職業(yè)道德規(guī)范講義

職業(yè)道德培訓(xùn)教程歡迎大家參加本期培訓(xùn)教師:悠悠時(shí)間:5月6日第1頁(yè)，共85頁(yè)。道德是做人的根本，職業(yè)道德是做事的根本今天，要和大家分享的內(nèi)容是職業(yè)道德。人生在世，最重要的莫過(guò)于兩件事：一是學(xué)做人，一是學(xué)做事。而道德既是做人的基礎(chǔ)也是做人的根本，職業(yè)道德則是每個(gè)人做事的基礎(chǔ)和根本。做一個(gè)有道德的人第2頁(yè)，共85頁(yè)。職業(yè)道德規(guī)范五、職業(yè)道德的特性與功能三、職業(yè)道德的作用二、職業(yè)道德規(guī)范四、職業(yè)道德規(guī)范的修養(yǎng)一、職業(yè)道德的含義第3頁(yè)，共85頁(yè)。案例一個(gè)革命者,當(dāng)他一進(jìn)入革命的行列,首先要有堅(jiān)定不移的的革命人生觀,樹(shù)立這樣的人生觀,就必須培養(yǎng)自己的思想道德品質(zhì),處處為黨的利益,人民的利益著想……….做一個(gè)有道德的人雷鋒于1690年12月8日第4頁(yè)，共85頁(yè)。中華民族是有傳統(tǒng)美德的民族中華民族的傳統(tǒng)美德源遠(yuǎn)流長(zhǎng)

中國(guó)素以禮儀之邦，文明古國(guó)著稱于世，有5000年悠久的歷史，有56個(gè)民族，各民族團(tuán)結(jié)一致、相互支持、共同抵御外來(lái)侵略，維護(hù)中華民族的統(tǒng)一和進(jìn)步。中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容:

1、父慈子孝，尊老愛(ài)幼。

2、立志勤學(xué)，持之以恒。

3、自強(qiáng)不息，勇于革新。

4、仁以待人，以禮敬人。

5、誠(chéng)實(shí)守信，見(jiàn)利思義。

6、忠誠(chéng)為國(guó)，反抗外族侵略。

7、修身為本，嚴(yán)于律已。做一個(gè)有道德的人第5頁(yè)，共85頁(yè)。什么是職業(yè)？所謂職業(yè)，是指由于社會(huì)分工而形成的具有特定專業(yè)和專門(mén)職責(zé)、并以所得收入作為主要生活來(lái)源的工作。職業(yè)是在人類社會(huì)出現(xiàn)分工之后而產(chǎn)生的一種社會(huì)歷史現(xiàn)象。做一個(gè)有職業(yè)道德的人第6頁(yè)，共85頁(yè)。道德的內(nèi)涵：

人類脫離了動(dòng)物界，人就有了道德。

早期原始社會(huì)，便產(chǎn)生了道德的萌芽。

道德是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展變化而發(fā)展變化的，沒(méi)有什么永恒不變的抽象的道德。

道德是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理人與人之間、個(gè)人與社會(huì)、個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。

什么是道德做一個(gè)有道德的人第7頁(yè)，共85頁(yè)。什么是職業(yè)道德？所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。每個(gè)從業(yè)人員，不論是從事哪種職業(yè)，在職業(yè)活動(dòng)中都要遵守道德。如教師要遵守教書(shū)育人、為人師表的職業(yè)道德。醫(yī)生要遵守救死扶傷的職業(yè)道德等等。職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，而且是本行業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。職業(yè)道德是社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體化。做一個(gè)有職業(yè)道德的人第8頁(yè)，共85頁(yè)。職業(yè)道德的涵義職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會(huì)普遍的認(rèn)可。職業(yè)道德是長(zhǎng)期以來(lái)自然形成的。職業(yè)道德沒(méi)有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等。職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過(guò)員工的自律實(shí)現(xiàn)。職業(yè)道德大多沒(méi)有實(shí)質(zhì)的約束力和強(qiáng)制力。職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對(duì)員工義務(wù)的要求。職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價(jià)值觀。職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠(yuǎn)。做一個(gè)有職業(yè)道德的人第9頁(yè)，共85頁(yè)。職業(yè)道德的基本原則做一個(gè)有職業(yè)道德的人所謂職業(yè)道德的基本原則，是指最根本的職業(yè)道德規(guī)范。它不是具體的行為規(guī)范，而是從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該遵守的具體職業(yè)道德行為規(guī)范中所體現(xiàn)的價(jià)值方針的高度概括，在職業(yè)道德體系中，處于統(tǒng)帥的地位，起著職業(yè)道德活的靈魂的作用。職業(yè)道德原則的貫徹，可以賦予每個(gè)具體的道德行為以不同的社會(huì)屬性，賦予外觀相似的行為以不同的靈魂。職業(yè)道德原則不僅是從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)的根本指導(dǎo)思想，而且也是對(duì)每個(gè)從業(yè)人員的職業(yè)行為進(jìn)行職業(yè)道德評(píng)價(jià)的最高標(biāo)準(zhǔn)。第10頁(yè)，共85頁(yè)。職業(yè)在社會(huì)生活中，主要體現(xiàn)出三要素一是職業(yè)職責(zé)，即每一種職業(yè)都包含著一定的社會(huì)責(zé)任，必須承擔(dān)一定的社會(huì)任務(wù)，為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二是職業(yè)權(quán)利，即每一種職業(yè)人員都有一定的職業(yè)業(yè)務(wù)權(quán)力，就是說(shuō)，只有從事這種職業(yè)的人才有這種權(quán)利，而在此職業(yè)之外的人不具有這種權(quán)利。三是職業(yè)利益，即每種職業(yè)人員都能從職業(yè)工作中取得工資、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)等利益。任何一種職業(yè)都是職業(yè)職責(zé)、職業(yè)權(quán)利和職業(yè)利益的統(tǒng)一體。做一個(gè)有職業(yè)道德的人第11頁(yè)，共85頁(yè)。職業(yè)道德的基本規(guī)范文明禮貌愛(ài)崗敬業(yè)誠(chéng)實(shí)守信辦事公道勤勞節(jié)儉做一個(gè)有職業(yè)道德的人遵守法紀(jì)團(tuán)結(jié)互助開(kāi)拓創(chuàng)新服務(wù)群眾奉獻(xiàn)社會(huì)第12頁(yè)，共85頁(yè)。文明禮貌文明禮貌的涵義

所謂文明是同“野蠻”相對(duì)的，指的是人類社會(huì)的進(jìn)步狀態(tài)。它包括物質(zhì)文明和精神文明，有時(shí)專指精神文明。。

禮貌一詞，在中國(guó)古代指“禮儀”“禮”“禮節(jié)”等，是維護(hù)奴隸社會(huì)和封建社會(huì)的典章制度和道德規(guī)范。在社會(huì)主義條件下，禮貌是社會(huì)主義人與人平等友愛(ài)、互相尊重的新型社會(huì)關(guān)系的體現(xiàn)。因此，我們今天的禮貌一詞是指人們?cè)谝磺薪煌?，語(yǔ)言舉止謙虛、恭敬，彬彬有禮。

文明禮貌指人們的行為和精神面貌符合先進(jìn)文化的要求。

做一個(gè)有職業(yè)道德的人第13頁(yè)，共85頁(yè)。文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)

文明禮貌是職業(yè)道德的重規(guī)范，是做作業(yè)人員上崗的首要條件和基本素質(zhì)：

文明禮貌是職工守則的內(nèi)容之一。

文明禮貌是從業(yè)的基本條件。

文件禮貌是一生一世的事情。

文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要。

文明禮貌是企業(yè)形象的重要內(nèi)容

一般的說(shuō)，企業(yè)形象包括企業(yè)的道德形象、內(nèi)部形象、外部形象。

內(nèi)部形象主要指企業(yè)的內(nèi)部管理形象，包括：企業(yè)員工的整體素質(zhì)、企業(yè)管理風(fēng)格、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念、企業(yè)進(jìn)取精神等。

外部形象是指企業(yè)的公眾形象、經(jīng)營(yíng)形象、社會(huì)評(píng)價(jià)等。

做一個(gè)有職業(yè)道德的人文明禮貌第14頁(yè)，共85頁(yè)。文明禮貌行業(yè)要求：

做一個(gè)文明的員工，文明員工是指在公司起模范帶頭作用，自覺(jué)做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律、維護(hù)單位形象、利益的員工。做一個(gè)有職業(yè)道德的人第15頁(yè)，共85頁(yè)。文明禮貌的具體要求儀表端莊

儀表端莊是指一定職業(yè)從來(lái)人員外表要端正莊重。

（1）

著裝相互大方。

（2）

鞋襪搭配合理。

（3）

飾品和化妝要適當(dāng)。

（4）

面部、頭發(fā)和手指要整潔。

（5）

站姿端正。

語(yǔ)言規(guī)范

語(yǔ)言規(guī)范或稱規(guī)范語(yǔ)言，是人們?cè)谔囟ǖ穆殬I(yè)活動(dòng)中形成的或明文規(guī)定的語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則，是職業(yè)用語(yǔ)的基本要求。

做一個(gè)有職業(yè)道德的人第16頁(yè)，共85頁(yè)。職業(yè)用語(yǔ)的基本要求語(yǔ)感自然

語(yǔ)氣親切

語(yǔ)調(diào)柔和

語(yǔ)言簡(jiǎn)練

語(yǔ)意明確

必須說(shuō)好三聲：即招呼聲、詢問(wèn)聲、道別聲。

舉指得體是指從業(yè)人員在工作中行為、動(dòng)作要適當(dāng)，不要有過(guò)分或出格的行為。具體要求：態(tài)度恭敬

表情從容

行為適度

形象莊重

待人熱情

待人熱情是指上崗職工在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，要有熱烈的情感。是與人交往的首要條件，基本要求：

微笑迎客

親切友好

主動(dòng)熱情

做一個(gè)有職業(yè)道德的人第17頁(yè)，共85頁(yè)。案例做一個(gè)有職業(yè)道德的人第18頁(yè)，共85頁(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作。亦稱熱愛(ài)本職。愛(ài)崗是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求。熱愛(ài)本職，就是職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對(duì)待各種職業(yè)勞動(dòng)，努力培養(yǎng)熱愛(ài)自己所從事的工作的幸福感、榮譽(yù)感。一個(gè)人，一旦愛(ài)上了自己的職業(yè)，他的身心就會(huì)融合在職業(yè)工作中。就能在平凡的崗位上，做出不平凡的事業(yè)。如：勞模李素麗。所謂敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。中國(guó)古代思想家就提倡敬業(yè)精神，孔子稱之為“執(zhí)事敬”，朱熹解釋敬業(yè)為“專心致志，以事其業(yè)?！弊鲆粋€(gè)有職業(yè)道德的人第19頁(yè)，共85頁(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)崗敬業(yè)奉獻(xiàn)精神尊重職業(yè)熱愛(ài)本職認(rèn)真對(duì)待反義詞玩忽職守、消極怠工第20頁(yè)，共85頁(yè)。認(rèn)真對(duì)待認(rèn)真對(duì)待工作崗位工作崗位是生存機(jī)會(huì)工作崗位是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的平臺(tái)。對(duì)待自己不喜歡的工作崗位：先就業(yè)，再擇業(yè)；先上崗，再選崗。第21頁(yè)，共85頁(yè)。案例幾乎所有人都知道蜜蜂是世界上最勤勞的昆蟲(chóng)，你知道外國(guó)人一致評(píng)價(jià)“只知工作的小蜜蜂”是誰(shuí)嗎？做一個(gè)有職業(yè)道德的人第22頁(yè)，共85頁(yè)。案例——海爾的售后服務(wù)員工沒(méi)有較高職業(yè)道德，企業(yè)就不會(huì)有出路，個(gè)人就不會(huì)有發(fā)展，也實(shí)現(xiàn)不了個(gè)人理想。做一個(gè)有職業(yè)道德的人第23頁(yè)，共85頁(yè)。熱愛(ài)本職干一行，愛(ài)一行不管從事什么職業(yè)，都要盡職盡責(zé)否則，就失去信譽(yù)把職業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣：做事一絲不茍，竭盡全力，有始有終。第24頁(yè)，共85頁(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)如何做到愛(ài)崗敬業(yè)首先、要正確處理職業(yè)理想和理想職業(yè)的關(guān)系。其次、要正確處理國(guó)家需要與個(gè)人興趣愛(ài)好的關(guān)系。再次、要正確處理選擇職業(yè)與個(gè)人自身?xiàng)l件的關(guān)系。最后、要正確處理所從事職業(yè)與物質(zhì)利益的關(guān)系。做一個(gè)有職業(yè)道德的人第25頁(yè)，共85頁(yè)。尊重職業(yè)一個(gè)單位的生死存亡，取決于職工的敬業(yè)程度敬業(yè)精神職業(yè)就是使命職業(yè)就是事業(yè)第26頁(yè)，共85頁(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)擅離職守,你能容忍?????做一個(gè)有職業(yè)道德的人第27頁(yè)，共85頁(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)道德的具體體現(xiàn)做一個(gè)有職業(yè)道德的人如果每個(gè)人都能做到愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，忠于職守，每個(gè)崗位上的事情都將辦得非常出色，從而達(dá)到為人民服務(wù)的目的。第28頁(yè)，共85頁(yè)。奉獻(xiàn)精神

愛(ài)崗敬業(yè)是平凡的奉獻(xiàn)精神，因?yàn)樗敲總€(gè)人都可以做到的，而且應(yīng)該具備的；愛(ài)崗敬業(yè)又是偉大的奉獻(xiàn)精神，因?yàn)閭ゴ蟪鲎云椒?，沒(méi)有平凡的愛(ài)崗敬業(yè)，就沒(méi)有偉大的奉獻(xiàn)。第29頁(yè)，共85頁(yè)。誠(chéng)實(shí)守信什么是誠(chéng)實(shí)守信

★誠(chéng)實(shí)守信是忠誠(chéng)老實(shí)，信守諾言，是為人處事的一種美德。★所謂誠(chéng)實(shí)，就是忠誠(chéng)老實(shí)，不講假話?！锼^守信，就是信守諾言，說(shuō)話算數(shù)，講信譽(yù)，重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。

做一個(gè)有職業(yè)道德的人第30頁(yè)，共85頁(yè)。誠(chéng)實(shí)守信誠(chéng)實(shí)守信不僅是做人的準(zhǔn)則，也是做事的原則做一個(gè)有職業(yè)道德的人一個(gè)人要想在社會(huì)立足，干出一番事業(yè)，就必須具有誠(chéng)實(shí)守信的品德，一個(gè)弄虛作假，欺上瞞下，糊弄國(guó)家與社會(huì)，騙取榮譽(yù)與報(bào)酬的人，他們是要遭人唾罵的。誠(chéng)實(shí)守信首先是一種社會(huì)公德，是社會(huì)對(duì)做人的起碼要求。第31頁(yè)，共85頁(yè)。誠(chéng)實(shí)守信誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)行業(yè)樹(shù)立形象的根本做一個(gè)有職業(yè)道德的人誠(chéng)實(shí)守信作為職業(yè)道德，對(duì)于企事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，其基本作用是樹(shù)立良好的信譽(yù)，樹(shù)立起值得他人信賴的企業(yè)形象。所謂信譽(yù)，是由信用和名譽(yù)合成的。信用是指在職業(yè)活動(dòng)中誠(chéng)實(shí)可信，名譽(yù)是指在職業(yè)活動(dòng)中重視名聲和榮譽(yù)。職業(yè)信譽(yù)是職業(yè)信用和名譽(yù)的有機(jī)統(tǒng)一。它體現(xiàn)了社會(huì)承認(rèn)一個(gè)行業(yè)在以往職業(yè)活動(dòng)中的價(jià)值，從而影響到該行業(yè)在未來(lái)活動(dòng)中的地位和作用。第32頁(yè)，共85頁(yè)。怎樣才能做到誠(chéng)實(shí)守信誠(chéng)實(shí)守信做一個(gè)有職業(yè)道德的人對(duì)公司忠誠(chéng)。對(duì)工作積極、踏實(shí)。對(duì)事誠(chéng)實(shí)，實(shí)事求是。誠(chéng)實(shí)守信是為人之本誠(chéng)實(shí)守信是從業(yè)之要第33頁(yè)，共85頁(yè)。誠(chéng)實(shí)守信守信講信用，講信譽(yù)，信守承諾誠(chéng)實(shí)忠誠(chéng)老實(shí)，就是不掩飾自己的真實(shí)感情，不說(shuō)謊，不作假第34頁(yè)，共85頁(yè)。既不欺人，也不自欺開(kāi)誠(chéng)布公，不隱瞞、不欺騙真心誠(chéng)意為善去惡，光明磊落。對(duì)他人對(duì)自己第35頁(yè)，共85頁(yè)。守信案例：一諾千金第36頁(yè)，共85頁(yè)。一諾千金：形容說(shuō)話算數(shù)，非常講信用，言而有信，言出必行，說(shuō)道做到。比喻自己說(shuō)過(guò)的話，答應(yīng)別人的事情，就如同千金般貴重，通俗一點(diǎn)的理解為：一個(gè)人說(shuō)話要算話，不能出爾反爾。在當(dāng)今的社會(huì)，無(wú)論你做人做事，從事什么行業(yè)，“一諾千金”，顯得尤為重要。

一諾千金西漢·司馬遷《史記·季布欒布列傳》：“得黃金百斤，不如得季布一諾。”唐代李白《敘舊贈(zèng)江陽(yáng)宰陸調(diào)》詩(shī)：“一諾許他人，千金雙錯(cuò)刀。”錯(cuò)刀：古錢(qián)名?！境鲎浴浚骸妒酚洝ぜ静紮璨剂袀鳌罚骸暗命S金百，不如得季布一諾”。第37頁(yè)，共85頁(yè)。案例買(mǎi)東西的故事！做一個(gè)有職業(yè)道德的人

第38頁(yè)，共85頁(yè)。辦事公道做一個(gè)有職業(yè)道德的人辦事公道是在愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)上提出的更高一個(gè)層次的職業(yè)道德的基本要求。辦事公道需要有一定的修養(yǎng)基礎(chǔ)。辦事公道的含義：所謂辦事公道是指從業(yè)人員在辦事情處理問(wèn)題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，按照同一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則辦事的職業(yè)道德規(guī)范。第39頁(yè)，共85頁(yè)。辦事公道辦事公道公生廉，廉生威熱愛(ài)真理，追求正義

堅(jiān)持原則，不徇私情

不謀私利，反腐倡廉

不計(jì)個(gè)人得失，不怕各種權(quán)勢(shì)

明確是非標(biāo)準(zhǔn)，分辨善惡美丑

第40頁(yè)，共85頁(yè)。熱愛(ài)真理，追求正義

潛規(guī)則要辦事公道就要以科學(xué)真理為標(biāo)準(zhǔn)，要有正確的是非觀，公道就是要合乎公認(rèn)的道理，合乎正義。第41頁(yè)，共85頁(yè)。堅(jiān)持原則，不徇私情

案例：包公斬侄兒為了個(gè)人私情不堅(jiān)持原則，是做不到辦事公道的第42頁(yè)，共85頁(yè)。不謀私利，反腐倡廉

只有不謀私利，才能光明正大，廉潔無(wú)私，才能主持正義和公道。第43頁(yè)，共85頁(yè)。不計(jì)個(gè)人得失，不怕各種權(quán)勢(shì)

富貴不可捧，貧賤不可欺案例：包公怒鍘陳世美第44頁(yè)，共85頁(yè)。明確是非標(biāo)準(zhǔn)，分辨善惡美丑

案例：白雪公主歷險(xiǎn)記第45頁(yè)，共85頁(yè)。勤勞節(jié)儉勤勞節(jié)儉勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德，在現(xiàn)時(shí)發(fā)展中的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)下，勤勞節(jié)儉不僅沒(méi)有過(guò)時(shí)，而且還煥發(fā)了新的生命，勤勞節(jié)儉不僅是抵制產(chǎn)生腐敗行為的良藥，是個(gè)人事業(yè)成功的催化劑，更是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的秘訣，同時(shí)是維持社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的法寶，勤勞節(jié)儉既是社會(huì)美德，也是人生美德。做一個(gè)有職業(yè)道德的人第46頁(yè)，共85頁(yè)。勤勞節(jié)儉如何做到勤儉節(jié)儉：

有高度的事業(yè)心；對(duì)祖國(guó)對(duì)人民的深深的熱愛(ài)；

不怕勞苦。有成本意識(shí)勤儉節(jié)約是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng)

！做一個(gè)有職業(yè)道德的人第47頁(yè)，共85頁(yè)。美國(guó)石油大王洛克菲勒

的故事1858年，不滿足做個(gè)小助理的洛克菲勒辭掉工作，認(rèn)識(shí)了和他有過(guò)相同工作經(jīng)歷的英國(guó)人克拉克。開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)。1863年，洛克菲勒在克利夫蘭開(kāi)設(shè)了一個(gè)煉油廠，把西部的石油運(yùn)到紐約等東部地區(qū)。

3年之后，也就是1870年1月10日，創(chuàng)建了一家資本額為100萬(wàn)美元的新公司，它的名字就是標(biāo)準(zhǔn)石油公司。科學(xué)的管理、精細(xì)的經(jīng)營(yíng)、高質(zhì)量的產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)石油公司贏得了聲譽(yù)，也具備了堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

1935年，洛克菲勒控制了海內(nèi)外大約200家公司，資產(chǎn)總額達(dá)到66億美元，成了名噪世界的“石油大王”。

1896年，洛克菲勒離開(kāi)了標(biāo)準(zhǔn)石油公司總部，他退休了。1937年去世，享年98歲高齡。第48頁(yè)，共85頁(yè)。遵守法紀(jì)從業(yè)人員遵守法紀(jì)是職業(yè)活動(dòng)正常進(jìn)行的基本保證，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求，它直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的前途，是職業(yè)道德的一條重要道德規(guī)范，對(duì)職業(yè)人員的基本要求。做一個(gè)有職業(yè)道德的人第49頁(yè)，共85頁(yè)。遵守法紀(jì)遵紀(jì)守法指的是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)有關(guān)的法律法規(guī)。它包括勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等紀(jì)律要求及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。做一個(gè)有職業(yè)道德的人第50頁(yè)，共85頁(yè)。遵守法紀(jì)遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求：遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本義務(wù)和必備素質(zhì)

遵守職業(yè)紀(jì)律是每個(gè)人員的基本要求

職業(yè)紀(jì)律是每個(gè)從業(yè)人員開(kāi)始工作前就應(yīng)明確的，在工作中必須遵守，必履行的職業(yè)行為規(guī)范。

職業(yè)規(guī)范包括：崗位責(zé)任；操作規(guī)則；規(guī)章制度。

職業(yè)紀(jì)律是最明確的職業(yè)規(guī)范，它以行政命令的方式規(guī)定了職業(yè)活動(dòng)中最基本的要求，明確規(guī)定了職業(yè)行為的內(nèi)容，指示從來(lái)人員應(yīng)該做什么。

做一個(gè)有職業(yè)道德的人第51頁(yè)，共85頁(yè)。遵紀(jì)守法的具體要求

學(xué)法、知法、守法、用法

學(xué)法、知法，增強(qiáng)法制意識(shí)

首先要增強(qiáng)法律意識(shí)。法制意識(shí)大體包括：

法治觀念“法律面前一律平等”觀念?！皺?quán)利與義務(wù)”觀念。

遵紀(jì)守法，做個(gè)文明公民

法制的核心在于守法。

守法是指遵守一切法規(guī)，即遵守憲法、法律、法令、條例、章程、決議等。

在公民守法問(wèn)題上，最重要的一點(diǎn)在于：弄清個(gè)人利益和人民整體利益的一致性。

用法護(hù)法，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。遵守法紀(jì)做一個(gè)有職業(yè)道德的人第52頁(yè)，共85頁(yè)。遵守法紀(jì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律

現(xiàn)行法律、法規(guī)的規(guī)定和勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁實(shí)踐表明，用人單位對(duì)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)職工的處理共有四種情況：開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同。

遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律：財(cái)經(jīng)紀(jì)律是用制度形式規(guī)定的人們?cè)谪?cái)經(jīng)領(lǐng)域內(nèi)必須遵守的行為規(guī)范。主要是要求從業(yè)人員，尤其是財(cái)經(jīng)人員必須按其規(guī)范要求自己,廉潔奉公,正確處理好財(cái)經(jīng)管理過(guò)程中的各種關(guān)系。

遵守保密紀(jì)律

遵守組織紀(jì)律其主要內(nèi)容是執(zhí)行民主集中制原則遵守群眾紀(jì)律：

主要體現(xiàn)在職業(yè)活動(dòng)中熱愛(ài)群眾、尊重群眾，隨時(shí)隨地維護(hù)群眾利益，保護(hù)群眾的合法權(quán)益?；疽笫恰盀槿嗣穹?wù)，對(duì)人民負(fù)責(zé)”。做一個(gè)有職業(yè)道德的人第53頁(yè)，共85頁(yè)。遵守法紀(jì)如何做到遵紀(jì)守法：

必須了解與自己所從事的職業(yè)相關(guān)的崗位規(guī)范、職業(yè)紀(jì)委和法律法規(guī)。

要嚴(yán)格要求自己，在實(shí)踐中養(yǎng)成遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣。

還要敢于同不良現(xiàn)象做斗爭(zhēng)。做一個(gè)有職業(yè)道德的人第54頁(yè)，共85頁(yè)。團(tuán)結(jié)互助團(tuán)結(jié)互助促進(jìn)事業(yè)發(fā)展

（1）

團(tuán)結(jié)互助營(yíng)造人際和諧氛圍。

（2）

團(tuán)結(jié)互助增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力。

團(tuán)結(jié)互助的基本要求

（1）

平等尊重

（2）

顧全大局

（3）

互相學(xué)習(xí)

（4）

加強(qiáng)協(xié)作

做一個(gè)有職業(yè)道德的人第55頁(yè)，共85頁(yè)。團(tuán)結(jié)互助平等尊重、相互信任是團(tuán)結(jié)互助的基本和出發(fā)點(diǎn)。

（1）

上下級(jí)之間平等尊重。

（2）

同事之間相互尊重：同事關(guān)系是從業(yè)活動(dòng)中最常見(jiàn)的人際關(guān)系（3）

師徒之間相互尊重。

（4）

尊重服務(wù)對(duì)象。

做一個(gè)有職業(yè)道德的人顧全大局第56頁(yè)，共85頁(yè)。團(tuán)結(jié)互助企業(yè)無(wú)人挑水，一樣停業(yè)！做一個(gè)有職業(yè)道德的人第57頁(yè)，共85頁(yè)。開(kāi)拓創(chuàng)新創(chuàng)新的涵義

創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，動(dòng)作已知的信息，不為突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢(shì)，舊的常規(guī)戒律。它追求新異、獨(dú)特、最佳、強(qiáng)勢(shì)，并必須有益于人類的幸福、社會(huì)的進(jìn)步。創(chuàng)新活動(dòng)的核心是新。創(chuàng)新在實(shí)踐活動(dòng)上的表現(xiàn)為“開(kāi)拓性”。做一個(gè)有職業(yè)道德的人開(kāi)拓創(chuàng)新是時(shí)代的需要

第58頁(yè)，共85頁(yè)。服務(wù)群眾甘當(dāng)人民的勤務(wù)員◆文明待人、熱情和藹、服務(wù)周到、說(shuō)話和氣◆一視同仁，不以貌取人◆歡迎群眾批評(píng)，有錯(cuò)即改，提高服務(wù)水平第59頁(yè)，共85頁(yè)。對(duì)待服務(wù)對(duì)像對(duì)待服務(wù)對(duì)像，要常懷敬畏之心，要常存感恩之情，要經(jīng)常換位思考高高在上我是紀(jì)委書(shū)記，我怕誰(shuí)，打不死你！高高在上，盛氣凌人，對(duì)民眾的利益漠不關(guān)心第60頁(yè)，共85頁(yè)。奉獻(xiàn)社會(huì)奉獻(xiàn)精神不求名、不求利、只奉獻(xiàn)、不索取職業(yè)道德的最高要求，為人民服務(wù)和集體主義精神的體現(xiàn)第61頁(yè)，共85頁(yè)?！褡杂X(jué)自愿為他人、為社會(huì)貢獻(xiàn)力量?！裼袩嵝臑樯鐣?huì)服務(wù)的責(zé)任感，充分發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性●不計(jì)報(bào)酬，完全出于自覺(jué)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神一個(gè)自覺(jué)奉獻(xiàn)社會(huì)的人，他才真正找到了個(gè)人幸福的支撐點(diǎn)第62頁(yè)，共85頁(yè)。職業(yè)道德規(guī)范的作用提高社會(huì)道德水平作用促進(jìn)行業(yè)發(fā)展作用維護(hù)信譽(yù)作用調(diào)節(jié)關(guān)系作用第63頁(yè)，共85頁(yè)。調(diào)節(jié)作用調(diào)節(jié)同事關(guān)系

約束職業(yè)內(nèi)部人員的行為，促進(jìn)職業(yè)內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)與合作調(diào)節(jié)員工與顧客的關(guān)系塑造本職業(yè)從業(yè)人員的形象李時(shí)珍采藥第64頁(yè)，共85頁(yè)。維護(hù)和提高本行業(yè)的信譽(yù)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量■產(chǎn)品質(zhì)量依靠技術(shù)■服務(wù)質(zhì)量依靠道德提高本行業(yè)信譽(yù)的基礎(chǔ)案例：手術(shù)室起火致麻醉病人死亡

第65頁(yè)，共85頁(yè)。促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展

行業(yè)發(fā)展有賴于經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益——有賴于員工素質(zhì)責(zé)任心促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展第66頁(yè)，共85頁(yè)。提高全社會(huì)的道德水平藥王孫思邈職業(yè)道德是整個(gè)社會(huì)道德的主要內(nèi)容。職業(yè)道德一方面涉及到每個(gè)從業(yè)者如何對(duì)待職業(yè)，如何對(duì)待工作，同時(shí)也是一個(gè)從業(yè)人員的生活態(tài)度、價(jià)值觀念的表現(xiàn)。第67頁(yè)，共85頁(yè)。職業(yè)道德修養(yǎng)

職業(yè)道德修養(yǎng)滲透、貫穿于整個(gè)職業(yè)生涯之中，職業(yè)道德修養(yǎng)沒(méi)有止境，需要用一生的精力不斷加強(qiáng)，才能達(dá)到目的。自省

自重自警自勵(lì)實(shí)踐慎獨(dú)

謀局第68頁(yè)，共85頁(yè)。

自我尊重，自我重視。一個(gè)人如果沒(méi)有起碼的自尊，就會(huì)自暴自棄，也就談不上什么修養(yǎng)。自重是職業(yè)道德修養(yǎng)最基本的前提條件自重第69頁(yè)，共85頁(yè)。自省

自我省悟，自我反省?！耙蝗杖∥嵘怼钡?0頁(yè)，共85頁(yè)。自警

來(lái)自內(nèi)部的和外界的力量，通過(guò)內(nèi)化，時(shí)常在警示自己要按照道德規(guī)范去做。毛澤東教導(dǎo)毛岸英：夾著尾巴做人第71頁(yè)，共85頁(yè)。自勵(lì)自我激勵(lì)、自我鼓勵(lì)，無(wú)論遇到什么樣的挫折和如何沮喪的心境都要朝著既定的、理想的修養(yǎng)目標(biāo)邁進(jìn)。

第72頁(yè)，共85頁(yè)。實(shí)踐

只有在職業(yè)活動(dòng)中，從業(yè)者才能獲得真實(shí)的道德體驗(yàn)，才能提高職業(yè)道德認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)職業(yè)道德情操，磨練職業(yè)道德意志，樹(shù)立職業(yè)道德信念，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德行為習(xí)慣第73頁(yè)，共85頁(yè)。慎獨(dú)

在任何時(shí)候做事情都要小心謹(jǐn)慎，特別是在獨(dú)自一個(gè)人，根本無(wú)人監(jiān)督的時(shí)候，也要忠于職守，自覺(jué)地遵章守紀(jì)，不要以為沒(méi)有人看見(jiàn)，沒(méi)有人知道就可以偷工減料，疏忽大意，忘乎所以人在做，天在看第74頁(yè)，共85頁(yè)。謀局

大局觀，是一個(gè)人的修養(yǎng)、品德、學(xué)識(shí)長(zhǎng)期積淀而成的。有什么樣的大局觀，就有什么樣的發(fā)展前途。良將用兵，若良醫(yī)療病，病萬(wàn)變藥亦萬(wàn)變。自古不謀萬(wàn)世者，不足謀一；不謀全局者，不足謀一城。第75頁(yè)，共85頁(yè)。職業(yè)道德規(guī)范的特性與功能職業(yè)道德規(guī)范

職業(yè)道德規(guī)范是職業(yè)道德原則的具體化，是人們職業(yè)道德關(guān)系和職業(yè)道德行為普遍規(guī)律的反映，是一定社會(huì)或階級(jí)從社會(huì)整體利益出發(fā)形成和概括的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)普遍遵守的行為善惡準(zhǔn)則第76頁(yè)，共85頁(yè)。華佗治病職業(yè)道德規(guī)范的特性主客觀的統(tǒng)一自律性與他律性的統(tǒng)一職業(yè)道德行為依據(jù)個(gè)人的主觀意志，但最終根源于他所處的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，并受到一定的職業(yè)關(guān)系的制約將職業(yè)道德規(guī)范、律令、指示導(dǎo)向等廣泛運(yùn)用于職業(yè)道德調(diào)節(jié)、評(píng)價(jià)和教育之中，由外在必然性、根據(jù)和要求來(lái)支配和節(jié)制職業(yè)主體的行為第77頁(yè)，共85頁(yè)。職業(yè)道德規(guī)范的他律性1.職業(yè)道德規(guī)范是客觀的職業(yè)道德關(guān)系和道德要求，是對(duì)從業(yè)人員職業(yè)實(shí)踐的基本節(jié)制或限制2.職業(yè)道德規(guī)范是社會(huì)整體利益和職業(yè)利益對(duì)個(gè)人利益的正當(dāng)?shù)墓?jié)制與約束3.職業(yè)道德的理性作用，約束從業(yè)人員的意向和欲望遵循職業(yè)利益的方向發(fā)展4.職業(yè)道德規(guī)范對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)有價(jià)值導(dǎo)向作用第78頁(yè)，共85頁(yè)。職業(yè)道德規(guī)范的自律性第三，意志對(duì)愛(ài)好和欲望的把握第二，自己為自己立法第一，對(duì)職業(yè)道德規(guī)范他律性的認(rèn)同職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)化是職業(yè)道德自律道德的基礎(chǔ)是人類精神的自律第79頁(yè)，共85頁(yè)。紀(jì)律必須轉(zhuǎn)換為自律沒(méi)有紀(jì)律，就既不會(huì)有平心靜氣的信念，也不能有服從，也不會(huì)有保護(hù)健康和預(yù)防危險(xiǎn)的方法了?！諣栣?0頁(yè)，