ERP項(xiàng)目管理課件

第13講ERP項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施第13講ERP項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理與ERP實(shí)11、項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理

—合理組織、調(diào)配和利用材料和設(shè)施、人力、資金等各種資源，

—保質(zhì)量、保進(jìn)度、保成本（預(yù)算）和諧地完成預(yù)期的項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施應(yīng)用

—工程建設(shè)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、

—軟件開(kāi)發(fā)、重大型產(chǎn)品制造

—

ERP項(xiàng)目實(shí)施

1、項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施應(yīng)用2ERP項(xiàng)目周期項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施項(xiàng)目是有時(shí)間性的

—不同于日常例行工作—有開(kāi)始日期和結(jié)束日期ERP項(xiàng)目的周期

—前期階段：培訓(xùn)、摸底、分析、決策—規(guī)劃階段：培訓(xùn)、分解、計(jì)劃、組織—實(shí)施階段：培訓(xùn)、數(shù)據(jù)、模擬、開(kāi)發(fā)—交付階段：培訓(xùn)、規(guī)程、切換、驗(yàn)收ERP內(nèi)部集成項(xiàng)目跨度

—正常情況：不超過(guò)18個(gè)月ERP項(xiàng)目周期項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施項(xiàng)目是有時(shí)間性3決定項(xiàng)目跨度的因素項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施遵守項(xiàng)目管理的規(guī)范流程

項(xiàng)目定義明確實(shí)施范圍管理基礎(chǔ)工作量：

—產(chǎn)品復(fù)雜性，物料數(shù)量—工藝路線(xiàn)工序數(shù)量—定單數(shù)量參照樣板投入人力和人員素質(zhì)實(shí)施顧問(wèn)得力培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制無(wú)內(nèi)耗基礎(chǔ)好有措施決定項(xiàng)目跨度的因素項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施遵守項(xiàng)目管理4項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容

分析存在的問(wèn)題，找出原因與解決方案。為什么要做？

確定項(xiàng)目的范圍與目標(biāo)。做到什么程度？

項(xiàng)目組織。人力資源、職責(zé)、溝通。誰(shuí)來(lái)做？

工作分解：工作內(nèi)容、層次、順序。做什么？如何做？

項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度控制，防范風(fēng)險(xiǎn)。何時(shí)做？如何保證?

工作質(zhì)量跟蹤、控制、評(píng)價(jià)。做得如何？

控制項(xiàng)目預(yù)算?；ǘ嗌馘X(qián)在做？

工作成果、文檔。做了什么？

評(píng)價(jià)、審批

通過(guò)。

做的結(jié)果滿(mǎn)意否？

下一步工作？還要做什么？項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容分析存在的問(wèn)題，找出原因與解決方案5項(xiàng)目管理的十項(xiàng)工作1定義項(xiàng)目?jī)?nèi)容2編制項(xiàng)目計(jì)劃3執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃4預(yù)見(jiàn)和處理問(wèn)題5控制項(xiàng)目范圍6溝通交流情況7控制實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)8管理各種文檔9控制實(shí)施質(zhì)量10評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)摘自：GartnerTechRepublic:TenSteps實(shí)施前實(shí)施后項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施項(xiàng)目管理的十項(xiàng)工作1定義項(xiàng)目?jī)?nèi)容摘自：Gartne6前期階段工作項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施摸底

—企業(yè)自身—同行或類(lèi)似企業(yè)—軟件公司、咨詢(xún)公司分析

—戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)需求分析—投資效益分析決策與選型

—項(xiàng)目目標(biāo)、階段、范圍、資金、進(jìn)度—項(xiàng)目組織、人力調(diào)配—軟件—實(shí)施顧問(wèn)前期階段工作項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施摸底分析7ERP的項(xiàng)目組織（大中型企業(yè)）

環(huán)環(huán)相扣

層層盡責(zé)

全心投入項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施業(yè)務(wù)組專(zhuān)題組業(yè)務(wù)組項(xiàng)目實(shí)施小組組長(zhǎng)組長(zhǎng)組長(zhǎng)項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)小組企業(yè)負(fù)責(zé)人ERP的項(xiàng)目組織環(huán)環(huán)相扣項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施業(yè)專(zhuān)8項(xiàng)目組織企業(yè)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理顧問(wèn)委員會(huì)業(yè)務(wù)主管專(zhuān)題組長(zhǎng)業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主管信息中心主管專(zhuān)題組員程序員系統(tǒng)員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員相關(guān)副總裁領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)施小組專(zhuān)題組/業(yè)務(wù)組軟件公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施項(xiàng)目組織企業(yè)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理顧問(wèn)委員會(huì)業(yè)務(wù)主管專(zhuān)題組長(zhǎng)業(yè)務(wù)9項(xiàng)目經(jīng)理人選項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施1熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，有管理工作經(jīng)歷；2渴求學(xué)習(xí)新知識(shí)，有改革創(chuàng)新精神，是“改革派”：3思維敏捷，條理清楚，精力充沛，富有百折不撓的精神；4有直覺(jué)的、敏銳的洞察力和預(yù)見(jiàn)推斷能力；5善于表達(dá)，能夠整理詳盡清晰的項(xiàng)目文檔；6善于與人溝通，能以理服人，能夠與人合作共事：7有較強(qiáng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，在企業(yè)中有一定的威望：8用100%精力和時(shí)間投入項(xiàng)目實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理人選項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施1熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程10項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施授權(quán)的目的——負(fù)起責(zé)任主要權(quán)限—級(jí)別—獎(jiǎng)懲項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施授權(quán)的目的——負(fù)11中層經(jīng)理的職責(zé)

關(guān)心部門(mén)工作決策信息

服從企業(yè)總體信息集成

調(diào)配得力人員，支持項(xiàng)目實(shí)施保證系統(tǒng)貫徹應(yīng)用到所在部門(mén)項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施中層經(jīng)理的職責(zé)關(guān)心部門(mén)工作決策信息項(xiàng)目管理與ERP12項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施目標(biāo)一致、運(yùn)作規(guī)范：搭配得當(dāng)、人盡其長(zhǎng)；責(zé)權(quán)明確、紀(jì)律嚴(yán)明：信任合作、交流通暢：領(lǐng)導(dǎo)支持、及時(shí)得力：追求卓越、活力久長(zhǎng)。創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)精神項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施目標(biāo)一致、運(yùn)作規(guī)范13項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施

2防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施2防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件項(xiàng)目管14實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)（一）項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施思想認(rèn)識(shí)造成的風(fēng)險(xiǎn)—企業(yè)上下對(duì)ERP不理解或理解不一致—上ERP系統(tǒng)的目的不實(shí)事求是—選擇實(shí)施ERP系統(tǒng)的時(shí)機(jī)不當(dāng)—對(duì)變革的必要性理解不一—項(xiàng)目得不到企業(yè)管理高層的支持組織工作造成的風(fēng)險(xiǎn)—項(xiàng)目組織的成員任命不當(dāng)—缺少團(tuán)隊(duì)精神—沒(méi)有激勵(lì)機(jī)制，成員辛苦工作得不到肯定—人員變動(dòng)頻繁，關(guān)鍵人物流失實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)（一）項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施思想認(rèn)15實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)（二）項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施實(shí)施方法造成的風(fēng)險(xiǎn)—企業(yè)診斷和需求分析結(jié)論錯(cuò)誤—選型方法或步驟不對(duì)—沒(méi)有明確的項(xiàng)目定義—沒(méi)有熟練掌握軟件的功能和應(yīng)用，數(shù)據(jù)參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤—忽視模擬運(yùn)行，急于投入實(shí)際應(yīng)用—忽視結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際，得不到基層員工的支持實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)（二）項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施實(shí)施16我國(guó)實(shí)施MRPII的某個(gè)調(diào)查：成功率僅10%1怎樣才算成功？2為什么沒(méi)有成功？除了弄清楚：什么是MRPII/ERP？還要弄清楚：怎樣上MRPII/ERP？成功率的爭(zhēng)議項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施我國(guó)實(shí)施MRPII的某個(gè)調(diào)查：1怎樣才算成功？217成功實(shí)施ERP的先天條件

企業(yè)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機(jī)制有可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

是全球競(jìng)爭(zhēng)文化的企業(yè)管理基礎(chǔ)工作扎實(shí)

產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，有生命力，有穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

有改革開(kāi)拓、不斷進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子，對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)責(zé)任

各級(jí)一把手理解ERP，有一致的明確目標(biāo)

項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施成功實(shí)施ERP的先天條件企業(yè)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機(jī)18成功實(shí)施ERP的后天要素

得力的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組織人選得當(dāng)

重視培訓(xùn)教育，提高員工素質(zhì)

管理人員/計(jì)算機(jī)人員配合默契

重視數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整

選擇適用的軟件及長(zhǎng)期合作的軟件商

項(xiàng)目管理實(shí)施方法和實(shí)施指導(dǎo)/服務(wù)支持

嚴(yán)格的工作紀(jì)律，嚴(yán)明的工作準(zhǔn)則與規(guī)程

深化改革，重視業(yè)務(wù)流程重組

健全激勵(lì)機(jī)制，建設(shè)復(fù)合型人才隊(duì)伍

項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施成功實(shí)施ERP的后天要素得力的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組織人19失敗案例分析?Hershey公司采用SAP產(chǎn)品—時(shí)機(jī)不當(dāng)—眾多系統(tǒng)同時(shí)上

[根據(jù)CFOMagazine]?三露廠采用Movex軟件（僅供參考）—軟件漢化問(wèn)題（“不服水土”？）—員工素質(zhì)與培訓(xùn)問(wèn)題—顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題對(duì)所謂“成功率”一定要分析：

?成功的標(biāo)準(zhǔn)?成功率的計(jì)算方法?要了解具體過(guò)程?切忌人云亦云項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施失敗案例分析?Hershey公司采用SAP產(chǎn)品對(duì)所謂20誰(shuí)對(duì)實(shí)施ERP成敗負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施軟件公司的考核—銷(xiāo)售人員：銷(xiāo)售額—服務(wù)人員：服務(wù)天數(shù)誰(shuí)使用ERP系統(tǒng)結(jié)論：軟件公司不考核成功率誰(shuí)選的軟件商和服務(wù)商——企業(yè)——企業(yè)結(jié)論：企業(yè)對(duì)成功率負(fù)責(zé)誰(shuí)對(duì)實(shí)施ERP成敗負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施軟件21項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施

3需求分析與目標(biāo)項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施3需求分析與目標(biāo)項(xiàng)目管理與22

知己知彼原則決策層理解ERP知彼管理咨詢(xún)知己管理診斷及宏觀需求分析流程分析及微觀需求分析投資效益分析選擇軟件商合作伙伴選擇實(shí)施顧問(wèn)合作伙伴學(xué)醫(yī)診斷服藥處方項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施管理咨詢(xún)知己知彼原則決策層理解ERP知彼管理咨詢(xún)知己管理診斷及宏觀23╳

年內(nèi)，成為本行業(yè)信息化的示范單位╳

年內(nèi)，我?。ㄊ校┄w％大中型企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化攀比、政績(jī)工程、面子工程完成上級(jí)指令/不得不上/不上白不上模糊目標(biāo)，難判斷成功我們是行業(yè)的龍頭老大，不能不上ERP我們的對(duì)手上了ERP，所以我們也要上提高企業(yè)形象（IC工程）為本企業(yè)的信息化搭建一個(gè)平臺(tái)管理上一個(gè)臺(tái)階提高管理水平項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施為什么上ERP?╳年內(nèi)，成為本行業(yè)信息化的示范單位攀比、政績(jī)工24需求分析戰(zhàn)略性分析（宏觀分析）

—該不該上ERP—什么時(shí)機(jī)上ERP戰(zhàn)術(shù)性分析（微觀分析）—業(yè)務(wù)流程分析—信息流分析制訂目標(biāo)尋求方案診斷問(wèn)題找出根源項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施需求分析戰(zhàn)略性分析（宏觀分析）戰(zhàn)術(shù)性分析25需求分析的戰(zhàn)略要點(diǎn)1.

置身于全球競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境之中2.對(duì)比全球領(lǐng)先的第一、二、三位3.對(duì)比國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第一、二、三位4.制定企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略5.制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略6.高標(biāo)定位、總體規(guī)劃;實(shí)事求是、分步實(shí)施.項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施企業(yè)信息化是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略服務(wù)的需求分析的戰(zhàn)略要點(diǎn)1.置身于全球競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境之中項(xiàng)目管理26同誰(shuí)比：—不斷地對(duì)比行業(yè)排頭兵（不論在全球任何地方的）持續(xù)評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績(jī)尋求達(dá)到“同類(lèi)中最好的”成就的方法是行業(yè)最佳業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)——根據(jù)美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（AmericanProductivity&QualityCenter，APQC）

高標(biāo)準(zhǔn)定位Benchmarking項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施同誰(shuí)比：——根據(jù)美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（American27

企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)？企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)地位

影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素？

哪些問(wèn)題可以用ERP解決？時(shí)機(jī)與可投入的資源？可行性分析/投資效益分析項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施該不該上ERP企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)？項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施該不28項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施企業(yè)管理診斷（魚(yú)刺法）現(xiàn)象原因分析（刨根問(wèn)底）

利潤(rùn)率低計(jì)劃失控交貨期長(zhǎng)生產(chǎn)能力不足設(shè)計(jì)周期長(zhǎng)銷(xiāo)售量小成本高銷(xiāo)售渠道市場(chǎng)定位不對(duì)定價(jià)高成本不準(zhǔn)性能差質(zhì)量差工藝落后保證體系工藝裝備落后自動(dòng)化程度低能耗大資金占用高無(wú)效庫(kù)存壞賬白條品種不全項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施企業(yè)管理診斷（魚(yú)刺法）現(xiàn)象29企業(yè)管理診斷分析現(xiàn)象原因分析（逐層剝離）

車(chē)間定單不能按計(jì)劃完成計(jì)劃多變能力計(jì)劃不落實(shí)質(zhì)量引發(fā)差追加任務(wù)加班引發(fā)質(zhì)量不穩(wěn)定銷(xiāo)售部門(mén)輕易允諾客戶(hù)工時(shí)定額不準(zhǔn)工藝落后不能保證質(zhì)量原材料質(zhì)量問(wèn)題設(shè)備超負(fù)荷工人缺勤率高設(shè)備故障率高工藝路線(xiàn)設(shè)計(jì)不當(dāng)替代工藝信息不明項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施主生產(chǎn)計(jì)劃編制問(wèn)題企業(yè)管理診斷分析現(xiàn)象30微觀管理需求分析（戰(zhàn)術(shù)性）描述/分析：業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)流程

問(wèn)題和改進(jìn)方案？

系統(tǒng)目標(biāo)與評(píng)價(jià)方法

對(duì)軟件功能的具體要求？

實(shí)施階段與周期？項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施微觀管理需求分析（戰(zhàn)術(shù)性）描述/分析：業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)流程31現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)銷(xiāo)售員聯(lián)系本部有現(xiàn)成存貨交易成功找不到人客戶(hù)離去客戶(hù)離去向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理找生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理召開(kāi)調(diào)度會(huì)生產(chǎn)車(chē)間協(xié)調(diào)能力答復(fù)客戶(hù)當(dāng)天第二天第四天第五天第七天皆大歡喜！項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)銷(xiāo)售員聯(lián)系本部有現(xiàn)成存貨交易成功32有簽訂銷(xiāo)售合同查詢(xún)客戶(hù)信用無(wú)查詢(xún)可供銷(xiāo)售量有無(wú)查詢(xún)可用能力有查詢(xún)庫(kù)存信息請(qǐng)求調(diào)整計(jì)劃無(wú)查閱客戶(hù)類(lèi)別計(jì)劃調(diào)整方案理想的業(yè)務(wù)流程

流程重組需要信息技術(shù)支持流程重組伴隨權(quán)力下放經(jīng)理人員的工作：

研究問(wèn)題

制定原則

培訓(xùn)員工

提供指導(dǎo)計(jì)劃員權(quán)限銷(xiāo)售員權(quán)限發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施有簽訂銷(xiāo)售合同查詢(xún)客戶(hù)信用無(wú)查詢(xún)可供銷(xiāo)售量有無(wú)查詢(xún)可用能力有33

根據(jù)需求制定目標(biāo)目標(biāo)必須一致目標(biāo)必須量化目標(biāo)必須深入人心目標(biāo)必須積極可行目標(biāo)是判斷成功的標(biāo)尺通過(guò)管理需求分析確定目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)定位總體規(guī)劃，分清主次，分步實(shí)施項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施根據(jù)需求制定目標(biāo)目標(biāo)必須一致目標(biāo)是判斷成功的標(biāo)34需求分析的參考做法

自上而下—請(qǐng)各級(jí)經(jīng)理提出最頭痛，最關(guān)心的問(wèn)題

自下而上—由系統(tǒng)人員描述存在問(wèn)題的現(xiàn)有流程—找出流程中造成頭痛的癥結(jié)—提出消除頭痛的理想流程—提出能實(shí)時(shí)提供經(jīng)理關(guān)心信息的理想流程

自上而下—各級(jí)經(jīng)理審查通過(guò)，確定目標(biāo)項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施需求分析的參考做法自上而下自下而上自上而下35項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施1項(xiàng)目管理2防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件3需求分析與目標(biāo)4投資效益分析5制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型6實(shí)施要點(diǎn)7業(yè)務(wù)流程重組8實(shí)施評(píng)價(jià)

4投資效益分析要點(diǎn):實(shí)施ERP的效益投資估算分析方法

項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施1項(xiàng)目管理4投資效益分36投資效益分析(一)效益（舉例）

降低庫(kù)存量(資金占用利息)

降低超儲(chǔ)浪費(fèi)(資金占用利息、報(bào)廢損失)

提高資源利用率(增加銷(xiāo)售收入)

減少采購(gòu)成本(爭(zhēng)取優(yōu)惠、減少管理費(fèi)用)

提高交貨履約率(減少賠償費(fèi))

加速資金回收與周轉(zhuǎn)(資金周轉(zhuǎn)率)

減少財(cái)務(wù)差錯(cuò)(壞帳損失)

規(guī)范化管理對(duì)質(zhì)量的保證(降低質(zhì)量成本)

成本控制與精確計(jì)算(明辨盈虧)

加快對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度(市場(chǎng)占有率)項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施投資效益分析(一)效益（舉例）項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施37資金投入

調(diào)研、接待、差旅費(fèi)用

咨詢(xún)、培訓(xùn)等售前服務(wù)費(fèi)用

軟件費(fèi)用（許可證費(fèi)、資料費(fèi)）硬件費(fèi)用（計(jì)算機(jī)、終端機(jī)、打印機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施、自動(dòng)識(shí)別裝置）

新建機(jī)房、添加的辦公設(shè)備

實(shí)施顧問(wèn)費(fèi)用（監(jiān)理服務(wù)費(fèi)用）

二次開(kāi)發(fā)和用戶(hù)化的費(fèi)用

日常維護(hù)費(fèi)用（耗材、通信費(fèi)用、工資等）

升級(jí)及每年支付的相關(guān)費(fèi)用項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施投資效益分析(二)資金投入調(diào)研、接待、差旅費(fèi)用項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施38項(xiàng)目的有效壽命（年）凈現(xiàn)值累計(jì)值（元）－＋0現(xiàn)金流曲線(xiàn)回收期效益分析資本收益率投資回收期根據(jù)投資效益分析來(lái)決定選購(gòu)軟件的價(jià)位項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施投資效益分析(三)項(xiàng)目的有效壽命（年）凈－＋0現(xiàn)金流曲線(xiàn)回收期效益分析39第13講ERP項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施第13講ERP項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理與ERP實(shí)401、項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理

—合理組織、調(diào)配和利用材料和設(shè)施、人力、資金等各種資源，

—保質(zhì)量、保進(jìn)度、保成本（預(yù)算）和諧地完成預(yù)期的項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施應(yīng)用

—工程建設(shè)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、

—軟件開(kāi)發(fā)、重大型產(chǎn)品制造

—

ERP項(xiàng)目實(shí)施

1、項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施應(yīng)用41ERP項(xiàng)目周期項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施項(xiàng)目是有時(shí)間性的

—不同于日常例行工作—有開(kāi)始日期和結(jié)束日期ERP項(xiàng)目的周期

—前期階段：培訓(xùn)、摸底、分析、決策—規(guī)劃階段：培訓(xùn)、分解、計(jì)劃、組織—實(shí)施階段：培訓(xùn)、數(shù)據(jù)、模擬、開(kāi)發(fā)—交付階段：培訓(xùn)、規(guī)程、切換、驗(yàn)收ERP內(nèi)部集成項(xiàng)目跨度

—正常情況：不超過(guò)18個(gè)月ERP項(xiàng)目周期項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施項(xiàng)目是有時(shí)間性42決定項(xiàng)目跨度的因素項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施遵守項(xiàng)目管理的規(guī)范流程

項(xiàng)目定義明確實(shí)施范圍管理基礎(chǔ)工作量：

—產(chǎn)品復(fù)雜性，物料數(shù)量—工藝路線(xiàn)工序數(shù)量—定單數(shù)量參照樣板投入人力和人員素質(zhì)實(shí)施顧問(wèn)得力培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制無(wú)內(nèi)耗基礎(chǔ)好有措施決定項(xiàng)目跨度的因素項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施遵守項(xiàng)目管理43項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容

分析存在的問(wèn)題，找出原因與解決方案。為什么要做？

確定項(xiàng)目的范圍與目標(biāo)。做到什么程度？

項(xiàng)目組織。人力資源、職責(zé)、溝通。誰(shuí)來(lái)做？

工作分解：工作內(nèi)容、層次、順序。做什么？如何做？

項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度控制，防范風(fēng)險(xiǎn)。何時(shí)做？如何保證?

工作質(zhì)量跟蹤、控制、評(píng)價(jià)。做得如何？

控制項(xiàng)目預(yù)算?；ǘ嗌馘X(qián)在做？

工作成果、文檔。做了什么？

評(píng)價(jià)、審批

通過(guò)。

做的結(jié)果滿(mǎn)意否？

下一步工作？還要做什么？項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容分析存在的問(wèn)題，找出原因與解決方案44項(xiàng)目管理的十項(xiàng)工作1定義項(xiàng)目?jī)?nèi)容2編制項(xiàng)目計(jì)劃3執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃4預(yù)見(jiàn)和處理問(wèn)題5控制項(xiàng)目范圍6溝通交流情況7控制實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)8管理各種文檔9控制實(shí)施質(zhì)量10評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)摘自：GartnerTechRepublic:TenSteps實(shí)施前實(shí)施后項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施項(xiàng)目管理的十項(xiàng)工作1定義項(xiàng)目?jī)?nèi)容摘自：Gartne45前期階段工作項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施摸底

—企業(yè)自身—同行或類(lèi)似企業(yè)—軟件公司、咨詢(xún)公司分析

—戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)需求分析—投資效益分析決策與選型

—項(xiàng)目目標(biāo)、階段、范圍、資金、進(jìn)度—項(xiàng)目組織、人力調(diào)配—軟件—實(shí)施顧問(wèn)前期階段工作項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施摸底分析46ERP的項(xiàng)目組織（大中型企業(yè)）

環(huán)環(huán)相扣

層層盡責(zé)

全心投入項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施業(yè)務(wù)組專(zhuān)題組業(yè)務(wù)組項(xiàng)目實(shí)施小組組長(zhǎng)組長(zhǎng)組長(zhǎng)項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)小組企業(yè)負(fù)責(zé)人ERP的項(xiàng)目組織環(huán)環(huán)相扣項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施業(yè)專(zhuān)47項(xiàng)目組織企業(yè)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理顧問(wèn)委員會(huì)業(yè)務(wù)主管專(zhuān)題組長(zhǎng)業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主管信息中心主管專(zhuān)題組員程序員系統(tǒng)員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員相關(guān)副總裁領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)施小組專(zhuān)題組/業(yè)務(wù)組軟件公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施項(xiàng)目組織企業(yè)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理顧問(wèn)委員會(huì)業(yè)務(wù)主管專(zhuān)題組長(zhǎng)業(yè)務(wù)48項(xiàng)目經(jīng)理人選項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施1熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，有管理工作經(jīng)歷；2渴求學(xué)習(xí)新知識(shí)，有改革創(chuàng)新精神，是“改革派”：3思維敏捷，條理清楚，精力充沛，富有百折不撓的精神；4有直覺(jué)的、敏銳的洞察力和預(yù)見(jiàn)推斷能力；5善于表達(dá)，能夠整理詳盡清晰的項(xiàng)目文檔；6善于與人溝通，能以理服人，能夠與人合作共事：7有較強(qiáng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，在企業(yè)中有一定的威望：8用100%精力和時(shí)間投入項(xiàng)目實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理人選項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施1熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程49項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施授權(quán)的目的——負(fù)起責(zé)任主要權(quán)限—級(jí)別—獎(jiǎng)懲項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施授權(quán)的目的——負(fù)50中層經(jīng)理的職責(zé)

關(guān)心部門(mén)工作決策信息

服從企業(yè)總體信息集成

調(diào)配得力人員，支持項(xiàng)目實(shí)施保證系統(tǒng)貫徹應(yīng)用到所在部門(mén)項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施中層經(jīng)理的職責(zé)關(guān)心部門(mén)工作決策信息項(xiàng)目管理與ERP51項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施目標(biāo)一致、運(yùn)作規(guī)范：搭配得當(dāng)、人盡其長(zhǎng)；責(zé)權(quán)明確、紀(jì)律嚴(yán)明：信任合作、交流通暢：領(lǐng)導(dǎo)支持、及時(shí)得力：追求卓越、活力久長(zhǎng)。創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)精神項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施目標(biāo)一致、運(yùn)作規(guī)范52項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施

2防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施2防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件項(xiàng)目管53實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)（一）項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施思想認(rèn)識(shí)造成的風(fēng)險(xiǎn)—企業(yè)上下對(duì)ERP不理解或理解不一致—上ERP系統(tǒng)的目的不實(shí)事求是—選擇實(shí)施ERP系統(tǒng)的時(shí)機(jī)不當(dāng)—對(duì)變革的必要性理解不一—項(xiàng)目得不到企業(yè)管理高層的支持組織工作造成的風(fēng)險(xiǎn)—項(xiàng)目組織的成員任命不當(dāng)—缺少團(tuán)隊(duì)精神—沒(méi)有激勵(lì)機(jī)制，成員辛苦工作得不到肯定—人員變動(dòng)頻繁，關(guān)鍵人物流失實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)（一）項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施思想認(rèn)54實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)（二）項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施實(shí)施方法造成的風(fēng)險(xiǎn)—企業(yè)診斷和需求分析結(jié)論錯(cuò)誤—選型方法或步驟不對(duì)—沒(méi)有明確的項(xiàng)目定義—沒(méi)有熟練掌握軟件的功能和應(yīng)用，數(shù)據(jù)參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤—忽視模擬運(yùn)行，急于投入實(shí)際應(yīng)用—忽視結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際，得不到基層員工的支持實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)（二）項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施實(shí)施55我國(guó)實(shí)施MRPII的某個(gè)調(diào)查：成功率僅10%1怎樣才算成功？2為什么沒(méi)有成功？除了弄清楚：什么是MRPII/ERP？還要弄清楚：怎樣上MRPII/ERP？成功率的爭(zhēng)議項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施我國(guó)實(shí)施MRPII的某個(gè)調(diào)查：1怎樣才算成功？256成功實(shí)施ERP的先天條件

企業(yè)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機(jī)制有可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

是全球競(jìng)爭(zhēng)文化的企業(yè)管理基礎(chǔ)工作扎實(shí)

產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，有生命力，有穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

有改革開(kāi)拓、不斷進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子，對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)責(zé)任

各級(jí)一把手理解ERP，有一致的明確目標(biāo)

項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施成功實(shí)施ERP的先天條件企業(yè)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機(jī)57成功實(shí)施ERP的后天要素

得力的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組織人選得當(dāng)

重視培訓(xùn)教育，提高員工素質(zhì)

管理人員/計(jì)算機(jī)人員配合默契

重視數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整

選擇適用的軟件及長(zhǎng)期合作的軟件商

項(xiàng)目管理實(shí)施方法和實(shí)施指導(dǎo)/服務(wù)支持

嚴(yán)格的工作紀(jì)律，嚴(yán)明的工作準(zhǔn)則與規(guī)程

深化改革，重視業(yè)務(wù)流程重組

健全激勵(lì)機(jī)制，建設(shè)復(fù)合型人才隊(duì)伍

項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施成功實(shí)施ERP的后天要素得力的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組織人58失敗案例分析?Hershey公司采用SAP產(chǎn)品—時(shí)機(jī)不當(dāng)—眾多系統(tǒng)同時(shí)上

[根據(jù)CFOMagazine]?三露廠采用Movex軟件（僅供參考）—軟件漢化問(wèn)題（“不服水土”？）—員工素質(zhì)與培訓(xùn)問(wèn)題—顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題對(duì)所謂“成功率”一定要分析：

?成功的標(biāo)準(zhǔn)?成功率的計(jì)算方法?要了解具體過(guò)程?切忌人云亦云項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施失敗案例分析?Hershey公司采用SAP產(chǎn)品對(duì)所謂59誰(shuí)對(duì)實(shí)施ERP成敗負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施軟件公司的考核—銷(xiāo)售人員：銷(xiāo)售額—服務(wù)人員：服務(wù)天數(shù)誰(shuí)使用ERP系統(tǒng)結(jié)論：軟件公司不考核成功率誰(shuí)選的軟件商和服務(wù)商——企業(yè)——企業(yè)結(jié)論：企業(yè)對(duì)成功率負(fù)責(zé)誰(shuí)對(duì)實(shí)施ERP成敗負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施軟件60項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施

3需求分析與目標(biāo)項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施3需求分析與目標(biāo)項(xiàng)目管理與61

知己知彼原則決策層理解ERP知彼管理咨詢(xún)知己管理診斷及宏觀需求分析流程分析及微觀需求分析投資效益分析選擇軟件商合作伙伴選擇實(shí)施顧問(wèn)合作伙伴學(xué)醫(yī)診斷服藥處方項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施管理咨詢(xún)知己知彼原則決策層理解ERP知彼管理咨詢(xún)知己管理診斷及宏觀62╳

年內(nèi)，成為本行業(yè)信息化的示范單位╳

年內(nèi)，我?。ㄊ校┄w％大中型企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化攀比、政績(jī)工程、面子工程完成上級(jí)指令/不得不上/不上白不上模糊目標(biāo)，難判斷成功我們是行業(yè)的龍頭老大，不能不上ERP我們的對(duì)手上了ERP，所以我們也要上提高企業(yè)形象（IC工程）為本企業(yè)的信息化搭建一個(gè)平臺(tái)管理上一個(gè)臺(tái)階提高管理水平項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施為什么上ERP?╳年內(nèi)，成為本行業(yè)信息化的示范單位攀比、政績(jī)工63需求分析戰(zhàn)略性分析（宏觀分析）

—該不該上ERP—什么時(shí)機(jī)上ERP戰(zhàn)術(shù)性分析（微觀分析）—業(yè)務(wù)流程分析—信息流分析制訂目標(biāo)尋求方案診斷問(wèn)題找出根源項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施需求分析戰(zhàn)略性分析（宏觀分析）戰(zhàn)術(shù)性分析64需求分析的戰(zhàn)略要點(diǎn)1.

置身于全球競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境之中2.對(duì)比全球領(lǐng)先的第一、二、三位3.對(duì)比國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第一、二、三位4.制定企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略5.制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略6.高標(biāo)定位、總體規(guī)劃;實(shí)事求是、分步實(shí)施.項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施企業(yè)信息化是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略服務(wù)的需求分析的戰(zhàn)略要點(diǎn)1.置身于全球競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境之中項(xiàng)目管理65同誰(shuí)比：—不斷地對(duì)比行業(yè)排頭兵（不論在全球任何地方的）持續(xù)評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績(jī)尋求達(dá)到“同類(lèi)中最好的”成就的方法是行業(yè)最佳業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)——根據(jù)美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（AmericanProductivity&QualityCenter，APQC）

高標(biāo)準(zhǔn)定位Benchmarking項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施同誰(shuí)比：——根據(jù)美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（American66

企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)？企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)地位

影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素？

哪些問(wèn)題可以用ERP解決？時(shí)機(jī)與可投入的資源？可行性分析/投資效益分析項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施該不該上ERP企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)？項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施該不67項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施企業(yè)管理診斷（魚(yú)刺法）現(xiàn)象原因分析（刨根問(wèn)底）

利潤(rùn)率低計(jì)劃失控交貨期長(zhǎng)生產(chǎn)能力不足設(shè)計(jì)周期長(zhǎng)銷(xiāo)售量小成本高銷(xiāo)售渠道市場(chǎng)定位不對(duì)定價(jià)高成本不準(zhǔn)性能差質(zhì)量差工藝落后保證體系工藝裝備落后自動(dòng)化程度低能耗大資金占用高無(wú)效庫(kù)存壞賬白條品種不全項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施企業(yè)管理診斷（魚(yú)刺法）現(xiàn)象68企業(yè)管理診斷分析現(xiàn)象原因分析（逐層剝離）

車(chē)間定單不能按計(jì)劃完成計(jì)劃多變能力計(jì)劃不落實(shí)質(zhì)量引發(fā)差追加任務(wù)加班引發(fā)質(zhì)量不穩(wěn)定銷(xiāo)售部門(mén)輕易允諾客戶(hù)工時(shí)定額不準(zhǔn)工藝落后不能保證質(zhì)量原材料質(zhì)量問(wèn)題設(shè)備超負(fù)荷工人缺勤率高設(shè)備故障率高工藝路線(xiàn)設(shè)計(jì)不當(dāng)替代工藝信息不明項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施主生產(chǎn)計(jì)劃編制問(wèn)題企業(yè)管理診斷分析現(xiàn)象69微觀管理需求分析（戰(zhàn)術(shù)性）描述/分析：業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)流程

問(wèn)題和改進(jìn)方案？

系統(tǒng)目標(biāo)與評(píng)價(jià)方法

對(duì)軟件功能的具體要求？

實(shí)施階段與周期？項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施微觀管理需求分析（戰(zhàn)術(shù)性）描述/分析：業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)流程70現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)銷(xiāo)售員聯(lián)系本部有現(xiàn)成存貨交易成功找不到人客戶(hù)離去客戶(hù)離去向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理找生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理召開(kāi)調(diào)度會(huì)生產(chǎn)車(chē)間協(xié)調(diào)能力答復(fù)客戶(hù)當(dāng)天第二天第四天第五天