東華公司人員小沈國開?？啤掇k公室管理》十年期末考試題庫

第1頁共113頁國開(中央電大)?？啤掇k公室管理》十年期末考試題庫(分題型分學(xué)期版)(電大期末紙質(zhì)考試必備資料)說明：試卷號：適用專業(yè)：行政管理和現(xiàn)代文員?？啤ＹY料整理于2021年7月10日，資料收集了中央電大2021年1月至2021年7月期末考試的全部試題及答案。一、單項選擇題庫2021年7月試題及答案1.辦公室管理的第一要義是(A)。A.服務(wù)2.下列電話禮儀中錯誤的是(D)。D.與女士通電話，男士先掛3.介紹禮儀中，一般不說出被介紹者的(C)。C.年齡4.下列關(guān)于經(jīng)濟合同的說法錯誤的是(D)。D.合同中約首部分要使用相關(guān)單位或個人的簡稱或代稱5.在辦理發(fā)文時，經(jīng)復(fù)核，對于不符合要求的公文應(yīng)該(B)。B.退交起草部門補充或修正20年7月試題及答案1.辦公室管理的第一要義是(A)。A.服務(wù)2.辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指(C)。C.判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額3.按規(guī)定，我國機關(guān)事業(yè)單位公章的印文字體是(A)。A.宋體4.在收文過程中，可以由辦公室人員啟封的信件是(D)。D.公開出版的雜志的贈閱信件5.在公文行文中，下級向上級行文時，錯誤的是(C)。C.抄送下級機關(guān)20年1第2頁共113頁月試題及答案1.辦公室工作的本質(zhì)屬性是(C)。C.服務(wù)性2.正確選擇辦公設(shè)備和易秏品供應(yīng)商不必考慮的因素是(B)。B.名牌和高檔3.辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進行決策，意味著(B)。B.當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手4.在組織中當(dāng)一個人工作量不多的時候，其行為符合柏金森時間底線定律的是(D)。D.他會故作忙碌狀5.按規(guī)定，我國機關(guān)事業(yè)單位公章的印文字體是(A)。A.宋體20年7月試題及答案1.發(fā)放辦公用品的人員要求是(D)。D.發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品2.介紹禮儀中，一般不說出被介紹者的(C)。C.年齡3.在公文行文中，下級向上級行文時，錯誤的是(C)。C.抄送下級機關(guān)4.“四分四注意”立卷方法不包括(D)。D.分紙型5.中型規(guī)模的會議人數(shù)一般是(B)。B.百人上下至數(shù)百人20年1月試題及答案1.辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括下列哪一項(A)。A.易出成果原則2.辦公室信息工作的要求不包括(C)。C.信息量越大越好3.在組織中當(dāng)一個人工作量不多的時候，個體行為符合柏金森時間底線定律的是(B)。B.他會故作忙碌狀4.向上級行文就有關(guān)問題進行請示時，下面哪個做法不妥(C)。C.地級市政府經(jīng)常越過省政府直接向國務(wù)院行文請示5.電子公文的處理(D)。D.可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理20年6月試題及答案1.級別高的辦公室一般稱為(B)。B.辦公廳2.行政事業(yè)單位壓縮辦公經(jīng)費開支的途徑不包括(D)。D.把事權(quán)盡量分給下屬機構(gòu)，單位本身做事越少越好3.在辦理發(fā)文時，經(jīng)復(fù)核，對于不符合要求的公文應(yīng)該(B)。B.退交起草部門補充或修正4.會議第3頁共113頁的直接成本不包括(D)。D.時間成本5.公共關(guān)系工作的特點不包括(C)。C.以惠己為原則20年1月試題及答案1.正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商不必考慮的因素是(B)。B.名牌和高檔2.下列電話禮儀中錯誤的是(D)。D.與女士通電話，男士先掛3.按規(guī)定，我國機關(guān)事業(yè)單位公章的印文字體是(A)。A.宋體4.在收文過程中，可以由辦公室人員啟封的信件是(D)。D.公開出版的雜志的贈閱信件5.危機管理的原則不包括(A)。A.轉(zhuǎn)移焦點原則20年7月試題及答案1.級別高的辦公室一般稱為(B)。B.辦公廳2.常用辦公用品中屬于辦公文具的是(A)。A.中性筆3.辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進行決策，意味著(B)。B.只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手4.在接待準(zhǔn)備過程中，下列選項中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是(C)。C.要有“誠心”5.下列電話札儀中錯誤的是(D)。D.與女士通電話，男士先掛6.下面屬于文書的是(A)。A.書信7.在辦理發(fā)文時，經(jīng)復(fù)核，對于不符合要求的公文應(yīng)該(B)。B.退交起草部門補充或修正8.公共關(guān)系工作的特點不包括(C)。C.以惠己為原則9.會議過程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括(C)。C.茶歇10.制定會議策劃方案時，要明確,其中“who“是指的(C)。C.會議參加人員20年1月試題及答案1.級別高的辦公室一般稱為(B)。B.辦公廳2.常用辦公用品中屬于辦公文具的是(A)。A.中性筆3.辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括下列哪一項(A)。A.易出成果原則4.辦公室信息工作的要求不包括(C)。C.信息量越大越好5.在組織中當(dāng)一個人工作量不多的第4頁共113頁時候，個體行為符合柏金森時間底線定律的是(B)。B.他會故作忙碌狀6.向上級行文就有關(guān)問題進行請示時，下面哪個做法不妥(C)。C.地級市政府經(jīng)常越過省政府直接向國務(wù)院行文請示7.電子公文的處理(C)。C.可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理8.會議過程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括(C)。C.茶歇9.危機管理的原則不包括(C)。A.轉(zhuǎn)移焦點原則10.下面屬于辦公室用語禁忌的是(D)。D.領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己一般職責(zé)時，立刻說“NO”20年7月試題及答案1.文員在進行辦公室布置時，以下哪一項行為是不適宜的?(C)C.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方2.文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的?(A)A.傳達可以根據(jù)上司主要意思，夾進自己的意見3.文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是(C)。C.姓名、部門、地址、國名4.以下哪個標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的?(C)C.按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀5.文員做會議記錄時，可以在會議記錄中(C)。C.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致6.文秘人員在差旅結(jié)束后，應(yīng)該(B)。B.整理好出差過程中的單據(jù)、憑證，及時辦理報銷、結(jié)算事宜7.文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時，以下哪個做法是錯誤的?(D)D.如果上司出差，可以在他回來的當(dāng)天安排約會8.當(dāng)文員獲知業(yè)務(wù)相關(guān)單位或人員婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)(D)。D.查證消息的可靠性9.接受忠告的反應(yīng)應(yīng)該是(D)。D.切勿感情用事10.無紙化辦公過程中，應(yīng)該(A)。A.對電子文件采取嚴(yán)格的安保措第5頁共113頁施，保證其不被非正常改動20年1月試題及答案1.以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時的職責(zé)?(B)B.制造2.文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不適宜的?(B)B.應(yīng)該有自己的個性，盡可能使別人服從自己3.以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的?(B)B.打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下就掛電話4.以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的?(C)C.按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀5.文員做會議記錄時，可以在會議記錄中(C)。C.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致6.文秘人員在差旅結(jié)束后，應(yīng)該(B)。B.整理好出差過程中的單據(jù)、憑證，及時辦理報銷、結(jié)算事宜7.文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時，以下哪個做法是錯誤的?(D)D.如果上司出差，可以在他回來的當(dāng)天安排約會8.當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)(D)。D.查證消息的可靠性9.接受忠告的反應(yīng)應(yīng)該是(D)。D.切勿感情用事10.文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、(A)和歸檔要求。A.歸檔時間20年7月試題及答案1.一般而言，在辦公室里，(A)的位置是上座。A.離入口最遠(yuǎn)2.文員必須管理好金錢，學(xué)會節(jié)約開支，以下行為中哪一項是不恰當(dāng)?shù)?(A)A.最好到價格便宜的商店去購買辦公用品，質(zhì)量并不重要3.以下哪些接打電話的行為是不正確的?(A)A.受到通話對方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對回?fù)?.郵件的寄發(fā)不要考慮以下因素(D)。D.愛好5.關(guān)于握手的禮儀，下面說法錯誤的是(D)。D.為了表示親切，男士和女士握手時，可以雙手相握6.文員在處理信訪工作第6頁共113頁時，由收信人(單位)復(fù)信的情況是以下哪一種?(A)A.初次寫信，或有過激言行的7.社交場合很講究次序禮儀，一般(B)。B.以右為尊8.在某些情況下，文員在安排日程計劃表時可能獲得上司的完全信任，取決于兩點：一是掌握足夠的知識，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有(B),了解要求約會者的心理。B.說話的技巧9.以下關(guān)于文員在差旅預(yù)訂工作中的行為，哪一項是不適宜的?(D)D.不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明10.文秘人員要關(guān)心上司的健康，如果上司生病初愈后，文員的行為中哪一項是恰當(dāng)?shù)?(D)D.注意安排好上司的飲食20年1月試題及答案1.以下關(guān)于辦公室職能的說法，哪一種是正確的?(C)C.辦公室事務(wù)管理不僅有被動性，體現(xiàn)出來更多的是主動性2.文員對自己的工作要做到有計劃地事先予以安排，要有科學(xué)的、明確的工作計劃。工作計劃應(yīng)該(D),是錯誤的選項。D.不留余地3.辦公室，顧名思義，是辦公的場所。下列諸項中(B)應(yīng)不屬于辦公室范疇。B.實驗室4.文員在為上司篩選電話時，以下做法不正確的是(A)。A.文員在說了迎接詞，對方發(fā)出聲音之后，要多次確認(rèn)，方可辨昕出對方5.郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪項因素(D)。D.愛好6.辦公室人員在社交活動中應(yīng)選擇下列哪項合適的話題(A)。A.有共同利益的話題7.文員在處理信訪工作時，由收信人(單位)復(fù)信的情況是以下哪一種?(A)A.初次寫信，或有過激言行的8.文員進行會議的計劃和準(zhǔn)備時，不應(yīng)該做的是(C)。C.什么日期、時間召開會議應(yīng)考慮議題的緊急程度9.在某第7頁共113頁些情況下，文員在安排日程計劃表時可能獲得上司的完全信任，取決于兩點：一是掌握足夠的知識，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有(B),了解要求約會者的心理。B.說話的技巧10.宴會期間的祝酒，常規(guī)順序應(yīng)該(A)。A.由主人和主賓先碰杯20年7月試題及答案1.以下關(guān)于文員管理好時間的說法，哪一個是不正確的?(D)D.把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做2.文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的?(C)C.傳達可以根據(jù)上司主要意思，溶人自己對問題的意見3.有時應(yīng)上司要求，文員參與會見或會談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)?(B)B.發(fā)表意見4.傳真機最好用來傳送以下哪種郵件?(A)A.一般的圖紙5.文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是(C)。C.姓名、部門、地址、國名6.下列接受名片時唯一正確的做法是(A)。A.接受名片時要用雙手7.以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會議?(B)B.圓桌型8.按照美國人類學(xué)家愛德華?；魻柌┦繉煌臻g距離的劃分理論，45CM—120CM,應(yīng)該是(A)。A.個人區(qū)9.文員協(xié)助舉行宴會時，不用考慮(B)。B.有無休息室10.上司參加各種應(yīng)酬和會議，有時需要更換服裝，文員應(yīng)(A)。A.通知上司家人把衣服送達20年1月試題及答案1.下列情況中，(B)適宜用傳真機發(fā)送。B.一般文件或圖像資料2.請示是文員工作上有疑難，無法處理時，向上司請求指示，或無權(quán)處理時，向上詞請求批準(zhǔn)。下面請求中(C)是不當(dāng)?shù)摹.越級請示3.以下關(guān)于辦公室職能的說法，哪一種是正確的?(C)C.辦公第8頁共113頁室管理具有集中性和整體性4.以下關(guān)于交互式電話會議的功能中，哪一項是不具備的?(A)A.審查功能5.文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該(D)。D.在信封上注明“誤拆”,寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去6.辦公室人員在社交活動中應(yīng)選擇下列哪項合適的話題?(A)A.有共同利益的話題7.在來信來訪業(yè)務(wù)中，下列情況的信件，(A)仍需繼續(xù)承辦。A.問題復(fù)雜，調(diào)查處理的時間較長的信件8.文員進行會議的計劃和準(zhǔn)備時，不應(yīng)該做的是(C)。C.什么日期、時間召開會議應(yīng)要考慮議題的緊急程度9.在會議開始前和進行過程中，文員的以下哪項活動是不恰當(dāng)?shù)?(C)C.離開會議室接聽電話10.以下餐巾的使用方法正確的是(B)。B.用來擦嘴唇嘴角20年7月試題及答案1.辦公室，顧名思義，是辦公的場所。下列諸項中(A)應(yīng)不屬于辦公室范疇。A.醫(yī)療室2.文員在進行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的(B)。B.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方3.為了能保證質(zhì)量、有效率地工作，文員應(yīng)有一定的工作指導(dǎo)思想，應(yīng)圍繞著(C)這樣一個滾動的過程。C.實施——計劃——檢查4.為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”,下列做法中，哪項工作應(yīng)該改進?(A)A.工作人員工作盡可能專門化、單一化5.電話是現(xiàn)代社會中不可或缺的通訊工具，文秘人員在打業(yè)務(wù)電話時不應(yīng)該(D)。D.在工作時間同久未打電話來的朋友閑聊6.在公務(wù)專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個人稱呼后習(xí)慣用(D)。D.“臺安”、“鈞安”7.按照美國人類學(xué)家愛德第9頁共113頁華·霍爾博士對交往空間距離的劃分理論，45CM～120CM,應(yīng)該是(A)。A.個人區(qū)8.文員進行會議的計劃和準(zhǔn)備時，不應(yīng)該做的是(C)。C.會議場所的選擇，要根據(jù)會議時間長短、花費多少作決定9.上司決定參加某個會議時，文員不應(yīng)該(D)。D.只在便箋上寫好會議名稱10.電子文件歸檔要做到真實、完整，達到檔案的功能價值。歸檔的電子應(yīng)該按“件”進行管理，下列項目中，以“件”為單位，(A)項是不適宜的。A.多份電子文件20年1月試題及答案1.文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的(B)。B.傳達可以根據(jù)上司主要意思，溶入自己對問題的意見2.以下關(guān)于文員管理好時間的說法，哪一個是不正確的(D)。D.把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做3.有時應(yīng)上司要求，文員參與會見或會談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)(B)。B.發(fā)表意見4.傳真機最好用來傳送以下哪種郵件?(A)A.一般的圖紙5.文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是(C)。C姓名、部門、地址、國名6.下列接受名片時唯一正確的做法是(A)。A.接受名片時要用雙手7.以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會議。(B)B.圓桌型8.按照美國人類學(xué)家愛德華·霍爾博士對交往空間距離的劃分理論，45CM～120CM,應(yīng)該是(A)。A.個人區(qū)9.文員協(xié)助舉行宴會時，不用考慮(B)。B.有無休息室10.上司參加各種應(yīng)酬和會議，有時需要更換服裝，文員應(yīng)(A)。A.通知上司家人把衣服送達2021年7月試題及答案1.辦公室，顧名思義，是辦公的場所。下列諸項中(B)。應(yīng)不屬于辦公第10頁共113頁室范疇。B.實驗室2.請示是文員工作上有疑難，無法處理時，向上司請求指示，或無權(quán)處理時，向上司請求批準(zhǔn)。下面請示中(C)是不當(dāng)?shù)?。C.越級請示3.以下關(guān)于辦公室職能的說法，那一種是正確的(C)。C.辦公室管理具有集中性和整體性4.文員在為上司篩選電話時，以下做法不正確的是(A)。A.文員在說了迎接詞，對方發(fā)出聲音之后，就能迅速辨聽出對方5.郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪項因素(D)。D.愛好6.辦公室人員在社交活動中應(yīng)選擇下列哪項合適的話題?(A)A.有共同利益的話題7.文員在處理信訪工作時，由收信人(單位)復(fù)信的情況是以下哪一種(A)。A.初次寫信，或有過激言行的8.文員進行會議的計劃和準(zhǔn)備時，不應(yīng)該做的是(C)。C.什么日期、時間召開會議應(yīng)要考慮議題的緊急程度9.以下哪一種類型是適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會議。(C)C.圓桌型10.以下餐巾的使用方法正確的是(B)。B.用來擦嘴唇嘴角2021年1月試題及答案1.傳真機最好用來傳送以下(A)類郵件?A.一般的圖紙2.文員在進行辦公室布置時，以下哪種行為是不適宜的。(B)B.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方3.對新情況、新問題，無章可循時，上司又沒有明確的指示，文員可參照有關(guān)政策，作出合乎情理的處理。這是采用的(C)方法。C.變通4.為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”,下列做法中，哪項工作應(yīng)該改進(A)。A.工作人員工作盡可能專門化、單一化5.文員在為上司篩選電話時，以下做法不正確第11頁共113頁的是(D)。D.來電者尋找你的上司，應(yīng)弄清對方的身份再通報上司6.在公務(wù)專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個人稱呼后習(xí)慣用(D)。D.“臺安”、“鈞安”7.按照美國人類學(xué)家愛德華·霍爾博士對交往空間距離的劃分理論，45CM—120CM,應(yīng)該是(A)。A.個人區(qū)8.以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會議。(C)C.圓桌型9.上司決定參加某個會議時，文員不應(yīng)該(D)。D.只在便箋上寫好會議名稱10.值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情(A)。A.簽發(fā)文件2021年7月試題及答案1.文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的?(B)B.傳達可以根據(jù)上司主要意思，溶人自己對問題的意見2.以下關(guān)于文員管理好時間的說法，哪一個是不正確的?(D)D.把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做3.有時應(yīng)上司要求，文員參與會見或會談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)?(B)B.發(fā)表意見4.傳真機最好用來傳送以下哪種郵件?(A)A.一般的圖紙5.文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是(C)。C.姓名、部門、地址、國名6.下列接受名片時唯一正確的做法是(A)。A.接受名片時要用雙手7.以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會議?(B)B.圓桌型8.按照美國人類學(xué)家愛德華·霍爾博士對交往空間距離的劃分理論，45CM～120CM,應(yīng)該是(A)。A.個人區(qū)9.文員協(xié)助舉行宴會時，不用考慮(B)。B.有無休息室10.上司參加各種應(yīng)酬和會議，有時需要更換服裝，文員應(yīng)(A)。A.通知上司家人把衣服送達2021年1月試題及答案1.在辦公室的布置方面，(A)的位置是第12頁共113頁上座。A.離人口最遠(yuǎn)2.在文員工作以及辦公環(huán)境等方面，下面選項中哪種行為不合適宜?(B)B.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方3.文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的?(C)C.每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力4.為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”,下列做法中，哪項工作應(yīng)該改進?(A)A.工作人員工作盡可能專門化、單一化5.以下哪些接打電話的行為是不正確的?(A)A.受到通話對方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對回?fù)?.在公務(wù)專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個人稱呼后習(xí)慣用(D)。D.“臺安”、“鈞安”7.按照美國人類學(xué)家愛德華·霍爾博士對交往空間距離的劃分理論，45CM～120CM,應(yīng)該是(A)。A.個人區(qū)8.文員做會議記錄時，可以在會議記錄中(C)。C.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致9.上司決定參加某個會議時，文員不應(yīng)該(D)。D.只在便箋上寫好會議名稱10.在某些情況下，文員在安排日程計劃表時可能獲得上司的完全信任，取決于兩點：一是掌握足夠的知識，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有(B),了解要求約會者的心理。B.說話的技巧補充資料：按規(guī)定，我國機關(guān)事業(yè)單位公章的印文字體是(A)。A.宋體按照美國人類學(xué)家愛德華?；魻柌┦繉煌臻g距離的劃分理論，45CM—120CM,應(yīng)該是(A)。A.個人區(qū)辦公室，顧名思義，是辦公的場所。下列諸項中(A)應(yīng)不屬于辦公室范疇。A.醫(yī)療室辦公室，顧名思義，是辦公的場所。下列諸項中(B)應(yīng)不屬于辦公室第13頁共113頁范疇。B.實驗室辦公室的本質(zhì)屬性是(C)。C.服務(wù)性辦公室的核心功能是(A)。A.塑造出組織文化及價值觀辦公室工作的第一要義是(A)。A.服務(wù)辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進行決策，意味著(B)。B.只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手辦公室人員在社交活動中應(yīng)選擇下列哪項合適的話題?(A)A.有共同利益的話題辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括(A)。A.易出成果原則辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括下列哪一項(A)。A.易出成果原則辦公室信息工作的要求不包括(C)。C.信息量越大越好辦公室在做調(diào)查研究工作時不能(D)。D.調(diào)查時，要牢記領(lǐng)導(dǎo)對問題的預(yù)判來篩選一手材料辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指(C)。C.判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額常用辦公用品中屬于辦公文具的是(A)。A.中性筆傳真機最好用來傳送以下哪種郵件?(A)A.一般的圖紙當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)(D)。D.查證消息的可靠性當(dāng)文員獲知業(yè)務(wù)相關(guān)單位或人員婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)(D)。D.查證消息的可靠性電話是現(xiàn)代社會中不可或缺的通訊工具，文秘人員在打業(yè)務(wù)電話時不應(yīng)該(D)。D.在工作時間同久未打電話來的朋友閑聊電子公文的處理(C)。C.可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理電子公文的屬性是(C)。C.具有規(guī)范格式電子文件歸檔要做到真實、完整，達到檔案的功能價值。歸檔的電子應(yīng)該按“件”進行管理，下列項目中，以“件”為單位，(A)項是不適宜的。A.多份電子文件督查工作部門的基本任務(wù)不包括(D)。D.在督查中就有關(guān)重大問題作出重新決策督查工作的原則不包括(B)。B.督查與代第14頁共113頁辦相結(jié)合對新情況、新問題，無章可循時，上司又沒有明確的指示，文員可參照有關(guān)政策，作出合乎情理的處理。這是采用的(C)方法。C.變通發(fā)放辦公用品的人員要求是(D)。D.發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品根據(jù)1990年9月19日國家保密局發(fā)布的《國家秘密保密期限的規(guī)定》,國家秘密的保密期限，除有特殊規(guī)定外，絕密事項不超過(A)。A.三十年公共關(guān)系工作的特點不包括(C)。C.以惠己為原則公文寫作的規(guī)范要求(C)。C.具有規(guī)范體式，符合公文格式標(biāo)準(zhǔn)公章的尺寸，地、市、州、縣機關(guān)的直徑為(B)。B.4.5厘米關(guān)于握手的禮儀，下面說法錯誤的是(D)。D.為了表示親切，男士和女士握手時，可以雙手相握行政辦公費用中的“三項經(jīng)費”不包括(D)。D.業(yè)務(wù)招待費行政事業(yè)單位壓縮辦公經(jīng)費開支的途徑不包括(D)。D.把事權(quán)盡量分給下屬機構(gòu)，單位本身做事越少越好會議的直接成本不包括(D)。D.會議工時成本會議的直接成本不包括(D)。D.時間成本會議過程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括(C)。C.茶歇級別高的辦公室一般稱為(B)。B.辦公廳接受忠告的反應(yīng)應(yīng)該是(D)。D.切勿感情用事介紹禮儀中，一般不說出被介紹者的(C)。C.年齡請示是文員工作上有疑難，無法處理時，向上司請求指示，或無權(quán)處理時，向上詞請求批準(zhǔn)。下面請求中(C)是不當(dāng)?shù)摹.越級請示上司參加各種應(yīng)酬和會議，有時需要更換服裝，文員應(yīng)(A)。A.通知上司家人把衣服送達上司決定參加某個會議時，文員不應(yīng)該(D)。D.只在便箋上寫好會議名稱社交場合很講究次序禮儀，一第15頁共113頁般(B)。B.以右為尊四分四注意”立卷方法不包括(D)。D.分紙型危機的特點不包括(D)。D.經(jīng)常性危機管理的原則不包括(A)。A.轉(zhuǎn)移焦點原則為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”,下列做法中，哪項工作應(yīng)該改進?(A)A.工作人員工作盡可能專門化、單一化為了能保證質(zhì)量、有效率地工作，文員應(yīng)有一定的工作指導(dǎo)思想，應(yīng)圍繞著(C)這樣一個滾動的過程。C.實施—計劃—檢查文秘人員要關(guān)心上司的健康，如果上司生病初愈后，文員的行為中哪一項是恰當(dāng)?shù)?(D)D.注意安排好上司的飲食文秘人員在差旅結(jié)束后，應(yīng)該(B)。B.整理好出差過程中的單據(jù)、憑證，及時辦理報銷、結(jié)算事宜文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、(A)和歸檔要求。A.歸檔時間文員必須管理好金錢，學(xué)會節(jié)約開支，以下行為中哪一項是不恰當(dāng)?shù)?(A)A.最好到價格便宜的商店去購買辦公用品，質(zhì)量并不重要文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的?(C)C.每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不適宜的?(B)B.應(yīng)該有自己的個性，盡可能使別人服從自己文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的?(C)C.傳達可以根據(jù)上司主要意思，溶人自己對問題的意見文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是(C)。C.姓名、部門、地址、國名文員對自己的工作要做到有計劃地事先予以安排，要有科學(xué)的、明確的工作計劃。工作計劃應(yīng)該(D),是錯誤的選項。D.不留余地文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時，以下第16頁共113頁哪個做法是錯誤的?(D)D.如果上司出差，可以在他回來的當(dāng)天安排約會文員進行會議的計劃和準(zhǔn)備時，不應(yīng)該做的是(C)。C.會議場所的選擇，要根據(jù)會議時間長短、花費多少作決定文員進行會議的計劃和準(zhǔn)備時，不應(yīng)該做的是(C)。C.什么日期、時間召開會議應(yīng)要考慮議題的緊急程度文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該(D)。D.在信封上注明“誤拆”,寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去文員協(xié)助舉行宴會時，不用考慮(B)。B.有無休息室文員在處理信訪工作時，由收信人(單位)復(fù)信的情況是以下哪一種?(A)A.初次寫信，或有過激言行的文員在進行辦公室布置時，以下哪一項行為是不適宜的?(C)C.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方文員在為上司篩選電話時，以下做法不正確的是(A)。A.文員在說了迎接詞，對方發(fā)出聲音之后，要多次確認(rèn)，方可辨昕出對方文員做會議記錄時，可以在會議記錄中(C)。C.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致無紙化辦公過程中，應(yīng)該(A)。A.對電子文件采取嚴(yán)格的安保措施，保證其不被非正常改動下列不屬于按照傳遞方式劃分的會議信息類型的是(C)。C.公開性會議信息下列電話札儀中錯誤的是(D)。D.與女士通電話，男士先掛下列關(guān)于經(jīng)濟合同的說法錯誤的是(D)。D.合同中約首部分要使用相關(guān)單位或個人的簡稱或代稱下列接受名片時唯一正確的做法是(A)。A.接受名片時要用雙手下列情況中，(B)適宜用傳真機發(fā)送。B.一般文件或圖像資料下面屬于辦公室用語禁忌的是(D)。D.領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己一第17頁共113頁般職責(zé)時，立刻說“NO”下面屬于文書的是(A)。A.書信向上級行文就有關(guān)問題進行請示時，下面哪個做法不妥(C)。C.地級市政府經(jīng)常越過省政府直接向國務(wù)院行文請示向上級做請示時，下面哪個做法不妥?(C)C.地級市政府經(jīng)常越過省政府直接向國務(wù)院行文請示宴會期間的祝酒，常規(guī)順序應(yīng)該(A)。A.由主人和主賓先碰杯一般而言，在辦公室里，(A)的位置是上座。A.離入口最遠(yuǎn)以下餐巾的使用方法正確的是(B)。B.用來擦嘴唇嘴角以下關(guān)于辦公室職能的說法，哪一種是正確的?(C)C.辦公室管理具有集中性和整體性以下關(guān)于交互式電話會議的功能中，哪一項是不具備的?(A)A.審查功能以下關(guān)于文員管理好時間的說法，哪一個是不正確的?(D)D.把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做以下關(guān)于文員在差旅預(yù)訂工作中的行為，哪一項是不適宜的?(D)D.不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明以下哪個標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的?(C)C.按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時的職責(zé)?(B)B.制造以下哪些接打電話的行為是不正確的?(A)A.受到通話對方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對回?fù)粢韵履囊环N類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會議?(B)B.圓桌型以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的?(B)B.打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下就掛電話意向書的特點不包括(C)。C.約束性郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪項因素(D)。D.愛好有權(quán)對政府采購合同進行監(jiān)督和管理的是(B)。B.國家級或省部級財政部門有時應(yīng)上司要求，文員參與會見或會談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)?(B)B.發(fā)表意見與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語，下列哪個選項較合適(B)。B.Howdoyoudo?在辦公室的布置方面，(A)的位置是上座。A.離人口最遠(yuǎn)在辦理發(fā)文時，經(jīng)復(fù)核，對于不符合要求的公文應(yīng)該(B)。B.退交起草部門補充或修正在公文行文中，下級向上級行文時，錯誤的是(C)。C.抄送下級機關(guān)在公務(wù)專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個人稱呼后習(xí)慣用(D)。D.“臺安”、“鈞安”在會議開始前和進行過程中，文員的以下哪項活動是不恰當(dāng)?shù)?(C)C.離開會議室接聽電話在接待準(zhǔn)備過程中，下列選項中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是(C)。C.要有“誠心”在來信來訪業(yè)務(wù)中，下列情況的信件，(A)仍需繼續(xù)承辦。A.問題復(fù)雜，調(diào)查處理的時間較長的信件在某些情況下，文員在安排日程計劃表時可能獲得上司的完全信任，取決于兩點：一是掌握足夠的知識，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有(B),了解要求約會者的心理。B.說話的技巧在收文過程中，可以由辦公室人員啟封的信件是(D)。D.公開出版的雜志的贈閱信件在文員工作以及辦公環(huán)境等方面，下面選項中哪種行為不合適宜?(B)B.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方在組織中當(dāng)一個人工作量不多的時候，個體行為符合柏金森時間底線定律的是(B)。B.他會故作忙碌狀正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商不必考慮的因素是(B)。B.名牌和高檔值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情(A)。A.簽第19頁共113頁發(fā)文件制定會議策劃方案時，要明確6個W,其中“Who”是指的(C)。C.會議參加人員中型規(guī)模的會議人數(shù)一般是(B)。B.數(shù)百人中型規(guī)模的會議人數(shù)一般是(C)。C.百人上下至數(shù)百人中央機關(guān)分別采用分理制和綜理制設(shè)置下屬機構(gòu)，其辦公廳(室)屬于分理制的是(C)。C.國務(wù)院中央機關(guān)分別采用分理制和綜理制設(shè)置下屬機構(gòu)，其辦公廳(室)屬于分理制的是(D)。D.國務(wù)院二、判斷題題庫2021年7月試題及答案6.辦公室的工作具有綜合性特點。[答案]對7.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達到拘謹(jǐn)?shù)某潭?。[答案]錯8.辦公用品的庫存控制和監(jiān)督中，要求保持進貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。[答案]對9.印章必須有專人負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。[答案]對10.電子文檔不存在銷毀問題。[答案]錯20年7月試題及答案6.名片遞送應(yīng)選擇初逢之際，而不可選擇分別之際。[答案]錯7.一般在社交禮儀中，戴著帽子的客人進入主人房間時，應(yīng)當(dāng)脫帽。[答案]對8.舉辦開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計費用的原則。[答案]錯9.簽字儀式中應(yīng)使用簽字筆，不能使用圓珠筆。[答案]對10.印章必須有專人負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者?！复鸢竇對20年1月試題及答案6.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達到拘謹(jǐn)?shù)某潭取答案]錯7.引導(dǎo)客人坐電梯時，按照社交禮儀，應(yīng)讓客人先進電梯。[答案]錯8.協(xié)議書本身與合同的法律效力是一樣的。[答案]錯9.為了提高會議效率，即使遠(yuǎn)超過1個小時的會議，也不應(yīng)安排中場休息。[答案]第20頁共113頁錯10.與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語應(yīng)用“Howdoyoudo?”(你好)等。[答案]對20年7月試題及答案6.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達到拘謹(jǐn)?shù)某潭?。[答案]錯7.無限忠于祖國、忠于人民，把祖國的利益看得高于一切，自覺維護祖國的榮譽、民族的尊嚴(yán)和人民的利益，這是對外事工作者的一項基本道德規(guī)范要求。[答案]對8.公文的作者是法定的組織或其法定代表人，公文以規(guī)范的體式和文字為信息表達方式，是國家進行管理的一種重要工具。[答案]對9.會議的主辦者就是會議的主持人。[答案]錯10.與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語“Howdoyoudo?”(你好)等。[答案]對20年1月試題及答案6.我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國的智囊團、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。[答案]對7.舉辦開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計費用的原則。[答案]錯8.印章必須有專人負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。[答案]對9.涉外禮儀中以右為尊。[答案]對10.公文行文時越級行文是普遍現(xiàn)象。[答案]錯20年6月試題及答案6.辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。[答案]對7.省政府的辦公廳比其他廳的行政級別要高。[答案]錯8.辦公電話應(yīng)定期檢查并核對電話賬單以控制開銷。[答案]對9.我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國的智囊團、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。[答案]對10.公文行文時越級行文是普遍現(xiàn)象。[答案]錯第21頁共113頁20年1月試題及答案6.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達到拘謹(jǐn)?shù)某潭取答案]錯7.辦公室信息整理過程中要把原始信息中的虛假、失效和無效信息進行剔除，挑選出有價值的信息變換成為便于使用的信息。[答案]對8.印章必須有專人負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。[答案]對9.協(xié)議書本身與合同的法律效力是完全一樣的。[答案]錯10.為了提高會議效率，即使遠(yuǎn)超過1個小時的會議，也不應(yīng)安排中場休息。[答案]錯20年7月試題及答案11.辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。[答案]對12.發(fā)放辦公用品的時候，不需要對用品庫存進行記錄。[答案]錯13.我國古代的謀士、諫宮和幕僚，以及當(dāng)今各國的智囊團、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。[答案]對14.涉外禮儀中以右為尊。[答案]對15.公文行文時越級行文是普遍現(xiàn)象。[答案]錯16.上行發(fā)文的主送機關(guān)必須為上級機關(guān)，而不是上級領(lǐng)導(dǎo)個人。[答案]對17.電子文檔不存在銷毀問題。[答案]錯18.辦公室公共關(guān)系溝通，主要是指與組織的服務(wù)對象的掏通。[答案]錯19.請人勿送的常用禮貌語是說“留步“。[答案]對20.會議是實施組織領(lǐng)導(dǎo)和管理的重要手段和工具。[答案]對20年1月試題及答案11.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達到拘謹(jǐn)?shù)某潭?。[答案]錯12.辦公用品的最大庫存量是指倉庫最多能容納的數(shù)量。[答案]錯13.我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國的智囊團、思想庫第22頁共113頁等，都是決策的重要輔助力量。[答案]對14.舉辦開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計費用的原則。[答案]錯15.印章必須有專人負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。[答案]對16.涉外禮儀中以右為尊。[答案]對17.公文行文時越級行文是普遍現(xiàn)象。[答案]錯18.上行發(fā)文的主送機關(guān)必須為上級機關(guān)，麗不是上級領(lǐng)導(dǎo)個人。[答案]對19.電子文檔不存在銷毀問題。[答案]錯20.大型會議應(yīng)設(shè)立會務(wù)組、秘書組、接待組等籌備組織機構(gòu)。[答案]對20年7月試題及答案11.辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。[答案]錯12.文員對上司進言，無論是關(guān)于什么事，都應(yīng)該在個別場合私下表達。[答案]錯13.正確的郵件信封拆封位置是在信封的右邊側(cè)。[答案]對14.介紹地位相同的人時，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進的職員；若同時到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。[答案]對15.文秘人員對上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。[答案]錯16.上司和文秘人員必須在周末核對下周的行動計劃，或是每天早上核對當(dāng)天的行動計劃。[答案]對17.交際應(yīng)酬要講求時效，若時機錯過再補救，不但無法表達誠意，還會破壞彼此關(guān)系。[答案]對18.合適的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。[答案]錯19.社交交談中，一般忌諱談對方的個人私生活話題。[答案]對20.文本文件是沒有格式控制的純字符文件，在使用時不受計算機軟硬件類型的控制，兼容性好。[答案]對20年1月試題及答案第23頁共113頁11.辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了有利予保密工作。[答案]對12.文員向下級機關(guān)傳達上司信息時，應(yīng)以上司口吻把話轉(zhuǎn)達。[答案]錯13.如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。[答案]對14.介紹地位相同的人時，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進的職員；若同時到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。[答案]對15.文秘人員對上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。[答案]錯16.上司和文秘人員必須在周末核對下周的行動計劃，或是每天早上核對當(dāng)天的行動計劃。[答案]對17.交際應(yīng)酬要講求時效，若時機錯過再補救，不但無法表達誠意，還會破壞彼此關(guān)系。[答案]對18.合適的話題可以是雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。[答案]錯19.凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。[答案]錯20.檔案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價值的文書。[答案]對20年7月試題及答案11.文員第一次做一項工作時應(yīng)該快一些，如果錯誤可以再做一遍。[答案]錯12.文員在接聽投訴電話時，如果對方無端辱罵，可把他使用的字眼寫下來或使用電話錄音，以做證據(jù)，再慢慢地向他解釋：“鄧先生，如果你一直說臟話，我就沒有辦法再跟你談下去了?！盵答案]對13.英美國家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。[答案]錯14.假如上司不準(zhǔn)備第24頁共113頁參加某個會議，應(yīng)立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。[答案]錯15.如果不小心發(fā)生日程安排計劃重復(fù)的情形，就要排定能夠動用的空擋，文員應(yīng)自己決定優(yōu)先順序。[答案]錯16.當(dāng)上司要求文員協(xié)助私人事務(wù)時，就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的事務(wù)。[答案]對17.男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。[答案]錯18.果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。[答案]對19.文員對于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報告上司。[答案]錯20.文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”,有歸檔范圍要求，但沒有時間限制。[答案]錯20年1月試題及答案11.辦公室工作的兩大職能是政務(wù)(或業(yè)務(wù))服務(wù)和事務(wù)管理，政務(wù)服務(wù)(業(yè)務(wù))就是為確保有效、快捷的事務(wù)管理而開展的輔助性工作。[答案]錯12.小辦公室的配置，上司的辦公室應(yīng)靠里面。[答案]對13.文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。[答案]對14.代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對出席人數(shù)。[答案]對15.如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。[答案]對16.會議記錄就是有言必錄。[答案]錯17.上下級之間握手，下級先伸手第25頁共113頁后，上級才能相握。[答案]錯18.口頭語言視時間、場合、對象的不同而有所不同，對上司或長者說話，應(yīng)文雅些；對一般同事或顧客說話，就可通俗。[答案]對19.文員對于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報告上司。[答案]錯20.公務(wù)文書中所指的“主送機關(guān)”,是指收受、辦理公文的單位。[答案]對20年7月試題及答案11.文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。[答案]對12.文員第一次做一項工作時應(yīng)該快一些，如果錯誤可以再做一遍。[答案]錯13.無論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應(yīng)首選傳真。[答案]錯14.當(dāng)與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時，都要招呼一聲。[答案]對15.文秘人員對上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。[答案]錯16.受到直屬上司以外的指派時，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。[答案]對17.即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意地去協(xié)助。[答案]對18.宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補發(fā)請柬了。[答案]錯19.如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。[答案]對20.介紹信的正本和存根必須一致，同時可以出具空白介紹信。[答案]錯20年1月試題及答案11.小辦公室第26頁共113頁的配置，打字、復(fù)印間應(yīng)離上司辦公室稍遠(yuǎn)一些。[答案]對12.在陽光明亮的教室和會議室內(nèi)使用投影機，效果不受影響。[答案]錯13.感謝信、祝賀信或吊唁信最好不用傳真機發(fā)送。[答案]對14.代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數(shù)方粗效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對出席人數(shù)。[答案]對15.如果兩位來訪者均未預(yù)約，應(yīng)該按照先來后到的原則引見給上司。[答案]錯16.文秘人員對上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。[答案]錯17.上下級之間握手，下級先伸手后，上級才能相握。[答案]錯18.有效加強印象的說話要點中，應(yīng)包括先說出結(jié)論部分內(nèi)容。[答案]對19.文員對于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報告上司。[答案]錯20.電子文件歸檔的鑒定，主要是歸檔前由領(lǐng)導(dǎo)在檔案部門的協(xié)助下，對歸檔的電子文件內(nèi)容進行鑒定。[答案]錯20年7月試題及答案11.感謝信、祝賀信或吊唁信最好不用傳真機發(fā)送。[答案]對12.大辦公室一般隔成3-4平方米的個人工作室，隔板高約1.5米。[答案]對13.文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。[答案]對14.請示與報告可以合并使用，如“關(guān)于××××問題的請示報告”。[答案]錯15.受意是領(lǐng)導(dǎo)接納文員的意見和建議。[答案]錯16.假如上司不準(zhǔn)備參加某個會議，應(yīng)立即將會議通知廢棄，以免干擾其他事情。[答案]錯17.如果需要與來訪者確定會面時間，應(yīng)先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應(yīng)下來。第27頁共113頁[答案]錯18.在西方，無論什么時候也不應(yīng)在街上去吻女性的手表示敬意。[答案]對19.文員對支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。[答案]錯20.電子文件歸檔的做法是，將確定要歸檔的電子文件在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行一次操作，然后將其存放在磁、光介質(zhì)上。「答案]對20年1月試題及答案11.文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。[答案]對12.文員第一次做一項工作時應(yīng)該快一些，如果錯誤可以再做一遍。[答案]錯13.無論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應(yīng)首選傳真。[答案]錯14.當(dāng)與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時，都要招呼一聲。[答案]對15.文秘人員對上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。[答案]錯16.受到直屬上司以外的指派時，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。[答案]對17.即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意地去協(xié)助。[答案]對18.宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補發(fā)請柬了。[答案]錯19.如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。[答案]對20.介紹信的正本和存根必須一致，同時可以出具空白介紹信。[答案]錯2021年7月試題及答案11.小辦公室的配置，打字、復(fù)印間應(yīng)第28頁共113頁離上司辦公室稍遠(yuǎn)一些。[答案]對12.沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項是否一致則是典型的工作。[答案]對13.文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。[答案]對14.代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對出席人數(shù)。[答案]對15.如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。[答案]對16.文秘人員對上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。[答案]錯17.上下級之間握手，下級先伸手后，上級才能相握。[答案]錯18.口頭語言視時間、場合、對象的不同而有所不同，對上司或長者說話，應(yīng)文雅些；對一般同事或顧客說話，就可通俗。[答案]對19.文員對于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報告上司。[答案]錯20.文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”,有歸檔范圍和要求，但沒有期限。[答案]錯2021年1月試題及答案11.辦公室桌、椅，特別是客人的椅子應(yīng)放在直對光源的地方。[答案]錯12.辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。[答案]對13.文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。[答案]對14.請示與報告可以合并使用，如“關(guān)于××××問題的請示報第29頁共113頁告”。[答案]錯15.如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。[答案]對16.假如上司不準(zhǔn)備參加某個會議，應(yīng)立即將會議通知廢棄，以免干擾其他事情。[答案]錯17.如果需要與來訪者確定會面時間，應(yīng)先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應(yīng)下來。[答案]錯18.女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個拳頭大小距離。[答案]對19.文員對支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。[答案]錯20.列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時，由制文機關(guān)確定密級和保密范圍，密級和保密期限的變更和解密。[答案]對2021年7月試題及答案1.文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。[答案]對2.文員第一次做一項工作時應(yīng)該快一些，如果錯誤可以再做一遍。[答案]錯3.無論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應(yīng)首選傳真。[答案]錯4.當(dāng)與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時，都要招呼一聲。[答案]對5.文秘人員對上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。[答案]錯6.受到直屬上司以外的指派時，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。[答案]對7.即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意第30頁共113頁地去協(xié)助。[答案]對8.宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補發(fā)請柬了。[答案]錯9.如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。[答案]對10.介紹信的正本和存根必須一致，同時可以出具空白介紹信。[答案]錯2021年1月試題及答案1.辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。[答案]錯2.辦公室工作人員對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的主要表現(xiàn)就是“樣樣事必躬親”。[答案]錯3.同時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。[答案]對4.文員在工作時間如需要補妝，應(yīng)隨時隨地進行。[答案]錯5.文員應(yīng)有效利用時間，可以把重要工作如寫報告等與其他工作安排在一起去做。[答案]錯6.日常交往中的上下級角色關(guān)系不應(yīng)淡化。[答案]錯7.如果需要與來訪者確定會面時間，應(yīng)先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應(yīng)下來。[答案]錯8.女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個拳頭大小距離。[答案]對9.要發(fā)問或有意見時，應(yīng)該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應(yīng)說服上司。[答案]錯10.列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時，由制文機關(guān)確定密級和保密范圍，密級和保密期限的變更和解密。[答案]對補充資料：辦公電話應(yīng)定期檢查并核對電話賬單以控制開銷。[答案]對辦公設(shè)備使用權(quán)的獲取只能是通過購買。[答案]錯辦公室的燈光第31頁共113頁照明要避開自然光，最好用人工燈光。[答案]錯辦公室的工作具有綜合性特點。[答案]對辦公室工作的兩大職能是政務(wù)(或業(yè)務(wù))服務(wù)和事務(wù)管理，政務(wù)服務(wù)(業(yè)務(wù))就是為確保有效、快捷的事務(wù)管理而開展的輔助性工作。[答案]錯辦公室工作人員對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的主要表現(xiàn)就是“樣樣事必躬親”。[答案]錯辦公室工作人員輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，是指在決策前收集整理信息的活動。[答案]錯辦公室工作人員要具備自