教學(xué)第1章-現(xiàn)代企業(yè)管理概論課件

現(xiàn)代企業(yè)管理——理念、方法、技術(shù)現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理——理念、方法、技術(shù)現(xiàn)代企業(yè)管理一、學(xué)習(xí)本課程的意義：管理無處不在!二、課程介紹三、課時安排：第1章現(xiàn)代企業(yè)及管理(3課時)第2章現(xiàn)代企業(yè)制度(3課時)第3章市場營銷(3課時)第4章現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理(6課時)第5章現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作管理(6課時)第6章現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理(3課時)第7章現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理(3課時)第8章現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理(3課時)復(fù)習(xí)與小結(jié)（2課時）共計（32學(xué)時）序言1、改進(jìn)管理關(guān)系到我們每個人的切身利益，是人類共同勞動和生活的需要。2、當(dāng)你從學(xué)校畢業(yè)開始你的事業(yè)生涯時，你所面對的現(xiàn)實是，不是管理別人就是被別人管理。一、學(xué)習(xí)本課程的意義：管理無處不在!二、課程介紹序言1、五、考核方式：1、平時成績40％出勤10％案例分析、課堂表現(xiàn)10％作業(yè)10％期中報告10％2、期未考試60％四、本課程的學(xué)習(xí)方法：以管理思維鍛煉為主；結(jié)合實際，注重案例分析；撰寫小論文五、考核方式：四、本課程的學(xué)習(xí)方法：現(xiàn)代企業(yè)管理——理念、方法、技術(shù)第1章現(xiàn)代企業(yè)管理概論現(xiàn)代企業(yè)管理——理念、方法、技術(shù)第1章現(xiàn)代企業(yè)管理概論

【走進(jìn)管理】管理理論與管理實踐海倫、漢克、喬、薩利四人都是美國西南金屬制品公司的管理人員。海倫和喬負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售，漢克和薩利負(fù)責(zé)生產(chǎn)。他們剛參加過在大學(xué)舉辦的為期五天的管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)班里主要學(xué)習(xí)了權(quán)變理論、社會系統(tǒng)理論和一些有關(guān)職工激勵方面的內(nèi)容。他們對所學(xué)的理論有不同的看法，現(xiàn)正展開激烈的爭論。【走進(jìn)管理】管理理論與管理實踐海倫、漢克、喬、薩利的觀點(diǎn)有什么不同？你認(rèn)為管理理論真能解決實際問題嗎？海倫、漢克、喬、薩利的觀點(diǎn)有什么不同？你認(rèn)為管理理論真能解決管理小故事1三只鸚鵡一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價八百元。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？店主說：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑,又沒有能力，會值這個數(shù)呢？店主的回答：?因為那兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板！管理小故事1三只鸚鵡因為那兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板！優(yōu)秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其實不然，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，懂決策，管理并團(tuán)結(jié)自己的下級，就能更好地利用在某些方面比自己強(qiáng)的人，從而自身的價值也通過他們得到了提升。相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因為過于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員,銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。管理就是讓別人去做自己想做的事情，并且別人愿意去做。優(yōu)秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其實不然，真1.1現(xiàn)代企業(yè)及管理1.1.1現(xiàn)代企業(yè)及其特征

1.企業(yè)的概念企業(yè)是以盈利為目的，為滿足社會需要依法從事商品生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，實行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的法人實體和市場競爭主體?！羝髽I(yè)是經(jīng)濟(jì)實體?！羝髽I(yè)必須自主經(jīng)營和自負(fù)盈虧?！羝髽I(yè)必須承擔(dān)社會責(zé)任?！羝髽I(yè)必須具有法人資格。1.1現(xiàn)代企業(yè)及管理1.1.1現(xiàn)代企業(yè)及其特征２．現(xiàn)代企業(yè)的特征現(xiàn)代企業(yè)是一組領(lǐng)取薪水的高、中級經(jīng)理人員所管理的企業(yè)資產(chǎn)所有者與經(jīng)營者相分離的多單位企業(yè)?！羲姓吲c經(jīng)營者相分離。◆擁有現(xiàn)代技術(shù)。傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)要素=場地+勞動力+資本+技術(shù)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)要素=(場地+勞動力+資本)×技術(shù)◆實施現(xiàn)代化的管理?！羝髽I(yè)規(guī)模呈擴(kuò)張化趨勢。２．現(xiàn)代企業(yè)的特征３．現(xiàn)代企業(yè)的類型◆按生產(chǎn)要素所占的比重可以將企業(yè)劃分為勞動密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)和知識密集型企業(yè)?！舭雌髽I(yè)的組織形式可以將企業(yè)劃分為單廠企業(yè)、多廠企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)?！舭雌髽I(yè)規(guī)?？梢詫⑵髽I(yè)分為特大型企業(yè)、大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)。◆按法律形式可以將企業(yè)分為自然人企業(yè)和法人企業(yè)。３．現(xiàn)代企業(yè)的類型◆按生產(chǎn)要素所占的比重可以將企業(yè)劃分為按照企業(yè)所有制關(guān)系劃分1．國有企業(yè)2．集體所有制企業(yè)3．個體私營企業(yè)4．中外合資經(jīng)營企業(yè)5．中外合作經(jīng)營企業(yè)6．外資企業(yè)按照企業(yè)所有制關(guān)系劃分獨(dú)資企業(yè)合伙企業(yè)公司制企業(yè)定義單人擁有并控制的企業(yè)兩人或多人擁有并控制的企業(yè)兩個以上的資產(chǎn)所有人經(jīng)法律批準(zhǔn)所組成的法人企業(yè)優(yōu)點(diǎn)1.容易組成和解散2.決策、作業(yè)自由、簡單化3.管理靈活性大4.利潤獨(dú)享1.容易組成和解散2.信用可靠3.政府管理少4.資金來源較多5.政府稅收政策優(yōu)惠6.經(jīng)營管理可分工、專門化7.較易成長與擴(kuò)展1.容易籌集大量資金2.股東只負(fù)有限債務(wù)責(zé)任3.企業(yè)可望長期生存4.容易吸收各種人才5.股權(quán)細(xì)分、有利于決策民主6.股權(quán)易轉(zhuǎn)移，資源配置市場化缺點(diǎn)1.無限債務(wù)清償責(zé)任2.企業(yè)生存壽命不穩(wěn)定3.籌集資金困難4.缺乏管理人才1.無限清償債務(wù)責(zé)任2.企業(yè)生存壽命更不穩(wěn)定3.內(nèi)部職權(quán)矛盾沖突加劇4.難以撤退投資1.公司組成的成本較高2.政府對公司的監(jiān)管較嚴(yán)3.投資者個人的經(jīng)營權(quán)喪失4.經(jīng)營者拿薪金時缺乏責(zé)任心5.投資者的利益不易確保按企業(yè)財產(chǎn)組織形式分類獨(dú)資企業(yè)合伙企業(yè)公司制企業(yè)定義單人擁有并控制的企業(yè)兩人或多人1.1.2管理與企業(yè)管理１.管理的概念管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，協(xié)調(diào)以人為中心的活動過程。◆管理的目的是為了實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。◆管理的手段是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新?！艄芾肀举|(zhì)是協(xié)調(diào)?！艄芾淼闹黧w是管理者。1.1.2管理與企業(yè)管理◆管理的目的是為了實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。拿破侖帶領(lǐng)他的部隊進(jìn)攻意大利。在途中部隊感染了瘟疫，減員嚴(yán)重，長途跋涉，極其辛苦，晚上拿破侖出來查崗，發(fā)現(xiàn)哨兵睡著了，請判斷這時候拿破侖怎么辦？管理小故事2:拿破侖替哨兵站崗請思考:你覺得拿破侖這樣做對嗎?為什么?如果你是一個連長在查崗發(fā)現(xiàn)哨兵睡著了，你應(yīng)該怎么辦？從這個小故事中，你體悟到了哪些道理？拿破侖站在哨兵旁邊幫他站崗，半個小時以后哨兵醒了，哨兵發(fā)現(xiàn)元帥在幫自己站崗，腿一軟跪下了，腰也彎曲了，磕頭請求饒命，拿破侖說沒有關(guān)系，太辛苦了，可以諒解，下不為例。饒了他。拿破侖帶領(lǐng)他的部隊進(jìn)攻意大利。在途中部隊感染了瘟疫，這就是領(lǐng)導(dǎo)者在管理時的藝術(shù)性。領(lǐng)導(dǎo)有情，可以靈活。制度是領(lǐng)導(dǎo)制定的，破壞制度的權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)者。但是基層的管理者沒有這種破壞制度的靈活性，他必須執(zhí)行制度。這就是管理的科學(xué)性。如果你是連長,你必須把哨兵叫醒，然后找來另外一個哨兵幫他站崗，再把這個哨兵送到拿破侖那里，如果連長像拿破侖一樣饒了這個哨兵，連長將和哨兵同罪處治。

這就是領(lǐng)導(dǎo)者在管理時的藝術(shù)性。領(lǐng)導(dǎo)有情，可以靈活。制這個叫管理的東西是什么？管理是空氣，它無處不在，使人感受于無形之中管理是一根金線，它把企業(yè)的資源串起來，成為一條金光閃閃的項鏈管理是一碟好菜，它是學(xué)校課程大餐中的一盤水煮魚管理是指揮棒，它使各種樂器相互協(xié)作，奏響美妙的交響樂章這個叫管理的東西是什么？管理是壓榨機(jī)，它是資本家用于更好地剝削員工的工具管理是戀人的約會卡它使戀人有計劃地按時赴約管理是十字路口的指向燈它告訴企業(yè)下一步應(yīng)該往哪走

管理是藝術(shù)品它是睿智的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)這個平臺上描繪出來的美妙圖畫管理是一杯白開水，它雖然很平淡但卻很必要管理是壓榨機(jī)，2.管理的性質(zhì)與職能◆管理的性質(zhì)。

管理的兩重性是指管理所具有的合理組織生產(chǎn)力的自然屬性和為一定生產(chǎn)關(guān)系服務(wù)的社會屬性。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。◆管理的職能。計劃職能。組織職能。領(lǐng)導(dǎo)職能?？刂坡毮?。創(chuàng)新職能。2.管理的性質(zhì)與職能◆管理的性質(zhì)。3.企業(yè)管理及其作用企業(yè)管理是根據(jù)企業(yè)的特性及生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律，按照市場需求，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，充分合理地利用各種資源，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，滿足社會的需要，不斷謀求企業(yè)發(fā)展的一系列活動。◆企業(yè)管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營好壞的決定因素?！羝髽I(yè)管理是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段?！羝髽I(yè)管理是建設(shè)兩個文明的三大支柱之一。三分技術(shù)、七分管理3.企業(yè)管理及其作用三分技術(shù)、七分管理1.1.3企業(yè)管理的基本理論及其發(fā)展管理理論、管理實踐、管理思想三者之間的關(guān)系管理實踐管理理論管理思想運(yùn)用驗證影響產(chǎn)生系統(tǒng)化反應(yīng)1.1.3企業(yè)管理的基本理論及其發(fā)展管理理論、管理實踐、管１．傳統(tǒng)管理階段

◆傳統(tǒng)管理的特點(diǎn)。傳統(tǒng)管理是從18世紀(jì)工業(yè)革命開始到20世紀(jì)初，經(jīng)歷了100多年。傳統(tǒng)管理也稱經(jīng)驗管理。管理的指導(dǎo)思想是惰性的認(rèn)為工人總是偷懶的，必須進(jìn)行強(qiáng)制性的管理。管理的方式是家長式的，獨(dú)斷專行的，專制式的。管理的依據(jù)是靠個人的經(jīng)驗和感覺。不靠數(shù)據(jù)而靠記憶、靠主觀判斷來管理。沒有統(tǒng)一的計劃和管理辦法，管理工作的好壞完全取決于管理人員的經(jīng)驗。工人和管理人員的培養(yǎng)，靠師傅帶徒弟的辦法，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求?！魝鹘y(tǒng)管理時期的管理理論。傳統(tǒng)管理時期對管理理論最先做出貢獻(xiàn)的是英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密（1723——1790）在1776年發(fā)表了《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》一書，系統(tǒng)地闡述了勞動價值及勞動分工理論。

１．傳統(tǒng)管理階段◆傳統(tǒng)管理的特點(diǎn)。傳統(tǒng)２．科學(xué)管理階段◆科學(xué)管理的特點(diǎn)?？茖W(xué)管理是從20世紀(jì)初到40年代，經(jīng)歷了半個世紀(jì)。所謂科學(xué)管理，是指符合客觀規(guī)律的管理，也就是按照社會化大生產(chǎn)的特點(diǎn)和規(guī)律進(jìn)行管理。為了滿足社會需要而生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在生產(chǎn)活動中不斷采用新的科學(xué)技術(shù)，依靠科學(xué)技術(shù)發(fā)展生產(chǎn)。保持生產(chǎn)過程的連續(xù)性和比例性。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，要求職工必須具有高度的組織性和紀(jì)律性。實行集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，按照計劃進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動。◆科學(xué)管理時期的代表人物及其管理理論。泰羅及其科學(xué)管理理論。泰羅（1856——1915）是美國古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人，被稱為“科學(xué)管理之父”?？茖W(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。實行有差別的計件工資制。工人和雇主雙方都必須來一次“精神革命”。把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作方法為科學(xué)工作方法。實行職能工長制。在管理控制上實行例外原則。２．科學(xué)管理階段◆法約爾與管理過程理論。法約爾（1841——1925）出生于法國，是歐洲古典管理理論的創(chuàng)始人，被稱為“管理過程理論之父”。企業(yè)職能不同于管理職能。管理要素。管理的十四條原則。管理教育的必要性和可能性。◆馬克斯·韋伯與理想行政組織理論。韋伯（1864——1920）是德國古典管理理論代表人物，被稱為“組織理論之父”。權(quán)力論。理想的行政組織體系。◆法約爾與管理過程理論。法約爾（1841——1925）出生于３．現(xiàn)代管理階段◆現(xiàn)代管理的特點(diǎn)?，F(xiàn)代管理是從20世紀(jì)40年代開始，直到現(xiàn)在。突出了經(jīng)營決策。廣泛運(yùn)用現(xiàn)代管理工具和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)。實行以人為中心的管理。實行系統(tǒng)管理。◆現(xiàn)代管理學(xué)派及其管理理論。●行為科學(xué)學(xué)派。行為科學(xué)是研究人類行為規(guī)律的科學(xué)。行為科學(xué)的發(fā)展是從人際關(guān)系學(xué)說開始的。

人際關(guān)系學(xué)說的代表人物是喬治·埃爾頓·梅奧（1880——1949）。他通過著名的“霍桑實驗”，創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說，梅奧所創(chuàng)立的人際關(guān)系學(xué)說為后來的行為科學(xué)研究奠定了基礎(chǔ)。３．現(xiàn)代管理階段

需要層次理論。需要層次理論是研究需要與行為動機(jī)關(guān)系的一種理論。美國心理學(xué)家亞布拉罕·馬斯洛（1908——1970）的需要層次理論。

自我實現(xiàn)的需要

自尊和受人尊重的需要

社交和感情的需要

安定或安全的需要

生理的需要

需要層次理論。需要層次理論是研究需要與行為動機(jī)關(guān)系的一

X、Y理論美國麻省理工學(xué)院教授道格拉斯·麥格雷戈（1906——1964）于1957年首先提出X理論和Y理論。他圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對管理的影響。

X理論的主要觀點(diǎn)人的本性是懶惰的，只要可能就會逃避工作；對大多數(shù)人來說必須進(jìn)行強(qiáng)制監(jiān)督、指揮和管理，才能使他們付出足夠的努力去完成給定的工作目標(biāo)；大多數(shù)人只滿足平平穩(wěn)穩(wěn)地完成工作，而不愿意干有壓力的創(chuàng)造性的工作。

Y理論的主要觀點(diǎn)人并非生來就是懶惰的，要求工作是人的本能；在正常情況下愿意承擔(dān)責(zé)任，人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性；人追求滿足欲望的需要與組織需要沒有矛盾，只有管理適當(dāng)，人們會把個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。

雙因素理論雙因素理論是美國心理學(xué)家赫茨伯格所提出。他把企業(yè)中有關(guān)因素分為滿意因素和不滿意因素。滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵的因素，即激勵因素。不滿意因素是指如果缺少它就易產(chǎn)生意見和消極的因素，即保健因素。兩種因素共同影響職工的工作態(tài)度。X、Y理論美國麻省理工學(xué)院教授道格拉斯·●管理科學(xué)學(xué)派。管理科學(xué)學(xué)派是泰羅的“科學(xué)管理”理論的延續(xù)和發(fā)展，其主要特點(diǎn)：生產(chǎn)和經(jīng)營領(lǐng)域的各項活動都以企業(yè)總體的經(jīng)濟(jì)效益做評價標(biāo)準(zhǔn)，即要求行動方案能以總體的最少投入獲得總體的最多產(chǎn)出。借助數(shù)學(xué)模型求得最優(yōu)實施方案，使各項活動效果定量化。廣泛應(yīng)用電子計算機(jī)進(jìn)行各項管理活動。強(qiáng)調(diào)運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法。如系統(tǒng)論、信息論、控制論、運(yùn)籌學(xué)、概率論等數(shù)學(xué)方法和數(shù)學(xué)模型?！駴Q策理論學(xué)派。決策理論學(xué)派的主要代表人物是美國管理學(xué)家、計算機(jī)科學(xué)和心理學(xué)家赫伯特·西蒙。其主要觀點(diǎn)有：管理就是決策。決策分為程序性決策和非程序性決策。決策過程中要充分考慮人的經(jīng)驗及智能?！窆芾砜茖W(xué)學(xué)派。1.2現(xiàn)代企業(yè)管理原理及方法1.2.1現(xiàn)代企業(yè)管理原理１．人本原理人本原理是指在管理過程中要樹立以人為中心的觀念，有效地調(diào)動人的積極性、智慧和創(chuàng)造力，為管理系統(tǒng)的高效運(yùn)作和功能的優(yōu)化提供動力基礎(chǔ)和保證。◆人本原理是關(guān)于企業(yè)管理核心的原理。其基本內(nèi)容有：以人為本，以人為核心的管理觀念。以企業(yè)文化為主體的管理模式。管理模式中理性化與非理性化的統(tǒng)一。◆在企業(yè)管理中應(yīng)用人本原理，應(yīng)把握好以下幾個方面：樹立以服務(wù)為宗旨。建立起以人為核心的雙向管理模式。注重企業(yè)文化的塑造，建樹嚴(yán)愛結(jié)合的管理哲學(xué)。加強(qiáng)和完善企業(yè)的民主管理。重視人力資源的開發(fā)。1.2現(xiàn)代企業(yè)管理原理及方法1.2.1現(xiàn)代企業(yè)管理原案例：惠普之道威廉·休利特，惠普的創(chuàng)造人之一，曾這樣總結(jié)惠普的精神：“惠普之道，歸根結(jié)底就是尊重個人的誠實和正直?！被萜帐亲钤鐚嵭袕椥怨ぷ髦频钠髽I(yè)，公司沒有作息表，也不進(jìn)行考勤，職工可以從早上六點(diǎn)七點(diǎn)或八點(diǎn)開始上班，只要完成八小時工作即可，每個人都可以按照自己的生活需要來調(diào)整工作時間。在惠普，存放電氣和機(jī)械零件的實驗室備品庫是全面開放的，不僅允許工程師在工作中任意取用，而且還鼓勵他們拿回家供個人使用?；萜盏挠^點(diǎn)是：“不管這些零件是否用在工作相關(guān)之處，反正只要他們擺弄這些玩藝就總能學(xué)到點(diǎn)東西?！被萜盏陌菪院軓?qiáng)，它只問你能為公司做什么，而不是強(qiáng)調(diào)你從那里來。在處理問題時只有基本的指導(dǎo)原則，卻把具體細(xì)節(jié)留給基層經(jīng)理，以利于作出更加合適的判斷，這樣公司可以給員工保留發(fā)揮的空間?！膶懽詮埰饺A：《中國企業(yè)管理創(chuàng)新》中國發(fā)展出版社，2004年版，第311頁。案例：惠普之道2.系統(tǒng)原理（1）系統(tǒng)原理是關(guān)于企業(yè)管理整體的原理。運(yùn)用系統(tǒng)理論貴管理工作進(jìn)行研究，以達(dá)到現(xiàn)代化管理的優(yōu)化目標(biāo)，這就是管理的系統(tǒng)原理。系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定的環(huán)境中運(yùn)行并具有特定功能的有機(jī)整體。企業(yè)管理就是一個社會人工系統(tǒng)。社會人工系統(tǒng)具有以下特征：目的性整體性層次性環(huán)境適應(yīng)性（2）系統(tǒng)原理的應(yīng)用在管理工作中運(yùn)用系統(tǒng)原理分析問題時，要特別注意系統(tǒng)的特征。2.系統(tǒng)原理

３．效益原理效益原理是關(guān)于企業(yè)管理目的的原理。企業(yè)通過加強(qiáng)管理工作，做到以盡量少的活勞動消耗、物化勞動消耗和盡量少的資金占用，生產(chǎn)出盡可能多的符合社會需要的產(chǎn)品，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，這就是管理的效益原理。◆效益、產(chǎn)出、投入三者之間的關(guān)系可表達(dá)為：效益=產(chǎn)出/投入有效產(chǎn)出小于投入，即效益小于1。有效產(chǎn)出等于投入，即效益等于1。有效產(chǎn)出大于投入，即效益大于1?！粼谄髽I(yè)管理中應(yīng)用效益原理，要注意抓好以下幾方面工作。建立經(jīng)濟(jì)效益保證體系。加強(qiáng)企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作注意企業(yè)整體素質(zhì)的提高。推行各種現(xiàn)代管理方法。用指標(biāo)評價經(jīng)濟(jì)效益。３．效益原理４．權(quán)變原理權(quán)變原理是關(guān)于管理模式的原理。所謂權(quán)變原理是指為適應(yīng)環(huán)境的變化而選擇相應(yīng)的管理模式和管理方法。◆權(quán)變原理的基本內(nèi)容有：世界上不存在永恒而理想的管理模式。權(quán)變原理著重研究環(huán)境變量對管理行為的影響，它指明有效的管理依環(huán)境變化而異。在企業(yè)內(nèi)部，權(quán)變原理著重研究權(quán)變因素對管理行為的影響，指明在不同的權(quán)變因素搭配下，應(yīng)采取不同的管理模式。權(quán)變原理強(qiáng)調(diào)管理必須與實踐相結(jié)合，要求管理的各種活動要服從企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的要求?！粼谄髽I(yè)管理中應(yīng)用權(quán)變原理，要把握好以下幾個方面：注意分析權(quán)變因素對管理的影響，隨著制宜地設(shè)計或選擇適當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ?。保持管理職能的適度彈性。。保持經(jīng)營管理策略的高度靈活性。注重提高企業(yè)管理人員的能力和技巧。增強(qiáng)改革和創(chuàng)新觀念。４．權(quán)變原理1.2.2現(xiàn)代企業(yè)管理方法１.法律方法法律方法是指運(yùn)用法律規(guī)范以及類似法律規(guī)范性質(zhì)的各種行為規(guī)則來管理企業(yè)的一種方法。法律方法的主要形式有：國家的法律、法規(guī)；企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度；司法和仲裁等。２.行政方法行政方法是指依靠企業(yè)各級行政管理機(jī)構(gòu)的法定權(quán)力，通過命令、指示、規(guī)定、條例以及具有強(qiáng)制性的計劃等行政手段來管理企業(yè)的方法。３.經(jīng)濟(jì)方法經(jīng)濟(jì)方法是指按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，正確運(yùn)用價格、稅收、信貸、利潤、工資、獎金、罰款以及經(jīng)濟(jì)合同等經(jīng)濟(jì)手段來管理企業(yè)的方法。４.教育方法教育方法是指對職工進(jìn)行思想政治教育和文化科學(xué)技術(shù)知識教育，提高企業(yè)職工素質(zhì)，開發(fā)企業(yè)職工潛能的一系列有組織的活動。５.數(shù)學(xué)方法數(shù)學(xué)方法是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，用科學(xué)的理論及數(shù)學(xué)模型或系統(tǒng)模型來尋求優(yōu)化方案的定量分析方法。1.2.2現(xiàn)代企業(yè)管理方法1.3現(xiàn)代企業(yè)組織管理1.3.1企業(yè)管理組織及其作用１．企業(yè)管理組織組織是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一特定的目的而形成的系統(tǒng)集合，它有一個特定的目的，由一群人所組成，有一個系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)。企業(yè)組織則是為有效地向社會提供產(chǎn)品或勞務(wù)，將企業(yè)的各種資源按照一定形式結(jié)合起來的社會系統(tǒng)。管理組織通過其整體性的活動和信息傳遞，決定和影響企業(yè)生產(chǎn)勞動組織配置的合理性和效率。管理組織主要是由管理人員、規(guī)章制度和企業(yè)信息等要素所構(gòu)成。其工作內(nèi)容主要是組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計、組織規(guī)章制度的建立和組織人事工作等。２．企業(yè)管理組織的作用◆確定企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)?！艚M織生產(chǎn)經(jīng)營，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)?！魠f(xié)調(diào)各職能部門的工作?！舭l(fā)揮組織的凝聚作用和群體效應(yīng)。1.3現(xiàn)代企業(yè)組織管理1.3.1企業(yè)管理組織及其作用案例：組織與文化價值觀

一個組織的結(jié)構(gòu)必須與它的環(huán)境相適應(yīng)。研究證實，組織在相當(dāng)程度上與其所在國家的文化價值觀保持一致。在一個權(quán)力差距很大的國家中，人們喜歡決策權(quán)限集中化。而為了避開不確定性傾向，則喜歡正規(guī)化。我們可以找出幾種類型，如法國和意大利的管理者偏向于設(shè)計嚴(yán)格的官僚行政機(jī)構(gòu)，組織集權(quán)化和正規(guī)化都很高；德國人則偏好正規(guī)化和分權(quán)化的組織；日本人具有高度的集體主義，在這種文化背景下，員工喜歡圍繞工作團(tuán)隊構(gòu)筑成更為有機(jī)的組織；而在印度這樣一個權(quán)力差距觀念盛行的國家，員工以團(tuán)隊方式工作可能績效很差，所以管理者偏好高集權(quán)化和低正規(guī)化的組織。最近有項關(guān)于中國的管理者對“理想”組織的認(rèn)識的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，對結(jié)構(gòu)形式的選擇也與他們的文化相適應(yīng)。中國的經(jīng)理們提倡組織中的高度參與。研究者們注意到，這反映了該國的文化價值觀，即允許工人們正式參與計劃的制定過程，并給予他們?nèi)蚊饨?jīng)理人員的一定權(quán)力。中國的經(jīng)理們還有一種討厭沖突和希望“保住面子”的傾向，這培植了具有清晰的職權(quán)線路和明確的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的機(jī)械式組織。另外，中國的經(jīng)理們還有抑制內(nèi)部競爭和個人冒風(fēng)險行為的傾向，這與中國傳統(tǒng)的集體責(zé)任感價值觀是一致的。資料來源：改寫自斯蒂芬·P·羅賓斯：《管理學(xué)》中國人民大學(xué)出版社1997年版，第247頁。案例：組織與文化價值觀1.3.2企業(yè)組織設(shè)計的原則1.目標(biāo)一致原則2.有效管理幅度原則3.統(tǒng)一指揮原則4.權(quán)責(zé)對等原則5.分工協(xié)作原則6.精干高效原則7.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則8.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則1.3.2企業(yè)組織設(shè)計的原則1.3.3企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型1.直線制直線制是工業(yè)發(fā)展初期的一種最簡單的組織機(jī)構(gòu)形式。它的特點(diǎn)是管理的一切職能基本上全由行政領(lǐng)導(dǎo)人獨(dú)自執(zhí)行，一個下屬只接受一個上級領(lǐng)導(dǎo)者的指令。廠長車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組長1.3.3企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型廠長車間主任車間主任車間2.直線職能制

直線職能制又稱直線參謀制，是直線與參謀相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)。參謀部門（職能部門）不能直接指揮其他部門，只能提供服務(wù)、幫助、提出意見和建議。廠長車間主任車間主任車間主任職能科室職能科室職能組職能組班組長班組長班組長2.直線職能制廠長車間主任車間主任車間主任職能科室3.事業(yè)部制

事業(yè)部制是一種采取“集中政策、分散經(jīng)營”的分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的分權(quán)管理形式?？偨?jīng)理事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C職能部門職能部門職能部門職能部門工廠工廠工廠3.事業(yè)部制總經(jīng)理事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C職能4.模擬分權(quán)制模擬分權(quán)制是一種介于直線職能制與事業(yè)部制之間的組織形式?？偨?jīng)理第一生產(chǎn)階段第二生產(chǎn)階段第三生產(chǎn)階段職能部門職能部門職能部門職能部門車間車間車間4.模擬分權(quán)制總經(jīng)理第一生產(chǎn)階段第二生產(chǎn)階段第三生產(chǎn)階5.矩陣制

矩陣制是既有按職能劃分的縱向組織系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品或項目劃分的模向組織系統(tǒng)。5.矩陣制

矩陣制是既有按職能劃分的6.多維立體組織結(jié)構(gòu)

多維立體組織結(jié)構(gòu)是矩陣制和事業(yè)部制的綜合發(fā)展，是一種適應(yīng)新形式要求而產(chǎn)生的組織結(jié)構(gòu)。6.多維立體組織結(jié)構(gòu)

多維立體組織結(jié)構(gòu)是矩陣1.4企業(yè)管理基礎(chǔ)工作與管理現(xiàn)代化1.4.1企業(yè)管理基礎(chǔ)工作1.企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的概念和作用企業(yè)管理基礎(chǔ)工作，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和各項管理職能，提供資料依據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條件的工作?！羰菍崿F(xiàn)各項管理職能的依據(jù)?！羰瞧髽I(yè)內(nèi)部實行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和經(jīng)濟(jì)核算的標(biāo)準(zhǔn)?！羰菍崿F(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的手段。2.企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特點(diǎn)◆科學(xué)性。◆先行性?！羧罕娦?。◆先進(jìn)性。◆經(jīng)常性?！暨m應(yīng)性。3.企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容◆標(biāo)準(zhǔn)化工作?！舳~工作?！粲嬃抗ぷ鳌！粜畔⒐ぷ鳌！粢?guī)章制度?！袈毠そ逃?。1.4企業(yè)管理基礎(chǔ)工作與管理現(xiàn)代化1.4.1企業(yè)管理1.4.2企業(yè)管理現(xiàn)代化1.企業(yè)管理現(xiàn)代化的含義

企業(yè)管理現(xiàn)代化是指為適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)力發(fā)展的客觀要求，按照社會主義市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，積極運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營的思想、組織、方法和手段，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行有效地管理，使之達(dá)到或接近國際先進(jìn)水平，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益的過程。2.企業(yè)管理現(xiàn)代化的內(nèi)容◆管理思想現(xiàn)代化。◆管理組織現(xiàn)代化?！艄芾矸椒ìF(xiàn)代化?！艄芾硎侄维F(xiàn)代化?！艄芾砣瞬努F(xiàn)代化。1.4.2企業(yè)管理現(xiàn)代化1.4.3企業(yè)素質(zhì)1.企業(yè)素質(zhì)的含義企業(yè)素質(zhì)是指決定企業(yè)能量大小的各種內(nèi)在因素的總和?！羝髽I(yè)素質(zhì)是個“整體”概念?！羝髽I(yè)素質(zhì)是個“質(zhì)”的概念?！羝髽I(yè)素質(zhì)是個“動態(tài)”概念。2.企業(yè)素質(zhì)的內(nèi)容◆技術(shù)素質(zhì)。◆管理素質(zhì)?！羧藛T素質(zhì)。3.提高企業(yè)素質(zhì)的途徑◆重視人的因素?！艏涌旒夹g(shù)進(jìn)步?！魪?qiáng)化企業(yè)管理。1.4.3企業(yè)素質(zhì)課后案例思考案例1.2西安楊森的個性化管理1、西安楊森的管理實踐中用到了哪些管理方法？2、失去員工認(rèn)同的經(jīng)營理念會成功得到貫徹嗎？3、你認(rèn)為在企業(yè)管理中應(yīng)該如何正確運(yùn)用教育方法？課后案例思考案例1.2西安楊森的個性化管理現(xiàn)代企業(yè)管理——理念、方法、技術(shù)現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理——理念、方法、技術(shù)現(xiàn)代企業(yè)管理一、學(xué)習(xí)本課程的意義：管理無處不在!二、課程介紹三、課時安排：第1章現(xiàn)代企業(yè)及管理(3課時)第2章現(xiàn)代企業(yè)制度(3課時)第3章市場營銷(3課時)第4章現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理(6課時)第5章現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作管理(6課時)第6章現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理(3課時)第7章現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理(3課時)第8章現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理(3課時)復(fù)習(xí)與小結(jié)（2課時）共計（32學(xué)時）序言1、改進(jìn)管理關(guān)系到我們每個人的切身利益，是人類共同勞動和生活的需要。2、當(dāng)你從學(xué)校畢業(yè)開始你的事業(yè)生涯時，你所面對的現(xiàn)實是，不是管理別人就是被別人管理。一、學(xué)習(xí)本課程的意義：管理無處不在!二、課程介紹序言1、五、考核方式：1、平時成績40％出勤10％案例分析、課堂表現(xiàn)10％作業(yè)10％期中報告10％2、期未考試60％四、本課程的學(xué)習(xí)方法：以管理思維鍛煉為主；結(jié)合實際，注重案例分析；撰寫小論文五、考核方式：四、本課程的學(xué)習(xí)方法：現(xiàn)代企業(yè)管理——理念、方法、技術(shù)第1章現(xiàn)代企業(yè)管理概論現(xiàn)代企業(yè)管理——理念、方法、技術(shù)第1章現(xiàn)代企業(yè)管理概論

【走進(jìn)管理】管理理論與管理實踐海倫、漢克、喬、薩利四人都是美國西南金屬制品公司的管理人員。海倫和喬負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售，漢克和薩利負(fù)責(zé)生產(chǎn)。他們剛參加過在大學(xué)舉辦的為期五天的管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)班里主要學(xué)習(xí)了權(quán)變理論、社會系統(tǒng)理論和一些有關(guān)職工激勵方面的內(nèi)容。他們對所學(xué)的理論有不同的看法，現(xiàn)正展開激烈的爭論?！咀哌M(jìn)管理】管理理論與管理實踐海倫、漢克、喬、薩利的觀點(diǎn)有什么不同？你認(rèn)為管理理論真能解決實際問題嗎？海倫、漢克、喬、薩利的觀點(diǎn)有什么不同？你認(rèn)為管理理論真能解決管理小故事1三只鸚鵡一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價八百元。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？店主說：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑,又沒有能力，會值這個數(shù)呢？店主的回答：?因為那兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板！管理小故事1三只鸚鵡因為那兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板！優(yōu)秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其實不然，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，懂決策，管理并團(tuán)結(jié)自己的下級，就能更好地利用在某些方面比自己強(qiáng)的人，從而自身的價值也通過他們得到了提升。相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因為過于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員,銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。管理就是讓別人去做自己想做的事情，并且別人愿意去做。優(yōu)秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其實不然，真1.1現(xiàn)代企業(yè)及管理1.1.1現(xiàn)代企業(yè)及其特征

1.企業(yè)的概念企業(yè)是以盈利為目的，為滿足社會需要依法從事商品生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，實行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的法人實體和市場競爭主體?！羝髽I(yè)是經(jīng)濟(jì)實體?！羝髽I(yè)必須自主經(jīng)營和自負(fù)盈虧。◆企業(yè)必須承擔(dān)社會責(zé)任。◆企業(yè)必須具有法人資格。1.1現(xiàn)代企業(yè)及管理1.1.1現(xiàn)代企業(yè)及其特征２．現(xiàn)代企業(yè)的特征現(xiàn)代企業(yè)是一組領(lǐng)取薪水的高、中級經(jīng)理人員所管理的企業(yè)資產(chǎn)所有者與經(jīng)營者相分離的多單位企業(yè)?！羲姓吲c經(jīng)營者相分離?！魮碛鞋F(xiàn)代技術(shù)。傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)要素=場地+勞動力+資本+技術(shù)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)要素=(場地+勞動力+資本)×技術(shù)◆實施現(xiàn)代化的管理?！羝髽I(yè)規(guī)模呈擴(kuò)張化趨勢。２．現(xiàn)代企業(yè)的特征３．現(xiàn)代企業(yè)的類型◆按生產(chǎn)要素所占的比重可以將企業(yè)劃分為勞動密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)和知識密集型企業(yè)?！舭雌髽I(yè)的組織形式可以將企業(yè)劃分為單廠企業(yè)、多廠企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)?！舭雌髽I(yè)規(guī)?？梢詫⑵髽I(yè)分為特大型企業(yè)、大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)?！舭捶尚问娇梢詫⑵髽I(yè)分為自然人企業(yè)和法人企業(yè)。３．現(xiàn)代企業(yè)的類型◆按生產(chǎn)要素所占的比重可以將企業(yè)劃分為按照企業(yè)所有制關(guān)系劃分1．國有企業(yè)2．集體所有制企業(yè)3．個體私營企業(yè)4．中外合資經(jīng)營企業(yè)5．中外合作經(jīng)營企業(yè)6．外資企業(yè)按照企業(yè)所有制關(guān)系劃分獨(dú)資企業(yè)合伙企業(yè)公司制企業(yè)定義單人擁有并控制的企業(yè)兩人或多人擁有并控制的企業(yè)兩個以上的資產(chǎn)所有人經(jīng)法律批準(zhǔn)所組成的法人企業(yè)優(yōu)點(diǎn)1.容易組成和解散2.決策、作業(yè)自由、簡單化3.管理靈活性大4.利潤獨(dú)享1.容易組成和解散2.信用可靠3.政府管理少4.資金來源較多5.政府稅收政策優(yōu)惠6.經(jīng)營管理可分工、專門化7.較易成長與擴(kuò)展1.容易籌集大量資金2.股東只負(fù)有限債務(wù)責(zé)任3.企業(yè)可望長期生存4.容易吸收各種人才5.股權(quán)細(xì)分、有利于決策民主6.股權(quán)易轉(zhuǎn)移，資源配置市場化缺點(diǎn)1.無限債務(wù)清償責(zé)任2.企業(yè)生存壽命不穩(wěn)定3.籌集資金困難4.缺乏管理人才1.無限清償債務(wù)責(zé)任2.企業(yè)生存壽命更不穩(wěn)定3.內(nèi)部職權(quán)矛盾沖突加劇4.難以撤退投資1.公司組成的成本較高2.政府對公司的監(jiān)管較嚴(yán)3.投資者個人的經(jīng)營權(quán)喪失4.經(jīng)營者拿薪金時缺乏責(zé)任心5.投資者的利益不易確保按企業(yè)財產(chǎn)組織形式分類獨(dú)資企業(yè)合伙企業(yè)公司制企業(yè)定義單人擁有并控制的企業(yè)兩人或多人1.1.2管理與企業(yè)管理１.管理的概念管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，協(xié)調(diào)以人為中心的活動過程?！艄芾淼哪康氖菫榱藢崿F(xiàn)預(yù)期目標(biāo)?！艄芾淼氖侄问怯媱?、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。◆管理本質(zhì)是協(xié)調(diào)?！艄芾淼闹黧w是管理者。1.1.2管理與企業(yè)管理◆管理的目的是為了實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。拿破侖帶領(lǐng)他的部隊進(jìn)攻意大利。在途中部隊感染了瘟疫，減員嚴(yán)重，長途跋涉，極其辛苦，晚上拿破侖出來查崗，發(fā)現(xiàn)哨兵睡著了，請判斷這時候拿破侖怎么辦？管理小故事2:拿破侖替哨兵站崗請思考:你覺得拿破侖這樣做對嗎?為什么?如果你是一個連長在查崗發(fā)現(xiàn)哨兵睡著了，你應(yīng)該怎么辦？從這個小故事中，你體悟到了哪些道理？拿破侖站在哨兵旁邊幫他站崗，半個小時以后哨兵醒了，哨兵發(fā)現(xiàn)元帥在幫自己站崗，腿一軟跪下了，腰也彎曲了，磕頭請求饒命，拿破侖說沒有關(guān)系，太辛苦了，可以諒解，下不為例。饒了他。拿破侖帶領(lǐng)他的部隊進(jìn)攻意大利。在途中部隊感染了瘟疫，這就是領(lǐng)導(dǎo)者在管理時的藝術(shù)性。領(lǐng)導(dǎo)有情，可以靈活。制度是領(lǐng)導(dǎo)制定的，破壞制度的權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)者。但是基層的管理者沒有這種破壞制度的靈活性，他必須執(zhí)行制度。這就是管理的科學(xué)性。如果你是連長,你必須把哨兵叫醒，然后找來另外一個哨兵幫他站崗，再把這個哨兵送到拿破侖那里，如果連長像拿破侖一樣饒了這個哨兵，連長將和哨兵同罪處治。

這就是領(lǐng)導(dǎo)者在管理時的藝術(shù)性。領(lǐng)導(dǎo)有情，可以靈活。制這個叫管理的東西是什么？管理是空氣，它無處不在，使人感受于無形之中管理是一根金線，它把企業(yè)的資源串起來，成為一條金光閃閃的項鏈管理是一碟好菜，它是學(xué)校課程大餐中的一盤水煮魚管理是指揮棒，它使各種樂器相互協(xié)作，奏響美妙的交響樂章這個叫管理的東西是什么？管理是壓榨機(jī)，它是資本家用于更好地剝削員工的工具管理是戀人的約會卡它使戀人有計劃地按時赴約管理是十字路口的指向燈它告訴企業(yè)下一步應(yīng)該往哪走

管理是藝術(shù)品它是睿智的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)這個平臺上描繪出來的美妙圖畫管理是一杯白開水，它雖然很平淡但卻很必要管理是壓榨機(jī)，2.管理的性質(zhì)與職能◆管理的性質(zhì)。

管理的兩重性是指管理所具有的合理組織生產(chǎn)力的自然屬性和為一定生產(chǎn)關(guān)系服務(wù)的社會屬性。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。◆管理的職能。計劃職能。組織職能。領(lǐng)導(dǎo)職能?？刂坡毮?。創(chuàng)新職能。2.管理的性質(zhì)與職能◆管理的性質(zhì)。3.企業(yè)管理及其作用企業(yè)管理是根據(jù)企業(yè)的特性及生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律，按照市場需求，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，充分合理地利用各種資源，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，滿足社會的需要，不斷謀求企業(yè)發(fā)展的一系列活動?！羝髽I(yè)管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營好壞的決定因素?！羝髽I(yè)管理是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段?！羝髽I(yè)管理是建設(shè)兩個文明的三大支柱之一。三分技術(shù)、七分管理3.企業(yè)管理及其作用三分技術(shù)、七分管理1.1.3企業(yè)管理的基本理論及其發(fā)展管理理論、管理實踐、管理思想三者之間的關(guān)系管理實踐管理理論管理思想運(yùn)用驗證影響產(chǎn)生系統(tǒng)化反應(yīng)1.1.3企業(yè)管理的基本理論及其發(fā)展管理理論、管理實踐、管１．傳統(tǒng)管理階段

◆傳統(tǒng)管理的特點(diǎn)。傳統(tǒng)管理是從18世紀(jì)工業(yè)革命開始到20世紀(jì)初，經(jīng)歷了100多年。傳統(tǒng)管理也稱經(jīng)驗管理。管理的指導(dǎo)思想是惰性的認(rèn)為工人總是偷懶的，必須進(jìn)行強(qiáng)制性的管理。管理的方式是家長式的，獨(dú)斷專行的，專制式的。管理的依據(jù)是靠個人的經(jīng)驗和感覺。不靠數(shù)據(jù)而靠記憶、靠主觀判斷來管理。沒有統(tǒng)一的計劃和管理辦法，管理工作的好壞完全取決于管理人員的經(jīng)驗。工人和管理人員的培養(yǎng)，靠師傅帶徒弟的辦法，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求?！魝鹘y(tǒng)管理時期的管理理論。傳統(tǒng)管理時期對管理理論最先做出貢獻(xiàn)的是英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密（1723——1790）在1776年發(fā)表了《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》一書，系統(tǒng)地闡述了勞動價值及勞動分工理論。

１．傳統(tǒng)管理階段◆傳統(tǒng)管理的特點(diǎn)。傳統(tǒng)２．科學(xué)管理階段◆科學(xué)管理的特點(diǎn)?？茖W(xué)管理是從20世紀(jì)初到40年代，經(jīng)歷了半個世紀(jì)。所謂科學(xué)管理，是指符合客觀規(guī)律的管理，也就是按照社會化大生產(chǎn)的特點(diǎn)和規(guī)律進(jìn)行管理。為了滿足社會需要而生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在生產(chǎn)活動中不斷采用新的科學(xué)技術(shù)，依靠科學(xué)技術(shù)發(fā)展生產(chǎn)。保持生產(chǎn)過程的連續(xù)性和比例性。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，要求職工必須具有高度的組織性和紀(jì)律性。實行集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，按照計劃進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動?！艨茖W(xué)管理時期的代表人物及其管理理論。泰羅及其科學(xué)管理理論。泰羅（1856——1915）是美國古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人，被稱為“科學(xué)管理之父”?？茖W(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。實行有差別的計件工資制。工人和雇主雙方都必須來一次“精神革命”。把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作方法為科學(xué)工作方法。實行職能工長制。在管理控制上實行例外原則。２．科學(xué)管理階段◆法約爾與管理過程理論。法約爾（1841——1925）出生于法國，是歐洲古典管理理論的創(chuàng)始人，被稱為“管理過程理論之父”。企業(yè)職能不同于管理職能。管理要素。管理的十四條原則。管理教育的必要性和可能性?！赳R克斯·韋伯與理想行政組織理論。韋伯（1864——1920）是德國古典管理理論代表人物，被稱為“組織理論之父”。權(quán)力論。理想的行政組織體系。◆法約爾與管理過程理論。法約爾（1841——1925）出生于３．現(xiàn)代管理階段◆現(xiàn)代管理的特點(diǎn)?，F(xiàn)代管理是從20世紀(jì)40年代開始，直到現(xiàn)在。突出了經(jīng)營決策。廣泛運(yùn)用現(xiàn)代管理工具和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)。實行以人為中心的管理。實行系統(tǒng)管理?！衄F(xiàn)代管理學(xué)派及其管理理論。●行為科學(xué)學(xué)派。行為科學(xué)是研究人類行為規(guī)律的科學(xué)。行為科學(xué)的發(fā)展是從人際關(guān)系學(xué)說開始的。

人際關(guān)系學(xué)說的代表人物是喬治·埃爾頓·梅奧（1880——1949）。他通過著名的“霍桑實驗”，創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說，梅奧所創(chuàng)立的人際關(guān)系學(xué)說為后來的行為科學(xué)研究奠定了基礎(chǔ)。３．現(xiàn)代管理階段

需要層次理論。需要層次理論是研究需要與行為動機(jī)關(guān)系的一種理論。美國心理學(xué)家亞布拉罕·馬斯洛（1908——1970）的需要層次理論。

自我實現(xiàn)的需要

自尊和受人尊重的需要

社交和感情的需要

安定或安全的需要

生理的需要

需要層次理論。需要層次理論是研究需要與行為動機(jī)關(guān)系的一

X、Y理論美國麻省理工學(xué)院教授道格拉斯·麥格雷戈（1906——1964）于1957年首先提出X理論和Y理論。他圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對管理的影響。

X理論的主要觀點(diǎn)人的本性是懶惰的，只要可能就會逃避工作；對大多數(shù)人來說必須進(jìn)行強(qiáng)制監(jiān)督、指揮和管理，才能使他們付出足夠的努力去完成給定的工作目標(biāo)；大多數(shù)人只滿足平平穩(wěn)穩(wěn)地完成工作，而不愿意干有壓力的創(chuàng)造性的工作。

Y理論的主要觀點(diǎn)人并非生來就是懶惰的，要求工作是人的本能；在正常情況下愿意承擔(dān)責(zé)任，人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性；人追求滿足欲望的需要與組織需要沒有矛盾，只有管理適當(dāng)，人們會把個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。

雙因素理論雙因素理論是美國心理學(xué)家赫茨伯格所提出。他把企業(yè)中有關(guān)因素分為滿意因素和不滿意因素。滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵的因素，即激勵因素。不滿意因素是指如果缺少它就易產(chǎn)生意見和消極的因素，即保健因素。兩種因素共同影響職工的工作態(tài)度。X、Y理論美國麻省理工學(xué)院教授道格拉斯·●管理科學(xué)學(xué)派。管理科學(xué)學(xué)派是泰羅的“科學(xué)管理”理論的延續(xù)和發(fā)展，其主要特點(diǎn)：生產(chǎn)和經(jīng)營領(lǐng)域的各項活動都以企業(yè)總體的經(jīng)濟(jì)效益做評價標(biāo)準(zhǔn)，即要求行動方案能以總體的最少投入獲得總體的最多產(chǎn)出。借助數(shù)學(xué)模型求得最優(yōu)實施方案，使各項活動效果定量化。廣泛應(yīng)用電子計算機(jī)進(jìn)行各項管理活動。強(qiáng)調(diào)運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法。如系統(tǒng)論、信息論、控制論、運(yùn)籌學(xué)、概率論等數(shù)學(xué)方法和數(shù)學(xué)模型?！駴Q策理論學(xué)派。決策理論學(xué)派的主要代表人物是美國管理學(xué)家、計算機(jī)科學(xué)和心理學(xué)家赫伯特·西蒙。其主要觀點(diǎn)有：管理就是決策。決策分為程序性決策和非程序性決策。決策過程中要充分考慮人的經(jīng)驗及智能?！窆芾砜茖W(xué)學(xué)派。1.2現(xiàn)代企業(yè)管理原理及方法1.2.1現(xiàn)代企業(yè)管理原理１．人本原理人本原理是指在管理過程中要樹立以人為中心的觀念，有效地調(diào)動人的積極性、智慧和創(chuàng)造力，為管理系統(tǒng)的高效運(yùn)作和功能的優(yōu)化提供動力基礎(chǔ)和保證。◆人本原理是關(guān)于企業(yè)管理核心的原理。其基本內(nèi)容有：以人為本，以人為核心的管理觀念。以企業(yè)文化為主體的管理模式。管理模式中理性化與非理性化的統(tǒng)一?！粼谄髽I(yè)管理中應(yīng)用人本原理，應(yīng)把握好以下幾個方面：樹立以服務(wù)為宗旨。建立起以人為核心的雙向管理模式。注重企業(yè)文化的塑造，建樹嚴(yán)愛結(jié)合的管理哲學(xué)。加強(qiáng)和完善企業(yè)的民主管理。重視人力資源的開發(fā)。1.2現(xiàn)代企業(yè)管理原理及方法1.2.1現(xiàn)代企業(yè)管理原案例：惠普之道威廉·休利特，惠普的創(chuàng)造人之一，曾這樣總結(jié)惠普的精神：“惠普之道，歸根結(jié)底就是尊重個人的誠實和正直?！被萜帐亲钤鐚嵭袕椥怨ぷ髦频钠髽I(yè)，公司沒有作息表，也不進(jìn)行考勤，職工可以從早上六點(diǎn)七點(diǎn)或八點(diǎn)開始上班，只要完成八小時工作即可，每個人都可以按照自己的生活需要來調(diào)整工作時間。在惠普，存放電氣和機(jī)械零件的實驗室備品庫是全面開放的，不僅允許工程師在工作中任意取用，而且還鼓勵他們拿回家供個人使用?；萜盏挠^點(diǎn)是：“不管這些零件是否用在工作相關(guān)之處，反正只要他們擺弄這些玩藝就總能學(xué)到點(diǎn)東西?！被萜盏陌菪院軓?qiáng)，它只問你能為公司做什么，而不是強(qiáng)調(diào)你從那里來。在處理問題時只有基本的指導(dǎo)原則，卻把具體細(xì)節(jié)留給基層經(jīng)理，以利于作出更加合適的判斷，這樣公司可以給員工保留發(fā)揮的空間?！膶懽詮埰饺A：《中國企業(yè)管理創(chuàng)新》中國發(fā)展出版社，2004年版，第311頁。案例：惠普之道2.系統(tǒng)原理（1）系統(tǒng)原理是關(guān)于企業(yè)管理整體的原理。運(yùn)用系統(tǒng)理論貴管理工作進(jìn)行研究，以達(dá)到現(xiàn)代化管理的優(yōu)化目標(biāo)，這就是管理的系統(tǒng)原理。系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定的環(huán)境中運(yùn)行并具有特定功能的有機(jī)整體。企業(yè)管理就是一個社會人工系統(tǒng)。社會人工系統(tǒng)具有以下特征：目的性整體性層次性環(huán)境適應(yīng)性（2）系統(tǒng)原理的應(yīng)用在管理工作中運(yùn)用系統(tǒng)原理分析問題時，要特別注意系統(tǒng)的特征。2.系統(tǒng)原理

３．效益原理效益原理是關(guān)于企業(yè)管理目的的原理。企業(yè)通過加強(qiáng)管理工作，做到以盡量少的活勞動消耗、物化勞動消耗和盡量少的資金占用，生產(chǎn)出盡可能多的符合社會需要的產(chǎn)品，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，這就是管理的效益原理。◆效益、產(chǎn)出、投入三者之間的關(guān)系可表達(dá)為：效益=產(chǎn)出/投入有效產(chǎn)出小于投入，即效益小于1。有效產(chǎn)出等于投入，即效益等于1。有效產(chǎn)出大于投入，即效益大于1?！粼谄髽I(yè)管理中應(yīng)用效益原理，要注意抓好以下幾方面工作。建立經(jīng)濟(jì)效益保證體系。加強(qiáng)企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作注意企業(yè)整體素質(zhì)的提高。推行各種現(xiàn)代管理方法。用指標(biāo)評價經(jīng)濟(jì)效益。３．效益原理４．權(quán)變原理權(quán)變原理是關(guān)于管理模式的原理。所謂權(quán)變原理是指為適應(yīng)環(huán)境的變化而選擇相應(yīng)的管理模式和管理方法?！魴?quán)變原理的基本內(nèi)容有：世界上不存在永恒而理想的管理模式。權(quán)變原理著重研究環(huán)境變量對管理行為的影響，它指明有效的管理依環(huán)境變化而異。在企業(yè)內(nèi)部，權(quán)變原理著重研究權(quán)變因素對管理行為的影響，指明在不同的權(quán)變因素搭配下，應(yīng)采取不同的管理模式。權(quán)變原理強(qiáng)調(diào)管理必須與實踐相結(jié)合，要求管理的各種活動要服從企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的要求?！粼谄髽I(yè)管理中應(yīng)用權(quán)變原理，要把握好以下幾個方面：注意分析權(quán)變因素對管理的影響，隨著制宜地設(shè)計或選擇適當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ?。保持管理職能的適度彈性。。保持經(jīng)營管理策略的高度靈活性。注重提高企業(yè)管理人員的能力和技巧。增強(qiáng)改革和創(chuàng)新觀念。４．權(quán)變原理1.2.2現(xiàn)代企業(yè)管理方法１.法律方法法律方法是指運(yùn)用法律規(guī)范以及類似法律規(guī)范性質(zhì)的各種行為規(guī)則來管理企業(yè)的一種方法。法律方法的主要形式有：國家的法律、法規(guī)；企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度；司法和仲裁等。２.行政方法行政方法是指依靠企業(yè)各級行政管理機(jī)構(gòu)的法定權(quán)力，通過命令、指示、規(guī)定、條例以及具有強(qiáng)制性的計劃等行政手段來管理企業(yè)的方法。３.經(jīng)濟(jì)方法經(jīng)濟(jì)方法是指按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，正確運(yùn)用價格、稅收、信貸、利潤、工資、獎金、罰款以及經(jīng)濟(jì)合同等經(jīng)濟(jì)手段來管理企業(yè)的方法。４.教育方法教育方法是指對職工進(jìn)行思想政治教育和文化科學(xué)技術(shù)知識教育，提高企業(yè)職工素質(zhì)，開發(fā)企業(yè)職工潛能的一系列有組織的活動。５.數(shù)學(xué)方法數(shù)學(xué)方法是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，用科學(xué)的理論及數(shù)學(xué)模型或系統(tǒng)模型來尋求優(yōu)化方案的定量分析方法。1.2.2現(xiàn)代企業(yè)管理方法1.3現(xiàn)代企業(yè)組織管理1.3.1企業(yè)管理組織及其作用１．企業(yè)管理組織組織是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一特定的目的而形成的系統(tǒng)集合，它有一個特定的目的，由一群人所組成，有一個系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)。企業(yè)組織則是為有效地向社會提供產(chǎn)品或勞務(wù)，將企業(yè)的各種資源按照一定形式結(jié)合起來的社會系統(tǒng)。管理組織通過其整體性的活動和信息傳遞，決定和影響企業(yè)生產(chǎn)勞動組織配置的合理性和效率。管理組織主要是由管理人員、規(guī)章制度和企業(yè)信息等要素所構(gòu)成。其工作內(nèi)容主要是組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計、組織規(guī)章制度的建立和組織人事工作等。２．企業(yè)管理組織的作用◆確定企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)?！艚M織生產(chǎn)經(jīng)營，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)?！魠f(xié)調(diào)各職能部門的工作?！舭l(fā)揮組織的凝聚作用和群體效應(yīng)。1.3現(xiàn)代企業(yè)組織管理1.3.1企業(yè)管理組織及其作用案例：組織與文化價值觀

一個組織的結(jié)構(gòu)必須與它的環(huán)境相適應(yīng)。研究證實，組織在相當(dāng)程度上與其所在國家的文化價值觀保持一致。在一個權(quán)力差距很大的國家中，人們喜歡決策權(quán)限集中化。而為了避開不確定性傾向，則喜歡正規(guī)化。我們可以找出幾種類型，如法國和意大利的管理者偏向于設(shè)計嚴(yán)格的官僚行政機(jī)構(gòu)，組織集權(quán)化和正規(guī)化都很高；德國人則偏好正規(guī)化和分權(quán)化的組織；日本人具有高度的集體主義，在這種文化背景下，員工喜歡圍繞工作團(tuán)隊構(gòu)筑成更為有機(jī)的組織；而在印度這樣一個權(quán)力差距觀念盛行的國家，員工以團(tuán)隊方式工作可能績效很差，所以管理者偏好高集權(quán)化和低正規(guī)化