影星安吉麗娜·朱莉市場比保健市場更為龐大，未來將達到幾百萬億美元問題：消耗時間、代價昂貴一個腫瘤患者的基因組容量是2-3T借助于大數(shù)據(jù)，基因測序的成本已經(jīng)從幾十萬美元逼近1000美元大關(guān)基因測序與個性化醫(yī)療的實現(xiàn)一種新型基因檢測技術(shù)，能夠從血液大數(shù)據(jù)實踐為企業(yè)創(chuàng)造價值的可能途徑客戶群體細分，量身定制特別服務(wù)發(fā)現(xiàn)隱藏線索，進行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新模擬現(xiàn)實環(huán)境，發(fā)掘新的需求加強部門聯(lián)系，提高管理和產(chǎn)業(yè)鏈條效率大數(shù)據(jù)實踐為企業(yè)創(chuàng)造價值的可能途徑客戶群體細分，量身定制特別例1：提供個性化定制性服務(wù)美國明尼阿波利斯市郊外的一位父親收到了美國第二大零售商Target寄來的有關(guān)養(yǎng)育嬰兒的優(yōu)惠券收件人是他那還讀高中的女兒這位父親起初勃然大怒，準(zhǔn)備同該商家理論但后來發(fā)現(xiàn)女兒確實不小心懷了孕根據(jù)25種典型消費品的消費大數(shù)據(jù)構(gòu)建了“懷孕預(yù)測指數(shù)”商家正是根據(jù)這位少女在該店的購物記錄，通過該指數(shù)，準(zhǔn)確無誤地預(yù)測到了她的預(yù)產(chǎn)期于是立即啟動了個性化服務(wù)例1：提供個性化定制性服務(wù)美國明尼阿波利斯市郊外的一位父親例2：把握居民電力消費行為特征人類對自身能源消耗的細節(jié)并不了解在這些細節(jié)中暗藏了大量無效率的能源浪費不同的消費形態(tài)造成不同的發(fā)電成本不同發(fā)電成本負(fù)擔(dān)的消費者支付了相同價格，從而造成巨大的無效率現(xiàn)有定價機制無法根據(jù)消費形態(tài)不同區(qū)分不同價格通常假設(shè)居民電力消費行為具有“雙峰”特點由智能電表得到的大數(shù)據(jù)分析不支持：每隔15分鐘測量雖然總體呈現(xiàn)此模式，但個體模式各異（只有10%）通過大數(shù)據(jù)技術(shù)設(shè)計高效節(jié)能電力消費模式例2：把握居民電力消費行為特征人類對自身能源消耗的細節(jié)并不了例3再現(xiàn)現(xiàn)場環(huán)境發(fā)現(xiàn)新的需求PRADA在紐約的旗艦店中每件衣服上都有RFID碼每當(dāng)一個顧客拿起一件PRADA進試衣間，RFID會被自動識別，數(shù)據(jù)會傳至PRADA總部每一件衣服在哪個城市哪個旗艦店什么時間被拿進試衣間停留多長時間，數(shù)據(jù)都被存儲起來加以分析如果有一件衣服銷量很低，以往的作法是直接干掉如果RFID傳回的數(shù)據(jù)顯示這件衣服雖然銷量低，但進試衣間的次數(shù)多某個細節(jié)的微小改變就會重新創(chuàng)造出一件非常流行的產(chǎn)品例3再現(xiàn)現(xiàn)場環(huán)境發(fā)現(xiàn)新的需求PRADA在紐約的旗艦店中每件大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)蘇珊.朗格，《哲學(xué)新解》某些觀念有時會以驚人的力量給知識狀況帶來巨大的沖擊由于這些觀念能夠一下子解決許多問題，所以，它似乎將有希望解決所有基本問題，澄清所有不明了的疑點每個人都想迅速地抓住它們，作為進入某種新實證科學(xué)的法寶，作為可以用來建構(gòu)一個綜合分析體系的概念軸心這種“宏大概念突然流行起來，一時間把幾乎所有的東西都擠到了一邊蘇珊.朗格，《哲學(xué)新解》某些觀念有時會以驚人的力量給知識狀況大數(shù)據(jù)不擅長的數(shù)據(jù)不懂社交：”質(zhì)“與”量“數(shù)據(jù)不懂背景：情景因素數(shù)據(jù)會制造出更大的“干草垛”：噪聲數(shù)據(jù)偏愛潮流，忽視杰作：短期與長期大數(shù)據(jù)無法解決大問題數(shù)據(jù)掩蓋了價值觀念大數(shù)據(jù)不擅長的數(shù)據(jù)不懂社交：”質(zhì)“與”量“結(jié)語大數(shù)據(jù)并不是一個充斥著運算法則和機器的冰冷世界，其中仍需要人類扮演重要角色人類獨有的弱點、錯覺、錯誤都是十分必要的，因為這些特征的另一頭牽著的是人類的創(chuàng)造力、直覺和天賦更大的數(shù)據(jù)源于人本身如何擁抱大數(shù)據(jù)明道：掌握核心理念優(yōu)術(shù)：提升分析能力合眾：鼓勵合作攻關(guān)踐行：堅持知行合一結(jié)語大數(shù)據(jù)并不是一個充斥著運算法則和機器的冰冷世界，其中仍需大數(shù)據(jù)時代的大數(shù)據(jù)思維茅寧南京大學(xué)管理學(xué)院大數(shù)據(jù)時代的大數(shù)據(jù)思維茅寧不講大數(shù)據(jù)就“OUT”了如何理解大數(shù)據(jù)技術(shù)：大云平移產(chǎn)業(yè)：商業(yè)革命資產(chǎn)：數(shù)據(jù)資產(chǎn)思維：管理革命和思維革命大數(shù)據(jù)時代：改變我們的生活、工作和思維方式Gartner公司（3V+1）：大數(shù)據(jù)是指數(shù)量大、變化快和（或）多樣化的信息資產(chǎn)，需要新的處理形式，從而強化決策、促進洞察力和優(yōu)化流程不講大數(shù)據(jù)就“OUT”了如何理解大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)量（Volume）全量超大規(guī)模（海量）K、MB（兆）、G、T、P、E、Z、Y、N、D、C大數(shù)據(jù)的起始計量單位至少是P（1000個T）不僅是規(guī)模，更重要的是增長速度到2012年，人類生產(chǎn)的所有印刷材料數(shù)據(jù)量是200PB，全人類歷史上說過的所有話的數(shù)據(jù)量大約是5EB整個人類文明所獲得的全部數(shù)據(jù)中，有90%是過去兩年內(nèi)產(chǎn)生的到了2020年，全世界所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)規(guī)模將達到今天的44倍數(shù)據(jù)量（Volume）全量超大規(guī)模（海量）速度（Velocity）：實時變化（輸入和處理速度快）對處理時間的要求種類（Variety)）：多樣化（多源異構(gòu)）結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化：文本、圖象等價值（Value）:價值密度低大海撈針？數(shù)據(jù)本身不產(chǎn)生價值，如何分析和利用大數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)產(chǎn)生幫助才是關(guān)鍵例：Facebook上市前有形資產(chǎn)價值66億美元，但估值1040億美元2009年-2011年間收集了2.1萬億條獲利信息速度（Velocity）：實時變化（輸入和處理速度快）大有大的道理戴明：除了上帝，任何人都必須用數(shù)據(jù)來說話對大部分事物來說，平均值都差強人意但在決策中，大量個體的平均值往往是最好的猜猜瓶子里有多少錢？猜得最準(zhǔn)的個人距離正確答案10美元所有猜測的平均值距離正確答案3美元365美元大有大的道理戴明：除了上帝，任何人都必須用數(shù)據(jù)來說話數(shù)據(jù)、模型和理論的關(guān)系數(shù)據(jù)、模型和理論的關(guān)系光大是不夠的數(shù)據(jù)并不是越多越好對數(shù)據(jù)分析能力的挑戰(zhàn)：由人來解讀轉(zhuǎn)化為洞察見解科斯：如果你總是拷問數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)遲早會招供的有一位美國數(shù)學(xué)家最怕坐飛機他研究了近20年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)恐怖分子帶炸彈上飛機的概率非常低但他還是不放心，又做進一步研究，發(fā)現(xiàn)兩個人同時帶炸彈上飛機的概率為零于是他坐飛機都自己攜帶一枚炸彈水生動物不要羨慕陸生動物的四個蹄子，它真正需要的是生出一個肺，而不是用腮呼吸光大是不夠的數(shù)據(jù)并不是越多越好林彪的大數(shù)據(jù)思維遼沈戰(zhàn)役期間，林彪要求每天要進行“軍情匯報”由值班參謀讀出各單位用電臺報告的當(dāng)日戰(zhàn)況和繳獲幾乎是重復(fù)著千篇一律枯燥無味的數(shù)據(jù)一天，參謀匯報當(dāng)日戰(zhàn)況時，林彪突然打斷他：“剛才念的在胡家窩棚那個戰(zhàn)斗的繳獲，你們聽到了嗎?”見無人回答，接連問了三句為什么那里繳獲的短槍與長槍比例比其它戰(zhàn)斗略高為什么那里繳獲和擊毀的小車與大車的比例比其它戰(zhàn)斗略高?為什么在那里俘虜和擊斃軍官與士兵的比例比其它戰(zhàn)斗略高?“我猜想，不，我斷定!敵人的指揮所就在這里!果然，部隊很快就抓住了敵方指揮官廖耀湘林彪的大數(shù)據(jù)思維遼沈戰(zhàn)役期間，林彪要求每天要進行“軍情匯報”大數(shù)據(jù)內(nèi)涵的三維度解析技術(shù)實踐理論數(shù)據(jù)信息采集、傳輸、存貯、處理和分析能力——云技術(shù)、分布式處理技術(shù)、存貯技術(shù)、感知技術(shù)——分析技術(shù)：可視化分析、數(shù)據(jù)挖掘算法、語義搜索引擎、數(shù)據(jù)質(zhì)量與數(shù)據(jù)管理、預(yù)測性分析大數(shù)據(jù)特征大數(shù)據(jù)價值大數(shù)據(jù)思維公共（互聯(lián)網(wǎng)）數(shù)據(jù)政務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)（企業(yè)）數(shù)據(jù)個人（用戶）數(shù)據(jù)（i-data)大數(shù)據(jù)內(nèi)涵的三維度解析技術(shù)實踐理論數(shù)據(jù)信息采集、傳輸、存貯、大數(shù)據(jù)的本質(zhì)用母體代替抽樣統(tǒng)計抽樣的局限性用數(shù)量代替精確擁抱混雜性：容錯性更強用相關(guān)性代替因果性知道是什么比知道為什么更重要演繹與歸納的區(qū)別演繹：通過一般規(guī)律推導(dǎo)出具體事實（從因到果）歸納：從具體事實中總結(jié)出一般規(guī)律大數(shù)據(jù)的本質(zhì)用母體代替抽樣大數(shù)據(jù)的啟示：決策分析觀念的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)抽樣數(shù)據(jù)、局部數(shù)據(jù)和片面數(shù)據(jù)經(jīng)驗、假設(shè)和價值觀未來要全體不要抽樣要效率不要絕對精確要相關(guān)不要因果分析過去，提醒現(xiàn)在，展望未來大數(shù)據(jù)的啟示：決策分析觀念的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)GaryLoveman博士的經(jīng)歷1989年在MIT獲經(jīng)濟學(xué)博士學(xué)位后在哈佛商學(xué)院任教專長是數(shù)據(jù)挖掘和服務(wù)管理：客戶心理分析數(shù)學(xué)只是象牙塔里學(xué)究們出于個人興趣的消遣，而對真實世界的決策沒有幫助，這讓他一度感到沮喪1994年在HBR發(fā)表一篇文章引起企業(yè)關(guān)注1997年接受主營賭場業(yè)務(wù)的哈拉斯娛樂公司（Harrah’sEntertainment）邀請，擔(dān)任該公司COO他只準(zhǔn)備待兩年，為此請了兩年學(xué)術(shù)假期再沒有返回哈佛大學(xué)，2003年接任該公司CEO關(guān)鍵：使用數(shù)學(xué)運營賭場GaryLoveman博士的經(jīng)歷1989年在MIT獲經(jīng)濟學(xué)哈拉斯娛樂公司的特色每年在信息系統(tǒng)上的投資超過1億美元推行了一套名為“完全回饋”（TotalReward）的會員卡制度，所有消費都用卡到2010年，已積累超過4000萬會員的信息，是博彩業(yè)最大的客戶數(shù)據(jù)庫公司從地方性企業(yè)成長為全球最大的博彩公司（擁有39家本土賭場、13家海外賭場）

2010年改名為凱撒娛樂公司(CaesarsEntertainment）

哈拉斯娛樂公司的特色每年在信息系統(tǒng)上的投資超過1億美元利用大數(shù)據(jù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)通過對顧客消費模式的分析，計算出顧客的長期價值（customerworth）一個顧客理論上長期會在Harrah’s總共消費多少26%的客戶貢獻了82%的收入：前者并不是大多數(shù)賭場一直在爭取的金領(lǐng)豪客，而是中產(chǎn)階級的中老年顧客（教師、醫(yī)生、銀行職員等）系統(tǒng)能根據(jù)顧客背景資料及歷史消費模式計算出顧客的痛苦點（painpoint）如果他輸錢超過痛苦點，今晚的賭博會成為一個痛苦的回憶，離開Harrah’s后一去不返實時做出對策：提供免費餐券勸退利用大數(shù)據(jù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)通過對顧客消費模式的分析，計算出顧客的投資決策電影《永無止境》的故事一位落魄的作家?guī)扃攴昧艘环N可以迅速提升智力的神奇藍色藥物，然后他將這種高智商用于炒股在短時間掌握無數(shù)公司資料和背景：將世界上已經(jīng)存在的海量數(shù)據(jù)（包括公司財報、電視、互聯(lián)網(wǎng)、小道消息等）挖掘出來甚至將FaceBook、Twitter的海量社交數(shù)據(jù)挖掘得到普通大眾對某種股票的感情傾向通過海量信息的挖掘、分析，使一切內(nèi)幕都不是內(nèi)幕，使一切趨勢都在眼前在10天內(nèi)贏得了200萬美元，神奇的表現(xiàn)讓身邊的職業(yè)投資者目瞪口呆啟示：如果人類將剩余80％的大腦潛能激發(fā)出來投資決策電影《永無止境》的故事大數(shù)據(jù)實踐廣泛應(yīng)用數(shù)據(jù)、使用統(tǒng)計與量化分析方法、使用描述性與預(yù)測性模型以及基于事實的管理方法影響決策和行動核心：用大數(shù)據(jù)思維去發(fā)掘大數(shù)據(jù)的潛在價值大數(shù)據(jù)實踐廣泛應(yīng)用數(shù)據(jù)、使用統(tǒng)計與量化分析方法、使用描述性與以基于大數(shù)據(jù)的預(yù)測分析為例消費行為：營銷人的社交活動：戀愛、離婚、生育人的思考與決策：競選、論文評分、情緒人的放棄：惠普對30多萬員工的離職風(fēng)險評估事故：保險、破產(chǎn)疾病和死亡撒謊、欺詐、犯罪西格爾，《大數(shù)據(jù)預(yù)測》，中信出版社，2014年4月大數(shù)據(jù)預(yù)測的147項案例以基于大數(shù)據(jù)的預(yù)測分析為例消費行為：營銷Google流感預(yù)測：國家、地區(qū)是分析過去，提醒現(xiàn)在，展望未來。Google流感預(yù)測：國家、地區(qū)是分析過去，提醒現(xiàn)在，展望未百度預(yù)測景點預(yù)測疾病預(yù)測城市預(yù)測房地產(chǎn)預(yù)測票房預(yù)測就業(yè)預(yù)測金融預(yù)測世界杯預(yù)測高考預(yù)測百度預(yù)測景點預(yù)測百度大數(shù)據(jù)產(chǎn)品百度司南：一站式營銷決策平臺人群分析品牌分析媒體分析輿情分析百度統(tǒng)計百度精算百度推薦百度筷搜？百度大數(shù)據(jù)產(chǎn)品百度司南：一站式營銷決策平臺大數(shù)據(jù)：價值潛力與捕捉難度大數(shù)據(jù)：價值潛力與捕捉難度大數(shù)據(jù)對企業(yè)的革命性影響有能力從以自我為中心改變?yōu)橐钥蛻魹橹行膹漠a(chǎn)品創(chuàng)新到需求創(chuàng)新：強需求勝過好產(chǎn)品導(dǎo)致管理方式的重構(gòu)業(yè)務(wù)本身就可以自決策，不必要依靠膨大的組織和復(fù)雜的流程改變了商業(yè)邏輯從觀察、思考、推理、決策到直接獲得答案決策文化變革：讓數(shù)據(jù)做主從全新視角來發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機會和重構(gòu)新的商業(yè)模式廣角鏡+顯微鏡大數(shù)據(jù)對企業(yè)的革命性影響有能力從以自我為中心改變?yōu)橐钥蛻魹橹修r(nóng)夫山泉用大數(shù)據(jù)賣礦泉水“大自然搬運工”，在全國有十多個水源地“搬上搬下，銀子嘩嘩”：一瓶超市售價2元的550ml飲用水，其中3毛錢花在了運輸上如何根據(jù)不同的變量因素來控制物流成本道路等級、天氣、配送中心輻射半徑、季節(jié)性變化、不同市場的售價、不同渠道的費用、各地的人力成本、甚至突發(fā)性的需求業(yè)務(wù)員每天例行公事：到銷售點拍攝10張照片：水怎么擺放、位置有什么變化、高度如何……一天要跑15個，下班之前150張照片傳回總部，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量在10M全公司1萬個業(yè)務(wù)員，每天100G，每月3TB農(nóng)夫山泉用大數(shù)據(jù)賣礦泉水“大自然搬運工”，在全國有十多個水基因測序與個性化醫(yī)療的實現(xiàn)一種新型基因檢測技術(shù)，能夠從血液或唾液中分析測定基因全序列意義：預(yù)知未來健康狀況，有針對性地進行保健和治療，幫助人們從被動預(yù)防治療走向主動預(yù)知健康喬布斯和影星安吉麗娜·朱莉市場比保健市場更為龐大，未來將達到幾百萬億美元問題：消耗時間、代價昂貴一個腫瘤患者的基因組容量是2-3T借助于大數(shù)據(jù)，基因測序的成本已經(jīng)從幾十萬美元逼近1000美元大關(guān)基因測序與個性化醫(yī)療的實現(xiàn)一種新型基因檢測技術(shù)，能夠從血液大數(shù)據(jù)實踐為企業(yè)創(chuàng)造價值的可能途徑客戶群體細分，量身定制特別服務(wù)發(fā)現(xiàn)隱藏線索，進行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新模擬現(xiàn)實環(huán)境，發(fā)掘新的需求加強部門聯(lián)系，提高管理和產(chǎn)業(yè)鏈條效率大數(shù)據(jù)實踐為企業(yè)創(chuàng)造價值的可能途徑客戶群體細分，量身定制特別例1：提供個性化定制性服務(wù)美國明尼阿波利斯市郊外的一位父親收到了美國第二大零售商Target寄來的有關(guān)養(yǎng)育嬰兒的優(yōu)惠券收件人是他那還讀高中的女兒這位父親起初勃然大怒，準(zhǔn)備同該商家理論但后來發(fā)現(xiàn)女兒確實不小心懷了孕根據(jù)25種典型消費品的消費大數(shù)據(jù)構(gòu)建了“懷孕預(yù)測指數(shù)”