管理的目標與計劃管理課件

第十章管理的目標與計劃管理

主要內(nèi)容：

計劃過程與組織使命目標的概念、作用與類型計劃管理企業(yè)計劃管理系統(tǒng)計劃的方法與工具第十章管理的目標與計劃管理主要內(nèi)容：1第一節(jié)計劃過程與組織使命

計劃過程

組織使命

第一節(jié)計劃過程與組織使命2一、計劃過程目標是計劃的起點，組織的計劃過程圖如下所示：計劃依據(jù)１.使命２.環(huán)境因素３.價值觀念４.經(jīng)驗行動計劃實施戰(zhàn)略規(guī)劃組織目標一、計劃過程目標是計劃的起點，組織的計劃過程圖如下所示：計劃3一、計劃過程圖示分析：計劃是管理者用以識別并選擇適當目標和行動方案的過程，也可以簡單說，計劃是一個制定目標的過程，也是一個制定戰(zhàn)略的過程。組織目標：組織根據(jù)其使命制定初級目標，它是目標制定的關(guān)鍵所在，也是最基本的依據(jù)。初級目基受到各種環(huán)境因素的制約，不同價值觀念又將對目標采取不同的衡量標準，以及經(jīng)驗多寡的影響，修改初級目標，最終制定既符合該組織使命的，也符合社會現(xiàn)實需要的理想的組織目標。一、計劃過程圖示分析：4一、計劃過程戰(zhàn)略規(guī)劃：在確定組織目標后，管理者分析組織當前所處的環(huán)境，構(gòu)思和開發(fā)實現(xiàn)組織使命和目標所需要的戰(zhàn)略，制定戰(zhàn)略規(guī)劃。行動計劃：戰(zhàn)略規(guī)劃制定后，針對不同的規(guī)劃，實施不同的行動計劃。實施：在上述步驟之后，管理者對實施行動計劃所要求的資源和責(zé)任在組織內(nèi)部的人員和群體之間進行分配或分派。一、計劃過程戰(zhàn)略規(guī)劃：在確定組織目標后，管理者分析組織當前所5一、計劃過程從圖中還可以看出:所有這些活動并不是單向的，在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時可能會發(fā)生目標的調(diào)整，在制定行動計劃時也可能引起戰(zhàn)略規(guī)劃的變動以至目標的調(diào)整。一個階段的組織目標完成后，該階段的計劃過程將影響下一階段目標的制定；而這一階段取得的成績和經(jīng)驗教順又會對環(huán)境因素和價值觀念產(chǎn)生影響。整個過程的各個環(huán)節(jié)相互影響。一、計劃過程從圖中還可以看出:所有這些活動并不是單向的，在制6案例分析1984年,戴爾公司的首席執(zhí)行官19歲的戴爾通過組裝個人電腦并把它們直銷給顧客,發(fā)現(xiàn)了進入個人電腦市場的機會。戴爾由此開始計劃如何落實他的想法.首先,他給自己確定的目標是銷售價格便宜的個人電腦,與定價較高的IBM、蘋果電腦等公司搶生意。其次,他要確定能夠?qū)崿F(xiàn)這個目標行動方案.他決定避開成本高昂的電腦商店這條渠道,而是用電話直接向顧客銷售。還決定如何得到低成本的電腦配件和如何向潛在顧客宣傳他的產(chǎn)品。第三,他必須就購買勞動力和其他資源而對很有限的資金作出分配決定。他選擇性地雇傭三個人,與他們一起圍著一張桌子組裝電腦.為了使自己制造和銷售個人電腦的夢想成真,戴爾必須作出計劃，而且隨著公司的發(fā)展,他的計劃還要加以調(diào)整,計劃的內(nèi)容也越來越復(fù)雜。今天,戴爾及其管理團隊正在規(guī)劃如何確保其最大和最富有績效的個人電腦制造商的市場地位。案例分析1984年,戴爾公司的首席執(zhí)行官19歲的戴爾通過組裝7二、組織使命１.組織使命的定義它是指該組織（作為一個子系統(tǒng)）在社會（大系統(tǒng)）中所處的地位、所起的作用、承擔(dān)的義務(wù)以及扮演的角色。2.組織使命的影響因素組織的使命取決于外界社會的要求，也即確認本組織是為適應(yīng)何種社會需求而存在。二、組織使命１.組織使命的定義8二、組織使命3.組織使命的作用指導(dǎo)組織制定目標、戰(zhàn)略規(guī)劃、行動計劃并組織實施。使內(nèi)部成員對組織的主要活動在認識上一致，形成共同的語言以至價值觀，便于協(xié)同行動。為資源的取得、調(diào)配、使用以及業(yè)績的取得提供依據(jù)及衡量標準。便于吸引志同道合的人才。二、組織使命3.組織使命的作用9二、組織使命４.確定組織使命的幾個問題（１）組織業(yè)務(wù)活動范圍組織使命的首要內(nèi)容是確認向社會提供何種服務(wù)，承擔(dān)何種任務(wù)，也就是說要確定組織的業(yè)務(wù)活動范圍。這是管理者在確定組織使命之前首要回答的問題，這樣他們才能夠確定出將給顧客創(chuàng)造何種價值。在界定組織業(yè)務(wù)領(lǐng)域時，管理者必須明確三個問題：（1）我們的顧客是誰？（2）要滿足顧客的哪些需要？（3）我們?nèi)绾螡M足顧客的需要？

二、組織使命４.確定組織使命的幾個問題10二、組織使命通過對這三個問題的回答，管理者不僅能夠了解他們現(xiàn)在對顧客需要的滿足情況，還能夠知道他們將來應(yīng)該努力滿足顧客的哪些需要，以及誰是他們的真正競爭對手。這些方面的所有信息都會幫助管理者確立適當?shù)哪繕?。下面就用馬特爾公司的案例來說明確定業(yè)務(wù)領(lǐng)域在計劃過程中的重要作用。二、組織使命通過對這三個問題的回答，管理者不僅能夠了解他們現(xiàn)11二、組織使命４.確定組織使命的幾個問題（2）組織的生存、發(fā)展及其相互關(guān)系

前提條件

求得生存

組織的生存組織的發(fā)展二、組織使命４.確定組織使命的幾個問題組織的生存組織的發(fā)展12二、組織使命４.確定組織使命的幾個問題（３）組織宗旨及組織形象一個成功的組織在創(chuàng)辦時就有明確的宗旨并在社會公眾中形成了鮮明的形象。組織宗旨及形象往往是由創(chuàng)辦人或在其發(fā)展中起重大作用的主要領(lǐng)導(dǎo)人親自倡導(dǎo)和身體力行的結(jié)果。組織使命是一種廣泛的意向,體現(xiàn)了組織的根本目的,它既反映了外界社會對本組織的要求,又體現(xiàn)著組織的創(chuàng)辦者或高層領(lǐng)導(dǎo)人的追求和抱負。二、組織使命４.確定組織使命的幾個問題13第二節(jié)目標的概念、作用與類型組織目標的概念組織目標的作用組織目標的類型第二節(jié)目標的概念、作用與類型14一、組織目標的概念定義：是指組織在特定的期限內(nèi)，考慮其外部環(huán)境和內(nèi)部資源的可能條件下，在執(zhí)行其使命時要求達到的程度和取得的成效。它與作為一種廣泛意向的使命不同,目標是否達成應(yīng)當是可以衡量的。提出目標,用以指導(dǎo)為達成目標而進行的各項活動,是管理的一項重要內(nèi)容。一、組織目標的概念定義：15二、組織目標的作用組織目標的作用主要有：指導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃和行動的基礎(chǔ)；做出管理決策的指導(dǎo)準則；作為分配資源、分清輕重緩急的依據(jù)；作為衡量組織工作成效的標準；協(xié)調(diào)組織成員為目標而共同努力。二、組織目標的作用組織目標的作用主要有：16三、組織目標的類型組織目標從不同的角度出發(fā)，有不同的分類類型，從而構(gòu)成一個組織目標體系。按不同的時限分類按組織的不同層次分類按目標設(shè)置的領(lǐng)域分類三、組織目標的類型組織目標從不同的角度出發(fā)，有不同的分類類型17三、組織目標的類型１.按不同的時限分長期目標和近期目標

組織的長期目標的時限一般為３－５年或更長，通常是規(guī)劃型的。近期目標的時限通常是一年或一年以上，是依據(jù)長期目標而制定的，通常是執(zhí)行型的。規(guī)劃型的長期目標是通過執(zhí)行型的近期目標實現(xiàn)的，沒有近期目標的積累就無從達成長期目標。三、組織目標的類型１.按不同的時限分長期目標和近期目標18三、組織目標的類型2.按組織的不同層次分為高、中、基層目標

高層目標中層目標基層目標三、組織目標的類型2.按組織的不同層次分為高、中、基層目標高19三、組織目標的類型3.按目標設(shè)置的領(lǐng)域分為企業(yè)的經(jīng)營目標和非盈利組織的目標（1）企業(yè)的經(jīng)營目標盈利生產(chǎn)率（生產(chǎn)或業(yè)務(wù)效率）市場競爭地位研究發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)先程度企業(yè)規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)三、組織目標的類型3.按目標設(shè)置的領(lǐng)域分為企業(yè)的經(jīng)營目標和非20三、組織目標的類型人力資源用戶服務(wù)社會責(zé)任以上是企業(yè)經(jīng)營的幾個主要目標，對某個特定的企業(yè)而言，其目標不一定和上述各個方面相一致，也可以根據(jù)企業(yè)自身的特點，補充其它方面的內(nèi)容。三、組織目標的類型人力資源21三、組織目標的類型（2）非盈利組織的目標財務(wù)經(jīng)濟方面的目標向社會提供服務(wù)的目標組織自身發(fā)展的目標生存目標由以上不同的目標的分類可知，組織的目標有長期的、近期的、高層的、低層的，又有各個領(lǐng)域的目標，它們之間相互都有交叉，既統(tǒng)一又矛盾。三、組織目標的類型（2）非盈利組織的目標22四、組織目標的特點目標的層次性；目標的多元性；目標的差異性；目標的時間性；目標的明確性；四、組織目標的特點目標的層次性；23第三節(jié)計劃管理計劃的功能計劃工作的目的和作用計劃工作與績效計劃類型目標制定的一般方法影響計劃的權(quán)變因素目標管理法評定計劃與所擬訂目標好壞的標準第三節(jié)計劃管理計劃的功能24一、計劃的功能1.計劃、計劃工作與計劃管理的區(qū)別和聯(lián)系區(qū)別：定義的差異計劃是指計劃工作得出的書面文件，是一種文本。計劃工作是計劃擬訂、評價和組織實施的整個內(nèi)容。計劃管理是指如何管理組織的計劃工作。一、計劃的功能1.計劃、計劃工作與計劃管理的區(qū)別和聯(lián)系25一、計劃的功能聯(lián)系：三者都屬于計劃的范疇；計劃工作是計劃管理的一項重要功能；實際上,計劃工作是動詞意義上的計劃內(nèi)涵,即指為了實現(xiàn)決策確定的目標而預(yù)先進行的行動安排。一、計劃的功能聯(lián)系：26一、計劃的功能2.計劃的功能擬訂組織的目標；擬訂總體的戰(zhàn)略，并組織實施這些目標；制定一整套綜合性的計劃以整合和協(xié)調(diào)有關(guān)的組織工作。一、計劃的功能2.計劃的功能27二、計劃工作的目的和作用1.計劃工作的目的指出方向減少變動所產(chǎn)生的影響減少不必要的浪費和重復(fù)勞動制定用來控制的標準二、計劃工作的目的和作用1.計劃工作的目的28二、計劃工作的目的和作用2.計劃工作的作用首先，為管理者和工作者指出工作方向其次，推動管理層向前看，預(yù)測未來可能的變革，考慮變革會帶來的影響并及早做好應(yīng)變準備。再次，安排和協(xié)調(diào)各方面的工作，避免重復(fù)和浪費最后，擬訂了目標及進行控制所用的標準，從而為有效的過程控制和目標控制創(chuàng)造了良好的條件。二、計劃工作的目的和作用2.計劃工作的作用29三、計劃工作與績效根據(jù)以上分析，做好計劃工作會給組織帶來良好的績效。成功企業(yè)的經(jīng)驗表明：正式的計劃工作會帶來高業(yè)績、提高投資回報率和其他財務(wù)指標（如降低成本和增加利潤）。某些企業(yè)之所以感到計劃無效果，就是因為缺乏經(jīng)驗累積，或是沒有找到合適的模式與機制。成功企業(yè)的經(jīng)驗表明，堅持不斷運用改進計劃工作，3-5年后計劃工作的效用會逐步得到體現(xiàn)。三、計劃工作與績效根據(jù)以上分析，做好計劃工作會給組織帶來良好30四、計劃類型計劃除按照時限、層次和領(lǐng)域分類外，還可按其廣度、具體性、運用頻度進行分類。標準計劃類型廣度頻度具體性時限戰(zhàn)略計劃運作計劃長期短期方向性計劃具體執(zhí)行性計劃一次性計劃常用性計劃四、計劃類型計劃除按照時限、層次和領(lǐng)域分類外，還可按其廣度、31五、目標制定的一般方法1.組織目標的制定必須以其使命為依據(jù)。同時，還受以下三個方面的制約：外部環(huán)境；內(nèi)部具有的和可能取得的資源；高層領(lǐng)導(dǎo)的價值觀、權(quán)力結(jié)構(gòu)等。組織使命；外部環(huán)境；內(nèi)部資源；價值觀、權(quán)力結(jié)構(gòu)；客觀的、現(xiàn)實的分析內(nèi)外部環(huán)境；比較分析；揚長避短的戰(zhàn)略措施；制定目標五、目標制定的一般方法1.組織目標的制定必須以其使命為依據(jù)。32五、目標制定的一般方法2.目標、環(huán)境和戰(zhàn)略選擇的關(guān)系在整個組織規(guī)劃的過程中，目標是出發(fā)點，又是歸宿。就組織規(guī)劃的全過程而言，可看作是目標和戰(zhàn)略同步交叉進行的過程。五、目標制定的一般方法2.目標、環(huán)境和戰(zhàn)略選擇的關(guān)系33五、目標制定的一般方法3.傳統(tǒng)的制定目標方法目標由組織的最高管理者設(shè)定，然后逐級分解成子目標落實到組織的各個層次上，最后自上而下結(jié)成“目標-手段”鏈的方法。這是一種單向的過程：由上級給下級規(guī)定目標。這種傳統(tǒng)方式假定最高管理者最了解應(yīng)當設(shè)立什么目標，因為只有他能夠縱觀組織的全貌。特點：自上而下；很大程度上是非操作性的；五、目標制定的一般方法3.傳統(tǒng)的制定目標方法34六、影響計劃的權(quán)變因素不同條件下計劃模式選擇受到諸多因素的影響，其中主要的有三個：首先，管理層的層次性影響了計劃工作。其次，環(huán)境的不確定性影響計劃工作。最后，計劃的時間框架影響計劃工作。六、影響計劃的權(quán)變因素不同條件下計劃模式選擇受到諸多因素的影35七、目標管理法目標管理的基本思想實行目標管理就是要通過企業(yè)目標體系的制定、實施和評價活動把企業(yè)各個方面的工作合理地組織起來，把上下左右的力量充分調(diào)動起來，把每個人的潛力全部挖掘出來，形成一個為實現(xiàn)企業(yè)總目標而相互密切協(xié)作的有機整體。通過這個有機整體的運轉(zhuǎn)，就能把整個企業(yè)的人、財、物和供、產(chǎn)、銷等各項管理工作協(xié)調(diào)起來，朝著企業(yè)總目標健康地發(fā)展，不斷提高經(jīng)濟效益。七、目標管理法目標管理的基本思想36七、目標管理法目標管理是一種新型的管理制度。它的實質(zhì)是以人為中心，組織成員參與制定目標，實行自我管理和自我控制。它不僅保證了組織成員的“承諾意識”，而且也使得目標設(shè)定真正成為提高工作績效的動力，大大激發(fā)組織成員去為完成組織目標而努力。七、目標管理法目標管理是一種新型的管理制度。它的實質(zhì)是以人為37七、目標管理法1.目標管理的要素目標管理包括四個要素,它們是:目標的具體性參與決策明確的期限業(yè)績的反饋其要點在于群眾參與目標的擬訂，對努力工作的員工給予鼓勵。七、目標管理法1.目標管理的要素38七、目標管理法2.目標管理的步驟擬訂組織的整體目標和戰(zhàn)略把主要目標分配給各部門、各單位各單位負責(zé)人與其管理人員相互合作地制定本單位的目標本部門全體人員密切合作擬訂具體目標管理人員與員工共同擬訂具體行動計劃實施行動計劃定期檢查完成目標的進度并進一步反饋給有關(guān)部門和人員七、目標管理法2.目標管理的步驟39七、目標管理法對成功完成目標者按其業(yè)績給予獎勵3.目標管理的缺陷在環(huán)境急劇變動條件下不適用;過分強調(diào)個人的分工和按個人業(yè)績進行獎勵，不利于促成成員間的合作共事，易引起內(nèi)部矛盾。七、目標管理法對成功完成目標者按其業(yè)績給予獎勵40七、目標管理法4.MBO確有其效嗎對實際的MBO計劃的研究，肯定了MBO能夠有效地提高雇員的績效和組織的生產(chǎn)率。例如，對70個MBO計劃的考察發(fā)現(xiàn)，其中有68個使組織生產(chǎn)率得到改進。這項考察還發(fā)現(xiàn)，高層管理的承諾和參與是MBO發(fā)揮其潛能的重要條件。當高層管理者對MBO高度負責(zé)，并且親身參與MBO的實施過程時，生產(chǎn)率的平均改進幅度達到56℅，反之，生產(chǎn)率的平均改進幅度僅為6℅。七、目標管理法4.MBO確有其效嗎41八、評定計劃與所擬訂目標好壞的標準好目標具有如下的特征：好目標是用其達成的“效果”來表述，而不是用行動來表述;它是定量的，可以計量的;它具有確切的完成時限;它具有挑戰(zhàn)性，而不是不花力氣就可以達到的;它是可以傳達到每個組織成員，讓每個員工知道它并為實現(xiàn)目標做貢獻;總之，好的目標應(yīng)具有挑戰(zhàn)性，確切性、群眾性與可測度性。八、評定計劃與所擬訂目標好壞的標準好目標具有如下的特征：42第十章管理的目標與計劃管理

主要內(nèi)容：

計劃過程與組織使命目標的概念、作用與類型計劃管理企業(yè)計劃管理系統(tǒng)計劃的方法與工具第十章管理的目標與計劃管理主要內(nèi)容：43第一節(jié)計劃過程與組織使命

計劃過程

組織使命

第一節(jié)計劃過程與組織使命44一、計劃過程目標是計劃的起點，組織的計劃過程圖如下所示：計劃依據(jù)１.使命２.環(huán)境因素３.價值觀念４.經(jīng)驗行動計劃實施戰(zhàn)略規(guī)劃組織目標一、計劃過程目標是計劃的起點，組織的計劃過程圖如下所示：計劃45一、計劃過程圖示分析：計劃是管理者用以識別并選擇適當目標和行動方案的過程，也可以簡單說，計劃是一個制定目標的過程，也是一個制定戰(zhàn)略的過程。組織目標：組織根據(jù)其使命制定初級目標，它是目標制定的關(guān)鍵所在，也是最基本的依據(jù)。初級目基受到各種環(huán)境因素的制約，不同價值觀念又將對目標采取不同的衡量標準，以及經(jīng)驗多寡的影響，修改初級目標，最終制定既符合該組織使命的，也符合社會現(xiàn)實需要的理想的組織目標。一、計劃過程圖示分析：46一、計劃過程戰(zhàn)略規(guī)劃：在確定組織目標后，管理者分析組織當前所處的環(huán)境，構(gòu)思和開發(fā)實現(xiàn)組織使命和目標所需要的戰(zhàn)略，制定戰(zhàn)略規(guī)劃。行動計劃：戰(zhàn)略規(guī)劃制定后，針對不同的規(guī)劃，實施不同的行動計劃。實施：在上述步驟之后，管理者對實施行動計劃所要求的資源和責(zé)任在組織內(nèi)部的人員和群體之間進行分配或分派。一、計劃過程戰(zhàn)略規(guī)劃：在確定組織目標后，管理者分析組織當前所47一、計劃過程從圖中還可以看出:所有這些活動并不是單向的，在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時可能會發(fā)生目標的調(diào)整，在制定行動計劃時也可能引起戰(zhàn)略規(guī)劃的變動以至目標的調(diào)整。一個階段的組織目標完成后，該階段的計劃過程將影響下一階段目標的制定；而這一階段取得的成績和經(jīng)驗教順又會對環(huán)境因素和價值觀念產(chǎn)生影響。整個過程的各個環(huán)節(jié)相互影響。一、計劃過程從圖中還可以看出:所有這些活動并不是單向的，在制48案例分析1984年,戴爾公司的首席執(zhí)行官19歲的戴爾通過組裝個人電腦并把它們直銷給顧客,發(fā)現(xiàn)了進入個人電腦市場的機會。戴爾由此開始計劃如何落實他的想法.首先,他給自己確定的目標是銷售價格便宜的個人電腦,與定價較高的IBM、蘋果電腦等公司搶生意。其次,他要確定能夠?qū)崿F(xiàn)這個目標行動方案.他決定避開成本高昂的電腦商店這條渠道,而是用電話直接向顧客銷售。還決定如何得到低成本的電腦配件和如何向潛在顧客宣傳他的產(chǎn)品。第三,他必須就購買勞動力和其他資源而對很有限的資金作出分配決定。他選擇性地雇傭三個人,與他們一起圍著一張桌子組裝電腦.為了使自己制造和銷售個人電腦的夢想成真,戴爾必須作出計劃，而且隨著公司的發(fā)展,他的計劃還要加以調(diào)整,計劃的內(nèi)容也越來越復(fù)雜。今天,戴爾及其管理團隊正在規(guī)劃如何確保其最大和最富有績效的個人電腦制造商的市場地位。案例分析1984年,戴爾公司的首席執(zhí)行官19歲的戴爾通過組裝49二、組織使命１.組織使命的定義它是指該組織（作為一個子系統(tǒng)）在社會（大系統(tǒng)）中所處的地位、所起的作用、承擔(dān)的義務(wù)以及扮演的角色。2.組織使命的影響因素組織的使命取決于外界社會的要求，也即確認本組織是為適應(yīng)何種社會需求而存在。二、組織使命１.組織使命的定義50二、組織使命3.組織使命的作用指導(dǎo)組織制定目標、戰(zhàn)略規(guī)劃、行動計劃并組織實施。使內(nèi)部成員對組織的主要活動在認識上一致，形成共同的語言以至價值觀，便于協(xié)同行動。為資源的取得、調(diào)配、使用以及業(yè)績的取得提供依據(jù)及衡量標準。便于吸引志同道合的人才。二、組織使命3.組織使命的作用51二、組織使命４.確定組織使命的幾個問題（１）組織業(yè)務(wù)活動范圍組織使命的首要內(nèi)容是確認向社會提供何種服務(wù)，承擔(dān)何種任務(wù)，也就是說要確定組織的業(yè)務(wù)活動范圍。這是管理者在確定組織使命之前首要回答的問題，這樣他們才能夠確定出將給顧客創(chuàng)造何種價值。在界定組織業(yè)務(wù)領(lǐng)域時，管理者必須明確三個問題：（1）我們的顧客是誰？（2）要滿足顧客的哪些需要？（3）我們?nèi)绾螡M足顧客的需要？

二、組織使命４.確定組織使命的幾個問題52二、組織使命通過對這三個問題的回答，管理者不僅能夠了解他們現(xiàn)在對顧客需要的滿足情況，還能夠知道他們將來應(yīng)該努力滿足顧客的哪些需要，以及誰是他們的真正競爭對手。這些方面的所有信息都會幫助管理者確立適當?shù)哪繕?。下面就用馬特爾公司的案例來說明確定業(yè)務(wù)領(lǐng)域在計劃過程中的重要作用。二、組織使命通過對這三個問題的回答，管理者不僅能夠了解他們現(xiàn)53二、組織使命４.確定組織使命的幾個問題（2）組織的生存、發(fā)展及其相互關(guān)系

前提條件

求得生存

組織的生存組織的發(fā)展二、組織使命４.確定組織使命的幾個問題組織的生存組織的發(fā)展54二、組織使命４.確定組織使命的幾個問題（３）組織宗旨及組織形象一個成功的組織在創(chuàng)辦時就有明確的宗旨并在社會公眾中形成了鮮明的形象。組織宗旨及形象往往是由創(chuàng)辦人或在其發(fā)展中起重大作用的主要領(lǐng)導(dǎo)人親自倡導(dǎo)和身體力行的結(jié)果。組織使命是一種廣泛的意向,體現(xiàn)了組織的根本目的,它既反映了外界社會對本組織的要求,又體現(xiàn)著組織的創(chuàng)辦者或高層領(lǐng)導(dǎo)人的追求和抱負。二、組織使命４.確定組織使命的幾個問題55第二節(jié)目標的概念、作用與類型組織目標的概念組織目標的作用組織目標的類型第二節(jié)目標的概念、作用與類型56一、組織目標的概念定義：是指組織在特定的期限內(nèi)，考慮其外部環(huán)境和內(nèi)部資源的可能條件下，在執(zhí)行其使命時要求達到的程度和取得的成效。它與作為一種廣泛意向的使命不同,目標是否達成應(yīng)當是可以衡量的。提出目標,用以指導(dǎo)為達成目標而進行的各項活動,是管理的一項重要內(nèi)容。一、組織目標的概念定義：57二、組織目標的作用組織目標的作用主要有：指導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃和行動的基礎(chǔ)；做出管理決策的指導(dǎo)準則；作為分配資源、分清輕重緩急的依據(jù)；作為衡量組織工作成效的標準；協(xié)調(diào)組織成員為目標而共同努力。二、組織目標的作用組織目標的作用主要有：58三、組織目標的類型組織目標從不同的角度出發(fā)，有不同的分類類型，從而構(gòu)成一個組織目標體系。按不同的時限分類按組織的不同層次分類按目標設(shè)置的領(lǐng)域分類三、組織目標的類型組織目標從不同的角度出發(fā)，有不同的分類類型59三、組織目標的類型１.按不同的時限分長期目標和近期目標

組織的長期目標的時限一般為３－５年或更長，通常是規(guī)劃型的。近期目標的時限通常是一年或一年以上，是依據(jù)長期目標而制定的，通常是執(zhí)行型的。規(guī)劃型的長期目標是通過執(zhí)行型的近期目標實現(xiàn)的，沒有近期目標的積累就無從達成長期目標。三、組織目標的類型１.按不同的時限分長期目標和近期目標60三、組織目標的類型2.按組織的不同層次分為高、中、基層目標

高層目標中層目標基層目標三、組織目標的類型2.按組織的不同層次分為高、中、基層目標高61三、組織目標的類型3.按目標設(shè)置的領(lǐng)域分為企業(yè)的經(jīng)營目標和非盈利組織的目標（1）企業(yè)的經(jīng)營目標盈利生產(chǎn)率（生產(chǎn)或業(yè)務(wù)效率）市場競爭地位研究發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)先程度企業(yè)規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)三、組織目標的類型3.按目標設(shè)置的領(lǐng)域分為企業(yè)的經(jīng)營目標和非62三、組織目標的類型人力資源用戶服務(wù)社會責(zé)任以上是企業(yè)經(jīng)營的幾個主要目標，對某個特定的企業(yè)而言，其目標不一定和上述各個方面相一致，也可以根據(jù)企業(yè)自身的特點，補充其它方面的內(nèi)容。三、組織目標的類型人力資源63三、組織目標的類型（2）非盈利組織的目標財務(wù)經(jīng)濟方面的目標向社會提供服務(wù)的目標組織自身發(fā)展的目標生存目標由以上不同的目標的分類可知，組織的目標有長期的、近期的、高層的、低層的，又有各個領(lǐng)域的目標，它們之間相互都有交叉，既統(tǒng)一又矛盾。三、組織目標的類型（2）非盈利組織的目標64四、組織目標的特點目標的層次性；目標的多元性；目標的差異性；目標的時間性；目標的明確性；四、組織目標的特點目標的層次性；65第三節(jié)計劃管理計劃的功能計劃工作的目的和作用計劃工作與績效計劃類型目標制定的一般方法影響計劃的權(quán)變因素目標管理法評定計劃與所擬訂目標好壞的標準第三節(jié)計劃管理計劃的功能66一、計劃的功能1.計劃、計劃工作與計劃管理的區(qū)別和聯(lián)系區(qū)別：定義的差異計劃是指計劃工作得出的書面文件，是一種文本。計劃工作是計劃擬訂、評價和組織實施的整個內(nèi)容。計劃管理是指如何管理組織的計劃工作。一、計劃的功能1.計劃、計劃工作與計劃管理的區(qū)別和聯(lián)系67一、計劃的功能聯(lián)系：三者都屬于計劃的范疇；計劃工作是計劃管理的一項重要功能；實際上,計劃工作是動詞意義上的計劃內(nèi)涵,即指為了實現(xiàn)決策確定的目標而預(yù)先進行的行動安排。一、計劃的功能聯(lián)系：68一、計劃的功能2.計劃的功能擬訂組織的目標；擬訂總體的戰(zhàn)略，并組織實施這些目標；制定一整套綜合性的計劃以整合和協(xié)調(diào)有關(guān)的組織工作。一、計劃的功能2.計劃的功能69二、計劃工作的目的和作用1.計劃工作的目的指出方向減少變動所產(chǎn)生的影響減少不必要的浪費和重復(fù)勞動制定用來控制的標準二、計劃工作的目的和作用1.計劃工作的目的70二、計劃工作的目的和作用2.計劃工作的作用首先，為管理者和工作者指出工作方向其次，推動管理層向前看，預(yù)測未來可能的變革，考慮變革會帶來的影響并及早做好應(yīng)變準備。再次，安排和協(xié)調(diào)各方面的工作，避免重復(fù)和浪費最后，擬訂了目標及進行控制所用的標準，從而為有效的過程控制和目標控制創(chuàng)造了良好的條件。二、計劃工作的目的和作用2.計劃工作的作用71三、計劃工作與績效根據(jù)以上分析，做好計劃工作會給組織帶來良好的績效。成功企業(yè)的經(jīng)驗表明：正式的計劃工作會帶來高業(yè)績、提高投資回報率和其他財務(wù)指標（如降低成本和增加利潤）。某些企業(yè)之所以感到計劃無效果，就是因為缺乏經(jīng)驗累積，或是沒有找到合適的模式與機制。成功企業(yè)的經(jīng)驗表明，堅持不斷運用改進計劃工作，3-5年后計劃工作的效用會逐步得到體現(xiàn)。三、計劃工作與績效根據(jù)以上分析，做好計劃工作會給組織帶來良好72四、計劃類型計劃除按照時限、層次和領(lǐng)域分類外，還可按其廣度、具體性、運用頻度進行分類。標準計劃類型廣度頻度具體性時限戰(zhàn)略計劃運作計劃長期短期方向性計劃具體執(zhí)行性計劃一次性計劃常用性計劃四、計劃類型計劃除按照時限、層次和領(lǐng)域分類外，還可按其廣度、73五、目標制定的一般方法1.組織目標的制定必須以其使命為依據(jù)。同時，還受以下三個方面的制約：外部環(huán)境；內(nèi)部具有的和可能取得的資源；高層領(lǐng)導(dǎo)的價值觀、權(quán)力結(jié)構(gòu)等。組織使命；外部環(huán)境；內(nèi)部資源；價值觀、權(quán)力結(jié)構(gòu)；客觀的、現(xiàn)實的分析內(nèi)外部環(huán)境；比較分析；揚長避短的戰(zhàn)略措施；制定目標五、目標制定的一般方法1.組織目標的制定必須以其使命為依據(jù)。74五、目標制定的一般方法2.目標、環(huán)境和戰(zhàn)略選擇的關(guān)系在整個組織規(guī)劃的過程中，目標是出發(fā)點，又是歸宿。就組織規(guī)劃的全過程而言，可看作是目標和戰(zhàn)略同步交叉進行的過程。五、目標制定的一般方法2.目標、環(huán)境和戰(zhàn)略選擇的關(guān)系75五、目標制定的一般方法3.傳統(tǒng)的制定目標方法目標由組織的最高管理者設(shè)定，然后逐級分解成子目標落實到組織的各個層次上，最后自上而下結(jié)成“目標-手段”鏈的方法。這是一種單向的過程：由上級給下級規(guī)定目標。這種傳統(tǒng)方式假定最高管理者最了解應(yīng)當設(shè)立什么目標，因為只有他能夠縱觀組織的全貌。特點：自上而下；很大程度上是非操作性的；五、目標制定的一般方法3.傳統(tǒng)的制定目標方法76六、影響計劃的權(quán)變因素不同條件下計劃模式選擇受到諸多因素的影響，