(完整版)安永實習(xí)報告

山東大學(xué)碩士研究生社會實踐報告研究生姓名:許玲玉學(xué)號：院部名稱：商學(xué)院專業(yè)：企業(yè)管理研究方向：知識管理??實習(xí)單位：安永（中國）實踐時間：2015年6月15日-2015年7月31日實踐地點：中國深圳實踐部門：安永（中國）企業(yè)咨詢有限公司深圳分公司稅務(wù)部門實踐內(nèi)容及心得感受：如果說大學(xué)是教人成長的象牙塔，那么社會就是教人成熟的大染坊。不可避免，我們都有走向這所染坊的一天，面對未知，與其害怕惶恐，不如早一點洞悉其中的秘密。另外，通過學(xué)長學(xué)姐的經(jīng)驗分享，我們得知每一個工作機會都是瞬息即逝的，如何才能夠抓住它，不僅要用我們身上優(yōu)秀的品質(zhì)來吸引它，也要用我們與眾不同的經(jīng)歷來留住它。所以，我選擇在研二下學(xué)期研三來臨之前，到我心儀的公司進行社會實踐。由于未經(jīng)培訓(xùn)，所以能夠成為安永深圳分公司（EY）稅務(wù)部門實習(xí)項目的一員我感到很榮幸。雖然實習(xí)項目已經(jīng)結(jié)束，不得不說，這次實習(xí)給我留下了許多回憶，也讓我收獲頗豐。記得我在申請實習(xí)的時候就曾說過，我來安永是為了學(xué)習(xí)，同時我更希望自己能夠為安永創(chuàng)造價值。所以無論是在起初的項目介紹還是日后真正投入到項目中，我都認認真真，勤勤懇懇。作為一名小小的實習(xí)生，我所能做的事情很有限，但是能夠幫到我的senior、manager，我從心里感到高興！下面我簡單的介紹一下我的工作情況。第一天，Cathy（HR）親切的向我們介紹了公司的基本情況，實習(xí)生之間也進行了自我介紹，氣氛非常友好，并且Tom和跟我分在同一個項目組（BusinessTaxAdvisory）。第二天，Charlie、Amanda和Corrine（Senior）就開始同我們介紹項目的具體情況：2014年國家出臺條文規(guī)定自2014年11月14日所有的合格境外機構(gòu)投資者（QFII）和合格人民幣境外機構(gòu)投資者（RQFII）對國內(nèi)不動產(chǎn)企業(yè)（不動產(chǎn)占50%以上的公司）的投資所得需要繳納企業(yè)所得稅。我們需要做的就是對QFII和RQFII的投資分別進行分類，尋找需要進行l(wèi)andrichtesting的企業(yè)，匯總后進行testing，結(jié)果屬于不動產(chǎn)企業(yè)的就需要進行分類匯總，合計出該QFII或RQFII需要申報的稅額以及應(yīng)該減免的稅額。一開始，我們只做最簡單的testing的工作，但仍然戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢不知道自己的完成情況，也不懂得如何使用Lync，做任務(wù)也是按部就班，不知道如何使用打印機，不懂得控制時間。但是Daisy、Frank和Phoebe（BTA的同事）以及Senior都非常樂于幫助我們，我們自己也不斷地摸索其中的規(guī)律，幾天以后就對辦公室的情況有了非常深刻的了解。Senior也開始讓我們接觸testing以外的工作，從calculation到匯總，再到納稅申報和向稅務(wù)局報稅，各個環(huán)節(jié)我們都有了一定的參與。很幸運，Charlie對我非常信任，讓我接觸了項目以外的工作，包括分析上市公司的組織結(jié)構(gòu)框架以及幫助Wilson（Manager）做一些簡單的分析工作。7月上旬，項目組又有新的實習(xí)生加入，作為已經(jīng)進入項目組半個多月的“老人”，我很驕傲地向他們介紹項目組的情況，并幫助他們理解任務(wù)中的一些難點。工作之余，EY每個周末都會有各類的活動，只要回復(fù)郵件就有機會參加，Wilson也經(jīng)常帶我們到周圍的早茶店吃早茶，每天下午2點是下午茶時間，并且每個周五的下午還會按時送上蛋糕或者糖水，這些都是EY的福利，作為一名小小的實習(xí)生，我也能夠感覺到公司對我們的關(guān)懷。如果要談?wù)凟Y，那么首先，來到EY我感受到更多的是企業(yè)獨特的文化氛圍。大家臉上都掛著笑容，非常友好，也樂于向新人教授工作上的問題。不僅BTA的同事如此，幾乎所有EY的員工都是如此，小到每一個打掃衛(wèi)生的阿姨，大到各部門的partner。另外，一個非常容易感受到的就是EY的25-30這個年齡段的員工數(shù)非常多，而且很多都不是財經(jīng)類專業(yè)出身，可見EY是一個擁有高度靈活性的公司。在EY,每個人只需要完成自己的任務(wù)就可以，不需要每天定時定點守在辦公室里，但同時，EY的規(guī)則也十分嚴格，辦理所有的業(yè)務(wù)都有著明確的流程以及分管該項業(yè)務(wù)的人員。所以在四大中，EY雖然不是市場份額最大的，但是EY所出具的業(yè)務(wù)報告、從業(yè)人員的質(zhì)量卻是最好的。雖然實習(xí)的時間僅有45天，非常短暫，但EY的企業(yè)文化確實給我留下了非常深刻的印象。其次，這段時間我所學(xué)習(xí)到的不僅僅是如何報稅，如何進行稅務(wù)減免等等，更多的是在書本中沒有接觸到的問題，我整理了一下：1、當(dāng)我的senior或manager給我事情做的時候，我應(yīng)該先仔細想一下，這件事情從頭到尾到底包括多少步驟，我的manager說讓我做一步，會不會其實就是讓我把后面第二、第三、第四步都做掉呢？如果我把這些事情都做掉了，就會幫他們省掉很多事情，稍許減輕他們已經(jīng)很重的工作量。2、遇到問題，盡量自己解決，要動用自己所有的資源和能力去解決問題，而不是把問題丟還給讓我解決問題的人。更多的時候應(yīng)該思考，而不是機械地去做僅僅是被吩咐要做的事情。比如，manager讓我翻譯，我遇到了自己完全不知道什么意思的詞，即使google也查不出來。我原先想去問manager的，但是又一想，如果去問他，那這件工作交給我做又有什么意義呢？所以后來我想了想，就去找了我的培訓(xùn)老師，最后得以順利解決問題。3、細節(jié)非常重要，每一件小事都能凸現(xiàn)出自己的能力。我不僅應(yīng)該做好每一件小事，更應(yīng)該將工作方法、隱患、技能、溝通都總結(jié)出來，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，把今后的工作中完成得更好。4、遇到問題或發(fā)生矛盾要合理溝通。雖然我本身沒有遇到什么大的問題，但是通過觀察周圍的同事的工作，看他們與客戶、自己的上下級如何溝通，我懂得了遇到問題一定要及時溝通，態(tài)度緩和但也要不卑不亢，適時讓步很重要，但是原則問題不能讓步。5、心細膽大很重要，雖然審計需要謹慎仔細，但是很多時候太過謹慎，事事都要征詢manager的意見后再完成會耽誤自己和他人很多時間和精力。我后來慢慢開始用“先斬后奏”的方式，就是對于一些較為簡單或者非核心的工作時，先摸索一下該如何去完成，先按自己想的做好之后，跟manager說自己是如何做的，不知是否妥當(dāng)，事實證明這個辦法挺好，一般我的manager都說：“噢，好，謝謝?！碑?dāng)然，重大的、關(guān)鍵的事情，我還是需要先詢問確認后再完成工作。6、當(dāng)我的manager第一次跟我說要做某件事情之后，我就應(yīng)該牢記在心，以后學(xué)會主動去完成這些事情。比如，manager讓我整理快遞，那么天天早上來上班之后，就應(yīng)該無需他提醒，自己主動去整理新收的快遞，而不是等到他來告訴我后再整理。7、我還學(xué)會了微笑待人，誠懇地為他人提供幫助。雖然在同一個辦公室中，但大家了解熟知的事情各不相同，對于自己而言輕而易舉能夠完成的事情，對于那些從未做過的同事來說也可能會有點復(fù)雜，所以當(dāng)別人需要幫助的時候，我小小的出力就可能會讓別人大大的舒口氣。其實剛來的時候，我受到了很多人的幫助，別人耐心地教我如何做這做那，我真的很感激，相信那些接受我?guī)椭娜艘惨欢〞延型瑯拥男那?。最后，對于我來說，這次實習(xí)讓我很好的體驗了實際工作與書本理論學(xué)習(xí)的區(qū)別與聯(lián)系，我對自己需要學(xué)什么，應(yīng)該學(xué)什么有了更清楚的認識。實習(xí)也讓我更加熱愛稅務(wù)這個行業(yè)。這個行業(yè)可以博覽群行，以一種行業(yè)的工作就可以看到其他行業(yè)的運營機制，是一個很長見識的行業(yè)；這個行業(yè)需要高度的責(zé)任感，每一個數(shù)字每一項披露都是責(zé)任的顯現(xiàn)；這個行業(yè)需要優(yōu)良的個人品質(zhì)，稍有閃失可能就會導(dǎo)致很嚴重的后果。態(tài)度、誠信和能力三者缺一不可，其中態(tài)度與誠信尤為重要，能力可以培養(yǎng)，而端正的態(tài)度與優(yōu)良的誠信要自始至終不能動搖。由于稅務(wù)工作是一個季度性特別強的工作，每到忙季時間對于每位職工來說都是相當(dāng)緊迫的，所以有規(guī)劃的安排自己的時間顯得極為重要，把自己的時間安排好不僅方便自己，也有助于提升整個項目的工作進度。而我在這次實習(xí)中，深刻感到自己在時間上的緊迫感，在最開始的