社會(huì)心理學(xué)期末復(fù)習(xí)題

社會(huì)心理學(xué)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)各位同學(xué)：你們好！我是本課程主持教師宋明佳，期末將至，本次輔導(dǎo)將向同學(xué)們介紹一下期末考試方式、題型及重點(diǎn)復(fù)習(xí)題。一、考試方式期末考試采用半開卷、筆試考試的方式，允許考生攜帶一張A4紙（上面可用于記錄知識(shí)要點(diǎn)）入場(chǎng)。試卷分值為100分，比例占總成績的70%，考試時(shí)間為90分鐘。二、試題類型1．填空題（每空1分，共15分）2．單項(xiàng)選擇題（5道題，每題2分）3．名詞解釋題（5道題，每題5分）4．簡答題（3道題，每題10分）5．應(yīng)用分析題或論述題（1道題，20分）三、重點(diǎn)復(fù)習(xí)題（一）填空題1．1908年，美國社會(huì)學(xué)家（羅斯）和英國心理學(xué)家（麥獨(dú)孤）各出版了一本社會(huì)心理學(xué)專著，標(biāo)志著社會(huì)心理學(xué)終于從促使其誕生的社會(huì)學(xué)和心理學(xué)土壤中脫生出來，并走向獨(dú)立。2．觀察法有多種形式，可分為（一般觀察法）與（參與觀察法）。3．調(diào)查法分為兩種，一種是（訪談法），另一種是（問卷法）。4．實(shí)驗(yàn)法有別于其他研究方法的重要特點(diǎn)在于對(duì)所研究的情境給予一定程度的控制，突出（自變量）和（因變量）之間的關(guān)系。5．再社會(huì)化有兩種不同性質(zhì)的形式：一是（強(qiáng)制性），二是（非強(qiáng)制性）。6．角色沖突的類型可分為兩大類：（角色內(nèi)）沖突和（角色間）沖突。7．根據(jù)角色扮演者受角色規(guī)范的制約程度的不同，可將角色分為（規(guī)定性）角色和（開放性）角色。8．根據(jù)角色扮演者獲得角色的方式不同，可以把角色分為（先賦）角色和（自致）角色。9．個(gè)體對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，即自我概念可分為（生理）自我、（社會(huì)）自我和（心理）自我。10．根據(jù)希金斯（Higgins，1987)的自我差距理論，個(gè)體有兩種內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)：（理想的自我）與（應(yīng)該的自我）。11．瓊斯與戴維斯（JonesDavis,1965）提出的對(duì)應(yīng)推論理論認(rèn)為，人們常假設(shè)他人的內(nèi)在（品質(zhì)）與他們的外在（行為）相對(duì)應(yīng)。12．言語之外的一些行為，如（面部）表情、（身段）表情、（言語）表情等卻很難被人有意識(shí)地加以控制，從而能更真實(shí)地揭露人們內(nèi)心的想法、情緒、性格等。13．刻板印象的形成主要通過兩種途徑：一是個(gè)人的（親身經(jīng)驗(yàn)）；二是（社會(huì)學(xué)習(xí)）。14．伍德（Wood，1989）把社會(huì)比較的方式分為（向上比較）、（相似比較）與（向下比較）三種。15．凱利的三度歸因理論把行為的原因分為三種，即（行動(dòng)者）、（行動(dòng)者知覺的對(duì)象）和（行動(dòng)產(chǎn)生的環(huán)境）。16．根據(jù)認(rèn)知失調(diào)理論，消除失調(diào)狀態(tài)的方法有（改變認(rèn)知）、（改變行為）和（增加新的認(rèn)知）。17．社會(huì)認(rèn)知是個(gè)體通過（人際交往），根據(jù)認(rèn)知對(duì)象的（外在特征），推測(cè)與判斷其（內(nèi)在屬性）的過程。18．凱爾曼指出，態(tài)度的改變要經(jīng)歷（服從）、（認(rèn)同）和（內(nèi)化）三個(gè)階段。19．人際關(guān)系具有個(gè)體性、（直接性）和（感情性）三個(gè)特點(diǎn)。20．影響人際吸引的因素除了個(gè)人特征外，還有熟悉、（接近）、（相似）和（互補(bǔ)）。21．斯騰伯格認(rèn)為:愛情體驗(yàn)具有親密、（激情）與（承諾）三種成分。22．舒茨（W．C．SChuts）提出了人際關(guān)系的三維理論，他認(rèn)為每個(gè)人都有3種最基本的人際需要：（包容）的需要、（控制）的需要和（情感）的需要。23．解釋攻擊行為為什么會(huì)產(chǎn)生的理論主要有（本能輪）、（挫折—攻擊理論）和（社會(huì)學(xué)習(xí)理論）。24．根據(jù)攻擊行為的目的不同可以將攻擊行為分為（工具性）攻擊行為和（敵對(duì)性）攻擊行為。25．他人在場(chǎng)對(duì)個(gè)體活動(dòng)效率的影響分兩種：（社會(huì)促進(jìn)）和（社會(huì)抑制）。26．服從根據(jù)服從的對(duì)象一般可分為：對(duì)（他人）的服從和對(duì)（規(guī)范）的服從。27．勒溫等人把群體領(lǐng)導(dǎo)方式分為（專制型領(lǐng)導(dǎo)）、（民主型領(lǐng)導(dǎo)）和（放任型領(lǐng)導(dǎo)）。（二）單項(xiàng)選擇題1．監(jiān)獄中對(duì)罪犯的全面改造是屬于（D）。A．初級(jí)社會(huì)化B．基本社會(huì)化C．預(yù)期社會(huì)化D．再社會(huì)化2．歸因理論研究的創(chuàng)始人是（A）。A．海德B．維納C．凱利D．貝姆3．在日常生活中，青年人容易接受其他青年人的勸說，這體現(xiàn)了勸說者的（D）對(duì)態(tài)度改變的影響。A．權(quán)威性B．可信賴性C．吸引力D．相似性4．由于受到外界壓力，個(gè)體不得不改變自己的觀點(diǎn)和行為，以符合外界要求的現(xiàn)象叫做（B）。A．順從B．服從C．從眾D．同化5．“三個(gè)和尚沒水喝”是一種（D）現(xiàn)象。A．社會(huì)抑制B．社會(huì)促進(jìn)C．從眾D．社會(huì)惰化6．在日常生活中，人們看到年輕貌美的異性會(huì)不由自主地賦予他（她）們各種好的品質(zhì)，這種現(xiàn)象被稱為（C）。A．近因效應(yīng)B．首因效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D．寬大效應(yīng)7．個(gè)人傾向于把有關(guān)認(rèn)知對(duì)象的各方面特征加以規(guī)則化，形成完整的印象，這屬于社會(huì)認(rèn)知特征的（C）。A．選擇性B．雙向性C．整體性D．易出偏差性8．認(rèn)知失調(diào)理論是由（A）提出的。A．費(fèi)斯廷格B．海德C．謝里夫D．凱爾曼9．“望梅止渴”是體現(xiàn)暗示的絕好例子，這種暗示是（A）。A．直接暗示B．間接暗示C．自我暗示D．反暗示10．米爾格拉姆（1963）的電擊實(shí)驗(yàn)證明了（D）的存在。A．中心特征B．邊緣特征C．從眾D．服從11．下列角色中屬于規(guī)定性角色的是（C）。A．父親B．朋友C．外交官D．妻子12．下列角色中屬于開放性角色的是（B）。A．警察B．朋友C．外交官D．法官13．三度歸因理論（Cubetheory）是由（A）提出來的。A．凱利B．海德C．維納D．庫利14．態(tài)度改變的方法有很多，其中，通過勞動(dòng)來改變好逸惡勞的態(tài)度屬于（D）。A．勸說宣傳法B．角色扮演法C．團(tuán)體影響法D．活動(dòng)參與法15．挫折—攻擊理論最早是由美國心理學(xué)家（B）和米勒（N.E.Miller）等人在1939年提出的。A．伯克威茨B．多拉德C．弗洛伊德D．班杜拉16．阿希的三垂線實(shí)驗(yàn)證明了（C）現(xiàn)象的存在。A．中心特征B．邊緣特征C．從眾D．服從17．青少年期的社會(huì)化被稱為（A）。A．初級(jí)社會(huì)化B．基本社會(huì)化C．預(yù)期社會(huì)化D．再社會(huì)化18．羅森塔爾等（Rosenthal&Jacobson,1968）的一項(xiàng)經(jīng)典研究證明了教師的期望對(duì)學(xué)生成績的顯著影響。這種期望的作用也稱為（A）。A．皮克馬利翁效應(yīng)B．首因效應(yīng)C．近因效應(yīng)D．光環(huán)效應(yīng)19．維納的成就歸因模型把（D）看作是暫時(shí)的內(nèi)因。A．任務(wù)難度B．機(jī)遇C．能力D．努力20．某人在初次會(huì)面時(shí)給人們留下的印象會(huì)在很長一段時(shí)間內(nèi)影響著人們對(duì)他的看法，這種現(xiàn)象屬于（B）。A．近因效應(yīng)B．首因效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D．寬大效應(yīng)21．卡茨（D．Katz）于1960年提出了有關(guān)態(tài)度形成與改變的（A）。A．功能理論B．三階段理論C．社會(huì)判斷理論D．學(xué)習(xí)理論22．下列屬于非正式群體的是（B）。A．機(jī)關(guān)的科室B．集郵愛好者協(xié)會(huì)C．學(xué)校的班級(jí)D．工廠的班組23．心理學(xué)家雷維奇（P.Lewicki）通過利用“雷維奇人際關(guān)系測(cè)量游戲”方法對(duì)一千對(duì)夫婦進(jìn)行研究，把人際關(guān)系歸納為（D）種類型。A．5B．6C．7D．8（三）名詞解釋1．再社會(huì)化答：是個(gè)體的生活環(huán)境或所擔(dān)任的社會(huì)角色發(fā)生急劇變化時(shí)，為了適應(yīng)這種新的情況，個(gè)體有意將舊的價(jià)值觀和行為模式等做重大的調(diào)整，接受新的價(jià)值觀與行為。2．社會(huì)角色答：是指個(gè)人與其社會(huì)地位、身份相一致的、符合社會(huì)期望的一套行為模式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。3．歸因答：人們從可能導(dǎo)致自己及他人行為發(fā)生的各種因素中，認(rèn)定行為的原因并判斷其性質(zhì)的過程。4．基本歸因錯(cuò)誤答：是指人們?cè)诮忉屗说男袨闀r(shí)，夸大行動(dòng)者的個(gè)人因素，低估環(huán)境因素的現(xiàn)象。5．社會(huì)認(rèn)知答：個(gè)體通過人際交往，根據(jù)認(rèn)知對(duì)象的外在特征，推測(cè)與判斷其內(nèi)在屬性的過程。6．刻板印象答：所謂的刻板印象就是人們對(duì)一個(gè)社會(huì)群體所形成的固定而概括的印象。7．自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言答：在現(xiàn)實(shí)生活中，如果一個(gè)人對(duì)另外一個(gè)人懷有某種期望值,這種期望值將會(huì)(不自覺地)引導(dǎo)著這個(gè)人對(duì)另外一個(gè)人的行為，這一系列的行為將最終導(dǎo)致另外一個(gè)人也朝著這個(gè)原先的期待值前進(jìn)，最后這個(gè)預(yù)言得以實(shí)現(xiàn)。8．社會(huì)比較答：個(gè)體就自己的信念、態(tài)度、意見等與其他人的信念、態(tài)度、意見等做比較。9．社會(huì)態(tài)度答：個(gè)體對(duì)社會(huì)存在（某一特定的人、事、物）所持有的具有一定結(jié)構(gòu)且比較穩(wěn)定的內(nèi)在心理狀態(tài)。它由認(rèn)知、情感和行為傾向三種成分構(gòu)成。10．利他行為答：對(duì)別人有好處、沒有明顯自私動(dòng)機(jī)的自覺自愿的行為。11．對(duì)情境的社會(huì)性定義答：當(dāng)事件的性質(zhì)模糊不清時(shí),我們傾向于參考他人的反應(yīng)來應(yīng)對(duì)事件做出判斷,這種對(duì)情境的判斷受他人反應(yīng)影響的現(xiàn)象,就是對(duì)情境的社會(huì)性定義。12．責(zé)任擴(kuò)散答：當(dāng)發(fā)生了某種緊急事件時(shí)，如果有其他人在場(chǎng)，那么在場(chǎng)者所分擔(dān)的責(zé)任就會(huì)減小，因?yàn)槊總€(gè)人都認(rèn)為助人的責(zé)任和助人失敗所帶來的可能成本應(yīng)該由大家共同承擔(dān)，也就是說提供幫助的責(zé)任擴(kuò)散到其他人身上。13．攻擊行為答：就是違背了社會(huì)主流規(guī)范，有目的、有意圖地傷害或試圖傷害他人心理或身體狀況及破壞其他目標(biāo)的行為。14．社會(huì)影響答：在社會(huì)力量的作用下，引起個(gè)人的信念、態(tài)度、情緒及行為發(fā)生變化的現(xiàn)象。15．群體思維答：高凝聚力的群體在進(jìn)行決策時(shí)，人們的思維會(huì)高度傾向于尋求一致，以至于對(duì)其他變通行動(dòng)路線的現(xiàn)實(shí)性評(píng)價(jià)受到壓制。16．去個(gè)性化答：個(gè)體喪失了抵制從事與自己內(nèi)在準(zhǔn)則相矛盾行為的自我認(rèn)同，從而做出了一些平常自己不會(huì)做出的反社會(huì)行為。17．群體極化答：在一個(gè)組織群體中，個(gè)人決策因?yàn)槭艿饺后w的影響，容易做出比獨(dú)自一個(gè)人決策時(shí)，更極端的決定，這個(gè)社會(huì)現(xiàn)象，被稱為“群體極化”。18．偏見答：是指人們基于非客觀、非真實(shí)的認(rèn)識(shí)而對(duì)他人或他群體產(chǎn)生的消極態(tài)度和情緒指向。19．從眾答：是個(gè)體在群體壓力下，為了和群體中的大多數(shù)人保持一致而采取的改變知覺、判斷、信仰或行為的傾向。20．服從答：由于受到外界的壓力，個(gè)體不得不改變自己的觀點(diǎn)與行為，以符合外界要求的現(xiàn)象。外界的壓力主要來自兩個(gè)方面——他人和規(guī)范。（四）簡答題1．簡述對(duì)應(yīng)推論理論的基本內(nèi)容。（1）行為的社會(huì)合意度：當(dāng)一個(gè)人的行為不符合社會(huì)期望或不為社會(huì)所接受時(shí)，如當(dāng)一個(gè)人做了不道德的事（如殺人），我們就可以從其行為推論出他/她是一個(gè)不道德（如殘忍、無人性）的人。

（2）行為的自由選擇性：如某人從事的行為是自由選擇的，而非在外在強(qiáng)大壓力下才做的，那我們就會(huì)認(rèn)為此人的行為與其內(nèi)在的品質(zhì)相對(duì)應(yīng)。2．簡述態(tài)度改變的三階段理論。答：態(tài)度改變?nèi)A段理論是由凱爾曼于1961年提出來的，他認(rèn)為一個(gè)人態(tài)度的改變不是一蹴而就的，而要經(jīng)過服從、認(rèn)同、內(nèi)化三個(gè)階段。

（1）服從。人們?yōu)榱诉_(dá)到某種物質(zhì)或精神的滿足或?yàn)榱吮苊鈶土P而變現(xiàn)出來的行為叫服從。服從行為并非出于個(gè)體的內(nèi)心意愿，并且是暫時(shí)性的，只是為了達(dá)到自己一時(shí)一地的目的而被迫表現(xiàn)出來的表面的行為。

（2）認(rèn)同。認(rèn)同是指個(gè)體自覺自愿地接受他人的觀點(diǎn)、信念、態(tài)度和行為，并有意無意地模仿他人，是自己的態(tài)度和他人要求相一致。

（3）內(nèi)化。態(tài)度改變進(jìn)入內(nèi)化階段以后，個(gè)體就完全的從內(nèi)心里相信并接受了他人的觀點(diǎn)，從而徹底改變自己的態(tài)度。3．如何減少群體沖突和偏見？答：偏見是普遍存在的，并且產(chǎn)生著各種各樣消極的后果。但是，偏見并非是不可消除的。

（1）消除刻板印象。偏見的認(rèn)知成分往往是一種社會(huì)刻板印象。由偏見對(duì)象表現(xiàn)出與刻板印象相異的行為來，會(huì)有助于偏見的消除。

（2）增加平等的、個(gè)人間的接觸。只有平等的、個(gè)人間的接觸，才有利于真實(shí)地了解對(duì)方獨(dú)特的能力、性格、愛好、抱負(fù)等，避免陷入為主的判斷，從而達(dá)到預(yù)防和消除偏見的目的。

（3）共同命運(yùn)與合作獎(jiǎng)勵(lì)。為不同群體設(shè)定共同命運(yùn)與合作獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)的給予視全體人員是否共同合作而定）的任務(wù)，而非互斥性的競爭任務(wù)，是消解群體間的敵對(duì)情緒和偏見的重要途徑。4．什么叫基本歸因錯(cuò)誤？產(chǎn)生的原因有哪些？答：基本歸因錯(cuò)誤是指人們?cè)诮忉屗诵袨闀r(shí)，夸大行動(dòng)者的個(gè)人因素，低估環(huán)境因素的錯(cuò)誤?；練w因錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因可有：

（1）人們有一種信念，相信人們能對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，所以多以內(nèi)因來解釋人的行為，而忽略外因的影響。

（2）情境中的行動(dòng)者比情境中的其他因素往往更突出，所以，人們更容易注意行動(dòng)者，而忽略背景因素、社會(huì)因素。5．簡述改變態(tài)度的方法有哪些？答：改變態(tài)度的方法大致有以下幾種：

（1）勸說宣傳法。這是一種借助語言、報(bào)紙、雜志、廣播、電視、電影、廣告等各種傳播媒介來傳播信息、影響人們，使之態(tài)度發(fā)生改變的方法，是一種極為常見和廣泛使用的方法。

（2）角色扮演法。角色扮演法是通過角色對(duì)承擔(dān)角色的個(gè)體所具有的約束和影響來改變個(gè)體態(tài)度的，該方法在態(tài)度改變方面具有特殊作用。

（3）團(tuán)體影響法。通過團(tuán)體對(duì)個(gè)體所具有的影響也可以有效的改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。

（4）活動(dòng)參與法。這種方法是通過引導(dǎo)人們參加與態(tài)度改變有關(guān)的活動(dòng)來改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。6．為什么在其他人需要幫助時(shí)會(huì)出現(xiàn)旁觀者效應(yīng)？答：（1）責(zé)任擴(kuò)散。當(dāng)發(fā)生了某種緊急事件時(shí)，如果有其他人在場(chǎng)，那么在場(chǎng)者所分擔(dān)的責(zé)任就會(huì)減小，因?yàn)槊總€(gè)人都認(rèn)為助人的責(zé)任和助人失敗所帶來的可能成本應(yīng)該由大家共同承擔(dān)，也就是說提供幫助的責(zé)任擴(kuò)散到其他人身上。

（2）對(duì)模糊情境的社會(huì)性定義。當(dāng)時(shí)間的性質(zhì)模糊不清時(shí)，我們傾向于參考他人的反應(yīng)來對(duì)事件做出判斷。

（3）評(píng)價(jià)焦慮。如果人們知道別人正在注視著自己，就會(huì)按照別人期待、以能夠被大家喜愛和接受的方式表現(xiàn)自我，避免在別人面前表現(xiàn)得很不成熟或傻氣，以減少社會(huì)貶低的發(fā)生。7．簡述影響人際吸引的因素有哪些。答：（1）熟悉。人際關(guān)系的由淺入深，是從相互接觸何處不交往開始的，通過不斷接觸，彼此相互了解，容易引發(fā)喜歡。

（2）接近。生活的時(shí)空性決定了我們只能與空間距離接近的人有密切來往（互聯(lián)網(wǎng)例外），距離越接近，交往的頻率可能就越高，越容易建立良好的人際關(guān)系。

（3）相似。我們傾向于喜歡在態(tài)度、價(jià)值觀、興趣、背景及人格等方面與自己相似的人。

（4）互補(bǔ)。交往的互補(bǔ)性是指雙方在交往過程中獲得相互滿足的心理狀態(tài)。

（5）吸引你的個(gè)人特征。8．簡述認(rèn)知失調(diào)理論的基本內(nèi)容。答：認(rèn)知失調(diào)論是費(fèi)斯廷格于

1957年提出來的

所謂認(rèn)知失調(diào)是指個(gè)體所持有的認(rèn)知彼此矛盾沖突，處于相互對(duì)立的狀態(tài)。

當(dāng)在認(rèn)知上產(chǎn)生失調(diào)狀態(tài)時(shí)就會(huì)引起個(gè)體心理上的不愉快和不舒適的感覺體驗(yàn)，造成心理上的緊張感，從而驅(qū)使個(gè)體去減輕或消除失調(diào)狀態(tài)，使認(rèn)知互相協(xié)調(diào)一致。通常消除失調(diào)狀態(tài)的方法有

（1）改變認(rèn)知

（2）改變行為

（3）增加新認(rèn)知9．什么是從眾？為什么會(huì)產(chǎn)生？答：從眾是個(gè)體在群體壓力下，為了和群體中的大多數(shù)人保持一致而采取的改變知覺、判斷、信仰或行為的傾向。從眾行為的產(chǎn)生有兩個(gè)原因：

（1）信息型社會(huì)影響。信息型社會(huì)影響是人們把他人視為指導(dǎo)行為的信息來源從而順應(yīng)其行為。該觀點(diǎn)認(rèn)為，人們從眾是因?yàn)槿藗兿嘈牌渌藢?duì)一個(gè)模糊情境的解釋比我們自己的解釋更正確，而且可以幫助我們選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)男袨榉绞健?/p>

（2）規(guī)范性社會(huì)影響。規(guī)范性社會(huì)影響是由社會(huì)規(guī)范而引發(fā)的從眾行為，并不是因?yàn)槲覀円詣e人作為信息來源，而是為了不引人注目，不被他人嘲笑，不至于陷入困境或遭到排斥。10．簡述自我概念是通過哪些渠道逐漸形成與發(fā)展的。答：一般而言，一個(gè)人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)可以通過以下四個(gè)主要渠道而逐漸形成與發(fā)展的。

（1）重要他人的評(píng)價(jià)。他人的評(píng)價(jià)是客觀認(rèn)識(shí)自己的一面鏡子，可以幫助自己了解“現(xiàn)實(shí)自我”的形象，知道自己在別人心目中所處的地位。

（2）他人的態(tài)度與反應(yīng)。有時(shí)，他人特別是與我們無關(guān)系的人，并不會(huì)給予我們清晰的反饋與評(píng)價(jià)，但我們可以從他們對(duì)我們的態(tài)度及反應(yīng)來了解自己。

（3）個(gè)體的行為與表現(xiàn)。個(gè)體對(duì)自己的認(rèn)識(shí)畢竟要以自己的特征、行為及表現(xiàn)為客觀基礎(chǔ)。尤其是性格、態(tài)度、品質(zhì)、愛好等心理特征，常常需要人們根據(jù)自己的外在行為與表現(xiàn)來推斷。

（4）社會(huì)比較。社會(huì)比較是指通過將自己與他人比較以獲取有關(guān)自我的重要信息的過程。11．在說服他人改變態(tài)度時(shí)，發(fā)起者（說服者）的哪些特性會(huì)影響說服的力度？答：（1）權(quán)威性。這是由發(fā)起者所受過的教育、專業(yè)訓(xùn)練和所從事的社會(huì)職業(yè)、所具有的專業(yè)身份決定的。

（2）可信賴性。這是指發(fā)起者自身被他人相信和信賴的程度，這種特征主要受被說服者關(guān)于發(fā)起者的內(nèi)心動(dòng)機(jī)的知覺的影響。

（3）吸引力。這是指發(fā)起者自身具備的人格特征、儀表體態(tài)及言談舉止所具有的吸引力。

（4）相似性。這是指發(fā)起者自身的身份、職業(yè)、背景及態(tài)度，觀點(diǎn)等與被說服者有相似或相近的特征。12．簡述從眾的積極與消極意義。從眾的積極意義：

（1）從眾可以促進(jìn)人們維護(hù)社會(huì)秩序和發(fā)揚(yáng)良好的道德風(fēng)尚，抵制不良的社會(huì)風(fēng)氣和消除不正確的思想觀念。

（2）從眾行為在一定程度上可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。

（3）從眾行為能使個(gè)體達(dá)到心理平衡。

（4）從眾行為有助于領(lǐng)導(dǎo)意圖的貫徹和執(zhí)行，有助于組織規(guī)范、秩序的形成，有助于維護(hù)權(quán)威和制度，使組織內(nèi)秩序穩(wěn)定，維護(hù)其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

從眾的消極意義：

（1）從眾行為容易給人和群體帶來惰性、抑制創(chuàng)造性。

（2）從眾會(huì)造成無形的巨大壓力，群體內(nèi)多數(shù)成員的從眾容易使決策或決定出現(xiàn)偏差。

（3）從眾行為過多還可能導(dǎo)致組織內(nèi)部風(fēng)氣的變壞。（五）應(yīng)用分析題1．有一則新聞報(bào)道如下：2003年5月15日下午在廣州白云區(qū)京溪路，一名來自湖南的16歲少女光天化日之下被一男子調(diào)戲，少女不從，該男子找了一把刀，當(dāng)著20多個(gè)圍觀者的面，對(duì)她狂砍8刀，圍觀者竟無一人上前制止。請(qǐng)用學(xué)過的知識(shí)解釋這種“眾人圍觀見死不救”的現(xiàn)象。答：造成這種“1.

眾人圍觀見死不救”的現(xiàn)象主要原因有：1.“責(zé)任擴(kuò)散”。所謂責(zé)任擴(kuò)散，是指當(dāng)發(fā)生了某種緊急事件時(shí)，如果有其他人在場(chǎng)，那么，在場(chǎng)者提供幫助的責(zé)任就會(huì)減小，也就是說提供幫助的責(zé)任擴(kuò)散到其他人身上。2.

“集體淡漠”的形成。當(dāng)一個(gè)人遇到緊急情境時(shí)，如果只有一個(gè)人在場(chǎng)能提供幫助，那么這個(gè)人就會(huì)清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任，因而對(duì)受難者給予幫助。如果他見死不救就會(huì)產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感，這會(huì)付出很大的心理代價(jià)；如果有許多人在場(chǎng)的話，幫助求助者的責(zé)任以及不愿給予幫助所付出的心理代價(jià)都由大家共同分擔(dān)，每個(gè)人承擔(dān)的責(zé)任減少，這樣當(dāng)然會(huì)減少利他行為。而且，旁觀者甚至可能根本意識(shí)不到自己所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，從而產(chǎn)生一種“即便我不去，也會(huì)有別人去救”的想法，造成“集體淡漠”的局面。3.情境的社會(huì)定義當(dāng)我們遇到一個(gè)件事時(shí)，要對(duì)這件事的性質(zhì)進(jìn)行解釋，即判斷它是否屬于緊急情境，是否需要我們介入？我們要做出判斷之后才能采取行動(dòng)。當(dāng)事件的性質(zhì)模糊不清時(shí)，我們傾向于參考他人的反應(yīng)來對(duì)事件做出判斷，這種對(duì)情境的判斷受他人反應(yīng)影響的現(xiàn)象。4.影響旁觀者效應(yīng)的第三個(gè)因素是評(píng)價(jià)焦慮。如果人們知道別人正在注視著自己，就會(huì)按照別人期待、以能夠被大家喜愛和接受的方式表現(xiàn)自我，避免在別人面前表現(xiàn)得很不成熟或者很傻氣，以減少社會(huì)貶低的發(fā)生。2．阿爾貝?施佩爾是希特勒的首席顧問，他在回憶錄中寫道：圍繞在希特勒周圍的官員唯唯諾諾，即使希特勒提出了最野蠻的、毫無人性的決策，大家你看看我，我看看你，卻沒人提出異議。請(qǐng)用學(xué)過的內(nèi)容分析、解釋為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況。答：從眾是個(gè)體在群體壓力下，為了和群體中大多數(shù)人保持一致而采取的改變知覺、判斷、信仰或行為的傾向。從眾有不同的表現(xiàn)形式，可以表現(xiàn)為長期性的對(duì)占優(yōu)勢(shì)的觀念與行為方式的接受，如順應(yīng)風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等，如開會(huì)形式形成決議時(shí)進(jìn)行舉手表決，少數(shù)派由于多數(shù)人舉手的壓力而贊成多數(shù)人的意見等。從眾產(chǎn)生的原因有兩個(gè)：1.信息性社會(huì)影響，是人們把他人視為指導(dǎo)行為的信息來源從而順應(yīng)其行為。2.規(guī)范性社會(huì)影響，是由社會(huì)規(guī)范而引發(fā)的從眾行為并不是因?yàn)槲覀円詣e人為信息來源，而是為了不引人矚目，不被他人嘲笑，不至于陷入困境或遭到排斥。服從是指由于外界壓力而使個(gè)體發(fā)生符合外界要求的行為，在這里，外界壓力主要來自兩個(gè)方面——他人和規(guī)范，很多時(shí)候人們會(huì)服從地位高的人或權(quán)威的命令，父母、教師、警察、上司都是我們服從的對(duì)象。除了對(duì)權(quán)威他人的服從之外，還有對(duì)規(guī)范的服從：第一，命令這的權(quán)威性，命令者的權(quán)威性越高，越容易導(dǎo)致服從。職位高權(quán)力較大、知識(shí)豐富、年齡較大、能力突出等，都是構(gòu)成權(quán)威影響的因素。另外，命令者手中如果掌握獎(jiǎng)懲的權(quán)力也會(huì)使服從行為大大增加。第二，他人的支持與服從。第三，服從者的道德水平和人格特征。在涉及道德、政治等問題時(shí)，人們是否服從權(quán)威，并不單獨(dú)取決于服從心理，還與他的世界觀、價(jià)值觀密切相關(guān)。第四，權(quán)威的靠近程度，權(quán)威越靠近，完全服從的比例越高；反之服從率越低，權(quán)威的壓力由于距離的擴(kuò)大而減小。第五，行為后果的反饋。3．在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)群體內(nèi)的各個(gè)成員間可能既存在競爭，也存在合作。很多事實(shí)表明，不良的競爭常常會(huì)兩敗俱傷，相互合作常會(huì)產(chǎn)生雙贏的局面。請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)過的知識(shí)及您自己的經(jīng)驗(yàn)來闡述：（1）影響群體成員競爭與合作的因素有哪些。答：首先，成員之間的溝通程度是最重要的因素之一。一般而言，溝通的機(jī)會(huì)越多，合作的可能性越大。其次，群體的獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)影響著群體成員做出競爭或合作的選擇。再次個(gè)體關(guān)于競爭的價(jià)值觀也是重要因素之一