《民航安全檢查（安檢技能實(shí)操）》課件-第一章 民航安全檢查員職業(yè)道德

第一節(jié)職業(yè)道德基本知識(shí)《民航安全檢查（安檢技能實(shí)操）》CIVILAVIATIONSAFETYINSPECTION(SECURITYINSPECTIONSKILLSPRACTICE)第一章民航安全檢查員職業(yè)道德課前導(dǎo)入安全檢查技術(shù)再先進(jìn)，安檢人員職業(yè)道德欠缺也可能埋下嚴(yán)重的安全隱患。01良好的職業(yè)道德保障安全的前提了解職業(yè)道德的基本知識(shí)熟知職業(yè)道德規(guī)范的基本要求和內(nèi)容規(guī)范好職業(yè)行為習(xí)慣更好地投入到安檢工作之中更好地為安檢保駕護(hù)航學(xué)習(xí)目標(biāo)TARGET職業(yè)道德的含義meaningofprofessionalethics職業(yè)道德的特點(diǎn)characteristicsofprofessionalethics職業(yè)道德的作用roleofprofessionalethics情境導(dǎo)入CONTEXTINTRODUCTION黔門安檢0101課前導(dǎo)入貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)空防安全的核心部門主要負(fù)責(zé)對(duì)貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)出港旅客、行李、貨物、郵件、進(jìn)入機(jī)場(chǎng)控制區(qū)人員及車輛的安全檢查以及航站樓入口的防爆檢測(cè)等工作。貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)安全檢查站隸屬于貴州貴陽(yáng)龍洞堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司，其前身是武警貴州總隊(duì)貴陽(yáng)磊莊機(jī)場(chǎng)安全檢查站，1992年3月10日正式成建制劃歸民航實(shí)行行業(yè)管理。貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)安全檢查站“安檢鐵軍”近年來(lái)，隨著貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)航空業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，安檢站堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞集團(tuán)公司“三個(gè)一”發(fā)展思路和“1、5、5”產(chǎn)業(yè)布局。01課前導(dǎo)入“貴州門戶”“真情服務(wù)”通過(guò)多措并舉鍛造“具有鐵一般的理想信念、鐵一般的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、鐵一般的過(guò)硬本領(lǐng)、鐵一般的紀(jì)律作風(fēng)”的安檢隊(duì)伍。0401課前導(dǎo)入01提升保障空防持續(xù)安全的能力02提升踐行真情服務(wù)水平03提升安檢隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)力爭(zhēng)通過(guò)不懈努力，久久為功，全力打造一支“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、保障有力”的新時(shí)代安檢鐵軍，為集團(tuán)和股份公司高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。知識(shí)講解KNOWLEDGEEXPLANATION0202職業(yè)道德的含義“志于道，據(jù)于德”人作為社會(huì)性的動(dòng)物，行為總要受到約束。法律是底線，道德是高線。道德是約束人們行為的一種高尚的追求，其實(shí)現(xiàn)的方式需要依靠?jī)?nèi)心的自省。習(xí)近平總書記指出道德是社會(huì)關(guān)系的基石，是人際和諧的基礎(chǔ)，要始終把弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德、加強(qiáng)社會(huì)主義思想道德建設(shè)作為極為重要的戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)提供強(qiáng)大精神力量和有力道德支撐。02職業(yè)內(nèi)部職業(yè)之間職業(yè)與社會(huì)之間02職業(yè)道德的含義職業(yè)道德是人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的特定職業(yè)規(guī)范和行為準(zhǔn)則人與人之間民航領(lǐng)域的職業(yè)道德是社會(huì)主義核心價(jià)值觀在民航的具體體現(xiàn)，它不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，也是本行業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。(一)適用范圍上的有限性由于各種職業(yè)的職業(yè)責(zé)任和義務(wù)不同，從而形成各自特定的職業(yè)道德的具體規(guī)范。02職業(yè)道德的特點(diǎn)普遍的×特定的√有限的√主要適用于走上工作崗位的在職人員某一特定行業(yè)的職業(yè)道德只適用于專門從事本行業(yè)的人03(二)形式上的多樣性一般來(lái)說(shuō)，有多少種不同的行業(yè)，就有多少種不同的職業(yè)道德。職業(yè)道德的形式，因行業(yè)而異。02職業(yè)道德的特點(diǎn)每一種職業(yè)道德都有具體、多樣和較高的適用性良好的職業(yè)道德有利于人們形成良好的道德習(xí)慣有利于促進(jìn)社會(huì)生活的穩(wěn)定發(fā)展(三)強(qiáng)烈的紀(jì)律性紀(jì)律介于道德和法律之間的一種特殊的行為規(guī)范02職業(yè)道德的特點(diǎn)01道德色彩02法律色彩它既要求人們能自覺(jué)遵守，又帶有一定的強(qiáng)制性。職業(yè)道德也可以用制度、章程、條例等形式來(lái)表達(dá)，讓從業(yè)人員認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德具有紀(jì)律的規(guī)范性具有社會(huì)道德的一般作用具有自身的特殊作用職業(yè)道德社會(huì)道德體系重要組成02職業(yè)道德的作用調(diào)節(jié)職業(yè)交往中各類人員之間的關(guān)系有助于維護(hù)和提高本行業(yè)的信譽(yù)促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展有助于提升全社會(huì)的道德水平具體表現(xiàn)在如下四個(gè)方面：團(tuán)結(jié)、互助、愛崗、敬業(yè)、齊心協(xié)力04z01職業(yè)道德可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部的關(guān)系，即運(yùn)用職業(yè)道德規(guī)范約束職業(yè)內(nèi)部人員的行為，促進(jìn)職業(yè)內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)與合作。02職業(yè)道德的作用02職業(yè)道德又可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員和服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系。（一）調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象間的關(guān)系0402職業(yè)道德的作用（二）有助于維護(hù)和提高本行業(yè)的信譽(yù)提高企業(yè)的信譽(yù)主要靠產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，而從業(yè)人員職業(yè)道德水平高是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的有效保證。信譽(yù)形象、信用和聲譽(yù)若從業(yè)人員職業(yè)道德水平較低，那么很難生產(chǎn)和提供出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。（三）促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展依賴于高的經(jīng)濟(jì)效益，而高的經(jīng)濟(jì)效益源于高的員工素質(zhì)。經(jīng)濟(jì)效益02職業(yè)道德的作用知識(shí)能力責(zé)任心職業(yè)道德水平高的從業(yè)人員，往往責(zé)任心也是極強(qiáng)的。02職業(yè)道德的作用每個(gè)從業(yè)人員應(yīng)如何對(duì)待職業(yè)、如何對(duì)待工作，是一個(gè)從業(yè)人員的生活態(tài)度和價(jià)值觀念的表現(xiàn)。如果每個(gè)行業(yè)、每個(gè)職業(yè)集體都具備優(yōu)良的職業(yè)道德，那么對(duì)整個(gè)社會(huì)道德水平的提升肯定會(huì)發(fā)揮重要作用。（四）有助于提升全社會(huì)的道德水平職業(yè)道德也是一個(gè)職業(yè)集體，甚至一個(gè)行業(yè)全體人員的行為表現(xiàn)。第二節(jié)民航安全檢查員職業(yè)道德規(guī)范（上）《民航安全檢查（安檢技能實(shí)操）》CIVILAVIATIONSAFETYINSPECTION(SECURITYINSPECTIONSKILLSPRACTICE)第一章民航安全檢查員職業(yè)道德課前導(dǎo)入——是中國(guó)當(dāng)代民航精神，是激勵(lì)民航人為實(shí)現(xiàn)民航強(qiáng)國(guó)而奮斗的強(qiáng)大精神動(dòng)力。忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)?shù)恼纹犯駡F(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的專業(yè)精神敬業(yè)奉獻(xiàn)的職業(yè)操守新時(shí)代，職業(yè)道德被賦予了新的內(nèi)容，當(dāng)代的民航精神就是現(xiàn)階段民航人職業(yè)道德的最高追求。民航人應(yīng)以“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”為內(nèi)核，努力踐行當(dāng)代民航精神，增強(qiáng)敬畏意識(shí)，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)。學(xué)習(xí)目標(biāo)TARGET民航安全檢查員職業(yè)道德規(guī)范的基本要求民航安全檢查員職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容民航安全檢查員職業(yè)道德養(yǎng)成的基本途徑情境導(dǎo)入CONTEXTINTRODUCTION五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者--羅晶晶0101情景導(dǎo)入“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)暨表彰大會(huì)2019年4月29日，貴州省慶祝“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)暨表彰大會(huì)在貴州飯店國(guó)際會(huì)議中心大禮堂舉行。會(huì)上，在社會(huì)各界職工代表與獲獎(jiǎng)集體、個(gè)人的見證下，省相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向榮獲全國(guó)和貴州省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、工人先鋒號(hào)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人代表頒發(fā)榮譽(yù)證書。本次大會(huì)共有49個(gè)先進(jìn)單位和160名先進(jìn)個(gè)人獲貴州省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)?wù)拢?30個(gè)先進(jìn)班組（車間、科室）獲貴州省工人先鋒號(hào)。其中，貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)安檢站客檢二部中級(jí)技師羅晶晶同志，榮獲“貴州省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保⒆鳛楂@獎(jiǎng)代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。從一名剛剛離開學(xué)校的學(xué)生，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麡I(yè)務(wù)能力精湛的空防女戰(zhàn)士，正可謂十年磨一劍。今天，讓我們共同去看看，五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者--羅晶晶背后的故事。羅晶晶，女，中共黨員，現(xiàn)任貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)安全檢查站客檢二部中級(jí)技師、貴州機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司女工委員、職工代表。2009年10月進(jìn)入貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)安全檢查站，在客檢一部從事過(guò)人身檢查員、驗(yàn)證員、X光機(jī)操作員等一線安全服務(wù)崗位，2013年4月任客檢一部23隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，2016年6月調(diào)整至安檢01情景導(dǎo)入羅晶晶個(gè)人簡(jiǎn)介站質(zhì)控部工作，2018年9月至今任客檢二部中級(jí)技師。對(duì)從校園畢業(yè)后便入職機(jī)場(chǎng)的羅晶晶來(lái)說(shuō)，在安檢站近十年的工作經(jīng)歷讓她受益匪淺。她一直秉承“對(duì)黨忠誠(chéng)、做人重德、為人坦蕩、待人誠(chéng)懇、處事謹(jǐn)慎、工作勤奮”的原則工作，并把忠于、勤于民航安檢事業(yè)化作不懈追求的實(shí)際行動(dòng)。她勤奮、好學(xué)、樂(lè)于接受新鮮事物，能夠以全新的理念為指導(dǎo)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采用科學(xué)的方法做好工作。她善于溝通，組織能力較強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)精神，工作的針對(duì)性強(qiáng)，務(wù)實(shí)、踏實(shí)，這是做好工作的重要保障。0401情景導(dǎo)入2009年，她剛從大學(xué)畢業(yè)，懷揣著守衛(wèi)藍(lán)天白云安全的夢(mèng)想，進(jìn)入貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)安全檢查站，她作為人身檢查員，查獲旅客藏匿違禁物品；任驗(yàn)證員時(shí)查獲旅客使用假證件；任X光機(jī)操作員時(shí)查獲旅客攜帶違禁物品；作為質(zhì)量控制部質(zhì)量控制員時(shí)攔截違禁物品多起。她一步一個(gè)腳印地追逐自己捍衛(wèi)航空安全的夢(mèng)想，她始終牢記“航空安全無(wú)小事”。只要有夢(mèng)想，則時(shí)光不棄，未來(lái)可期。一·追夢(mèng)0401情景導(dǎo)入很多人往往會(huì)仰慕遠(yuǎn)處的英雄、模范，會(huì)關(guān)心素昧平生的陌生人，卻會(huì)忽視我們身邊最親近、最熟悉的人和事！大家不乏聽過(guò)這樣的感嘆：我生不逢時(shí)，沒(méi)趕上英雄時(shí)代，要不我也會(huì)揚(yáng)名天下!也聽到類似的抱怨：我時(shí)運(yùn)不佳，沒(méi)攤上一個(gè)好崗位，否則咱也能露露臉!是啊，和平年代，沒(méi)有轟轟烈烈的事業(yè)，也缺少出頭露面的機(jī)會(huì)。我們從事的是多么普通的工作啊，我們所在的崗位又是多么的平凡。那么，是否因?yàn)槿绱?，我們就可以碌碌無(wú)為、消極度日呢?羅晶晶用她的實(shí)際行動(dòng)告訴我們，答案是否定的！因?yàn)閭ゴ笳⒂谄椒仓?，在平凡的崗位上平凡的我們一樣能高揚(yáng)精神的風(fēng)帆，一樣能夠憑借自己的力量，為企業(yè)、為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!0401情景導(dǎo)入投身安檢事業(yè)的女職工都是剛與柔的結(jié)合、智與美的共存。羅晶晶從沒(méi)有豪言壯語(yǔ),也沒(méi)有驚天動(dòng)地的大事跡,有的只是無(wú)私無(wú)畏，默默奉獻(xiàn)的精神與實(shí)踐。有人說(shuō)不平凡的人生應(yīng)該有驚天地泣鬼神的事跡，或是學(xué)富五車，名揚(yáng)四海，抑或大富大貴人上之人。作為一名安檢員每天進(jìn)行驗(yàn)證、接放旅客行李、下蹲起立為旅客做人身檢查、查驗(yàn)旅客的箱包……干著繁之又繁小之又小的事情。二·堅(jiān)守0401情景導(dǎo)入每天陪伴羅晶晶的是一臺(tái)驗(yàn)證的電腦、一把用于人身檢查的金屬探測(cè)器、一臺(tái)X光機(jī)，每天經(jīng)過(guò)她身邊的是素不相識(shí)、形形色色的旅客。不知道在這樣的工作環(huán)境中能開出什么樣的人生奇葩，在這樣的環(huán)境中能有什么樣的不平凡人生。然而當(dāng)她咀嚼著這杯苦茶的時(shí)候，生活在不知不覺(jué)中幫她解讀平凡崗位和不平凡的人生。她用一件件事實(shí)告訴我們持之以恒把平凡的事情做好就是不平凡。雖然這里沒(méi)有刑警千里緝兇的豪情、這里沒(méi)有特警驚心動(dòng)魄一招制敵的英姿，但是她有保護(hù)每一位旅客安全的責(zé)任心。0401情景導(dǎo)入每年的春、暑運(yùn)對(duì)于安全檢查可謂是一次考驗(yàn)，面對(duì)迅猛增長(zhǎng)的客流量，羅晶晶打著十二萬(wàn)分的精神面對(duì)旅客的安檢。對(duì)于她來(lái)說(shuō)更是一次考驗(yàn)，每天無(wú)論是晚上十點(diǎn)下班還是值守到航班結(jié)束，第二天一樣是5點(diǎn)到崗,由于春運(yùn)的形勢(shì)嚴(yán)峻，在休息日還要輪流補(bǔ)班。這不是什么驚天動(dòng)地的大事，不過(guò)是在平凡的生活中，一個(gè)普通的安檢女職工所做的最平常的事情，但這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴卻匯聚成無(wú)限的美麗，綻放在我們身邊。0401情景導(dǎo)入在現(xiàn)場(chǎng)她遇到的事有很多很多，但有很多時(shí)候遇到的是旅客的不理解，甚至是旅客的謾罵。在春運(yùn)的某一天，她像往常一樣在通道里操作X光機(jī)，看見通過(guò)X光機(jī)的一個(gè)行李包里有一瓶超量化妝品，并向開包員下達(dá)開包檢查的指令。開包員告知該旅客該瓶化妝品不能隨身攜帶的原因和可攜帶該瓶化妝品的方法，但這位旅客很不理解，一定要隨身攜帶。她見此情景，便停住了X光機(jī)，站了起來(lái)，向該女士耐心的解釋，該旅客不依不饒，最后把這個(gè)化妝瓶用力扔在她的身邊，拂袖而去。她眼眶里的淚光在閃爍，正準(zhǔn)備說(shuō)什么，可看見后面排著長(zhǎng)隊(duì)的旅客，她又坐回X光機(jī)顯示屏前，繼續(xù)著她的工作。她只是告訴開包員：不要委屈，做安檢這份工作這是常事，我們只需做好自己的本質(zhì)工作就行，收拾好心情，后面還有很多旅客需要檢查呢，不能帶著情緒上崗。是呀，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾句話，心里承受的東西也只有干著民航事業(yè)的工作人員才會(huì)理解。0401情景導(dǎo)入對(duì)于一位身在他鄉(xiāng)的安檢員，“每逢佳節(jié)倍思親”這句話，她深有體會(huì)。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)，逢年過(guò)節(jié)，別的兒女陪伴在父母左右時(shí)，她的身邊是同事。別人回家的時(shí)候總會(huì)是安檢員們最忙的時(shí)候。因?yàn)楣ぷ鞯拿β?，她?duì)家人的關(guān)心實(shí)在是她這個(gè)孝順女兒最痛心的事，她能做的只是每天打一個(gè)噓寒問(wèn)暖的電話。每年休假，定是陪伴家人的。0401情景導(dǎo)入辛勞的付出總是會(huì)有回報(bào)的，2013年4月，羅晶晶在參加的貴陽(yáng)龍洞堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量主題競(jìng)賽中被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。榮譽(yù)是對(duì)她工作的肯定，但她更愿意的是她的服務(wù)理念能傳遞給身邊的同事。她經(jīng)常教導(dǎo)隊(duì)員如何做好安全檢查服務(wù)，學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的服務(wù)理念、安全檢查站的服務(wù)理念--“我們對(duì)待每一位旅客都應(yīng)該像對(duì)待自己親人一樣，將心比心，我們才能做得更好。我們不僅僅是檢查旅客的工作人員，我們更應(yīng)該做旅客安全出行的乘機(jī)顧問(wèn)?！?401情景導(dǎo)入在工作中的表現(xiàn)同樣也用在提升她的業(yè)務(wù)技能上。她考X光機(jī)操作員時(shí)，就會(huì)比別人多付出那么一點(diǎn)。每次通道關(guān)閉后，她總會(huì)留下來(lái)看看之前行李的X光機(jī)圖像，遇到不懂的，也總會(huì)請(qǐng)教資歷較深的X光機(jī)操作員。她的不懈努力，為她換來(lái)了2013年貴州省安全檢查業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)組全能第一名，貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)組開箱包檢查項(xiàng)目第二名，貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)組人身檢查項(xiàng)目第三名。這些榮譽(yù)是她辛勤工作的結(jié)晶，是她工作務(wù)實(shí)的寫照！0401情景導(dǎo)入在領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下，2013年，她被選為貴州省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司第二屆工會(huì)委員會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查工作委員會(huì)成員，2015年6月入選貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)股份公司主辦的“身邊人講身邊事”宣講團(tuán)的被宣講人員，2015年5月參加貴州省安全檢查業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽獲全能項(xiàng)目第二名、X光機(jī)操作項(xiàng)目第一名、人身檢查項(xiàng)目第一名，2017年3月參加貴州省安全檢查業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽獲全能第一名，2019年2月獲得全國(guó)民航五一巾幗標(biāo)兵的稱號(hào)。0401情景導(dǎo)入所有的榮譽(yù)都來(lái)源于她的兢兢業(yè)業(yè)：在春運(yùn)保障中，多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓她深知煙花爆竹是安全檢查的難點(diǎn)，在春運(yùn)保障前客檢二部多次組織員工針對(duì)煙花爆竹開展專項(xiàng)培訓(xùn)，并且反復(fù)進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試；在“兩會(huì)”、“博鰲”、“酒博會(huì)”等重大保障中表現(xiàn)優(yōu)異。夢(mèng)想不可能一蹴而就，但只要有規(guī)劃有路徑，就能風(fēng)雨不懼、前行不輟。0401情景導(dǎo)入多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓羅晶晶深知安全檢查員既要保衛(wèi)航空安全，也要用心服務(wù)廣大旅客。2018年8月羅晶晶任客檢二部中級(jí)技師以來(lái)，積極參與“民航服務(wù)質(zhì)量重點(diǎn)攻堅(jiān)”專項(xiàng)行動(dòng)，組織班組成員以“假如自己過(guò)安檢，想體驗(yàn)怎樣的服務(wù)”為題發(fā)表個(gè)人感想，以提升安全檢查服務(wù)質(zhì)量。作為部門唯一的一名中級(jí)技師，她深知作為一名合格的機(jī)場(chǎng)一線工作者，不僅要有較強(qiáng)的政治素質(zhì)、過(guò)硬的業(yè)務(wù)工作能力，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。她參加貴州機(jī)場(chǎng)集團(tuán)首期EAP專員培訓(xùn)班，成為了貴州機(jī)場(chǎng)集團(tuán)EAP首批內(nèi)部心理骨干人才，在進(jìn)行自身成長(zhǎng)的同時(shí)幫助他人。三·創(chuàng)新0401情景導(dǎo)入她勤奮、好學(xué)、樂(lè)于接受新鮮事物，使得她能夠以全新的理念為指導(dǎo)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采用科學(xué)的方法做好工作。善于溝通，組織能力較強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)精神，工作的針對(duì)性強(qiáng)，務(wù)實(shí)、踏實(shí)，這是做好工作的重要保障。有較強(qiáng)的親和力、良好的人際關(guān)系處理能力、書面及語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。0401情景導(dǎo)入2009年進(jìn)入安檢站工作以來(lái)，先后任客檢一部隊(duì)長(zhǎng)和質(zhì)控部質(zhì)控員，豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)歷讓她知道現(xiàn)場(chǎng)工作人員需要的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法。多年的工作經(jīng)驗(yàn)健全了她的品格，提高她的宏觀駕馭能力和組織推動(dòng)能力。在實(shí)踐歷練中，她深知作為一名合格的機(jī)場(chǎng)一線工作者，不僅要有較強(qiáng)的政治素質(zhì)、過(guò)硬的業(yè)務(wù)工作能力，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。她時(shí)常告誡自己：對(duì)黨對(duì)民航事業(yè)要忠誠(chéng)、做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠(chéng)懇、處事要謹(jǐn)慎、工作要勤奮。0401情景導(dǎo)入面對(duì)浩瀚的藍(lán)天，雄鷹選擇了奮飛；面對(duì)洶涌的巨浪，水手選擇了搏擊；面對(duì)至愛的事業(yè)，羅晶晶選擇了拼搏和奮進(jìn)！這是奮斗的力量，也是夢(mèng)想的力量，讓她在平凡的崗位上不忘初心，砥礪前行！第二節(jié)民航安全檢查員職業(yè)道德規(guī)范（中）《民航安全檢查（安檢技能實(shí)操）》CIVILAVIATIONSAFETYINSPECTION(SECURITYINSPECTIONSKILLSPRACTICE)第一章民航安全檢查員職業(yè)道德知識(shí)講解KNOWLEDGEEXPLANATION0101知識(shí)講解安檢人員職業(yè)道德規(guī)范是社會(huì)主義職業(yè)道德在民航安檢職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)，既是安檢人員處理好職業(yè)活動(dòng)中各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則，也是評(píng)價(jià)安檢人員職業(yè)行為好壞的標(biāo)準(zhǔn)。01知識(shí)講解鑒于安檢工作的特殊性，安檢人員職業(yè)道德規(guī)范應(yīng)首先從觀念上解決好以下四個(gè)方面的問(wèn)題：二三一四強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)培養(yǎng)規(guī)范執(zhí)勤意識(shí)確立敬業(yè)奉獻(xiàn)意識(shí)樹立風(fēng)險(xiǎn)憂患意識(shí)01知識(shí)講解一、樹立風(fēng)險(xiǎn)憂患意識(shí)民航的發(fā)展歷史是不斷同各類破壞民航安全的行為作斗爭(zhēng)的歷史。由于民航業(yè)具有高風(fēng)險(xiǎn)和抗襲擊能力較弱的特點(diǎn)，盡管以國(guó)際民航組織為首的國(guó)際社會(huì)一直在共同努力，竭力維護(hù)民航安全，但是，針對(duì)民航的恐怖爆炸、劫持等行為總在不斷變換方式，恐怖分子的犯罪手段不斷更新，高科技含量不斷增強(qiáng)，犯罪越來(lái)越智能化。01知識(shí)講解隨著國(guó)際國(guó)內(nèi)社會(huì)形勢(shì)的不斷變化，恐怖分子總在處心積慮地伺機(jī)而動(dòng)，劫機(jī)、炸機(jī)、炸航站樓、襲擊停機(jī)坪、入侵民航計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等破壞行為，不一而足。空防安全面臨的風(fēng)險(xiǎn)和威脅無(wú)時(shí)不在。01知識(shí)講解面對(duì)日趨猖獗的恐怖威脅，每一位安檢人員必須牢牢樹立風(fēng)險(xiǎn)憂患意識(shí)，保持高度警惕的精神狀態(tài)，將各種不安全因素及時(shí)消滅在萌芽狀態(tài)。01知識(shí)講解二、強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)任何職業(yè)都承擔(dān)著一定的職業(yè)責(zé)任，忠實(shí)履行職業(yè)責(zé)任是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范。堅(jiān)決譴責(zé)任何不負(fù)責(zé)任、玩忽職守的行為。無(wú)視職業(yè)責(zé)任造成嚴(yán)重?fù)p失的行為，必將受到法律的制裁。01知識(shí)講解本著對(duì)“安全隱患零容忍”的原則，本著對(duì)國(guó)家安全負(fù)責(zé)、對(duì)他人生命負(fù)責(zé)的態(tài)度，時(shí)刻保持清醒的頭腦，正確認(rèn)識(shí)安全形勢(shì)，明確肩負(fù)的安全責(zé)任，做到安而不忘危，人在崗位，心系安全。01知識(shí)講解民航安全檢查的根本任務(wù)是確?？辗腊踩？辗腊踩玛P(guān)國(guó)家安全，每一位安檢人員必須從認(rèn)識(shí)上、情感上、信念上、意志上乃至習(xí)慣上養(yǎng)成忠于職守的自覺(jué)性。01知識(shí)講解堅(jiān)持空防安全的操作規(guī)程一點(diǎn)不松，執(zhí)行空防安全的指令、規(guī)定一字不變，履行空防安全的職責(zé)一寸不退，確保空防安全萬(wàn)無(wú)一失。01知識(shí)講解三、培養(yǎng)規(guī)范執(zhí)勤意識(shí)安檢人員長(zhǎng)年累月地與旅客交往，一言一行都代表著中國(guó)民航的形象。01知識(shí)講解禍患常積于忽微，安檢人員要時(shí)刻注意執(zhí)勤的規(guī)范性，不能因工作疏忽造成負(fù)面影響，也盡量避免給自己帶來(lái)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。01知識(shí)講解每一位安檢人員都要自覺(jué)樹立規(guī)范執(zhí)勤意識(shí)，厘清個(gè)人形象與國(guó)家民族聲譽(yù)的關(guān)系，糾正粗魯、生硬等不規(guī)范的檢查行為，按照民航安檢的既定標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行檢查操作，做到執(zhí)勤檢查規(guī)范、執(zhí)勤儀容規(guī)范、執(zhí)勤行為規(guī)范、執(zhí)勤語(yǔ)言規(guī)范，塑造安檢隊(duì)伍規(guī)范的執(zhí)勤形象。01知識(shí)講解四、確立敬業(yè)奉獻(xiàn)意識(shí)要求安檢人員必須把確?？辗腊踩旁诼殬I(yè)道德規(guī)范的首位高度的責(zé)任感和精湛的業(yè)務(wù)技能安檢職業(yè)的特點(diǎn)要求安檢戰(zhàn)線廣大干部職工有強(qiáng)烈的事業(yè)心具有嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念和高效率快節(jié)奏的工作作風(fēng)具有良好的思想修養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度01知識(shí)講解0203個(gè)人利益得失的考驗(yàn)嚴(yán)峻空防形勢(shì)的考驗(yàn)繁重工作任務(wù)的考驗(yàn)01從安檢崗位所處的特殊環(huán)境看，安檢人員要確立敬業(yè)奉獻(xiàn)意識(shí)，必須正確對(duì)待三個(gè)考驗(yàn)01知識(shí)講解嚴(yán)峻空防形勢(shì)的考驗(yàn)。安全檢查是斗爭(zhēng)的產(chǎn)物，安檢隊(duì)伍在嚴(yán)峻的空防形勢(shì)中產(chǎn)生和發(fā)展，年復(fù)一年，日復(fù)一日地闖過(guò)一道道艱難險(xiǎn)阻，消除劫炸機(jī)的隱患。01知識(shí)講解但天下并不安寧，面對(duì)復(fù)雜多變的空防安全形勢(shì)，安檢人員必須忘我地工作，高度警惕，凝神聚力，砥礪前行。01知識(shí)講解繁重工作任務(wù)的考驗(yàn)。隨著空防形勢(shì)的日趨嚴(yán)峻，安檢保障級(jí)別逐步提升，安檢措施愈加嚴(yán)格。01知識(shí)講解安檢人員長(zhǎng)年累月地“起五更，睡半夜”,連續(xù)作戰(zhàn)，艱苦奮戰(zhàn)在一線崗位上。面對(duì)繁重的工作任務(wù)，安檢人員應(yīng)當(dāng)調(diào)整心態(tài)、管理情緒，以良好的身心狀態(tài)投人到本職工作中。01知識(shí)講解個(gè)人利益得失的考驗(yàn)。在平凡的安檢工作崗位上，個(gè)人家庭生活、經(jīng)濟(jì)收入會(huì)受到不同程度的影響，緊張艱苦的工作環(huán)境也容易引起思想波動(dòng)。01知識(shí)講解為了民航全局的整體利益，為了空防安全的萬(wàn)無(wú)一失，每一位安檢人員要有“鐵肩擔(dān)道義”的使命感，居其位、安其職、盡其誠(chéng)，視空防安全為自己的生命，追求“虧了我一個(gè)，造福民航人”的崇高境界，熱愛安檢崗位，樂(lè)于無(wú)私奉獻(xiàn)，立足安檢崗位建功立業(yè)。第二節(jié)民航安全檢查員職業(yè)道德規(guī)范（下）《民航安全檢查（安檢技能實(shí)操）》CIVILAVIATIONSAFETYINSPECTION(SECURITYINSPECTIONSKILLSPRACTICE)第一章民航安全檢查員職業(yè)道德學(xué)習(xí)目標(biāo)TARGET民航安全檢查員職業(yè)道德規(guī)范的基本要求民航安全檢查員職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容民航安全檢查員職業(yè)道德養(yǎng)成的基本途徑民航安全檢查員職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容0101職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容安檢職業(yè)道德規(guī)范，要在確?？辗腊踩那疤嵯?，以全心全意為人民服務(wù)和集體主義為道德原則，把“保證安全第一，改善服務(wù)工作，爭(zhēng)取飛行正?！甭鋵?shí)在安檢人員的職業(yè)行為中，樹立敬業(yè)、勤業(yè)、樂(lè)業(yè)的良好道德風(fēng)尚。根據(jù)民航安檢工作的行業(yè)特點(diǎn)，安檢職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容包括以下幾方面。團(tuán)結(jié)友愛，協(xié)作配合愛崗敬業(yè)，忠于職守鉆研業(yè)務(wù)，提高技能規(guī)范執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)一遵紀(jì)守法，嚴(yán)格檢查01職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容愛崗敬業(yè)，忠于職守就是熱愛本職工作，忠實(shí)履行職業(yè)責(zé)任，任何時(shí)候任何情況下都能堅(jiān)守崗位。熱愛本職，愛崗敬業(yè)是一種崇高的職業(yè)情感。安檢人員應(yīng)以正確的態(tài)度對(duì)待本職工作，努力培養(yǎng)熱愛安檢職業(yè)的幸福感、榮譽(yù)感。偉大出自平凡，英雄來(lái)自人民。一個(gè)人一旦愛上自己的職業(yè)，他的身心就會(huì)融合在職業(yè)活動(dòng)中，就能在平凡的崗位做出不平凡的事跡。一、愛崗敬業(yè)，忠于職守01職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容要忠實(shí)履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好本職工作。安檢人員要以忠誠(chéng)于國(guó)家和人民為己任，認(rèn)真履行自己的職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)。01要以主人翁的態(tài)度對(duì)待本職工作，樹立事業(yè)心和責(zé)任感。每一名安檢人員都是民航的主人，是民航事業(yè)發(fā)展的創(chuàng)造者。安檢工作是民航整體的重要組成部分，要自覺(jué)擺正個(gè)人與民航整體的關(guān)系，樹立“民航發(fā)展我發(fā)展，民航興旺我興旺，民航安全我安全”的整體觀念，熱情為民航騰飛出謀劃策，主動(dòng)為空防安全分憂解難，自覺(jué)為安檢崗位焦心勞神，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，一言一行向人民負(fù)責(zé)，為祖國(guó)爭(zhēng)光。02愛崗敬業(yè)，忠于職守是安檢人員最基本的職業(yè)道德，它的基本要求是：01職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容要抵制各種誘惑，樹立以苦為樂(lè)的幸福感。正確對(duì)待個(gè)人的物質(zhì)利益和勞動(dòng)報(bào)酬等問(wèn)題。道德當(dāng)身，不以物惑；耐得住清貧、管得住小節(jié)、頂?shù)米≌T惑、禁得起考驗(yàn)，才能讓自己避免走入歧途。03要反對(duì)玩忽職守的瀆職行為。安全是民航業(yè)的生命線，任何時(shí)候任何環(huán)節(jié)都不能麻痹大意。安檢人員在職業(yè)活動(dòng)中是否盡職盡責(zé)，不僅直接關(guān)系到自身的利益，而且關(guān)系到國(guó)家和人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。玩忽職守、瀆職失責(zé)的行為，不僅會(huì)影響民航運(yùn)輸?shù)恼；顒?dòng)，還會(huì)使公共財(cái)產(chǎn)、國(guó)家和人民利益遭受損失，嚴(yán)重的將構(gòu)成犯罪，受到法律的制裁。0401職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容二、鉆研業(yè)務(wù)，提高技能職業(yè)技能，是完成工作任務(wù)、為人民服務(wù)的基本手段，直接關(guān)系到安檢工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，關(guān)系到人民群眾的切身利益。民航安檢工作是一項(xiàng)政策性、專業(yè)性與技術(shù)性很強(qiáng)的工作。一方面從安全檢查的工作任務(wù)來(lái)看，其包括證件檢查、人員檢查、物品檢查、設(shè)備維修等技術(shù)性工作。另一方面，從安全檢查的對(duì)象來(lái)看，受檢人員形形色色，受檢物品多種多樣，如何準(zhǔn)確地識(shí)別出異常行為人員，如何準(zhǔn)確地查出危險(xiǎn)品和民航禁限運(yùn)輸物品，僅靠責(zé)任心是不夠的，還需要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能。安檢人員刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，精通業(yè)務(wù)技能，已成為迫在眉睫的緊迫任務(wù)。01職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容系統(tǒng)的安檢基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)。如民航運(yùn)輸基礎(chǔ)理論、安檢政策法規(guī)理論、防爆排爆基礎(chǔ)理論、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、常用英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)、心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、外事知識(shí)、世界各國(guó)風(fēng)土人情和禮節(jié)禮儀知識(shí)等。安檢人員提高業(yè)務(wù)技能應(yīng)下功夫抓好3個(gè)基本功的教育訓(xùn)練。一01職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容精湛的業(yè)務(wù)操作技能。民航安全檢查是一種職業(yè)技能，無(wú)論是證件檢查、人員檢查、物品檢查還是異常行為人員的識(shí)別、儀器設(shè)備的檢測(cè)維修實(shí)質(zhì)上都是技術(shù)較密集型的崗位。每個(gè)安檢人員應(yīng)努力做到一專多能，技能上精益求精，人人成為合格的崗位技術(shù)能手。靈活的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置技能。安檢現(xiàn)場(chǎng)是成千上萬(wàn)旅客流動(dòng)的場(chǎng)所，各種情況復(fù)雜多變，意想不到的突發(fā)問(wèn)題隨時(shí)可見，提高現(xiàn)場(chǎng)靈活的處置能力顯得更為重要。有了過(guò)硬的本領(lǐng)，就能不為風(fēng)險(xiǎn)所懼，不為干擾所惑，做到“亂云飛渡仍從容”。二三01職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容每個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者都要遵守職業(yè)紀(jì)律及與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律、法規(guī)，做到“心有所畏、言有所戒、行有所止”,而嚴(yán)格檢查是確?？辗腊踩闹匾侄巍Ｈ?、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格檢查01職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容嚴(yán)格自律。安檢人員要自覺(jué)遵守黨和國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)和政策規(guī)定。自覺(jué)學(xué)法、用法、守法，嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律、保密紀(jì)律、安檢崗位紀(jì)律，自覺(jué)把好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，嚴(yán)禁參與社會(huì)上不法行為活動(dòng)，做遵紀(jì)守法的模范。遵紀(jì)守法，嚴(yán)格檢查具有三個(gè)方面的基本內(nèi)容。一01職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容嚴(yán)格依法。安檢人員在安檢過(guò)程中，必須依法依規(guī)檢查。《中華人民共和國(guó)民用航空法》《中華人民共和國(guó)民用航空安全保衛(wèi)條例》以及民航局有關(guān)空防安全工作的指令和規(guī)定，為民航安全檢查提供了法律依據(jù)，也是安檢工作步入法制化的契機(jī)。每一位安檢人員要克服盲目性和隨意性等不良習(xí)慣，強(qiáng)化法律意識(shí)，吃透法律精神，嚴(yán)格依法實(shí)施安全檢查，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器處理問(wèn)題。二嚴(yán)格檢查。在安全檢查中，落實(shí)民航局“六嚴(yán)”工作之“安檢要嚴(yán)查”的要求。每一個(gè)流程、每一個(gè)環(huán)節(jié)，安檢人員都要做到全神貫注，一絲不茍，嚴(yán)把驗(yàn)證、人員、物品檢查幾道關(guān)口，各個(gè)關(guān)口要層層設(shè)防，層層把關(guān)，做到萬(wàn)無(wú)一失，把隱患消滅在地面，讓每一個(gè)航班平安起降。三01職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容規(guī)范執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是安檢人員職業(yè)道德規(guī)范的重要內(nèi)容，也是民航安檢職業(yè)性質(zhì)的具體體現(xiàn)，充分反映了“人民航空為人民”的宗旨。民航安全檢查的根本任務(wù)是確?？辗腊踩?，安檢人員應(yīng)通過(guò)規(guī)范的執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一任務(wù)。四、規(guī)范執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)01職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容端正檢查態(tài)度。安檢人員要以滿腔熱忱的感情對(duì)待工作，以誠(chéng)懇周到、寬容耐心的態(tài)度對(duì)待旅客，反對(duì)冷漠、麻木、高傲、粗魯、野蠻的惡劣態(tài)度。規(guī)范安檢執(zhí)勤。安檢人員在執(zhí)勤過(guò)程中應(yīng)做到執(zhí)勤檢查規(guī)范、執(zhí)勤儀容規(guī)范、執(zhí)勤行為規(guī)范、執(zhí)勤語(yǔ)言規(guī)范。執(zhí)勤時(shí)儀容整潔，舉止端莊，站有站相，坐有坐相，說(shuō)話和氣，想旅客所想，憂旅客所憂，樹行業(yè)新風(fēng)。正確認(rèn)識(shí)嚴(yán)格檢查、規(guī)范執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三者之間的辯證統(tǒng)一關(guān)系。堅(jiān)持嚴(yán)格檢查的要求不放松，通過(guò)規(guī)范的執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力塑造民航安檢的新形象，贏得社會(huì)的信賴和支持。要真正做到規(guī)范執(zhí)勤，必須從以下三方面著手。01職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容團(tuán)結(jié)友愛，協(xié)作配合，是處理職業(yè)內(nèi)部人與人之間，以及協(xié)作單位之間關(guān)系的職業(yè)道德規(guī)范，是社會(huì)主義職業(yè)道德集體主義原則的具體體現(xiàn)，是建立平等、友愛、互助、協(xié)作新型人際關(guān)系，增強(qiáng)整體合力的重要保證。上下同欲者勝，風(fēng)雨同舟者興。對(duì)安全檢查這一特定的職業(yè)來(lái)說(shuō)，只有搞好個(gè)人與個(gè)人之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強(qiáng)安檢隊(duì)伍與外部友鄰單位的密切聯(lián)系，促進(jìn)縱向系統(tǒng)與橫向系統(tǒng)的廣泛交往，形成互相團(tuán)結(jié)協(xié)作的紐帶，空防安全才能建設(shè)成堅(jiān)不可摧的鋼鐵防線。五、團(tuán)結(jié)友愛，協(xié)作配合01職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容團(tuán)結(jié)協(xié)作不是無(wú)原則的團(tuán)結(jié)，而是真誠(chéng)的團(tuán)結(jié)，按照社會(huì)主義職業(yè)道德規(guī)范要求，應(yīng)劃清幾個(gè)界限。顧全大局與本位主義的界限。要反對(duì)本位主義的不良傾向，不能遇事只從本位主義利益出發(fā)，而應(yīng)站在全局利益和整體利益上認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題，這樣才能求得真正的長(zhǎng)遠(yuǎn)的團(tuán)結(jié)。一集體主義與小團(tuán)體主義的界限。表面上看小團(tuán)體主義也是為了集體，但本質(zhì)上與集體主義有著原則性的區(qū)別，集體主義是國(guó)家、集體、個(gè)人三者利益的統(tǒng)一，小團(tuán)體主義是不顧三者利益而只求單位團(tuán)伙的狹隘利益，甚至犧牲別人利益而滿足自己利益，是本位主義的延伸和發(fā)展。二01職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容互相尊重協(xié)作與互相推諉扯皮的界限。互相尊重協(xié)作是團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)，是建立在平等信任的關(guān)