：激勵(lì)練習(xí)習(xí)題

PAGE23（激勵(lì)）一、單項(xiàng)選擇題（20分）1.從激勵(lì)的內(nèi)涵看，組織中的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該從（

D）的基礎(chǔ)出發(fā)，認(rèn)識(shí)員工的組織貢獻(xiàn)行為。A.行為科學(xué)和權(quán)變；

B.系統(tǒng)管理和心理學(xué)；C.權(quán)變管理和系統(tǒng)管理；

D.行為科學(xué)和心理學(xué)；2.關(guān)于激勵(lì)的敘述錯(cuò)誤的是：（

D

）A.激勵(lì)是組織中人行為的動(dòng)力，而行為是人實(shí)現(xiàn)個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致的過(guò)程；B.無(wú)激勵(lì)的行為是盲目而無(wú)意識(shí)的行為；C.有激勵(lì)而無(wú)效果的行為，說(shuō)明激勵(lì)的機(jī)理出現(xiàn)了問(wèn)題；D.從組織范圍的角度出發(fā)，把人的需要具體化為員工切實(shí)關(guān)心的問(wèn)題，稱(chēng)之為需要層次論；3.赫茨伯格的雙因素理論研究的重點(diǎn)是：（

B

）A.從社會(huì)需要出發(fā)對(duì)人的需要進(jìn)行分類(lèi)；B.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問(wèn)題；C.個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度；D.員工如何選擇行為方式來(lái)滿(mǎn)足他們的需要；4.馬斯洛的需要層次論存在最明顯的問(wèn)題是（

B）A.自我實(shí)現(xiàn)需要是否人人都需要；B.需要層次是絕對(duì)高低還是相對(duì)高低；C.已經(jīng)得到的需要不再起激勵(lì)作用；D.在特定的時(shí)刻，人有最迫切的需要；5.赫茲伯格所用的研究方法只考察了滿(mǎn)意度，并沒(méi)有涉及（

C

）。A.工作任務(wù)；

B.組織目標(biāo)；C.勞動(dòng)生產(chǎn)率；

D.工作動(dòng)機(jī)；6.提出“人的有些需要不是生來(lái)俱有的，而是通過(guò)生活經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)獲得的”這一觀點(diǎn)的是：（

C

）A.麥格雷戈；

B.弗魯姆；C.麥克利蘭；

D.羅伯特.豪斯7.公平理論的不足之處在于：（

C

）A.員工選擇的與自己進(jìn)行比較的參照類(lèi)型有問(wèn)題；B.驅(qū)使員工追求公平和平等的動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)是相對(duì)報(bào)酬與付出的比率和其他人相比不平衡；C.員工本身對(duì)公平的判斷是極其主觀的；D.人們只通過(guò)橫向和縱向兩個(gè)方面的比較來(lái)判斷其所獲報(bào)酬的公平性；8.期望理論對(duì)管理者的啟示，你認(rèn)為說(shuō)法不正確的是：（

D

）A.管理者的責(zé)任是幫助員工滿(mǎn)足需要，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；B.管理者要明確員工個(gè)體的需要，界定組織提供的結(jié)果；C.管理者必須去發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作需求之間的對(duì)稱(chēng)性；D.管理者應(yīng)使工作的能力要求略低于執(zhí)行者的實(shí)際能力；9.斯金納的強(qiáng)化論只研究（

D

）之間的關(guān)系，而不是突出激勵(lì)的內(nèi)容和過(guò)程。A.動(dòng)機(jī)和行為；

B.需要和動(dòng)機(jī)；C.報(bào)酬和行為；

D.行為和結(jié)果；10.下列哪一種激勵(lì)計(jì)劃是期望理論和強(qiáng)化理論的邏輯結(jié)果。（

A

）A.績(jī)效工資；

B.知識(shí)工資；C.持股計(jì)劃；

D.目標(biāo)管理;11.大棒”是最傳統(tǒng)的激勵(lì)手段之一，以下現(xiàn)象不屬于由“大棒”產(chǎn)生的消極效應(yīng)的是：（C

）A.消極怠慢；

B.一切向錢(qián)看；C.生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品；

D.對(duì)工作不關(guān)心；12.中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是為了發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但目前，我國(guó)許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說(shuō)明：

（

C

）

A.雙因素理論在中國(guó)不怎么適用；B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同的國(guó)家是不一樣的；C.防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任；D.將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的；13.有一位父親為了鼓勵(lì)小孩努力學(xué)習(xí)，向小孩提出：“如果在下學(xué)期每門(mén)功課都考試90分以上，就給物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)”。小孩因受到激勵(lì)而用功學(xué)習(xí)的情況有：

（

C

）A.獎(jiǎng)勵(lì)是小孩最想要的；B.父親說(shuō)話向來(lái)是算數(shù)的；C.小孩平時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)較好，有可能各門(mén)功課都考90分以上；D.小孩平時(shí)學(xué)習(xí)很差，想努力學(xué)習(xí)得到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

14.面對(duì)日益激烈競(jìng)爭(zhēng)形式的企業(yè)，有不少企業(yè)改變了傳統(tǒng)終身雇傭員工的做法，開(kāi)始大幅度減員，并聲稱(chēng)公司只向那些有上佳表現(xiàn)的員工提供職位，此舉意味著什么

（

A）A.有于工作不穩(wěn)定，員工對(duì)公司的歸屬感、忠誠(chéng)感會(huì)隨之下降；B.員工的歸屬感、忠誠(chéng)感不會(huì)隨之下降，反而會(huì)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)加強(qiáng)，努力工作，利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；C.即有利于公司壓縮成本開(kāi)支，又能激發(fā)員工的奉獻(xiàn)精神和主動(dòng)性；D.那些工作有卓越表現(xiàn)的員工，在成就感的激勵(lì)下會(huì)自然地產(chǎn)生對(duì)公司的忠誠(chéng)感；15.路徑—目標(biāo)屬于權(quán)變情景領(lǐng)導(dǎo)理論，與路徑—目標(biāo)理論有共同觀點(diǎn)的理論是：

（

A

）

A.期望理論；

B.雙因素理論；

C.強(qiáng)化理論；

D.需要層次理論；16.馬斯洛的需要層次論認(rèn)為，人的行為決定于：（

D

）A.需求層次；

B.激勵(lì)程度；C.精神狀態(tài)；

D.主導(dǎo)需求；17.無(wú)論是激勵(lì)還是動(dòng)機(jī)，都包含三個(gè)關(guān)鍵要素：（

A

）A.努力組織目標(biāo)和需要；

B.努力需要和滿(mǎn)足；C.努力誘發(fā)和需要；

D.努力組織目標(biāo)和滿(mǎn)足；18.績(jī)效工資實(shí)際上哪兩個(gè)理論的邏輯結(jié)果。（

D

）A.期望理論和公平理論；

B.雙因素理論和強(qiáng)化理論C.公平理論和強(qiáng)化理論；

D.期望理論和強(qiáng)化理論；19.激勵(lì)的目的是：（

B

）A.動(dòng)機(jī)；

B.行為；

C.滿(mǎn)足需要；

D.目標(biāo)；20.赫茲伯格的雙因素理論試圖證明：（

B

）A.決定人的行為的尚未滿(mǎn)足的需要到底是什么內(nèi)容；B.個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度在很大程度上決定著任務(wù)的成功與失??；C.已經(jīng)得到的滿(mǎn)足就不會(huì)再起激勵(lì)作用；D.人的社會(huì)性需求是后天形成的；21.以下對(duì)需要的敘述不正確的是：（

D

）A.是能否發(fā)揮管理作用并影響組織成員完成組織目標(biāo)的前提；B.需要是領(lǐng)導(dǎo)者指揮下屬和鼓勵(lì)下屬的行為基礎(chǔ)；C.對(duì)員工的激勵(lì)是否有效，很大程度上取決于組織中領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬未滿(mǎn)足需要的識(shí)別；D.下屬的行為是一種通過(guò)采取行動(dòng)來(lái)滿(mǎn)足未實(shí)現(xiàn)的需要的過(guò)程，而領(lǐng)導(dǎo)者的行為不是；22.英國(guó)首相丘吉爾之所以戰(zhàn)后未被人遺忘，繼續(xù)執(zhí)政，問(wèn)其原因，他答道“最好在釣鉤上放著魚(yú)愛(ài)吃的東西?！鼻鸺獱柕脑捯徽Z(yǔ)道破釣魚(yú)效應(yīng)的原理，這與哪一種管理理論的思想相一致（

A

）A.內(nèi)容型激勵(lì)理論；

B.過(guò)程型激勵(lì)理論；C.期望激勵(lì)理論；

D.公平激勵(lì)理論；23管理學(xué)者貝克：“為工作而工作，才是工作的真義。希望藉工作而獲得報(bào)酬的人，只是在為報(bào)酬效勞而已”。這句話說(shuō)明：

（

D

）A.外在的物質(zhì)報(bào)酬不能調(diào)動(dòng)員工的積極性；B.在組織中的每個(gè)人為了獲取物質(zhì)報(bào)酬而工作；C.在組織中的每個(gè)人為了獲取內(nèi)在報(bào)酬而工作D.興趣來(lái)自工作本身，完成工作的成就感或愉快感是激發(fā)人們努力工作的動(dòng)機(jī)；24.如果一個(gè)人有100%的能力，而只給他80%的工作量，他的能力將退化；如果一個(gè)人有100%的能力，而只給他100%的工作量，他的能力不會(huì)提高；如果一個(gè)人有80%的能力，而給他100%的工作量，則他的能力將有突破性提高。這種“能事相關(guān)”的思想在下列哪一個(gè)理論中有所體現(xiàn)：

（

C

）A.雙因素理論；

B.成就需要論；

C.期望理論；

D.強(qiáng)化論；25.很多企業(yè)都在公司員工的衣服上貼有公司名稱(chēng)、職位等標(biāo)簽，其目的是激發(fā)員工：

（

C

）A.成就感；

B.權(quán)力欲；

C.歸屬感；

D.安全感；26.根據(jù)馬斯洛的需要層次論，下列哪一類(lèi)人的主導(dǎo)需要可能是安全需要

（

D

）A.總經(jīng)理；

B.失業(yè)人員；

C.剛剛參加工作的大學(xué)生；

D.工廠的一線操作工人；27.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，在馬斯洛的需求層次中屬于保健因素的是：（

D）A.生理.安全和自尊；

B.安全.自尊和自我實(shí)現(xiàn)；C.安全.社交和自尊；

D.生理.安全和社交；28.以下哪種現(xiàn)象不能在需求層次理論中得到合理的解釋?zhuān)?/p>

C

）A.一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食B.窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤(rùn)D.一個(gè)生理需要占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作

29某公司的一位年輕人工作非常突出，同時(shí)也取得了高于同行業(yè)平均水平的薪資，但他仍未感到滿(mǎn)意。這種現(xiàn)象可用何種激勵(lì)理論得以解釋?zhuān)?/p>

C

）

A.

期望理論；

B.

公平理論；

C.

需要層次理論；

D.

強(qiáng)化理論；30.兩名保齡球教練分別訓(xùn)練各自的隊(duì)員。他們的隊(duì)員都是一球打倒了7只瓶。教練甲對(duì)自己的隊(duì)員說(shuō)：“很好！打倒了7只。”他的隊(duì)員聽(tīng)了教練的贊揚(yáng)很受鼓舞，心里想，下次一定再加把勁，把剩下的3只也打倒。教練乙則對(duì)他的隊(duì)員說(shuō)：“怎么搞的！還有3只沒(méi)打倒?！标?duì)員聽(tīng)了教練的指責(zé)，心里很不服氣，暗想，你咋就看不見(jiàn)我已經(jīng)打倒的那7只。結(jié)果，教練甲訓(xùn)練的隊(duì)員成績(jī)不斷上升，教練乙訓(xùn)練的隊(duì)員打得一次不如一次。這種“保齡球效應(yīng)”說(shuō)明：（

C

）A.只有正強(qiáng)化才能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性；B.負(fù)強(qiáng)化只能打擊下屬的積極性，而不能調(diào)動(dòng)下屬的積極性；C.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該盡可能多的使用正強(qiáng)化，少使用負(fù)強(qiáng)化；D.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該只使用正強(qiáng)化，放棄負(fù)強(qiáng)化；31.

根據(jù)麥格雷戈的理論，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來(lái)要求自己的工作，而不愿參加問(wèn)題的決策，這種人歡迎以（

D）指導(dǎo)管理工作。理論；

理論；C.超Y理論；理論；32.根據(jù)期望理論，只有在下列哪一種情況下，對(duì)員工們才會(huì)產(chǎn)生較高的激勵(lì)力量（

D

）A.只要員工有較高的自信心；B.只要是員工對(duì)最終的結(jié)果產(chǎn)生較高的效價(jià)；C.只要員工有足夠的工作能力；D.員工必須有較高的效價(jià)和較高的期望值；33.

—車(chē)間主任，對(duì)自己手下人常說(shuō)—句話：“不好好干回家去，干好了月底多拿獎(jiǎng)金”?？梢哉J(rèn)為，車(chē)間主任把他的手下都看成了：

（

C

）A.只有歸屬需要和安全需要的人；

B.只有生理需要和歸屬需要的人；C.只有生理需要和安全需要的人；

D.只有安全需要和尊重需要的人；34.對(duì)大多數(shù)企業(yè)主管來(lái)說(shuō)，最困擾他們的不是如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪市場(chǎng)，而是如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對(duì)高技術(shù)企業(yè)尤其如此。請(qǐng)你為這些主管在以下幾項(xiàng)中找出一種最佳的方法（

C

）A.提供誘人的薪水和福利；B.提供舒適的工作環(huán)境；C.提供具有挑戰(zhàn)性的工作；D.提供自由工作的便利；35.強(qiáng)化理論認(rèn)為：（

B

）A.行為是結(jié)果的函數(shù)；

B.結(jié)果是行為的函數(shù)；C.行為與結(jié)果無(wú)關(guān)；

D.行為與結(jié)果關(guān)系不確定36.高級(jí)工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙因素理論，下列哪一種措施最能對(duì)李華的工作起到激勵(lì)作用（

A

）A.調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程使李華可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總重復(fù)做局部的設(shè)計(jì)；B．調(diào)整工資水平和福利措施；C．給李華配備性能更為先進(jìn)的個(gè)人電腦；D.以上各條都起不到激勵(lì)的作用；37.根據(jù)馬斯洛的需要層次論，下列需要從低到高排列的是：（

A

）

①就業(yè)保障；②上司對(duì)自己的贊揚(yáng)；③工作的挑戰(zhàn)性；④同鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)；⑤滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)熱量攝入量的食品;A.⑤①④②③；

B.⑤④①③②；C.⑤④①①③；

D.⑤①③④②；38.最近某大學(xué)分房排隊(duì)，年輕的骨干教師想法頗多，認(rèn)為工資太低，分房無(wú)望且不公平，教學(xué)沒(méi)有積極性，結(jié)果有的在外兼職，有的干脆辭職下海。你認(rèn)為這一現(xiàn)象可以用什么理論來(lái)解釋

（

D）A.公平理論；

B.赫茲伯格的雙因素理論；C.期望理論；

D.公平理論+雙因素理論+期望理論；39.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)是（B

）的理論基石。A.現(xiàn)代管理;

B.科學(xué)管理；

C.經(jīng)驗(yàn)管理；D.行為管理；40.組織成員響應(yīng)管理者領(lǐng)導(dǎo)行為的出發(fā)點(diǎn)是：（

C

）A.追隨領(lǐng)導(dǎo)；

B.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；C.內(nèi)在的個(gè)體需求差異；

D.動(dòng)機(jī)；二、多項(xiàng)選擇題（10分）1.激勵(lì)和動(dòng)機(jī)包含三個(gè)共同的要素，它們是：（

ABC）A.努力；B.組織目標(biāo)；C.需要；D.報(bào)酬；2.下列說(shuō)法正確的有：（

ABD）A.從激勵(lì)基礎(chǔ)上人的行為是人自身特性及其所處環(huán)境的函數(shù)；B.人行動(dòng)的“力場(chǎng)”就指是人行動(dòng)的環(huán)境；C.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工激勵(lì)是否有效，在很大程度上取決于組織中員工尚未滿(mǎn)足的需要；D.激勵(lì)可以看成是對(duì)具體的社會(huì)系統(tǒng)中未滿(mǎn)足的需要進(jìn)行刺激的行為過(guò)程。3.強(qiáng)化理論認(rèn)為：（

AC

）A.人的行為是其所受刺激的函數(shù)；B.正強(qiáng)化連續(xù)、固定效果最好；C.正強(qiáng)化的方式應(yīng)是間斷的、時(shí)間和數(shù)量都不固定的；D.在負(fù)強(qiáng)化時(shí)，應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主；4.過(guò)程型激勵(lì)理論主要研究：（BCD

）A.研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的誘因，什么樣的需要才會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)；B.員工面對(duì)激勵(lì)措施，如何選擇行為方式去滿(mǎn)足他們的需要，以確定其行為方式的選擇是否成功；C.解釋人的行為是怎樣被激發(fā)、引導(dǎo)、維持與阻止的；D.重點(diǎn)研究從動(dòng)機(jī)產(chǎn)生到采取行為的心理活動(dòng)過(guò)程；5.關(guān)于激勵(lì)與行為之間的關(guān)系，說(shuō)法正確的是（ABCD

）A.未得到的需要是產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致某種行為；B.激勵(lì)是組織中人的行為的動(dòng)力；C.無(wú)激勵(lì)的行為，是盲目而無(wú)意識(shí)的行為；D.有激勵(lì)而無(wú)效果的行為，說(shuō)明動(dòng)激勵(lì)的機(jī)理出現(xiàn)了問(wèn)題；6.公平理論中的橫向比較因素包括（

AB

）A.自己對(duì)所獲報(bào)酬的感覺(jué)；

B.自己對(duì)他人所獲報(bào)酬的感覺(jué)；C.自己對(duì)個(gè)人所作投入的感覺(jué)；

D.自己對(duì)投入所作投入的感覺(jué)；E自己對(duì)現(xiàn)在所獲報(bào)酬的感覺(jué)7.按照X理論的觀點(diǎn)(

CD

)A憑借寬容和信任可以改善工作；B人們都有從事生產(chǎn)的基本需要C人天生懶惰，需要激勵(lì)；D金錢(qián)比地位重要。8.赫茲伯格通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)：（

AB

）A.引起人們不滿(mǎn)意的因素多為一些工作外的因素，多同工作條件和環(huán)境有關(guān)；B.能給人們帶來(lái)滿(mǎn)意的因素都在工作以?xún)?nèi)，是由工作本身所決定的；C.人的社會(huì)性需求來(lái)自環(huán)境、培養(yǎng)和教育；D.人的需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么；年，心理學(xué)家蔡戈尼做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)：將受試者分為甲乙兩組，同時(shí)演算相同的數(shù)學(xué)題。其間讓甲組順利演算完畢，而乙組演算中途，突然下令停止。然后讓兩組分別回憶演算的題目，乙組明顯優(yōu)于甲組。這種未完成的不爽深刻的留存于乙組人的記憶中，久擱不下。而那些已完成的人，“完成欲”得到了滿(mǎn)足，便輕松地忘記了任務(wù)。產(chǎn)生這種“蔡戈尼效應(yīng)”的原因你認(rèn)為是：（

AB

）A.已經(jīng)獲得滿(mǎn)足的需要不再具有激勵(lì)的作用；B.大多數(shù)人都有與生俱來(lái)的完成欲，要做的事一日不完結(jié)，一日不得解脫，這充分說(shuō)明大多數(shù)人具有自我實(shí)現(xiàn)的需要；C.有些人做工作就是喜歡拖泥帶水，半途而廢，能懶就懶，這與“X”理論所描述想吻合；D.每個(gè)人都具有自覺(jué)性，因?yàn)橥侠肋h(yuǎn)完不成一件事，只有一口氣把事做完，這與“Y”理論所描述想吻合；10.心理學(xué)家克勞特曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他要求一群參加實(shí)驗(yàn)者對(duì)慈善事業(yè)做出捐獻(xiàn)，然后根據(jù)他們是否有捐獻(xiàn)，分別說(shuō)成是“慈善的人”和“不慈善的人”。相對(duì)應(yīng)地，還有一些參加實(shí)驗(yàn)者則沒(méi)有被下這樣的結(jié)論。過(guò)了一段時(shí)間后，當(dāng)再次要求這些人做捐獻(xiàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)那些第一次捐了錢(qián)并被說(shuō)成是“慈善的人”，比那些沒(méi)有被下過(guò)結(jié)論的人捐錢(qián)要多，而那些第一次被說(shuō)成是“不慈善的人”，比那些沒(méi)有被下過(guò)結(jié)論的人捐獻(xiàn)得要少。這種“標(biāo)簽效應(yīng)”說(shuō)明：（

BD

）A.在管理過(guò)程中，要多使用表?yè)P(yáng)、贊美等正強(qiáng)化手段，不要使用負(fù)強(qiáng)化；B.正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化的激勵(lì)效果好；C.正強(qiáng)化一定會(huì)產(chǎn)生管理者想得到的激勵(lì)效果；D.過(guò)多的使用負(fù)強(qiáng)化，會(huì)使下屬失去信心；三、判斷題（10分）1.自我實(shí)現(xiàn)需要是一種比安全更重要的需要。

（×

）

2.根據(jù)Y理論，沒(méi)有人愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。（

×

）

3.獎(jiǎng)金只能是保健因素，不能成為激勵(lì)因素。（

×

）

4.尚未滿(mǎn)足的需要是產(chǎn)生行為的直接原因。（

×

）

5.有人說(shuō):“你把我當(dāng)人看，我就把我當(dāng)牛干，你把我當(dāng)牛看，我就什么也不干”，這句話反應(yīng)了企業(yè)職工的生理需求。（

×

）

6.報(bào)酬和工作環(huán)境是赫茲伯格雙因素理論中導(dǎo)致不滿(mǎn)意的因素。（

√）

7.根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同報(bào)酬時(shí)，員工會(huì)感到他們是被公平對(duì)待的。

（

×

）

8.根據(jù)馬斯洛需要層次論，必須在自尊需要得到滿(mǎn)足后，歸屬需要才有激勵(lì)的動(dòng)力。（√

）9.持有Y理論的管理者認(rèn)為，對(duì)員工必須采取強(qiáng)制、懲罰、解雇等手段迫使他們工作。（

×

）10.根據(jù)公平理論，管理者決不能懲罰員工。（

×）

四、填空題（10分）

1.人的自我實(shí)現(xiàn)需要一般表現(xiàn)在兩個(gè)方面：________和________。

正確答案：第一空：

勝任感第二空：

成就感2.雙因素理論研究的重點(diǎn)是組織中個(gè)人和________的關(guān)系問(wèn)題。赫茲伯格試圖證明個(gè)人對(duì)________在很大程度上決定著任務(wù)的成功與失敗。正確答案：第一空：

工作第二空：

工作的態(tài)度3.成就需要論認(rèn)為有著強(qiáng)烈成就感需要的人今后發(fā)展傾向成為_(kāi)_______；而有著強(qiáng)烈依附感需要的人，其今后發(fā)展傾向是成功的________。正確答案：第一空：

企業(yè)家第二空：

整合者4.消極的X理論基于________人性假設(shè)；而積極的Y理論基于________人性假設(shè)。正確答案：第一空：

經(jīng)濟(jì)人第二空：

自我實(shí)現(xiàn)人5.期望理論的基礎(chǔ)是________；期望理論的核心是________。正確答案：第一空：

自我利益第二空：

雙向期望五、名詞解釋?zhuān)?分）1.激勵(lì)正確答案：指影響人們內(nèi)在需求或動(dòng)機(jī)，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或過(guò)程。即是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的一種精神狀態(tài)。對(duì)人的行動(dòng)起激發(fā)、推動(dòng)和加強(qiáng)對(duì)作用。2.負(fù)強(qiáng)化正確答案：負(fù)強(qiáng)化（消極強(qiáng)化）：通過(guò)撤銷(xiāo)厭惡刺激來(lái)增強(qiáng)良好行為發(fā)生的頻率。預(yù)先告知，減少或削弱不希望出現(xiàn)的行為。

懲罰那些不符合組織目標(biāo)要求的行為，以便使其行為減弱或消失。

物質(zhì)懲罰和批評(píng)。

強(qiáng)化方式：連續(xù)性3.保健因素正確答案：保健因素（維持因素）指工作的外在因素，多同工作條件和環(huán)境有關(guān)，是指那些與人們不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素。該因素若不具備或強(qiáng)度太低，則容易造成人們不滿(mǎn)意；這些因素即使完全具備、強(qiáng)度很高，對(duì)人也沒(méi)有激勵(lì)作用，只能維持工作現(xiàn)狀。六、簡(jiǎn)答題（21分）1.何謂需要層次論，該理論對(duì)管理者有何啟示正確答案：理論出發(fā)點(diǎn)◆人是有需要的動(dòng)物；◆人的需要是有輕重層次的.只有某一層需要得到滿(mǎn)足后，另一層需要才會(huì)出現(xiàn)；需要層次：自低級(jí)到高級(jí)分別是：◆生理需要

◆安全需要

◆社交需要

◆尊重需要

◆自我實(shí)