心理委員工作辦法

79/79心理委職員作手冊目錄TOC\o"1-3"\h\u我歡樂，我們是心理委員 2[我們需要具備的差不多素養(yǎng)] 2[我們的工作內(nèi)容] 5[我們的工作原則] 7[我們的自我成長] 9我知曉，我們需了解的心理學(xué)知識 12[什么是心理學(xué)] 12[心理學(xué)的進(jìn)展歷程] 12[心理學(xué)的作用和研究方法] 13[心理學(xué)的要緊理論流派] 15我們需要學(xué)習(xí)的心理健康知識 19[心理健康知識] 19[大學(xué)生的心理健康] 21[大學(xué)生常見的心理問題] 24[常用的心理調(diào)適技巧] 29我們需要掌握的助人技巧 30[我們需要的助人態(tài)度] 30[我們需要的人際溝通技巧] 38[任職四年可供開展的班級活動] 47我們需要知曉的心理援助資源 50[我們學(xué)校的心理咨詢室] 50[我們學(xué)院的成長輔導(dǎo)室] 53我歡樂，我們是心理委員友愛的同學(xué)們，當(dāng)我們拿起這本手冊的時候，就代表著我們從今天開始擁有了一個新的身份和使命，那確實是我們是心理委員?？赡苣闵狭舜髮W(xué)后，才第一次聽到心理委員那個詞，從小學(xué)到高中，從來沒有聽過那個職務(wù)，這是由我們成長的需要和環(huán)境決定的。大學(xué)是一個人全面進(jìn)展成才的時期，處于那個時期的我們或多或少都會有一些心理問題，這些心理問題開始也許只是專門小的問題，然而假如沒有人發(fā)覺去開導(dǎo)，隨著時刻的堆積，就會變成專門嚴(yán)峻的問題，因此，就需要一個專門的人來關(guān)心大伙兒來發(fā)覺并協(xié)助解決心理問題，那個專門的人確實是心理委員，因此那個職位是一個神圣的職位。同時，心理委員依舊傳播心理健康知識的宣傳員，是師生的橋梁，是同學(xué)的潤滑劑。心理委員連接著學(xué)校，滋潤著同學(xué)，是學(xué)校心理教育工作體系中的一支重要力量。[我們需要具備的差不多素養(yǎng)]講句實話，要做一個稱職的心理委員還不容易。心理委員是傳播心理陽光的使者，是同學(xué)們最值得信賴的傾訴對象，是同學(xué)們心理的觀看員，是同學(xué)們的知心朋友，是老師與同學(xué)間的橋梁，要勝任那個工作，除了需要具備一定的思想素養(yǎng)和心理素養(yǎng)，還需要掌握一定的專業(yè)素養(yǎng)和能力。一、思想素養(yǎng)心理委員，也是學(xué)生干部的組成之一，除了要具備我們常常所講的學(xué)生干部的差不多思想素養(yǎng)以外，以下兩個方面的思想素養(yǎng)是尤其重要的：1．熱愛本職工作。心理委員是一項需要愛心和付出的助人工作，需要付出時刻和精力，需要有對班級和寢室同學(xué)的理解、關(guān)懷及耐心。因此我們一定要熱愛本職工作，有一顆與人為善的心和助人為樂的良好品質(zhì)。2．尊重他人人格。要成為一名合格的心理委員，我們需要獲得寬敞同學(xué)的信賴。因此我們對班級和寢室的同學(xué)要以誠相見、一視同仁；我們要注重維護(hù)同學(xué)的人格和尊嚴(yán)，對存在的問題和不恰當(dāng)?shù)男袨榻o予積極的關(guān)注和有益的反饋；我們要善于鼓舞同學(xué)表達(dá)自己內(nèi)心的困擾。二、心理素養(yǎng)作為心理委員，我們要能夠勝任那個工作，我們自身的心理素養(yǎng)也要達(dá)到一定的程度。自己心理健康，如此才能夠關(guān)心同學(xué)；自己要有豐富的心理知識，才能夠給同學(xué)解憂。我們常常衡量一個人的心理素養(yǎng)，會從兩個差不多的方面來看，一個是他的心態(tài)是否健康，他自己是否感受到了生活、學(xué)習(xí)和工作的樂趣，另外一點是看他的人際關(guān)系和適應(yīng)能力如何。1．心態(tài)積極健康。假如我們具備積極樂觀的健康心態(tài)，那么在日常生活中，我們本身的人格特征就會在班級、寢室形成輻射，給同學(xué)們帶來積極的感染和阻礙；在開展工作的過程中，我們就能把這種樂觀心態(tài)帶進(jìn)工作中去，使心灰意冷的同學(xué)重新喚起生活的勇氣，煥發(fā)生機(jī)，而且工作也會更深入同學(xué)之心。2．人際關(guān)系和諧。心理委員需要和同學(xué)們廣泛而深入地接觸，從而了解班級同學(xué)的心理狀態(tài)，因此，我們需要有良好的群眾基礎(chǔ)，比較善于和同學(xué)建立和諧的人際關(guān)系。人際關(guān)系不和諧的心理委員，無法獲得他人的認(rèn)可，那么同學(xué)們自然可不能向他吐露自己真實的內(nèi)心方法，也就無法開展心理健康互助活動。三、專業(yè)素養(yǎng)心理委員是一個專業(yè)性較強的職務(wù)，這是有不于其他學(xué)生干部的重要特征之一，那個專業(yè)性體現(xiàn)在我們既需要一定的專業(yè)知識又需要遵守一些專業(yè)原則。1．專業(yè)知識扎實。我們在同學(xué)中開展心理健康互助活動時，必須具備相應(yīng)的心理健康差不多常識以及心理互助技能；需要掌握我們大學(xué)生常見心理問題的表現(xiàn)、差不多的調(diào)節(jié)技能和求助策略，具備初步的識不異常心理的能力，學(xué)會組織簡單易行的團(tuán)體活動等等。2．恪守專業(yè)原則。我們心理委員的工作需要遵守相關(guān)的心理學(xué)專業(yè)原則，比如保密原則、及時轉(zhuǎn)介等等。我們在培訓(xùn)中要認(rèn)真學(xué)習(xí)，最重要的是在開展心理健康互助工作的時候，必須牢記這些差不多原則，否則我們將不是同學(xué)們的“助人者”，反而變成“傷人者”，甚至是“害人者”。四、能力要求俗話講獨木難支，讀樹難成林，為了關(guān)心行使我們自身的工作職責(zé)，起到成為同學(xué)之間的潤滑劑、老師和同學(xué)之間的橋梁的作用，心理委員還需要掌握良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神。1．良好溝通能力。我們在工作中需要了解和掌握同學(xué)們的心理狀態(tài)，除了行為的觀看，更多的還有賴于言語的溝通，因此需要具有良好的語言表達(dá)能力。既要能夠細(xì)心傾聽同學(xué)的訴講，善于鼓舞同學(xué)談出心事，準(zhǔn)確地了解同學(xué)的方法和感受，還要能夠用合適的語言表達(dá)自己的方法或建議，幸免產(chǎn)生溝通中的誤解。2．團(tuán)隊合作精神。我們心理委員的工作職責(zé)在不斷延伸，差不多從心理問題的發(fā)覺者逐漸進(jìn)展為同學(xué)心理素養(yǎng)的提升者。我們經(jīng)常在學(xué)生群體中開展一系列的心理互助活動，因此需要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力和良好的團(tuán)隊合作精神，從而保證形式多樣的心理互助活動順利開展。[我們的工作內(nèi)容]作為一個心理委員，我們身負(fù)著多重角色，一方面我們是心靈溝通的使者，關(guān)心同學(xué)們?nèi)W(xué)習(xí)心理健康知識，獲得必要的成長，一方面我們又是學(xué)生干部，需用好老師和同學(xué)給予我們的那個職權(quán)，做好一些治理和服務(wù)工作。一、傳播心理健康知識我們心理委員通過參加學(xué)校和學(xué)院組織的專業(yè)培訓(xùn)，成為同學(xué)中掌握較多心理健康知識的群體，因此能夠發(fā)揮自己的知識優(yōu)勢，在同學(xué)中宣傳普及大學(xué)生心理健康知識，營造關(guān)注大學(xué)生心理健康的校園氛圍。我們要在學(xué)院心理輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下積極開展班級、寢室心理互助活動，制訂有效性、多樣化的心理健康知識宣傳方案，積極主動地向同學(xué)宣傳心理衛(wèi)生方面的知識，使同學(xué)們了解心理進(jìn)展的規(guī)律，能夠?qū)ψ陨磉M(jìn)展過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和自我保健。比如，有的心理委員制作了心理健康宣傳畫發(fā)放到各寢室，有的則充分利用班級QQ群等網(wǎng)絡(luò)資源，公布一些與大學(xué)生相關(guān)的心理知識或心理測試，這些宣傳形式都能夠收到良好的效果。不忘了，現(xiàn)在還有一些同學(xué)對心理咨詢存在錯誤的看法，認(rèn)為去過心理咨詢室的人確實是患有精神?。ㄊ聦嵣暇癫∈悄軌蛉模瑥亩艞壛藝L試這種專業(yè)助人方式的機(jī)會，我們一定要大力宣傳，轉(zhuǎn)變他們的偏見。二、傳遞心理健康信息我們與同學(xué)們生活在一起，能及時觀看同學(xué)的情緒和行為舉止，積極關(guān)注同學(xué)的學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)。因此，我們要與學(xué)院心理輔導(dǎo)員、年級輔導(dǎo)員、班主任保持良好的信息交流和溝通，架起“橋梁”，防止惡性事件的發(fā)生。老師們講我們的工作有效地加固了大學(xué)生心理危機(jī)事件的預(yù)防系統(tǒng)哦。如我們每月要填報《班級學(xué)生心理狀態(tài)呈報表》，記錄本班同學(xué)學(xué)習(xí)狀況的變化（如掛科、四、六級考試失利、計算機(jī)考級未成等）、人際關(guān)系變化（與宿舍同學(xué)有分歧、與戀愛對象發(fā)生矛盾、與老師有沖突、與家庭成員的恩怨、與社會上某些成員有過結(jié)等）以及學(xué)習(xí)與生活的不適應(yīng)等，并從中發(fā)覺一些有問題癥狀的學(xué)生，反饋給學(xué)院心理輔導(dǎo)員，為早期干預(yù)打下基礎(chǔ)。待問題得到初步解決后，在老師的指導(dǎo)下接著關(guān)注后續(xù)的心理動態(tài)，如有異樣或復(fù)發(fā)跡象再及時上報。三、關(guān)心心理困擾者我們大學(xué)生在生活中遇到挫折、苦惱等問題時，往往需要同齡朋友的安慰、鼓舞和指導(dǎo)。因此心理委員要做同學(xué)們“成長的同行者和陪伴者”，要跟班級、寢室同學(xué)們保持良好的溝通、聯(lián)系和交流，運用自己在培訓(xùn)中所學(xué)的知識和助人技能關(guān)心周圍的同學(xué)解決心理困擾。因此，我們怎么講不是專業(yè)助人者，經(jīng)常會感到知識的不足，經(jīng)驗的貧乏，無法更好地關(guān)心周圍的同學(xué)。然而，現(xiàn)在為同學(xué)提供學(xué)校心理健康服務(wù)信息也確實是一種關(guān)心呀！我們有責(zé)任向同學(xué)告知學(xué)校心理健康服務(wù)信息，如學(xué)校心理咨詢室（學(xué)院成長輔導(dǎo)室）位置、預(yù)約電話、預(yù)約時刻、咨詢（輔導(dǎo)）老師、咨詢（輔導(dǎo)）流程等，也能夠關(guān)心其預(yù)約或者陪同到心理咨詢室（成長輔導(dǎo)室）。碰到專門心理問題學(xué)生，而心理老師（學(xué)院心理輔導(dǎo)員）又不在學(xué)?；蛲瑢W(xué)拒絕見任何老師的情況時，我們能夠依照心理老師（學(xué)院心理輔導(dǎo)員）的手機(jī)、QQ等媒介對他們進(jìn)行有效的疏導(dǎo)。四、組織心理互助活動關(guān)于學(xué)校心理健康教育中心或?qū)W院舉辦的心理健康教育活動，我們心理委員一定要積極組織、參與并發(fā)動班級、寢室同學(xué)參加。我們要將學(xué)校心理輔導(dǎo)活動內(nèi)容及時傳達(dá)給同學(xué)，（假如活動發(fā)生改變須及時更改消息）。假如對心理輔導(dǎo)活動有新的創(chuàng)意和建議可及時提供給相關(guān)的負(fù)責(zé)人，并主動到現(xiàn)場配合心理輔導(dǎo)活動的開展。我們還能夠自行設(shè)計和組織以提高心理素養(yǎng)、促進(jìn)心理健康水平為目的的班級團(tuán)體活動，例如邀請心理老師舉辦專題講座，召開班級心理健康主題班會以及其他同學(xué)們喜愛的且具有心理內(nèi)涵的各種班級活動，還有以寢室或班級為單位開展心理素養(yǎng)拓展訓(xùn)練等等。[我們的工作原則]由于我們心理委員從事的工作有其專門性，因此在進(jìn)行具體工作時應(yīng)該有不于其他學(xué)生干部，這確實是我們心理委員必須遵守的工作原則。1、堅持保密原則心理委員必須嚴(yán)格遵守保密的原則，這是我們工作的第一要則。除了向心理老師、心理輔導(dǎo)員介紹情況外，對自己所接觸的同學(xué)隱私不得以任何方式向親戚、戀人或朋友泄露。假如我們?nèi)狈ΡＣ芤庾R，就會造成不良阻礙。因此，堅持保密原則也有其一定的適用范圍。一旦發(fā)覺同學(xué)有危害自身和他人的情況，我們就應(yīng)該立即聯(lián)系輔導(dǎo)員或?qū)W校心理中心的心理老師，防止惡性意外事件的發(fā)生。2、積極求助原則我們的工作定位，我們是心理健康知識的傳播者、心理健康信息的傳遞者、心理困擾者的關(guān)心者、心理互助活動的組織者，我們并不是“小小的心理老師”。當(dāng)識不發(fā)覺周圍同學(xué)存在心理健康方面的問題，我們需要做的確實是積極尋求關(guān)心，傳遞心理健康信息是我們的工作職責(zé)喲，同時也是我們自我愛護(hù)的重要方式。當(dāng)我們遇到解決不了的問題時，請記住“我不是萬能的神”；當(dāng)遇到難明白的情況時，要記住“我不是心理老師”。做到積極尋求關(guān)心，及時將有關(guān)同學(xué)的情況轉(zhuǎn)告心理輔導(dǎo)員或?qū)W校心理中心的心理老師，這是做好心理委職員作的重要原則。求助和轉(zhuǎn)介時，我們需要向心理輔導(dǎo)員或?qū)W校心理健康教育中心的心理老師清晰介紹自己掌握的該同學(xué)的情況及其平常的生活學(xué)習(xí)狀況。3、實事求是原則一般情況下，我們?nèi)菀自诠ぷ髦蟹竷煞N傾向性的錯誤：一是運用剛剛所學(xué)的知識看誰都看起來有問題。一旦了解到周圍學(xué)生的一些不同舉動時，便極為緊張；二是盡管發(fā)覺周圍的同學(xué)有異常，然而心存僥幸，主觀推斷覺得問題不大。這兩種傾向都需要在續(xù)后的專業(yè)知識學(xué)習(xí)、工作實踐的鍛煉中得以消除。老師們需要我們實事求是地反映同學(xué)的心理狀況，既不虛張聲勢，也不能掉以輕心。當(dāng)我們難以把握同學(xué)的行為反應(yīng)時，能夠?qū)⑹聦嵣想H行動和方法實事求是地反映給學(xué)院心理輔導(dǎo)員或?qū)W校心理健康教育中心的心理老師，及時向他們請教并做出準(zhǔn)確的推斷。4、保持中立原則我們在一定要幸免將自己的價值觀帶入到與同學(xué)的交往中，這確實是保持中立的原則，這是我們在和班級、寢室同學(xué)的交互作用中需要注意的問題。假如是一般的同學(xué)和朋友交往，都能夠清晰地表明自己的價值觀念，有時甚至?xí)c那些擁有社會道德相?；蛘咦约簾o法認(rèn)同的價值觀的同學(xué)展開激辯。然而，我們在履行自己的工作職責(zé)時，要學(xué)會尊重不人的價值觀，盡可能保持中立的立場來傾聽同學(xué)的問題是特不重要。老師講每個人的行為和方法一定都有其存在的理由和價值，一旦被反對或抨擊，通常就可不能再透露自己的真實方法。假如是如此，我們也就無法掌握詳細(xì)的信息來做出準(zhǔn)確的推斷，提供及時有效地關(guān)心啦。[我們的自我成長]心理委員那個職位盡管不大，然而對我們的要求卻不低。除了參加學(xué)校心理健康教育中心組織的心理委員集體知識培訓(xùn)以外，我們還需要接著加強學(xué)習(xí)，通過其他途徑來不斷的讓自己獲得知識、能力和人格上的提升。主動學(xué)習(xí)心理文化知識隨著時代的進(jìn)展和社會的進(jìn)步，掌握一定的心理學(xué)知識差不多成為一個現(xiàn)代人的差不多進(jìn)展需要，我們能夠從網(wǎng)絡(luò)、媒體和人們的談話中，發(fā)掘出越來越多的心理學(xué)的話題。作為心理委員，我們首先要加強自身的心理學(xué)知識學(xué)習(xí)，在學(xué)校開設(shè)了心理健康的必修課程以外，我們還能夠參加學(xué)校的一些心理學(xué)的講座和科普活動，提升自己的心理學(xué)文化知識。在課堂以外，我們還有專門多其他的學(xué)習(xí)資源，如一些經(jīng)典的心理學(xué)書籍，像《心理學(xué)與生活》、《現(xiàn)代心理學(xué)》（張春興著）、《心理學(xué)與個人成長》、《少有人走的路》、《登天的感受》等，差不多上值得我們向周圍人推舉的書籍。我們還能夠從網(wǎng)上找到國際上聞名大學(xué)的心理學(xué)公開課視頻，如哈佛大學(xué)的《幸福課》、耶魯大學(xué)的《心理學(xué)導(dǎo)論》、加州大學(xué)洛杉磯分校的《社會心理學(xué)》、加州大學(xué)伯克利分?！渡鐣J(rèn)知心理學(xué)》等等，差不多上專門好的學(xué)習(xí)資源。（二）在實踐活動中提升自己通過心理輔導(dǎo)員和班級學(xué)生選拔，我們擔(dān)任了心理委員，后來我們又參加心理教育中心舉辦的各類培訓(xùn)和宣傳活動（如心理委員大會、心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)、新老干部經(jīng)驗交流等）。通過學(xué)習(xí)后，我們掌握了常見心理問題的鑒不和差不多的心理輔導(dǎo)技術(shù)的基礎(chǔ)知識。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，確實是一邊學(xué)一邊練習(xí)，在以后的工作和生活中，我們要主動參與學(xué)校組織的各類心理方面的活動（如心理健康教育知識搶答賽、戶外心理拓展訓(xùn)練、校園心理劇大賽等），在實踐過程中提升自己的技能，滿足那個職位對我們的差不多要求。（三）關(guān)注我們的“未完成事件”每個人在其個體成長的生命歷程中，都會或多或少地?fù)碛幸恍﹤€人“未完成事件”，這些未經(jīng)處理的內(nèi)心沖突和傷痛，常常會被周圍同學(xué)相似的問題所觸動。假如我們對自己的這些“未完成事件”缺少自覺，就會無法正確應(yīng)對周圍同學(xué)由內(nèi)心傷痛所引起的情緒反應(yīng)，甚至可能還會由于“同病相連”，而出現(xiàn)被周圍同學(xué)的強烈的負(fù)面情緒卷入的危險。如何解決我們的未完成事件？我們要善于積極主動的利用好周圍的資源。我們需要知曉學(xué)校有哪些心理援助資源，比如學(xué)校的心理健康教育中心的專兼職咨詢老師和學(xué)院的心理輔導(dǎo)員老師，他們差不多上通過嚴(yán)格的心理學(xué)訓(xùn)練的專業(yè)教師，都具有較好的理論背景和實踐功底。當(dāng)我們自己有了困惑的時候，一定要記得及時向他們求助。求助于心理咨詢師并不是一件“丟臉”的情況，通過專業(yè)咨詢老師的引導(dǎo)和啟發(fā)，我們慢慢的更加清晰的認(rèn)識到自己，開始面對并接納自我的欠缺，體驗心理的變化成長，實際上是一個特不可貴的過程。在社會上專業(yè)的心理咨詢收費一般差不多上比較昂貴的，因此我們一定要利用好學(xué)校給我們提供的專業(yè)資源哦。我知曉，我們需了解的心理學(xué)知識[什么是心理學(xué)]“心理學(xué)”一詞源于古希臘語，意即“靈魂之科學(xué)”。在漢語中，我們適應(yīng)于把思想和感情叫做“心”，把條理和規(guī)則叫做“理”，“心理”能夠理解為心的道理，是心思、思想、感情的總稱。心理學(xué)（psychology）是一門以系統(tǒng)的方法探究人的行為及內(nèi)心活動的科學(xué)，是“心”的科學(xué)。它必須以人表現(xiàn)出來的“行為”作為線索，這些“行為”包括語言、表情、動作、態(tài)度等。人的行為會隨著每時每刻內(nèi)心狀態(tài)的變化而變化。有快樂的事就眉飛色舞，有悲傷的事就哭泣流淚；在不同的場所扮演不同角色時，行為舉止也不一樣。因此講人的行為因其自身所處狀況的不同而不同，即使在相同的狀況下，也會因為內(nèi)心狀態(tài)的不同而有所差異。心理學(xué)確實是通過認(rèn)得行為來考察這復(fù)雜的內(nèi)心狀態(tài)。心理學(xué)研究的對象是人，因此講與人相關(guān)的所有領(lǐng)域都與心理學(xué)有關(guān)系。假如我們掌握了一定的心理學(xué)知識，就能夠通過有效的方式進(jìn)行自我調(diào)控，促進(jìn)身心進(jìn)展，維護(hù)心理健康，進(jìn)而提高我們的生活質(zhì)量。[心理學(xué)的進(jìn)展歷程]德國心理學(xué)家艾賓浩斯（HermannEbbinghaus，1850-1909）講“心理學(xué)有一個漫長的過去，但僅有一個短暫的歷史?！敝v其“漫長”，是因為它的起源能夠追溯到古希臘，那時候的心理學(xué)專門接近哲學(xué)，柏拉圖、亞里士多德等哲學(xué)家對人的內(nèi)心進(jìn)行了研究。柏拉圖（Plato，公元前427—前347）把人分為靈魂（心靈）和軀體（肉體）兩個層面進(jìn)行分析。亞里士多德（Aristotle，公元前384—前322）認(rèn)為，人之因此會產(chǎn)生內(nèi)心活動確實是因為人的心臟在活動。講其“短暫”，是因為科學(xué)心理學(xué)的歷史才120多年。曾有人如此比喻科學(xué)心理學(xué)的起源：哲學(xué)是“父親”，生理學(xué)是“母親”，而生物學(xué)是“媒人”。通過生物學(xué)的媒介作用，哲學(xué)與生理學(xué)結(jié)合，生育的“新生兒”確實是獨立門戶的心理學(xué)。1879年，德國科學(xué)家威廉·馮特（WilhelmWundt，1832-1920）在萊比錫大學(xué)建立了世界上第一個心理學(xué)實驗室，這標(biāo)志著心理學(xué)正式脫離哲學(xué)，成為一門獨立的學(xué)科，馮特由此也被人們尊稱為“心理學(xué)之父”。[心理學(xué)的作用和研究方法]一般認(rèn)為，心理學(xué)的作用在于發(fā)覺人的行為法則，同時關(guān)于這種行為做出合理的解釋，在此基礎(chǔ)之上預(yù)測人的行為，使人能夠操縱自己和其他人的行為。假如人的行為作為法則規(guī)定下來，那么就能夠預(yù)測一個人在下一瞬間將要做出什么樣的行為了。因此，現(xiàn)在的心理學(xué)只是明確了法則的一部分，并沒有弄清晰人在做出某種行為時起作用的全部因素。盡管如此，假如學(xué)會心理學(xué)的考慮方法以及看待事物的方法，就會加深對人的理解，就能夠關(guān)心人們從各種立場、各個側(cè)面來理解人的行為?？傊睦韺W(xué)的作用在于弄清晰人的行為，關(guān)心理解人的心理現(xiàn)象。人們掌握了心理現(xiàn)象的規(guī)律，就能夠依照需要去預(yù)測和操縱心理現(xiàn)象。隨著社會的轉(zhuǎn)變、生活方式的變化，心理學(xué)的作用也在發(fā)生變化，心理學(xué)是隨著時代前進(jìn)而不斷進(jìn)展的學(xué)問。心理學(xué)是一門科學(xué)，和其他科學(xué)一樣，它的研究方法講究客觀性。目前要緊有觀看法、心理測驗法、實驗法和個案法。那個地點要緊介紹心理測驗法。1、心理測驗。心理測驗是指通過一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，來衡量個體心理因素水平和個體心理差異的一種科學(xué)測量方法。2、心理測驗類不。HopkinsKD依照測量的目標(biāo)將心理測驗分為兩類：一是認(rèn)知測驗，用來評價個體某項作業(yè)能力的最高水平，包括智力測驗、專門能力測驗、成就測驗；二是情感測驗，用于評價個體的典型作業(yè)特征，包括評價人格、興趣等心理特征的測驗。3、心理測驗觀。心理測驗作為心理學(xué)研究方法和測量工具尚不完善，它只是決策的輔助工具，因此要科學(xué)地看待測試，測試萬能論、測試無用論、心理測試即智力測驗等觀點是錯誤的。4、心理測驗的實施：①心理測驗的施測者必須同意過心理測驗專業(yè)訓(xùn)練。②選擇標(biāo)準(zhǔn)化的量表。標(biāo)準(zhǔn)化的量表有穩(wěn)定的信度、效度和常模，是經(jīng)典量表。那個地點需要強調(diào)的是，許多同學(xué)把一些報刊雜志上的測驗作為心理測驗來使用，實際上這些測驗不符合心理測量學(xué)的要求，可信度不大，僅是供娛樂消遣之用。③嚴(yán)格施測程序。在實施測驗過程中，由于主觀及客觀因素的阻礙，可能會出現(xiàn)某種誤差，阻礙測驗結(jié)果的準(zhǔn)確性。因此心理測驗必須在標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)語、標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境、標(biāo)準(zhǔn)化的程序中進(jìn)行。④結(jié)果解釋。心理測驗的結(jié)果必須由施測者當(dāng)面向被試者進(jìn)行解釋，施測者會嚴(yán)格愛護(hù)被試的測驗結(jié)果以及隱私。5、心理測驗的作用。心理測量能關(guān)心對方客觀地了解自己的情緒、行為模式和人格特點。[心理學(xué)的要緊理論流派]1．精神分析流派產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代的奧地利，代表人物是奧地利精神科大夫弗洛伊德（SigmundFreud，1856-1939）。弗洛伊德重視人的早期生活經(jīng)歷，認(rèn)為潛意識才是人的精神活動的主體，它處于意識的深層，而意識僅僅是人的精神活動斷斷續(xù)續(xù)的表層現(xiàn)象，只是整個精神活動的專門小一部分。弗洛伊德的思想是從精神病人的臨床工作中得出的，他相信這些原則同樣能夠應(yīng)用在正常人身上，認(rèn)為人的天性并不總是理性的，人的行為是由無意識決定的，行為有可能是被不在意識范圍內(nèi)的動機(jī)所驅(qū)使。迄今為止，精神分析流派的阻礙是巨大的，差不多遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了心理學(xué)界，滲透到哲學(xué)、社會學(xué)、文藝學(xué)等領(lǐng)域。盡管精神分析重視對人的身心健康進(jìn)展、人格變化、行為異常和心理治療等方面的研究與應(yīng)用，但過分夸大了潛意識作用，甚至把它完全歸之于本能的東西，貶低了人的社會性，這是極為片面的。因此講，弗洛伊德及其精神分析主義也是飽受人們爭議的流派。2．行為主義流派產(chǎn)生于20世紀(jì)初的美國。代表人物是美國心理學(xué)家華生（JohnB.Watson，1878-1958）和斯金納（B.F.Skinner，1904-1990）。行為主義學(xué)派主張研究從人的意識中折射出來的看得見、摸得著的客觀現(xiàn)象，即人的行為。他們認(rèn)為個體的一切行為的產(chǎn)生與改變，差不多上刺激與反應(yīng)之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系，偏重于在學(xué)習(xí)、動機(jī)、社會行為以及行為異常等方面的研究。行為主義的許多研究，如學(xué)習(xí)理論，情緒理論，人格理論，條件性操作原理，社會觀看理論及行為矯正理論，特不是他們倡導(dǎo)的客觀研究方法，強調(diào)嚴(yán)格的實驗與實驗變量的操縱，對心理學(xué)的進(jìn)展有著深遠(yuǎn)的阻礙。行為與心理、意識盡管有緊密的聯(lián)系，但怎么講有區(qū)不，決不能把二者完全等同或相互替代。研究行為的規(guī)律并不能完全揭示心理學(xué)的規(guī)律，這是行為主義心理學(xué)的局限性。3．人本主義流派產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代。是與行為主義、精神分析并駕齊驅(qū)的一種心理學(xué)流派，又稱“第三思潮”。其代表人物是美國心理學(xué)家馬斯洛（AbrahamH．Maslow，1908-1970）和羅杰斯（CarlRansonRogers，1902-1987）。人本主義主張以人為本，注重對人的需要、動機(jī)、價值觀和自我實現(xiàn)等范疇的研究，注重健康人的心理生活層面。人本主義注重在人的生命歷程中查找行為模式，關(guān)注個體所體驗的主觀世界，而不是由觀看者和研究者所看到的客觀世界。人本主義心理學(xué)是著重研究人的生存和進(jìn)展需要的心理學(xué)，他把人看成一個整體，著重研究人的進(jìn)展需求的實現(xiàn)過程，即旨在探討人性自我實現(xiàn)的心理歷程。人本主義反對將人的心理低俗化，動物化的傾向，反對僅僅以病態(tài)人作為研究對象，把人看為本能犧牲品的精神分析學(xué)派，也反對把人看作是物理的、化學(xué)的客體的行為主義學(xué)派。4．認(rèn)知主義流派這是現(xiàn)代心理學(xué)最盛行的理論流派，是繼行為主義之后，在心理學(xué)進(jìn)展過程中產(chǎn)生的一次“認(rèn)知革命”。認(rèn)知主義強調(diào)人的心理認(rèn)識過程，認(rèn)為人的心理行為要緊是由認(rèn)知決定的，認(rèn)知是信息輸入、加工、儲存與輸出的過程。認(rèn)知主義比較側(cè)重于學(xué)習(xí)、智力進(jìn)展、情緒、心理治療等方面的研究與應(yīng)用。認(rèn)知主義的中心是人的思維以及所有的注意、考慮、經(jīng)歷和理解等認(rèn)識過程?，F(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)家主張心理學(xué)應(yīng)直接研究知覺、表象、思維、經(jīng)歷和語言等內(nèi)部認(rèn)知過程。這種研究結(jié)合現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)采納較客觀的研究方法，把人腦的內(nèi)部工作與電子計算機(jī)進(jìn)行類比，差不多取得許多較好的新穎的研究成果?，F(xiàn)代認(rèn)知觀點的不足之處，是在于把人腦活動機(jī)械地與計算機(jī)類比，無法揭示許多社會因素對認(rèn)知的阻礙，同時忽略了對情感、人格、變態(tài)心理等領(lǐng)域的研究。我們需要學(xué)習(xí)的心理健康知識[心理健康知識]關(guān)于心理健康，目前國內(nèi)外學(xué)術(shù)界尚無一致的看法，也沒有一個公認(rèn)的定義。但都傾向認(rèn)為：心理健康指個體在外界環(huán)境中能保持的一種良好的心理效能狀態(tài)，并在與不斷變化的外界環(huán)境相互作用中，逐步調(diào)整自己內(nèi)部心理結(jié)構(gòu)，提高心理進(jìn)展水平，使人格特質(zhì)趨于完善，從而達(dá)到與環(huán)境的平衡和協(xié)調(diào)，順應(yīng)于社會，與社會保持同步。這一概念表明，心理健康是一種表現(xiàn)在個體與環(huán)境的互動行為上的良好的效能狀態(tài)，也包含著相對穩(wěn)定并處于動態(tài)進(jìn)展和完善中的人格特征上面。1、心理健康是軀體健康的必要條件俗話講：“笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭”，形象地講明了情緒與健康的關(guān)系。我國中醫(yī)醫(yī)學(xué)中對心理與生理，以及情緒與疾病的相互作用有辯證的論述，如“因郁而致病”、“因病而致郁”，確信了消極情緒能使軀體器官功能發(fā)生變化而導(dǎo)致疾?。环粗?，軀體疾病也常伴有一些情緒變化，又使病情加重，病程延長。心理對軀體健康的阻礙有專門多的實例，因過度勞累、高度緊張、精神創(chuàng)傷而突發(fā)高血壓、心臟病、偏頭痛等等病癥者，已屢見不鮮。據(jù)美國某綜合醫(yī)院門診部對前來就診的病人進(jìn)行調(diào)查發(fā)覺，65%的病人的疾病與社會逆境有關(guān)，35%的病人在專門大程度上是情緒不行而引起疾病的。我國心理學(xué)家在20世紀(jì)60年代初期對232例高血壓病人的研究表明，病人病前不良的個性情緒特點在高血壓的病因中占74.5%。2、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)人的心理健康與否不像生理健康那樣，標(biāo)準(zhǔn)特不具體、精確和絕對，它本身并沒有一個絕對的界限，人們通常只是用常態(tài)或者病態(tài)、正?；蛘弋惓肀硎?。聞名的美國心理學(xué)家馬斯洛和密特爾曼提出了人的心理是否健康的十條標(biāo)準(zhǔn)：①有足夠的自我安全感；②能充分地了解自我，并能對自己的能力做出適度評價；③生活理想切合實際；④不脫離周圍現(xiàn)實環(huán)境，與周圍環(huán)境保持良好的接觸；⑤能保持人格的完整與和諧；⑥具備從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的能力；⑦能保持良好的人際關(guān)系；⑧能適度發(fā)泄情緒和操盡情緒；⑨在符合集體要求的前提下，能有限度地發(fā)揮自己的個性；⑩在不違背社會規(guī)范的前提下，能恰當(dāng)?shù)貪M足個人差不多的需要。需要大伙兒注意的是，關(guān)于心理健康標(biāo)準(zhǔn)，我們只能把它視為一個人們努力追求的理想目標(biāo)。這是因為要推斷一個人心理是否健康，推斷一種行為是不是健康心理的表現(xiàn)，不能脫離具體人所處的時代、文化背景以及年齡、情境等多方面的因素，同時心理健康與略低于一般水平乃至輕微的心理病態(tài)之間沒有鮮亮的分界。假如不注意愛護(hù)自己的心理健康，我們心理健康的水平將會下降，并有可能會出現(xiàn)心理病態(tài)。盡管自己目前的心理狀態(tài)是正常的，但并不一定是心理健康的最佳水平，我們能夠通過更多努力來調(diào)節(jié)自己，使心理健康提高到更高的水平。[大學(xué)生的心理健康]一、大學(xué)生心理健康的特點1．相對性。有一位大學(xué)生，平常性格爽朗，爽朗大方，可近幾個星期以來，他變得抑郁寡歡，常常神情恍惚，以致學(xué)習(xí)成績一落千丈，還常常半夜里哭醒。他精神失常了嗎？假如告訴你，不久前他相戀多年的女友不幸因車禍喪生，你又會如何樣認(rèn)為？由此能夠看出，人的心理健康具有相對性，與人們所處的時代、環(huán)境、年齡、文化背景等方面的因素有關(guān)，不能僅僅從一種行為或者一種偶然的行為表現(xiàn)來推斷他人或自己心理是否健康。2．連續(xù)性。“心理健康”與“心理不健康”不是涇渭分明的對立面，而是一種連續(xù)或交叉的狀態(tài)。從良好的心理健康狀態(tài)到嚴(yán)峻的心理疾病，其間是漸進(jìn)的、連續(xù)的過程，異常心理與正常心理之間沒有絕對的界限，只是程度上的差異。3．可逆性。假如不注意心理保健，經(jīng)常出現(xiàn)不良的心理狀態(tài)，那么心理健康水平就會下降，甚至出現(xiàn)心理變態(tài)和心理疾??；反過來，假如心理有了困擾或出現(xiàn)失衡時，學(xué)會及時自我調(diào)整和尋求心理咨詢的關(guān)心，就會專門快解除苦惱，恢復(fù)健康的心理。4．動態(tài)性。心理健康狀態(tài)不是靜止不變的，而是一個動態(tài)進(jìn)展過程。二、大學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)1．正常的智力。智力正常是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、工作的最差不多的心理條件，也是衡量大學(xué)生心理健康的首要標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生就其智力的總體水平比同齡人較高，并表現(xiàn)出一定的制造性，具有解決實際問題的差不多能力。心理健康的大學(xué)生珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會，求知欲望強烈，能克服學(xué)習(xí)中的困難，保持一定的學(xué)習(xí)效率，能體驗到學(xué)習(xí)中的滿足與歡樂，學(xué)習(xí)成績相對穩(wěn)定。2．良好的情緒。穩(wěn)定的情緒和樂觀向上的心境，是心理健康的重要標(biāo)志。心理健康的大學(xué)生，能夠自覺地注意自己的情緒變化，情緒反應(yīng)的強度和引起這種情緒的情境相符合；能夠經(jīng)常保持心胸開闊、豁達(dá)大度、熱情上進(jìn)、生活中充滿自信、朝氣和理想；能夠主動調(diào)節(jié)、適度表達(dá)和操盡情緒，及時擺脫心理矛盾和沖突，既能克制約束，又能適度宣泄而只是分壓抑自己。3．健全的意志。意志健全的大學(xué)生在行動的自覺性、果斷性、堅韌性和自制力等方面都表現(xiàn)出較高水平。心理健康的大學(xué)生，在各種活動中都有自覺的目的性，能適時地做出決定并運用切實有效的方法解決所遇到的各種問題，在困難和挫折面前，能采取合理的反應(yīng)方式，能在行動中操縱自己的情緒和言行，而不是盲目行動、優(yōu)柔寡斷、輕率魯莽、可怕困難、頑固執(zhí)拗。4．統(tǒng)一的人格。完整統(tǒng)一的人格在大學(xué)生身上則體現(xiàn)為所思所想、所作所為差不多上協(xié)調(diào)一致的。因此，具有完整人格的大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)是襟懷坦蕩，光明磊落，言行一致，表里如一，思想和行為協(xié)調(diào)一致，不為私欲背棄信念和良心，不搞陽奉陰違、口是心非。對外界刺激反應(yīng)適度、協(xié)調(diào)合拍、不偏頗，能為自己，更能為他人、集體和社會所認(rèn)同。5．和諧的人際關(guān)系。這既是大學(xué)生獵取心理健康的途徑，又是大學(xué)心理健康的重要標(biāo)志。心理健康的大學(xué)生樂于與人交往，有穩(wěn)定而廣泛的人際關(guān)系，并能將自己與集體融為一體。與人相處時，其尊重、信任、友愛等確信性態(tài)度總是多于懷疑、厭惡、嫉妒等否定性態(tài)度。對己不卑不亢，對人寬容大度，有與集體休戚相關(guān)、榮辱與共的情感，并積極謀求個人與集體的共同進(jìn)展。6．正確的自我觀念。心理健康的大學(xué)生能夠明了自己的內(nèi)心世界，對自己的能力、氣質(zhì)、性格和優(yōu)缺點往往能做出恰當(dāng)、客觀的分析和評價，對自己無明顯苛刻、非分的期望與要求。在日常表現(xiàn)中有較強的自我操縱能力，既不清高狂妄，又不妄自菲薄，善于正確地自我接納。7．適度的行為反應(yīng)。心理健康的大學(xué)生應(yīng)具有與自己的年齡、社會角色和所處的環(huán)境相適應(yīng)的心理行為特征。大學(xué)生正值青春年華，應(yīng)爽朗好動，朝氣蓬勃，精力充沛，勤學(xué)好問。假如一個大學(xué)生經(jīng)常嚴(yán)峻地偏離這些心理行為特征，老氣橫秋，老態(tài)龍鐘，或者經(jīng)常耍小孩脾氣，喜怒無常，對任何情況都拿不出自己的主見，倒是心理不健康的表現(xiàn)。8．積極的社會適應(yīng)力。心理健康的大學(xué)生能對社會采取現(xiàn)實的態(tài)度，正視并敢于直面人生，能夠和社會保持良好的接觸，能夠正確地認(rèn)識和了解社會，使自己的理想、信念、目標(biāo)、行為與時代合拍，與社會要求吻合，一旦發(fā)覺自己的需要、愿望與社會要求、他人利益相沖突，即能放棄或修正自己的行動打算，以保持與社會的協(xié)調(diào)一致。[大學(xué)生常見的心理問題]學(xué)習(xí)問題：一些學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后，因未能掌握大學(xué)的學(xué)習(xí)方法而導(dǎo)致成績不理想或考試不及格，從而帶來一系問題，如自卑、焦慮、抑郁、強迫、恐懼。人際交往問題：有的學(xué)生想著要和不人交往，在不知如何樣去交往或交往失敗，導(dǎo)致人際關(guān)系敏感、少言寡語、敵意、偏執(zhí)、自閉、多疑。

自我意識問題：對自己期望過高，不能正確評價自己，導(dǎo)致自己壓力過大，自卑、抑郁，心理失去平衡，嚴(yán)峻的導(dǎo)致輕生。

不良意志、品質(zhì)問題：有的學(xué)生家庭環(huán)境不行或者往常曾經(jīng)受過挫折，導(dǎo)致生活缺乏樂趣，與人交往時表現(xiàn)出敵間、偏執(zhí)、無情。

戀愛問題：不能把學(xué)習(xí)和戀愛問題專門好地處理。情緒困擾:(1)、焦慮

焦慮是個體主觀上預(yù)料將會有某種不良后果產(chǎn)生或模糊的威脅出現(xiàn)時的一種不安情緒，并伴有憂慮、苦惱、可怕、緊張等情緒體驗。

焦慮會明顯地阻礙著一個人的精神狀態(tài)、認(rèn)知、行為和軀體狀況。被焦慮所困擾的大學(xué)生常表現(xiàn)出煩躁不安、思維受阻、行為不靈活、動作不敏捷、軀體不舒服、失眠、食欲不振等。嚴(yán)峻的焦慮能使人失去一切情趣和希望。甚至導(dǎo)致心理疾病，在心理上摧垮一個人。

因此，并不是講所有的焦慮差不多上壞事。在那個緊張刺激不斷增多、競爭不斷加強的社會里，每個人都可能處于一定的焦慮狀態(tài)中，學(xué)習(xí)緊張繁忙、前途尚不明朗的大學(xué)生就更是如此。適度的焦慮能夠喚起警覺、激發(fā)斗志。是生活中不可缺少的。比如，教育心理學(xué)的研究認(rèn)為，中等焦慮最有利于考生自我能力的發(fā)揮，而無焦慮或高焦慮則不利于考生水平的發(fā)揮。

不適當(dāng)?shù)母叨冉箲]對心身健康是專門不利的。為此，應(yīng)增強自信，相信車到山前必有路，總會有方法的，如此可減輕焦慮；應(yīng)磨煉意志，不怕困難，無謂地或過分地?fù)?dān)憂正是焦慮的實質(zhì)；應(yīng)開闊胸襟，不計較得失，也不杞人憂天：應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，積極行動，因為猶豫徘徊會增加焦慮。

(2)、抑郁

抑郁是大學(xué)生中常見的情緒困擾，是一種感到無力應(yīng)付外界壓力而產(chǎn)生的消極情緒，常常伴有厭惡、痛苦、慚愧、自卑等情緒體驗。

抑郁就像其他情緒反應(yīng)一樣，人人都曾體驗過。對大多數(shù)人來講，抑郁只是間或出現(xiàn)，為時短暫，時過境遷，專門快會消逝。但也有少數(shù)人長期處于抑郁狀態(tài)，甚至導(dǎo)致抑郁癥。性格內(nèi)向孤僻、多疑多慮、不愛交際、生活中遭遇意外的挫折、長期努力得不到報償?shù)娜烁菀紫萑胍钟魻顟B(tài)。

情緒抑郁的大學(xué)生的要緊表現(xiàn)是：情緒低落，思維遲緩，郁郁寡歡，悶悶不樂，興趣喪失，缺乏活力，反應(yīng)遲鈍，干什么都打不起精神，不愿參加社交，有意回避熟人，對生活缺乏信心，體驗不到生活的歡樂，并伴有食欲減退，失眠等。他們看上去倦怠疲乏，表情冷漠，面色灰暗，仿佛陷人了痛苦的深淵而無力自拔。長期的抑郁會使人的心身受到嚴(yán)峻損害，使人無法有效地學(xué)習(xí)、工作和生活。

要幸免抑郁或從抑郁中解脫出來，就需要正確地評價自己，看清自己的長處，建立自尊，增強自信；調(diào)整認(rèn)知方式，不把事物看成非黑即白，多注意事物的光明面；擴(kuò)大人際交往，多與人溝通，多交朋友。假如抑郁情緒較嚴(yán)峻，應(yīng)及時尋求心理咨詢關(guān)心。

(3)、冷漠

冷漠是一種對人對事冷淡、漠不關(guān)懷的消極情緒體驗。正處在青年中期的大學(xué)生，情緒豐富而強烈是其差不多心理特征之一。但有的大學(xué)生卻表現(xiàn)出對一切都不關(guān)懷：對學(xué)習(xí)漠然置之，聽課昏昏欲睡，對成績好壞滿不在乎，對集體漠不關(guān)懷，對同學(xué)冷漠無情，對環(huán)境無動于衷。日本心理學(xué)家把具有這種冷漠狀態(tài)的大學(xué)生稱之為“三無”學(xué)生，即無情感、無關(guān)懷、無氣力。

對大學(xué)生來講，為了消除冷漠，應(yīng)充分意識到冷漠的危害性，分析自己冷漠的緣故，從而做出針對性的調(diào)整：

人際關(guān)系是相互的，要獲得不人的友情，就不能對人冷漠，若不伸出自己的手，又怎能握住對方的手？潔身自好、顧影自憐是在為自己設(shè)置陷阱。

其次，人與人之間需要感情的交流，尤其是性格內(nèi)向、情感含蓄的大學(xué)生更應(yīng)主動走出自己的情感世界，實現(xiàn)相互溝通；克服觀望、等待或被動態(tài)度，意識到自己是生活的主人和制造者，自己要對自己負(fù)責(zé)任，積極地投身于各項活動，從中去獲得熱情、樂趣和自身價值。

再次，明白生活中盡管有假惡丑，但怎么講人間處處有真情，不應(yīng)遭遇幾次挫折和不幸就一葉障目、失去信心，如俄國詩人普希金講的：“假如生活欺騙了你，不要憂郁，也不要憤慨！不順心時暫且忍耐；相信吧，歡樂之日就會到來。”

(4)、易怒

大學(xué)生正處在熱情高漲、激情澎湃的青年時期，有時候激情大概難以操縱。容易發(fā)怒，便是大學(xué)生中常見的一種消極激情。有的大學(xué)生因一句刺耳的話，一件不順心的事，就興奮得暴跳如雷，或出口傷人，或拔拳相向，鑄成大錯。盛怒過后，卻莫不后悔不迭。正如古希臘學(xué)者畢達(dá)哥拉斯所言“憤慨以愚蠢開始，以后悔告終”。

為了有效地操縱發(fā)怒，以下方法會對大學(xué)生有所關(guān)心：

明理。只有尊重他人才能獲得他人的尊重，凡事多想想不人，多想想后果。寬容。只有寬以待人才能真正關(guān)心教育他人，才能贏得友誼。

自制。俄國作家屠格涅夫就曾經(jīng)勸講那些易怒的人，在發(fā)怒之前，先將舌頭在口內(nèi)轉(zhuǎn)10圈，用以加強自制。

轉(zhuǎn)移。當(dāng)感到自己難以操縱憤慨時，采納轉(zhuǎn)移注意力或轉(zhuǎn)移環(huán)境的方法是明智的。

(5)、嫉妒

嫉妒是大學(xué)生中有一定普遍性的不良情緒。容易引起大學(xué)生嫉妒的因素要緊有以下幾類：外表、成績、能力、物質(zhì)條件、戀人、運氣等等。雖講嫉妒是人類一種通性，但那些自尊心過強、虛榮心過盛、自信心不足、以自我為中心、認(rèn)知有偏差、自控能力弱的大學(xué)生更易產(chǎn)生嫉妒，而且程度也較一般人更重。

嫉妒心會阻礙大學(xué)生的人際關(guān)系，造成同學(xué)間的隔閡甚至對立，同時使自己處于煩躁、痛苦的情緒中，因而需要專門好調(diào)節(jié)。

首先，要學(xué)會進(jìn)行正確的比較，每個人都既有長處，亦有短處，關(guān)鍵是要善于學(xué)習(xí)不人的長處，彌補自己的短處。

其次，要化消極的嫉妒為積極的進(jìn)取，“你行我也行”，奮發(fā)努力，縮小差距。再次，要充實自己的生活，培根就曾經(jīng)講過：“嫉妒是一個四處游蕩的情欲，能享有它的只能是閑人，每一個埋頭于自己事業(yè)的人，是沒有功夫去嫉妒不人的?！?/p>

(6)、壓抑

大學(xué)時期是情感最豐富強烈的時期，同時也是一個充滿壓力和沖突的時期。情緒的壓抑也是大學(xué)生中常見的情緒問題。相當(dāng)多的大學(xué)生常常感到自己的情感不能得到盡情傾訴。近年來大學(xué)中流行的“郁悶”情緒即是壓抑的表現(xiàn)。

這種感受有些是由自己意識到的緣故引起的，而有些則是自己也不明白的，只覺得自己有一種不滿、苦惱、空虛、寂寞、孤獨、苦悶、不明白的感受。

大學(xué)生情緒壓抑的緣故是多方面的，比如，在解決“自我認(rèn)同”的危機(jī)中會出現(xiàn)精神上的迷茫、情緒上的苦悶和心理上的不安；在實際生活環(huán)境中，大學(xué)生會遇到許多問題，他們的需要無法得到滿足，如人際關(guān)系的緊張、“三點一線”的枯燥、成績下降的苦惱、失戀帶來的痛苦、性沖突的苦悶、情感豐富而無所寄予造成的孤獨寂寞、對社會現(xiàn)實難以理解產(chǎn)生的不明白、才能難以施展導(dǎo)致的空虛、激烈競爭形成的心理壓力，等等。這些都會使敏感的大學(xué)生有挫折感，從而產(chǎn)生情緒困擾。當(dāng)這種困擾無法宣泄時，就會日積月累積淀下來形成壓抑?，F(xiàn)在的壓抑往往差不多失去了原來的具體內(nèi)容而要緊表現(xiàn)為一種形式，大學(xué)生稱之為“郁悶”。長期的、嚴(yán)峻的壓抑會誘發(fā)胃潰瘍、高血壓等疾病，還往往會導(dǎo)致心理異常，甚至厭棄人生而自殺。專家們認(rèn)為，適當(dāng)?shù)男故欠乐螇阂值挠行緩?。[常用的心理調(diào)適技巧]大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握一些自我心理調(diào)節(jié)的方法是十分必要的，這有利于在受到挫折時有效地化解因挫折而產(chǎn)生的焦慮、緊張、郁悶等不良情緒，從而提高挫折承受力。大學(xué)生能夠選擇適合自己的方法來調(diào)節(jié)挫折心理，常見的方法有：

其一，暗示調(diào)節(jié)。

心理學(xué)研究表明，暗示作用對人的心理活動和行為具有顯著的阻礙，內(nèi)部語言能夠引起或抑止人的心理和行為。自我暗示即通過內(nèi)部語言來提醒和安慰自己，如提醒自己“不要灰心”、“不要著急”、“一切都會過去的”、“情況并不像我想象的那么糟”等等，以此來緩解心理壓力，調(diào)整不良情緒。

其二，放松調(diào)節(jié)。

大學(xué)生還可學(xué)習(xí)軀體放松的方法來調(diào)節(jié)挫折所引起的緊張不安感。放松調(diào)節(jié)是通過對軀體各部分要緊肌肉的系統(tǒng)放松練習(xí)，抑制伴隨緊張而產(chǎn)生的血壓升高、頭痛、手腳冒汗、腹瀉、睡眠等生理反應(yīng)，從而減輕心理上的壓力和緊張焦慮情緒。

放松調(diào)節(jié)首先要學(xué)會體驗肌肉緊張時的感受，即收縮肌肉群，注意體驗其感受；然后再放松肌肉群，注意體會相反的感受。

呼吸調(diào)節(jié)也是放松調(diào)節(jié)的一種。通過某種特定的呼吸方法，來解除精神緊張、壓抑、焦慮、急躁和疲勞。比如，緊張時，采納深呼吸的方法可減緩緊張感。平常也能夠到空氣新奇的大自然中去做呼吸訓(xùn)練。

其三，想象調(diào)節(jié)。

受挫心理調(diào)節(jié)能力并非要等到受挫后再來培養(yǎng)，而是在平常就要訓(xùn)練。想象調(diào)節(jié)法即是指在想象中對現(xiàn)實生活中的挫折情境和使自己感到緊張、焦慮的事件的預(yù)演，學(xué)會在想象的情境中放松自己，并使之遷移，從而達(dá)到能在真實的挫折情境和緊張的場合下應(yīng)付各種不良的情緒反應(yīng)。

想象調(diào)節(jié)的差不多做法是：首先學(xué)會有效的放松；其次把挫折和緊張事件按緊張的等級由低到高排列出來，制成等級表；然后依據(jù)等級表由低到高逐步進(jìn)行想象脫敏訓(xùn)練。我們需要掌握的助人技巧[我們需要的助人態(tài)度]美國聞名心理學(xué)家羅杰斯講過：心理咨詢的成功要緊并非依靠心理老師的技巧高低，而依靠于心理老師是否具有某種態(tài)度。因此，作為心理委員的我們在助人過程中也要強調(diào)我們的態(tài)度。尊重、真誠、同感、支持是我們心理委員在助人過程中的共同準(zhǔn)則，也是阻礙我們和同學(xué)關(guān)系的核心要素。一、尊重尊重即維護(hù)他人的價值和尊嚴(yán)。尊重和理解，實際上是為對方制造一個安全、溫暖的氛圍，促使他（她）最大程度地表達(dá)自己的方法。尊重理解，可使對方體驗到自己差不多被身為心理委員的我們同意，從而對我們產(chǎn)生信賴感，這是助人成功的基礎(chǔ)。完整接納對方要把我們的同學(xué)作為有思想感情、生活追求和獨立性的活生生的人去對待，既要接納其優(yōu)點，也要接納其缺點，并與之平等交流。有時我們往往對某些同學(xué)的某些言行難以同意，比如，她（他）的某些方法專門片面、無理，卻又固執(zhí)己見，如此就會產(chǎn)生不滿、反感，甚至流露出厭惡情緒，特不不利于我們助人工作的開展。下面是一位同學(xué)和心理委員的對話：同學(xué)：我的問題自己能解決，不用你管。你不確實是個心理委員嘛，又不是專業(yè)的，不整天把自己當(dāng)心理專家了。心理委員（語氣平和）：你講的對，我的確不專業(yè)，我只是同意過一些培訓(xùn)。但作為心理委員，我有責(zé)任和義務(wù)去關(guān)心每個同學(xué)。你的問題能夠自己解決因此最好，假如需要，我情愿和你一起探討。在那個例子中，盡管同學(xué)出言不遜，但心理委員的態(tài)度會使他產(chǎn)生信任，消除對心理委員能力的懷疑。與對方彼此平等我們心理委員與每一個同學(xué)在人格上是平等的，應(yīng)當(dāng)以平等、商量的口吻和他們交談，而不能站在我們自己的角度上，把自己的方法、觀點和行為模式強加于同學(xué)，更不能指手畫腳地教訓(xùn)同學(xué)。我們一定要以平和的心態(tài)對待我們關(guān)心的對象，言語行為有禮貌，要操縱自己的情緒，不嘲笑、不貶低，不發(fā)脾氣。即使她（他）的言語有些偏激或者失禮，我們也應(yīng)該始終寬容對待。3．理解對方的心理問題我們周圍時刻都在發(fā)生各種各樣的情況，按照常識和推理，有些情況是能夠理解的，但有些現(xiàn)象和情況常常顯得不可理喻，因而也就難以同意。我們心理委員在日常工作中要嘗試去理解他人以及他們的行為和心理問題，通過不斷地學(xué)習(xí)心理學(xué)知識，我們便會找到與之相關(guān)的家庭環(huán)境、教育經(jīng)歷、生活經(jīng)歷等方面的緣故。二、真誠信任我們要與我們的關(guān)心對象相互信任、坦誠相待，要相信她（他）能自己做出選擇和決定，能夠?qū)ψ约旱男袨楹瓦x擇負(fù)責(zé)。真誠是我們心理委員“真我”的體現(xiàn)，是內(nèi)心的自然流露，是建立在對同學(xué)充滿關(guān)切和愛護(hù)的基礎(chǔ)之上，同時也建立在我們接納自己、自信謙和的條件之上。真誠的表達(dá)應(yīng)當(dāng)適度，假如運用不當(dāng)就可能會起到反作用。因此，我們在與同學(xué)交往、助人過程中表達(dá)真誠時要注意以下幾點：1．真誠不等于講實話表達(dá)貴在真與誠，不應(yīng)該有掩飾和虛假，但真誠與講實話之間不能等同。有些心理委員認(rèn)為真誠確實是有什么講什么，否則就不夠真誠。這是不正確的理解。關(guān)于心理委員來講，真誠應(yīng)該是對同學(xué)負(fù)責(zé)、有助于其改變的表達(dá)。因此，那些不利于同學(xué)或者不利于溝通進(jìn)行的話，一般不宜講。比如，“瞧你那樣，難怪大伙兒都不喜愛你”，從有利于溝通的角度看，不適宜直接表達(dá)，能夠改為：“你的有些言行容易引起不人的誤解，從而引發(fā)矛盾，是如此的嗎？”如此的敘述，既表達(dá)了心理委員的感受，又容易被同學(xué)同意。2.真誠不是自我發(fā)泄真誠能夠為對方提供一個良好的榜樣，使他們受到鼓舞，也以真實的自我進(jìn)行表達(dá)和交流，袒露自己的喜怒哀樂，并逐漸發(fā)覺和認(rèn)識真正的自我。另外，我們的真誠信任，能夠為對方提供一個安全自由的氛圍，能夠讓他坦白表露自己的失敗、過錯甚至隱私等。但真誠不是自我發(fā)泄。有如此一個案例：一位因失戀受到損害的心理委員在與同學(xué)溝通時，由于同學(xué)的敘述勾起了她難過的往事，因此她花了半個小時特不興奮地向同學(xué)描述了她的痛苦遭遇。案例中的心理委員是有感而發(fā)，把自己的經(jīng)歷和關(guān)心對象進(jìn)行分享，但她只宣泄了自己的感情而沒有達(dá)到關(guān)心的目的。另外，如此的表達(dá)不利于心理委員榜樣作用的樹立，會產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。因此，有時候我們需要將自己的感情和成長經(jīng)歷講述給對方聽，但不宜過多使用。在使用時一定要結(jié)合對方的問題去談，幸免不顧對方的感受，只顧自己發(fā)泄情緒。3．真誠應(yīng)該實事求是我們在與同學(xué)的溝通交流中，一定要幸免不明白裝明白，幸免掩飾自己在某些方面知識的薄弱和欠缺，否則會失去同學(xué)的信任；另外，還要幸免過分表現(xiàn)和裝腔作勢，在同學(xué)面前表現(xiàn)出權(quán)威和完美，否則會使真誠度降低，拉大了與同學(xué)之間的距離，無形中給溝通增加了困難。事實上，我們的同學(xué)更情愿同意老實坦率的心理委員。三、同感反饋同感反饋是指我們心理委員在觀看、傾聽過程中，推斷出同學(xué)的感受和態(tài)度，并利用有效的語言將這些感受和態(tài)度傳達(dá)給對方，使她（他）感受到我們充分的理解，從而產(chǎn)生一種被接納的滿足感。心理委員在使用同感反饋時應(yīng)注意以下幾點：1、同感不等于認(rèn)同和贊成同學(xué)的行為和看法在與同學(xué)溝通交流過程中，我們應(yīng)走出自己的參照框架，把自己放在同學(xué)的立場和處境上，嘗試感受她（他）的喜怒哀樂。對這種感受越準(zhǔn)確、深入，同感程度就越高。有些心理委員往往以自己的處境考慮關(guān)心對方，那就無法設(shè)身處地為對方著想，也就無同感可言。因此，我們要多反思自己：“我是否對她（他）持開放、接納、理解的態(tài)度，是否從她（他）的角度動身考慮問題？”當(dāng)心理委員不太確信自己的理解是否正確時，能夠使用嘗試性、探究性的語氣來表達(dá)，請對方檢驗并做出修正。如：心理委員：聽你的話，看起來對班長專門反感，但又不敢講出來，是如此的嗎？同學(xué)：嗯？不是那個意思，我對他的印象還不錯，確實是他做工作的時候態(tài)度有些強硬。心理委員：哦，不行意思，我理解錯了。2．在表達(dá)同感時要適時適度我們在與同學(xué)交流中會發(fā)覺，有的同學(xué)是尋求和探討解決問題的方法，而有的則是想傾訴內(nèi)心的苦衷或不滿。相對這兩種同學(xué)來講，后者更需要我們心理委員給予理解。一般情況下，關(guān)于情緒反應(yīng)強烈的、表達(dá)雜亂不清的、需求理解愿望強的同學(xué)，我們應(yīng)給予更多的同感。也確實是講，同感反饋的程度應(yīng)與對方問題的嚴(yán)峻程度、感受程度成正比。反應(yīng)不足會讓對方覺得沒有被理解，反應(yīng)過度會讓對方感到小題大做。如：同學(xué)：這次被她甩了，你講我做人是不是太失敗了，以后還如何見人??？心理委員：聽你的話，大概你覺得被女朋友拋棄感受專門受傷，不如死了罷了，是如此嗎？對方：??？哪里，你講的太夸張了。我全然沒有想過去死，只是感受專門丟臉而已。3．在交流過程中既要同感也要反饋同感不只是要進(jìn)入對方的內(nèi)心世界去理解對方，更重要的一點是把這種理解用自己的語言和行為傳達(dá)給對方，讓對方清晰自己被理解和接納。反饋也是我們心理委員正確理解對方問題的綜合反映，下面舉例講明在溝通過程中如何運用反饋來表達(dá)同感。同學(xué)：我這次英語考試專門糟，看來我確實學(xué)不行英語。心理委員1：不用擔(dān)心了，你這么用功，一定會學(xué)好的。心理委員2：你一定是沒下功夫，因此成績才這么差。在這段對話中，心理委員忽視了對方的感受，否認(rèn)其情緒和方法，如此的反饋專門顯然是不合情理的。這種是沒有同感的回應(yīng)，對溝通沒有關(guān)心。同學(xué)：我這次英語考試專門糟，看來我確實學(xué)不行英語。心理委員1：這次沒考好不代表以后不行，接著努力吧。心理委員2：這次沒考好，以后多參加英語角可能會有關(guān)心的。這種回應(yīng)只提供了建議以解決問題，屬于解答回應(yīng)，對同學(xué)沒有什么實際效果。心理委員沒有針對問題的實質(zhì)和同學(xué)進(jìn)行充分的交流，他沒能完全認(rèn)識同學(xué)的擔(dān)憂和茫然，同樣沒有做到同感和理解。上述這兩種回應(yīng)，會不同程度地阻礙與同學(xué)的心理溝通，甚至可能使對方不情愿再接著交談下去。下面給出同感式回應(yīng)：同學(xué)：我這次英語考試專門糟，看來我確實學(xué)不行英語。心理委員1：聽得出，這次沒考好讓你感到專門失望。你的這種心情是能夠理解的，你希望能夠找到有效的方法提高英語成績，那我?guī)湍阋黄鹂纯磻?yīng)該用哪些方法來解決你的英語學(xué)習(xí)問題。心理委員2：我能體會到你現(xiàn)在不安的心情，假如是我也會有如此的方法?，F(xiàn)在我們一起來分析下，看看你的英語學(xué)習(xí)方法是否存在問題。心理委員在同感式反饋中，首先反映了同學(xué)的情緒和方法，也表達(dá)了自己的理解和提供關(guān)心的意愿。因此同學(xué)會感到自己被理解、被尊重，情愿進(jìn)一步向心理委員敞快樂扉。如此，良好的助人關(guān)系就建立起來了。四、支持鼓舞支持鼓舞要緊是通過言語、非言語及暗示等方式使對方明白在他需要的時候心理委員會關(guān)心他，使他信任自己的能力，重新鼓起勇氣，去應(yīng)付各種困難和壓力；在克服困難和緩解壓力的過程中，感受心理委員能夠關(guān)心他查找出路，關(guān)心他看到光明的一面，給予希望。同時，心理委員能夠關(guān)心對方看到自己的長處和優(yōu)點，恢復(fù)其自信心。依照對方的需要和個性特征，我們能夠使用不同的支持鼓舞的方法：一是言語形式支持和鼓舞。這是最常見的支持和鼓舞形式，既有口頭語言也有書面語言的支持和鼓舞。比喻、名言、座右銘等是常用的。二是物質(zhì)和行動支持。要緊是指青年志愿者的幫扶、學(xué)習(xí)落后群體的“一幫一”活動、介紹兼職工作等。三是非言語形式支持和鼓舞。非言語形式如專注的眼神、鼓掌、點頭、微笑，以及其他非言語暗示，如作“V”形手勢表示成功等，都能有效地傳達(dá)我們給予對方的關(guān)注。在給予對方支持和鼓舞時，我們要注意以下幾點。1．支持和鼓舞要及時給予對方發(fā)生了變化和進(jìn)步的時候，我們應(yīng)當(dāng)及時給予鼓舞。這些變化和進(jìn)步包括他（她）的某種情感、態(tài)度、觀念或方法朝著預(yù)期的方向轉(zhuǎn)變；情緒和自我感受好轉(zhuǎn)，如焦慮減輕、心情好轉(zhuǎn)；有益行為或?qū)π滦袨榈膰L試，如我們的有益建議被他（她）采納，將某種好的方法付諸實施；成績名列前茅、獲得某種獎勵、學(xué)習(xí)進(jìn)步等。我們應(yīng)注意觀看和了解，細(xì)心覺察和捕捉對方的變化和進(jìn)步。2．支持和鼓舞要因人而異關(guān)于情緒低落、自卑、自責(zé)及焦慮不安、憂心忡忡的同學(xué)而言，支持和鼓舞有專門大關(guān)心；但他（她）的獨立性和能力比較強的時候，我們應(yīng)以精神鼓舞為主；而對依靠性較強的，支持過多、包辦過多，不利于他（她）獨立自主的成長。關(guān)于這類應(yīng)以鼓舞他在獨立和自主方面的進(jìn)步為主，如在沒有其他人關(guān)心也能完成任務(wù)的時候，應(yīng)及時給予鼓舞和表揚。3．要符合對方的實際狀況我們在支持和鼓舞對方的時候要做到及時、具體、準(zhǔn)確、尊重。我們的關(guān)心、鼓舞，不能僅僅停留在嘴上，還應(yīng)表現(xiàn)在態(tài)度上，讓對方了解和體會到問題并沒有想象中的那么壞。凡是鼓舞，要具體、實在、確信，不能信口開河，隨便夸獎，否則對方可不能輕易同意，甚至懷疑我們的誠意。同學(xué)：唉，欠這么多學(xué)分，你講我能按期畢業(yè)嗎？心理委員1：要相信你自己是有實力的，不用擔(dān)心啦，我們會幫你解決的。心理委員2：我看應(yīng)該沒有問題，關(guān)鍵要制定一個符合實際情況的補修打算。心理委員3：這學(xué)期幾門考試你的成績都不錯，我覺得你依舊能夠趕上的，畢業(yè)應(yīng)該沒有問題。我和小王商量幫你制定了一個補習(xí)打算，你來看看如何樣。那個案例中，心理委員對同學(xué)的問題給出了不同的支持和鼓舞，心理委員1給出的回答有些夸大其詞，因此起不到任何作用；心理委員2給予了鼓舞但并不實在和具體；心理委員3不僅給予了言語上的鼓舞，還有符合實際的支持。[我們需要的人際溝通技巧]一、傾聽即全神貫注地聽取對方對問題的敘述。傾聽能使我們了解對方的情況，發(fā)覺對方的心理困惑和問題，同時也有助于對方的情緒得到釋放，從而對我們產(chǎn)生信任感。因此，傾聽不僅僅是用耳朵去感知對方所講的內(nèi)容，更重要的是要用心去發(fā)覺和探究，既要聽明白對方所講的事實內(nèi)容、情緒表現(xiàn)及所持的態(tài)度，還要聽出對方的話外音和潛臺詞。1、如何傾聽上帝給了我們兩個耳朵，一張嘴巴，意思確實是要我們多聽少講。在溝通的過程中，傾聽是心理溝通的差不多要求。傾聽包括軀體的專注和心理的專注。軀體的專注是指在溝通過程中，我們透過軀體姿勢，傳遞出對對方的關(guān)懷，表現(xiàn)出有興趣、情愿聽，并做到耐心、全神貫注地聽。在傾聽時，我們的軀體要面對對方，軀體放松，略微傾向?qū)Ψ剑c對方有良好的目光接觸，還有關(guān)切誠懇的表情。此外，還需要配以“嗯”“啊”“哦”等語氣詞，以表現(xiàn)出我們對對方問題的關(guān)注。心理的關(guān)注則是指不僅要聽到對方的言語內(nèi)容，而且要注意語音、語調(diào)的變化以及非言語行為，從而做出完整的推斷。這要求我們深入到對方的問題中去，悉心觀看他的所言所行，注意他如何表達(dá)自己的困惑，如何談?wù)撟约号c他人的關(guān)系及如何對遇到的問題做出反應(yīng)。2、注意事項①幸免不良傾聽一般分為五個層次：第一層是全然不聽，例如媽媽的嘮叨；第二層是假裝在聽，內(nèi)心想著辯解；第三層是有選擇的聽，例如談天、報告等；第四層是全神貫注地聽，又叫傾聽，例如學(xué)生上課等；第五層是最高境地傾聽，即用心去聽，這屬于我們的傾聽，是有效的傾聽。在心理溝通過程中，我們要幸免不良傾聽：第一，評判式與過濾式傾聽。傾聽時按照好與壞、可同意與不可同意的標(biāo)準(zhǔn)對內(nèi)容加以評判；或者以不同文化背景、宗教信仰和生活風(fēng)格等過濾式傾聽。第二，不健全或同情性傾聽。我們關(guān)于那些不滿足自我需要的或?qū)ψ约簶?gòu)成威脅的聲音加以排斥；或者因為同情深深陷入對方的情緒中。第三，分心式與不充分傾聽。不善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，不能把握問題的真相，在對方的陳述時，不斷插話，導(dǎo)致對方不能敘述充分。②不急于下結(jié)論。在真正了解對方的問題實質(zhì)之前，我們不能急于下結(jié)論和提供指導(dǎo)性意見。如：同學(xué)：我懷室友小佳把我的秘密講出去了，只是我不能完全確定……心理委員：我看確信是她干的，以后就當(dāng)一般同學(xué)吧，有秘密千萬不能讓她明白啊。那個案例中，心理委員不顧對方的感受和方法，便草率地做出結(jié)論，這是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。同時，也會使對方感到心理委員沒有耐心聽自己的述講，會因為被打斷而掃興，從而阻礙溝通的進(jìn)行。另外，由于傾聽不夠，心理委員對對方的問題缺乏全面和正確的把握，會阻礙溝通的針對性和有效性。在傾聽時，心理委員還要關(guān)心對方澄清所表達(dá)的意思，以獲得更多信息。同學(xué)：我在班級里沒有朋友，沒有人喜愛我。心理委員：你講的“朋友”指的是什么樣的朋友呢？③不輕視對方的問題同學(xué)：我家的小狗死了，我們?nèi)叶紝ｉT難過、難過。心理委員：??！不確實是小狗嘛，至于全家都難過？對方：你沒養(yǎng)過狗，全然不了解我們的感受，小狗跟我們生活了5年，差不多有了專門深的感情，現(xiàn)在它死了，就像失去了一個親人一樣。案例中心理委員缺乏同感，沒有站在對方的角度，而是認(rèn)為他的問題是小題大做、自尋苦惱。有時候?qū)Ψ降膯栴}在他人看來沒什么大不了的，但對對方而言卻是一個令他困擾的難題。我們要有同感的態(tài)度，充分地理解對方的心理問題實質(zhì)，然后去關(guān)心對方轉(zhuǎn)變思維和觀念。④不作道德或正確性評價對對方的所言所行我們要給予無條件的接納，不作道德或正確性的評價。比如：“這件情況明明是你錯了，你如何還講是不人的問題”、“你的這種方法專門顯然不符合當(dāng)今社會道德”等，這種評價是不恰當(dāng)?shù)摹Ｐ睦砦瘑T：你認(rèn)為自己成績好．能力又強，因此專門多同學(xué)內(nèi)心嫉妒你，在班級工作中不支持你，有意與你作對，是如此嗎？對方：確實是如此的，哼！心理委員：哦，那會可不能有其他緣故呢？上次學(xué)校進(jìn)行演講競賽，你動員大伙兒參賽的時候，看起來專門多同學(xué)挺不快樂的。你還記得嗎？對方：嗯，因此記得。那次我講話有點重了，只是我依舊為班級著想的??！對方是需要關(guān)心的，因此，我們不要在對方敘述問題的時候打斷，應(yīng)盡量改用其他方式來關(guān)心對方進(jìn)行問題分析，引導(dǎo)對方自己進(jìn)行評價，而不是將心理委員的價值觀、是非標(biāo)準(zhǔn)強加于對方。二、提問的技巧提問是為了關(guān)心對方更好地考慮、認(rèn)識和具體地表達(dá)問題，在必要情況下，配合對方的話題，提出相關(guān)問題來詢問對方。在交流過程中，我們適當(dāng)?shù)奶釂?，能夠在短時刻內(nèi)獲得盡量多的信息，操縱談話的主題、節(jié)奏，并協(xié)助對方覺察自己的感受與方法。1、如何提問提問有兩種方式：一種為開放式提問，一種為封閉式提問。開放式提問是用“是什么”、“什么緣故”、“如何樣”等詞語向?qū)Ψ皆儐?，但這類提問沒有固定答案，同意對方自由表述。如：“你和父母的關(guān)系如何樣？”、“這次考試的情況如何？”需要對方以較詳細(xì)的語言來回答，因此，開放式提問具有交談自由、信息量大的特點。它有利于引導(dǎo)對方對某些問題進(jìn)行深入的考慮和表達(dá)，有助于我們深入了解和掌握情況。封閉式提問是用“是不是”、“對不對”、“有沒有”等詞語提問，有相對固定的答案。如：“你現(xiàn)在的心情專門差，是嗎？”、“你想不想解決目前的問題？”如此的問題有助于縮小討論范圍，關(guān)心對方集中注意某個要緊問題。在實際的溝通過程中，應(yīng)當(dāng)將兩種提問方式結(jié)合起來使用。因為開放式提問盡管信息量專門大，但使用過多時專門容易使對方敘述時刻過長、講述內(nèi)容太分散或者偏離主題，這時候能夠用封閉式提問縮小交談范圍，使話題集中到主題上來。過多使用封閉式提問，也會剝奪對方充分表達(dá)自己的機(jī)會。因此，我們應(yīng)依照溝通的實際情況，適當(dāng)使用兩種提問方式。2、注意事項①在初步了解情況時期，提問要有助于對方放松自己，從而引出問題，摸清情況。對方：我再也不想去參加社團(tuán)面試了，確實是不參加社團(tuán)，我的能力一樣能夠得到鍛煉和提高。心理委員：那個我相信，你能不能告訴我參加社團(tuán)面試的情況呢？對方：今天我去參加一個社團(tuán)的面試，結(jié)果工作人員當(dāng)著那么多面試同學(xué)難道講我一般話太爛、反應(yīng)遲鈍，我覺得自己專門沒面子。這段對話心理委員使用的是開放式提問，沒有限制對方的表達(dá)方向，使對方能夠盡情表達(dá)自己的觀點和遇到的問題。在實際的溝通過程中，開放式提問能夠使對方的心結(jié)打開，讓相關(guān)的情緒和方法傾瀉而出。②在討論問題實質(zhì)時期，提問要有助于對方清晰、具體的表達(dá)情況通過，同時讓對方對問題有更具體、深入的描述。對方：我們差不多是大人了，可班主任還以為我們是小孩，只能服從他的命令，而不能有意見?，F(xiàn)代社會講求民主，難道還有大學(xué)老師這么霸權(quán)的。心理委員：聽起來看起來你對班主任有專門多不滿啊，你講的“霸權(quán)”是指什么？對方：我認(rèn)為他在工作中不夠公平公正，比如講評選獎助學(xué)金，小夏家那么困難，可確實是沒有補助；而小泉的經(jīng)濟(jì)情況還能夠，他每次都能拿到助學(xué)金。心理委員：嗯，你講的那個情況我也明白一些，但聽講評選獎助學(xué)金要求成績優(yōu)良，小夏成績不行，有好幾門不及格。你明白嗎？對方：那個我不清晰，就算有那個規(guī)定，可其他情況如何解釋呢？心理委員：其他是什么情況呢？對方：班委改選的事唄！事實上不光是我，專門多人都對他有意見呢。心理委員：哦，我記得你當(dāng)時也參加班委競選了，是吧？對方：對??！唉，還不是和他平常沒有搞好關(guān)系，大伙兒都不投我的票。心理委員：你是講大伙兒的投票結(jié)果和班主任有關(guān)？對方：嗯！我看是和他有關(guān)系……心理委員：不對啊，在投票之前大伙兒關(guān)于誰參加競選都不清晰，如何能和班主任有關(guān)呢？對方：……上述案例中，盡管對方最后沒有承認(rèn)自己存在的問題，但心理委員適當(dāng)?shù)奶釂枀s促進(jìn)了對方對自己的深入剖析。③為正確把握對方的態(tài)度和情感，提問要有助于對方進(jìn)行自我認(rèn)知和情感體驗。對方：不明白如何回事，一聽到要考試，我就緊張得不得了。這次英語六級考試我放棄了，結(jié)果成績出來后發(fā)覺專門多英語成績不如我的同學(xué)都通過了，我真是后悔死了。心理委員：你是因為可怕考試而放棄了六級考試，那是不是往常就有過如此的情況呢？對方：往常沒有過，確實是因為上次期末考試的成績直接關(guān)系到保研能否成功，因此我特不想考好一些，結(jié)果越是著急壓力就越大，考前反而緊張得連書都看不到里面去。心理委員在那個時期采納開放式或者封閉式的提問，都有利于對方敞快樂扉回答問題。在那個過程中，對方有機(jī)會回憶自己的經(jīng)歷，能夠得到與此前不同的體會，使得其進(jìn)一步了解自己。心理委員同時能夠掌握更多的信息，從而也進(jìn)一步了解對方的生活經(jīng)歷和情感體驗。④我們在與同學(xué)進(jìn)行心理溝通過程中還要注意提問的頻率，假如過多使用提問，將會使溝通成為一問一答的談話方式，如此不利于談話內(nèi)容的深入和對方內(nèi)心的袒露。另外，我們不要只對自己感興趣的部分進(jìn)行提問，而打斷了對方的思路。因為，假如問題與關(guān)鍵主題相差較遠(yuǎn)，就可能將內(nèi)容轉(zhuǎn)向旁枝末節(jié)，如此我們就無法引導(dǎo)對方深入問題的核心，還可能導(dǎo)致對方感到心情不快。三、非言語技巧有效的人際交往一方面是要具備專門好的言語表達(dá)能力，另一方面也需要了解對方的姿態(tài)、眼神、手勢、表情等非語言的信號。在助人過程中，我們除了要與對方進(jìn)行言語交談外，還要進(jìn)行非言語交流。由于非言語行為是信息傳遞的重要途徑，某些時候非言語交流所發(fā)揮的作用會勝過有聲言語。因此，我們要學(xué)會并善于觀看對方通過非言語所表達(dá)的信息，同時還要做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。1、面部表情在溝通過程中，雙方的目光、笑容、眉頭、嘴角等變化都會傳遞出不同的信息，下面我們要緊介紹這些面部表情的作用。一般來講，我們的目光應(yīng)凝視對方的面部，在嘴、頭頂、兩頰范圍內(nèi)活動為好，既要認(rèn)真觀看對方的目光，又不能長時刻緊盯著對方的眼睛，如此的目光凝視既讓對方感受到關(guān)注，又可不能引起壓迫感和焦慮情緒。對方的目光一般依照個人情況不同而不一樣，一個有心理負(fù)擔(dān)并急需解決的人，他的目光是直視；一個性格內(nèi)向的人，不敢過多地凝視不人，也不情愿不人盯著自己，不適應(yīng)過多的目光接觸；一般人們情愿凝視能使自己感到愉悅的人，仰視尊敬或信任的人，而敏感的女性比男性更容易直眼看人。例如，有的在聽對方講話時，一直點頭，卻不將視線集中在對方身上，表明其對對方所談的話題不感興趣。對方的談話會受到我們心理委員面部表情的阻礙，我們要以適當(dāng)?shù)拿娌勘砬閬矸磻?yīng)對方的談話，增強其自我表達(dá)。假如面部木然，缺乏表情，對方從中了解到自己的談話沒有引起對方的重視，因此對自己的談話產(chǎn)生不明白，以致不情愿接著表達(dá)；而微笑的表情，會對對方產(chǎn)生較強的阻礙，鼓舞其接著表達(dá)自己的問題；皺眉盡管傳達(dá)的是一種不贊成的意思，但間或的皺眉能夠反饋給對方你無法了解或明白他所表達(dá)的信息，從而使其提供更為詳實的情況。在人際溝通時人們的面部表情通常會表現(xiàn)出一致性，因此，我們要明白面部表情表現(xiàn)出的不同心理狀態(tài)。例如，眉毛上揚、眼睛和嘴巴張開是驚愕的表情；不愉快或迷惑時也能夠用皺眉來表達(dá)；嫉妒或不信任時會將眉毛上揚；人在氣憤或挑釁時，會皺眉、挺胸并握緊雙拳；人在深思問題或盡力解除不明白時會皺眉或瞇眼睛。2、軀體動作我們的形體動作和軀體語言也是傳達(dá)其態(tài)度、方法的重要渠道，特不是手勢和軀體姿勢。與對方溝通時，我們應(yīng)自然放松，軀體微微前傾，保持友好接納的姿勢。假如我們交抱雙臂、軀體僵硬，則可能將這種內(nèi)心緊張不安的信息傳遞給對方；而假如對方軀體不停扭動，則可能表示出不愿與我們配合的信息，或是不情愿將自己的問題透露出來。因此，我們應(yīng)努力使自己的軀體動作成為促成良好溝通氛圍的一種方式，向?qū)Ψ奖砻髯约赫\懇、善意的態(tài)度，從而阻礙對方，促進(jìn)溝通順利進(jìn)行。積極的軀體語言包括軀體略微傾向?qū)Ψ剑煌饶_擺放的姿勢不失禮節(jié)；保持手勢的溫文有禮；與對方的位置保持約一臂遠(yuǎn)；與對方中間不要有障礙物。同學(xué)：我從小一起長大的好朋友昨天告訴我，她全家將移民到美國。我聽到她這么講，盡管有些難過，只是一想到天下無不散的宴席，心情就愉快多了（對方雙手用力互搓）。盡管她口頭上表明，當(dāng)她想到天下無不散宴席時，好朋友立即離開的心情就不再低落。然而，她的非語言行為（雙手用力互搓）卻暗示，對方可能隱藏一些重要信息，因此，必須探討對方非語言動作的意義。心理委員：盡管“天下無不散的宴席”這句話能夠讓你的心情轉(zhuǎn)好。但是，我大概感受到即使你用這些話來安慰自己，仍然無法讓自己平靜下來。不知我如此想，對不對