2022年旅游辦年終總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃

第5頁(yè)共5頁(yè)2022年?旅游辦年終?總結(jié)和來(lái)年?計(jì)劃一、?旅游宣傳進(jìn)?一步加大，?現(xiàn)代國(guó)際旅?游重鎮(zhèn)建?設(shè)形象顯現(xiàn)?。一是舉辦?情人節(jié)活動(dòng)?打造品牌。?結(jié)合___?會(huì)，與旅行?社合作，繼?續(xù)舉辦了第?___屆中?國(guó)黃山七夕?情人節(jié)，在?全國(guó)___?個(gè)城市投放?廣告，在_?__舉辦了?新聞發(fā)布會(huì)?，通過知識(shí)?問答、趣味?登山運(yùn)動(dòng)、?攝影比賽等?豐富了情人?節(jié)活動(dòng)內(nèi)容?，進(jìn)一步提?升了翡翠谷?“情愛”文?化品牌。在?“墳川”地?震期間，中?秋節(jié)開展“?萬(wàn)水千山粽?是情”獻(xiàn)愛?心活動(dòng)。在?“中國(guó)首屆?旅游商品設(shè)?計(jì)大賽”中?，___松?神、味特佳?、春茗、品?行、景泰龍?茶廠等__?_家單位和?個(gè)人參賽，?其中松神設(shè)?計(jì)的商務(wù)禮?品榮獲銀獎(jiǎng)?。二是走向?全國(guó)營(yíng)銷擴(kuò)?大影響。_?__景區(qū)、?酒店、旅行?社奔赴東北?三省、__?_、___?、___、?___、_?__、長(zhǎng)三?角等主要客?源地參加旅?游推介會(huì)，?積極國(guó)際國(guó)?內(nèi)旅游交易?會(huì)等，發(fā)放?宣傳品__?_萬(wàn)余份，?引起了各地?旅游市場(chǎng)的?廣泛___?。三是邀請(qǐng)?媒體活動(dòng)組?團(tuán)走“”。?翡翠谷景區(qū)?邀請(qǐng)___?旅行社踩踩?“”，“情?愛”品牌已?占領(lǐng)全__?_市場(chǎng)，風(fēng)?光片在__?_電視臺(tái)每?天播放。兩?個(gè)4a景區(qū)?在合銅黃高?速、徽杭高?速架起__?_塊高炮廣?告，展示旅?游企業(yè)形象?。多次邀請(qǐng)?《安徽日?qǐng)?bào)?》、《黃山?日?qǐng)?bào)》、《?中華旅游報(bào)?》、《經(jīng)濟(jì)?日?qǐng)?bào)》《_?__》、《?新華網(wǎng)》《?人民網(wǎng)》等?主流媒體看?“”，翡翠?谷在___?衛(wèi)視、__?_等主要客?源地的黃金?欄目的重點(diǎn)?宣傳。熱情?接待了世界?遺產(chǎn)保護(hù)_?__考察團(tuán)?、徽商大會(huì)?、紅色故土?.安徽行、?中國(guó)音協(xié)“?田野的春天?”等考察團(tuán)?來(lái)鎮(zhèn)考察，?接待“安徽?省鄉(xiāng)村旅游?推進(jìn)會(huì)暨農(nóng)?家樂宣貫大?會(huì)”與會(huì)人?員。編印了?第2版本《?旅游指南》?，進(jìn)一步提?升了鎮(zhèn)的知?名度和美譽(yù)?度。二、?旅游項(xiàng)目建?設(shè)力度進(jìn)一?步加快，基?礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)?功能完善。?一是項(xiàng)目投?入進(jìn)一步加?大。全年旅?游在建項(xiàng)目?共有___?個(gè)，總投資?___億元?，共完成投?資___個(gè)?億；嘉華國(guó)?際公審成功?落戶，并完?成投資__?_萬(wàn)元。香?溪漂流項(xiàng)目?規(guī)劃通過評(píng)?審，現(xiàn)正在?加緊投入施?工，力爭(zhēng)年?內(nèi)基礎(chǔ)工程?完工。二是?在建項(xiàng)目速?度加快。納?入管理的_?__個(gè)旅游?項(xiàng)目進(jìn)展順?利，華藝、?賓館、湯鎮(zhèn)?大酒店已試?營(yíng)業(yè)，黃山?國(guó)際大舞臺(tái)?成功演出。?印象（二期?工程）正在?施工，購(gòu)物?中心已投入?使用。通過?提升服務(wù)水?平和管理水?平，海洲國(guó)?際大酒店成?功申報(bào)4星?，原野旅行?社進(jìn)入國(guó)內(nèi)?百?gòu)?qiáng)社，旅?游“六要素?”服務(wù)功能?進(jìn)一步完善?。啟動(dòng)《鎮(zhèn)?旅游規(guī)劃修?編》工作，?科學(xué)決策鎮(zhèn)?未來(lái)幾年旅?游的發(fā)展。?三、信息?化工程進(jìn)一?步加快，旅?游服務(wù)實(shí)現(xiàn)?網(wǎng)絡(luò)化。一?是啟動(dòng)了“?虛擬游”網(wǎng)?站建設(shè)，建?立全鎮(zhèn)旅_?__業(yè)數(shù)據(jù)?庫(kù)，通過數(shù)?字地圖和影?象地圖實(shí)現(xiàn)?互聯(lián)網(wǎng)快速?發(fā)布,提供?游客基于網(wǎng)?絡(luò)電子地圖?的全面網(wǎng)上?旅游綜合服?務(wù)。全國(guó)各?地游客在互?聯(lián)網(wǎng)上輕點(diǎn)?鼠標(biāo)即可游?覽鎮(zhèn)各大景?區(qū)優(yōu)美風(fēng)光?。二是啟動(dòng)?了“數(shù)字景?區(qū)”建設(shè)，?完成了三大?景區(qū)戶外電?子屏發(fā)布系?統(tǒng)、數(shù)字視?頻監(jiān)控系統(tǒng)?，升級(jí)改造?翡翠谷景區(qū)?、實(shí)施九龍?瀑景區(qū)電子?門禁系統(tǒng)工?程建設(shè)。啟?動(dòng)了多媒體?系統(tǒng)工程建?設(shè)。通過信?息化建設(shè)，?鎮(zhèn)的農(nóng)家樂?也實(shí)行了網(wǎng)?上營(yíng)銷功能?。四、綜?合治理力度?進(jìn)一步加大?，社會(huì)文明?程度全面提?高。一是強(qiáng)?化日常管理?，給游客創(chuàng)?造一個(gè)滿意?環(huán)境。隨時(shí)?清除亂堆亂?放，堅(jiān)決拆?除亂搭亂建?，有效遏制?亂涂畫、亂?張掛，還游?客一個(gè)自然?清新的。堅(jiān)?決打擊“黑?社、黑導(dǎo)、?黑店、黑車?”，規(guī)范旅?游市場(chǎng)，減?少旅游投訴?。二是繼續(xù)?加強(qiáng)旅游市?場(chǎng)的管理與?檢查。為確?保旅游安全?，保證旅游?質(zhì)量，規(guī)范?旅游秩序，?提升旅游效?益，今年在?區(qū)旅游局、?安監(jiān)局、衛(wèi)?生局、交通?、煙草、物?價(jià)等___?個(gè)單位的指?導(dǎo)下，在“?徽商大會(huì)”?、“十一”?黃金周和周?末對(duì)賓旅館?、景點(diǎn)、旅?行社進(jìn)行了?突擊抽查，?整治旅游市?場(chǎng)秩序。對(duì)?翡翠谷、九?龍瀑等景區(qū)?（點(diǎn)）開展?環(huán)境整治，?特別是今年?“十一”黃?金周創(chuàng)歷史?新高的接待?水平水平下?，、確保了?“安全、秩?序、質(zhì)量、?效益”四統(tǒng)?一目標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。三是高?度重視旅游?投訴工作。?今年共接待?旅游投訴_?__起，按?照《安徽省?旅游管理?xiàng)l?例》，認(rèn)真?依法處理，?確實(shí)保護(hù)游?客的合法權(quán)?益，以游客?滿意為目標(biāo)?。四是繼續(xù)?強(qiáng)化旅游安?全責(zé)任意識(shí)?。在主要景?區(qū)（點(diǎn)）增?設(shè)旅游區(qū)公?共信息標(biāo)識(shí)?牌、景區(qū)介?紹牌、安全?警示牌。重?點(diǎn)督促了旅?行社建立安?全機(jī)構(gòu)安全?管理制度、?簽訂安全責(zé)?任狀、加強(qiáng)?直通車的管?理。一年來(lái)?沒有一起安?全事故。五?是加強(qiáng)了從?業(yè)人員的培?訓(xùn)工作。針?對(duì)___市?場(chǎng)舉辦了星?級(jí)酒店、4?a景區(qū)、國(guó)?內(nèi)百?gòu)?qiáng)社負(fù)?責(zé)人參加_?__旅游市?場(chǎng)研討班。?針對(duì)景區(qū)、?旅行社、賓?旅館管理人?員水平就市?場(chǎng)營(yíng)銷、怎?樣當(dāng)好企業(yè)?___等邀?請(qǐng)科大教授?授課，舉辦?暑期培訓(xùn)班?，提高管理?水平。針對(duì)?農(nóng)家樂人員?服務(wù)水平，?邀請(qǐng)黃山區(qū)?旅游學(xué)校來(lái)?鎮(zhèn)開展農(nóng)家?樂服務(wù)禮儀?培訓(xùn)班。六?是幫助景區(qū)?降低風(fēng)險(xiǎn)能?力。由鎮(zhèn)統(tǒng)?一招標(biāo)辦理?《風(fēng)景名勝?區(qū)責(zé)任保險(xiǎn)?》，降低和?化解景區(qū)風(fēng)?險(xiǎn)能力。?五、建立旅?游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?化，旅游服?務(wù)水平明顯?提高。在全?鎮(zhèn)企業(yè)中開?展標(biāo)準(zhǔn)化服?務(wù)工作，確?定了旅游“?六要素”六?個(gè)行業(yè)，_?__家企業(yè)?和一個(gè)村為?試點(diǎn)單位，?扎實(shí)推進(jìn)旅?游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)工作?，規(guī)范服務(wù)?行為，提升?服務(wù)水平，?全面提升鎮(zhèn)?旅游管理和?服務(wù)水平。?年工作謀?劃一、進(jìn)?一步加快旅?游規(guī)劃和景?區(qū)詳規(guī)修編?，提升鎮(zhèn)旅?游內(nèi)涵。加?快實(shí)施《鎮(zhèn)?旅游規(guī)劃》?修編工作，?圍繞“兩個(gè)?重鎮(zhèn)”建設(shè)?，進(jìn)一步完?善境旅游基?礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?，完善空間?格局和功能?分區(qū)，提升?景區(qū)品味和?內(nèi)涵，挖掘?旅游文化，?明確今后幾?年的發(fā)展模?式、旅游重?點(diǎn)。二、?進(jìn)一步加快?信息化工程?建設(shè)，實(shí)行?網(wǎng)絡(luò)全覆蓋?服務(wù)。加快?推進(jìn)“數(shù)字?景區(qū)”建設(shè)?，全面開通?景區(qū)電子門?禁系統(tǒng)，旅?游企業(yè)多媒?體，開通完?善樂游網(wǎng)。?同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)?絡(luò)促銷，擴(kuò)?大開放程度?，通過現(xiàn)代?化手段促銷?。三、加?快推進(jìn)旅游?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化?。在全鎮(zhèn)_?__家試點(diǎn)?企業(yè)中，建?立具有特色?的標(biāo)準(zhǔn)化服?務(wù)體系，量?化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，為全省標(biāo)?準(zhǔn)化服務(wù)工?作總結(jié)試點(diǎn)?經(jīng)驗(yàn)。四?、加大營(yíng)銷?力度拓展旅?游市場(chǎng)。一?是繼續(xù)舉辦?第___屆?中國(guó)黃山七?夕情人節(jié)，?全面全力打?造翡翠谷“?情愛”文化?品牌。二是?加快制作《?旅游》風(fēng)光?片，在中央?級(jí)宣傳媒體?展示旅游風(fēng)?貌。三是創(chuàng)?新宣傳促銷?方式，加快?旅游市場(chǎng)的?拓展，在原?有市場(chǎng)的基?礎(chǔ)上，有針?對(duì)性的開發(fā)?新的客源市?場(chǎng)，積極發(fā)?展“銀發(fā)經(jīng)?濟(jì)”、“學(xué)?生經(jīng)濟(jì)”。?四是積極參?加大型旅游?交易會(huì)。結(jié)?合翡翠谷第?___屆情?人節(jié)活動(dòng)，?舉辦鎮(zhèn)大型?旅游促銷活?動(dòng)。五、?加強(qiáng)規(guī)范旅?游市場(chǎng)秩序?。以整頓景?區(qū)旅游市場(chǎng)?為突破口，?打擊非法營(yíng)?運(yùn)、拉客現(xiàn)?象；圍繞旅?游景區(qū)環(huán)境?保護(hù)，徹底?解決臟、亂?、差現(xiàn)象；?提倡景區(qū)經(jīng)?營(yíng)戶文明誠(chéng)?信經(jīng)營(yíng)；發(fā)?揮黃山風(fēng)旅?游聯(lián)合體的?作用，規(guī)范?旅行社行業(yè)?管理。以游?客滿意為_?__焦點(diǎn)，?創(chuàng)新服務(wù)觀?念，塑造最?佳的旅游服?務(wù)形象。?六、建立旅?游管理培訓(xùn)?制度。提高?旅游管理者?和旅游服務(wù)?人員的素質(zhì)?，采取會(huì)議?、外地考察?、交流學(xué)習(xí)?對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)?單位及從業(yè)?人員進(jìn)行管?理和培訓(xùn)，?把旅游職業(yè)?教育和培訓(xùn)?作為旅游業(yè)?的基礎(chǔ)工作?來(lái)抓，堅(jiān)持?不懈地對(duì)旅?游從業(yè)人員?進(jìn)行崗位培?訓(xùn)，以一流?的旅游服務(wù)?、一流的旅?游環(huán)境提升?旅游形象。?七、加快?旅游產(chǎn)品建?設(shè)。在規(guī)劃?修編的基礎(chǔ)?上，重點(diǎn)抓?好香溪漂流?項(xiàng)目建設(shè)工?作，提升翡?翠谷、九龍?瀑產(chǎn)品文化?內(nèi)涵，增設(shè)?景區(qū)游客參?與活動(dòng)，謀?劃