員工月總結(jié)大全6篇

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員工月總結(jié)范文大全篇1

20__年即將過(guò)去，新的一年也即將開(kāi)頭，在這辭舊迎新之際，回想兩年多來(lái)的工作歷程，總結(jié)加入工作來(lái)工作中的閱歷、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短更好的做好技術(shù)管理工作，下面分幾方面對(duì)一年來(lái)的工作舉行一下總結(jié)。

一、專業(yè)技術(shù)崗位職責(zé)

自20__年8月進(jìn)入單位以來(lái)，我主要負(fù)責(zé)管理處景區(qū)開(kāi)發(fā)創(chuàng)辦規(guī)劃、可研、初設(shè)等前期工作。以及工程創(chuàng)辦現(xiàn)場(chǎng)施工管理，資料收集、整理、報(bào)送。入管理處規(guī)劃創(chuàng)辦科以來(lái)，按照管理處工作安置和領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)按質(zhì)的完成了天河古城、北鎮(zhèn)關(guān)、虎踞山環(huán)境綜合治理工程規(guī)劃、設(shè)計(jì);沙帽山環(huán)境整治工程路燈工程、登山棧道步道工程、三泉點(diǎn)牌樓工程、烈士陵園園路工程、天河古城道路改造工程的創(chuàng)辦施工現(xiàn)場(chǎng)管理和資料收集、整理、報(bào)送。現(xiàn)就進(jìn)入管理處規(guī)劃創(chuàng)辦科專業(yè)技術(shù)崗位兩年多來(lái)的工作總結(jié)如下：

1、施工現(xiàn)場(chǎng)管理

做為規(guī)劃創(chuàng)辦科工程管理人員，過(guò)去兩年多時(shí)間里，累計(jì)加入工程工程創(chuàng)辦6個(gè)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理的工程工程3個(gè)，不管是施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個(gè)人問(wèn)題，直接影響到我們景區(qū)工程創(chuàng)辦的聲譽(yù)和今后進(jìn)展。所以在管理處安置我負(fù)責(zé)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理后，在每個(gè)工程的施工中我務(wù)必專心學(xué)習(xí)施工圖紙和施工模范以確保施工質(zhì)量，在學(xué)習(xí)同時(shí)把施工重點(diǎn)、施工方法和處置條例都記錄下來(lái)，以便技術(shù)交底中不遺漏，盡量做到事先預(yù)料，事前解決，針對(duì)有些重點(diǎn)問(wèn)題在每個(gè)階段施工初期都要向施工單位現(xiàn)場(chǎng)施工員和工程經(jīng)理提出概括要求，更加強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的嚴(yán)重性并細(xì)心向他們講清模范中的要求。

在施工前我會(huì)細(xì)致了解施工單位材料的儲(chǔ)蓄處境和人員的打定處境為下一道施工程序做好充分打定。在施工中我嚴(yán)格按照工程的施工設(shè)計(jì)要求、相關(guān)模范和管理處創(chuàng)辦方案實(shí)施，施工期間我不休止的在施工現(xiàn)場(chǎng)巡查，對(duì)施工重點(diǎn)處境落實(shí)檢查、對(duì)施工質(zhì)量的操縱、化解各施工中遇到的與征地、拆遷等沖突、解決現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中展現(xiàn)的問(wèn)題。并促使施工進(jìn)度。

2、資料管理

在資料方面，按照工程的形象進(jìn)度實(shí)時(shí)完成施工記錄、放線記錄、過(guò)磅記錄、見(jiàn)證記錄的編制和上報(bào)，在記錄過(guò)程中察覺(jué)問(wèn)題實(shí)時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并聯(lián)系設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位和施工單位舉行協(xié)調(diào)解決。

按照管理處工作安置及風(fēng)景區(qū)規(guī)劃要求，完成天河古城、北鎮(zhèn)關(guān)環(huán)境綜合治理工程等的前期規(guī)劃資料收集整理，輔助設(shè)計(jì)勘察單位工程師完成地形測(cè)量、景區(qū)自然資源、文化資源的挖掘，從而更好的完成立項(xiàng)、可研及初設(shè)。

3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)

由于是剛加入工作，而且是專業(yè)技術(shù)性分外強(qiáng)，我務(wù)必加倍努力學(xué)習(xí)工程創(chuàng)辦相關(guān)學(xué)識(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向監(jiān)理工程師學(xué)習(xí)，向施工人員學(xué)習(xí)，并且加入到工程創(chuàng)辦各個(gè)環(huán)節(jié)。從工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)、圖紙審查、施工招投標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)施工管理、工程竣工驗(yàn)收以及后期的維護(hù)工作我都加入到其中，了解學(xué)習(xí)各個(gè)環(huán)節(jié)的學(xué)識(shí)和技術(shù)要求、模范和相關(guān)法律法規(guī)等。

兩年來(lái)，我先后加入過(guò)招投標(biāo)、施工管理等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以及管理處每月的工程技術(shù)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)。提高了自身的業(yè)務(wù)水平。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、自身方面由于閱歷缺乏，對(duì)問(wèn)題考慮不夠全面，對(duì)某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)不懂，給工程管理帶來(lái)確定的影響。

2、在施工技術(shù)方面，由于缺乏施工閱歷。在施工現(xiàn)場(chǎng)不能切實(shí)的快速的找出施工中存在的毛病，沒(méi)能把施工圖和施工模范生動(dòng)高明的運(yùn)用。

以上問(wèn)題雖沒(méi)有影響工程驗(yàn)收，但查找缺乏趕先進(jìn)、立足根本爭(zhēng)先進(jìn)作為工作方針的自己覺(jué)得沒(méi)有盡到一個(gè)技術(shù)人員的職責(zé)，在以后工作中自己將努力做到更好。

三、今后的工作計(jì)劃

通過(guò)總結(jié)兩年來(lái)的工作，找出工作中的缺乏，以便在以后的工作中加以抑制，同時(shí)還需要多看書(shū)，專心學(xué)習(xí)好模范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌管好專業(yè)學(xué)識(shí)，提高自己的工作才能，加強(qiáng)工作責(zé)任感，實(shí)時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和風(fēng)景區(qū)的進(jìn)展，與管理處共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。并積極加入相關(guān)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，尤其是工程的質(zhì)量和本金管理方面。務(wù)必專心熟諳施工圖紙和施工模范并很好的掌管，爭(zhēng)取能更好的把施工模范運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)施工當(dāng)中。盡可能地為建山水園林宜居畢節(jié)付出自己的氣力。

員工月總結(jié)范文大全篇2

時(shí)光飛逝。隨著慌張而略顯慌張的工作節(jié)奏，20__年即將終止。雖然我在公司時(shí)間不長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步還是沒(méi)有放慢。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我有了好多想法?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

第一，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)，做好工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事。我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，幾乎是工程材料的開(kāi)頭，所以一開(kāi)頭就盲目，給我的崗位學(xué)習(xí)造成了很大的障礙。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的實(shí)時(shí)指導(dǎo)，加上我深入的感性熟悉和學(xué)習(xí)，我逐步對(duì)工作性質(zhì)和工作材料有了很好的適應(yīng)。萬(wàn)事開(kāi)頭難，我有個(gè)好的開(kāi)頭。相信以后的工作會(huì)很順?biāo)?，我的自我提升?huì)很明顯。

其次，理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)

我們的理論學(xué)識(shí)再豐富，最終還是會(huì)回歸實(shí)踐，由于工作本身就是實(shí)踐的。

以前說(shuō)到理論聯(lián)系實(shí)際，會(huì)下意識(shí)的理解為把書(shū)面的理論學(xué)識(shí)變成被動(dòng)的行動(dòng)。參與工作后，我察覺(jué)以前的想法都是片面的或者形而上學(xué)的，由于以前的思維是建立在完整的理論根基上的，只有和實(shí)際的東西沒(méi)有真正的接觸，理解的結(jié)果才是弱小而脆弱的。直到逐漸接觸實(shí)際工作，處理工作中的一些問(wèn)題，才察覺(jué)理論和實(shí)踐其實(shí)是相輔相成的。理論聯(lián)系實(shí)際的技巧要有主觀能動(dòng)性，理論和實(shí)踐是一個(gè)長(zhǎng)期的相互轉(zhuǎn)化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論為基石，然后在理論根基上舉行探索和實(shí)施;在實(shí)踐的過(guò)程中，我們不斷總結(jié)斟酌，為自己的理論學(xué)識(shí)添加嶄新的養(yǎng)分。理論和實(shí)踐是一個(gè)長(zhǎng)期的相互轉(zhuǎn)化的過(guò)程。

羅馬不是一天建成的。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，我的自我在工作的各個(gè)方面都有了明顯的提升。每次遇到困難都虛心求教，然后總結(jié)自己，不斷完善自己的方式方法。雖然目前還不成熟和粗糙，但我會(huì)在以后的工作中持續(xù)體驗(yàn)和提高。

第三，加強(qiáng)思想文化創(chuàng)辦，提高綜合素質(zhì)

作為公司新人，我也將是未來(lái)的生力軍，感覺(jué)自己的責(zé)任很大。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教我們學(xué)習(xí)更多的學(xué)識(shí)，加入各種活動(dòng)，從各個(gè)方面訓(xùn)練自己，提高自己的素質(zhì)水平。

我也堅(jiān)持平日看書(shū)的習(xí)慣，看中國(guó)古典名著和一些現(xiàn)當(dāng)代勵(lì)志書(shū)籍。書(shū)籍是人類進(jìn)步的階梯。我從書(shū)本上學(xué)到了太多的東西，為自己的提高和充實(shí)做出了巨大的付出。

經(jīng)過(guò)這一階段的工作學(xué)習(xí)，我感想良多，收獲也不少。盡管有必要的提升和成就，但依舊存在一些缺點(diǎn)。譬如創(chuàng)作工作思路不多，個(gè)別工作不夠完善，需要在以后的工作中提升。今后，我將專心學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策、規(guī)章制度，努力將思想覺(jué)悟和工作效率全面提升到一個(gè)新的水平，為公司的進(jìn)展做出越來(lái)越大的付出，為個(gè)人的提升創(chuàng)造更多的空間。

員工月總結(jié)范文大全篇3

進(jìn)入餐廳企業(yè)，從一個(gè)最底層的員工做起，采納辛苦勞累的挑戰(zhàn)，一天工作七八個(gè)小事，沒(méi)有坐的份只能站著。學(xué)習(xí)忍耐，學(xué)習(xí)堅(jiān)持。這是我第一份工作，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)暑期工的我就這樣在短短的兩個(gè)多月時(shí)間里成長(zhǎng)起來(lái)。

每一個(gè)崗位都有一門學(xué)問(wèn)，需要學(xué)習(xí)的東西都好多。剛進(jìn)入真功夫，對(duì)服務(wù)行業(yè)所要留神索要做的事情一無(wú)所知，由一位訓(xùn)練員組長(zhǎng)率領(lǐng)著熟諳大堂各個(gè)區(qū)域及各項(xiàng)工作的操作，就連最根本的清潔都很講究步驟方法。掃地拖地、洗刮玻璃是這樣，清潔臺(tái)面、配制清潔消毒水更是如此。

面對(duì)顧客，微笑服務(wù)，細(xì)心忍受。當(dāng)顧客推開(kāi)餐廳的門走進(jìn)來(lái)，首先要對(duì)他們"接待送行"，假設(shè)察覺(jué)他們帶著較多東西而不便當(dāng)拿餐的時(shí)候，我們就要協(xié)助拿餐到用餐的位置上。在顛峰期時(shí)，就要留神邊吃邊回收，就是說(shuō)顧客用餐后還要坐著休息一下的時(shí)候，我們就要把那些餐具收走，這樣子可以便當(dāng)顧客之間交流，也可以增加餐廳餐具的周轉(zhuǎn)率和桌位的周轉(zhuǎn)率等，由此也可以防止突然一大群顧客離開(kāi)而造成大堂的盤四處"開(kāi)花"。對(duì)于顧客用餐時(shí)的要求，譬如顧客需要辣椒醬、白開(kāi)水、紙巾、多一副筷子湯匙等。假設(shè)看到有帶著小孩子來(lái)用餐的顧客，還要主動(dòng)點(diǎn)協(xié)助搬來(lái)一張bb凳，便當(dāng)顧客更好地用餐。假設(shè)有顧客察覺(jué)產(chǎn)品有異物，或溫度不夠等都要合理處理，有異物的就要幫他換一份并把原來(lái)那份當(dāng)著顧客的面直接丟棄，然后向經(jīng)理回報(bào)一下。溫度不夠的就可以幫顧客加熱。處理好了才能讓顧客的用餐過(guò)程高興，這可以更好地促進(jìn)餐廳的營(yíng)運(yùn)。所以，我們是確定不能對(duì)顧客生氣的，即使有委屈也不能沖顧客發(fā)火。顧客用餐高興，那我們員工在工作過(guò)程中也會(huì)少掉大量不必要的麻煩。顧客用餐合意，員工工作輕松高興就是最夢(mèng)想的夢(mèng)想。

在不斷地工作中積累閱歷，熟手后便能較輕易地處理好與顧客之間的摩擦。在過(guò)完確定的崗位鑒定表之后，對(duì)真功夫的管理文化業(yè)有了確定的接觸，也用上載課堂學(xué)到的管理技巧，和身邊的同事相處融洽，熟諳了大堂的服務(wù)，便要到柜臺(tái)去學(xué)習(xí)。由于對(duì)菜單的不夠熟諳，在做輔佐員過(guò)程中吃了不少苦頭。手腳不麻利，打翻產(chǎn)品，心里慌張，畏縮出錯(cuò)卻越多錯(cuò)。當(dāng)遇到問(wèn)題的時(shí)候就會(huì)想要去逃避，就不敢向前了。所以抑制內(nèi)心的懼怕，邁出自信這一步很重要。

做好輔佐已是不易，要想去把收銀做好就更不輕易了。做輔佐的時(shí)候要記住顧客點(diǎn)的餐和外加的一些要求，還要不落單，要按輔佐五步曲這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)操作。當(dāng)顧客是選擇外帶時(shí)就要扶助收銀員寫單;當(dāng)婦科較多時(shí)要招呼顧客排隊(duì)點(diǎn)餐拿餐;當(dāng)顧客來(lái)到柜臺(tái)前尋求其他扶助時(shí)，如牙簽、紙巾等也要同時(shí)招呼好;當(dāng)某些產(chǎn)品需要等候的時(shí)候，自己心里要領(lǐng)會(huì)，也要時(shí)刻留神指點(diǎn)告知收銀員?？傊?，輔佐員要耳聽(tīng)八方，手快過(guò)腦子回響。學(xué)習(xí)收銀時(shí)，很慌張很畏縮。剛開(kāi)頭覺(jué)得那臺(tái)機(jī)器好難懂，好難搞定。當(dāng)顧客前來(lái)點(diǎn)餐時(shí)，我的心一下子就慌了，手也亂了，說(shuō)話都顯得有些結(jié)巴，腦子也不會(huì)轉(zhuǎn)彎。待完全熟諳掌管了收銀機(jī)的按鍵操作后，也對(duì)收銀七步曲熟諳后，也就不再畏縮地站在收銀臺(tái)旁坐收銀員了。面對(duì)顧客的要求自己也能很好地處理了。

再過(guò)完訓(xùn)練五步曲，我就被升為訓(xùn)練員，角色有所變更。我的職責(zé)更多地是去訓(xùn)練新員工，所以要學(xué)習(xí)的掌管的東西就更多了。需要在下班后留在餐廳做好訓(xùn)練員該做的作業(yè)，遇到不懂的就問(wèn)訓(xùn)練經(jīng)理，或請(qǐng)教其他履歷較深的組長(zhǎng)或行政助理等，他們都是我的老師。

在餐廳工作，學(xué)到了好多在課堂上學(xué)習(xí)上學(xué)不到的忍耐和堅(jiān)持，沒(méi)有想過(guò)要放棄;在人際處理上也需留神語(yǔ)氣和用詞。升到管理層，雖是最底層，但也要做好一個(gè)管理者該做好的，除了做好模范外，也要在員工群眾樹(shù)立自己的威信，正確處理好于員工之間，以及員工與員工之間的小摩擦。

所以，踏出第一步很難，但很重要。不管是從事何種行業(yè)、何種工作性質(zhì)都是這樣，首先要自己采納它，然后去實(shí)踐它，抑制它，直至征服它。

為期半個(gè)月的餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班終止了。為了今后更好地舉行培訓(xùn)班的管理組織工作，現(xiàn)將此次培訓(xùn)班的組織管理工作作一小結(jié)，以便今后更好地為培訓(xùn)班的工作管理積累閱歷，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、宣傳、組織發(fā)動(dòng)招生工作

通過(guò)向社會(huì)發(fā)放宣傳單頁(yè)，讓更多的人和社會(huì)了解餐廳服務(wù)員的現(xiàn)有狀況和舉辦餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班的重要性，通過(guò)培訓(xùn)是提高松陽(yáng)餐廳服務(wù)員隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和根本技能的根本途徑。讓更多的餐廳服務(wù)員執(zhí)證上崗，為松陽(yáng)餐廳服務(wù)員隊(duì)伍健康、有序的進(jìn)展奠定根基，執(zhí)證上崗是未來(lái)的趨勢(shì)，因此通過(guò)形式多樣的宣傳渠道舉行宣傳發(fā)動(dòng)。

1、由西屏中心成技校向所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成技校下放餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班通知。

2、由西屏成技校各教師向社會(huì)發(fā)放餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班通知。因此，通過(guò)多種渠道舉行宣傳，招生宣傳到位，此培訓(xùn)班共招生74名學(xué)員。

二、培訓(xùn)班管理工作

通過(guò)前期的宣傳發(fā)出工作，于5月底確定了培訓(xùn)班的學(xué)員名單，于6月2日順?biāo)炫e行了開(kāi)班典禮。農(nóng)業(yè)局和教導(dǎo)局的領(lǐng)導(dǎo)都到會(huì)發(fā)言，并向?qū)W員提出了殷切夢(mèng)想，學(xué)員代表曾春曉也向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)表了態(tài)，表示各位學(xué)員確定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、老師的厚望，好好學(xué)習(xí)餐廳服務(wù)員根基學(xué)識(shí)和技能，爭(zhēng)取以優(yōu)異的勞績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)。

培訓(xùn)班共培訓(xùn)15天，理論考試和實(shí)踐考試各半天完成，培訓(xùn)班組織管理勞績(jī)顯著，74位學(xué)員，加入考證74名，考證合格74名，合格率為100%。

1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同班主任在開(kāi)班典禮后實(shí)時(shí)研究成立了班委會(huì)，由班委會(huì)監(jiān)視管理培訓(xùn)班學(xué)員的學(xué)習(xí)處境。由班主任親自抓好學(xué)員的出勤簽到工作，肅穆學(xué)員出勤，健立嚴(yán)格的請(qǐng)假制度，把出勤與考核、評(píng)先進(jìn)學(xué)員掛勾，充分使學(xué)員熟悉到學(xué)習(xí)的重要性，因此每天培訓(xùn)學(xué)員的出勤率都達(dá)成98、6%以上。

2、實(shí)時(shí)與任課教師加強(qiáng)橫向聯(lián)系，實(shí)時(shí)發(fā)放各種培訓(xùn)資料，激勵(lì)學(xué)員專心學(xué)習(xí)，掌管餐廳服務(wù)員根本學(xué)識(shí)和根本技能，實(shí)時(shí)組織學(xué)員加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。

3、積極激勵(lì)學(xué)員每天加入培訓(xùn)，正確處理好工學(xué)沖突。學(xué)校研究給學(xué)員每天中午發(fā)放快餐券，為學(xué)員解決了培訓(xùn)期間的就餐困難。

4、班主任經(jīng)常給學(xué)員灌輸安好教導(dǎo)，蹦緊安好一根弦，教導(dǎo)學(xué)員留神上學(xué)和放學(xué)途中的安好，把安好工作放在重中之重的位置，到培訓(xùn)終止沒(méi)有發(fā)生過(guò)安好事故，全體學(xué)員都高欣喜興地加入培訓(xùn)，開(kāi)開(kāi)心心地回家團(tuán)聚。

5、班主任經(jīng)常與學(xué)員座談，加強(qiáng)學(xué)員的思想工作，交流彼此的心得，貼近學(xué)員，急學(xué)員之所急，想學(xué)員之所想，讓學(xué)員安心地加入培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

三、檔案資料收集管理

1、實(shí)時(shí)讓學(xué)生填寫學(xué)員根本處境，實(shí)時(shí)上交身份證復(fù)印件和照片。

2、實(shí)時(shí)做好學(xué)員登記表和檔案表，并實(shí)時(shí)與學(xué)員本人舉行核對(duì)，確保資料正確性、完整性。

3、專心填好職業(yè)技能學(xué)員名冊(cè)(電子表格)和職業(yè)技能鑒定登記表，實(shí)時(shí)上交勞動(dòng)局，以便考證之用。

4、積極收集各種學(xué)習(xí)資料，與學(xué)員舉行縱向交流，使每位學(xué)員都有學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)資料，為學(xué)員復(fù)習(xí)迎考作好充分打定。

總之，培訓(xùn)班工作千頭萬(wàn)緒，需要班主任不斷總結(jié)閱歷。最根本的在于學(xué)員正確處理工學(xué)沖突，專心安心地加入培訓(xùn)，那么勞績(jī)斷定是喜人的。今后，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷完善培訓(xùn)班管理工作，想學(xué)員所想，急學(xué)員所急，為松陽(yáng)的餐飲服務(wù)業(yè)工作培訓(xùn)增磚添瓦。那么松陽(yáng)的餐飲服務(wù)業(yè)工作才會(huì)走向新的一片藍(lán)天。

作為酒店餐廳服務(wù)員，新的一年也有新的籌劃與計(jì)劃，同時(shí)也需要對(duì)即將過(guò)去的一年舉行一個(gè)整體的總結(jié)與分析。20__年時(shí)間過(guò)得真快，新的20__年正在向我們邁進(jìn)，我夢(mèng)想我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個(gè)更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將確定能做得更好!我也夢(mèng)想在這里我能將我的喜悅帶給顧客感染同事。

我也在此感謝大家，在我們一起共事以來(lái)的這段時(shí)間里所給我的支持和扶助，回頭看看已走過(guò)的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí)，我覺(jué)得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會(huì)，就過(guò)最根本的向顧客至接待詞我都覺(jué)得開(kāi)不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了好多的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大家都細(xì)心地給我指出錯(cuò)誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學(xué)?？缛肷鐣?huì)時(shí)，有一個(gè)人曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話“你是一個(gè)男孩，我相信你無(wú)論遇到什么困難都能大膽的去面對(duì)?！彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘卻，由于是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會(huì)忘卻大家對(duì)我的支持和扶助，由于大家的支持和扶助讓我再次感受到了大家庭的和暖與溫馨，我在此向大家道一聲感謝，同時(shí)在工作中與大家有過(guò)一些磨擦，我向大家道一聲對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙?/p>

再次，我夢(mèng)想在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我確定虛心地聽(tīng)取，無(wú)論是生活中的、還是工作的`缺乏或缺陷我都會(huì)加以提升，通過(guò)與大家一起在盛豐相處的這段時(shí)間里，我察覺(jué)無(wú)論在為人還是在處事方面，自己都有較好的變更。與大家相處也較隨和，工作起來(lái)也不覺(jué)得像開(kāi)頭時(shí)那樣累，為了營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都彌漫喜悅的笑容，為了你我心里都有個(gè)和暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。結(jié)果記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!

員工月總結(jié)范文大全篇4

時(shí)光飛逝，年輪輕駛。不知不覺(jué)中，半年的見(jiàn)習(xí)期已滿?；赝^(guò)去，有好多奔波與艱辛，更多的是感動(dòng)、欣慰與收獲。自從到華南公司以來(lái)，我由一個(gè)滿臉稚氣的懵懂學(xué)生逐步成長(zhǎng)為一名勤奮敬業(yè)的鐵建員工。在這半年中，我不斷的努力學(xué)習(xí)，努力提高自己的各方面才能，盡快讓自己適應(yīng)建筑工程行業(yè)。在導(dǎo)師和同事的扶助下，我完全融入了這個(gè)大家庭，也較圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，各方面才能也得到確定提高，為今后的工作學(xué)習(xí)打下了良好的根基。總結(jié)見(jiàn)習(xí)期這半年，主要是從以下幾個(gè)方面做的：

一、轉(zhuǎn)變觀念，正視缺乏，努力使自己成為工程人。

初到西廠工程部，我就熟悉到了自身學(xué)識(shí)尤其是工程方面學(xué)識(shí)的缺乏給工作帶來(lái)的不便。因此，我利用在西廠工程部與人和工程部做測(cè)量工的機(jī)遇，積極涉獵工程工程管理的根基學(xué)識(shí)，看圖紙、查工程資料、翻專業(yè)書(shū)籍、請(qǐng)教前輩……從而掌管了好多諸如工程術(shù)語(yǔ)、測(cè)量技術(shù)、隧道工藝等等方面初步的工程學(xué)識(shí)，目前根本上得志我在綜合辦這個(gè)新崗位上的工作需求。不過(guò)，學(xué)無(wú)止境，在工程方面我依舊是個(gè)門外漢。目前我所在的海南東環(huán)是客專標(biāo)準(zhǔn)的雙線鐵路工程工程，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種工程理論學(xué)識(shí)，并用于實(shí)際工作中，以便更好的適應(yīng)行業(yè)進(jìn)展的需要。

二、擺正心態(tài)，端正態(tài)度，抓住機(jī)遇攝取社會(huì)閱歷。

過(guò)去的6個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)是在奔波中度過(guò)。連續(xù)換了四個(gè)工程部(廣州西廠、人和、海南東環(huán)一區(qū)、二區(qū))，走了近十個(gè)城市(珠海、廣州、番禺、北京、海南……)即使再美的風(fēng)景，也都無(wú)法用疲憊的眼睛去賞識(shí)。不得不說(shuō)心理的波動(dòng)是相當(dāng)大的，怨恨過(guò)也生氣過(guò)。不過(guò)在導(dǎo)師和同事的扶助下，我很快意識(shí)到，自己的消極心態(tài)對(duì)工作是分外不利的。于是我實(shí)時(shí)的調(diào)理心態(tài)，首先就把自己的工作態(tài)度給端正過(guò)來(lái)，只要工作需要，就不講條件甚至徹夜不眠，無(wú)論是工地測(cè)量、放線打樁，還是整理材料、文件歸檔，都能確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成;其次是以積極學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)對(duì)待每次轉(zhuǎn)變，在番禺理賠工作中我學(xué)到談判技巧和與地方打交道，在北京新聞報(bào)道培訓(xùn)班我學(xué)到企業(yè)宣傳報(bào)道的相關(guān)學(xué)識(shí)，在廣州我深入施工一線學(xué)到工程現(xiàn)場(chǎng)施工閱歷及工人不畏繁重的精神，在海南萬(wàn)寧又真正回歸到自己的專業(yè)工作上，在書(shū)記和導(dǎo)師的指導(dǎo)和扶助下，很快就熟諳了業(yè)務(wù)工作;同時(shí)社會(huì)閱歷的增加讓我對(duì)社會(huì)生活有了更加深層次的理解，也會(huì)對(duì)今后的工作帶來(lái)意想不到的扶助。

三、多看多思，多學(xué)多做，切實(shí)提高業(yè)務(wù)才能和綜合素質(zhì)。

剛到東環(huán)工程部二區(qū)，辦公室事務(wù)還沒(méi)有專人來(lái)負(fù)責(zé)，所以好多問(wèn)題急需解決。面對(duì)這種處境我沒(méi)有坐以待斃，而是積極面對(duì)，把事項(xiàng)一件一件理順，能做就連忙做，不懂不會(huì)的就連忙請(qǐng)指導(dǎo)師和同事。在一個(gè)月的時(shí)間里，不但后勤保障系統(tǒng)全部建立，解決了工程部后顧之憂;還建立健全檔案管理體系，做好辦公室日常管理事務(wù)，服務(wù)好各部門開(kāi)展工作;同時(shí)還協(xié)局指揮部完成東環(huán)鐵路安好標(biāo)準(zhǔn)工地和文明施工標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)辦。在完成工作的同時(shí)，我虛心學(xué)習(xí)，反復(fù)斟酌，找出缺乏，爭(zhēng)取每做一件事情都能得到一點(diǎn)提高。我通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、以往的信息文章等，逐步掌管了公文處理、信息調(diào)研、會(huì)議籌備和對(duì)外接待等日常工作的技巧和方法，個(gè)人業(yè)務(wù)才能有了很大提高。

四、愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，堅(jiān)持學(xué)習(xí)不斷提高思想理論素養(yǎng)。

隨著對(duì)企業(yè)方方面面的熟諳，已經(jīng)逐步認(rèn)同自己鐵建人的身份，我就要有仆人翁的責(zé)任感。我深深的相信，進(jìn)展的空間擺在面前，關(guān)鍵是如何去把握抓牢，只有自己愛(ài)崗敬業(yè)，有所作為，才能用更好的明天，做更大的付出。作為預(yù)備黨員，一向以來(lái)，我始終在堅(jiān)持黨的政治理論學(xué)習(xí)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上堅(jiān)韌樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生價(jià)值觀?，F(xiàn)在倡導(dǎo)和諧社會(huì)，我們的實(shí)際工作也需要把和諧這個(gè)理念貫徹進(jìn)去，與同事和諧共處，與業(yè)主和諧共處，與地方和諧共處。

總結(jié)過(guò)去，暴躁不嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)新事物新學(xué)識(shí)學(xué)習(xí)不夠深入這些缺點(diǎn)伴隨在工作當(dāng)中，今后如何抑制這些缺點(diǎn)，將是以后工作。

員工月總結(jié)范文大全篇5

__年就要過(guò)去了，在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開(kāi)頭的保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)，其中也體驗(yàn)了許大量多，有歡聲笑語(yǔ)，也有彷徨迷茫。我們質(zhì)疑過(guò)，畏縮過(guò)，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來(lái)。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問(wèn)題舉行一下年終工作總結(jié)。

一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的全體問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、羅列、設(shè)備、安好……各個(gè)方面都要照管周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和概括操;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)處境，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)成這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)成最正確的效果。每一位顧客的資料都不理應(yīng)一成不變，而是要不斷豐富，要留神對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)切。此外，通過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與工作策略供給最直接的依據(jù)。

外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，更加是理應(yīng)在客流不夠充沛時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過(guò)這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶那么是向外延遲服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)處境舉行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的穩(wěn)定?？傊?，要做一名合格的店長(zhǎng)，務(wù)必要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面進(jìn)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來(lái)。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽略的，否那么之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無(wú)意義的。

另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營(yíng)的根基。

第一要建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的展現(xiàn)。

其次要提防店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、工作人員的集體榮譽(yù)感和仆人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、工作人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱心周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

第三要建立清晰的獎(jiǎng)懲制度，以鼓舞和約束員工、工作人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以裁減不必要的麻煩。

一句話，市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。假使在短期內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)遇，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)遇在做這個(gè)市場(chǎng)。

我會(huì)專心執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。在以后的工作中要努力提升，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

員工月總結(jié)范文大全篇6

我進(jìn)入公司進(jìn)口業(yè)務(wù)部，成為一個(gè)保正人，先開(kāi)頭做業(yè)務(wù)，后來(lái)負(fù)責(zé)進(jìn)口部帝人這個(gè)客戶的全體