集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展概況分析

集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展概況分析建立持久的顧客關(guān)系精明的企業(yè)不僅要創(chuàng)造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關(guān)系。企業(yè)可以在多個層次上建立顧客關(guān)系。一般地說，企業(yè)對那些數(shù)量龐大、邊際利潤低的顧客，更多會謀求建立層次較低的基本關(guān)系。如洗滌劑生產(chǎn)廠商通常不會逐個打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會通過廣告、促銷、服務(wù)電話或電子網(wǎng)站來建，立關(guān)系。但對那些數(shù)量很少且邊際利潤很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業(yè)則希望與它們建立全面伙伴關(guān)系。在這兩個極端之間，企業(yè)可根據(jù)不同情況建立其他層次的顧客關(guān)系。（1）財(cái)務(wù)層次。指通過價格優(yōu)惠等財(cái)務(wù)措施來樹立顧客價值和滿意度。如賓館為?？吞峁┟赓M(fèi)或降價服務(wù)；商場提供惠顧折扣券；民航公司對?？蛯?shí)施優(yōu)惠方案等。（2）社交層次。即通過加強(qiáng)社會交往來提高企業(yè)與顧客的社會化聯(lián)系，與?？捅３痔厥怅P(guān)系。如企業(yè)主動與顧客保持聯(lián)系，不斷了解顧客需要和提供服務(wù)；向?？唾浰投Y品和賀卡，表示友誼和感謝；組織?？蜕缃痪蹠?，增強(qiáng)信任感等。（3）結(jié)構(gòu)層次。指使用高新技術(shù)成果，精心設(shè)計(jì)服務(wù)體系，使顧客得到更多消費(fèi)利益，來增強(qiáng)顧客關(guān)系。如批發(fā)公司通過計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統(tǒng)儲存旅客客史檔案，為其再次光臨時提供個性化定制服務(wù)等。行業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)1、面臨機(jī)遇（1）國家持續(xù)出臺政策促進(jìn)集成電路行業(yè)發(fā)展集成電路行業(yè)是現(xiàn)代信息化社會的基礎(chǔ)行業(yè)之一，是支撐國民經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和保障國家安全的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，對國家安全和國民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展有著重要的戰(zhàn)略意義。近年來，國家和各級地方政府高度重視集成電路行業(yè)發(fā)展，陸續(xù)出臺了大批鼓勵性、支持性政策法規(guī)。2017年，發(fā)改委發(fā)布的《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)品和服務(wù)指導(dǎo)目錄（2016版）》，將集成電路芯片設(shè)計(jì)及服務(wù)列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)品目錄。2018年，發(fā)改委和工信部頒布《擴(kuò)大和升級信息消費(fèi)三年行動計(jì)劃（2018-2020年）》，進(jìn)一步落實(shí)鼓勵集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策，加大現(xiàn)有支持中小微企業(yè)稅收政策落實(shí)力度。國家相關(guān)政策的陸續(xù)出臺從戰(zhàn)略、資金、專利保護(hù)、稅收優(yōu)惠等多方面推動集成電路行業(yè)健康、穩(wěn)定和有序的發(fā)展。（2）高速混合信號芯片進(jìn)程加快集成電路產(chǎn)品應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)社會的各個行業(yè)，是重要的國家戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。近年來，在國際貿(mào)易摩擦背景下，實(shí)現(xiàn)集成電路產(chǎn)業(yè)的自主可控，提升國家科技產(chǎn)業(yè)鏈的自主創(chuàng)新能力已成為社會共識。高清視頻信號橋接及處理芯片、高速信號傳輸芯片產(chǎn)品領(lǐng)域當(dāng)前仍由國際廠商占據(jù)主導(dǎo)地位，產(chǎn)品所支持的各類視頻信號標(biāo)準(zhǔn)主要由美國、日本等國家的商業(yè)聯(lián)盟所提出。未來，本土高速混合信號芯片設(shè)計(jì)公司有望依靠本土市場優(yōu)勢，把握國內(nèi)市場對集成電路自主可控的迫切需求，逐步實(shí)現(xiàn)對境外競爭對手的追趕和局部超越，在技術(shù)的升級和產(chǎn)品的演化中逐漸打破國際廠商主導(dǎo)的市場格局，實(shí)現(xiàn)行業(yè)國產(chǎn)化率的提升。2、面臨挑戰(zhàn)（1）在激烈市場競爭中需保持持續(xù)投入集成電路行業(yè)具有資金密集型的特點(diǎn)，細(xì)分行業(yè)的競爭對手主要為擁有境外數(shù)?；旌霞呻娐吩O(shè)計(jì)龍頭公司，這些公司成立時間較早、技術(shù)積累豐富、研發(fā)實(shí)力強(qiáng)大。（2）行業(yè)高端人才儲備相對不足集成電路行業(yè)是典型的技術(shù)密集型的行業(yè)，企業(yè)的技術(shù)研發(fā)實(shí)力源于對專業(yè)人才的儲備和培養(yǎng)。近年來隨著我國集成電路行業(yè)的發(fā)展，集成電路行業(yè)的從業(yè)人員逐步增多，但由于研發(fā)起步較晚，業(yè)內(nèi)人才和技術(shù)水平仍然較為缺乏，尤其是高速混合信號芯片領(lǐng)域的高端人才往往需要多年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累。行業(yè)高端人才儲備相對不足在一定程度上給企業(yè)快速發(fā)展帶來挑戰(zhàn)，給人才培養(yǎng)帶來更高要求。集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展概況1、全球集成電路設(shè)計(jì)市場概況集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)主要存在IDM和Fabless兩種模式。Fabless模式下，芯片設(shè)計(jì)企業(yè)專注于從事集成電路的研發(fā)設(shè)計(jì)和銷售環(huán)節(jié)，將晶圓制造、封裝測試環(huán)節(jié)委托給專門的晶圓代工、封裝測試廠商進(jìn)行生產(chǎn)。集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)是半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的核心驅(qū)動環(huán)節(jié)，根據(jù)ICInsights統(tǒng)計(jì)，2020年全球集成電路設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模為1,035億美元。美國在全球集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)中處于主導(dǎo)地位，占全球產(chǎn)業(yè)規(guī)模比例約為68%。2、中國集成電路設(shè)計(jì)市場概況在政策支持、市場拉動及資本推動等因素的合力下，中國集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)近十年來取得了長足進(jìn)步。根據(jù)中國半導(dǎo)體行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計(jì)，2020年中國集成電路設(shè)計(jì)業(yè)銷售額為3,778億元，2010-2020年復(fù)合增長率高達(dá)26.4%。在政策支持、市場拉動及資本推動等因素合力下，中國集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)有望加速發(fā)展。2020年國務(wù)院《新時期促進(jìn)集成電路產(chǎn)業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展若干政策》提出進(jìn)一步優(yōu)化集成電路產(chǎn)業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，深化產(chǎn)業(yè)國際合作，提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力和發(fā)展質(zhì)量。人們對智能化、集成化、低能耗智能設(shè)備的需求不斷催生新的電子產(chǎn)品及功能應(yīng)用誕生，集成電路應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展，國內(nèi)市場需求的擴(kuò)大使得本土集成電路設(shè)計(jì)企業(yè)獲得了大量的市場機(jī)會。同時，近年來中國集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)投融資活躍，進(jìn)一步為企業(yè)創(chuàng)新提供動能。在上述因素合力作用下，中國集成電路設(shè)計(jì)企業(yè)有望憑借本地優(yōu)勢，緊貼市場需求，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。下游應(yīng)用市場未來發(fā)展趨勢1、安防監(jiān)控系統(tǒng)市場安防監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用中，視頻源為攝像頭，主流的IPC（網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)）攝像頭通過網(wǎng)線供電與傳送圖像數(shù)據(jù)，NVR錄像機(jī)的NVRSoC對圖像進(jìn)行處理后存至存儲器或輸出，后端通過接口輸出視頻信號到顯示器顯示監(jiān)控內(nèi)容，過程中需要對視頻信號進(jìn)行橋接及傳輸。近年來，隨著國家政策積極推進(jìn)“平安城市”、“”等規(guī)劃建設(shè)，國內(nèi)安防市場需求持續(xù)增加。而安防監(jiān)控系統(tǒng)作為安防行業(yè)中最主要的市場之一，產(chǎn)業(yè)從網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控時代逐步邁入到智能監(jiān)控時代，將帶動安防監(jiān)控系統(tǒng)市場需求規(guī)模的增加。2020年中國大陸安防監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用市場對高清視頻橋接芯片的需求規(guī)模約為1.96億元人民幣（同期世界市場規(guī)模約為3.32億元人民幣），預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到3.51億元人民幣（同期世界市場規(guī)模約為6.60億元人民幣），2020-2025年中國大陸市場復(fù)合增長率約為12.41%。2020年中國大陸安防監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用市場對高速信號傳輸芯片的需求規(guī)模約0.98億元人民幣（同期世界市場規(guī)模約為1.66億元人民幣），預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到1.49億元人民幣（同期世界市場規(guī)模約為2.81億元人民幣），2020-2025年中國大陸市場復(fù)合增長率約為8.83%。2、教育及視頻會議市場在線教育及視頻會議應(yīng)用中，視頻源主要有攝像頭和PC，多個視頻源通過連接視頻會議終端，再接至視頻會議顯示屏，過程中需要對視頻信號進(jìn)行橋接及傳輸。2020年以來，全球新冠疫情的持續(xù)一定程度加速了社會智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。視頻溝通的方式突破了時空限制，已經(jīng)成為人們生活中遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、辦公的重要選擇，在線教育及視頻會議應(yīng)用憑借交流便捷、低成本及高效率的特性，迅速實(shí)現(xiàn)了較大范圍的普及，相關(guān)市場迎來突破性爆發(fā)，未來市場規(guī)模和滲透率有望持續(xù)提升。2020年中國大陸教育及視頻會議應(yīng)用市場對高清視頻橋接芯片的需求規(guī)模約1.23億元人民幣（同期世界市場規(guī)模約為1.83億元人民幣），預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到4.23億元人民幣（同期世界市場規(guī)模約為5.24億元人民幣），2020-2025年中國大陸市場復(fù)合增長率約為27.96%。2020年中國大陸教育及視頻會議應(yīng)用市場對高速信號傳輸芯片的需求規(guī)模約0.46億元人民幣（同期世界市場規(guī)模約為0.67億元人民幣），預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到1.41億元人民幣（同期世界市場規(guī)模約為1.93億元人民幣），2020-2025年中國大陸市場復(fù)合增長率約為25.18%。3、車載顯示市場車載顯示應(yīng)用中，視頻源為攝像頭，經(jīng)過高速視頻接口傳至中控，經(jīng)視頻轉(zhuǎn)接后到SoC，輸出后的視頻信號經(jīng)視頻轉(zhuǎn)接到顯示，過程中需要對視頻信號進(jìn)行橋接及傳輸。近年來，汽車產(chǎn)業(yè)正不斷向電子化、智能化方向變革創(chuàng)新，使得汽車具備了娛樂、辦公、通信等豐富的智能終端功能。隨著電動汽車技術(shù)與自動駕駛技術(shù)的商用落地，車載顯示已成為諸多種類芯片新的市場增長點(diǎn)。2020年中國大陸車載顯示應(yīng)用市場對高清視頻橋接芯片市場規(guī)模約2.67億元人民幣（同期世界市場規(guī)模約為7.34億元人民幣），預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到5.03億元人民幣（同期世界市場規(guī)模約為14.99億元人民幣），2020-2025年中國大陸市場復(fù)合增長率約為13.50%。2020年中國大陸車載顯示應(yīng)用市場對高速信號傳輸芯片市場規(guī)模約4.84億元人民幣（同期世界市場規(guī)模約為28.26億元人民幣），預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到10.75億元人民幣（同期世界市場規(guī)模約為53.52億元人民幣），2020-2025年中國大陸市場復(fù)合增長率約為17.31%。4、商顯與顯示器市場商顯應(yīng)用中，視頻源為單個或多個PC，進(jìn)入拼接處理器進(jìn)行視頻信號選擇及生成分割畫面，分別接至拼接墻的各個屏端，過程中需要對視頻信號進(jìn)行橋接及傳輸。顯示器市場則需要通過顯示處理功能的芯片把接收到的圖形數(shù)據(jù)傳輸?shù)津?qū)動器上，并產(chǎn)生控制信號。超高清顯示技術(shù)的發(fā)展以及下游智慧城市、新零售等多元化終端市場的需求將有望帶來商顯與顯示器市場的持續(xù)發(fā)展。2020年中國大陸商顯與顯示器應(yīng)用市場對高清視頻橋接芯片市場規(guī)模約0.13億元人民幣（同期世界市場規(guī)模約為1.08億元人民幣），預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到0.36億元人民幣（同期世界市場規(guī)模約為1.91億元人民幣），2020-2025年中國大陸市場復(fù)合增長率約為22.46%。2020年中國大陸商顯與顯示器應(yīng)用市場對高速信號傳輸芯片市場規(guī)模約0.13億元人民幣（同期世界市場規(guī)模約為0.71億元人民幣），預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到0.33億元人民幣（同期世界市場規(guī)模約為1.17億元人民幣），2020-2025年中國大陸市場復(fù)合增長率約為21.03%。5、AR/VR市場AR/VR應(yīng)用中，視頻源為手機(jī)或PC，通過連接到AR/VR顯示設(shè)備，將左右兩個屏的不同視頻信號送至顯示屏，過程中需要對視頻信號進(jìn)行橋接及控制。隨著5G商用布局成型，AR/VR技術(shù)正逐步進(jìn)入實(shí)質(zhì)應(yīng)用階段，有望與醫(yī)療、教育、零售等諸多下游場景實(shí)現(xiàn)融合進(jìn)而產(chǎn)生新的市場需求。同時，作為構(gòu)建元宇宙的關(guān)鍵基礎(chǔ)技術(shù)，元宇宙等相關(guān)應(yīng)用市場的拓展有望帶動AR/VR行業(yè)迎來高速增長。2020年中國大陸AR/VR應(yīng)用市場高清視頻橋接芯片市場規(guī)模約0.20億元人民幣（同期世界市場規(guī)模約為1.26億元人民幣），預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到6.09億元人民幣（同期世界市場規(guī)模約為12.98億元人民幣），2020-2025年中國大陸市場復(fù)合增長率約為97.61%。6、PC及周邊市場PC及周邊應(yīng)用中，當(dāng)視頻源視頻輸出接口與顯示終端視頻輸入接口不同時，需要視頻橋接芯片進(jìn)行轉(zhuǎn)換，而當(dāng)相同視頻接口的視頻源與顯示終端長距離傳輸或多視頻源輸入到單個或多個顯示終端時，需要信號傳輸芯片的支持。近年來，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和居家辦公的普及等對于PC及周邊配件等應(yīng)用提出了更新?lián)Q代的需求，該市場迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。2020年中國大陸PC及周邊應(yīng)用市場高清視頻橋接芯片市場規(guī)模約2.10億元人民幣（同期世界市場規(guī)模約為6.61億元人民幣），預(yù)計(jì)2025年市場規(guī)模將達(dá)到2.94億元人民幣（同期世界市場規(guī)模約為10.23億元人民幣），2020-2025年中國大陸市場復(fù)合增長率約為6.96%。2020年中國大陸PC及周邊應(yīng)用市場高速信號傳輸芯片市場規(guī)模約0.78億元人民幣（同期世界市場規(guī)模約為2.06億元人民幣），預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到1.21億元人民幣（同期世界市場規(guī)模約為2.73億元人民幣），2020-2025年中國大陸市場復(fù)合增長率約為9.68%。高清視頻芯片行業(yè)發(fā)展概況1、高清視頻芯片行業(yè)發(fā)展基本情況近年來，隨著顯示技術(shù)和消費(fèi)電子的蓬勃發(fā)展，高清視頻技術(shù)已普遍應(yīng)用于眾多終端場景。而5G、AIoT、云計(jì)算等新技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)一步催生了大量高清視頻的新場景、新應(yīng)用、新模式，高清視頻技術(shù)應(yīng)用已愈來愈成為人類生活無處不在的“新基建”。2020年以來，在全球新冠疫情背景下，高清視頻技術(shù)為人類社會提供了遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程辦公等更為多元的解決方案。2022年北京冬奧會規(guī)模化應(yīng)用了8K技術(shù)進(jìn)行開幕式直播和重點(diǎn)賽事報(bào)道，聯(lián)合5G網(wǎng)絡(luò)、超高清攝像機(jī)、同步采集編碼、畫面合成、自由視角等高清視頻相關(guān)技術(shù)及設(shè)備為全世界帶來“千人千面”的自由式觀賽體驗(yàn)。同時，AR/VR等前沿高清視頻技術(shù)將會是未來元宇宙相關(guān)產(chǎn)業(yè)虛實(shí)交匯的關(guān)鍵技術(shù)基礎(chǔ)。高清視頻技術(shù)應(yīng)用已愈來愈成為人類生活無處不在的“新基建”。2019年3月，工信部、廣電總局、央視印發(fā)《超高清視頻產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計(jì)劃（2019-2022年）》，計(jì)劃提出了到2022年我國超高清視頻產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模有望超過4萬億元人民幣，超高清視頻用戶數(shù)達(dá)到2億人。高清視頻產(chǎn)業(yè)涉及到數(shù)十個相關(guān)產(chǎn)業(yè)，從產(chǎn)業(yè)鏈來看，包括核心元器件、視頻生產(chǎn)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備、終端呈現(xiàn)設(shè)備等。其中，高清視頻芯片是高清視頻產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。高清視頻影像處理流程可分為影像采集、發(fā)送端影像處理、信號傳輸、接收端影像處理、影像顯示等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)均需要特定功能的視頻芯片進(jìn)行支持方能實(shí)現(xiàn)。影像采集環(huán)節(jié)指由鏡頭匯聚外界景物發(fā)出的光線，通過傳感器把外界圖像分解成像素并轉(zhuǎn)化為電信號，通過模數(shù)轉(zhuǎn)換器轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號。發(fā)送端的影像處理環(huán)節(jié)指由圖像處理芯片和視頻處理芯片對傳感器傳送的數(shù)字信號做初步處理，并進(jìn)行如格式處理、畫質(zhì)提升等影像處理以及視頻壓縮編碼。信號傳輸環(huán)節(jié)是將視頻信號通過特定傳輸媒介進(jìn)行傳輸。接收端的影像處理環(huán)節(jié)指顯示終端接收到視頻信號后，通過各功能芯片進(jìn)行解碼處理、協(xié)議格式化處理以及其他的視頻顯示處理以得到高清高質(zhì)量的視頻圖像。影像處理環(huán)節(jié)和信號傳輸環(huán)節(jié)中通常涉及不同協(xié)議之間的轉(zhuǎn)換和傳輸，因此需要使用多個高清視頻橋接芯片與高速信號傳輸芯片。影像顯示環(huán)節(jié)指通過顯示時序控制芯片和顯示驅(qū)動芯片將視頻信號轉(zhuǎn)換成顯示屏驅(qū)動所需要的電壓或者電流信號，以實(shí)現(xiàn)視頻在顯示終端的完美顯示。根據(jù)支持環(huán)節(jié)和實(shí)現(xiàn)功能類型的不同，高清視頻芯片主要可分為三類。第一類主要為顯示驅(qū)動芯片和顯示時序控制芯片，用于支持顯示屏端的影像顯示；第二類是主要為高清視頻橋接芯片、高速信號傳輸芯片、視頻圖像處理芯片，用于支持前端視頻的轉(zhuǎn)換、傳輸及處理；第三類是主要功能為視頻編解碼的SoC芯片，如電視SoC、機(jī)頂盒SoC、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)SoC等芯片。此外，影響采集環(huán)節(jié)中也需要使用鏡頭傳感器等半導(dǎo)體元器件。在影像處理環(huán)節(jié)所需功能及支持芯片，可主要分為視頻圖像處理芯片、視頻處理SoC芯片、高清視頻橋接芯片，三類芯片核心功能與用途存在差異，在復(fù)雜的視頻影像處理系統(tǒng)中通過搭配使用發(fā)揮不同用途。根據(jù)CINNOResearch統(tǒng)計(jì)，2020年全球高清視頻芯片市場規(guī)模約1,052億元人民幣。隨著高清視頻技術(shù)與人類社會的交融不斷深化，越來越多的終端設(shè)備和場景產(chǎn)生了高清視頻芯片的使用需求，如智能手機(jī)、平板電腦、可穿戴設(shè)備、安防攝像頭、無人機(jī)等。終端視頻設(shè)備數(shù)量的持續(xù)增加將促進(jìn)全球高清視頻芯片市場的持續(xù)增長，預(yù)計(jì)2025年全球高清視頻芯片市場規(guī)模將達(dá)到1,897億元人民幣，2020-2025年復(fù)合增長率約12.5%。近年來，中國下游消費(fèi)電子行業(yè)發(fā)展迅速，憑借電子整機(jī)制造的國產(chǎn)化率提升和巨大的本土市場需求，中國高清視頻芯片行業(yè)的國產(chǎn)化率有望持續(xù)提升。根據(jù)CINNOResearch統(tǒng)計(jì)，2020年中國大陸高清視頻芯片市場規(guī)模約467億元人民幣。隨著AR/VR等技術(shù)的發(fā)展，游戲、社交、電商等各個領(lǐng)域不斷產(chǎn)生對高清視頻應(yīng)用的增量需求，持續(xù)帶動高清視頻芯片市場的發(fā)展，預(yù)計(jì)2025年中國大陸高清視頻芯片市場規(guī)模將達(dá)到969億元人民幣，2020-2025年復(fù)合增長率約為15.7%。2、高清視頻信號協(xié)議類型概況HDMI協(xié)議由HDMI組織發(fā)起，是當(dāng)前主流的高清視頻協(xié)議之一。大部分的電視、投影儀等顯示設(shè)備及家用機(jī)頂盒廣泛使用了HDMI協(xié)議，目前知名游戲主機(jī)亦普遍采用HDMI協(xié)議作為線路傳輸途徑。HDMI協(xié)議已從HDMI1.0版本演化到最新的HDMI2.1版本。DP協(xié)議是視頻電子標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會推出的數(shù)字式視頻協(xié)議。DP接口與HDMI接口均支持一根信號線同時傳輸視頻和音頻信號。DP接口可以直接作為語音、視頻等高帶寬數(shù)據(jù)的傳輸通道及進(jìn)行無延遲的游戲控制。除實(shí)現(xiàn)設(shè)備與設(shè)備之間的連接外，DP還可用作設(shè)備內(nèi)部的接口。DP協(xié)議已從第一代DP1.0版本發(fā)展到目前最新的DP2.0版本。USB協(xié)議由英特爾等多家公司在1994年底聯(lián)合推出，主要用于規(guī)范電腦與外部設(shè)備的連接和通訊，如鼠標(biāo)、鍵盤、游戲手柄、游戲桿、掃描儀、數(shù)字相機(jī)、打印機(jī)、硬盤和網(wǎng)絡(luò)等電腦周邊設(shè)備。目前最新的USB接口為Type-C版本，是USB標(biāo)準(zhǔn)化組織旨在解決USB接口長期以來物理接口規(guī)范不統(tǒng)一、電能只能單向傳輸?shù)缺锥硕瞥龅慕涌趨f(xié)議，同時具有充電、顯示、數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ?。USBType-C協(xié)議已從USBType-CR1.0版本演化到最新的USBType-CR2.1版本。MIPI協(xié)議由MIPI聯(lián)盟制定，該聯(lián)盟由美國德州儀器、意法半導(dǎo)體、英國ARM和芬蘭諾基亞4家公司共同成立。MIPI協(xié)議可滿足各種子系統(tǒng)獨(dú)特的要求，目前已深度融入了智能手機(jī)行業(yè)，應(yīng)用于數(shù)億部智能手機(jī)中。其中，C-PHY和D-PHY是MIPI接口中最主要的協(xié)議。MIPIC-PHY協(xié)議主要用于連接接攝像頭和顯示器，MIPID-PHY協(xié)議主要作用是應(yīng)用處理器與攝像機(jī)和顯示器的互連。MIPIC-PHY協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)已從MIPIC-PHYv1.0版本演化到最新標(biāo)準(zhǔn)MIPIC-PHYv2.1版本。MIPID-PHY協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)已從MIPID-PHYv1.0版本演化到最新MIPID-PHYv3.0的版本。高清視頻橋接及處理芯片行業(yè)發(fā)展概況1、高清視頻橋接芯片簡介隨著視頻應(yīng)用不斷向高清視頻及超高清視頻技術(shù)方向演進(jìn)，高清數(shù)據(jù)傳輸需求量不斷增加，并衍生及迭代出不同的高清視頻壓縮格式。不同使用場景及具體類型的設(shè)備源和顯示終端通常采用了不同的視頻信號接口及協(xié)議，而在視頻信號傳輸過程中必須經(jīng)過橋接轉(zhuǎn)換成相同的視頻信號協(xié)議。高清視頻橋接芯片即主要應(yīng)用于設(shè)備源與顯示終端之間，按不同視頻的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換，使顯示終端可以接收設(shè)備源視頻信號的集成電路。高清視頻橋接芯片是視頻信號從顯示源到顯示終端之間傳輸?shù)臉蛄?。作為?yīng)用在不同視頻接口格式的設(shè)備源與顯示終端之間的芯片，視頻橋接芯片根據(jù)功能類型可主要分為發(fā)送芯片、接收芯片、轉(zhuǎn)換芯片。其中，發(fā)送芯片、接收芯片主要用于高清視頻外部接口，發(fā)送芯片通常位于設(shè)備源，接收芯片通常位于顯示終端，當(dāng)前常見的高清視頻外部接口有HDMI、DP等。轉(zhuǎn)換芯片主要用于高清視頻內(nèi)部接口，轉(zhuǎn)換芯片仍位于設(shè)備源和顯示終端之間，但設(shè)備源和顯示終端位于同一個設(shè)備內(nèi)，當(dāng)前常見的內(nèi)部視頻接口有eDP、MIPI、LVDS等。高清視頻橋接芯片實(shí)現(xiàn)了高清視頻信號在不同數(shù)據(jù)格式之間的轉(zhuǎn)換。如“視頻橋接芯片前后數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)換示意圖”所示，左為視頻橋接芯片輸入視頻接口數(shù)據(jù)流格式，右為視頻橋接芯片輸出接口數(shù)據(jù)流格式，輸入視頻數(shù)據(jù)流和輸出視頻數(shù)據(jù)流雖然數(shù)據(jù)格式不同，但傳輸前后高清視頻信號數(shù)據(jù)內(nèi)容保持不變。2、高清視頻橋接芯片市場規(guī)模高清視頻橋接芯片是視頻產(chǎn)業(yè)鏈的重要基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，受益于高清視頻領(lǐng)域的技術(shù)迭代和行業(yè)發(fā)展，高清視頻橋接芯片市場也實(shí)現(xiàn)了快速增長。根據(jù)CINNOResearch統(tǒng)計(jì)，2020年全球高清視頻橋接芯片市場規(guī)模約為22.38億元人民幣，隨著下游應(yīng)用領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)展，預(yù)計(jì)2025年市場規(guī)模將達(dá)到55.74億元人民幣，2020-2025年復(fù)合增長率約為20.02%。中國大陸高清視頻橋接芯片市場規(guī)模略高于全球市場規(guī)模同期增速。2020年，中國大陸高清視頻橋接芯片市場規(guī)模約8.81億元人民幣，受益于AR/VR、教育及視頻會議、顯示器與商顯等領(lǐng)域的需求持續(xù)拉動，2025年中國大陸高清視頻橋接芯片市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到24.13億元人民幣，2020-2025年復(fù)合增長率約為22.33%。集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況1、全球集成電路市場及分類概況集成電路行業(yè)作為全球信息產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，是世界電子信息技術(shù)創(chuàng)新的基石。集成電路行業(yè)具有生產(chǎn)技術(shù)工序難度高、芯片品類眾多、技術(shù)迭代速度快、高投入與高風(fēng)險并存等特點(diǎn)。根據(jù)WSTS統(tǒng)計(jì)，2009至2020年，全球半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模由2,263億美元增長至4,404億美元，2021年世界半導(dǎo)體市場規(guī)模達(dá)到5,559億美元，比2020年增長26.2%。全球半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)在歷史發(fā)展過程中呈現(xiàn)了較強(qiáng)的周期性特征，通常以3-5年為一個完整行業(yè)周期。半導(dǎo)體景氣周期與宏觀經(jīng)濟(jì)、下游應(yīng)用需求以及自身產(chǎn)能庫存等因素密切相關(guān)。如果宏觀經(jīng)濟(jì)波動較大或長期處于低谷，半導(dǎo)體行業(yè)的市場需求也將隨之受到影響；下游市場的波動和低迷亦會導(dǎo)致對半導(dǎo)體產(chǎn)品的需求下降。近年來，受到半導(dǎo)體行業(yè)下游市場技術(shù)迭代的加速與新應(yīng)用需求的不斷提升，半導(dǎo)體行業(yè)的整體周期性預(yù)計(jì)會呈現(xiàn)出縮短及平滑的趨勢，在周期波動中整體呈現(xiàn)增長特征。自2020年初至2021年，隨著居家辦公需求的快速增長、5G商業(yè)化帶來的換機(jī)需求以及全球芯片產(chǎn)能緊缺等因素推動下，全球半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)迎來上行周期。而2022年以來，隨著世界經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)衰退態(tài)勢、消費(fèi)電子周期需求下行、新冠疫情反復(fù)及國際局勢緊張等多重影響，半導(dǎo)體行業(yè)開始進(jìn)入下行周期，PC、智能手機(jī)及視頻會議等消費(fèi)電子及前一輪上行周期需求提升較大的應(yīng)用顯現(xiàn)了需求調(diào)整的表現(xiàn)。近期世界各主流半導(dǎo)體行業(yè)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)紛紛下調(diào)了對半導(dǎo)體未來兩年的增速預(yù)期。根據(jù)Gartner預(yù)測，2022年全球半導(dǎo)體市場規(guī)模為6,392.18億美元，市場整體增速將放緩至7.4%（Gartner統(tǒng)計(jì)2021年較2020年半導(dǎo)體市場的同比增長為26.3%），到2023年隨著半導(dǎo)體下行周期的進(jìn)一步體現(xiàn)，全球半導(dǎo)體市場規(guī)模將回落至6,230.87億美元，預(yù)計(jì)將下降2.5%。根據(jù)WSTS的數(shù)據(jù)，2022年全球半導(dǎo)體市場規(guī)模將達(dá)6,332.38億美元，同比增長13.9%，2023年預(yù)計(jì)將達(dá)6,623.60億元，增速放緩至4.6%（WSTS統(tǒng)計(jì)2021年較2020年半導(dǎo)體市場的同比增長為26.2%）。集成電路依照電路類型可分為模擬芯片、數(shù)字芯片和數(shù)?；旌闲酒ＤM芯片主要用于處理模擬信號，可以分為信號鏈路和電源管理兩大類芯片。數(shù)字芯片主要用于處理數(shù)字信號，可分為微處理器、存儲器和邏輯芯片。數(shù)?；旌闲酒前涯M和數(shù)字電路集成在單芯片上，主要包括Interface、ADC/DAC、DataSwitch等類型芯片。2、中國集成電路市場發(fā)展概況集成電路行業(yè)是支撐經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和保障國家安全的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性的產(chǎn)業(yè)?！秶壹呻娐樊a(chǎn)業(yè)發(fā)展推進(jìn)綱要》《中國制造2025》《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》等重要文件的出臺，以及社會各界對半導(dǎo)體行業(yè)的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)的日益重視，正使得我國半導(dǎo)體行業(yè)國產(chǎn)化進(jìn)程逐步加速。根據(jù)WSTS數(shù)據(jù)，中國大陸半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)規(guī)模從2015年540億美元增長至2020年1,310億美元，處于持續(xù)高速增長階段。近年來，在國家政策支持和全球貿(mào)易摩擦等宏觀背景下，半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)的已成為確定性趨勢，預(yù)計(jì)2025年中國大陸半導(dǎo)體產(chǎn)值將達(dá)到2,250億美元，中國大陸半導(dǎo)體產(chǎn)值的全球占比將從2020年的30%增加至2025年的39%。隨著5G、AI、物聯(lián)網(wǎng)、自動駕駛、AR/VR等新一輪科技應(yīng)用逐漸走向產(chǎn)業(yè)化，未來十年中國半導(dǎo)體行業(yè)有望迎來與高速成長的黃金時期，逐步在全球半導(dǎo)體市場的結(jié)構(gòu)性調(diào)整中占據(jù)舉足輕重的地位，中國半導(dǎo)體行業(yè)發(fā)展迎來了歷史性的發(fā)展機(jī)遇。顧客滿意通過創(chuàng)造、傳播和交付優(yōu)質(zhì)顧客價值，滿足需求，達(dá)到顧客滿意，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。這一觀念上的變革及其在管理中的運(yùn)用，曾經(jīng)帶來美國等西方國家20世紀(jì)50年代后期以來的商業(yè)繁榮和一批富可敵國的跨國公司的成長。然而，實(shí)踐表明，現(xiàn)代市場營銷管理哲學(xué)觀念的真正貫徹和全面實(shí)施，并不是輕而易舉的。對于許多企業(yè)來說，盡管以顧客為中心的基本思想是無可爭辯的，但是，這個高深理論和企業(yè)資源與生產(chǎn)能力之間的聯(lián)系卻很脆弱。“利潤是對創(chuàng)造出滿意的顧客的回報(bào)”這個觀點(diǎn)，似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的數(shù)據(jù)之上的。因此，自20世紀(jì)90年代以來，許多學(xué)者和經(jīng)理圍繞現(xiàn)代營銷觀念的真正貫徹問題，將注意力逐漸集中到兩個方面，一是通過質(zhì)量、服務(wù)和價值傳遞實(shí)現(xiàn)顧客滿意；二是通過市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略奠定競爭基礎(chǔ)，來吸引、保持顧客和培育客戶關(guān)系。所謂顧客滿意，是指顧客將產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的感知效果與其期望進(jìn)行比較所形成的感覺狀態(tài)。顧客是否滿意，取決于其購買后實(shí)際感受到的績效與期望（顧客認(rèn)為應(yīng)當(dāng)達(dá)到的績效）的差異：若績效小于期望，顧客會不滿意；若績效與期望相當(dāng)，顧客會滿意；若績效大于期望，顧客會十分滿意。顧客期望的形成，取決于顧客以往的購買經(jīng)驗(yàn)、朋友和同事的影響，以及營銷者和競爭者的信息與承諾。若一個企業(yè)使顧客的期望過高，則容易引起購買者的失望，降低顧客滿意程度。但是，如果企業(yè)把期望定得過低，雖然能使買方感到滿意，卻難以吸引大量的購買者。顧客對滿足其需要的感知效果既是企業(yè)的預(yù)期，也是顧客通過購買和使用產(chǎn)品的一種感受。它盡管是顧客的一種主觀感覺狀態(tài)，但卻是建立在“滿足需要”的基礎(chǔ)上的，是從顧客角度對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價值的綜合評估。研究表明，顧客滿意既是顧客本人再購買的基礎(chǔ)，也是影響其他顧客購買的要素。對企業(yè)來說，前者關(guān)系到能否保持老顧客，后者關(guān)系到能否吸引新顧客。因此，使顧客滿意，是企業(yè)贏得顧客、占有和擴(kuò)大市場、提高效益的關(guān)鍵。研究還進(jìn)一步表明，吸引新顧客要比維系老顧客花費(fèi)更高的成本。因此，在激烈競爭的市場上，保持老顧客、培養(yǎng)顧客忠誠感具有重大意義。而要有效地保持老顧客，就不僅要使其滿意，而且要使其高度滿意。高度的滿意能培養(yǎng)顧客對品牌的感情吸引力，而不僅僅是一種理性上的偏好。企業(yè)必須十分重視創(chuàng)建、保持和提升顧客的滿意程度，努力爭取更多高度滿意的顧客，建立起高度的顧客忠誠。貫徹全方位營銷管理觀念，關(guān)鍵是要與顧客及其他利益方建立持久關(guān)系，亦即做好關(guān)系營銷。為此，企業(yè)必須首先創(chuàng)造卓越的顧客感知價值，建立持久的顧客關(guān)系，通過全面質(zhì)量管理和價值鏈管理，形成系統(tǒng)的“顧客滿意”良性機(jī)制，努力使自己成為真正面向市場的企業(yè)。組織市場的特點(diǎn)1、購買者比較少發(fā)電設(shè)備生產(chǎn)者的顧客是各地極其有限的發(fā)電廠，大型采煤設(shè)備生產(chǎn)者的顧客是少數(shù)，大型煤礦，某輪胎廠的命運(yùn)可能僅僅取決于能否得到某家汽車廠的訂單。2、購買數(shù)量大組織市場的顧客每次購買數(shù)量都比較大，有時一位買主就能買下一個企業(yè)較長時期內(nèi)的全部產(chǎn)量，有時一張訂單的金額就能達(dá)到數(shù)千萬元甚至數(shù)億元。3、供需雙方關(guān)系密切組織市場的購買者需要有源源不斷的貨源，供應(yīng)商需要有長期穩(wěn)定的銷路，每一方對另一方都具有重要的意義，因此供需雙方互相保持著密切的關(guān)系。有些買主常常在產(chǎn)品的花色品種、技術(shù)規(guī)格、質(zhì)量、交貨期、服務(wù)項(xiàng)目等方面提出特殊要求，供應(yīng)商應(yīng)經(jīng)常與買方溝通，詳細(xì)了解其需求并盡最大努力予以滿足。4、購買者的地理位置相對集中組織市場的購買者往往集中在某些區(qū)域，以至于這些區(qū)域的業(yè)務(wù)用品購買量占據(jù)全國市場的很大比重。例如，我國的北京、上海、天津、廣州、沈陽、哈爾濱、武漢、大慶、鞍山等城市和蘇南、浙江等地的業(yè)務(wù)用品購買量就比較集中。5、派生需求派生需求也稱為引申需求或衍生需求。組織市場的顧客購買商品或服務(wù)是為了給自己的服務(wù)對象提供所需的商品或服務(wù)，因此，業(yè)務(wù)用品需求由消費(fèi)品需求派生出來，并且隨著消費(fèi)品需求的變化而變化。例如，消費(fèi)者的飲酒需求引起酒廠對糧食、酒瓶和釀酒設(shè)備的需求，連鎖引起有關(guān)企業(yè)和部門對化肥、農(nóng)資、玻璃、鋼材等產(chǎn)品的需求。派生需求往往是多層次的，形成一環(huán)扣一環(huán)的鏈條，消費(fèi)者需求是這個鏈條的起點(diǎn)，是原生需求，是組織市場需求的動力和源泉。6、需求彈性小組織市場對產(chǎn)品和服務(wù)的需求總量受價格變動的影響較小。一般規(guī)律是：在需求鏈條上距離消費(fèi)者越遠(yuǎn)的產(chǎn)品，價格的波動越大，需求彈性越小。例如，在酒類需求總量不變的情況下，糧食價格下降，酒廠未必就會大量購買，除非糧食是酒成分中的主要部分且酒廠有大量的存放場所；糧食價格上升，酒廠未必會減少購買，除非酒廠找到了其他替代品或發(fā)現(xiàn)了節(jié)約原料的方法。原材料的價值越低或原材料成本在制成品成本中所占的比重越小，其需求彈性就越小。組織市場的需求在短期內(nèi)特別無彈性，因?yàn)槠髽I(yè)不可能臨時改變產(chǎn)品的原材料和生產(chǎn)方式。7、需求波動大組織市場需求的波動幅度大于消費(fèi)者市場需求的波動幅度，一些新企業(yè)和新設(shè)備尤其如此。如果消費(fèi)品需求增加某一百分比，為了生產(chǎn)出滿足這一追加需求的產(chǎn)品，工廠的設(shè)備和原材料會以更大的百分比增長，經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這種現(xiàn)象稱為加速原理。當(dāng)消費(fèi)需求不變時，企業(yè)用原有設(shè)備就可生產(chǎn)出所需的產(chǎn)量，僅需支出更新折舊費(fèi)，原材料購買量也不增加；消費(fèi)需求增加時，許多企業(yè)要增加機(jī)器設(shè)備，這筆費(fèi)用遠(yuǎn)大于單純的更新折舊費(fèi)，原材料購買也會大幅度增加。有時消費(fèi)品需求僅上升10%，下一階段工業(yè)需求就會上升200%；消費(fèi)品需求下跌10%，就可能導(dǎo)致工業(yè)需求全面暴跌。組織市場需求的這種波動性使得許多企業(yè)向經(jīng)營多元化發(fā)展，以避免風(fēng)險。8、專業(yè)人員采購組織市場的采購人員大都經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，具有豐富的專業(yè)知識，清楚地了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、規(guī)格和有關(guān)技術(shù)要求。供應(yīng)商應(yīng)從技術(shù)的角度說明本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，并向他們提供詳細(xì)的技術(shù)資料和特殊的服務(wù)。9、影響購買的人多與消費(fèi)者市場相比，影響組織市場購買決策的人多。大多數(shù)企業(yè)有專門的采購組織，重要的購買決策往往由技術(shù)專家和高級管理人員共同做出，其他人員也直接或間接地參與，這些組織和人員形成事實(shí)上的“采購中心”。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)派出訓(xùn)練有素的、有專業(yè)知識和人際交往能力的銷售代表與買方的采購人員和采購決策參與人員打交道。10、銷售訪問多由于需求方參與購買過程的人較多，供應(yīng)者也較多，競爭激烈，因此需要更多的銷售，訪問來獲得商業(yè)訂單，有時銷售周期可達(dá)數(shù)年。調(diào)查表明，工業(yè)銷售平均需要4～4.5次訪問，從報(bào)價到產(chǎn)品發(fā)送通常以年為單位。11、直接采購組織市場的購買者往往向供應(yīng)方直接采購，而不經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)，價格昂貴或技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)目更是如此。12、互惠購買組織市場的購買者往往這樣選擇供應(yīng)商：“你買我的產(chǎn)品，我就買你的產(chǎn)品”，即買賣雙方經(jīng)?；Q角色，互為買方和賣方?；セ葙徺I有時表現(xiàn)為三角形或多角形。13、租賃組織市場往往通過租賃方式取得所需產(chǎn)品。對于機(jī)器設(shè)備、車輛等昂貴產(chǎn)品，許多企業(yè)無力購買或需要融資購買，采用租賃的方式可以節(jié)約成本。4C觀念與4R理論20世紀(jì)90年代以來，人們從傳統(tǒng)家庭價值觀的壓力下解放出來，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特˙勞特朋在《廣告年代》上發(fā)表《4P退休，4C登場》一文，提出了4C理論，認(rèn)為營銷需持有的理念應(yīng)是“請注意消費(fèi)者”而不是傳統(tǒng)的“消費(fèi)者請注意”。隨后，唐˙E.舒爾茨在《整合營銷傳播》一書的開始便提出“4P（產(chǎn)品、價格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經(jīng)轉(zhuǎn)向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時忘掉”傳統(tǒng)的4P理論，更新和強(qiáng)化以消費(fèi)者需求為中心的營銷組合。(1)消費(fèi)者：指消費(fèi)者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需要和欲望比產(chǎn)品功能更重要，力求提供顧客確實(shí)想購買的產(chǎn)品。(2)成本：指消費(fèi)者獲得滿足的成本，或是消費(fèi)者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價格。全部成本包括：企業(yè)生產(chǎn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本；消費(fèi)者購物成本，不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費(fèi)、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)險承擔(dān)。新的定價模式是：消費(fèi)者支持的價格—適當(dāng)?shù)睦麧?成本上限。企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價格限度內(nèi)增加利潤，就必須努力降低成本。（3）便利：指購買的方便性。在銷售過程中，強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。在各種郵購、電話訂購、代購代送等方式出現(xiàn)后，消費(fèi)者能在家里就能買到自己所需的物品。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動的全過程。在售前及時向消費(fèi)者提供充分的關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價格、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息；售貨地點(diǎn)，要提供自由挑選、方便停車、免費(fèi)送貨、咨詢導(dǎo)購等服務(wù)；售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，并及時處理和答復(fù)顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業(yè)已開設(shè)熱線電話服務(wù)。（4）溝通：指與用戶溝通。企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受。這時，不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客。4C一開始就是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的，矛頭直指4P，意圖創(chuàng)立新的營銷理論框架。唐，E.舒爾茨后來又進(jìn)一步提出了4R理論，并以此作為IMC的基礎(chǔ)。4R較4C更突出顧客的核心地位，強(qiáng)調(diào)營銷的核心從交易走向關(guān)系。4R是：Relevance（關(guān)聯(lián)），與顧客建立緊密的關(guān)聯(lián)，形成互助、互求、互需的關(guān)系，減少顧客的流失；Reaction（反應(yīng)），提高企業(yè)對市場的反應(yīng)速度，傾聽顧客的反饋并及時做出反應(yīng)；Relationship（關(guān)系），建立和顧客的互動關(guān)系；Reward（回報(bào)），一切營銷活動必須以為顧客和公司創(chuàng)造價值為目的。營銷理論界不少人認(rèn)為：4P、4C、4R三者不是取代關(guān)系而是完善、發(fā)展的關(guān)系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬別，市場、企業(yè)營銷還處于發(fā)展之中，所以在一定時期內(nèi)，4P還是營銷的一個基礎(chǔ)框架，4C也是很有創(chuàng)新精神的思路，4R是在4P、4C基礎(chǔ)上的發(fā)展。在了解新世紀(jì)市場營銷理論的新發(fā)展的同時，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，把三者結(jié)合起來指導(dǎo)營銷實(shí)踐，可能會取得更好的效果。有位營銷學(xué)者這樣說：“用4C來思考，用4P來行動，用4R來發(fā)展?！睜I銷計(jì)劃的實(shí)施（一）有效實(shí)施計(jì)劃的注意事項(xiàng)（1）有明確的行動方案。戰(zhàn)略和計(jì)劃的有效實(shí)施，要有詳細(xì)、具體的行動方案，以幫助理解和清晰營銷計(jì)劃的關(guān)鍵性環(huán)境、項(xiàng)目和措施，正確地把任務(wù)、責(zé)任落實(shí)到個人、團(tuán)隊(duì)或部門。（2）可能需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。必須注意組織結(jié)構(gòu)與任務(wù)、責(zé)任相一致，與自身的特點(diǎn)、環(huán)境相適應(yīng)，根據(jù)戰(zhàn)略和計(jì)劃適時調(diào)整、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。（3）要有完善的規(guī)章制度。必須明確與計(jì)劃有關(guān)的環(huán)節(jié)、崗位和人員的責(zé)權(quán)利，明確具體要求和獎懲措施，建章立制進(jìn)行約束和管理。（4）注意協(xié)調(diào)關(guān)鍵流程。為了有效實(shí)施戰(zhàn)略和計(jì)劃，做到行動方案、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等因素，尤其是相關(guān)機(jī)構(gòu)、人員在大目標(biāo)下協(xié)調(diào)一致，需要界定相互之間的工作關(guān)系，構(gòu)建作業(yè)流程，保障操作層面相互配合。（二）影響計(jì)劃實(shí)施的常見問題和原因（1）計(jì)劃脫離實(shí)際。計(jì)劃通常由專業(yè)計(jì)劃人員負(fù)責(zé)制訂，基層人員具體操作和執(zhí)行。專業(yè)計(jì)劃人員可能更多考慮的是總體方向和原則，疏于關(guān)注過程和實(shí)施細(xì)節(jié)，使得計(jì)劃較為籠統(tǒng)和形式化；計(jì)劃人員可能了解現(xiàn)實(shí)中的具體問題不夠，營銷計(jì)劃偏離實(shí)際；計(jì)劃人員和基層操作人員交流情況不足，后者不能很好理解需要執(zhí)行的計(jì)劃，遇到困難……最終導(dǎo)致計(jì)劃人員和基層人員對立，互不信任。所以，制訂計(jì)劃不能只靠專業(yè)計(jì)劃人員，也可由他們聯(lián)系基層人員一起討論、制訂?；鶎尤藛T或比計(jì)劃人員了解實(shí)際情況，將他們納入計(jì)劃管理過程，有助于營銷計(jì)劃的制訂和實(shí)施。（2）長期目標(biāo)和短期目標(biāo)的矛盾。計(jì)劃常常涉及長期目標(biāo)，企業(yè)對具體執(zhí)行計(jì)劃的人員又可能是依據(jù)短期的績效，如銷量、市場份額或利潤等評估和獎勵，他們常常不得不選擇目光短淺的行為。要注意解決這一矛盾，設(shè)法求得兩者之間的平衡。（3）因循守舊的情性。一般來說，新戰(zhàn)略、新計(jì)劃如果不符合傳統(tǒng)和思維習(xí)慣，就容易遭到抵制。新舊戰(zhàn)略和計(jì)劃之間差異越大，實(shí)施中阻力也越大。要推動與原來思路截然不同的計(jì)劃，常常需要打破傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和流程，“不換腦袋就換人”，甚至重建管理體制。（4）缺乏具體、明確的行動方案。有些計(jì)劃之所以失敗，是因?yàn)闆]有切實(shí)可行的具體方案，缺乏促使各部門、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致、共同出力的依據(jù)。新產(chǎn)品采用與擴(kuò)散（一）產(chǎn)品特征與市場擴(kuò)散1、創(chuàng)新產(chǎn)品的相對優(yōu)點(diǎn)新產(chǎn)品的相對優(yōu)點(diǎn)愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產(chǎn)品的優(yōu)越性愈大，市場接受得就愈快。2、創(chuàng)新產(chǎn)品的適應(yīng)性創(chuàng)新產(chǎn)品必須與目標(biāo)市場的消費(fèi)習(xí)慣以及人們的產(chǎn)品價值觀相吻合。當(dāng)創(chuàng)新產(chǎn)品與目標(biāo)市場消費(fèi)習(xí)慣、社會心理、產(chǎn)品價值觀相適應(yīng)或較為接近時，則有利于市場擴(kuò)散，反之，則不利于市場擴(kuò)散。3、創(chuàng)新產(chǎn)品的簡易性這是要求新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、整體結(jié)構(gòu)、使用維修、保養(yǎng)方法必須與目標(biāo)市場的認(rèn)知程度相適應(yīng)。一般而言，新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和使用方法簡單易懂，才有利于新產(chǎn)品的推廣擴(kuò)散，消費(fèi)品尤其如此。4、創(chuàng)新產(chǎn)品的明確性這是指新產(chǎn)品的性質(zhì)或優(yōu)點(diǎn)是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說明和示范。凡信息傳播便捷、易于認(rèn)知的產(chǎn)品，其采用速度一般比較快。（二）購買行為與市場擴(kuò)散1、消費(fèi)者采用新產(chǎn)品的程序與市場擴(kuò)散人們對新產(chǎn)品的采用過程，客觀上存在著一定的規(guī)律性。美國學(xué)者羅吉斯調(diào)查了數(shù)百人接受新產(chǎn)品的實(shí)例，總結(jié)歸納出人們接受新產(chǎn)品的程序和一般規(guī)律，認(rèn)為消費(fèi)者接受新產(chǎn)品一般表現(xiàn)為以下五個重要階段：（1）認(rèn)知。這是個人獲得新產(chǎn)品信息的初始階段。新產(chǎn)品信息情報(bào)的主要來源是廣告，或者其他間接的渠道如商品說明書、技術(shù)資