GPRS用戶終端故障測試方案

GPRS用戶終端故障測試方案GPRS用戶終端故障測試方案一．測試目的：NetTest說明：NetTest認為可以通過兩步實現(xiàn)：三．測試信令流程四．判斷用戶問題：五．問題處理流程：一．測試目的：站在用戶的角度上，通過跟蹤測試，獲得由于用戶終端錯誤或用戶設置錯誤產(chǎn)生的接入失敗并進行針對問題進行解決，以提高業(yè)務質(zhì)量。NetTest說明：通過NetTest的GPRS網(wǎng)絡評估解決方案，可以非常容易地獲得所需信息并為運營商、服務商提供所需的數(shù)據(jù)和報告、報表。二．

測試網(wǎng)絡結構圖將測試儀表掛接在Gb和Gi接口，對抓取的數(shù)據(jù)包進行分析。NetTest說明：NetTest認為可以通過兩步實現(xiàn)：1、

測試GPRS網(wǎng)絡Gb接口，最好同時測試GPRS的abis接口（使用NetTest公司的MPA7400或者interQUEST可以滿足測試需求），并利用COMPASSGPRS來分析和評估GPRS網(wǎng)絡，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡問題；2、

測試GPRS核心網(wǎng)絡的Gi接口（有時需要測試Gn接口，NetTest公司的MPA9100/9199可以滿足測試需求），并利用Datapathanalysis來評估和分析GPRS核心網(wǎng)情況，發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡問題。三．測試信令流程NetTest說明：COMPASSGPRS可以自動將GPRS網(wǎng)絡的Gb接口及abis接口的信息、數(shù)據(jù)整合成一個完整的信令、數(shù)據(jù)流程以供網(wǎng)絡評估、測試、分析使用。四．判斷用戶問題：需重點收集信令：“Attachrequest”

“Attachaccept”

“Attachreject”“ActivatePDPcontextrequest”

“ActivatePDPcontextaccept”“ActivatePDPcontextreject”“connect”

“connectreply”

“redirect”NetTest說明：通過采集GPRS網(wǎng)絡Gb接口的信息數(shù)據(jù)，并使用COMPASSGPRS軟件后分析處理，可以給出以上所有信令信息的統(tǒng)計結果和詳細解碼。1．

用戶設置問題（1）

用戶在手機或GPRS卡上設置了固定的IP地址。信令特點：從跟蹤的信令可以發(fā)現(xiàn)在消息“ActivatePDPcontextrequest”中的PDPADDRESS字段有用戶自己設置的IP地址，由于GGSN采用動態(tài)分配IP地址的方法，因此對此類PDP激活請求拒絕。用戶現(xiàn)象：從用戶的角度來看，即為手機能夠登記上網(wǎng)絡，但是訪問WAP或INTERNET失敗，從而引起投訴。NetTest說明：COMPASSGPRS可以自動將PDP激活流程整合并分類。通過分析并查看PDP激活失敗流程中的ActivatePDPcontextrequest信令，查看是否是因為客戶不正當?shù)脑O置造成了激活失敗。（2）

用戶在手機或GPRS卡上設置APN不正確。信令特點：從跟蹤的信令來看，“ActivatePDPcontextrequest”中APN字段中有錯誤的APN名稱，如“INTERNET”，正常的信令中APN應為CMNET和CMWAP。用戶現(xiàn)象：如果用戶設置錯誤，則引起手機能夠登記上網(wǎng)絡，但是訪問WAP或INTERNET失敗的故障。NetTest說明：通過查看PDP激活失敗流程中的ActivatePDPcontextrequest信令，檢查APN是否正確地設置為CMNET或者CMWAP。（3）

用戶在手機或GPRS卡上沒有設置APN。信令特點：從跟蹤的信令來看，“ActivatePDPcontextrequest”中APN字段中沒有內(nèi)容。GPRS核心網(wǎng)對這種信令的處理為：如果用戶在HLR中的APN設置為通配符“*”，那么SGSN將會為用戶指定一個默認的APN（CMNET）,這樣用戶可以成功訪問INTERNET，但不能訪問WAP;如果用戶在HLR中的APN設置為通常的CMNET和CMWAP，那么SGSN將會拒絕該請求。用戶現(xiàn)象：從用戶的角度來看，即為手機能夠登記上網(wǎng)絡，但是訪問WAP和INTERNET失敗，或者只能通過筆記本電腦訪問INTERNET,但是不能用手機訪問WAP。NetTest說明：通過查看PDP激活失敗流程中的ActivatePDPcontextrequest信令，檢查APN是否正確地設置為CMNET或者CMWAP。如果APN未設置，則需要作出修改。（4）

用戶在手機上設置WAP數(shù)據(jù)時設置錯誤。WAP數(shù)據(jù)主要有以下幾點：WAP網(wǎng)關地址:72;端口號：9201；主頁:如等。由于項目較多，因此用戶很容易設錯。信令特點：在IP信令“connect”中的url地址錯誤，如。或者目的地址和端口號錯誤。用戶現(xiàn)象:故障表現(xiàn)為用戶手機登記正常，但訪問WAP網(wǎng)站長時間等待無響應，最后超時失敗。NetTest說明：COMPASSGPRS可以對Gb接口信息、IP信息、WAP/TCP信息做詳細深入的分析。所有的信令信息、數(shù)據(jù)信息均可以做詳細解碼，獲得必需的信息以實現(xiàn)對GPRS網(wǎng)絡的評估和優(yōu)化。2．

手機自身問題：（1）

個別型號手機如果PDP激活嘗試失敗（原因可能是用戶設置錯誤或網(wǎng)絡錯誤），會在短時間內(nèi)頻繁發(fā)出訪問PDP激活請求，比如每秒發(fā)送一次PDP激活請求，結果這些請求全部失敗，導致無線網(wǎng)絡的資源被大量浪費，網(wǎng)絡指標惡化。信令特點：在短時間內(nèi)如1分鐘，出現(xiàn)用戶標示相同的大量“ActivatePDPcontextrequest”信息和“ActivatePDPcontextreject”信息。用戶現(xiàn)象：訪問WAP或INTERNET失敗。目前發(fā)現(xiàn)摩托羅拉V系列的某些手機（手機軟件版本較早）如V60、V66、V70存在這個問題，但是由于目前手機型號眾多，可能還存在其他型號手機存在這種問題，需要通過測試發(fā)現(xiàn)。NetTest說明：COMPASSGPRS可以根據(jù)用戶的IMSI號碼對任何特定用戶做呼叫行為整理。（在測試區(qū)域內(nèi)測試時間內(nèi)該用戶所有的呼叫行為（進程）列表）（2）

個別型號手機在登陸網(wǎng)絡嘗試失敗后，會在短時間內(nèi)頻繁發(fā)出登陸網(wǎng)絡請求，比如每秒發(fā)送一次登陸請求，結果這些請求全部失敗，導致無線網(wǎng)絡的資源被大量浪費，網(wǎng)絡指標惡化。信令特點：在短時間內(nèi)如1分鐘，出現(xiàn)IMSI號碼相同的大量“Attachrequest”信息和“Attachreject”信息。用戶現(xiàn)象：手機登記不上GPRS網(wǎng)絡。NetTest說明：COMPASSGPRS可以根據(jù)用戶的IMSI號碼對任何特定用戶做呼叫行為整理。（在測試區(qū)域內(nèi)測試時間內(nèi)該用戶所有的呼叫行為（進程）列表）。該用戶所有的信令流程、數(shù)據(jù)消息全部按照序列的方式給出，方便用戶做分析處理。（3）

個別型號手機的出廠設置有誤。如已發(fā)現(xiàn)部分NOKIA7650手機的MMS的默認主頁后多了一個空格；東信760、860的默認主頁被錯誤的設置為）等。信令特點：在IP信令“connect”中的url地址錯誤，如。用戶現(xiàn)象:故障表現(xiàn)為用戶手機登記正常，但訪問WAP網(wǎng)站長時間等待無響應，最后超時失敗。NetTest說明：COMPASSGPRS可以給出時間統(tǒng)計分析。對超時的信令流程，可以進行深入細致的分析。（4）個別型號手機硬件有問題。這種情況往往無法通過跟蹤信令獲得相關用戶信息，只能通過客戶投訴來獲得，因為往往手機無法送出相關信令。目前從省公司反映的此類情況主要有MOTOROLAM388用戶使用388隨機配置的數(shù)據(jù)線進行手機+筆記本上網(wǎng)時不能打開網(wǎng)頁，而使用MOTOROLA專用數(shù)據(jù)線（SKN6354B）時卻一切正常。NetTest說明：由于這種情況在信令上沒有任何體現(xiàn)，一般情況下使用常規(guī)手段無法得知，只能通過用戶投訴發(fā)現(xiàn)問題。但COMPASSGPRS可以知道用戶的手機使用哪個IP地址，手機后端的PC使用哪個IP地址，如果存在類似IP地址的GPRS數(shù)據(jù)流程有問題，基本可以斷定硬件存在故障。結合手機的IMEI號碼，就能知道到底是何種終端存在BUG。五．問題處理流程：（1