廈門中升豐田-服務部崗位職責

廈門中升豐田一一服務部崗位職責?TOYOTA廈門中升豐田汽車銷售服務有限公司廈門中升豐田汽車——服務部員工職位說明書i.服務部經(jīng)理 22.前臺主管 4 3.保險業(yè)務專員 6 4.服務顧問S/A 75.客戶服務 9錯誤！未定義書簽。6.保修專員 11 7.統(tǒng)計員 128.車間主管 13 9.車間調(diào)度 15 10.機電領(lǐng)班 1711.機電主修 1812.機電熟練工 19 13.鍍金領(lǐng)班 2014.鉞金主修 2215.鍍金熟練工 23 16.噴漆領(lǐng)班 2417.噴漆主修 2618.噴漆熟練工 2719.零件主管 2820.零件供需專員 2921.零件計劃員 3022.零件采購員 3123.零件倉儲專員 3224.倉庫入庫 3325.倉庫出庫 3426.技術(shù)主管 3527.質(zhì)檢員 3728.設(shè)備管理員 38?TOYOTA廈門中升豐田汽車銷售服務有限公司1.服務部經(jīng)理職位名稱服務部經(jīng)理職位代碼職等職級所屬部門服務部直屬上級總經(jīng)理直接下屬間接下屬直接F屬外的所有部門員1.晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標準填寫日期核準人職位梃妾:組織實施公司下達的生產(chǎn)經(jīng)營計劃和目標，保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)仃務，確保安全文工作內(nèi)容：負責根據(jù)公司下達的年度目標,制訂、賽施并完成外箱店年度服務【:作計劃和I負資執(zhí)行公司各類服務標準、規(guī)范、政策：負責簽發(fā)各類報公司的版務文件、資料、報告、報表：也上服務提解系統(tǒng)，推進并監(jiān)督客戶使約系統(tǒng)：負責外出救援、預約服務、走訪用戶等【:作的管理，對重大維修服務項目的評1監(jiān)督檢傷顧客滿意度報告和趨勢：同服務人員分享:顧客滿意度信息：監(jiān)督顧客投訴的處理情況,必要時組織解決服務過程中發(fā)生的客戶抱怨、投訴,負主要貢任：關(guān)注保修和涉及聲譽的個案：通過對質(zhì)殳控制的檢直、返修報告及投訴來監(jiān)督L作質(zhì)量:制定服務部員I：年度培訓目標和計劃并負近組織實施：培養(yǎng)同客戶的關(guān)系（私車客戶和單位客戶）：參與服務接待與乍間之間的1.作協(xié)調(diào)：制定市場應對策略來吸引新客戶和大■位客戶入J：掌握區(qū)域內(nèi)客戶流向、區(qū)域服務市場動態(tài)和竟爭對手的服務舉措；并對行業(yè)競種活動的仃效性進行評估分析：通過對定期保養(yǎng)和修理的目標市場開發(fā)，火達成市場細分的目的：制定有創(chuàng)意的服務優(yōu)惠政策；每周對主要的績效目標（勞動生產(chǎn)率、技I.效率、人力使用情況、銷售【時、I單、銷售1時/施I：單）和開銷費用進行評估分析：定期向總經(jīng)理提供績效結(jié)果報告、繹管管理報告等：通過提供充足的零件、設(shè)備I.具和順暢的匚作流程來確保服務I：作的高效率U一過及時沙算客件部的運粘狀濕火確保■務和啰件的供需協(xié)調(diào)：廈門中升豐田汽乍銷售服務有限公司目標?確?？蛻魸M意度：?確保高質(zhì)量的服務水準：?增加市場占有率:確保服務部門標利：捽制成木：提高員匚1.作滿意度：完成公司的經(jīng)營目標：滿足生產(chǎn)商財竹用服務的要求.任職資格：教育背景:?企業(yè)管理、汽車'機械類或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷。培訓經(jīng)歷:受過企業(yè)管理、生產(chǎn)管理、管理能力開發(fā)、市場營精、財務管理等方面的培訓.經(jīng)驗:具有5年以上汽車維修行業(yè)企業(yè)（如：國際品牌汽車3s店、TASSMi）管理［作技能技巧:具備較好的服務甘柏知識、E富的汽乍理論知識和汽乍維修經(jīng)驗；具有很強的客戶處理能力；具有通權(quán)達變的業(yè)務判斷能力、出色的分析能力和極強的業(yè)務管理能力：熟悉國家的法律法規(guī)和地方的政策規(guī)律：掌握行業(yè)和市場的發(fā)展動態(tài)，了解主要競爭對手的狀況：熟悉辦公軟件及相關(guān)的管理軟件：懂財務常識：有一定的英文聽、說、讀、寫能力。態(tài)度:正直、坦誠、成熟、莉達、自信,高度敬業(yè),良好的團隊合作精神：較強的觀察力和應變能力,較高超的領(lǐng)導藝術(shù)。工作條件：「作場所:辦公室、生產(chǎn)現(xiàn)場。廈門中升豐田汽乍銷售服務有限公司2.前臺主管職位名稱前臺主管職位代碼職等職級所屬部門服務部直屬上級服務部經(jīng)理直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標準填寫日期核準人職位概要：全面負賁客戶接待匚作,并回答客戶所有的有關(guān)服務和維修的疑問,同其他的部維修乍間的利用率達到最大.同時對粘品利洞負匕要克任.工作內(nèi)容：參，并領(lǐng)導服務顧問進行入廠客戶的日常接待1.作：.負資服務接待與車間之間的【作協(xié)調(diào)：檢者和監(jiān)督交不時間、交車前檢衣、鉗用解群說明以及F次保養(yǎng)提解；負或服務接恃標準流程的實施以及服務顧問、客戶信息員的培訓：采取一切必要措施在最短時間內(nèi)處理客戶投訴：負貪監(jiān)督客戶服務檔案標的建法和管理：負賁信息反饋與管理：負貢所轄區(qū)域1S、現(xiàn)場環(huán)境的管理：完成CS滿意度考核目標：檢包和監(jiān)督服務報去準確性、及時可催性：配合公司績效考核匚作組對員匚進行績效考核和行政〔作考核,并對分管I作的主動做好部門間和部門內(nèi)的協(xié)調(diào)L作,完成領(lǐng)導交辦的其它1：作任務。負近精品銷售的管理：檢門和監(jiān)督保險、精乩相關(guān)報去準確性、及時可靠性；目標通過提供給客戶的最佳關(guān)懷朱確保服務部門實現(xiàn)顧客滿意度：確保服務I：作的高質(zhì)量:增強服務部門的綜合能力：了解客戶的需求，并將需求同維修乍間進行充分的溝通，以便問題在第一時間得實現(xiàn)預約目標達成率?理潛在的市場機好.―版郭的優(yōu)界介的給潮在的災戶.福恁■戶市場的價幀廈門中升豐田汽乍銷售服務有限公司任職資格：救一背塊:?市場營銷、汽乍'機械類或相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷。培訓經(jīng)歷:?受過市場管銷、管理技能開發(fā)、服務管理、合同法、々輛保險等方面的培訓。經(jīng)驗:3年以上汽車維修行業(yè)服務接待管理I：作經(jīng)驗技f化技巧:對市場營銷工作有較深刻認知：具備汽乍的基礎(chǔ)知識和經(jīng)驗（S/A-級）：II備一定的管理能力與良好的話,';友達能力及竹寫能力：在面談和電話中都能我現(xiàn)出蝌熟的客戶服務技巧：■備同客戶溝通并『解其需求的能力：具備楸據(jù)產(chǎn)乩性能、優(yōu)勢和帶給客戶的好，的能力：II備良好的溝通技巧（傾聽和提問）以及利用5L2H進行接待：」解乍輛保險業(yè)務流程：良好的時間觀念:嫻熟的精偌技巧：熟悉計兌機聯(lián)本操作，并熟練運用汽車維修管理軟件:熟練汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照C態(tài)度:工作枳極熱情，貴任心強：具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力,良好的團隊合作精神：枳極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。工作條件：［作場所:如廠前介、接‘I區(qū)：環(huán)境狀況:基本舒適,按服務標準適時站立。危險性:基木無危險，無職業(yè)病危險。廈門中升豐田汽乍銷售服務有限公司3.保險業(yè)務專員職位名稱保險業(yè)務專員職位代碼職等職級所屬部門服務部直屬上級前臺主管直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標準填寫日期核準人職位概要：負責開發(fā)事故車業(yè)務,保險客戶市場：對事故車業(yè)務目標、保險目標負主要責任.工作內(nèi)容：負貴開發(fā)卡故軍業(yè)務市場：枳極與保險公司保持良好的溝通關(guān)系：負送乍輛保險業(yè)務的協(xié)調(diào)q管理：維修接待業(yè)務繁忙時，參與入廠客戶的日常接待工作：檢查和監(jiān)傅事故車報價、定損、交車工期、質(zhì)量:負會所轄區(qū)域1S、現(xiàn)場環(huán)境的管理：確保公司的利益，顧客i鬲意度：檢查和監(jiān)督保險、精品相關(guān)報表準確性、及時可鴕性：?匕動做好部門間和部門內(nèi)的協(xié)調(diào)r作,完成領(lǐng)導交辦的其它-作任務.目標?通過對有故乍業(yè)務開發(fā)為公司創(chuàng)造較高的利河空間，進一步增強服務部門的綜合?了解客戶的需求，并將需求同維修乍間進行充分的溝通，以便問題在第一時間卷?發(fā)現(xiàn)潛在的市場機會，將服務的優(yōu)勢介紹給潛在的客戶，提高客戶市場的份額.?TOYOTA廈門中升豐田汽車銷售服務有限公司任職資格：教育背景:?市場首俏、汽乍'機械類或相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷.培訓經(jīng)歷:?受過巾場營銷、管理技能開發(fā)、服務管理、合同法、個輛保險等方面的培訓。經(jīng)驗:3年以上汽車維修行業(yè)服務接待管理匚作經(jīng)驗技能技巧:對市場營銷工作有較深刻認知：熟悉與事故車業(yè)務相關(guān)聯(lián)的部門：熟悉車輛保險業(yè)務：具備汽車的基礎(chǔ)知識和經(jīng)驗：具備一定的管理能力與良好的語言友達能力及日篤能力：在面談和電話中都能發(fā)現(xiàn)出嫻熟的客戶服務技巧：?具備同客戶溝通并r解其需求的能力：具備根據(jù)產(chǎn)品性能、優(yōu)勢和帶給客戶的好的能力：具備良好的溝通技巧（傾聽和提問〉＜5W.2H）:良好的時間觀念:嫻熟的箱售技巧：熟悉計兌機居本操作，并熟練運用汽乍維修管理軟件：熟練汽乍駕駛,有寫駛執(zhí)照。態(tài)度:1：作積極熱情，青任心強：具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力，良好的團隊合作精神；枳極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。工作條件：［作場所:維修接待前臺、接車區(qū).環(huán)境狀況:基木舒適，按服務標準適時站立.危險性:基木無危險，無職業(yè)病危險。

4.服務顧問S/A職位名稱客戶服務顧問（S/A）職位代碼職等職級所屬部門服務部直屬上級前臺主管直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)面位薪金標準填寫日期核準人職位概要：開拓、維持客戶網(wǎng)絡(luò).圓滿完成客戶的日常維修接待【作。??TOYOTA原門中升豐田汽車銷售服務有限公司工作內(nèi)容：?嚴格按照豐出"標準接待流程”進行接待服務：負責進「維修乍輛故障的初步診斷，與客戶達成維修協(xié)議,確認明晰的維修費用達給S/A與生產(chǎn)調(diào)度：監(jiān)督1：作進度并隨時通知客戶任何有關(guān)費用和交乍時間的變更:確保所外客戶的車輛在承諾的交年時間都保撲清油（利用汽?.用島，如：座以交乍；填寫清越明晰的客戶結(jié)克單，將零件、I.時和油品費用等清晰記錄并向用戶解格負貴接收客戶預約（利用“服務預收系統(tǒng)”來最大的利用維修設(shè)備和人員）、客養(yǎng)提解；負費客戶檔案的建迂、更新、管理及向公司反饋維修檔案：負貢對客戶介紹公司的服務政策、維護保養(yǎng)知識及解答客戶皆詢：負貴在最短的時間內(nèi)處理簡單.客戶投訴及協(xié)助客戶服務經(jīng)理,服務部長處理政次通過豐田的“上門服務”將服務送到客戶的門前:認真做好責任區(qū)4s［作:?實現(xiàn)CS考核目標。目標通過提供給客戶的最佳關(guān)懷來確保服務部門實現(xiàn)顧客滿意度：保證服務I：作的高質(zhì)量;了解客戶的需求,并將需求同維修乍間進行充分的溝通，以便問題在第一時間。發(fā)現(xiàn)潛在的市場機會,聘服務的優(yōu)勢介紹給潛在的客戶,提高客戶市場的份額：增加維修服務和配件的僑售；促進新乍情佛：減少客戶流失率：完成經(jīng)營目標（多種??TOYOTA廈門中升豐田汽車銷售服務有限公司任職資格：教育背景:?市場首俏、汽車'機械類或相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷。培訓經(jīng)歷:受過市場營銷、商品知識、車輛保險等方面的培訓。經(jīng)驗:?一年以上汽車維修行業(yè)服務接待工作經(jīng)驗技f走技巧:對市場營箱工作有較深刻認知：具備汽車的基礎(chǔ)知識和經(jīng)驗（S/A一級）；具備好的語齊去達能力.在面談和電話中都能發(fā)現(xiàn)出嫻熟的客戶服務技巧：具備同客戶溝通并了解其需求的能力：具備根據(jù)產(chǎn)品性能、優(yōu)勢和帶給客戶的4務的能力：具備良好的溝通技巧（傾聽和提問）：了解乍輛保險業(yè)務流程；良好的時間觀念：嫻熟的儲售技巧：熟悉計算機基本操作.并熟練運用汽車維修管理軟件：?熟練汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照.態(tài)度:性格開朗、熱情敬業(yè)、不提艱難、不斷進?。赫\實守信、嚴格自律：具有團隊合作精神。工作條件：［作場所:接待前臺、接車區(qū)環(huán)境狀況:基木舒適，按服務標準適時站立.危險性:基木無危險,無職業(yè)病危險。

5.信息員職位名稱信息員職位代碼職等職級所屬部門服務部直屬上級前臺主管直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標準埴寫日期核準人職位概要：監(jiān)督客戶服務檔案的建卡質(zhì)未與數(shù)量:,集中進行管理。回訪，兼顧保險業(yè)務的咨詢TOYOTA廈門中升豐田汽車銷售服務有限公司工作內(nèi)容：負而監(jiān)督S/A的客戶服務檔案的建上和管理：按時做好代用服務追蹤及統(tǒng)計?反饋意見，及時上報主管及經(jīng)理.及時率達到100及時為公司領(lǐng)導決策提供準確的客戶方面信息：府確、及時地網(wǎng)答顧客的保險咨詢.及時完成保險報收，上報經(jīng)理，上交財務；嚴格遵守公司的保密制度,不得擅自修改報收內(nèi)容；?認真做好貢任區(qū)4s［作:?實現(xiàn)CS滿意度考核目標。目標?通過提供給客戶的最佳關(guān)懷來確保服務部門實現(xiàn)顧客滿意度?發(fā)現(xiàn)潛在的市場機會,將服務的優(yōu)勢介紹給潛在的客戶,提高客戶市場的份額增加維修服務和配件的銷售促進新乍銷售減少客戶流失率任職資格:教育背景:?高中以上文化程度：培訓經(jīng)歷:?受過公共關(guān)系、市場營銷、檔案管理、商拙知識等方面的培訓.技能與經(jīng)驗:?具備同客戶溝通并了解其需求的能力:具瞽根據(jù)產(chǎn)品性能、優(yōu)勢和帶給客戶的!務的能力態(tài)度:?工作細致認真，譴慎細心,熱情，枳極主動：?有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神：?較強的觀察力和應變能力，良好的判斷力和溝通能力。工作條件：匚作場所:辦公鬼環(huán)境狀況:基本舒適食險性：基本無危險.廈門中升豐田汽車銷售服務有限公司6.保修專員職位名稱保修專員職位代碼職等職級所屬部門服務部直屬上級前臺主管直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標準填寫日期核準人職位概要：負應TOYOTA汽乍的保修鑒定相關(guān)I：作。工作內(nèi)容：認真核對新乍資料，及時填寫保修手冊：評價車輛是否符合保修中請,認真填寫故障報告,及時上報豐田公司并將保修信?有權(quán)決定是否享受保修，并負資保修方面的相關(guān)界宜與廠家的聯(lián)系,準確、及時報衣、及時通知保修到款時間負責保修申請服、保修零件、DTR的保管保留所有技止到最新的準確的保修記錄：根據(jù)廠家要求來評估并f府提交保修申請：檢套所有施「.單:。車主簽名。技師的開L時間。技師的完1：時間。配合零件部門對提供配件的確認?？蛻舴疹檰柕暮灻鞕z唐并確認所仃的保修配件被妥善處理并認真保管；根據(jù)廠家的保修規(guī)定和要求來處理更換卜來的保修零件：負責配合財務向廠商進行保修結(jié)算L作,負貴向/家追討保修款；參加廠家組織的保修培訓課程：清楚的理解并向客戶解杼I三用的保修政策和程序：清楚的理解并向客戶解科E3的維修促拓活動：根據(jù)廠家的指示枳極雅蹤所有的維修促精活動的進展：負責協(xié)助處理客戶投訴。認真做好責任區(qū)4s［作:?實現(xiàn)CS滿意度號核目標.廈門中升豐田汽乍銷售服務有限公司任職資格救育背景:汽車、機械類或相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷.培訓經(jīng)歷:受過品質(zhì)管理、商品知識等方面的培訓.經(jīng)驗:3年以上TOYOTA維修［作經(jīng)驗并具仃汽車保修鑒定或質(zhì)量管理I：作的知識。技能技巧:了解國際質(zhì)量體系專業(yè)知識：熟悉TOYOTA汽車構(gòu)造及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能：具備一定的損傷件鑒定能力；具有較強的貴任心和處理繁瑣事務的能力：i革慎并對數(shù)字敏幡：熟悉計算機基本操作，并熟練運用汽車維修管理軟件；良好的英文閱讀與理解能力.態(tài)度:具有較強的學習、分析、理解、溝通和協(xié)調(diào)能力：誠實、敬業(yè)、I：作積極主動,有較強的責任心。工作條件：1：作場所:接待前臺、生產(chǎn)現(xiàn)場.環(huán)境狀況:基本舒適,按服務標準適時站立。危險性:基木無危險。7.統(tǒng)計員

職位名稱統(tǒng)計員職位代碼職等職級所屬部門服務部直屬上級服務部經(jīng)理直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標準填寫日期核準人職位概要：完整、正確、及時填報服務部各類報衣.并具體負責上報工作.TOYOTA廈門中升豐田汽車銷售服務有限公司工作內(nèi)容：認真輸入、填制報表所需的參考數(shù)據(jù)：做好日報、周報、PDCA月報、經(jīng)營月報和財務部周、月資金算表及月末在修成才做好管理公司周報、月報和豐田公司MSI月報等:認真統(tǒng)計技匚三率做好滿意度調(diào)查和豐田公司其它赍料的統(tǒng)計匚作,及時上報：嚴格遵守公司的保郴制度,不得擅自修改報表內(nèi)容：負而收發(fā)叮服務部相關(guān)的各類文件、資料：仇責服務部文件的管理及電r郵箱信息的接收反饋與存檔：負責服務部基木信息（基木資料、人員信息、培訓信息）的維護、接收與反饋:負資反饋公司要求上報的信息：認真做好責任區(qū)4s工作：任職資格:教育背景:■息統(tǒng)計/會計或相關(guān)專業(yè)中專及以上學歷.培訓經(jīng)歷:受過管理學、統(tǒng)計分析、財務管理等方面的培訓。經(jīng)驗:2年以上文件管理和統(tǒng)計［.作經(jīng)驗：技能技巧:熟悉賬務常識；熟練計算機桂木操作（Access、Excel等），并能運用汽乍維修管理相關(guān)軟件：具有良好的數(shù)據(jù)分析能力：熱練使用數(shù)據(jù)昨、SAS、SPSS等統(tǒng)計分析軟件：熟練使用辦公軟件.態(tài)度:思維敏捷，“較強的貴任感及溝通能力：良好的職業(yè)道德和服務意識：較強的、組織協(xié)調(diào)能力。保密意識強。工作條件：I.作場所:零件陣房、維修前臺。環(huán)境狀況:舒適。危險性:依本無危險,無職業(yè)病危險。

8.車間主管職位名稱車間主管職位代碼職等職級所屬部門服務部直屬上級服務部經(jīng)理直接下屬車間何接下屬班組長、技師晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標準填寫日期核準人職位概要：負責對入I維修、保養(yǎng)乍輛,合理的組織維修派「調(diào)度；對維修匚人進行生產(chǎn)監(jiān)1的維修進程，保質(zhì)保量按時交不???TOYOTA廈門中升豐田汽車銷售服務有限公司工作內(nèi)容：?負貴對入廠維修、保養(yǎng)年輛.合理的組織派L調(diào)度：?時維修【:人進行‘ i善與獵號,全程監(jiān)控乍刷的維修邊i 保量按時交午?確保維修施I詢上的所有項目都能準時、完美的完成，隨時通知服務顧問任何延目：?組織時TOYOTA汽乍疑難雜癥的會診「.作：協(xié)助技師解決較困難的維修問題：京近乍間的4S及乍間設(shè)備的維護和保，「I.作，確保安全的I：作環(huán)境（達到環(huán)保，門整潔有秩序?確保所有的專用1：具都統(tǒng)?保管并保持良好:執(zhí)行、記錄并報告質(zhì)量控制檢件的結(jié)果：確保所有車輛都裝有保護用品《腳墊、座椅套、葉子板護罩）:強導、控制和鼓舞維修技師，衣?lián)P技師.肯定好的表現(xiàn)：定期召開維修技師會議；監(jiān)督、記錄并找出維修延誤的原因：監(jiān)谷并記錄返修原因：勺乍間調(diào)度和服務顧問保持良好的溝通：協(xié)助服務顧問，必要時幫助服務蜿問對維修，輛進行解秤：隨時通知服務顧問可能創(chuàng)造的銷售（I.時和'零件）和利潤：配合保修鑒定員進行保修鑒定L作；負近年間管理制度的健全。落實：管理所有的外加I.：實現(xiàn)CS滿意度號核目標。目標通過恰“1的執(zhí)行客戶的服務和維修需求及準時交車在實現(xiàn)顧客滿意度:確保高質(zhì)量的服務和維修I：作的一貫性；確保安全的工作環(huán)境：通過提供充足的設(shè)備和1具來確保所仃維修I：作的及時順利進行：通過最后的質(zhì)電檢杳和技師的自我檢杳程序來確?！皩７敌蘼省保毫糇〖紟煵⑹顾麄儞碛泄ぷ鳚M意度（保外最低的技師流動率）:保持技師的工作動力和士氣：確保所有的客戶車輛在交年時保持清潔狀態(tài)：通過1S管理原則使維修乍間保持卜凈仃秩序。廈門中升豐田汽乍銷售服務有限公司任職資格：教育背塊:?汽車/機械匚程或相關(guān)專型大專以上學歷.培訓經(jīng)歷:受過生產(chǎn)作業(yè)管理、管理技能、商品知識等方面的培訓。外.驗:3年以上的生產(chǎn)管理經(jīng)驗,5年以上的辛川技師匚作經(jīng)歷.技能技巧:熟悉車間各項匚作流程及操作：擁有豐田主技師或豐田（?業(yè)技師資格：擁仃I?富的汽車故障診斷經(jīng)驗并熟悉各種診斷設(shè)備的使用:擁有良好的人際交往能力和領(lǐng)導才能：良好的時間觀念：良好的行政管理技巧：熟悉計算機基木操作,并熟練運用汽車維修管理軟件：熟練駕駛車輛。態(tài)度:資任感強、［作自主，仃較強的人際溝通能力：有較強的管理能力.富有團隊合作精神工作條件：I：作場所：辦公室、生產(chǎn)現(xiàn)場、維修前臺。環(huán)境狀況：接本舒適。危險性：基本無危險,無職業(yè)病危險。9.車間調(diào)度

職位名稱車間調(diào)度職位代碼職等職級所屬部門服務部直屬上級車間主任直接卜.屬間接下屬技師呼升方向輪就崗位薪金標準填寫日期核準人職位儂：確保推L單的合理有效分配,協(xié)助乍間主任。服務顧問的配介來充分利用車間資源?TOYOTA廈門中升豐田汽車銷售服務有限公司工作內(nèi)容：通過每天總的技師出勤小時來確定每大的〔作計劃：己術(shù)所仃的維修施［單并初步確定所需的維修時間：根據(jù)完I:時間和齊戶的需求將施I.單分配給最合適的技師：在施工單匕注明完【時間:協(xié)助乍間主任監(jiān)督和跟蹤每個技師的I.作進度來確保車輛及時完1.:參，對TOYOTA汽乍鈦城雜癥的會診L作，并盡力協(xié)助解決問題：記錄中新作業(yè)的時間和原因:記錄返修的次數(shù)和原因；記錄延遲交乍的次數(shù)和原因：優(yōu)先安排等待派L、返修和中斷作業(yè)的客戶車輛：與技師全部排滿時按程序及時通知服務顧問：準確記錄年大的I：作時間控制表：當出現(xiàn)I作延遲或額外維修I：作時應按程序及時通知服務顧問:與配件部門配合準備卜一掩1堆所需的配件認真做好責任區(qū)4S1：作:實現(xiàn)CS滿意度考核目標：協(xié)助乍間主管做好乍何其他?井億目標通過合理的分配和監(jiān)督維修施I單.來提高顧客滿意度確?？蛻舻恼лv能夠按時交車盡量減少延誤交不盡量減少4制返修盡置減少小輛中斷作業(yè)來提高1作效率盡量合理安排人於和設(shè)備.使公司取得最大利潤準確記錄出勤小時和售出小時任職資格：教育背景:?八乍/機械I.程或相關(guān)軍業(yè)大專?以上學歷.培訓經(jīng)歷:?受過生產(chǎn)作業(yè)管理、商品知識等方面的培訓.廈門中升豐田汽乍銷售服務有限公司工作條件：工作場所:車間環(huán)境狀況:基本舒適。危險性:基本無危險，無職業(yè)病危險。10.機電領(lǐng)班職位名稱機電領(lǐng)班職位代碼職等職級所屬部門朋務部直屬上級車間主管/調(diào)度直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標準填寫日期核準人職位概要：負資機電班組的工作分配,參與完成汽車日常保養(yǎng)、保修和機械電器維修匚作.工作內(nèi)容：合理安排、分配班組的工作量：根據(jù)實際需要和I作日程安排，負貢組織班組的周末和平時位班「作：協(xié)助車間調(diào)度的調(diào)配工作：與其他班組進行業(yè)務工作協(xié)調(diào)：嚴格執(zhí)行［作流程，保證一次性修更：在俅一個施L單上注明開I：、完I：時間：住他I.單上準確記錄所有的維修內(nèi)容：施L單上的所有客戶的需要都能高質(zhì)址的完成，及時分辨并通知車問主任所仃的額外維修1.作（增補作業(yè)）：在規(guī)定的時間內(nèi)完成所行的維修1：作；使用所有的汽乍保護用品來保持客戶車輛的清潔（座崎套、腳型、葉子板護墊）在完工后做工序質(zhì)量的自檢后,做好“三清工作”,并在后視鏡匕掛好完工標志仔細對待客戶車輛和客戶乍輛上的物品：負責使用L具的維護與管理,并保持足筋的匚具來滿足服務和修理的需要：在任何時候都要著裝整齊并保持消沽：在任何時候I一作區(qū)域都保價整潔。實現(xiàn)CS滿意度考核目標：?領(lǐng)導機電熟練匚共同完成1：作任務:目標?通過及時、介理的執(zhí)行維修施I.單來確保顧客滿意度:?確保服務和修理的“零返修率”；.在分配的時間內(nèi)完成所有的工作:?完成服務經(jīng)理制訂的每月生產(chǎn)目標:?保持穩(wěn)定的維修質(zhì)量水平.廈門中升豐田汽乍銷售服務有限公司任職資格：教育背景:汽年或相關(guān)專業(yè)職跖或中技以上學歷.培訓經(jīng)歷:商品知識、生產(chǎn)工藝等方面的培訓.經(jīng)驗：3年以上乘用車機修工作經(jīng)驗。技能技巧:通過豐田技術(shù)員考核具備實際操作經(jīng)就對發(fā)動機、傳動系統(tǒng)、底盤和電器的維修仃經(jīng)驗或通過培訓考核合格的。態(tài)度:?具有良好的團隊精神和較強的協(xié)調(diào)能力，善于溝通：?良好的獨立性，邏輯思維能力強，學習能力強：工作條件：1：作場所:環(huán)境狀況:工作條件：1：作場所:環(huán)境狀況:危險性:車間有噪行、有廢氣、冬冷夏熱。［序操作不當可能有一定危險,無職業(yè)病危險。11.機電主修職位名稱機電主修職位代碼職等職級所屬部門服務部直屬上級機電領(lǐng)班直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標準填寫日期核準人職位概要：負點TOYOTA汽乍的日常保養(yǎng)、保修和機械電器維修L作。工作內(nèi)容：嚴格執(zhí)行［作流程，保證一次性修復：在每一個施I：單上注明開工、完工時間:在俺I.單上準確記錄所有的維修內(nèi)容；施I單上的所有客戶的需要都能高質(zhì)量:的完成；及時分濟并通知乍間上任所仃的額外維修「作（蝌補作業(yè)）:在規(guī)定的時間內(nèi)完成所有的維修I.作；使用所力?的汽不保護用品束保持; 精的清潔《座椅套、腳差、葉r板護華）在完［后做L序質(zhì)量的臼檢后,做好“三消L作”,并在后視鏡匕拄好完1.標志仔細對待客戶車輛和客戶車輛上的物品8負貴使用I-具的維護與管理，并保持足夠的1」1來滿足服務和修理的需要：在任何時候都要杉裝整齊并保持清潔;在任何時候L作區(qū)域都保持整潔。實現(xiàn)CS滿意度考核目標；?，導機電熟練1.共同完成1.作任務:TOYOTA廈門中升豐田汽車銷售服務有限公司目標?通過及時、合理的執(zhí)行維修施I一服來確保助客滿意度:?確保服務和修理的“零返修率”：?在分配的時間內(nèi)完成所仃的I.作：?完成服務經(jīng)理制訂的每月生產(chǎn)目標：?保持穩(wěn)定的維修質(zhì)爐水平.任職資格：救百背景:汽車或相關(guān)專業(yè)職高或中技以上學歷.培訓經(jīng)歷:商品知識、生產(chǎn)工藝等方面的培訓。經(jīng)驗:3年以上乘用車機修工作經(jīng)驗.技能技巧:通過E用技術(shù)員號核具備實際操作經(jīng)驗對發(fā)動機、傳動系統(tǒng)、底盤和電器的維修仃經(jīng)驗或通過培訓考核合格的,態(tài)度:?具有良好的團隊精神和較強的協(xié)調(diào)能力，善于溝通：?良好的獨立性.邏輯思維能力強，學習能力強：?動手能力強，吃苫耐勞。工作條件：【:作場所:車間環(huán)境狀況:有噪并、有廢氣、冬冷夏熱.危險性:工序操作不當可能有一定危險，無職業(yè)病危險。12.

機電熟練工職位名稱機電熟練工職位代碼職等職級所屬部門服務部直屬上級機電主修直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標準填寫日期核準人職位概要:TOYOTA負貴TOYOTA汽乍的II常保養(yǎng)、保修和機械電器維修I.作.TOYOTA廈門中升豐田汽乍銷售服務有限公司工作內(nèi)容：在機電主修的帶領(lǐng)下，完成小組［作任務：嚴格執(zhí)行〔作流程，保證?次性修復；在每一個施I：單匕注明開L、完［時間：在?。蹎紊蠝蚀_記錄所有的維修內(nèi)容：施I.單上的所仃客戶的需要都能高質(zhì)貨的完成：及時分辨并通知乍問主任所有的撇外維修1：作（增補作業(yè)）：在規(guī)定的時間內(nèi)完成所有的維修I.作：?使用所有的汽車保護用品來有“"I性的濟潔（座椅套、腳墊、葉子板護牙在完【后做匚序質(zhì)量的力檢后，做好“三清I：作”,并在后視鏡上掛好完1.標志仔細對待客戶乍輛和客戶乍輛上的物品：負貴使用I：具的維護與管理,并保持足第的I.具來滿足服務和修理的施要：在任何時候都要著裝整齊并保持清潔：在任何時候I：作區(qū)域都保持情沾.實現(xiàn)CS滿意度考核H標：目標通過及時、合理的執(zhí)行維修施I單*確保政客滿意度:?確保服務和修理的“零返修率”：在分配的時間內(nèi)完成所成的工作:完成服務經(jīng)理制訂的每月生產(chǎn)目標：保持穩(wěn)定的維修質(zhì)5水平.任職資格：教仔背城:汽車或相關(guān)專業(yè)職?；蛑屑家陨蠈W歷.培訓經(jīng)歷:商品知識、生產(chǎn)工藝等方面的培訓.經(jīng)驗:1年以上乘用車機修工作經(jīng)驗。技能技巧:通過基本的技術(shù)考核JL備實際操作經(jīng)驗對發(fā)動機、傳動系統(tǒng)、底盤和電器的維修仃經(jīng)驗或通過培訓考核合格的,態(tài)度:? 仙LH以姑獨卬仍品,Mlh涸儺h.1"溝誦.

職位名稱鎰金領(lǐng)班職位代碼職等職級鉞金領(lǐng)班TOYOTA廈門中升豐田汽車銷售服務有限公司所屬部門服務部直屬上級車間主管/調(diào)度直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標準填寫日期核準人職位概要：負計TOYOTA汽乍的扳金維修I.作.工作內(nèi)容：合理安排、分配班組的工作量：根據(jù)實際需要和r作日程安砧負貴組織班組的周末和平時值班「作：協(xié)助車間調(diào)度的調(diào)配工作：與其他班組進行業(yè)務工作協(xié)調(diào)：強導飯金熟練工共同完成匚作任務：嚴格執(zhí)行】.作流程，保證一次性修更；在每一個施匚單上注明開L、完】.時間：在俺「單上準確記錄所有的維修內(nèi)容：施［.中?上的所有客戶的需要都能高質(zhì)量的完成：及時分所并通知不問主任所有的額外維修L作（增補作業(yè)）：在規(guī)定的時間內(nèi)完成所有的維修［作：使用所有的汽車保護用品來保持客戶車輛的清潔《座椅套、腳墊、葉子板護墊）在完I：后做匚序質(zhì)址的口檢,并在后視鏡上掛好完L標志，仔細對待客戶車輛和客戶車輛上的物品;負責使用【具的維護。管理,并保持足的的1」1來滿足服務和修理的需要：在任何時候都要著裝整齊并保持清潔：住任何時候匚作區(qū)域都保持整潔.實規(guī)CS滿意度考核目標：目標通過及時、合理的執(zhí)行維修施I電來確保顧客滿意度:?確保服務和修理的“岑返修率”：在分配的時間內(nèi)完成所釘?shù)?：作；完成服務經(jīng)理制訂的每H生產(chǎn)目標：保持穩(wěn)定的維修質(zhì)敏水平。任職資格：*r廈門中升豐田汽乍銷售服務有限公司工作條件：1：作場所:車間環(huán)境狀況:有噪行、有廢氣、冬冷夏熱.危險件:1：序操作不當可能有定危險;保護措施不當，可能有一定的職業(yè)病危13.鍍金主修職位名稱銀金主修職位代碼職等職級所屬部門服務部直屬上級鍍金主修直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標準填寫日期核準人事位概要：負/TOYOTA汽不的領(lǐng)金維修I作.工作內(nèi)容：領(lǐng)導飯金熟練［共同完成I作任務：嚴格執(zhí)行工作流程,保證一次性修復:在每一個施匚單上注明開1、完］時間：在俺〔單上準確記錄所有的維修內(nèi)容：施I單卜?的所仃客戶的需要都能高質(zhì)址的完成：及時分辨并通知車間主任所有的額外維修1.作（增補作業(yè)）：在規(guī)定的時間內(nèi)完成所有的維修［作：使用所仃的汽乍保護用從來保持客戶年輛的清潔（座椅套、腳墊、葉『板護華）在完［后做【:序質(zhì)量的自檢,并在后視鏡匕掛好完［標志：仔細對待客戶乍輛和客戶乍輛上的物而；負責使用［具的維護與管理，并保持足夠的匚具來滿足服務和修理的需要:在任何時候都要省裝整齊并保持清潔；在任何時候匚作EK域都保持整潔.?完成完滿意度考核目標;目標?通過及時、合理的執(zhí)行維修施I的來確保幀客滿意度:?確保服務和修理的“零返修率”：在分配的時間內(nèi)完成所仃的I.作：完成服務經(jīng)理制訂的每月生產(chǎn)目標：保持穩(wěn)定的維修質(zhì)址水平.廈門中升豐田汽乍銷售服務有限公司任職資格：教育背景:汽車或相關(guān)專業(yè)職高或中技以上學歷.培訓經(jīng)歷:商品知識、生產(chǎn)工藝等方面的培訓.經(jīng)驗:3年以上乘用車銀金工作經(jīng)驗。技能技巧:通過F圖技術(shù)員考核具備實際操作經(jīng)驗態(tài)度:?具有良好的團隊楮神和較強的協(xié)調(diào)能力，湃于溝通:?良好的獨迂性，邏輯思維能力強，學習能力強：動手能力強，吃苦耐勞。工作條件：［作場所:車間環(huán)境狀況:有噪杵、有廢氣、冬冷夏熱.危險性:［序操作不當可能有一定危險：保護措施不當，可能仃一定的職業(yè)病危14.銀金熟練工職位名稱鉞金熟練工職位代碼職等職級所屬部門服務部直屬上級鎖金主修直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標準填寫日期核準人職位概要：負圻TOYOTA汽乍的飯金維像匚作.工作內(nèi)容：在板金主修I：的領(lǐng)導卜完.；!L作任務嚴格執(zhí)行1.作流程，保證一次性修在每一個施I：單上注明開L、完I.時間：在魄［單上準確記錄所有的維修內(nèi)容；施［單上的所有客戶的需要都能高成址的完成：及時分辨并通知車間主任所有的額外維修［作（蝌補作業(yè)）;在規(guī)定的時間內(nèi)完成所有的維修［作;使用所仃的汽乍保護用品來保持客戶車輛的清潔（座椅套、腳銀葉子板護墊）在完L后做匚序質(zhì)量的自檢,并在國視鏡匕掛好完1：標志:仔細對待客戶車輛和客戶車輛上的物品:負責使用工具的維護與管理,并保持足筋的工具來滿足服務和修理的需嬰;在任何時候都要著裝盛齊并保持清潔；在任何時候L作區(qū)域都保持整潔。實現(xiàn)CS滿意度考核目標；TOYOTA廈門中升豐田汽車銷售服務有限公司目標?通過及時、合理的執(zhí)行維修施來確保顧客滿意度:?確保服務和修理的“零返修率”：在分配的時間內(nèi)完成所有的匚作:完成服務經(jīng)理制訂的每月生產(chǎn)目標:保持穩(wěn)定的維修質(zhì)地水平.任職資格：教育背景:汽車或相關(guān)專業(yè)職符或中技以上學歷.培訓經(jīng)歷:商品知識、生產(chǎn)1藝等方面的培訓。經(jīng)驗:1年以上乘用車鍍金工作經(jīng)驗.技能技巧:通過基木的技術(shù)考核具備實際操作經(jīng)驗態(tài)度:?具有良好的團隊精神和較強的協(xié)調(diào)能力,善于沏通:?良好的獨立性，邏輯思維能力強，學習能力強：?動手能力強，吃苫耐勞.工作條件：工作場所:車間環(huán)境狀況:有噪仔、有廢氣、冬冷夏熱.危險性:L序操作不“i"J'能有一定危險：保護措施不“3可能有一定的職業(yè)病危15.噴漆領(lǐng)班

職位名稱噴漆領(lǐng)班職位代碼職等職級所屬部門服務部直屬上級車間主管/調(diào)度直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標準填寫日期核準人職位梃要:負貴TOYOTA汽乍的油漆涂裝維修L作。TOYOTA廈門中升豐田汽車銷售服務有限公司工作內(nèi)容：合理安排、分配班組的工作量：楸據(jù)實際需要和1作日程安排，負有組織班組的周末和平時值班［作：協(xié)助車間調(diào)度的潮配工作：與其他班組進行業(yè)務【:作協(xié)調(diào)：，導噴漆熟練1.共同完成I:作目標:嚴格執(zhí)行1.作流程，保證一次性修復：在每一個施1單匕卡明開1:、完1.時間：在施1.唯上準確記錄所有的維修內(nèi)容：施I電上的所仃客戶的雨要都能高質(zhì)址的完成：及時分辨并通知乍間主任所有的額外維修I.作（增補作業(yè)）；在規(guī)定的時間內(nèi)完成所有的維修［作：使用所有的汽乍保護用品來保外客戶乍輛的清潔（座椅套.腳墊、葉:板護華）在完匚后做匚序質(zhì)量的自檢,并在后視鏡上掛好完L標志：仔細對待客戶車輛和客戶乍輛上的物品：負責使用I：具的維護與管理,并保持足夠的L具來滿足服務和修理的需要；在任何時候都要著裝整齊并保持清潔：在任何時候匚作區(qū)域都保持整沾。?實現(xiàn)CS滿意度號核目標：目標?通過及時、合理的執(zhí)行維修施L單來確保順客滿意度:?確保服務和修理的“零返修率”；?在分配的時間內(nèi)完成所有的I：作:.完成服務經(jīng)理制訂的每川生產(chǎn)目標:?保持穩(wěn)定的維修質(zhì)址水平.任職資格：教育背我:汽車或相關(guān)專業(yè)職刊或中技以上學歷.培訓經(jīng)歷:商品知識、生產(chǎn)工藝等方面的培訓.經(jīng)驗:3年以上乘用車油漆涂裝1：作經(jīng)驗。技能技巧:二X1主用牯犬抬碧松廈門中升豐田汽乍銷售服務有限公司16.噴漆主修職位名稱噴漆主修職位代碼職等職級所屬部門服務部直屬上級噴漆領(lǐng)班直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)囪位薪金標準埴寫日期核準人職位概要：負資TOYOTA汽不的油漆涂裝維修I：作。工作內(nèi)容：領(lǐng)導噴漆熟練工共同完成￡作目標:嚴格執(zhí)行r?作流程.保證一次性修復；在每一個施［單上注明開L、完［時間：在瓶［單上準確記錄所有的維修內(nèi)容：施i.m匕的所有客戶的需要都能高質(zhì)量的完成：及時分辨并通知東間主任所有的顫外維修L作（增補作業(yè)）:在規(guī)定的時間內(nèi)完成所仃的維修［作：使用所有的汽仔"門用品來保外客戶乍輛的清潔（座椅套、腳犁、葉:板護型）在完1：后做匚序質(zhì)量的自檢,并在后視鏡上掛好完1：標志:仔細對待客戶乍輛和客戶車輛上的物品:負責使用【具的維護與管理,并保持足夠的【.其來滿足服務和修理的需要：在任何時候都要著裝整齊并保持清潔：在任何時候I：作區(qū)域都保持整潔,實現(xiàn)CS滿意度考核目標：目標通過及時、分理的執(zhí)行維修施L單或確保顧客滿意度:確保服務和修理的“零返修率”；在分配的時間內(nèi)完成所仃的1.作：七成服務經(jīng)理制訂的每月生產(chǎn)目標：保持穩(wěn)定的維修質(zhì)樊水平.任職資格：教育背景:?汽車或相關(guān)專業(yè)職高或中技以上學歷。廈門中升豐田汽乍銷售服務有限公司工作條件：匚作場所:車間環(huán)境狀況:有噪行、有廢氣、冬冷夏熱。危險性:［序操作不當可能有一定危險：保護措施不當，可能有一定的職業(yè)病危18.噴漆熟練工職位名稱噴漆熟練工職位代碼職等職級所屬部門服務部直1■上級噴漆主修直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標準填寫日期核準人職位概要：負好TOYOTA汽不的油漆涂裝維修I：作.工作內(nèi)容：在嘖漆主修的領(lǐng)導卜完成匚作目標:嚴格執(zhí)行】.作流程,保證一次性修現(xiàn)：在每一個施1：單上注明開L、完L時間：布施「.單上準確記錄所有的維修內(nèi)容：施L單上的所有客戶的需要都能而質(zhì)處的完成：及時分錯并通知車間主任所有的顫外維修1：作（增補作業(yè)）:在規(guī)定的時間內(nèi)完成所有的維修【作：使用所有的汽車保護用品來保持客戶車輛的清潔（座椅套、腳墊、葉子板護墊）在完［后做匚序質(zhì)證的自檢,并在后視鏡上掛好完I：標忐:仔細對待客戶車輛和客戶乍輛上的物品:負賁使用L具的維護與管理?并保持足夠的I：具來滿足服務和修理的需要：在fE何時候都要著裝酸井并保持清潔：住任何時候L作M域都保井格潔?實現(xiàn)CS滿意度考核目標：目標通過及時、合理的執(zhí)行維修施I單來確保蜿客滿意度:確保服務和修理的“零返修率”：在分配的時間內(nèi)完成所有的工作:完成服務經(jīng)理制訂的每月生產(chǎn)目標:保持穩(wěn)定的維修質(zhì)W水平.廈門中升豐田汽乍銷售服務有限公司任職資格：教育背景:汽車或相關(guān)專業(yè)職高或中技以上學歷.培訓經(jīng)為:商品知識、生產(chǎn)工藝等方面的培訓。經(jīng)驗:1年以上乘用車油漆涂裝【作經(jīng)驗。技能技巧:通過堪木的技術(shù)號核具備實際操作經(jīng)臉態(tài)度:?具有良好的團隊精神和較強的協(xié)調(diào)能力,善廣溝通:?良好的獨立性,邏輯思維能力強，學習能力強：?動手能力強，吃苫耐勞。工作條件：I：作場所:車間環(huán)境狀況:有噪桿、有廢氣、冬冷夏熱。危險性：匚序操作不當可能有一定危險;保護措施不'，可施有一定的職業(yè)病危19.零件主管職位名稱零件科主管職位代碼職等職級所屬部門服務部直屬上級服務經(jīng)理直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標準填寫日期核準人職位概要：計劃、組織和控制零件部的運行。工作內(nèi)容：?根據(jù)公司年度經(jīng)營目標，具體負責喊信實施并片成外銷兒4度零件工作目標而?負責審批零件訂購計劃《需上級審批的除外）、簽發(fā)各類報公司的零件文件、零?負為組織零件的到貨驗收、入庫檢驗及定期的庫存:盤點，確保帳、K、物一致.?負責執(zhí)行公司各類零件管理標準、規(guī)范、政策，如按照豐田倉儲“七原則”—出入庫準確、快捷、及時：零件昨房保持is狀態(tài),現(xiàn)場環(huán)境良好：負近實俺零件管理方面的培訓，相助.零件管理人員提高1.作效率；了解汽車配件市場信息,加強公司零件精舍.對完成零件外銷任務負主要或任：?給乍間維修服務提供盡可能大的支外（如：改善配件供應率，技師預領(lǐng)配件等）.?枳極抵制假日產(chǎn)M、打擊商標侵權(quán)h為,負賁公司零件少而的投訴處理：實現(xiàn)CS滿意度考核目標0?努力提高零件部的效率，創(chuàng)造穩(wěn)定的利潤：?通過保持高水平的零件供應能力，盡可能的減少庫存:和犬他成本：?以顧客滿意度為中心.理解“JUSTINTIME"的配件支持概念,確保零件M；存合?TOYOTA廈門中升豐田汽車銷售服務有限公司任職資格：教育背景:汽不或儲運相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷。培訓經(jīng)歷:受過倉儲管理、商M知識、財務常識、營銷知識等方面的培訓。經(jīng)驗:3年以上汽車行業(yè)（如：汽車3s店）零件倉儲管理I：作經(jīng)驗。技能技巧:具仃E富的汽車構(gòu)造知識，對配件原存管理系統(tǒng)、配件儲存和專仰技巧仃良好價有能力培訓和強導配件部人員：?具備?定的營銷常.識、一定的組織能力及協(xié)謝能力。懂財務常識，熟悉物資采購程序,了解物流管理業(yè)務流程：有良好的英文聽、說、讀、寫能力，熟練操計算機作辦公軟件。態(tài)度:枳極進取，責任心強：很強的El我約束力，獨立工作和承受樂力的能力：高度的工作熱情，良好的團隊合作精神.工作條件:I二作場所:零件庫環(huán)境狀況:舒適.危險性:基木無危險，無職業(yè)病危險.20.零件供需員職位名稱零件計劃專員職位代碼職等職級所屬部門服務部直屬上級零件主管直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標準填寫日期核準人職位概要：保障服務維修的零件資源供N及零件索好算宜.工作內(nèi)容：負貢提出專件訂購計劃,制定零件訂單:確保零件的陳存后準確、充足：接受零件管理的培訓,幫助零件出、入原人員提高1.作效率；r解汽分配件市場仿息和部門的經(jīng)營動態(tài)：對零件倉昨摩存度的合理性負貴，對零件及時滿足率魚龍；?改善配件供應率,建①合理零件咋存：?負或進行零件索賠［作：枳極抵制假冒產(chǎn)品、打擊商標侵權(quán)行為：完成CS滿意度考核目標。目標通過保持高水平的零件供應能力，盡可能的減少庫存和箕他成木：以顧客滿意度為中心，理解“JUSTINTIME”的配件支持概念,確保軍件庫存合TOYOTA廈門中升豐田汽車銷售服務有限公司任職資格：教育背景:?汽車或儲運相關(guān)專業(yè)大專?及以上學歷。培訓經(jīng)歷:?受過倉儲管理、商從知識、財務常識、營銷知識等方面的培訓。經(jīng)驗:?3年以上汽車行業(yè)（如：汽車3s店）零件倉儲管理〔作經(jīng)驗。技能技巧：具有豐富的汽車構(gòu)域知識，對配件庫存管理系統(tǒng)、配件儲存和冬售技巧有良好弟有能力培訓和漬導配件部人員：?具備一定的營情常識、定的組織能力及協(xié)調(diào)能力.懂財務常識，熟悉物資采購程序,了解物流管理業(yè)務流程；有良好的英文聽、說、讀、寫能力，熟練操計算機作辦公軟件。態(tài)度:積極進取，責任心強：很強的自我約束力，獨立工作和承受壓力的能力：高度的r作熱情,良好的團隊合作精神。工作條件:匚作場所:零件庫環(huán)境狀況:舒適.危險性:基本無危險,無職業(yè)病危險。21.零件計劃員職位名稱事件計劃員職位代碼職等職級所屬部門服務部直屬上級事件主管直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)商位薪金標準填寫日期核準人職位概要:具體負責零件計劃日常工作.工作內(nèi)容：?根據(jù)部門年度經(jīng)營目標，具體負責制訂、實能TOYOTA汽乍的零件訂貨計劃：?負近公司零件技術(shù)文件的消化、吸收及H,1檔管理以及零件訂貨資料的存檔；?負責執(zhí)行專件的儲備定額及最低咋存址:?負責到貨零件的信息輸入，填寫本單位零件業(yè)務報表，對市場及訂貨進行預測.?完成CS滿意度考核目標。i~~以顧客滿意度為中心,理解“JUSTINTIME”的配件支持概念，確保零件蚱存合?TOYOTA廈門中升豐田汽車銷售服務有限公司任職資格教行背景:?汽車或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷。培訓經(jīng)歷:?受過倉儲管理、財會知識、產(chǎn)品知識等方面的培訓。經(jīng)驗:i年以上汽乍行業(yè)（如：，車酩店）零件計劃、零體匐m理?fi”技他技巧:具備一定的汽不構(gòu)造知識；熟悉配件庫存管理系統(tǒng)：r解乍輛維修常識和管能知識；有一定的英文聽、說、讀、有能力，熟悉計算機操作.態(tài)度:積極進取，賁任心強：很強的白我約束力，獨立【作和承受壓力的能力：高度的1：作熱情，良好的團隊合作幫神。工作條件：L作場所:零件昨房環(huán)境狀況:舒適。危冷件:基本無危險.無職業(yè)病危險。職位名稱零件采購員職位代碼職等職級所屬部門服務部直屬上級零件供需專員直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標準填寫日期核準人職位概要:具體負責事件采購事宜.工作內(nèi)容：發(fā)出零件訂單、開展零件訂貨工作:零件訂貨必須確認所杳詢配件編號無誤和S/A簽字確后方可訂貨,并做好B/0記按時完成每天的零件入陣報表，及時上交財務部，協(xié)助財務對帳：負貨到貨零件的信息輸入，填寫本單位零件業(yè)務報表，對市場及訂貨進行預測.實規(guī)CS滿意度考核目標。以顧客滿意度為中心,理解“JUSTINTIME”的配件支持概念,確保零件庫存合fTOYOTA廈門中升豐田汽車銷售服務有限公司任職資格教育背景:汽車或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷。培訓經(jīng)歷:受過倉儲管理、財會知識、產(chǎn)品知識等方面的培訓。經(jīng)驗:1年以上汽小行業(yè)（如：汽個35店）專件il日、專件倉儲管理【作”必技能技巧:具備一定的汽不構(gòu)造知識：熟悉配件庫存管理系統(tǒng)：『解'I?輛維修常識和營銷知識：有一定的英文聽、說、讀、寫能力,熟練悉計算機操作.態(tài)度:?積極進取，責任心強：?很強的門我約束力，獨立I：作和承受壓力的能力：?高度的L作熱情,良好的團隊合作精神.工作條件：?【作場所:零件庫房?環(huán)境狀況:舒適。?危■件:基本無危險.無職業(yè)病危險。職位名稱倉庫倉儲專員職位代碼職等職級所屬部門直屬上級零件主管直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標準填寫日期核準人取位概要；完成與貨物的進出庫、存儲相關(guān)的日常事務等【作。工作內(nèi)容：零件出標必須憑俺【小發(fā)料，零件報價、出貨時做到快速、準確、高效：管理進出庫零件，如：質(zhì)處檢驗勺核對、商品碼放等：零件入庫，核對零件的人庫憑證，清點入庫庫件，與送貨員辦理交接手續(xù)，安排1管賬和貨位編號：負貴零件的入庫驗收及維修零件的發(fā)放【:作，建迂庫存:臺帳，保存各種原始憑證：按照庫存管理七原則八法上架，及時調(diào)整，改善貨位，及時配貨：根據(jù)庫存儲備怙況，向計劃員發(fā)出訂貨需求：保管好每一個配件，庫房物資做到賬、存、物一致，負比庫存零件的定期清點1書填制、報送各種商品單據(jù),定期盤點商品,上報盤點報告；負聲零件庫的4s環(huán)境、安全及防火。?實現(xiàn)CS滿意度考核目標.-g通過規(guī)范化的庫存零件管理,確保顧客滿意度。TOYOTATOYOTA廈門中升豐田汽車銷售服務有限公司任職資格教育背景:汽車或相關(guān)專業(yè)中專以上學歷.培訓經(jīng)歷:受過倉儲管理、財會知識、產(chǎn)品知識等方面的培訓.經(jīng)驗:1年以上汽東行業(yè)（如:汽車3s店）零件倉儲管理I.作經(jīng)驗.技能技巧:具備一定的汽乍構(gòu)造知識：熟悉配件庫存管理系統(tǒng)：『解乍輛維修常識：有一定的英文基礎(chǔ),熟悉計算機操作.態(tài)度:積極進取，責任心強：很強的自我約束力，獨立匚作和承受壓力的能力：高度的L作熱情,良好的團隊合作精神。工作條件：I：作場所:零件庫房環(huán)境狀況:舒適.?危險性:植木無危險，無職業(yè)病危險。職位名稱倉庫入庫員職位代碼職等職級所屬部門直屬上級零件倉儲專員直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標準填寫日期核準人事位概要：完成與貨物的進庫、存儲相關(guān)的日常小務等1.作。工作內(nèi)容：管理進庫零件，如:質(zhì)量檢驗與核對、商從碼放等：零件人庫,核對零件的入庫憑證,清點入庫專件,與送貨員辦理交接手續(xù),安排1管賬和貨位編號：負責零件的入庫驗收,建七庫存臺帳，保存各種原始憑證：按照昨存管理七原則上架，及時調(diào)整,改善貨位,及時配貨：保管好每一個配件,庫房物資做到賬,卡、物一致，負責庫存零件的定期清點14與零件出庫員填制、報送各種商品單據(jù),定期盤點瓶晶,上報盤點報告;負責零件陣的4s環(huán)境、安全及防火.?實現(xiàn)CS滿意度考核目標.-g標通過規(guī)范化的庫存零件管理,確保政客滿意度.任職資格教育背景:汽車或相關(guān)專業(yè)中專以上學歷。培訓經(jīng)歷:受過倉儲管理、財會知識、產(chǎn)品知識等方面的培訓.經(jīng)驗:1年以上汽車行業(yè)（如：汽車3s店）零件倉儲管理I.作經(jīng)驗.技能技巧:具備一定的汽乍構(gòu)造知識：熟悉配件庫存管理系統(tǒng)：了解乍輛維修常.識：有一定的英文基礎(chǔ),熟悉計算機操作。態(tài)度:枳極進取，責任心強；很強的自我約束力,獨立［作和承受壓力的能力：而度的1-熱情,良好的團隊合作精神。工作條件：【作場所:零件庫房環(huán)境狀況:舒適.危?性:基本無危險,無職業(yè)病危險。職位名稱倉庫出庫員職位代碼職等職級所屬部門直屬上級零件倉儲專員直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標準填寫日期核準人職位概要：完成與貨物的出庫、存儲相關(guān)的日常事務等I一作。工作內(nèi)容：手件出庫必須憑施工單發(fā)料,零件報價、出貨時做到快速、準確、高效：管理出庫零件.如：廉量檢驗與核對、商品碼放等:清點出庫零件，9收貨員辦理交接手續(xù).登記保管賬和貨位編號：負貴維修零件的發(fā)放匚作，建小庫存臺帳，保存各種原始憑證：根據(jù)庫存儲備情況,向計劃員發(fā)出訂貨需求：協(xié)助倉摩入庫，使庫房物資做到賬、卜、物一致，協(xié)助昨存零件的定期清點L作:負責零件本的4S環(huán)境、安全及防火。實現(xiàn)CS滿意度考核目標.-g通過規(guī)范化的庫存零件管理，確保顧客滿意改。任職資格教育背景:汽車或相關(guān)專業(yè)中專以上學歷0培訓經(jīng)歷:受過倉儲管理、財會知識、產(chǎn)品知識等方面的培訓。經(jīng)驗:1年以上汽車行業(yè)（如:汽車3s店）.零件倉儲管理I.作經(jīng)驗,技能技巧:具備定的汽乍構(gòu)造知識：熟悉配件庫存管理系統(tǒng)：了解車輛維修常識：有一定的英文基礎(chǔ),熟悉計兌機操作。態(tài)度:枳極進取，責任心強；很強的自我約束力，獨立［作和承受壓力的能力,高度的1作熱情,良好的團隊合作精神。工作條件：I：作場所:零件庫房環(huán)境狀況:舒適.危險性:基本無危險，無職業(yè)病危險。

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