會議接待方案15篇

會議接待方案15篇會議接待計(jì)劃15篇

為了確保我們的努力取得實(shí)效，經(jīng)常需要提前舉行細(xì)致的計(jì)劃預(yù)備工作，計(jì)劃的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，普通都用帶“文件頭”形式下發(fā)。你知道什么樣的計(jì)劃才干切實(shí)地協(xié)助到我們嗎？以下是我?guī)痛蠹沂帐暗臅h接待計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

會議接待計(jì)劃1

為了做好其次屆中國餐飲業(yè)博覽會會務(wù)接待工作，組委會辦公室托付西安市成立餐博會會務(wù)接待組，并制定了其次屆中國餐飲業(yè)博覽會接待工作實(shí)施計(jì)劃，詳細(xì)如下：

一、接待時(shí)光

20xx年10月17日至21日午前。

10月17日全天報(bào)到。

二、住宿支配

組委會負(fù)責(zé)接待由各省、自治區(qū)、直轄市和方案單列市統(tǒng)一組團(tuán)參會的代表。請各省、自治區(qū)、直轄市和方案單列市組團(tuán)單位在8月25日前將參會人數(shù)、入住賓館等級及要求報(bào)會務(wù)接待組（餐博會代表團(tuán)擬入住賓館回執(zhí)表附后），并將定金（500元/人）于8月31日前匯入餐博會會務(wù)組賬戶。

三、用餐支配

10月17日至20日的用餐由會務(wù)接待組統(tǒng)一支配。用餐支配在入住賓館，形式為自助餐或地方風(fēng)味餐飲，代表憑餐券在規(guī)定時(shí)光用餐。有特別用餐要求的代表，請各地代表團(tuán)聯(lián)絡(luò)員準(zhǔn)時(shí)與住店會務(wù)接待小組聯(lián)系。

四、交通支配

10月17日會議報(bào)到當(dāng)天，接待組在西安咸陽國際機(jī)場、西安火車站設(shè)接待點(diǎn)，各省、自治區(qū)、直轄市和方案單列市組團(tuán)的代表請?zhí)崆耙詡髡嫘问綄⒑桨?、車次及抵達(dá)西安的時(shí)光報(bào)接待組。

餐博會期間，代表參與活動(dòng)的市內(nèi)區(qū)間交通用車由接待組統(tǒng)一支配。

10月21日會務(wù)接待組為代表支配送站，需提前離西安的代表請準(zhǔn)時(shí)與住店會務(wù)接待小組聯(lián)系。會后需自行參觀考察的代表，會務(wù)接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社，費(fèi)用自理。

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

（一）會務(wù)費(fèi)：每位代表會務(wù)費(fèi)600元，會務(wù)費(fèi)包括餐博會資料費(fèi)、區(qū)間交通費(fèi)、參觀溝通場館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費(fèi)、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費(fèi)、紀(jì)念品等。團(tuán)體報(bào)名超過50人的以及要求參與部分活動(dòng)的代表可與會務(wù)接待組詳細(xì)商議。

（二）食宿費(fèi)：按照所住的不同賓館設(shè)a類：1500元/人，b類：1200元/人兩個(gè)等級標(biāo)準(zhǔn)。對于住宿、用餐有其他要求的代表團(tuán)，也請?jiān)?月25日前與接待組聯(lián)系。

（三）減免事項(xiàng)：各省、自治區(qū)、直轄市和方案單位列市代表團(tuán)團(tuán)長免收食宿費(fèi)、會務(wù)費(fèi)；各地組團(tuán)參會人數(shù)超過20人的，免收聯(lián)絡(luò)員（1名）的食宿費(fèi)和會務(wù)費(fèi)。

六、其他

因代表離西安返程日期相對集中，接受統(tǒng)一支配食宿的代表需預(yù)定返程機(jī)（車）票的，請?zhí)崆芭c會務(wù)接待組或入住賓館會務(wù)接待小組聯(lián)系。

七、聯(lián)系方法

餐博會組委會辦公室會務(wù)接待組：

聯(lián)系人：肖來利xxxxxx

劉勇029－8xxxxxx

傳真：029－xxx

繳費(fèi)賬號：xxxxx

開戶銀行：中國工商銀行西安北大街支行

開戶名稱：其次屆中國餐飲業(yè)博覽會會務(wù)組

會議接待計(jì)劃2

一、全程服務(wù)項(xiàng)目

1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運(yùn)作。

2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。

3、承辦在華的國際會議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視h等。

4、組織出國參與各類會議、預(yù)約會見、參觀、拜訪等活動(dòng)。

5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團(tuán)公司董事會、獎(jiǎng)評會、客戶聯(lián)誼會等。

6、承辦各種類型商務(wù)考察會議。

7、培訓(xùn)類會議方案實(shí)施。

8、承辦根據(jù)客戶自訂策劃計(jì)劃舉辦的會議活動(dòng)。

二、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目

1、會務(wù)服務(wù)：幫助主辦單位挑選會議場所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會議協(xié)調(diào)管理工作。

2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。

3、會議接待：為參會代表提供接送站服務(wù)、會議代表簽到服務(wù)。

4、酒店預(yù)定：以優(yōu)待價(jià)格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)待客房。

5、用餐支配：以特惠價(jià)格支配特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。

6、票務(wù)服務(wù)：為參會代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù);會務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。

7、消遣支配：為代表支配富有當(dāng)?shù)靥厣南?、活?dòng)項(xiàng)目。

8、會后參觀、拜訪、旅游、考察等后勤服務(wù)。

會議接待計(jì)劃3

一、會前預(yù)備工作

1、組織會務(wù)班子、明確工作職責(zé)。大型會議還要制定具體的會務(wù)工作計(jì)劃。

2、發(fā)出會議通知。包括會議名稱、內(nèi)容、會期、時(shí)光、地點(diǎn)、與會人員范圍。

3、印刷會議日程，編排好會議程序，制定注重事項(xiàng)。

4、大型會議要編組并提出小組召集人、研究地點(diǎn)。

5、大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。

6、會場布置、會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。

（1）懸掛會標(biāo)、徽記、旗幟登。

（2）設(shè)置主席臺，落實(shí)主席臺領(lǐng)導(dǎo)，支配座次，設(shè)置發(fā)言席，訪問席簽、話筒，并保證音響效果。

（3）確定會議桌擺放形式，明確劃分分會場區(qū)域，并使與會者明確。

（4）保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。

（5）擺放相宜花卉。

7、后期服務(wù)工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化消遣、安全守衛(wèi)等做出細(xì)致支配。

8、做好會議發(fā)言、投票、發(fā)獎(jiǎng)、集體照相等方面的預(yù)備工作。

9、舉行會前檢查或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)預(yù)備工作狀況。

二、會務(wù)組織與服務(wù)工作

1、會務(wù)人員提前1小時(shí)到達(dá)會場，反復(fù)檢查會場預(yù)備狀況。

2、搞好會議簽到、材料分發(fā)。

3、落實(shí)主席臺領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)言人是否到齊。

4、按預(yù)訂計(jì)劃組織與會人員由前向后以此就座。

5、維持好會場秩序。會議開頭前5分鐘，關(guān)閉會場大門，與會人員入座就緒，無關(guān)人員離開會場；開會期間關(guān)閉手機(jī)，普通不允許找人，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入會場。

6、做好會議紀(jì)錄，寫好會議簡報(bào)。

7、組織照相。

8、為與會人員預(yù)訂車、船、機(jī)票等。

三、會議善后工作

1、會議結(jié)束后，要檢查會場，帶回剩余材料、席簽等。

2、組織送站。按照與會人員離會時(shí)光，提前支配車輛、送站人員等。

3、做好會議文件的清退、收集、歸檔工作。

4、做好會議報(bào)道工作。

會議接待計(jì)劃4

一、會前

1、與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務(wù)項(xiàng)目。

2、提供會議所需要的航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。

3、派專人幫助客戶實(shí)地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、消遣等相關(guān)方面的狀況。

4、確定計(jì)劃，簽訂合同，預(yù)付定金。

二、會中

1、會議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

2、會前預(yù)備：預(yù)備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關(guān)物品。

3、會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

4、會議住宿：房間樓層及房間號確認(rèn)，咨詢是否有特別要求。

5、會議餐飲：用餐時(shí)光、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特別客人（xx）確實(shí)認(rèn)。

6、會議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增強(qiáng)景點(diǎn)等確認(rèn)。

7、會議消遣：消遣消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、消遣地點(diǎn)確實(shí)認(rèn)。

8、會議服務(wù)：會議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。

三、會后

1、結(jié)帳：提供會議過程中的具體費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明，專人與客戶舉行核對并結(jié)帳。

2、資料：會議后的資料收集，按照客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。

3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。

會議接待計(jì)劃5

按照參與會議的人數(shù)不同、會議接待的預(yù)備工作的內(nèi)容不同以及會議接待的方式不同，對會議的組織辦法，禮儀要求也不同。

首先是會議的籌備工作。

●按照會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。

●發(fā)放會議通知和會議日程。

會議通知必需寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時(shí)光、地點(diǎn)、會議主題以及會議參與者、會務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注重附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參與會議，預(yù)備參與會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參與者還要附上到達(dá)會議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖。這個(gè)路線圖避開了外地人問路的許多棘手。

會議日程是會議活動(dòng)在會期以內(nèi)每一天的詳細(xì)支配，它是人們了解會議狀況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。

●挑選會場。

挑選會場，要按照參與會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容來綜合考慮。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

第一：大小要適中。會場太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小，人數(shù)過多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好。所以，英國的首相丘吉爾曾說：“肯定不用太大的房間，而只要一個(gè)大小正巧的房間?！?/p>

其次：地點(diǎn)要合理。歷史召集的會議，一兩個(gè)小時(shí)就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會者住宅較近一些，免得與會者往返奔波。

第三：附屬設(shè)施要齊全。會務(wù)人員一定要對會場的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴(kuò)音、錄音等舉行檢查，不能夠由于“上次會議是從這里開的，沒出什么問題，”就草率地認(rèn)為“這回也會同樣順當(dāng)”。否則，可能會造成損失。

第四：要有停車場。現(xiàn)代社會召集會議，“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會才干開得成。

●會場的布置。

會場的布置包括會場四面的裝點(diǎn)和坐席的配置。

普通大型的會議，按照會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場越發(fā)莊重，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗整潔，擺放美觀、統(tǒng)一。

坐席的配置要是和會議的風(fēng)格和藹氛，考究禮賓次序，主要有以下幾種配置辦法：

①圓桌型。假如是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消退不平等的感覺。另外，與會者能清晰地看到其他人的面容，因而有利于相互交換看法。這種形式適于10—20人左右的會議。座次支配應(yīng)注重賓客或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及伴隨面向面做，賓客的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。

②口字型。假如使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會議。

③教室型。這是采納得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)狀況、指示為目的的會議，這時(shí)與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要研究、溝通看法。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位羅列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次羅列。

●預(yù)備會議資料。

會務(wù)組應(yīng)當(dāng)預(yù)備有關(guān)會議議題的須要資料，這些資料在收拾后放在文件夾中發(fā)放給與會者，便利于與會者的閱讀和做好發(fā)言預(yù)備。

會議前的接待禮儀。

●會前檢查。

這是對在預(yù)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方舉行的補(bǔ)救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否預(yù)備齊全。

●提前進(jìn)入接待崗位。

接待人員應(yīng)當(dāng)在與會者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。普通的接待工作分以下幾個(gè)崗位。

①簽到。設(shè)一張簽字臺，配上1-2名工作人員，假如是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐擔(dān)當(dāng)。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。假如是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精美些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)常常向會議組織者匯報(bào)到會人數(shù)。

②引座。簽到后。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入歇息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親手作陪，會議開頭前幾分鐘再到主席臺就座。

③接待。與會者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱烈向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。

會議中的服務(wù)禮儀

會議舉行中的服務(wù)要做到穩(wěn)重、大方、靈敏、準(zhǔn)時(shí)。

●倒茶服務(wù)人員注重觀看每一位與會者，以便準(zhǔn)時(shí)為期天茶水。到誰是動(dòng)作輕快、快捷、規(guī)范。杯蓋的內(nèi)口不能接觸桌面，手指不能因在北口上，不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音。普通是左手拿開背蓋，右手吃水戶，將熱開水精確?????倒入杯里，不能讓茶水見到桌面上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的右上面。假如操作不慎，出了差錯(cuò)，應(yīng)不動(dòng)聲色地盡快處理，不能驚動(dòng)其他人，不能慌慌忙張，往返奔走，將與會者的注重力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。

●其他服務(wù)會議按擬定的程序舉行，應(yīng)緊湊，不要浮現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個(gè)工作人員“嚴(yán)陣以待”，做好各項(xiàng)預(yù)備工作。如，會議舉行第一項(xiàng)：全體起立、奏國歌。這是音響應(yīng)立刻播放出國歌。又如，大會宣布方法榮譽(yù)證書，組織人員應(yīng)快速將受獎(jiǎng)人員排好隊(duì)，禮儀小姐把領(lǐng)導(dǎo)從主席坐席上引出來，另有禮儀小姐將證書一一遞上，由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給受獎(jiǎng)?wù)?。為使會場上的活?dòng)有條不紊，須要時(shí)應(yīng)將有關(guān)人員組織起來舉行模擬訓(xùn)練，避開會場上浮現(xiàn)混亂。

假如與會者有電話或有人要相告特殊重要的事，服務(wù)人員應(yīng)走到他身邊，輕聲轉(zhuǎn)告他。假如要通知主席臺上的領(lǐng)導(dǎo)，最好用字條傳遞通知，避開無關(guān)人員在臺上頻繁走動(dòng)和耳語，簇?fù)砼c會者注重力。

●做好會后服務(wù)的預(yù)備。會議舉行之中，就應(yīng)為會后服務(wù)做好預(yù)備。如，會后要照相，就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的預(yù)備。另外，會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥當(dāng)支配。

會后服務(wù)

會議結(jié)束后，所有接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。

●組織活動(dòng)會議結(jié)束后，有時(shí)還會支配一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才干勝任，同時(shí)其他接待人員要樂觀協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動(dòng)方案的順當(dāng)實(shí)施。

●送別按照狀況支配好與會者的交通工具，使其開心、準(zhǔn)時(shí)地踏上歸程。

●清理睬議文件①按照保密原則，回收有關(guān)文件資料。②收拾會議紀(jì)要。③新聞報(bào)道。④主卷歸檔。⑤會議總結(jié)

會議接待計(jì)劃6

為確保各項(xiàng)會議接待工作的順當(dāng)舉行，特?cái)M定計(jì)劃如下：

一、會議主題：待定

二、會議時(shí)光：20xx年6月7日星期四9：00-16：00

三、會議地點(diǎn)：淄博匯科機(jī)電設(shè)備有限公司二樓會議室

四、參會人數(shù)：35人左右

五、環(huán)境布置：

(一)會場外區(qū)域布置：懸掛橫幅，表示對各位參會的企業(yè)家的熱情歡迎。

(二)會場內(nèi)區(qū)域布置：

1、購置白板，預(yù)備好相應(yīng)的辦公文具等。

2、把本來的圍桌撤掉，放進(jìn)大約40張椅子，供與會人員就做。(須要時(shí)可以給領(lǐng)導(dǎo)支配座椅，座椅上貼有領(lǐng)導(dǎo)的名字，以便對號入座)

3、需飲水機(jī)一臺，以便于與會人員歇息時(shí)飲水。

六、人員配置：

(一)會前布置：人員于8：40左右支配就位，公司一樓門前設(shè)接待人員一名，二樓會議室門前設(shè)接待一名。

(二)會中布置：支配三名我公司員工，舉行會中服務(wù)，一名服務(wù)人員將為講師服務(wù)，協(xié)作講師順當(dāng)完成此次培訓(xùn)；一名服務(wù)人員負(fù)責(zé)飲水等工作；另一名服務(wù)人員，在辦公室，負(fù)責(zé)行政保障工作。

(三)會后布置：培訓(xùn)完畢后，可按派我公司一到兩名員工，舉行疏導(dǎo)企業(yè)家離開會場。

(四)午休時(shí)光布置：會議人員如有需要，可由我公司派出員工與通力機(jī)電城接待處聯(lián)系解決中午就餐問題，午休時(shí)，需支配一名員工在前臺坐班，為與會人員提供服務(wù)。

七、禮貌用語

為樹立我公司良好形象，我公司員工在接待與會人員時(shí)，還需要使用須要的禮貌用語，如：會前接待時(shí)，可說：你好，歡迎來到匯科機(jī)電/請這邊走等；會議結(jié)束后，可說：“再見，請慢走，歡迎您下次光臨等。”

會議接待計(jì)劃7

一、接待前預(yù)備

1、認(rèn)識接待方案日程支配，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)光及交通工具（火車/飛機(jī)），落實(shí)接站車輛車次，接站人員。

2、把握客人的餐飲、住宿特別要求和注重事項(xiàng)，做好住宿和餐飲支配工作。

3、提前按要求做好旅游及行程方案、支配好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。

二、接站

按照客人詳細(xì)抵達(dá)時(shí)光，提前半小時(shí)抵達(dá)（火車站/機(jī)場）。舉牌接到客人后安全、快速的將客人及行李安全送達(dá)指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人準(zhǔn)時(shí)了解到酒店的基本狀況和注重事項(xiàng)。

三、旅游及行程的支配

1、導(dǎo)游要求：

學(xué)問豐盛，技能技巧嫻熟，語言生動(dòng)，具有較高的導(dǎo)游業(yè)務(wù)學(xué)問和講解、服務(wù)水平、實(shí)踐閱歷豐盛。

2、車輛要求：

支配專業(yè)旅游車隊(duì)的空調(diào)旅游車，車況好、整潔，設(shè)備齊全。支配多年駕駛閱歷專業(yè)的司機(jī)，確?？腿税踩?/p>

四、旅游保險(xiǎn)

確保此次旅游活動(dòng)的安全順當(dāng)，我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外損害險(xiǎn)。

五、會議日程支配

x月x日：機(jī)（08：00-18：00），提前得知每個(gè)客人的航班號航班時(shí)光支配接機(jī)時(shí)光，人員接機(jī)，帶領(lǐng)客人上車，司機(jī)送客人抵達(dá)酒店歇息。

1、在大堂內(nèi)擺放接待臺及歡迎條幅。

2、在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并支配3名專業(yè)人員在接待臺幫助會務(wù)組，為客人簽到辦理記下，并為VIP客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)入住手續(xù)。在客人到達(dá)酒店時(shí)，引導(dǎo)客人前往簽到臺辦理入住等。

3、代定客人來回大交通

4、進(jìn)行主題晚宴（按照客戶要求）；若有演出，請客戶提出有關(guān)演出的`主題語言類，歌曲類，小品類，戲劇類等。

5、幫助主辦單位支配參會事議。

6、19：00-21：00晚上舉辦宴會廳歡迎宴會。

7、x月x日：參與會議。

本酒店參會：

上午：8：00-10：00上半場10：00-10：30茶歇。

10：30-12：00下半場12：00-13：00中餐。

下午：14：00-16：00上半場16：00-16：30茶歇。

16：30-18：00下半場19：00-21：00晚宴。

會議接待計(jì)劃8

XXXX有限公司：

按照貴公司要求，我司為貴公司此次會議設(shè)計(jì)了如下會議計(jì)劃，若有何疑問，請準(zhǔn)時(shí)與我公司聯(lián)系，再做詳細(xì)商議。

一、會議日程支配

XX月X日：機(jī)場接機(jī)，報(bào)到，入住酒店

我公司派專車至機(jī)場，接來自各地的貴公司參會人員，送至酒店，支配參會人員報(bào)到，支配參會人員入住酒店歇息。

X月X日～X月X日：會議召開

支配參會人員前往會議場地參與會議，我公司派專人幫助會務(wù)組做好會議中各方面的協(xié)調(diào)工作，以及各種突發(fā)大事的處理。

X月X日～X月X日：會議旅游考察，結(jié)束會議

優(yōu)待價(jià)格支配參會代表的會后旅游考察工作和離開河南的票務(wù)、接送工作。

二、整體味務(wù)服務(wù)：

1、會議整體策劃、設(shè)計(jì)。

2、全程會議操作、跟蹤。

3、會后總結(jié)、會后整體支配。

三、服務(wù)流程：

（一）會前預(yù)備

1、實(shí)地考查

會議召開前，我公司派專人伴隨考查團(tuán)實(shí)地考查我公司提供推舉的會場、入住的酒店、就餐餐廳、旅游線路。在考查過程中，雙方就會議支配方面的細(xì)節(jié)做進(jìn)一步的商議，敲定會議終于計(jì)劃。

2、會場布置會議召開前一周內(nèi)，貴公司派會務(wù)組至河南詳細(xì)城市，我公司派專人協(xié)作會務(wù)組與會場提供方就會場布置方面舉行詳細(xì)設(shè)計(jì)支配，會議召開前

一天將會場按會議要求布置妥善。

3、會議設(shè)施

在會議召開前，我公司根據(jù)貴公司的要求，就會議所需設(shè)施舉行制作、租用、支配。如：平面立體、AV設(shè)計(jì)、代表證制作、接機(jī)牌、車牌、車貼，貴賓鮮花花環(huán)、酒店外景空飄、彩虹門、刀旗、燈籠立柱、橫幅、汽球編花、鮮花墻、禮儀、接待臺、接待臺卡、專業(yè)桁架（平面、立體）、特裝搭建（舞臺、背景板、展臺、會議日程展架、易拉保、各種指示牌及通聯(lián)對講機(jī)等。

4、參會人員報(bào)到

參會人員到達(dá)之前，我公司協(xié)作會務(wù)組支配布置參會人員入住的酒店大堂內(nèi)的會議報(bào)到。

5、會議召開

我公司派專業(yè)會務(wù)人員協(xié)作會務(wù)組舉行詳細(xì)的會議操作。

6、票務(wù)信息提供

準(zhǔn)時(shí)精確?????提供機(jī)票、火車票信息，同時(shí)可以代訂飛機(jī)票。

（二）會中服務(wù)：

1、提供專業(yè)外語翻譯，攝像，禮儀公關(guān)和文秘服務(wù)。

2、提供閱歷豐盛的接待人員全天幫助會務(wù)工作，（包括辦理代表簽到、接待、資料收拾分發(fā)、分房、展臺規(guī)劃及會場布置等工作）。

3、會議期間可為VIP客人提供特別照看和服務(wù)。

4、向參會人員提供全市范圍內(nèi)機(jī)場、火車站接送服務(wù)。

5、提供會議期間以后勤保障工作和外圍的協(xié)調(diào)服務(wù)，（如：打印、復(fù)印會議相應(yīng)資料，提供房間鮮花、水果，攝影等），代辦會展用品的航空、鐵路托運(yùn)和河南土特產(chǎn)及會議禮品。

（三）會后總結(jié)：

1、優(yōu)待價(jià)格支配參會代表的會后旅游考察工作。

2、幫助會議人員處理睬后事宜，舉行會議期間的工作總結(jié)。

四、附錄

（一）酒店信息

（二）旅游線路

（三）景區(qū)信息

（四）會議餐飲

（五）會議用車

（六）詳細(xì)報(bào)價(jià)（一團(tuán)一議）

會議接待計(jì)劃9

由xx領(lǐng)導(dǎo)一行xx人于20xx年xx月xx日午時(shí)xx：xx分左右到達(dá)，xx月xx日午時(shí)xx：xx分別店，在酒店日程支配如下：

1、就餐：

8.30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳

8.31早餐自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣

8.31午餐自助餐，地點(diǎn)：萬福閣

8.31晚餐同8.30晚餐

9.1早餐同8.31早餐

9.1午餐同8.30晚餐

說明：百合廳主桌18人，支配4名服務(wù)員，預(yù)備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各支配2名服務(wù)員;還需預(yù)備：歡迎標(biāo)語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門協(xié)作。

2、住宿

a.豪華套間xxx

b.標(biāo)準(zhǔn)套間xxx

c.單人間xxx

d.標(biāo)準(zhǔn)間xxx

e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間

說明：每一天清晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里預(yù)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎詳細(xì)負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門協(xié)作。

3、會議

長江廳：匯報(bào)會約1小時(shí)，8月31日8：30開頭，支配80人左右的回字型，預(yù)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室

6f會議室：工作人員及駕駛員歇息室

2f會議室：創(chuàng)立辦檔案室

玫瑰廳：來信來訪接待室

以上由xxx詳細(xì)負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門協(xié)作。

一、本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx

二、車輛停放及安全

1、職責(zé)部門：xxx

2、職責(zé)人：xxx

3、保安：

4、要求：a.從8月29-30日起，注重門前車輛的管理，確保8月30午時(shí)-9月1日午時(shí)省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.協(xié)作縣公安部門做好安全守衛(wèi)工作。

三、迎賓及入住

1、職責(zé)部門：xxx

2、職責(zé)人：xxx

3、門僮二名：

4、禮儀小姐八名：

5、要求：a.門僮必需配戴白手套;歡迎語歡迎光臨XX國際大酒店;確?？腿税踩萝嚕瑴?zhǔn)時(shí)將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶資料：“XX歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心協(xié)作創(chuàng)立辦領(lǐng)導(dǎo)預(yù)備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。

四、房間支配

1、職責(zé)部門：xxx

2、職責(zé)人：xxx

3、服務(wù)員：

4、要求：a.協(xié)作工程部確保本次接待的全部用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查全部用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口支配專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.協(xié)作采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的全部用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味;g.協(xié)作采供部準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充全部用房的小食品。

五、會議室支配

1、職責(zé)部門：xxx

2、職責(zé)人：xxx

3、二樓會議室服務(wù)員：

四樓長江廳服務(wù)員：

五樓貴賓廳服務(wù)員：

六樓會議室服務(wù)員：

二樓玫瑰廳服務(wù)員：

4、要求：

a.協(xié)作工程部確保本次接待的全部會議室設(shè)施、設(shè)備完好;

b.拆除二樓會議室四面的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺布，空余一邊放5張椅子;

c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;

d.根據(jù)接待計(jì)劃支配，定人定崗。

六、餐飲支配

1、職責(zé)部門：xxx

2、職責(zé)人：xxx

3、服務(wù)員：

4、要求：a.協(xié)作工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查全部餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情景尤其做好滅蒼蠅;d.準(zhǔn)時(shí)與營銷部交流餐廳其他用品的落實(shí)情景。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.按照接待計(jì)劃落實(shí)好每一天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。

七、檢查監(jiān)督

1、職責(zé)部門：xxx

2、職責(zé)人：xxx

3、要求：在全部接待活動(dòng)開頭前，根據(jù)接待計(jì)劃的要求，檢查各部門的落實(shí)情景，并準(zhǔn)時(shí)與營銷部交流、落實(shí)。

八、接待支配

1、職責(zé)部門：xxx

2、職責(zé)人：xxx

3、要求：檢查各部門的落實(shí)情景，與各職能部門準(zhǔn)時(shí)交流并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。

九、結(jié)算

1、職責(zé)部門：xxx

2、職責(zé)人：xxx

3、要求：

a.前臺各收銀點(diǎn)必需熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)光、活動(dòng)過程等。

b.熱烈禮貌、精確?????、有效答復(fù)貴賓提出的問題。

c.每日收拾貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將全部賬單預(yù)備完畢，備用。

十、幾點(diǎn)說明

1、各級管理人員逐級檢查下級預(yù)備工作完成情景，逐條落實(shí)。

2、召集本部門會議，制定部門接待方案，職責(zé)落實(shí)到人。

3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會”，并注重使用一般話。

會議接待計(jì)劃10

為確保各項(xiàng)會議接待工作的順當(dāng)舉行，特制定會議計(jì)劃如下：

一、會議主題：

待定

二、會議時(shí)光：

20xx年x月x日至20xx年x月x日

三、會議地點(diǎn)：

xxx酒店。

四、環(huán)境布置

(一)會場外區(qū)域布置

酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、LED屏宣揚(yáng)、燈箱畫面、空飄。

(二)會場內(nèi)主要區(qū)域布置

1、機(jī)場、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。

2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。

五、會議內(nèi)容

第一板塊會議

(一)會議時(shí)光：20xx年x月x日、x日、x日

(二)會議地點(diǎn)：待定(200人會議廳)

(三)會議內(nèi)容：待定

(四)會議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放

2)會議鮮花：講臺花、胸花、桌花

3)會議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾

4)會場氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥若干、背景音樂、X展架

(五)會后合影：時(shí)光：在會議結(jié)束前，告訴大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。

地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)

可以給領(lǐng)導(dǎo)支配座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對號入座。

其次板塊晚宴

(一)晚宴時(shí)光：20xx年x月x日晚(詳細(xì)時(shí)光待定)

(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定

(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式

(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄內(nèi)容：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。

室內(nèi)：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝點(diǎn)、冷焰安裝、燈光音響、特效。

餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴支配內(nèi)容介紹)

第三板塊會議接待

(一)工作內(nèi)容

1、會議流程策劃;

2、編撰、印刷會議接待手冊;

3、機(jī)場、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù);

4、會議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;

6、幫助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;

7、提供會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;

8、提供機(jī)(車)票的訂購服務(wù)工作;

9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;

10、按照需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;

11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;

(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)總體接待計(jì)劃的制定等文件編制工作;

(2)負(fù)責(zé)與會代表團(tuán)信息收集、收拾等對外聯(lián)系工作;

(3)負(fù)責(zé)與組委會內(nèi)部的全面向接工作;

(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)支配;

(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參加人員交流、協(xié)調(diào)工作;

(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊的編制工作;2、接待服務(wù)組

工作職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。

(2)負(fù)責(zé)對外詳細(xì)聯(lián)系落實(shí)與會代表的初步行程、人數(shù)、來回時(shí)光、與會詳細(xì)意向;

(3)負(fù)責(zé)為與會代表提供接待服務(wù)人員、住宿、餐飲、交通、內(nèi)部會議組織、考察巡游、物流等其他會議服務(wù);

(4)按照嘉賓的實(shí)際狀況，詳細(xì)提供接送機(jī)、車站支配;酒店房間支配;參與會議活動(dòng)的詳盡日程支配;嘉賓的其他公務(wù)活動(dòng)和三餐的詳細(xì)支配;會議期間車輛的調(diào)配、機(jī)(車)票的訂購;接待服務(wù)人員的組織領(lǐng)導(dǎo);

(5)負(fù)責(zé)幫助嘉賓入住酒店之前的記下。(在接到嘉賓后，將事先預(yù)備好的房間鑰匙記下名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等)

(6)負(fù)責(zé)會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;

3、服務(wù)保障組

工作職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)支配，如：會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調(diào)試、檢查對方資料(PPT)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記支配、會議位置支配。

(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。

第四板塊會后考察

一、會后考察：

1、假如會議結(jié)束后，該會組委會有支配會議考察，請?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會將動(dòng)身時(shí)光、乘車地點(diǎn)及線路支配發(fā)放到每位嘉賓手里。

2、假如會后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報(bào)名詢問點(diǎn)。(費(fèi)用自理)

二、當(dāng)?shù)匮灿畏?wù)(20人或以上/車)(淡季報(bào)價(jià))

1、東線一日游：兵馬俑，華清池，城墻，午餐價(jià)格：298/人;2、西線一日游：乾陵，永泰，法門寺文化景區(qū)午餐價(jià)格：380/人;3、市內(nèi)一日游：城墻，碑林，大雁塔，午餐價(jià)格：210/人;以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及30元標(biāo)準(zhǔn)中餐一次4、東線二日游：兵馬俑，華清池，華山，3正1早，華山3星級住宿，纜車上下價(jià)格：780/人5、北線二日游：黃帝陵，壺口瀑布，延安寶塔山，紀(jì)念館，棗園，楊家?guī)X，3正1早，延安三星級賓館住宿價(jià)格：958人

以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三星級酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。

二、其他服務(wù)：

假如您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待：根據(jù)規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告訴可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

備注：會按照客戶航班到達(dá)時(shí)光舉行統(tǒng)籌接機(jī)支配

會議接待計(jì)劃11

確保各項(xiàng)會議接待工作的順當(dāng)舉行，特制定會議計(jì)劃如下：

一、會議主題：

待定

二、會議時(shí)光：

20xx年X月X日至20xx年X月X日

三、會議地點(diǎn)：

XXX酒店。

四、環(huán)境布置

(一)會場外區(qū)域布置

酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、LED屏宣揚(yáng)、燈箱畫面、空飄。

(二)會場內(nèi)主要區(qū)域布置

1、機(jī)場、火車站相關(guān)資料橫幅、接機(jī)牌及鮮花。

2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。

五、會議資料

第一板塊會議

(一)會議時(shí)光：20xx年X月X日、X日、X日

(二)會議地點(diǎn)：待定(200人會議廳)

(三)會議資料：待定

(四)會議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放

2)會議鮮花：講臺花、胸花、桌花

3)會議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾

4)會場氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面(X日、X日)無線麥若干、背景音樂、X展架

(五)會后合影：時(shí)光：在會議結(jié)束前，告訴大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。

地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)

能夠給領(lǐng)導(dǎo)支配座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，能夠?qū)μ柸胱?/p>

其次板塊晚宴

(一)晚宴時(shí)光：20xx年X月X日晚(詳細(xì)時(shí)光待定)

(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定

(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式

(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄資料：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。

室內(nèi)：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝點(diǎn)、冷焰安裝、燈光音響、特效。

餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴支配資料介紹)

第三板塊會議接待

(一)工作資料

1、會議流程策劃;

2、編撰、印刷會議接待手冊;

3、機(jī)場、火車站等埠供應(yīng)窗口接送機(jī)服務(wù);

4、會議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;

6、幫助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;

7、供應(yīng)會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;

8、供應(yīng)機(jī)(車)票的訂購服務(wù)工作;

9、供應(yīng)專業(yè)接待人員服務(wù)工作;

10、按照需要，供應(yīng)其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;

11、供應(yīng)物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;

(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)總體接待計(jì)劃的制定等文件編制工作;

(2)負(fù)責(zé)與會代表團(tuán)信息收集、收拾等對外聯(lián)系工作;

(3)負(fù)責(zé)與組委會內(nèi)部的全應(yīng)對接工作;

(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)支配;

(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參加人員交流、協(xié)調(diào)工作;

(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊的編制工作;

2、接待服務(wù)組

工作職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。

(2)負(fù)責(zé)對外詳細(xì)聯(lián)系落實(shí)與會代表的初步行程、人數(shù)、來回時(shí)光、與會詳細(xì)意向;

(3)負(fù)責(zé)為與會代表供應(yīng)接待服務(wù)人員、住宿、餐飲、交通、內(nèi)部會議組織、考察巡游、物流等其他會議服務(wù);

(4)按照嘉賓的實(shí)際情景，詳細(xì)供應(yīng)接送機(jī)、車站支配;酒店房間支配;參與會議活動(dòng)的詳盡日程支配;嘉賓的其他公務(wù)活動(dòng)和三餐的詳細(xì)支配;會議期間車輛的調(diào)配、機(jī)(車)票的訂購;接待服務(wù)人員的組織領(lǐng)導(dǎo);

(5)負(fù)責(zé)幫助嘉賓入住酒店之前的記下。(在接到嘉賓后，將事先預(yù)備好的房間鑰匙記下名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等)

(6)負(fù)責(zé)會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;

3、服務(wù)保障組

工作職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)支配，如：會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調(diào)試、檢查對方資料(PPT)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記支配、會議位置支配。

(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。

第四板塊會后考察

一、會后考察：

1、假如會議結(jié)束后，該會組委會有支配會議考察，請?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會將動(dòng)身時(shí)光、乘車地點(diǎn)及線路支配發(fā)放到每位嘉賓手里。

2、假如會后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報(bào)名詢問點(diǎn)。(費(fèi)用自理)

二、當(dāng)?shù)匮灿畏?wù)(20人或以上車)(淡季報(bào)價(jià))

1、東線一日游：兵馬俑，華清池，城墻，午餐價(jià)格：298人;2、西線一日游：乾陵，永泰，法門寺文化景區(qū)午餐價(jià)格：380人;3、市內(nèi)一日游：城墻，碑林，大雁塔，午餐價(jià)格：210人;以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及30元標(biāo)準(zhǔn)中餐一次4、東線二日游：兵馬俑，華清池，華山，3正1早，華山3住宿，纜車上下價(jià)格：780人5、北線二日游：黃帝陵，壺口瀑布，延安寶塔山，紀(jì)念館，棗園，楊家?guī)X，3正1早，延安三賓館住宿價(jià)格：958人

以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。

二、其他服務(wù)：

假如您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您供應(yīng)更好的服務(wù)。

1、專業(yè)禮儀接待：根據(jù)規(guī)格供應(yīng)專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。

2、可供應(yīng)代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告訴可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

備注：會按照客戶航班到達(dá)時(shí)光舉行統(tǒng)籌接機(jī)支配

會議接待計(jì)劃12

課程時(shí)光：1天

課程對象：會議組織者、公司行政人員、商務(wù)人員等

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

課程背景

課程背景一：隨著當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)、文化溝通與合作越來越頻繁，各種會議活動(dòng)越來越多，會議接待得到快速進(jìn)展。接待工作呈市場化、產(chǎn)業(yè)化進(jìn)展趨勢、表現(xiàn)為會展業(yè)的興旺。

會議接待是公務(wù)活動(dòng)接待的特別形式，它具有綜合性接待特點(diǎn)。隨著現(xiàn)代化市場形成，會議這種已習(xí)慣化了的行政手段被企業(yè)借用為促銷手段并加以利用，它具有人員多、規(guī)模打、信息廣等特點(diǎn)，很適合大企業(yè)做推銷宣揚(yáng)。

會議種類有：看樣訂貨會、信息發(fā)布會、寫作洽談會等。做的好，既可以鞏固與商戶的聯(lián)系，又可以樹立、提高企業(yè)形象及信譽(yù)。因此，會議接待禮儀顯得非常重要。

課程背景二、會議接待中通常存在的問題是：在服務(wù)過程中過分關(guān)注共性化，忽略標(biāo)準(zhǔn)化；或標(biāo)準(zhǔn)貫徹不到位，或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)。從大的范圍說，則缺少統(tǒng)一的會議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，要求全部接待服務(wù)人員嫻熟把握職責(zé)范圍內(nèi)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。

會議接待禮儀貫通于會議接待服務(wù)全過程、各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)。接待禮儀的基礎(chǔ)是接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。因?yàn)闀h接待賓客數(shù)量多，賓客構(gòu)成復(fù)雜，通常會實(shí)行對口對應(yīng)接待和多場地接待，以及變數(shù)比較大，因此，統(tǒng)一接待流程和標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，具有極為重要的意義。

課程收益：

通過會議接待禮儀培訓(xùn)：

1.提高會議服務(wù)人員的個(gè)人素養(yǎng)；

2.規(guī)范會議接待流程與禮儀；

3.塑造并維護(hù)公司的整體形象；

4.使公司制造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

課程大綱：

課程引入：會議應(yīng)具備哪些要素？會議接待服務(wù)的特別和原則是什么？會議接待服務(wù)又哪些禮儀？

第一部分：會議接待禮儀概述

一、會議的概念

二、會議接待的任務(wù)、內(nèi)容和目標(biāo)

三、會議接待原則

1.熱烈友好，細(xì)致周到

2.一視同仁，平等對待

3.勤儉節(jié)省，提倡新風(fēng)

4.加強(qiáng)防范，確保安全

其次部分：會議參加人員需要注重的形象禮儀

1.統(tǒng)一會議著裝

2.鞋襪及領(lǐng)帶的搭配

3.男士修面、女士妝容

4.標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、走姿

第三部分：會議前的籌備工作

1.確定接待規(guī)格，擬定具體的接待計(jì)劃

2.確定邀請對象，發(fā)放會議通知和日程

3.會議會場的挑選

4.會場的布置

5.會議資料的預(yù)備

第四部分：會議的座次禮儀

一、會議座次支配：

1.大型會議

2.小型會議

二、座次禮儀

1.座次羅列基本原則

2.常見場合的座次羅列：行路、會客、會議室、照相、坐車

第五部分：會議接待禮儀規(guī)范

一、迎接禮儀

1.迎接

2.迎候

二、招呼禮儀

四種招呼禮

三、引導(dǎo)禮儀

1.迎接引導(dǎo)賓客的方位

2.引導(dǎo)線路

3.中國的禮儀習(xí)俗

4.國際禮儀通則

5.站姿需要在旁迎候

6.走姿

7.手勢指引

8.引導(dǎo)入座

四、奉茶禮儀

1.斟茶幾份滿

2.端茶的姿勢

3.奉茶的站位

五、介紹禮儀

1、三種介紹：

自我介紹

為他人介紹

被人介紹

2、站姿

3、手勢

4、界域

5、介紹引見結(jié)束后禮儀人員的退場

六、獻(xiàn)花的禮儀(頒獎(jiǎng))

1.拿花的手位（花籃/花束/花盤）

2.拿花的身位

3.獻(xiàn)花時(shí)行進(jìn)路線

4.獻(xiàn)花(頒獎(jiǎng))時(shí)站位

5.獻(xiàn)花(頒獎(jiǎng))時(shí)手位

6.獻(xiàn)花(頒獎(jiǎng))時(shí)體態(tài)

7.獻(xiàn)花(頒獎(jiǎng))結(jié)束后的退場

8.獻(xiàn)花時(shí)的禁忌

七、鞠躬禮儀

1.鞠躬時(shí)的腳的方位

2.鞠躬時(shí)手的訪問

3.鞠躬時(shí)的度數(shù)

4.幾種錯(cuò)誤的鞠躬方式

八、送客禮儀

1.送客時(shí)的態(tài)度

2.送客時(shí)的語言

第六部分：會后服務(wù)禮儀

一、會議結(jié)束后，所有接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。

二、組織活動(dòng)會議結(jié)束后，有時(shí)還會支配一些活動(dòng)

三、送別按照狀況支配好與會者的交通工作，使其開心

四、清理睬議文件：

1.按照保密原則，回收有關(guān)文件資料。

2.收拾會議紀(jì)要。

3.新聞報(bào)道。

4.主卷歸檔。

五、會議總結(jié)

第七部分：會議接待禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)

會議接待計(jì)劃13

為了支配好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的工作和各事項(xiàng)，順當(dāng)舉行談判工作，特制定以下接待計(jì)劃：

一、接待時(shí)光：20xx年10月27—29日

二、接待地點(diǎn)

接機(jī)地點(diǎn)：xx

接待酒店：xx

地址：xx

參觀地點(diǎn)：xx

三、接待對象：xx公司談判代表以及伴隨人員

四、接待負(fù)責(zé)人員

總負(fù)責(zé)：Xx(負(fù)責(zé)囫圇行程的指揮和協(xié)調(diào)工作)

接待組：Xx(翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員)

秘書組：Xx(負(fù)責(zé)接待和談判會議的相關(guān)文件起草文件資料)

后勤組：Xx(負(fù)責(zé)行程和會議談判的酒店支配，會場布置和保安等相關(guān)工作)談判組：Xx(主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術(shù)顧問，公關(guān)經(jīng)理)合計(jì)人員：24人

五、接待前期預(yù)備工作

1.往返機(jī)票預(yù)定

2.食宿支配

3.迎接車輛支配

4.會場接待

5.會場收拾及布置

六、后期工作

1.談判會議資料收拾

2.經(jīng)費(fèi)報(bào)銷

3.總結(jié)及信息反饋

七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算雙程飛機(jī)票(22000)+酒店住宿費(fèi)(10000)+餐費(fèi)(8000)+租車費(fèi)用(650)+觀光費(fèi)用(2500)+會議雜務(wù)費(fèi)(1000)+后備費(fèi)用(5000)總計(jì)：63150元(人民幣)

八、注重事項(xiàng)

1、接待外賓的禮儀注重事項(xiàng)2、應(yīng)急計(jì)劃的預(yù)備3、控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算4、做好囫圇行程以及談判會議的記錄工作。

會議接待計(jì)劃14

一、銷售部接待程序:

銷售部在獵取客戶在賓館舉辦會議的信息后，應(yīng)著手做以下工作:

1、準(zhǔn)時(shí)與會務(wù)方負(fù)責(zé)人舉行聯(lián)絡(luò)

(1)清晰了解會議性質(zhì)(屬勘探局接待工作、還是商務(wù)活動(dòng)，是否有重要嘉賓參與等)及內(nèi)容(包括:時(shí)光、人數(shù)、所需房間數(shù)、場地、器材、形式、交通及其他特別要求等);

(2)若屬大型、重要的會議接待，在和客戶約定有關(guān)接待細(xì)節(jié)后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向部門主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)狀況，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會議，統(tǒng)籌囫圇會議的接待工作。

2、落實(shí)會議場地和房間數(shù)量

在會議洽談商議的過程中，應(yīng)和會務(wù)方詳細(xì)負(fù)責(zé)人具體研究有關(guān)的會議細(xì)節(jié)，做好記錄，尤其應(yīng)盡快落實(shí)是否有適合客人要求的場地和客房。當(dāng)確認(rèn)場地及客房可按客戶要求提供后，應(yīng)向餐飲部、房務(wù)部發(fā)出預(yù)留場地及房間的通知書。

3、商談價(jià)格

當(dāng)確認(rèn)場地及客房的支配沒有問題后，應(yīng)按照實(shí)際狀況給客戶提供清楚的價(jià)格。如該活動(dòng)涉及多項(xiàng)內(nèi)容，應(yīng)會同有關(guān)部門對某些價(jià)格舉行調(diào)節(jié)及平衡。

價(jià)格政策是相對固定的，如超出自己的權(quán)限，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請示。

4、簽訂會議協(xié)議，收取會議押金

當(dāng)會務(wù)方已確認(rèn)全部會議細(xì)節(jié)后，雙方應(yīng)按照要求及允諾簽訂會議協(xié)議，并依照協(xié)議收取相應(yīng)的會議押金;

5、下發(fā)會議接待通知單

簽訂好會議協(xié)議后，按照雙方商議的詳細(xì)內(nèi)容和有關(guān)細(xì)節(jié)，填寫會議接待通知單，經(jīng)核對無誤，下發(fā)至各部門,并保存該次會議的檔案;

6、會議接待

發(fā)出會議接待通知單后，需和會務(wù)方負(fù)責(zé)人及賓館相關(guān)部門隨時(shí)保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)會場的布置，跟蹤會議進(jìn)程;

7、會議結(jié)賬

會議結(jié)束，若客戶消費(fèi)掛賬，其帳務(wù)由銷售部和財(cái)務(wù)部共同催收，餐飲部賦予幫助;

8、會議送別

恭送會務(wù)方領(lǐng)導(dǎo)及辦會負(fù)責(zé)人，為來賓留下美妙感觸;同時(shí)擇機(jī)贈(zèng)送精致小紀(jì)念品給會務(wù)方負(fù)責(zé)人，加深友誼;

9、會議結(jié)束

會議結(jié)束，視需要召開總結(jié)會，分析會議接待的得失，并將客戶看法反饋至相關(guān)部門，同時(shí)銷售部應(yīng)做好回憶資料的存檔工作;對有新聞價(jià)值的會議接待活動(dòng)，可撰稿送媒體發(fā)表。

二、房務(wù)部接待程序:

房務(wù)部接到銷售部所下發(fā)的會議接待通知單后，應(yīng)做到:

1、會議接待的前期工作

(1)認(rèn)識、了解會議接待通知單的內(nèi)容;

(2)了解結(jié)算方式，收費(fèi)項(xiàng)目、聯(lián)系人和費(fèi)用簽單人;

(3)落實(shí)是否需要支配會議用房及用房數(shù)量和時(shí)光，了解房間是否需要開通長途電話、撤酒水、加床;

(4)落實(shí)房間配備的鮮花、水果標(biāo)準(zhǔn)及總經(jīng)理名片、致意卡等;

(5)落實(shí)參會嘉賓是否乘專梯，客人是否分批到達(dá);

(6)負(fù)責(zé)會議嘉