《精益六西格碼管理項目運作》分享記錄

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)《精益六西格碼管理項目運作》分享記錄分享人：吳月廣在我們忙碌了一天后，讓我們靜下心來伶聽由六長老之一的吳總給我們帶來精彩分享?！净钴S】六長老+吳月廣()

19:30:38

其實呢，李總邀請我講體系和工具，我一直很猶豫，因為六西格瑪和項目管理太精細(xì)，并沒有很流行。

后來考慮自己來普及一下也不是壞事，就來了?！具_人】群主-鄧宜筠()

19:30:42

掌聲在哪里？

【活躍】六長老+吳月廣()

19:31:10

上次我分享的是精益六西格瑪管理的大框架，這次分享項目管理的具體推動，講究項目邏輯和分析工具。

我并沒有準(zhǔn)備講稿，根據(jù)三幅圖展開，大家有問題，可以等每段小結(jié)的時間來互動。

【活躍】七仙女-羅譽之()

19:32:42

【活躍】六長老+吳月廣()

19:32:49

項目管理，都是分階段推動，六西格瑪也是一樣，上圖是六西格瑪項目的五個階段。

【活躍】六長老+吳月廣()

19:34:57

1

項目目標(biāo)，推動范圍，時間范圍，項目團隊的定義

2

項目目標(biāo)的測量方法，影響目標(biāo)的因素初步分析

3

影響項目目標(biāo)的過程的具體分析，以及核心要因之確定

4

針對已經(jīng)確定的核心要因，分析解決方法，并實施

5

解決方案的成果控制，以及與其他分公司分

【活躍】六長老+吳月廣()

19:36:38

我們看看項目里程碑的基本邏輯

1

項目目標(biāo)，推動范圍，時間范圍，項目團隊的定義。

這一步，其實是跨部門團隊對目標(biāo)達成共識和簽字的過程，從而使得項目獲得正式操作的授權(quán)，并另跨部門團隊的成員開始了解項目，以及獲得各部門經(jīng)理提供資源的承諾?！净钴S】六長老+吳月廣()

19:38:17

項目分析很重要，項目數(shù)據(jù)很重要，項目邏輯很重要，但是，六西格瑪管理更加注重高層的承諾，以及團隊的參與。項目章程的形成和簽發(fā)，就是搞成的承諾和團隊的紀(jì)律。

搞成=高層

【活躍】六長老+吳月廣()

19:40:50

第二步

2

項目目標(biāo)的測量方法，影響目標(biāo)的因素初步分析

是確定具體怎么衡量項目結(jié)果的過程，提高質(zhì)量可以是CPK，PPM，或者客戶投訴。供應(yīng)鏈項目可以是生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時率，存貨周轉(zhuǎn)率，倉庫容量。成本項目可以使包裝運輸成本，關(guān)鍵原材料成本，或者人力設(shè)備成本等。其核心，是確保收集到的數(shù)據(jù)真實可靠。?！净钴S】六長老+吳月廣()

19:41:52

當(dāng)然，六西格瑪發(fā)展到現(xiàn)在，除了質(zhì)量量測分析工具的MSA以外，還可以采集ERP，或者根據(jù)第三方的數(shù)據(jù)?？傊荒苁琼椖繄F隊自己提供成果驗收。

這里單獨談?wù)勝|(zhì)量量測工具，即MSA，一般是指產(chǎn)品測量不同人之間是否結(jié)果相同，不同測量儀器之間測量結(jié)果是否相同等等。有一套專門的方法，不過這里不展開講。

【達人】群主-鄧宜筠()

19:44:03

我們公司只做了MSA

【活躍】六長老+吳月廣()

19:44:22

第三部

3

影響項目目標(biāo)的過程的具體分析，以及核心要因之確定

根據(jù)已經(jīng)確定的成果衡量指標(biāo)，例如客戶投訴次數(shù)，展開分析，一般是頭腦風(fēng)暴，5個為什么，魚骨圖，流程圖分析，或者價值流分析等。來確定可能影響結(jié)果的輸入。

我講完這小結(jié)5步，鄧總我們交流一下MSA

【達人】群主-鄧宜筠()

19:45:32

??？

我感覺我們做得很不好

【活躍】六長老+吳月廣()

19:46:02

對于潛在的關(guān)鍵輸入，一般用紅色圖標(biāo)表示，然后尋找數(shù)據(jù)和證據(jù)支持。常見的層別法，散點圖，方差分析，回歸分析都很常見。六西格瑪?shù)奶攸c，是用數(shù)據(jù)驗證關(guān)鍵因素確實影響項目的結(jié)果，而不是憑借經(jīng)驗

【達人】群主-鄧宜筠()

19:46:24

好幾年前了，現(xiàn)在這套系統(tǒng)成了擺設(shè)

【活躍】六長老+吳月廣()

19:48:00

第四步

4

針對已經(jīng)確定的核心要因，分析解決方法，并實施

經(jīng)過數(shù)據(jù)確認(rèn)已經(jīng)證實的關(guān)鍵因素，團隊討論解決方案，一般至少產(chǎn)生三套方案備選。對于數(shù)據(jù)清晰的項目，可以采用DOE的方法來確定整么調(diào)整工藝。最終根據(jù)方案回報率，方案難易程度，方案接受的程度等，選擇最合適的一個大家達成共識來推動。

【冒泡】長春+常志榮()

19:48:22

數(shù)理統(tǒng)計分析方法在管理上的應(yīng)用而已，如果管理水平不夠，再花俏也沒用【達人】群主-鄧宜筠()

19:48:57

?？傉f得對

【活躍】六長老+吳月廣()

19:49:20

第五步

5

解決方案的成果控制，以及與其他分公司分享

方案實施并且有效果以后，需要確實保證效果長期得到控制。一般采用控制計劃，建立新文件和制度，采取SPC控制等方法保證。

OK，現(xiàn)在我們對剛才的兩個問題交流，然后在繼續(xù)分享。

鄧總公司只做了MSA

?？傉J(rèn)為只是數(shù)理方法的運用

【冒泡】長春+常志榮()

19:50:15

很多工具都?xì)г谧稍儯嘤?xùn)大師的手中

【活躍】六長老+吳月廣()

19:50:20

具體說收看

?？?，剛才我談的一直是項目的幾大步驟，其實并沒有很強調(diào)數(shù)理統(tǒng)計分析工具。

【達人】群主-鄧宜筠()

19:51:41

我們公司做MSA時，由負(fù)責(zé)技術(shù)的人員實施推進。做了一段時間后，感覺人員素質(zhì)和力量跟不上。

【活躍】六長老+吳月廣()

19:51:43

真正的六西格瑪高手，強調(diào)項目對公司的貢獻和項目的邏輯嚴(yán)密，即使本身非常精通數(shù)理統(tǒng)計，但并不會拿出來在公司大談。

【冒泡】長春+常志榮()

19:52:20

建議看看數(shù)理統(tǒng)計方面的書籍，就知道很多時候大家喜歡把簡單問題復(fù)雜化了

【活躍】成都+蒲武漢()

19:53:23

工具是推薦性是。專家也說“適用時，選擇適宜的工具”

【活躍】六長老+吳月廣()

19:53:55

針對鄧總的問題，我個人看法有3點：

1

這個質(zhì)量問題影響不夠嚴(yán)重，所以大家重視度不夠

2

問題很眼中，但是公司沒有意識到MSA對質(zhì)量管理的貢獻

3

公司意識到MSA的對質(zhì)量管理的貢獻，但是執(zhí)行不到位?？赡芷渌麊栴}更麻煩公司無暇顧及該質(zhì)量問題。

【活躍】成都+蒲武漢()

19:54:17

【活躍】六長老+吳月廣()

19:54:43

針對?？偟膯栴}，我是09年獲得的中國質(zhì)量協(xié)會六西格瑪黑帶認(rèn)證。當(dāng)年成績應(yīng)該是全國靠前的，自己本身應(yīng)該不存咋數(shù)量統(tǒng)計分析的障礙。

【達人】群主-鄧宜筠()

19:54:53

恩，技術(shù)人員是被動執(zhí)行，包括部分中層管理人員，認(rèn)識不到位。還有員工參與面不夠

【活躍】六長老+吳月廣()

19:55:19

針對蒲總的意見，個人很認(rèn)可。

分析工具是為了達成項目目標(biāo)而準(zhǔn)備的，強調(diào)分析工具的運用，最多是工程師，而不像管理層。

【【活躍】六長老+吳月廣()

19:57:10

鄧總公司的問題，其實高層沒有拿出很大的魄力和時間來說話，這個問題不解決，大家獎金會有麻煩。

執(zhí)行力的問題，就是高層決心和意識的問題

【冒泡】長春+常志榮()

19:57:25

強調(diào)單一的工具的使用只能解決局部問題

【達人】群主-鄧宜筠()

19:57:28

是的

高層領(lǐng)導(dǎo)不夠重視

也沒有與績效掛鉤

【活躍】六長老+吳月廣()

19:58:15

回?？?，上次分享，我談了精益六西格瑪?shù)拇罂蚣?，從價值到戰(zhàn)略，從戰(zhàn)略到推動，從推動到日常流程和人員培養(yǎng)

【達人】群主-鄧宜筠()

19:58:35

那次?？偛辉冢涣私馇闆r

【活躍】六長老+吳月廣()

19:58:41

今天就談項目邏輯，不能每天都談大框架，否則看起來很虛。

了解

如果?？傆信d趣，可以看看群共享，或則我的QQ空間，有上次分享的內(nèi)容。

【活躍】六長老+吳月廣()

19:59:49

鄧總還要繼續(xù)對這個問題展開嗎？

【達人】群主-鄧宜筠()

20:00:04

不用了，吳總請繼續(xù)

【先鋒】顧問組+李忠()

20:00:18

【活躍】六長老+吳月廣()

20:00:23

OK

【達人】群主-鄧宜筠()

20:00:37

【活躍】成都+蒲武漢()

20:00:46

工具是使用就像“卦”體，只是幫助人們從不同角度認(rèn)識問題。

【活躍】六長老+吳月廣()

20:01:00

剛才談了六西格瑪項目的五大步驟，以及五大步驟的基本內(nèi)容，現(xiàn)在談?wù)勴椖棵恳徊降木唧w展開，以及有什么方法和工具來幫助我們。

蒲總，前面我們已經(jīng)談到：分析工具是為了達成項目目標(biāo)而準(zhǔn)備的，強調(diào)分析工具的運用，最多是工程師，而不像管理層。

這里就不在繼續(xù)重復(fù)了

我們看下一步

【活躍】六長老+吳月廣()

20:02:00

六西格瑪項目五大步驟的內(nèi)在邏輯，以及項目分析路徑圖【活躍】六長老+吳月廣()

20:03:38

首先，也就是綠色的圖標(biāo)（1）識別客戶需求，或者業(yè)務(wù)需求。我們叫做項目目標(biāo)必須是公司的痛點。

客戶天天鬧短時間解決不了，或者公司業(yè)務(wù)需要有沒有人接盤。我們就會考慮成立六西格瑪項目來解決。一般時候跨部門團隊

【達人】群主-鄧宜筠()

20:04:40

【活躍】六長老+吳月廣()

20:04:51

這也就是為什么需要寫項目章程，然后高層簽字承諾，一般項目都是不好搞定的事情。【活躍】六長老+吳月廣()

20:06:21

在寫項目章程的時候，一般都會先確定項目關(guān)心的人，主要輸出，基本流程，主要輸入，誰提供資源。這樣可以在開始動手以前心中有譜。

【先鋒】顧問組+李忠()

20:06:40

太專業(yè)了【活躍】六長老+吳月廣()

20:07:07

從而有一定信心制定項目的范圍，完成時間，以及團隊的潛在障礙。這就是上圖綠色圖標(biāo)的第二步【活躍】六長老+吳月廣()

20:09:35

那項目完成后，如果要驗收，哪里的數(shù)據(jù)才能算數(shù)，整樣量測的數(shù)據(jù)才靠譜？這就是接下來確定是項目目標(biāo)數(shù)據(jù)收集計劃，以及量測系統(tǒng)分析。避免搞定難關(guān)后別人不認(rèn)賬。

這就是第三步，數(shù)據(jù)源和量測計劃第四步

【活躍】六長老+吳月廣()

20:09:35

那項目完成后，如果要驗收，哪里的數(shù)據(jù)才能算數(shù)，整樣量測的數(shù)據(jù)才靠譜？這就是接下來確定是項目目標(biāo)數(shù)據(jù)收集計劃，以及量測系統(tǒng)分析。避免搞定難關(guān)后別人不認(rèn)賬。

這就是第三步，數(shù)據(jù)源和量測計劃第四步

【活躍】六長老+吳月廣()

20:12:11

實際上，每個項目一般只有一個指標(biāo)，比如提高質(zhì)量，或者降低成本。偶爾也會有兩三個指標(biāo)。就這兩三個項目的指標(biāo)，展開分析潛在的原因，這就有很多分析工具了，比如頭腦風(fēng)暴，層別法，魚骨圖，流程圖，5個為什么，F(xiàn)MEA，VSM，具體根據(jù)需要來分析。但這里我不就沒個工具展開講解。畢竟，今天我們分享的是六西格瑪項目邏輯。

【活躍】成都+蒲武漢()

20:12:36

【先鋒】顧問組+李忠()

20:13:50

【活躍】六長老+吳月廣()

20:14:52

顯然，通過適當(dāng)?shù)姆治龉ぞ撸覀儠@得大量的潛在原因，那么哪個是核心原因，我們需要針對來采取措施的關(guān)鍵點呢？

雖然說，我們可以大家討論，認(rèn)為某幾個因素是關(guān)鍵，但也需要數(shù)據(jù)來支持。六西格瑪本身強調(diào)數(shù)據(jù)說話。這里列舉幾種我認(rèn)為不錯的方法：因果矩陣，F(xiàn)EMA可以對因素的重要性相對科學(xué)的排序，方差分析，回歸分析，DOE等，可以基本確定因素是否關(guān)鍵。

【先鋒】顧問組+李忠()

20:15:10

專業(yè)，擔(dān)心我們?nèi)杭胰艘幌伦酉涣税?！點贊中

【活躍】六長老+吳月廣()

20:15:51

但，越要肯定的結(jié)論，就越需要數(shù)理統(tǒng)計證明。這里有兩個要求：

1

數(shù)據(jù)量夠

2

精通數(shù)理統(tǒng)計

今天我不就數(shù)理統(tǒng)計分析展開討論了

【達人】群主-鄧宜筠()

20:16:11

恩

【活躍】六長老+吳月廣()

20:16:30

這既是第5步-第8步，流程步驟分析和關(guān)鍵步驟確定

【先鋒】成都+任忠()

20:16:38

不了解六西格瑪和項目管理的，看起吃力！

【達人】群主-鄧宜筠()

20:16:49

【活躍】六長老+吳月廣()

20:18:00

那么，核心的幾個重要因素里面，我們通常采取一些簡單有效投入少的措施，我們叫做快贏?？熠A可以增加我們對項目達成的信心。這就是上圖的第9步了。

【先鋒】顧問組+李忠()

20:18:22

我們了解邏輯思維就好

開拓心胸及視野！術(shù)業(yè)有專攻

【活躍】六長老+吳月廣()

20:19:14

這個項目邏輯，在外面是價格非常高的課程，也不是幾個小時講完。大家可以多看看，分享完以后，哪天大家想起來了，也可以來繼續(xù)交流?！具_人】群主-鄧宜筠()

20:20:29

【先鋒】顧問組+李忠()

20:21:22

絕對相信！據(jù)我了解，海爾也不過如此

【活躍】六長老+吳月廣()

20:21:24

簡單有效投入少的快贏當(dāng)然好，但既然是難題，往往不會這么簡單。最好的解決方案，也不僅僅是頭腦風(fēng)暴可以解決的。而且也有方案是否有效的驗證問題。這需要我們構(gòu)思出解決方案以后，來進行性驗證有效性。一般，我們用方差分析和DOE來進行。最差，也要多收集一些數(shù)據(jù)，看看改善前后是否有差別。DOE太專業(yè)，今天我也不細(xì)談

【先鋒】成都+任忠()

20:21:52

【達人】群主-鄧宜筠()

20:22:13

任總，你這圖片整大了點

【先鋒】成都+任忠()

20:22:11

請喝茶，吳總

【活躍】七仙女-羅譽之()

20:22:25

【達人】群主-鄧宜筠()

20:22:34

有刷屏嫌凝

【活躍】六長老+吳月廣()

20:22:40

說到這里，一般三個備選方案，我們都會根據(jù)方案對結(jié)果影響的大小，方案的投入成本，方案完成的時間，以及大家對方案

傾向性來決定最終的方案。

【活躍】七仙女-羅譽之()

20:22:44

來一份甜品

【先鋒】成都+任忠()

20:22:50

我E本看不出哈！

【活躍】六長老+吳月廣()

20:23:04

切記是大家都接受的方案，而不是自己認(rèn)為最好的方案。因為大家接受，意味著大家會執(zhí)行。

【活躍】成都+蒲武漢()

20:24:05

【達人】群主-鄧宜筠()

20:24:13

【活躍】六長老+吳月廣()

20:24:16

方案實施并證明有效以后，就要制定SPC，控制計劃，修改規(guī)章制度，制定新規(guī)章制度，或者投資設(shè)備，購買軟件，招人的來實施。

【先鋒】顧問組+李忠()

20:24:17

認(rèn)同

【活躍】六長老+吳月廣()

20:24:23

務(wù)必使方案長期得到執(zhí)行

第二部分，項目五大步驟的內(nèi)在邏輯和分析工具，小結(jié)。下面進行交流

大家提問吧

【先鋒】成都+任忠()

20:25:52

方案再好沒落地執(zhí)行，都是卵的！

【活躍】六長老+吳月廣()

20:26:12

是這個道理，

來看看我們的解決方法

溝通，培訓(xùn)，強制。

【達人】群主-鄧宜筠()

20:26:41

【活躍】六長老+吳月廣()

20:27:18

誰來溝通？當(dāng)然是項目團隊

誰來培訓(xùn)？六西格瑪專家，HR，或者他的部門主管。

誰來強制？記得項目章程確定的時候，有高層簽字嗎？

【活躍】成都+蒲武漢()

20:27:21

日常工作項目化，項目工作日常化。

【活躍】六長老+吳月廣()

20:27:38

這就需要項目立項是，確實是高層關(guān)心的問題點。

大家有疑問的，歡迎繼續(xù)提出來

【活躍】成都+蒲武漢()

20:28:37

必要時可以訂立契約《項目目標(biāo)責(zé)任書》

【活躍】六長老+吳月廣()

20:29:03

項目目標(biāo)責(zé)任書，相當(dāng)于項目章程就是團隊的基本契約，以及高層的簽字認(rèn)可

【達人】群主-鄧宜筠()

20:29:37

是的

【先鋒】顧問組+李忠()

20:29:43

這是兩碼事