銀行工作總結(jié)6篇

Word———銀行工作總結(jié)6篇工作總結(jié)寫得好是可以讓領(lǐng)導(dǎo)對你得工作力量刮目相看的，工作總結(jié)是指對做完的工作狀況編輯的一份概述性重要文件，下面是我為您共享的銀行工作總結(jié)6篇，感謝您的參閱。

銀行工作總結(jié)篇1

XX年2月我從西崗分理處調(diào)至xx支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素養(yǎng)

我今年二月份從西崗分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)學(xué)問，在我到崗理清思路后，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論學(xué)問學(xué)習(xí)，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟識信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)把握透徹后才能更好的為客戶供應(yīng)服務(wù)。

作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感受到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟識自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

二、腳踏實(shí)地、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位制造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能由于自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細(xì)心，觀看要認(rèn)真，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要仔細(xì)，分析要專業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理力量來滿意客戶的需求，在優(yōu)先獵取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的平安。

三、存在不足

對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注意對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的學(xué)問的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，樂觀努力工作，增加服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

銀行工作總結(jié)篇2

20xx年已過去，回望我今年整體的工作狀況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，進(jìn)步專業(yè)技能，完善服務(wù)素養(yǎng)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)。一年多以來，在20xx銀行的大家庭里，我漸漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作狀況，總結(jié)以下：

一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔(dān)負(fù)儲蓄工作時(shí)，堅(jiān)持逐日營業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合。能夠仔細(xì)辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清晰。對客戶一般話、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇異應(yīng)對，不傷和氣，面對客戶的贊揚(yáng)，虛心謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中連續(xù)磨練，現(xiàn)在已嫻熟把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，漸漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)閱歷，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近20xx筆，日均業(yè)務(wù)量近20xx筆。這迫使我不斷提示自己要仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還要與同事相互關(guān)心。與同事交換閱歷，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的閱歷毫無保存地告知他們。只有整體的素養(yǎng)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素養(yǎng)。我樂觀參與金融業(yè)相干各項(xiàng)考試，考取了XX，拓展業(yè)務(wù)學(xué)問，利用休息時(shí)間來柜面學(xué)習(xí)把握會計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的關(guān)心下，我學(xué)了許多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>

當(dāng)然各方面取得了進(jìn)步，但我依舊存在著不足，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要連續(xù)努力，不斷進(jìn)步。

總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守20xx銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對客戶服務(wù)熱忱、對同事關(guān)懷友愛、和同事關(guān)系和諧，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠仔細(xì)完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí)，樂觀學(xué)習(xí)金融業(yè)理論學(xué)問，并參與相干考試來努力充實(shí)自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和關(guān)心，我會在20xx年的工作中再接再厲，與20xx銀行共同成長，感謝!

銀行工作總結(jié)篇3

轉(zhuǎn)瞬間從進(jìn)入農(nóng)行那時(shí)算起已經(jīng)半年多了。這半年時(shí)間讓我對農(nóng)行有了更深化的了解，通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和關(guān)心不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能，使自己更加能勝任正在從事的崗位工作。

在工作中，我忠于職守，盡職盡責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的關(guān)心和鼓舞，我的角色是營業(yè)室大堂保安，主要負(fù)責(zé)營業(yè)室大廳內(nèi)外的平安警戒，同時(shí)負(fù)責(zé)進(jìn)入大廳客戶的首次分流與識別推舉工作，將有營銷價(jià)值的高端客戶推舉給大堂經(jīng)理進(jìn)行進(jìn)一步的營銷，對全部客戶向凹凸及自助區(qū)進(jìn)行有效分流。在工作的每一天我都要仔細(xì)負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識、利率牌、宣揚(yáng)牌、告示牌、機(jī)具、看法簿、宣揚(yáng)資料、便民設(shè)施等整齊擺放和運(yùn)用維護(hù)；維持正常的營業(yè)秩序，提示客戶遵守“一米線”，依據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，削減客戶等候時(shí)間；親密關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)覺特別狀況準(zhǔn)時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身平安。

大堂服務(wù)是展現(xiàn)農(nóng)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的重要窗口，所以我每天都以飽滿的熱忱去專心真誠的服務(wù)顧客，以自己樂觀熱忱的工作態(tài)度去贏得顧客的信任。再為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持微笑面對每一位客戶，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應(yīng)周到，便捷，高效的服務(wù)，做到服務(wù)規(guī)范，用于禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

在這半年的工作當(dāng)中我發(fā)覺自身存在許多不足之處：

對有些業(yè)務(wù)了解的不夠深刻，導(dǎo)致在客戶需要我們解答一些問題時(shí)，我無法賜予準(zhǔn)時(shí)精確的解答，在于客戶的溝通方面也要多多學(xué)習(xí)，提高與各類客戶的溝通力量。由于客戶的學(xué)問水平，素養(yǎng)及接收力量之間的差異，對于不同的客戶要采納不通的溝通方式，且肯定要戒驕戒躁，急躁講解，為農(nóng)行樹立良好的形象。努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

回顧20xx，展望20xx。在新的一年里我會加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)20xx，是為了吸取閱歷和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批判和指正。

銀行工作總結(jié)篇4

我自20xx年x月畢業(yè)于江蘇師范高校后，加入了農(nóng)行新沂支行這個暖和的大家庭。在過去的一年里，我始終在樂觀參與支行組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、樂觀參加內(nèi)部事務(wù)并虛心求教、樂觀把理論和實(shí)踐相結(jié)合。雖然只有短短的一年時(shí)間，我卻受益匪淺，學(xué)習(xí)到了許多東西。

在市行培訓(xùn)期間我接觸到了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，來到新沂營業(yè)部后，我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號。只有牢牢樹立以客戶為中心的理念，盡心盡力為客戶服務(wù)、為客戶制造更多的利益，才能在競爭中立于不敗之地。

由于我剛剛參與工作，為了盡快熟識業(yè)務(wù)，每當(dāng)我有疑問，我都會非常虛心地向身邊的同事請教。剛開頭的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心嫻熟犯過錯誤，但是這并不影響我對工作的樂觀性，反而更加鞭策我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問。對待工作我忠于職守，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的關(guān)心和鼓舞。

銀行屬于服務(wù)行業(yè)，每天我需要面對眾多的客戶，我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中，我急躁細(xì)致地解答客戶的問題；遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解，最終也得到了客戶的認(rèn)可。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我盡可能地為客戶供應(yīng)更加周到的服務(wù)由于沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務(wù)。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

這一年中的點(diǎn)滴小事讓我感覺到，作為一名基層的柜員，日復(fù)一日地重復(fù)存款、取款、開戶、掛失等等機(jī)械的工作，所以自己是平凡的。但是，我更深刻地意識到平凡的我能夠奉獻(xiàn)自己的熱忱、真誠，和青春，平凡的我能夠繪出自己的一片精彩天空，平凡的我能夠制造和升華自己的價(jià)值，這樣的我好像又是不平凡的。

仔細(xì)反思，其是自己還存在一些缺點(diǎn)：缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，工作質(zhì)量和效率不高，業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問不扎實(shí)等。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)加緊學(xué)習(xí)、充實(shí)自己、迎接挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我將連續(xù)向其他前輩學(xué)習(xí)好的工作閱歷，踏踏實(shí)實(shí)地把自己的本職工作做好。

銀行工作總結(jié)篇5

今年是我走上工作崗位的第一年，也是我進(jìn)入xx支行的第一年。很慶幸，一畢業(yè)就加入到xx支行這個大家庭中。在這里，我感受到領(lǐng)導(dǎo)和各位老同志賜予的關(guān)懷，也學(xué)習(xí)到了很多業(yè)務(wù)和理論學(xué)問，不斷的充實(shí)了自己。我所在的崗位是服務(wù)崗位，也是顧客進(jìn)入xx支行最先接觸的崗位，我的一言一行都代表著xx支行的進(jìn)展。雖然我的工作中更多的是服務(wù)顧客，但仍容不下一絲馬虎和放松。由于xx支行地處的位置，顧客中老年人相對較多，有的老年人連所需要的憑條都不會填寫。每次我都會非常具體的給他們講解，一字一句的教他們，知道他們學(xué)會為止。銀行顧客文化層次各不相同，每天為各種不同人服務(wù)，我時(shí)刻提示自己要從細(xì)節(jié)做起，不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，讓客戶感受到暖和的含義。由于我進(jìn)行時(shí)間不長，在業(yè)務(wù)上不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務(wù)，我虛心的向老同志學(xué)習(xí)。剛開頭的時(shí)候，還由于不夠細(xì)心和不嫻熟犯過錯誤，但這并不影響我工作的樂觀性，反而鞭策我更加努力的學(xué)習(xí)理論學(xué)問。服務(wù)是大堂經(jīng)理的主要考核目標(biāo)。在這一年里，通過行里的檢查得分，我認(rèn)清了自身的不足，不斷改善自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，對每位客戶都賜予了熱忱的接待，詢問辦理什么業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶，讓客戶在xx支行感受到我們的真誠與熱忱。當(dāng)聽到有客戶對我說：“你們的服務(wù)態(tài)度真不錯”“xx支行的服務(wù)就是好”時(shí)，我就會感到發(fā)自心底的興奮，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。新的一年為自己制定新的目標(biāo)，那就是加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。

首先，提升服務(wù)質(zhì)量，熟識服務(wù)流程，仔細(xì)對待每一位客戶，嚴(yán)格根據(jù)行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行工作。

其次，在服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)客戶推介，樂觀增加手機(jī)銀行，網(wǎng)上銀行的動戶。明年會有更多的機(jī)會和挑戰(zhàn)，我心里為自己暗暗的鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能局限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進(jìn)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互溝通好的工作和閱歷，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成果。

銀行工作總結(jié)篇6

加入了農(nóng)行新沂支行這個暖和的大家庭。在過去的一年里，我始終在樂觀參與支行組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、樂觀參加內(nèi)部事務(wù)并虛心求教、樂觀把理論和實(shí)踐相結(jié)合。雖然只有短短的一年時(shí)間，我卻受益匪淺，學(xué)習(xí)到了許多東西。

在市行培訓(xùn)期間我接觸到了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，來到新沂營業(yè)部后，我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號。只有牢牢樹立以客戶為中心的理念，盡心盡力為客戶服務(wù)、為客戶制造更多的利益，才能在競爭中立于不敗之地。

由于我剛剛參與工作，為了盡快熟識業(yè)務(wù)，每當(dāng)我有疑問，我都會非常虛心地向身邊的同事請教。剛開頭的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心嫻熟犯過錯誤，但是這并不影響我對工作的樂觀性，反而更加鞭策我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問。對待工作我忠于職守，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的關(guān)心和鼓舞。

銀行屬于服務(wù)行業(yè)，每天我需要面對眾多的客戶，我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中，我急躁細(xì)致地解答客戶的問題；遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解，最終也得到了客戶的認(rèn)可。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我盡可能地為客戶供應(yīng)更加周到的服務(wù)由于沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務(wù)。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

這一年中的點(diǎn)滴小事讓