淺析煤炭企業(yè)實施ERP存在的問題及解決對策課件

二○○八年十二月十三日中國礦業(yè)大學

曹恒亭淺析煤炭企業(yè)實施ERP存在的問題及解決對策二○○八年十二月十三日中國礦業(yè)大學淺析煤炭企業(yè)實施ERP1主要內(nèi)容一、

煤炭企業(yè)面臨的環(huán)境二、煤炭企業(yè)ERP的管理模式三、煤炭企業(yè)實施ERP存在的問題四、保證ERP系統(tǒng)穩(wěn)定、有效運行的對策五、總結結束主要內(nèi)容一、煤炭企業(yè)面臨的環(huán)境結束2一、

煤炭企業(yè)面臨的環(huán)境市場國際化信息技術的迅速發(fā)展新的管理思想和新的管理模式的出現(xiàn)使企業(yè)面臨一系列變革返回一、煤炭企業(yè)面臨的環(huán)境市場國際化3二、煤炭企業(yè)ERP的管理模式傳統(tǒng)ERP的管理模式理論煤炭企業(yè)實施ERP的特點煤炭行業(yè)ERP管理模式返回二、煤炭企業(yè)ERP的管理模式傳統(tǒng)ERP的管理模式理論返回4三、煤炭企業(yè)實施ERP存在的問題思想認識不足重建設輕應用部門溝通不暢制度建設不力支持隊伍薄弱返回三、煤炭企業(yè)實施ERP存在的問題思想認識不足返回5四、保證ERP系統(tǒng)穩(wěn)定、有效運行的對策改變觀念，提高認識重視ERP的應用增加共性，減少個性完善規(guī)章制度，保證ERP系統(tǒng)運行加強隊伍建設，培養(yǎng)高素質(zhì)人才加強部門之間的溝通協(xié)作

返回四、保證ERP系統(tǒng)穩(wěn)定、有效運行的對策改變觀念，提高認識返回6傳統(tǒng)的ERP管理理論,主要包括原材料采購管理、原材料庫存管理以及和原材料相關的財務管理等物流過程的管理,包括國內(nèi)外的供應商管理、采購計劃管理、采購合同管理、庫存管理等。涉及到的管理部門如生產(chǎn)部、采購部、物料配送中心和財務部等傳統(tǒng)ERP的管理模式理論返回傳統(tǒng)的ERP管理理論,主要包括原材料采購管理、原材料庫存管理7我國的煤炭企業(yè)集團下屬企業(yè)多、分布地域廣,企業(yè)結構復雜,存在多級、多專業(yè)的管理部門。煤炭企業(yè)的相關產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售等過程中容易損耗；煤炭企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中所需資金密集度大、所用物資種類繁多；在煤炭生產(chǎn)過程中不可控因素較多,導致生產(chǎn)計劃的不準確和材料消耗的隨機性比較大,因此,對產(chǎn)品的監(jiān)控以及成本的控制非常重要。受作業(yè)環(huán)境的影響,煤炭企業(yè)生產(chǎn)技術具有特殊專業(yè)要求,涉及面廣,專業(yè)技術性強；同時生產(chǎn)過程復雜,生產(chǎn)系統(tǒng)形式多樣,各系統(tǒng)必須協(xié)調(diào)運作,管理難度大返回我國的煤炭企業(yè)集團下屬企業(yè)多、分布地域廣,企業(yè)結構復雜,存在8煤炭企業(yè)ERP管理應圍繞煤炭企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、核心業(yè)務,全面整合財務、成本、物資供應、煤炭運銷等企業(yè)各類信息資源,煤炭行業(yè)ERP管理模式主要涵蓋以下信息化系統(tǒng)：返回煤炭企業(yè)ERP管理應圍繞煤炭企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、核心業(yè)務,全面9綜合管理系統(tǒng)

經(jīng)營管理系統(tǒng)

電子商務系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)返回綜合管理系統(tǒng)返回10三、煤炭企業(yè)實施ERP存在的問題思想認識不足新舊管理模式有一些本質(zhì)的區(qū)別。ERP動態(tài)、共享式的管理手段改變了調(diào)研情況的方法和營運決策的依據(jù)，使許多企業(yè)管理者一下難以適從，特別是在新型管理系統(tǒng)中的管理點，工作量和工作強度相對增加的情況下，難免對新型管理系統(tǒng)產(chǎn)生抵觸情緒。一些煤炭企業(yè)的管理者習慣于傳統(tǒng)的管理模式，往往會沿用習慣的方法去了解問題、思考問題、解決問題。沒有看到信息化對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的重要作用。返回三、煤炭企業(yè)實施ERP存在的問題思想認識不足新舊管理模式有一112重建設輕應用有些煤炭企業(yè)在建設信息系統(tǒng)時很積極、很認真，但建成后就不那么上心了，甚至不聞不問了。據(jù)調(diào)查，當前煤炭企業(yè)中層以上領導親自使用ERP系統(tǒng)的還不是很多。這里面既有客觀原因，如系統(tǒng)操作比較繁雜、人機界面不太友好等；也有主觀上對新系統(tǒng)缺乏了解、習慣于傳統(tǒng)管理方式的原因。重建設輕應用的現(xiàn)象在煤炭企業(yè)中不同程度的存在

返回2重建設輕應用返回12

3部門溝通不暢前后連貫的流程使相關部門之間產(chǎn)生了一定的依存關系，對于熟悉過去單一業(yè)務功能系統(tǒng)的部門來說，基于流程并且具有高度集成性的ERP系統(tǒng)給他們提出了新的挑戰(zhàn)。一些煤炭企業(yè)認為ERP項目就是實施一套新軟件，ERP項目只是IT部門的事，只要業(yè)務部門把自己的需求講清楚，剩下的事就一概不管了。因此發(fā)生部門間相互扯皮誤工的現(xiàn)象

返回3部門溝通不暢返回134.制度建設不力ERP系統(tǒng)是個具有嚴謹性、規(guī)范性的系統(tǒng)，引進了新的管理理念，企業(yè)現(xiàn)有的組織框架與管理模式隨之發(fā)生改變，現(xiàn)有的業(yè)務流程也相應進行了優(yōu)化和整合，原有的工作方式發(fā)生了很大的變化，舊的管理制度難以滿足ERP系統(tǒng)的要求，必然引發(fā)二者的沖突，產(chǎn)生“兩張皮”現(xiàn)象。同時，它是高度集成的系統(tǒng)，任何一個微小的錯誤都會導致系統(tǒng)中產(chǎn)生幾何倍增的聯(lián)運錯誤，業(yè)務操作必須規(guī)范，因此必須要有嚴格的規(guī)章制度保證ERP平穩(wěn)運行。返回4.制度建設不力返回145支持隊伍薄弱目前，大部分煤炭企業(yè)雖然已經(jīng)有了專業(yè)信息技術隊伍，但是建設非常落后。而且隊伍人員結構不盡合理，一是人員分布不合理，大型煤礦人才相對集中，一些小煤礦人數(shù)很少；素質(zhì)結構也不合理，高層次骨干人才少，而且由于IT隊伍的特點，穩(wěn)定性不高，人員流失較嚴重

返回5支持隊伍薄弱返回15四、保證ERP系統(tǒng)穩(wěn)定、有效運行的對策

1改變觀念，提高認識ERP系統(tǒng)實際上就是一個包含先進管理思想和方法的綜合性企業(yè)管理信息系統(tǒng)。一定要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來認識ERP建設。要加強輿論宣傳，及時總結企業(yè)ERP建設的新成果，報道這些新成果，用成果來說服人。通過各種手段來提高認識。關鍵是抓一把手的認識.返回四、保證ERP系統(tǒng)穩(wěn)定、有效運行的對策162.重視ERP的應用提高認識在ERP建設時就要抓應用加強信息化應用隊伍建設組織ERP系統(tǒng)應用研究組織應用成果的交流返回2.重視ERP的應用提高認識返回17正確處理推廣模板和客戶化開發(fā)的關系報表要統(tǒng)一應用標準模板3增加共性，減少個性返回正確處理推廣模板和客戶化開發(fā)的關系3增加共性，減少個性返回18

4建章立制，逐步完善，為ERP系統(tǒng)平穩(wěn)運行建立制度保證借實施ERP為契機全面提高管理標準嚴格規(guī)范操作，保證基礎數(shù)據(jù)質(zhì)量解決管理與ERP應用中“二張皮”問題返回4建章立制，逐步完善，為ERP系統(tǒng)平穩(wěn)運行建立制度保證借實195加強ERP管理隊伍建設信息化專業(yè)性強、技術含量高，其建設與應用離不開一大批專門人才，只有擁有了優(yōu)秀人才，信息化工作才能順利推進。培養(yǎng)吸收一批人才，通過實際鍛煉，使這些人才的自身能力、業(yè)務水平得到提升。如何使用和壯大這支隊伍，充分挖掘他們的聰明才智，企業(yè)應多創(chuàng)造條件，多想辦法，從事業(yè)、待遇、感情諸方面多做些工作，做到人盡其才，人盡其用，盡量減少優(yōu)秀人才的流失。

返回5加強ERP管理隊伍建設信息化專業(yè)性強、技術含量高，其建設與206.加強部門間溝通，分工協(xié)作，明確責任，強化組織協(xié)調(diào)企業(yè)要以全局的眼光，從整體上考慮問題，順暢的溝通可以提高問題處理和決策的效率。由于ERP實施通常要涉及企業(yè)的相關部門、企業(yè)管理的全局性和深層次問題，內(nèi)部溝通就顯得十分重要。ERP系統(tǒng)上線以后，依然會有許多重大管理問題需要決策。這包括組織架構的進一步優(yōu)化，業(yè)務流程的調(diào)整，職能的再劃分和功能的再擴充。在確保上線系統(tǒng)平穩(wěn)有效運行的同時仍需要對ERP系統(tǒng)的進一步發(fā)展和提升進行整體再設計。所有這些將會涉及到有關模塊，這就需要相關模塊要及時進行協(xié)調(diào)溝通

返回6.加強部門間溝通，分工協(xié)作，明確責任，強化組織協(xié)調(diào)企業(yè)要以21五、總結ERP的實施是一個系統(tǒng)性的工作，集團領導要充分認識到信息化建設對集團公司的重要性，充分協(xié)調(diào)好集團各種資源來推行ERP實施。同時必須要認識到ERP不僅僅是一個軟件，它更是一種管理思想，集團管理理念的集中體現(xiàn)。ERP實施還需要高素質(zhì)的人才和合理的規(guī)章制度來保證。返回五、總結ERP的實施是一個系統(tǒng)性的工作，集團領導要充分認識22謝謝大家！謝謝大家！23二○○八年十二月十三日中國礦業(yè)大學

曹恒亭淺析煤炭企業(yè)實施ERP存在的問題及解決對策二○○八年十二月十三日中國礦業(yè)大學淺析煤炭企業(yè)實施ERP24主要內(nèi)容一、

煤炭企業(yè)面臨的環(huán)境二、煤炭企業(yè)ERP的管理模式三、煤炭企業(yè)實施ERP存在的問題四、保證ERP系統(tǒng)穩(wěn)定、有效運行的對策五、總結結束主要內(nèi)容一、煤炭企業(yè)面臨的環(huán)境結束25一、

煤炭企業(yè)面臨的環(huán)境市場國際化信息技術的迅速發(fā)展新的管理思想和新的管理模式的出現(xiàn)使企業(yè)面臨一系列變革返回一、煤炭企業(yè)面臨的環(huán)境市場國際化26二、煤炭企業(yè)ERP的管理模式傳統(tǒng)ERP的管理模式理論煤炭企業(yè)實施ERP的特點煤炭行業(yè)ERP管理模式返回二、煤炭企業(yè)ERP的管理模式傳統(tǒng)ERP的管理模式理論返回27三、煤炭企業(yè)實施ERP存在的問題思想認識不足重建設輕應用部門溝通不暢制度建設不力支持隊伍薄弱返回三、煤炭企業(yè)實施ERP存在的問題思想認識不足返回28四、保證ERP系統(tǒng)穩(wěn)定、有效運行的對策改變觀念，提高認識重視ERP的應用增加共性，減少個性完善規(guī)章制度，保證ERP系統(tǒng)運行加強隊伍建設，培養(yǎng)高素質(zhì)人才加強部門之間的溝通協(xié)作

返回四、保證ERP系統(tǒng)穩(wěn)定、有效運行的對策改變觀念，提高認識返回29傳統(tǒng)的ERP管理理論,主要包括原材料采購管理、原材料庫存管理以及和原材料相關的財務管理等物流過程的管理,包括國內(nèi)外的供應商管理、采購計劃管理、采購合同管理、庫存管理等。涉及到的管理部門如生產(chǎn)部、采購部、物料配送中心和財務部等傳統(tǒng)ERP的管理模式理論返回傳統(tǒng)的ERP管理理論,主要包括原材料采購管理、原材料庫存管理30我國的煤炭企業(yè)集團下屬企業(yè)多、分布地域廣,企業(yè)結構復雜,存在多級、多專業(yè)的管理部門。煤炭企業(yè)的相關產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售等過程中容易損耗；煤炭企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中所需資金密集度大、所用物資種類繁多；在煤炭生產(chǎn)過程中不可控因素較多,導致生產(chǎn)計劃的不準確和材料消耗的隨機性比較大,因此,對產(chǎn)品的監(jiān)控以及成本的控制非常重要。受作業(yè)環(huán)境的影響,煤炭企業(yè)生產(chǎn)技術具有特殊專業(yè)要求,涉及面廣,專業(yè)技術性強；同時生產(chǎn)過程復雜,生產(chǎn)系統(tǒng)形式多樣,各系統(tǒng)必須協(xié)調(diào)運作,管理難度大返回我國的煤炭企業(yè)集團下屬企業(yè)多、分布地域廣,企業(yè)結構復雜,存在31煤炭企業(yè)ERP管理應圍繞煤炭企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、核心業(yè)務,全面整合財務、成本、物資供應、煤炭運銷等企業(yè)各類信息資源,煤炭行業(yè)ERP管理模式主要涵蓋以下信息化系統(tǒng)：返回煤炭企業(yè)ERP管理應圍繞煤炭企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、核心業(yè)務,全面32綜合管理系統(tǒng)

經(jīng)營管理系統(tǒng)

電子商務系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)返回綜合管理系統(tǒng)返回33三、煤炭企業(yè)實施ERP存在的問題思想認識不足新舊管理模式有一些本質(zhì)的區(qū)別。ERP動態(tài)、共享式的管理手段改變了調(diào)研情況的方法和營運決策的依據(jù)，使許多企業(yè)管理者一下難以適從，特別是在新型管理系統(tǒng)中的管理點，工作量和工作強度相對增加的情況下，難免對新型管理系統(tǒng)產(chǎn)生抵觸情緒。一些煤炭企業(yè)的管理者習慣于傳統(tǒng)的管理模式，往往會沿用習慣的方法去了解問題、思考問題、解決問題。沒有看到信息化對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的重要作用。返回三、煤炭企業(yè)實施ERP存在的問題思想認識不足新舊管理模式有一342重建設輕應用有些煤炭企業(yè)在建設信息系統(tǒng)時很積極、很認真，但建成后就不那么上心了，甚至不聞不問了。據(jù)調(diào)查，當前煤炭企業(yè)中層以上領導親自使用ERP系統(tǒng)的還不是很多。這里面既有客觀原因，如系統(tǒng)操作比較繁雜、人機界面不太友好等；也有主觀上對新系統(tǒng)缺乏了解、習慣于傳統(tǒng)管理方式的原因。重建設輕應用的現(xiàn)象在煤炭企業(yè)中不同程度的存在

返回2重建設輕應用返回35

3部門溝通不暢前后連貫的流程使相關部門之間產(chǎn)生了一定的依存關系，對于熟悉過去單一業(yè)務功能系統(tǒng)的部門來說，基于流程并且具有高度集成性的ERP系統(tǒng)給他們提出了新的挑戰(zhàn)。一些煤炭企業(yè)認為ERP項目就是實施一套新軟件，ERP項目只是IT部門的事，只要業(yè)務部門把自己的需求講清楚，剩下的事就一概不管了。因此發(fā)生部門間相互扯皮誤工的現(xiàn)象

返回3部門溝通不暢返回364.制度建設不力ERP系統(tǒng)是個具有嚴謹性、規(guī)范性的系統(tǒng)，引進了新的管理理念，企業(yè)現(xiàn)有的組織框架與管理模式隨之發(fā)生改變，現(xiàn)有的業(yè)務流程也相應進行了優(yōu)化和整合，原有的工作方式發(fā)生了很大的變化，舊的管理制度難以滿足ERP系統(tǒng)的要求，必然引發(fā)二者的沖突，產(chǎn)生“兩張皮”現(xiàn)象。同時，它是高度集成的系統(tǒng)，任何一個微小的錯誤都會導致系統(tǒng)中產(chǎn)生幾何倍增的聯(lián)運錯誤，業(yè)務操作必須規(guī)范，因此必須要有嚴格的規(guī)章制度保證ERP平穩(wěn)運行。返回4.制度建設不力返回375支持隊伍薄弱目前，大部分煤炭企業(yè)雖然已經(jīng)有了專業(yè)信息技術隊伍，但是建設非常落后。而且隊伍人員結構不盡合理，一是人員分布不合理，大型煤礦人才相對集中，一些小煤礦人數(shù)很少；素質(zhì)結構也不合理，高層次骨干人才少，而且由于IT隊伍的特點，穩(wěn)定性不高，人員流失較嚴重

返回5支持隊伍薄弱返回38四、保證ERP系統(tǒng)穩(wěn)定、有效運行的對策

1改變觀念，提高認識ERP系統(tǒng)實際上就是一個包含先進管理思想和方法的綜合性企業(yè)管理信息系統(tǒng)。一定要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來認識ERP建設。要加強輿論宣傳，及時總結企業(yè)ERP建設的新成果，報道這些新成果，用成果來說服人。通過各種手段來提高認識。關鍵是抓一把手的認識.返回四、保證ERP系統(tǒng)穩(wěn)定、有效運行的對策392.重視ERP的應用提高認識在ERP建設時就要抓應用加強信息化應用隊伍建設組織ERP系統(tǒng)應用研究組織應用成果的交流返回2.重視ERP的應用提高認識返回40正確處理推廣模板和客戶化開發(fā)的關系報表要統(tǒng)一應用標準模板3增加共性，減少個性返回正確處理推廣模板和客戶化開發(fā)的關系3增加共性，減少個性返回41

4建章立制，逐步完善，為ERP系統(tǒng)平穩(wěn)運行建立制度保證借實施ERP為契機全面提高管理標準嚴格規(guī)范操作，保證基礎數(shù)據(jù)質(zhì)量解決管理與ERP應用中“二張皮”問題返回4建章立制，逐步完善，為