(完整版)安永實(shí)習(xí)報(bào)告

山東大學(xué)碩士研究生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告研究生姓名:許玲玉學(xué)號(hào)：院部名稱：商學(xué)院專業(yè)：企業(yè)管理研究方向：知識(shí)管理??實(shí)習(xí)單位：安永（中國(guó)）實(shí)踐時(shí)間：2015年6月15日-2015年7月31日實(shí)踐地點(diǎn)：中國(guó)深圳實(shí)踐部門：安永（中國(guó)）企業(yè)咨詢有限公司深圳分公司稅務(wù)部門實(shí)踐內(nèi)容及心得感受：如果說(shuō)大學(xué)是教人成長(zhǎng)的象牙塔，那么社會(huì)就是教人成熟的大染坊。不可避免，我們都有走向這所染坊的一天，面對(duì)未知，與其害怕惶恐，不如早一點(diǎn)洞悉其中的秘密。另外，通過(guò)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的經(jīng)驗(yàn)分享，我們得知每一個(gè)工作機(jī)會(huì)都是瞬息即逝的，如何才能夠抓住它，不僅要用我們身上優(yōu)秀的品質(zhì)來(lái)吸引它，也要用我們與眾不同的經(jīng)歷來(lái)留住它。所以，我選擇在研二下學(xué)期研三來(lái)臨之前，到我心儀的公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。由于未經(jīng)培訓(xùn)，所以能夠成為安永深圳分公司（EY）稅務(wù)部門實(shí)習(xí)項(xiàng)目的一員我感到很榮幸。雖然實(shí)習(xí)項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束，不得不說(shuō)，這次實(shí)習(xí)給我留下了許多回憶，也讓我收獲頗豐。記得我在申請(qǐng)實(shí)習(xí)的時(shí)候就曾說(shuō)過(guò)，我來(lái)安永是為了學(xué)習(xí)，同時(shí)我更希望自己能夠?yàn)榘灿绖?chuàng)造價(jià)值。所以無(wú)論是在起初的項(xiàng)目介紹還是日后真正投入到項(xiàng)目中，我都認(rèn)認(rèn)真真，勤勤懇懇。作為一名小小的實(shí)習(xí)生，我所能做的事情很有限，但是能夠幫到我的senior、manager，我從心里感到高興！下面我簡(jiǎn)單的介紹一下我的工作情況。第一天，Cathy（HR）親切的向我們介紹了公司的基本情況，實(shí)習(xí)生之間也進(jìn)行了自我介紹，氣氛非常友好，并且Tom和跟我分在同一個(gè)項(xiàng)目組（BusinessTaxAdvisory）。第二天，Charlie、Amanda和Corrine（Senior）就開(kāi)始同我們介紹項(xiàng)目的具體情況：2014年國(guó)家出臺(tái)條文規(guī)定自2014年11月14日所有的合格境外機(jī)構(gòu)投資者（QFII）和合格人民幣境外機(jī)構(gòu)投資者（RQFII）對(duì)國(guó)內(nèi)不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)（不動(dòng)產(chǎn)占50%以上的公司）的投資所得需要繳納企業(yè)所得稅。我們需要做的就是對(duì)QFII和RQFII的投資分別進(jìn)行分類，尋找需要進(jìn)行l(wèi)andrichtesting的企業(yè)，匯總后進(jìn)行testing，結(jié)果屬于不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)的就需要進(jìn)行分類匯總，合計(jì)出該QFII或RQFII需要申報(bào)的稅額以及應(yīng)該減免的稅額。一開(kāi)始，我們只做最簡(jiǎn)單的testing的工作，但仍然戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢不知道自己的完成情況，也不懂得如何使用Lync，做任務(wù)也是按部就班，不知道如何使用打印機(jī)，不懂得控制時(shí)間。但是Daisy、Frank和Phoebe（BTA的同事）以及Senior都非常樂(lè)于幫助我們，我們自己也不斷地摸索其中的規(guī)律，幾天以后就對(duì)辦公室的情況有了非常深刻的了解。Senior也開(kāi)始讓我們接觸testing以外的工作，從calculation到匯總，再到納稅申報(bào)和向稅務(wù)局報(bào)稅，各個(gè)環(huán)節(jié)我們都有了一定的參與。很幸運(yùn)，Charlie對(duì)我非常信任，讓我接觸了項(xiàng)目以外的工作，包括分析上市公司的組織結(jié)構(gòu)框架以及幫助Wilson（Manager）做一些簡(jiǎn)單的分析工作。7月上旬，項(xiàng)目組又有新的實(shí)習(xí)生加入，作為已經(jīng)進(jìn)入項(xiàng)目組半個(gè)多月的“老人”，我很驕傲地向他們介紹項(xiàng)目組的情況，并幫助他們理解任務(wù)中的一些難點(diǎn)。工作之余，EY每個(gè)周末都會(huì)有各類的活動(dòng)，只要回復(fù)郵件就有機(jī)會(huì)參加，Wilson也經(jīng)常帶我們到周圍的早茶店吃早茶，每天下午2點(diǎn)是下午茶時(shí)間，并且每個(gè)周五的下午還會(huì)按時(shí)送上蛋糕或者糖水，這些都是EY的福利，作為一名小小的實(shí)習(xí)生，我也能夠感覺(jué)到公司對(duì)我們的關(guān)懷。如果要談?wù)凟Y，那么首先，來(lái)到EY我感受到更多的是企業(yè)獨(dú)特的文化氛圍。大家臉上都掛著笑容，非常友好，也樂(lè)于向新人教授工作上的問(wèn)題。不僅BTA的同事如此，幾乎所有EY的員工都是如此，小到每一個(gè)打掃衛(wèi)生的阿姨，大到各部門的partner。另外，一個(gè)非常容易感受到的就是EY的25-30這個(gè)年齡段的員工數(shù)非常多，而且很多都不是財(cái)經(jīng)類專業(yè)出身，可見(jiàn)EY是一個(gè)擁有高度靈活性的公司。在EY,每個(gè)人只需要完成自己的任務(wù)就可以，不需要每天定時(shí)定點(diǎn)守在辦公室里，但同時(shí)，EY的規(guī)則也十分嚴(yán)格，辦理所有的業(yè)務(wù)都有著明確的流程以及分管該項(xiàng)業(yè)務(wù)的人員。所以在四大中，EY雖然不是市場(chǎng)份額最大的，但是EY所出具的業(yè)務(wù)報(bào)告、從業(yè)人員的質(zhì)量卻是最好的。雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間僅有45天，非常短暫，但EY的企業(yè)文化確實(shí)給我留下了非常深刻的印象。其次，這段時(shí)間我所學(xué)習(xí)到的不僅僅是如何報(bào)稅，如何進(jìn)行稅務(wù)減免等等，更多的是在書本中沒(méi)有接觸到的問(wèn)題，我整理了一下：1、當(dāng)我的senior或manager給我事情做的時(shí)候，我應(yīng)該先仔細(xì)想一下，這件事情從頭到尾到底包括多少步驟，我的manager說(shuō)讓我做一步，會(huì)不會(huì)其實(shí)就是讓我把后面第二、第三、第四步都做掉呢？如果我把這些事情都做掉了，就會(huì)幫他們省掉很多事情，稍許減輕他們已經(jīng)很重的工作量。2、遇到問(wèn)題，盡量自己解決，要?jiǎng)佑米约核械馁Y源和能力去解決問(wèn)題，而不是把問(wèn)題丟還給讓我解決問(wèn)題的人。更多的時(shí)候應(yīng)該思考，而不是機(jī)械地去做僅僅是被吩咐要做的事情。比如，manager讓我翻譯，我遇到了自己完全不知道什么意思的詞，即使google也查不出來(lái)。我原先想去問(wèn)manager的，但是又一想，如果去問(wèn)他，那這件工作交給我做又有什么意義呢？所以后來(lái)我想了想，就去找了我的培訓(xùn)老師，最后得以順利解決問(wèn)題。3、細(xì)節(jié)非常重要，每一件小事都能凸現(xiàn)出自己的能力。我不僅應(yīng)該做好每一件小事，更應(yīng)該將工作方法、隱患、技能、溝通都總結(jié)出來(lái)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把今后的工作中完成得更好。4、遇到問(wèn)題或發(fā)生矛盾要合理溝通。雖然我本身沒(méi)有遇到什么大的問(wèn)題，但是通過(guò)觀察周圍的同事的工作，看他們與客戶、自己的上下級(jí)如何溝通，我懂得了遇到問(wèn)題一定要及時(shí)溝通，態(tài)度緩和但也要不卑不亢，適時(shí)讓步很重要，但是原則問(wèn)題不能讓步。5、心細(xì)膽大很重要，雖然審計(jì)需要謹(jǐn)慎仔細(xì)，但是很多時(shí)候太過(guò)謹(jǐn)慎，事事都要征詢manager的意見(jiàn)后再完成會(huì)耽誤自己和他人很多時(shí)間和精力。我后來(lái)慢慢開(kāi)始用“先斬后奏”的方式，就是對(duì)于一些較為簡(jiǎn)單或者非核心的工作時(shí)，先摸索一下該如何去完成，先按自己想的做好之后，跟manager說(shuō)自己是如何做的，不知是否妥當(dāng)，事實(shí)證明這個(gè)辦法挺好，一般我的manager都說(shuō)：“噢，好，謝謝?！碑?dāng)然，重大的、關(guān)鍵的事情，我還是需要先詢問(wèn)確認(rèn)后再完成工作。6、當(dāng)我的manager第一次跟我說(shuō)要做某件事情之后，我就應(yīng)該牢記在心，以后學(xué)會(huì)主動(dòng)去完成這些事情。比如，manager讓我整理快遞，那么天天早上來(lái)上班之后，就應(yīng)該無(wú)需他提醒，自己主動(dòng)去整理新收的快遞，而不是等到他來(lái)告訴我后再整理。7、我還學(xué)會(huì)了微笑待人，誠(chéng)懇地為他人提供幫助。雖然在同一個(gè)辦公室中，但大家了解熟知的事情各不相同，對(duì)于自己而言輕而易舉能夠完成的事情，對(duì)于那些從未做過(guò)的同事來(lái)說(shuō)也可能會(huì)有點(diǎn)復(fù)雜，所以當(dāng)別人需要幫助的時(shí)候，我小小的出力就可能會(huì)讓別人大大的舒口氣。其實(shí)剛來(lái)的時(shí)候，我受到了很多人的幫助，別人耐心地教我如何做這做那，我真的很感激，相信那些接受我?guī)椭娜艘惨欢〞?huì)懷有同樣的心情。最后，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)讓我很好的體驗(yàn)了實(shí)際工作與書本理論學(xué)習(xí)的區(qū)別與聯(lián)系，我對(duì)自己需要學(xué)什么，應(yīng)該學(xué)什么有了更清楚的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)也讓我更加熱愛(ài)稅務(wù)這個(gè)行業(yè)。這個(gè)行業(yè)可以博覽群行，以一種行業(yè)的工作就可以看到其他行業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，是一個(gè)很長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的行業(yè)；這個(gè)行業(yè)需要高度的責(zé)任感，每一個(gè)數(shù)字每一項(xiàng)披露都是責(zé)任的顯現(xiàn)；這個(gè)行業(yè)需要優(yōu)良的個(gè)人品質(zhì)，稍有閃失可能就會(huì)導(dǎo)致很嚴(yán)重的后果。態(tài)度、誠(chéng)信和能力三者缺一不可，其中態(tài)度與誠(chéng)信尤為重要，能力可以培養(yǎng)，而端正的態(tài)度與優(yōu)良的誠(chéng)信要自始至終不能動(dòng)搖。由于稅務(wù)工作是一個(gè)季度性特別強(qiáng)的工作，每到忙季時(shí)間對(duì)于每位職工來(lái)說(shuō)都是相當(dāng)緊迫的，所以有規(guī)劃的安排自己的時(shí)間顯得極為重要，把自己的時(shí)間安排好不僅方便自己，也有助于提升整個(gè)項(xiàng)目的工作進(jìn)度。而我在這次實(shí)習(xí)中，深刻感到自己在時(shí)間上的緊迫感，在最開(kāi)始的