溝通與協(xié)調(diào)能力-試卷及答案

單選題1。對全局進行調(diào)節(jié)的基礎和前提是(C)協(xié)調(diào)全局的能力深入細節(jié)的能力駕馭全局的能力統(tǒng)觀全局的能力[分值：1。0]2。人際關系的重要特點是(A)利益性認知性情緒性理性[分值：1。0]3。關于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是(D)基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導火索部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎性根源[分值：1。0]4。關于信息溝通說法不正確的是(A)是實施領導的基本條件是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領導藝術基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容,信息傳播媒介和方式是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程[分值：1.0]5。下列哪些不是積極領導群眾的內(nèi)容(C)如果領導者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標”，就會出現(xiàn)“領導喊，群眾看”或者“群眾干，領導攔”的局面需要領導與群眾相結(jié)合照顧群眾關系，并遷就某些落后群眾的要求宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進[分值：1.0]6。領導者活動的基本內(nèi)容是(B)判斷決策命令溝通[分值：1.0]7。有關授權(quán)說法正確的是(D)(A)增加上級的威信增加上級和下屬的行政距離能自己辦的事情就自己辦授權(quán)與信任相關聯(lián)[分值：1.0]8。哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險(B)要建立健全社會安全閥系統(tǒng)要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關系要建立社會道德思想教育的體系要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制[分值：1。0]9。與上級溝通的重要性表現(xiàn)在(C)做錯事情時能夠得到上司原諒讓上司看到你的努力良好的溝通有助于工作進展可以得到上司的認同[分值：1.0]10。林肯當上美國總統(tǒng)的原因是(A)依靠自己的才華依靠別人的同情依靠自己對群眾的信任依靠自己的家庭[分值：1。0]11。語言是(A)的載體思想性格氣質(zhì)思維[分值：1。0]12。人們的行為是受(A)支配的心理(B)文化性格情緒[分值：1。0]13。傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是(B)(A)責任大于權(quán)力強調(diào)命令的統(tǒng)一性加強調(diào)教育和個人認知上的優(yōu)勢年齡、經(jīng)驗讓位于科技[分值：1。0]14。導致沖突的潛在區(qū)域在于(D)完全了解自己的的動向過多了解別人的動向所作所為較多考慮他人的處境個人了解自己而不了解他人的動向[分值：1.0]15。馬克思主義者的應有本色是(D)嚴于律己言傳和身教相結(jié)合急公好義，克己奉公言行一致，以身作則[分值:1.0]16。在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為(A)一視同仁公事以外才是朋友的原則平衡關系等距離原則[分值:1.0]17。消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件,特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化,或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是(D)限制破壞性沖突的能力利用建設性沖突的能力處理沖突的能力預防、限制和避免破壞性沖突的能力[分值：1.0]18。國家政治、經(jīng)濟生活的主題之一是(D)地區(qū)差異民族沖突人民內(nèi)部矛盾人民基本需求[分值：1。0]19。由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括(D)因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件[分值：1.0]20。個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標，限于環(huán)境或事實的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象(目標)時所產(chǎn)生的沖突是(C)組織沖突回避型沖突雙趨向型沖突趨避型沖突[分值：1。0]21。(B)是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法正向思維逆向思維發(fā)散思維慣性思維[分值：1。0]22。注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導”思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法堅持正確的作風和實事求是的原則思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”[分值：1.0]23。讓沖突者明白是非，以團體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是(C)交換立場折中調(diào)和曉以大義給沖突雙方留臺階[分值：1.0]24。溝通的重要媒介是(A)語言語音語調(diào)語法[分值：1.0]25。提高群眾的積極性的根源性做法是(B)領導要言行一致領導要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難解決群眾的思想問題領導要以身作則[分值：1。0]26。下列哪些不是溝通的基本要點(C)對溝通要懷有真誠的心態(tài)對下級保持開放的態(tài)度多與別人溝通主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍[分值：1。0]27。由一方發(fā)出的管理、指揮、指導、勸告、教育等行為，導致另一方的尊敬、服從等反應是(D)求援一一幫助同意一-溫和幫助一一接受管理一-服從[分值：1.0]28。與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于(D)個人喜好特定人群場合文化背景[分值：1.0]29?！坝灰?，必先交友”是(A)的表現(xiàn)(A)阿拉伯商人土耳其商人北歐商人愛爾蘭商人[分值：1.0]個人(或集團)用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標的一個過程是(B)人格魅力領導協(xié)調(diào)影響力[分值：1。0]多選題1。對于專業(yè)技術人員領導描述正確的是(AD)他既是領導者，又是被領導者包括對上級領導部門和領導人的關系包括對下屬部門和工作人員的關系既要對他的下屬實行“領導”，又要接受他的上級的“領導”[分值：2.0]2。對領導人描述正確的是(BCD)是一種有著特定目標且始終如一的行為方式在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領導者的角色追隨者認為領導者施加影響是合法的領導們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為[分值：2。0]3。大團體沖突有(ABC)地區(qū)性民族性宗教性氣候性[分值：2。0]4。恰當、巧妙的拒絕上級，是(ABCD)要有自己的主見，不卑不亢的體現(xiàn)特殊情況拒絕上司并非一定是壞事能有效維護個人的尊嚴有助于提高你在上級心目中的地位[分值：2。0]5。人民內(nèi)部矛盾是由于(ABCD)造成的覺悟程度文化水平思想觀念利益沖突[分值：2。0]6。沖突的分類有(ABCD)角色沖突組織沖突人際沖突個體內(nèi)心沖突[分值：2。0]7?；鶎咏M織社會控制弱化的表現(xiàn)有哪些(ABCD)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決基層領導對本地區(qū)、本部門群眾關注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢[分值：2。0]8。涉及氣質(zhì)問題的方面有(BC)工種分配戀愛婚姻處世交友選擇職業(yè)[分值：2.0]9。組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負值的情況，是因為(CD)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)[分值：2.0]10。人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為(ABD)工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關心工作團體成員中相互之間的關系緊張、冷淡人際關系中的肯定、接納、積極的態(tài)度[分值：2。0]11。關于建立感情說法正確的是(ABCD)關心體貼就是建立感情的重要方法我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標、共同理想的同志式感情要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合建立像朋友似的感情[分值：2。0]12。人際關系的沖突大體分為(ABCD)人與人之間認識上的原因人與人之間在某些實質(zhì)性問題上不相容的利益導致沖突人與人之間溝通失誤與意見交流受阻，產(chǎn)生隔閡導致沖突人與人之間行為習慣或個性品質(zhì)不相容造成沖突等[分值：2.0]13。下級要把本職工作做好，除了自動力外，還需要(BC)思想教育(B)榮譽鼓勵物質(zhì)滿足積極性的挖掘[分值：2.0]14。及時匯報，反復疏通的做法有(ABD)實績啟迪法列舉利害法借用外力法反復提出法[分值：2.0]15。對溝通的影響的因素有(ABCD)語言因素對溝通的影響(B)非語言因素對溝通的影響信仰與行為習慣對溝通的影響文化對溝通的影響[分值：2。0]16。作為領導者，要明了對全局的控制主要通過(ABCD)實現(xiàn)通過控制趨勢來控制全局通過領導者自身的領導權(quán)威控制全局通過控制關鍵因素控制全局通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制[分值：2.0]17。下面哪些是溝通的機會(ABCD)開會一起聽音樂討論共進午餐[分值：2。0]18。沖突源包括(BCD)溝通結(jié)構(gòu)方式個人因素[分值：2.0]19。領導行為有(ABCD)決策用人組織（D）協(xié)調(diào)和控制[分值：2。0]20。領導者平衡關系的能力主要包括（ABCD）（A）平衡各種利益關系的能力（B）平衡各種人際關系的能力（C）平衡與各個下屬之間關系的能力（D）平衡各種力之間關系的能力[分值：2.0]（三）判斷題相互教育是充分利用人們自然形成的各種交往和關系，組成相互之間的思想幫助活動（是）[分值：1。0]組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用，表現(xiàn)為組織系統(tǒng)的整體功能等于組成該系統(tǒng)的各子系統(tǒng)和元素的功能的簡單相加（否）[分值：1。0]領導協(xié)調(diào)能力是領導者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分（是）[分值：1。0]思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術（是）[分值：1。0]現(xiàn)實生活中，如果其他條件大體相當，提職、晉升等機會常常首先屬于那些與上級領導關系最密切的人，這就是感情效應的表現(xiàn)（是）[分值：1。0]處理群體性事件時，務必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題（否）[分值：1.0]一種是建立在公正、平等基礎上的平衡藝術，一種是建立在強欺弱、大壓小基礎上的平衡藝術，這兩種平衡藝術對我們來說同等重要（否）[分值：1。0]沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位（是）[分值：1。0]人際沖突一旦表面化、公開化、惡化,就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者（雙方都信任的人或雙方領導）介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決（是）[分值：1。0]協(xié)調(diào)手段是領導協(xié)調(diào)的中介和橋梁（是）[分值：1.0]幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個梯度（是）[分值：1.0]意志過程，就是人們有意識、有計劃、頑強地為實現(xiàn)預定目標所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動性作用（是）[分值：1.0]在計劃經(jīng)濟的體制下，絕大部分工作團體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突（是）[分值：1.0]語言和非語言是人們賴以溝通的兩個重要因素（是）[分值：1。0]人際沖突一般是指個人與個人之間的沖突（是）[分值：1。0]領導是一個過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它是間接面向團體的目標（是）[分值：1。0]膽汁質(zhì)的人往往感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動具有外傾性（是）[分值：1.0]考慮國家、集體利益的時候，可以忽視職工的個人利益.（否）[分值：1.0]在跨文化交流時要學習、研究合作伙伴的文化，才能有效溝通（是）[分值：1.0]基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源（是）[分值：1.0]心理學上所說的“個性心理”，是指表現(xiàn)在一個人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過程的特點（是）[分值：1。0]遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人（是）[分值：1.0]突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟利益為內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件（是）[分值：1。0]領導者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與