民航旅客運(yùn)輸

天津市高等教育自學(xué)考試課程考試大綱課程代碼：0863天津市高等教育自學(xué)考試課程考試大綱課程名稱：民航旅客運(yùn)輸課程代碼：0863一、課程性質(zhì)與特點(diǎn)該課程是民航運(yùn)輸專業(yè)的專業(yè)課程。該課程的目的是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，依照民航運(yùn)輸業(yè)務(wù)的基本操作規(guī)范，解決實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)營問題的基本能力，為民航生產(chǎn)運(yùn)營決策服務(wù)。本課程特別強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際，力求培養(yǎng)學(xué)生理解、掌握并靈活運(yùn)用各種民航運(yùn)輸規(guī)則和國際慣例，服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營管理的需要。二、課程目標(biāo)與基本要求通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握民航運(yùn)輸業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和基本技能，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際金融等所學(xué)知識(shí)處理民航運(yùn)輸中相關(guān)問題的能力，適應(yīng)民航運(yùn)輸企事業(yè)單位對(duì)學(xué)生的要求。教學(xué)基本要求：了解民航運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)及發(fā)展歷程。理解民航運(yùn)輸?shù)墓ぷ鞒绦蚝凸ぷ鲀?nèi)容。掌握民航運(yùn)輸中的基本概念、基本規(guī)則以及民航運(yùn)輸產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)價(jià)制定、票證使用、銷售管理等生產(chǎn)運(yùn)營過程中常用的管理方法和技能。了解民航運(yùn)輸管理的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。三、與本專業(yè)其他課程的關(guān)系后續(xù)課程：國際結(jié)算第一章民航旅客運(yùn)輸基本概念一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解民航運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展和演進(jìn)；理解民航運(yùn)輸業(yè)在整個(gè)運(yùn)輸和旅游行業(yè)的地位和作用；掌握行業(yè)常用術(shù)語和基本概念，為后續(xù)學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)識(shí)記：民航旅客運(yùn)輸簡史理解：民航旅客運(yùn)輸業(yè)的地位和作用識(shí)記：常用行業(yè)術(shù)語及基本概念理解：民航旅客運(yùn)輸?shù)幕竟ぷ髁鞒痰诙侣每偷氖者\(yùn)一、學(xué)習(xí)目的與要求：通過本章學(xué)習(xí)，了解旅客的基本類型，理解旅客收運(yùn)的基本規(guī)定，掌握特殊旅客收運(yùn)的基本原則。第1頁共6頁天津市高等教育自學(xué)考試課程考試大綱課程代碼：0863二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)識(shí)記：常見旅客類型理解：旅客收運(yùn)的一般規(guī)定理解：特殊旅客收運(yùn)基本原則。第三章航程安排一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解世界范圍的自然和人為地理知識(shí)，理解航線設(shè)計(jì)的基本思路，掌握航線設(shè)計(jì)參考資料的使用，能夠?yàn)槁每驮O(shè)計(jì)出便捷、經(jīng)濟(jì)的旅行路線。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）旅游地理知識(shí)（重點(diǎn)）識(shí)記：世界主要城市的名稱、基本信息（所屬國家、地理位置、人口數(shù)量、語言、貨（二）航線設(shè)計(jì)的基本原則（一般）理解：航線設(shè)計(jì)的基本原則（三）常用航班設(shè)計(jì)參考資料的使用（次重點(diǎn)）簡單應(yīng)用：使用參考資料進(jìn)行航線設(shè)計(jì)第四章國際旅行文件一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解旅行文件的基本類型，理解有關(guān)旅行文件的基本規(guī)定，掌握相關(guān)參考資料的使用，明確旅客應(yīng)該申請(qǐng)辦理的旅行文件的類型和基本程序。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）護(hù)照和簽證（重點(diǎn)）識(shí)記：護(hù)照、簽證的類型和特點(diǎn)（二）健康證明（一般）理解：衛(wèi)生檢疫的一般要求（三）關(guān)稅和貨幣（重點(diǎn)）理解：關(guān)稅和貨幣的一般規(guī)定（四）旅游保險(xiǎn)（次重點(diǎn)）理解：旅游保險(xiǎn)的一般規(guī)定TIM根據(jù)實(shí)際情況分析旅客所需旅行文件的類型以及和旅行相關(guān)的海關(guān)和稅費(fèi)問題。第五章航空旅客運(yùn)價(jià)一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解旅客運(yùn)價(jià)的基本類型，理解旅客運(yùn)價(jià)指定的基本思想，掌握普通運(yùn)價(jià)的計(jì)算方法。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）運(yùn)價(jià)的基本概念和理論（一般）第2頁共6頁天津市高等教育自學(xué)考試課程考試大綱理解：運(yùn)價(jià)制定的基本原則課程代碼：0863（二）運(yùn)價(jià)計(jì)算基礎(chǔ)（重點(diǎn)）理解：運(yùn)價(jià)的基本類型、航程的概念、國際銷售代碼的概念簡單應(yīng)用：能熟練進(jìn)行NUC、LCF之間的轉(zhuǎn)換（三）里程制運(yùn)價(jià)計(jì)算（重點(diǎn)）理解：里程制運(yùn)價(jià)計(jì)算的基本原理（四）Add-on運(yùn)價(jià)（次重點(diǎn)）理解：Add-on運(yùn)價(jià)的基本概念和使用要點(diǎn)（五）單程運(yùn)價(jià)計(jì)算（重點(diǎn)）簡單應(yīng)用：使用必要的信息計(jì)算單程運(yùn)價(jià)（六）來回程、環(huán)程和環(huán)球程運(yùn)價(jià)計(jì)算（重點(diǎn)）簡單應(yīng)用：使用必要的信息計(jì)算來回程、環(huán)程運(yùn)價(jià)（七）缺口程的運(yùn)價(jià)計(jì)算（一般）簡單應(yīng)用：使用必要的信息計(jì)算缺口程運(yùn)價(jià)（八）混合等級(jí)的運(yùn)價(jià)計(jì)算（重點(diǎn)）簡單應(yīng)用：使用必要的信息計(jì)算缺口程運(yùn)價(jià)第六章付款一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解付款的一般規(guī)定，掌握PTA和MCO的使用，理解退款的一般規(guī)定。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）付款的一般規(guī)定（一般）理解：付款的一般規(guī)定（二）PTA與MCO（重點(diǎn)）理解：PTA的工作流程簡單應(yīng)用：根據(jù)所給信息填開MCO（三）退款（次重點(diǎn)）理解：退款的基本原則第七章客票及行李票一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解客票的性質(zhì)和作用，掌握客票的填開和使用，為以后走上工作崗位奠定基礎(chǔ)。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）客票的性質(zhì)與作用（一般）理解：客票的性質(zhì)與作用（二）客票的形式與構(gòu)成（一般）識(shí)記：客票的形式與構(gòu)成（三）客票填開和使用（重點(diǎn)）簡單應(yīng)用：客票的填開和使用綜合應(yīng)用：根據(jù)所給信息設(shè)計(jì)航程、計(jì)算運(yùn)價(jià)、確定旅行文件的要求并填開票證。第3頁共6頁天津市高等教育自學(xué)考試課程考試大綱一、考核目標(biāo)的能力層次的表述課程代碼：0863明確考核目標(biāo)，使自學(xué)應(yīng)考者能夠進(jìn)一步明確考試內(nèi)容和要求，更有目的的對(duì)教材進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)；使社會(huì)助學(xué)者能夠更全面的、有針對(duì)性的分層次進(jìn)行輔導(dǎo)；使考試命題能夠更加明確命題范圍，更準(zhǔn)確地安排試題的知識(shí)能力層次和難易度。本大綱在考核目標(biāo)中，按照識(shí)記、理解、簡單應(yīng)用和綜合應(yīng)用四個(gè)層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。各能力層次為遞進(jìn)等級(jí)關(guān)系，其含義是：識(shí)記：能知道有關(guān)名詞、概念、知識(shí)的意義，并能正確地認(rèn)識(shí)和表達(dá)。是低層次的要求。理解：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系。是較高層次的要求。簡單應(yīng)用：在領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上能用學(xué)過的一、二個(gè)知識(shí)點(diǎn)分析和解決簡單的問題。綜合應(yīng)用：在簡單應(yīng)用的基礎(chǔ)上，能用學(xué)過的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)，綜合分析和解決比較復(fù)雜的問題，是最高層次的要求。二、指定教材《國際客運(yùn)》中國民航學(xué)院自編教材三、自學(xué)方法指導(dǎo)1、在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識(shí)點(diǎn)及對(duì)知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求和考核要求，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)，有的放矢。2、閱讀教材時(shí)，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透第一個(gè)知識(shí)點(diǎn)對(duì)基本概念必須深刻理解，對(duì)基本理論必須徹底弄清，對(duì)基本方法必須牢固掌握。3、在自學(xué)過程中，既要思考問題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對(duì)問題的認(rèn)知、理解和記憶，以利于突出重點(diǎn)，并涵蓋整個(gè)內(nèi)容，可以不斷提高自學(xué)能力。4、做作業(yè)是理解、消化和鞏固所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)分析問題、解決問題以及提高運(yùn)算能力的重要環(huán)節(jié)，在做作業(yè)之前，必須認(rèn)真閱讀教材，切勿認(rèn)為會(huì)做題就是掌握了教材內(nèi)容，做死記硬背，不加分析，急于求成。四、對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求1、應(yīng)熟知考試大綱對(duì)課程提出的總要求和各章的知識(shí)點(diǎn)。2、應(yīng)掌握各知識(shí)點(diǎn)要求達(dá)到的能力層次，并深刻理解對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的考核要求。3、輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。4、輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)，宜提倡“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動(dòng)爭取幫助，依靠自己學(xué)通”的方法。5、輔導(dǎo)時(shí)，要注意突出重點(diǎn)，對(duì)考生提出的問題，不要有問即答，要積極啟發(fā)引導(dǎo)。6、注意對(duì)應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)考生逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過程中善于提出問題，分析問題，做出判斷，解決問題。7、本課程6學(xué)分，助學(xué)學(xué)時(shí)建議安排108學(xué)時(shí)。分配如下：第一章第二章第三章810航程安排第4頁共6頁天津市高等教育自學(xué)考試課程考試大綱課程代碼：086318361220國際旅行文件航空旅客運(yùn)價(jià)付款第五章第六章第七章客票及行李票五、關(guān)于命題和考試的若干規(guī)定1、本大綱各章所提到的考核要求中各知識(shí)點(diǎn)都是考試的內(nèi)容。試卷覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)章節(jié)，加大重點(diǎn)內(nèi)容的覆蓋密度。215%30%，“簡單應(yīng)用”為40%15%。3、試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在每份試卷中所占比例依次為2：3：3：2。4、試卷重點(diǎn)比例為：重點(diǎn)占65%、次重點(diǎn)占25%、一般占10%。5、試卷題型有名詞解釋題、單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇、填空題、判斷并改錯(cuò)、簡答題、計(jì)算題。6、考試方式為閉卷、筆試，考試時(shí)間為150分鐘。評(píng)分采用百分制，60分為及格。六、題型示例（一）名詞解釋1、國際客運(yùn)（二）單項(xiàng)選擇1、由世界各國航空公司組成的世界性的民間組織是（①國際民航組織②國際航空公司協(xié)會(huì)④世界航空公司協(xié)會(huì)③國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（三）多項(xiàng)選擇1、關(guān)于單程計(jì)算的檢查主要（①HIP②BHC（四）填空題1、允許其他國家航班從本國領(lǐng)空經(jīng)過的航權(quán)稱為（五）判斷并改錯(cuò)③OSC④CTM⑤CPM。1、北京-香港航線為中國境內(nèi)航線，所以應(yīng)使用國內(nèi)機(jī)票。答：錯(cuò)，北京-香港航線為中國境內(nèi)航線，但由于歷史的原因，在操作上按照國際航線處理，所以應(yīng)使用國際機(jī)票。（六）簡答題1、簡述客票點(diǎn)的構(gòu)成（七）計(jì)算題某航程如下，計(jì)算最低運(yùn)價(jià)：CAAIBJS———HKG———BOM———DELAI25001500700運(yùn)價(jià)資料如下：BJS——HKGNUC300.00——BOMNUC200.00——DELNUC220.00MPM3900HKG——BOMNUC310.00第5頁共6頁天津市高等教育自學(xué)考試課程考試大綱——DELNUC250.00課程代碼：0863IROE8.28FCPBJS——DELNUCNUC220.00COND—MPM3900TPM4700–700=4000EMAE/BOM-700EMS5MHIPHKG-BOMNUC310.00CF325.50BHCBHM=2*300.00–220.