畢業(yè)生旅行社實(shí)習(xí)周記參考

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畢業(yè)生旅行社實(shí)習(xí)周記參考1

人一旦投入工作，就會(huì)覺得時(shí)間過得很快，在旅行社的半個(gè)多月我深有體會(huì)。起初到旅行社感覺工作很是枯燥，做了幾天后，就感覺許多的事都是在不斷的重復(fù)，其實(shí)只要專心去做，每次都會(huì)有所不同。

在第一周的時(shí)候背導(dǎo)游詞就像是背書一樣，只是將書面上的學(xué)問記到腦海里，記起來也很是枯燥的。自從帶了第一個(gè)團(tuán)之后，我才知道平鋪直抒像背書一樣的講導(dǎo)游詞對(duì)游客來說簡直是吃力不討好，游客出去玩就是全快樂的，你所講的東西必需要能引起他們的愛好才行。所謂導(dǎo)游詞大全上的導(dǎo)游詞太書面化，不加工潤色的講出來是沒有效果的，因此，我不僅記熟書上的導(dǎo)游詞，還花了很久的時(shí)間到旅游論壇上找相關(guān)的趣味導(dǎo)游詞。平常沒事的時(shí)候我還看看《讀者》、或是《青年文摘》之類的雜志，記些小故事、看些野史。有時(shí)間我還會(huì)將景點(diǎn)的講解融入到故事里，我想這樣游客會(huì)更有愛好的。

除了要學(xué)會(huì)景點(diǎn)的講解外，在車上的消遣也是特別重要的?，F(xiàn)在我可以帶的團(tuán)基本上都是一日游的團(tuán)，這樣的團(tuán)在車上來去基本上要將近四個(gè)小時(shí)，這么長的時(shí)間也是在游客行程之內(nèi)的，作為導(dǎo)游我覺得有義務(wù)讓游客整個(gè)行程中都能獲得歡樂。在車上基本是消遣活動(dòng)，比如唱歌、做小嬉戲、講故事，這是一個(gè)互動(dòng)的過程。要帶動(dòng)游客主動(dòng)的參加，導(dǎo)游首先要有會(huì)點(diǎn)什么。假如自己都不會(huì)，就很難要求游客很好的協(xié)作了。

我是個(gè)五音不全的人，唱歌是高音上不去，低音下不來，唱出來老跑調(diào)，我基本上不會(huì)當(dāng)著眾人唱歌的，所以我就搜集了一些笑話、謎語和小故事之類的小節(jié)目。我想自己現(xiàn)在比一周之前把握的東西更多了。

有了帶團(tuán)的經(jīng)受，有團(tuán)的時(shí)候老總也會(huì)想起我的。機(jī)會(huì)總是給預(yù)備好了的人。星期三上午就接到了老板的通知，讓我星期四再帶一個(gè)到石門澗的團(tuán)。接方案的時(shí)候我才知道這個(gè)團(tuán)是一個(gè)服裝門店的員工團(tuán)。這樣的團(tuán)和按拼團(tuán)有些不同，這樣的團(tuán)有他們自己的負(fù)責(zé)人，通知起來很便利，但帶起來確非易事。上了車，除了致歡迎詞外，我還通過自己之前預(yù)備的一些小節(jié)目調(diào)動(dòng)車內(nèi)的氛圍，沒想到開頭就遇到了麻煩，有客人說先要導(dǎo)游唱首歌，不然都不參加還要找我麻煩，而且全車人都跟著起哄，我之前預(yù)備的東西都必需在我唱歌后才能進(jìn)行。這可把我給搞懵了，這車客人還真叼，我硬著頭皮唱了幾句，大家估量受不了也就不再糾纏了。之后牽強(qiáng)做了幾個(gè)小節(jié)目休息了會(huì)兒就到了景區(qū)，在景區(qū)的講解由于我學(xué)會(huì)了把握時(shí)機(jī)和增加了講解的趣味性，所以在景區(qū)進(jìn)行的還蠻好。這次帶的團(tuán)比第一次帶團(tuán)更讓人累。這周就帶了這個(gè)團(tuán)，不過也有許多東西要消化的。

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這一周轉(zhuǎn)瞬就過去了，大事過的真快，畢業(yè)生旅行社實(shí)習(xí)周記推舉。但是坐下來想想，這一周收獲頗豐。3月1號(hào)，到j(luò)xsd旅行社報(bào)道，由于之前已經(jīng)和h經(jīng)理談好了，我將在三月初號(hào)到4月中旬在sd旅行社實(shí)習(xí)。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的同學(xué)，我早就盼望自己能夠在旅游實(shí)踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)學(xué)問，提高自己的專業(yè)技能。以前拿到導(dǎo)游證后，由于課程緊急沒能準(zhǔn)時(shí)到旅行社去實(shí)習(xí)，只是周末間或在周末帶下同學(xué)團(tuán)短程游，這并未能是我所學(xué)的專業(yè)學(xué)問得到真正的發(fā)揮?，F(xiàn)在，我最終進(jìn)入了一家正規(guī)的旅行社實(shí)習(xí)。

jxsd旅行社，成立于XX年，注冊(cè)資金150萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，由江西省旅游局核準(zhǔn)，南昌市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國內(nèi)旅行社。經(jīng)營江西境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路，目前云南游線路做的很好。是一家不錯(cuò)的旅行社。

到了公司，h總就簡潔給我介紹了公司的狀況和目前旅行社主要經(jīng)營的幾條線路的狀況，我的主要工作就是做導(dǎo)游去帶團(tuán)。由于公司現(xiàn)在要帶的團(tuán)還不是許多，h總就要求我先熟識(shí)幾條線路的狀況，并預(yù)備這些線路的導(dǎo)游詞，等真正帶團(tuán)時(shí)又預(yù)備，不至于“臨時(shí)抱佛腳”。這一周除了每天到公司報(bào)道，在公司了解一些旅游操作流程，看旅游宣揚(yáng)冊(cè)了解報(bào)價(jià)外，最主要的就是背導(dǎo)游詞。以前考導(dǎo)游證時(shí)記的導(dǎo)游詞現(xiàn)在都很難想起來了，所以基本上江西各大景點(diǎn)的導(dǎo)游詞都要重新背過。

其實(shí)，帶好一個(gè)旅游團(tuán)，光靠嫻熟的導(dǎo)游詞講解是不夠的。導(dǎo)游員還要在服務(wù)細(xì)節(jié)、消遣項(xiàng)目、應(yīng)變力量等很多的方面努力。我想自己要學(xué)的東西還許多，現(xiàn)在仔細(xì)的背導(dǎo)游詞吧。在今后的每一天都要加油努力!

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這一周跟上一周相比，我在公司做的事慢慢的多了起來。印象最深的事周二帶了第一個(gè)團(tuán)。周一的早上九點(diǎn)到了公司，全部的計(jì)調(diào)都到了公司，一邊吃著早點(diǎn)一邊整理著文件，一派勞碌的景象。公司沒有為我供應(yīng)辦公區(qū)域，沒事的'時(shí)候就在外面的會(huì)議室里自己看導(dǎo)游詞，隨時(shí)聽從老板的調(diào)遣。這之前大多數(shù)的調(diào)遣都是幫公司給一些客戶送送發(fā)票、火車票或者飛機(jī)票。快到中午了，正預(yù)備回家吃飯的時(shí)候被老總給叫住了，讓我到火車站去接幾個(gè)客人到賓館。誰讓自己是菜鳥呢，聽從老總的叮囑道車站接客人唄。

雖然是第一次做這種事，但留意的要點(diǎn)老總都交代好了，按部就班的去做，也就沒什么問題了。下午兩點(diǎn)我已順當(dāng)?shù)耐瓿闪巳蝿?wù)，大大的松了一口氣，剛松完一口氣就聽到肚子的咕咕叫聲了。午休時(shí)間是沒有了，抓緊找個(gè)地兒填飽肚子就趕回公司了。正預(yù)備去向老總匯報(bào)一下剛才的事，還沒走進(jìn)辦公室就見老總開門叫我，巧了。我還沒想他匯報(bào)幾句，就被他給打斷了，其實(shí)這些小事你做好了老總說你應(yīng)當(dāng)這樣，做的不好就是你的責(zé)任。他直接問我關(guān)于廬山的導(dǎo)游詞背的怎么樣了，我覺得還可以就照實(shí)答復(fù)了。他就說“好，明天有個(gè)到石門澗的團(tuán)預(yù)備讓你去帶，怎么樣?”這不是突然攻擊嗎?一時(shí)還沒反應(yīng)過來。到石門澗的團(tuán)沒帶過，但我自己去過，加之前一個(gè)周的預(yù)備，我想自己是可以的，就答應(yīng)下來了。接下來老總就說了一些鼓舞了之類的話就讓我去計(jì)調(diào)那里拿方案。

帶團(tuán)之前接方案是很煩的事，但是必不行少而且不能馬虎。團(tuán)隊(duì)客人名單、公司介紹信、看法單、簽單、導(dǎo)游旗、備用金并需和計(jì)調(diào)核實(shí)清晰，令外自己還要帶好導(dǎo)游證、話筒等設(shè)備。接完方案都到下午六點(diǎn)多了，而且好要和司機(jī)聯(lián)系，提前跟游客打電話通知集合時(shí)間地點(diǎn)，全部的事做完就到了七點(diǎn)多。

一天下來，身體已經(jīng)有些疲乏了，但是要回去還必需得擠公交。為了其次天的團(tuán)能帶的更好，晚上還要好好預(yù)備一下，設(shè)想一下明天可能發(fā)生的事的解決方案，實(shí)習(xí)報(bào)告《畢業(yè)生旅行社實(shí)習(xí)周記推舉》。預(yù)備的差不多了就是期望自己能夠睡個(gè)好覺。

星期二早上六點(diǎn)就起床了，洗漱完畢，檢查自己要帶的東西沒有錯(cuò)漏后，就趕著去和商定好的集合地點(diǎn)。旅行社要求我們導(dǎo)游要在商定時(shí)間前十五分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)，聯(lián)系司機(jī)提前幾分鐘到。到了集合地點(diǎn)，客人也就陸間續(xù)續(xù)的來了，核對(duì)客人，等客人到齊后已經(jīng)有些超過了商定動(dòng)身時(shí)間，一切就緒后旅游車開動(dòng)，這是第一次帶成人團(tuán)，難免有些感動(dòng)。這是一個(gè)有37人的散客拼團(tuán)，都是南昌人，由于客人之間許多不熟悉，他們?cè)谲嚿弦脖容^寧靜。我根據(jù)預(yù)備好介紹內(nèi)容向客人做了介紹后，發(fā)覺許多客人都很困就建議大家休息，大家也都應(yīng)承了。一路山雖沒有歡歌笑語，但是還是很順當(dāng)?shù)?。路上和司機(jī)師傅的交談中使我學(xué)到了不少避開麻煩的方法，我都樂了。到了景區(qū)，帶著37個(gè)男女老少游客心里還真有些沒底，一緊急還常常遺忘導(dǎo)游詞，幸好這些游客都沒什么心思聽講解都忙著拍照去了，所以也沒什么麻煩。一日游很快就過去了，下午三點(diǎn)多就得集合返回，由于提前特殊向客人強(qiáng)調(diào)了集合時(shí)間，因此很順當(dāng)?shù)亩甲龅搅嘶爻痰能嚿?。今日的客人基本都爬了非常陡峭的鐵船峰，所以都特殊的累，沒一會(huì)大部分人都在車上呼呼大睡了，一車人又寧靜的回到了動(dòng)身地，致完歡送詞就和大家告辭了。一天的行程結(jié)束了，雖然累，但心里特興奮，究竟第一個(gè)團(tuán)順當(dāng)?shù)膸聛砹??；丶宜瘋€(gè)好覺，其次天到旅行社報(bào)賬。

這個(gè)周接下的幾天沒什么事了，不過我卻沒閑著，第一次帶團(tuán)使我發(fā)覺了自己的很多不足，我正好總結(jié)了下，不懂得自己到網(wǎng)上論壇上查也向社里的老導(dǎo)游詢問了下?？傊@周收獲許多，現(xiàn)在都有點(diǎn)期盼帶下一個(gè)團(tuán)了。

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在書本上學(xué)到的東西和現(xiàn)實(shí)是有巨大的差距的。經(jīng)過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我接觸了許多的在學(xué)校里是無法遇到的事，也就是這些事讓我真實(shí)的感到了抱負(fù)與現(xiàn)實(shí)的差距。

做一個(gè)導(dǎo)游不難，但要做一個(gè)好導(dǎo)游就很難了。導(dǎo)游的工作就是直接和客人面對(duì)面的接觸，直接為客人供應(yīng)服務(wù)的?？腿藚⑴c旅游團(tuán)去旅游，主要的目的都是通過旅游區(qū)放松心情獲得歡樂，滿意奇怪的心理。但是每個(gè)人的性格各異，對(duì)人對(duì)事的態(tài)度不一。要想做好導(dǎo)游工作，你就必需學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)和安撫，由于你不行能一一滿意每個(gè)人的需求，有些人的要求你是無法滿意的或者根本就不能接受他的要求。這就要求我們導(dǎo)游不僅要具備豐富的學(xué)問外，還必需具備嫻熟的服務(wù)技巧。

這個(gè)周連續(xù)帶了兩個(gè)團(tuán)，這兩個(gè)團(tuán)都是散客團(tuán)，這樣的團(tuán)原來就比較好帶，加之我之前積累的閱歷。因此帶起來還是比較順當(dāng)?shù)?。但其間也難免有不少小問題。一些客人時(shí)間觀念不強(qiáng)，在早晨動(dòng)身的時(shí)候就耽擱了行程，對(duì)這樣的游客你也不能去直接指責(zé)，而且還要安撫其他的游客，這樣的事處理起來就很有技巧性。遇到這樣的事我總是會(huì)以一個(gè)笑話去化解尷尬而且對(duì)遲到的人也是提示，客人很好面子，你給他面子他也會(huì)協(xié)作你的工作。一日游的行程緊而且就餐條件又較