雙匯總團(tuán)瘦肉精事件公關(guān)規(guī)劃預(yù)案分析

14/14雙匯合團(tuán)瘦肉精事件公關(guān)策劃書(shū)目錄背景事件分析危機(jī)形勢(shì)分析公關(guān)目標(biāo)危機(jī)公關(guān)策劃方案結(jié)果評(píng)估一、背景在今年的3.15晚會(huì)上，央視通報(bào)了雙匯合團(tuán)濟(jì)源分公司購(gòu)入喂食瘦肉精的豬的事件，據(jù)央視曝光，雙匯宣稱(chēng)“十八道檢驗(yàn)，十八個(gè)放心”，但豬肉不檢測(cè)“瘦肉精”。此前，河南孟州等地添加“瘦肉精”養(yǎng)殖的有毒生豬，順利賣(mài)到雙匯合團(tuán)旗下公司。遭曝光后，該公司采購(gòu)部業(yè)務(wù)主管承認(rèn)，他們廠的確在收購(gòu)添加“瘦肉精”養(yǎng)殖的所謂“加精”豬。記者調(diào)查發(fā)覺(jué)，河南孟州市，沁陽(yáng)市等十幾家養(yǎng)殖場(chǎng)，都在養(yǎng)殖這種肌肉發(fā)達(dá)的“健美豬”，和一般的豬肉相比，這種豬肉幾乎沒(méi)有什么肥肉，且能多賣(mài)幾十元。據(jù)新華社報(bào)道，此前濟(jì)源雙匯食品公司發(fā)覺(jué)的19頭“瘦肉精”疑似陽(yáng)性生豬，目前17頭差不多得到確認(rèn)，剩余2頭排除。截至目前，濟(jì)源雙匯食品有限公司仍處于停產(chǎn)整頓時(shí)期。自17日宣布召回市場(chǎng)流通產(chǎn)品起，公司已召回肉制品2000多噸，冷鮮肉70多噸?！妒称钒踩ā诽匮薷娜?，國(guó)際食品安全協(xié)會(huì)北京代表處首席代表桑立偉告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者：“應(yīng)該是有那個(gè)擔(dān)憂(yōu)，瘦肉精的曝光將是對(duì)整個(gè)鮮肉加工的一個(gè)沉重打擊。這起食物事件差不多曝光在全國(guó)引起了軒然大波，這是繼三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，雙匯公司的市場(chǎng)份額迅速下降，各地區(qū)的銷(xiāo)售幾乎處于停滯的狀態(tài)，雙匯合團(tuán)在消費(fèi)者心中的形象受到巨大打擊，經(jīng)銷(xiāo)商流失嚴(yán)峻，公司實(shí)際持續(xù)下降，雙匯遭到了前所未有的巨大的損失。雙匯品牌有可能遭遇創(chuàng)立以來(lái)最大危機(jī)，如不及時(shí)做好公關(guān)活動(dòng)，后果不堪設(shè)想。二、事件分析1.瘦肉精的添加在中國(guó)并沒(méi)有明確的規(guī)定，然而在國(guó)際上有統(tǒng)一的瘦肉精添加標(biāo)準(zhǔn)，這使中國(guó)的不法廠商有機(jī)可乘，相關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)也無(wú)從監(jiān)管，但在消費(fèi)者的意識(shí)中，瘦肉精是不能添加在豬肉里的，這筆國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要更嚴(yán)格。這次事件的發(fā)生，從某種程度上講是必定的。2.央視的3.15晚會(huì)是全國(guó)最權(quán)威、傳播最廣泛的愛(ài)護(hù)消費(fèi)者利益的節(jié)目，有其獨(dú)特的優(yōu)越性和強(qiáng)大的阻礙力，雙匯瘦肉精事件在如此的節(jié)目中曝光，差不多充分講明了事件的嚴(yán)峻性，應(yīng)該引起集團(tuán)內(nèi)部的及時(shí)的高度的重視。3.不排除這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)行為，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有意利用此事件在社會(huì)上引起恐慌，從而達(dá)到不可告人的目的。4.雙匯合團(tuán)往常從未遇到過(guò)如此的危機(jī)，然而社會(huì)上卻差不多出現(xiàn)了多次類(lèi)似的食品安全事件，成功的危機(jī)公關(guān)對(duì)雙匯合團(tuán)的危機(jī)公關(guān)有一定的借鑒意義。三、危機(jī)形勢(shì)分析雙匯的業(yè)績(jī)和重組均會(huì)因此受到阻礙。此次“瘦肉精”將會(huì)至少吞噬掉雙匯合團(tuán)年銷(xiāo)售收入的五分之一，甚至接近四成。也許會(huì)為雙匯進(jìn)展正在進(jìn)行中的重組埋下隱患。3月15日，雙匯股市進(jìn)展封死跌停。但也有券商分析人士稱(chēng)?！霸?5家擬注入的肉制品資產(chǎn)中，濟(jì)源雙匯不管是生豬屠宰量依舊低溫肉制品產(chǎn)量，所占的比重差不多上最小的，但仍然會(huì)延緩雙匯的重組進(jìn)程，至少近段時(shí)刻監(jiān)管層可不能審批該重組事項(xiàng)，至于以后重組方案是否需要調(diào)整還需要看事件的進(jìn)展和監(jiān)管層的態(tài)度?！敝皇牵瑢?zhuān)業(yè)人士也表示瘦肉精對(duì)雙匯的打擊，未必會(huì)像當(dāng)年三聚氰胺對(duì)三鹿的打擊那么大，因?yàn)槔漉r肉的大品牌本來(lái)就少消費(fèi)者選擇余地也不大；而且雙匯的銷(xiāo)售點(diǎn)又遍布全國(guó)，專(zhuān)門(mén)容易用只是一個(gè)分廠出問(wèn)題的理由來(lái)撇清關(guān)系。比如講，盡管目前濟(jì)源工廠差不多停產(chǎn)自查，然而各地許多大超市中，雙匯的產(chǎn)品仍然處在上架銷(xiāo)售狀態(tài)。雙匯一些地點(diǎn)公司也都表示，因?yàn)楫a(chǎn)品原材料都在當(dāng)?shù)剡x購(gòu)，與河南無(wú)赦，因此并未受到“瘦肉精”事件阻礙生產(chǎn)均正常運(yùn)轉(zhuǎn)。然而瘦肉精事件并沒(méi)有改變行業(yè)格局，雙匯依舊是行業(yè)第一。瘦肉制品是必需品，消費(fèi)者在超市里并沒(méi)有多少品牌能夠選擇。雙匯目前是典型的優(yōu)秀企業(yè)遭遇短期意外事件打擊。四、公關(guān)目標(biāo)消除消費(fèi)者對(duì)雙匯的猜疑和誤解，重塑雙匯企業(yè)的信譽(yù)和形象，協(xié)調(diào)與消費(fèi)者的關(guān)系，以關(guān)心雙匯度過(guò)消費(fèi)者信任危機(jī)，鞏固雙匯在整個(gè)鮮肉行業(yè)的龍頭地位。其中重塑企業(yè)的信譽(yù)和形象，重拾消費(fèi)者信心是整個(gè)公關(guān)工作的核心目標(biāo)。五、危機(jī)公關(guān)策劃方案對(duì)內(nèi)1.即刻關(guān)閉違規(guī)的濟(jì)源分公司、召回濟(jì)源地區(qū)所有可能含有瘦肉精產(chǎn)品雙匯合團(tuán)高層現(xiàn)在應(yīng)親自出面，并成立專(zhuān)門(mén)的事件調(diào)查小組，對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，及時(shí)關(guān)閉濟(jì)源分公司，對(duì)相關(guān)的涉案人員進(jìn)行處理。調(diào)查小組應(yīng)該從事件的源頭開(kāi)始調(diào)查，直到找出所有的涉案人員、召回所有的不合格產(chǎn)品為止，這是一個(gè)長(zhǎng)期而痛苦的過(guò)程，然而集團(tuán)公司現(xiàn)在務(wù)必不能徇私枉法，直到整個(gè)事件結(jié)束為止。2.對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、投資者和職員進(jìn)行安撫雙匯合團(tuán)應(yīng)及時(shí)召開(kāi)全體經(jīng)銷(xiāo)商、投資者和職員的大會(huì)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商及相關(guān)人員進(jìn)行安撫，盡最大的努力保住企業(yè)原有的行銷(xiāo)渠道，強(qiáng)調(diào)雙匯合團(tuán)的固有實(shí)力，使投資者和職員消去心中的陰影，重新樹(shù)立信心。對(duì)外1.雙匯合團(tuán)高層對(duì)社會(huì)致歉關(guān)于此事件，雙匯合團(tuán)高層應(yīng)該及時(shí)召開(kāi)新聞公布會(huì)，向消費(fèi)者表示誠(chéng)摯的歉意和整改的決心，這件情況必須由雙匯高層親自出面，在對(duì)事件的后續(xù)通報(bào)中，雙匯合團(tuán)應(yīng)該派出專(zhuān)人進(jìn)行系統(tǒng)的通報(bào)，表示企業(yè)對(duì)該事件的重視程度，也確實(shí)是對(duì)消費(fèi)者的重視程度。2.及時(shí)通報(bào)央視及相關(guān)媒體這次危機(jī)應(yīng)該引起集團(tuán)高層的高度重視，應(yīng)該不遺余力的進(jìn)行宣傳工作。建議：Ⅰ.雙匯合團(tuán)和央視建立一個(gè)調(diào)查報(bào)告通道，每天向央視及時(shí)反映最新的事件調(diào)查處理情況，利用央視的巨大宣傳作用和在消費(fèi)者心中的權(quán)威地位，及時(shí)為集團(tuán)公司重塑在消費(fèi)者心中的形象：Ⅱ.在諸如河南衛(wèi)視如此能夠傳播到全國(guó)的電視臺(tái)建立專(zhuān)門(mén)的節(jié)目，及時(shí)向社會(huì)通報(bào)瘦肉精事件的最新進(jìn)展情況，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)雙匯合團(tuán)致歉的誠(chéng)意和做出的努力，并對(duì)消費(fèi)者做出諸如賠償、退貨等有實(shí)際意義的承諾。3.和政府的相關(guān)監(jiān)督部門(mén)建立合作關(guān)系事件發(fā)生之后，公司在自己進(jìn)行調(diào)查處理的同時(shí)，要及時(shí)與政府相關(guān)監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行合作，主動(dòng)同意政府部門(mén)的檢查和處罰，并對(duì)整改意見(jiàn)認(rèn)真進(jìn)行的貫徹實(shí)施，并把政府部門(mén)的調(diào)查和處罰情況以及公司作出的努力及時(shí)通報(bào)社會(huì)、通報(bào)消費(fèi)者。4.制定切實(shí)可行的措施對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償在濟(jì)源地區(qū)，能夠拿著所買(mǎi)產(chǎn)品的憑證去當(dāng)?shù)仉p匯經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)給予無(wú)條件退貨。5.用實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)消費(fèi)者的承諾企業(yè)應(yīng)該找到賠償消費(fèi)者的代表性事件，并盡可能多的收集對(duì)消費(fèi)者賠償?shù)男畔?，及時(shí)通報(bào)社會(huì)，表示出企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的足夠的重視。充分利用媒體進(jìn)行宣傳，永不間斷地表示對(duì)消費(fèi)者的重視和關(guān)懷。6.調(diào)整廣告和宣傳策略雙匯合團(tuán)應(yīng)及時(shí)調(diào)整廣告和宣傳策略，重點(diǎn)應(yīng)該深入事實(shí)，深入雙匯合團(tuán)內(nèi)部，在承認(rèn)錯(cuò)誤的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)雙匯合團(tuán)的固有實(shí)力、固有信譽(yù)和把消費(fèi)者視為上帝的態(tài)度，要緊是態(tài)度，要向全社會(huì)展示一個(gè)負(fù)責(zé)任、有實(shí)力的大公司的形象，及時(shí)重塑自己的形象。7.對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行持續(xù)的，不間斷的調(diào)查、處理和通報(bào)，持持之以恒。具體的實(shí)施方案參見(jiàn)下文：（一）、即刻關(guān)停雙匯濟(jì)源分公司；致函央視立即停產(chǎn)整頓是一種態(tài)度，更是對(duì)央視權(quán)威的認(rèn)可和尊重，因?yàn)檠胍曉谄毓饨Y(jié)尾有一句十分可怕的話“本臺(tái)將接著追蹤報(bào)道”。同時(shí)，這是一種真正對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。致函央視內(nèi)容應(yīng)著重以下幾個(gè)方面：向央視表明公司對(duì)此事件的重視，歡迎央視接著進(jìn)行監(jiān)督和后續(xù)報(bào)道。通報(bào)公司采取即刻停產(chǎn)整頓濟(jì)源分公司的決定。邀請(qǐng)央視作為媒體監(jiān)督，派記者進(jìn)駐雙匯總部和各分公司監(jiān)督調(diào)查。停產(chǎn)和發(fā)函一定要在第一時(shí)刻完成，哪怕是在深夜也要馬不停蹄的去做，最遲在3月16日早晨讓央視“3·15”專(zhuān)題組的負(fù)責(zé)人見(jiàn)到通報(bào)函。（二）、建議零售商臨時(shí)下架并當(dāng)眾銷(xiāo)毀濟(jì)源分公司的產(chǎn)品；同時(shí)致函轉(zhuǎn)載媒體3月16日致函轉(zhuǎn)載央視報(bào)道的其他主流電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)站等。通報(bào)雙匯濟(jì)源分公司停產(chǎn)整頓的決定，同時(shí)通報(bào)雙匯建議零售商下架銷(xiāo)毀濟(jì)源分公司產(chǎn)品的決定。力爭(zhēng)使轉(zhuǎn)載的主流媒體在報(bào)道結(jié)尾有如此一句話“目前雙匯合團(tuán)已致函本報(bào)，宣布即刻對(duì)濟(jì)源分公司停產(chǎn)調(diào)查。此舉是為了安撫轉(zhuǎn)載媒體，幸免在無(wú)官方消息的情況下，媒體做出關(guān)于此事件對(duì)雙匯不實(shí)的報(bào)道和評(píng)論。但在操作中一定要突出是“雙匯濟(jì)源分公司”切不可使媒體誤讀為“雙匯公司”或“雙匯產(chǎn)品”。這兩項(xiàng)應(yīng)在15日夜遲至16日中午完成并不斷跟進(jìn)。（三）、申請(qǐng)農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部盡快對(duì)雙匯合團(tuán)所有子公司進(jìn)行全面的瘦肉精檢測(cè)并盡快出具檢查報(bào)告（此舉需雙匯確定其他分公司無(wú)問(wèn)題才可進(jìn)行，否則會(huì)弄巧成拙）。在做這一切的時(shí)候要時(shí)刻通報(bào)主流媒體特不是央視。（四）、開(kāi)放食品安全生產(chǎn)過(guò)程給公眾，提高生產(chǎn)透明度;為了重拾消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心和獲得他們的再次支持，公共關(guān)系的重點(diǎn)是提高生產(chǎn)透明度，開(kāi)放雙匯合團(tuán)的食品生產(chǎn)部門(mén)、原料供應(yīng)部門(mén)和安全檢驗(yàn)部門(mén)，讓消費(fèi)者乃至公眾現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行參觀其工作包括：1、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地同步介紹：公司成立導(dǎo)游小組，在不涉及商業(yè)和產(chǎn)品機(jī)密的情況下，帶領(lǐng)參訪者實(shí)地觀看生產(chǎn)流程，面對(duì)面解答相關(guān)問(wèn)題；2、制作宣傳視頻：公司宣傳部門(mén)應(yīng)精心制作一系列宣傳視頻將視頻在新浪首頁(yè)或搜狐首頁(yè)做成文字連接廣告，讓公眾了解公司的文化、制度、工作人員的態(tài)度，并顯示生產(chǎn)環(huán)境，宣傳集團(tuán)安全生產(chǎn)、食品安全的生產(chǎn)過(guò)程；3、生產(chǎn)相關(guān)部門(mén)與參與者互動(dòng)：集團(tuán)應(yīng)培訓(xùn)更多的人參與與公眾的互動(dòng)，通過(guò)面對(duì)面的深入交談讓公眾看到我們公司的責(zé)任心，整改力度和解決方案，及企業(yè)人員對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品的信心；4、相關(guān)的優(yōu)惠活動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)措施：為了提高公眾參與的積極性，宣傳部門(mén)能夠策劃系列優(yōu)惠抽獎(jiǎng)活動(dòng)或獎(jiǎng)勵(lì)措施，例如豐厚的獎(jiǎng)、機(jī)票或以高檔產(chǎn)品做獎(jiǎng)勵(lì)。以上四個(gè)步驟完成后，觀望一下各方媒體的動(dòng)向，同時(shí)還要特不注意網(wǎng)絡(luò)媒體，派出大量工作人員掃瞄各網(wǎng)站相關(guān)新聞及評(píng)論；掃瞄相關(guān)論壇的發(fā)帖、回帖；關(guān)注博客、微博各方人士的觀點(diǎn)及評(píng)論。及時(shí)匯總這些信息到最高決策層。依照不同反應(yīng)，再做出下一步行動(dòng)。假如各方媒體及網(wǎng)絡(luò)民意態(tài)度較平和，而且是按照雙匯所發(fā)官方通報(bào)進(jìn)行報(bào)道的話，此次公關(guān)活動(dòng)跳至第七條。假如各方媒體言辭激烈，網(wǎng)絡(luò)上群情激憤，有不實(shí)報(bào)道和歪曲指責(zé)甚至出現(xiàn)惡意引導(dǎo)輿論的苗頭時(shí)，雙匯應(yīng)立即采取以下行動(dòng)：（五）、聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司；向所有主流媒體發(fā)出駐廠監(jiān)督的邀請(qǐng)當(dāng)媒體和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)不實(shí)報(bào)道和惡意中傷的言論確實(shí)是十分可怕的事了，因?yàn)檫@將使事件阻礙不可幸免的擴(kuò)大，謠言和失控的憤慨會(huì)掩蓋所有事實(shí)，不再輿論上作出引導(dǎo)，其他努力差不多上無(wú)用甚至?xí)谌艘栽挶摹Ｒ虼擞斜匾刚?qǐng)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司引導(dǎo)輿情，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司要做到以下幾點(diǎn)：澄清事實(shí)，在論壇發(fā)帖跟帖，微博中澄清雙匯只是濟(jì)源分公司可能有問(wèn)題，同時(shí)講明雙匯差不多做出的行動(dòng)。反擊謠言和惡意中傷，對(duì)惡意言論提出質(zhì)疑：是否是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手落井下石？表達(dá)作為消費(fèi)者對(duì)雙匯的感情，引導(dǎo)網(wǎng)民關(guān)注雙匯進(jìn)展史，因?yàn)闅v史上雙匯并沒(méi)有什么不光彩的事發(fā)生。表達(dá)對(duì)雙匯老品牌的信任，祝福雙匯度過(guò)難關(guān)。聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的意義在于他們能專(zhuān)門(mén)好的把握和操縱輿情，而且他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)有更深刻的理解。當(dāng)出現(xiàn)惡意言論時(shí)，就要考慮是否有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在興風(fēng)作浪了。因此聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司確實(shí)是十分必要的了。但進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公關(guān)同時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：請(qǐng)的一定要是資深的公關(guān)公司，最好是在危機(jī)公關(guān)中有過(guò)較好表現(xiàn)的。引導(dǎo)輿論是一定要以事實(shí)為依據(jù)，切不可過(guò)分吹捧。絕對(duì)保密。邀請(qǐng)所有主流媒體駐廠監(jiān)督是表明雙匯的磊落，傳達(dá)此次事件調(diào)查的公開(kāi)、透明。（六）、召開(kāi)新聞公布會(huì)；邀請(qǐng)消費(fèi)者監(jiān)督在農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部等機(jī)構(gòu)作出初步調(diào)查結(jié)果時(shí)，立即召開(kāi)新聞公布會(huì)，宣布調(diào)查結(jié)果，由萬(wàn)隆董事長(zhǎng)出面，向消費(fèi)者代表鞠躬道歉，為表達(dá)最大誠(chéng)意，萬(wàn)隆董事長(zhǎng)最好能鞠躬一分鐘（此處借鑒蒙牛集團(tuán)牛根生三聚氰胺事件中的眼淚）。盡管萬(wàn)董事長(zhǎng)已年過(guò)七旬，但為了他畢生為之奮斗的雙匯，就再做一次犧牲吧，相信消費(fèi)者看到這位老人的內(nèi)疚之舉也會(huì)為之動(dòng)容。但新聞公布會(huì)中必須突出此事件僅為總部對(duì)濟(jì)源分公司監(jiān)管不力，聲明對(duì)濟(jì)源分公司要緊責(zé)任人的處理，宣布整改措施：如以后對(duì)所有收購(gòu)的生豬進(jìn)行瘦肉精檢測(cè)等。新聞公布會(huì)對(duì)消費(fèi)者道歉后，向所有消費(fèi)者發(fā)出入廠參觀監(jiān)督的邀請(qǐng)。宣布任何消費(fèi)者均可向雙匯提出入廠監(jiān)督檢查的申請(qǐng)，雙匯每月將隨機(jī)抽取50——100名消費(fèi)者進(jìn)入總部和各分公司參觀全部生產(chǎn)流程，消費(fèi)者有權(quán)對(duì)任一流程提出異議并提交相關(guān)部門(mén)檢測(cè)，費(fèi)用全部由雙匯承擔(dān)。（七）、登報(bào)致歉，溝通媒體在新聞公布會(huì)召開(kāi)當(dāng)天或第二天，雙匯合團(tuán)在《人民日?qǐng)?bào)》，假如上不去的話，在《光明日?qǐng)?bào)》、《新京報(bào)》等大報(bào)也可，刊登雙匯致歉信，同時(shí)刊發(fā)權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告，聲明雙匯其他公司產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，恢復(fù)消費(fèi)者信心。將事件進(jìn)展通報(bào)函公布范圍擴(kuò)大到各地點(diǎn)性主流媒體，以武漢為例公布至《武漢晨報(bào)》、晚報(bào)、《楚天都市報(bào)》、武漢在線等媒體。力求媒體公正報(bào)道，在不是濟(jì)源分公司產(chǎn)品覆蓋的地區(qū)，應(yīng)登報(bào)聲明產(chǎn)品合格，建議各零售商恢復(fù)上架銷(xiāo)售并作較大規(guī)模的讓利促銷(xiāo)活動(dòng)。（八）、發(fā)表《中國(guó)肉制品行業(yè)倡議書(shū)》在初步品系瘦肉精事件后，雙匯合團(tuán)應(yīng)再次召開(kāi)新聞公布會(huì)，再次向消費(fèi)者致歉，作出嚴(yán)格檢查，永不再犯的承諾。在新聞公布會(huì)商發(fā)表《中國(guó)肉制品行業(yè)倡議書(shū)》，倡議全國(guó)所有肉制品企業(yè)嚴(yán)格自查，遵守國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，將消費(fèi)者利益放在首位，做有良心的企業(yè)。此舉是雙匯誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò)的又一個(gè)表現(xiàn)，也是對(duì)企業(yè)龍頭地位的鞏固。以上所有步驟完成并取得預(yù)期效果后，在