外源化-信息技術(shù)引領(lǐng)組織變革課件

外源化外源化1什么是外源化?信息系統(tǒng)領(lǐng)域中的現(xiàn)象組織利用信息技術(shù)的一種重要方式意味著特定的時(shí)間段內(nèi)，（通常至少三年），將特定的工作（公司的計(jì)算機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)和其他的信息系統(tǒng)職能）按規(guī)定的期限、規(guī)定的成本、規(guī)定的服務(wù)水平委托給第三方完成。什么是外源化?信息系統(tǒng)領(lǐng)域中的現(xiàn)象2例如：自己開發(fā)力量不足，尋求其他組織負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)通過通訊設(shè)備將數(shù)據(jù)傳到其他組織進(jìn)行處理從其他組織得到咨詢服務(wù)其他組織負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的運(yùn)行網(wǎng)站的開發(fā)和維護(hù)交給其他組織例如：3為什么外源化?外源化已經(jīng)成了大多數(shù)CIO的選擇，他們?cè)诳紤]滿足管理需求，使業(yè)務(wù)運(yùn)作更有效和經(jīng)濟(jì)。

外源化是當(dāng)今大多數(shù)組織戰(zhàn)略計(jì)劃中一個(gè)必不可少的組成部分為什么外源化?外源化已經(jīng)成了大多數(shù)CIO的選擇，他們?cè)诳紤]滿4外源化的起源和分類外源化的起源信息系統(tǒng)外源化的發(fā)展歷史----對(duì)應(yīng)----信息技術(shù)的發(fā)展歷史信息系統(tǒng)外源化的發(fā)展階段(根據(jù)在某階段主要提供的服務(wù)種類劃分)分為三個(gè)階段:計(jì)算機(jī)設(shè)備和系統(tǒng)軟件的外源化階段

持續(xù)時(shí)間：計(jì)算機(jī)開始應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域----20世紀(jì)50年代末階段特征：計(jì)算機(jī)設(shè)備和系統(tǒng)軟件昂貴；租用；提供維護(hù)服務(wù)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目外源化階段持續(xù)時(shí)間：20世紀(jì)60年代末---80年代末專業(yè)的開發(fā)公司：技術(shù)過硬、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、成本低、周期短、質(zhì)量高信息中心運(yùn)行外源化階段持續(xù)時(shí)間：20世紀(jì)80年代末---現(xiàn)在外源化組織完成信息中心的職責(zé)：購(gòu)買、安裝軟硬件、開發(fā)信息系統(tǒng)應(yīng)用程序、運(yùn)行維護(hù)、分發(fā)報(bào)表等帶來問題。。。。解決方案。。。。外源化的起源和分類外源化的起源5現(xiàn)階段建立網(wǎng)站----把internet應(yīng)用交托給專業(yè)的外源化服務(wù)提供商外源化在信息技術(shù)領(lǐng)域普遍受到歡迎1996Yankle集團(tuán)對(duì)500家公司的調(diào)查表明：90%至少有一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)職能已進(jìn)行了資源外包45%信息技術(shù)環(huán)境的某些主要部分已進(jìn)行了資源外包組織考慮信息系統(tǒng)開發(fā)時(shí)主要有三種形式的外源化可供選擇購(gòu)買現(xiàn)成的應(yīng)用軟件包購(gòu)買現(xiàn)成的應(yīng)用軟件包并要求修改外包開發(fā)完整系統(tǒng)

為什么買?有權(quán)使用專門技術(shù)成本(一次)人員成本服務(wù)組織的專業(yè)人員管理為什么做?定制需求機(jī)密性避免外部攻擊容易適應(yīng)現(xiàn)階段為什么買?為什么做?6外源化服務(wù)的類型外包開發(fā)遠(yuǎn)端處理設(shè)施管理服務(wù)公司咨詢賣方外包開發(fā)計(jì)算機(jī)公用設(shè)施企業(yè)可以選擇多種外源化服務(wù)組成一個(gè)信息系統(tǒng)解決方案外源化服務(wù)的類型7各種外源化方式介紹外包開發(fā)外包開發(fā)的步驟(與生命周期法類似):

識(shí)別需要開發(fā)的系統(tǒng)選定要外包的系統(tǒng)定義組織的邏輯需求制定方案征求書

包括:問題描述、現(xiàn)行系統(tǒng)的描述、新系統(tǒng)的描述、系統(tǒng)支持的要求、開發(fā)時(shí)間的要求、開發(fā)成本要求、回復(fù)的打分標(biāo)準(zhǔn)、回復(fù)的截止時(shí)間評(píng)價(jià)方案征求書的回復(fù)并選擇開發(fā)商測(cè)試和驗(yàn)收監(jiān)督和重新評(píng)估各種外源化方式介紹外包開發(fā)8外包開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)：集中財(cái)力、人力到最重要的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)充分利用其他組織的智力資源和技術(shù)資源保證組織得到預(yù)期的服務(wù)更好地預(yù)測(cè)未來的成本減少成本外包開發(fā)的缺點(diǎn)：組織無法掌握技術(shù)對(duì)系統(tǒng)的控制能力下降戰(zhàn)略信息的保密性下降對(duì)其他組織產(chǎn)生依賴性----意味系統(tǒng)使用成本的上升外包開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)：9遠(yuǎn)端處理=：企業(yè)訪問企業(yè)外的計(jì)算機(jī)資源遠(yuǎn)端處理可以是連續(xù)處理不需要修改數(shù)據(jù)庫(kù)例：查詢、傳送計(jì)算需要修改數(shù)據(jù)庫(kù)例：銀行業(yè)務(wù)訂票業(yè)務(wù)分時(shí)制批處理為什么需要遠(yuǎn)端處理？節(jié)省時(shí)間處理能力的一種補(bǔ)充可以緩和突然出現(xiàn)的大量的處理需求不愿意在組織內(nèi)開發(fā)自己的信息系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)時(shí)，暫時(shí)滿足處理需求選擇遠(yuǎn)端處理服務(wù)時(shí)需要考慮的因素遠(yuǎn)端處理的性能評(píng)價(jià),如運(yùn)行和響應(yīng)時(shí)間.成本(考慮傳輸成本)簽署合同及討價(jià)還價(jià)活動(dòng)遠(yuǎn)程服務(wù)提供商本身遠(yuǎn)端處理10設(shè)施管理

為什么交給設(shè)施管理企業(yè)完成？缺乏技術(shù)人員不想擁有或運(yùn)行自己的設(shè)備在重建信息中心的過渡期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量好設(shè)施管理的優(yōu)缺點(diǎn)利用設(shè)施管理企業(yè)中的優(yōu)秀人才成本低避免組織內(nèi)的人際關(guān)系和權(quán)力之爭(zhēng),從實(shí)際情況出發(fā)工作接口問題變得復(fù)雜信息處理性能評(píng)價(jià)時(shí)關(guān)系緊張組織失去對(duì)數(shù)據(jù)的控制，數(shù)據(jù)的隱私性和安全性缺乏保證合同條款注：假如培訓(xùn)部分

設(shè)施管理11設(shè)施管理的成本根據(jù)要完成的數(shù)據(jù)處理配置的規(guī)模、處理活動(dòng)的范圍、要達(dá)到的性能水平、設(shè)備和軟件所有權(quán)、合同期長(zhǎng)短等方面決定。不同的設(shè)施管理服務(wù)信息處理運(yùn)行在用戶的硬件上（大部分）信息處理運(yùn)行在設(shè)施管理企業(yè)的硬件上（節(jié)省設(shè)備和人員，安全性難保證，需大量傳輸數(shù)據(jù)）挑選設(shè)備，負(fù)責(zé)安裝、運(yùn)行設(shè)施管理的成本12服務(wù)公司服務(wù)公司提供的服務(wù)包括什么？服務(wù)公司的優(yōu)點(diǎn)（與設(shè)施管理服務(wù)相同）挑選服務(wù)公司的考慮因素成本其他今天的服務(wù)公司20世紀(jì)90年代，服務(wù)公司的業(yè)務(wù)開始萎縮建立網(wǎng)站----把internet應(yīng)用交托給服務(wù)公司從20世紀(jì)90年代起，服務(wù)公司提供的服務(wù)發(fā)生變化：信息處理------〉信息管理（幫助建立信息中心、安裝設(shè)備，提供培訓(xùn)和軟件咨詢、EDI和AI服務(wù)）服務(wù)公司13咨詢?yōu)槭裁葱枰檰枺考词箵碛行畔⑾到y(tǒng)技術(shù)人才的大型企業(yè)也需要顧問咨詢的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：不屬于權(quán)力爭(zhēng)斗的任何一方，客觀找出企業(yè)問題缺點(diǎn)：不了解企業(yè)的人際關(guān)系、部門間如何打交道員工不滿情緒安全性問題哪兒需要顧問？信息系統(tǒng)開發(fā)的各個(gè)階段和系統(tǒng)運(yùn)行當(dāng)中

咨詢14如何挑選顧問？行業(yè)聯(lián)合會(huì)或相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)報(bào)紙或?qū)W術(shù)期刊上學(xué)術(shù)界的人員、高校教師和研究機(jī)構(gòu)的研究人員上網(wǎng)搜索合適的顧問人員和咨詢公司選擇風(fēng)險(xiǎn)沒有資質(zhì)證明顧問收費(fèi)方式按小時(shí)著名$5000---$10,000/天一般$75---$400按合同如何挑選顧問？15賣方賣方會(huì)提供關(guān)于設(shè)備的控制、安全和安裝方面的技術(shù)信息從同一個(gè)供應(yīng)商那里購(gòu)買軟件和硬件，會(huì)得到比較好的服務(wù)軟硬件供應(yīng)商會(huì)提供關(guān)于產(chǎn)品的文檔和基本培訓(xùn)賣方能提供有價(jià)值的咨詢，和他們保持良好關(guān)系賣方16何時(shí)進(jìn)行外源化?對(duì)公司業(yè)務(wù)來講，哪一項(xiàng)IS活動(dòng)具有戰(zhàn)略意義?外源化能為我們至少降低15%的成本嗎？

我們的公司能提供所需的技術(shù)或?qū)ｉT技術(shù)嗎？假如不能，外源化是獲得這些資源的辦法.外源化能提高公司的適應(yīng)性嗎？何時(shí)進(jìn)行外源化?17優(yōu)點(diǎn)：力量集中到核心能力利用另一個(gè)組織的智力資源更好地預(yù)測(cè)未來成本獲得前沿技術(shù)降低成本改進(jìn)績(jī)效責(zé)任不占用資金服務(wù)質(zhì)量缺點(diǎn):降低了對(duì)未來技術(shù)變革的了解程度降低了控制力增加了戰(zhàn)略信息的易受攻擊性增加了對(duì)其他組織的依賴性外源化的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn):外源化的優(yōu)缺點(diǎn)18聯(lián)盟管理互相指責(zé)、推諉責(zé)任《-----〉不同功能外包給不同的承包商外源化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈例如：J.P.Morgan簽約頂點(diǎn)聯(lián)盟外源化更象聯(lián)盟決定外源化成功的關(guān)鍵之一是關(guān)系管理聯(lián)盟管理互相指責(zé)、推諉責(zé)任《-----〉不同功能外包給不同的19外源化外源化20什么是外源化?信息系統(tǒng)領(lǐng)域中的現(xiàn)象組織利用信息技術(shù)的一種重要方式意味著特定的時(shí)間段內(nèi)，（通常至少三年），將特定的工作（公司的計(jì)算機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)和其他的信息系統(tǒng)職能）按規(guī)定的期限、規(guī)定的成本、規(guī)定的服務(wù)水平委托給第三方完成。什么是外源化?信息系統(tǒng)領(lǐng)域中的現(xiàn)象21例如：自己開發(fā)力量不足，尋求其他組織負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)通過通訊設(shè)備將數(shù)據(jù)傳到其他組織進(jìn)行處理從其他組織得到咨詢服務(wù)其他組織負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的運(yùn)行網(wǎng)站的開發(fā)和維護(hù)交給其他組織例如：22為什么外源化?外源化已經(jīng)成了大多數(shù)CIO的選擇，他們?cè)诳紤]滿足管理需求，使業(yè)務(wù)運(yùn)作更有效和經(jīng)濟(jì)。

外源化是當(dāng)今大多數(shù)組織戰(zhàn)略計(jì)劃中一個(gè)必不可少的組成部分為什么外源化?外源化已經(jīng)成了大多數(shù)CIO的選擇，他們?cè)诳紤]滿23外源化的起源和分類外源化的起源信息系統(tǒng)外源化的發(fā)展歷史----對(duì)應(yīng)----信息技術(shù)的發(fā)展歷史信息系統(tǒng)外源化的發(fā)展階段(根據(jù)在某階段主要提供的服務(wù)種類劃分)分為三個(gè)階段:計(jì)算機(jī)設(shè)備和系統(tǒng)軟件的外源化階段

持續(xù)時(shí)間：計(jì)算機(jī)開始應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域----20世紀(jì)50年代末階段特征：計(jì)算機(jī)設(shè)備和系統(tǒng)軟件昂貴；租用；提供維護(hù)服務(wù)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目外源化階段持續(xù)時(shí)間：20世紀(jì)60年代末---80年代末專業(yè)的開發(fā)公司：技術(shù)過硬、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、成本低、周期短、質(zhì)量高信息中心運(yùn)行外源化階段持續(xù)時(shí)間：20世紀(jì)80年代末---現(xiàn)在外源化組織完成信息中心的職責(zé)：購(gòu)買、安裝軟硬件、開發(fā)信息系統(tǒng)應(yīng)用程序、運(yùn)行維護(hù)、分發(fā)報(bào)表等帶來問題。。。。解決方案。。。。外源化的起源和分類外源化的起源24現(xiàn)階段建立網(wǎng)站----把internet應(yīng)用交托給專業(yè)的外源化服務(wù)提供商外源化在信息技術(shù)領(lǐng)域普遍受到歡迎1996Yankle集團(tuán)對(duì)500家公司的調(diào)查表明：90%至少有一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)職能已進(jìn)行了資源外包45%信息技術(shù)環(huán)境的某些主要部分已進(jìn)行了資源外包組織考慮信息系統(tǒng)開發(fā)時(shí)主要有三種形式的外源化可供選擇購(gòu)買現(xiàn)成的應(yīng)用軟件包購(gòu)買現(xiàn)成的應(yīng)用軟件包并要求修改外包開發(fā)完整系統(tǒng)

為什么買?有權(quán)使用專門技術(shù)成本(一次)人員成本服務(wù)組織的專業(yè)人員管理為什么做?定制需求機(jī)密性避免外部攻擊容易適應(yīng)現(xiàn)階段為什么買?為什么做?25外源化服務(wù)的類型外包開發(fā)遠(yuǎn)端處理設(shè)施管理服務(wù)公司咨詢賣方外包開發(fā)計(jì)算機(jī)公用設(shè)施企業(yè)可以選擇多種外源化服務(wù)組成一個(gè)信息系統(tǒng)解決方案外源化服務(wù)的類型26各種外源化方式介紹外包開發(fā)外包開發(fā)的步驟(與生命周期法類似):

識(shí)別需要開發(fā)的系統(tǒng)選定要外包的系統(tǒng)定義組織的邏輯需求制定方案征求書

包括:問題描述、現(xiàn)行系統(tǒng)的描述、新系統(tǒng)的描述、系統(tǒng)支持的要求、開發(fā)時(shí)間的要求、開發(fā)成本要求、回復(fù)的打分標(biāo)準(zhǔn)、回復(fù)的截止時(shí)間評(píng)價(jià)方案征求書的回復(fù)并選擇開發(fā)商測(cè)試和驗(yàn)收監(jiān)督和重新評(píng)估各種外源化方式介紹外包開發(fā)27外包開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)：集中財(cái)力、人力到最重要的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)充分利用其他組織的智力資源和技術(shù)資源保證組織得到預(yù)期的服務(wù)更好地預(yù)測(cè)未來的成本減少成本外包開發(fā)的缺點(diǎn)：組織無法掌握技術(shù)對(duì)系統(tǒng)的控制能力下降戰(zhàn)略信息的保密性下降對(duì)其他組織產(chǎn)生依賴性----意味系統(tǒng)使用成本的上升外包開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)：28遠(yuǎn)端處理=：企業(yè)訪問企業(yè)外的計(jì)算機(jī)資源遠(yuǎn)端處理可以是連續(xù)處理不需要修改數(shù)據(jù)庫(kù)例：查詢、傳送計(jì)算需要修改數(shù)據(jù)庫(kù)例：銀行業(yè)務(wù)訂票業(yè)務(wù)分時(shí)制批處理為什么需要遠(yuǎn)端處理？節(jié)省時(shí)間處理能力的一種補(bǔ)充可以緩和突然出現(xiàn)的大量的處理需求不愿意在組織內(nèi)開發(fā)自己的信息系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)時(shí)，暫時(shí)滿足處理需求選擇遠(yuǎn)端處理服務(wù)時(shí)需要考慮的因素遠(yuǎn)端處理的性能評(píng)價(jià),如運(yùn)行和響應(yīng)時(shí)間.成本(考慮傳輸成本)簽署合同及討價(jià)還價(jià)活動(dòng)遠(yuǎn)程服務(wù)提供商本身遠(yuǎn)端處理29設(shè)施管理

為什么交給設(shè)施管理企業(yè)完成？缺乏技術(shù)人員不想擁有或運(yùn)行自己的設(shè)備在重建信息中心的過渡期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量好設(shè)施管理的優(yōu)缺點(diǎn)利用設(shè)施管理企業(yè)中的優(yōu)秀人才成本低避免組織內(nèi)的人際關(guān)系和權(quán)力之爭(zhēng),從實(shí)際情況出發(fā)工作接口問題變得復(fù)雜信息處理性能評(píng)價(jià)時(shí)關(guān)系緊張組織失去對(duì)數(shù)據(jù)的控制，數(shù)據(jù)的隱私性和安全性缺乏保證合同條款注：假如培訓(xùn)部分

設(shè)施管理30設(shè)施管理的成本根據(jù)要完成的數(shù)據(jù)處理配置的規(guī)模、處理活動(dòng)的范圍、要達(dá)到的性能水平、設(shè)備和軟件所有權(quán)、合同期長(zhǎng)短等方面決定。不同的設(shè)施管理服務(wù)信息處理運(yùn)行在用戶的硬件上（大部分）信息處理運(yùn)行在設(shè)施管理企業(yè)的硬件上（節(jié)省設(shè)備和人員，安全性難保證，需大量傳輸數(shù)據(jù)）挑選設(shè)備，負(fù)責(zé)安裝、運(yùn)行設(shè)施管理的成本31服務(wù)公司服務(wù)公司提供的服務(wù)包括什么？服務(wù)公司的優(yōu)點(diǎn)（與設(shè)施管理服務(wù)相同）挑選服務(wù)公司的考慮因素成本其他今天的服務(wù)公司20世紀(jì)90年代，服務(wù)公司的業(yè)務(wù)開始萎縮建立網(wǎng)站----把internet應(yīng)用交托給服務(wù)公司從20世紀(jì)90年代起，服務(wù)公司提供的服務(wù)發(fā)生變化：信息處理------〉信息管理（幫助建立信息中心、安裝設(shè)備，提供培訓(xùn)和軟件咨詢、EDI和AI服務(wù)）服務(wù)公司32咨詢?yōu)槭裁葱枰檰枺考词箵碛行畔⑾到y(tǒng)技術(shù)人才的大型企業(yè)也需要顧問咨詢的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：不屬于權(quán)力爭(zhēng)斗的任何一方，客觀找出企業(yè)問題缺點(diǎn)：不了解企業(yè)的人際關(guān)系、部門間如何打交道員工不滿情緒安全性問題哪兒需要顧問？信息系統(tǒng)開發(fā)的各個(gè)階段和系統(tǒng)運(yùn)行當(dāng)中

咨詢33如何挑選