經(jīng)銷商服務承諾之質量承諾和質量保證措施

51/51附件二：協(xié)議經(jīng)銷商售后服務承諾：大慶市金通聯(lián)科技有限公司質量承諾及具體質量保證措施我們保證我們售出的產(chǎn)品差不多上通過正規(guī)進貨渠道購進的正版商品，與親臨商場選購的商品享受同樣的質量保證。含有質量保證書的商品按照保證書的承諾執(zhí)行。全部電子產(chǎn)品通過國家3C認證,其它商品按國家有關規(guī)定執(zhí)行。實施“三包”：若出現(xiàn)“三包”規(guī)定中所列的性能故障，自購買之日起（以正式購貨發(fā)票或收據(jù)為準），7日內(nèi)免費退貨，15日內(nèi)免費更換，一年內(nèi)維修兩次仍不能正常使用的免費更換。三年保修：自購買之日起（以正式購貨發(fā)票或收據(jù)為準），電腦出廠時配置的要緊部件免費保修三年。一年上門：自購買之日起（以正式購貨發(fā)票或收據(jù)為準）一年內(nèi)，硬件故障提供免費上門維修服務。4小時電話響應，48小時修復故障：在您報修硬件故障后，聯(lián)想的服務機構會4小時內(nèi)與您電話聯(lián)系，并在50個都市范圍內(nèi)48小時為您修復故障。軟件免費維護服務：自您購買之日（以正式購貨發(fā)票或收據(jù)為準）起15日內(nèi)，預裝軟件、隨機軟件提供電話咨詢服務或銷售商免費上門服務，預裝軟件一年內(nèi)，隨機軟件三個月內(nèi)出現(xiàn)性能故障，您能夠到維修機構獲得免費維護服務。全國聯(lián)保，365天、7*8小時服務：聯(lián)想家用臺式電腦實行全國范圍聯(lián)保，服務機構的正常營業(yè)時刻是周一至周日，每天8小時，節(jié)假日照常的365天服務。免費上門安裝服務：購機三日內(nèi)免費上門送貨和安裝調(diào)試服務。*貨地與安裝地10公里（含）以內(nèi)公司地址：大慶市薩爾圖區(qū)德威電腦城1樓聯(lián)系人：唐春香、譚金城、孫萬軍聯(lián)系電話139369770565825899大慶偉業(yè)公司質量承諾及具體質量保證措施質量承諾我公司將嚴格執(zhí)行《產(chǎn)品質量法》，切實維護寬敞用戶的合法權益。在遵守供貨合同各項條款的基礎上，在經(jīng)銷商品質量方面，我們鄭重承諾如下：一、嚴把進貨關，所購商品必須“三證”齊全。確保所供商品質量符合國家規(guī)定的技術及質量標準。二、明碼標價、貨真價實，堅決杜絕假冒偽劣商品。提供質優(yōu)價廉的真品、正品。三、對售出商品附送信譽卡，實行“三包”，即包修、包換、包退，并賠償相關的經(jīng)濟損失。具體質量保證措施一、成立質量監(jiān)督小組，由公司總經(jīng)理任組長，各部經(jīng)理均為小組成員。樹立全體工作人員的質量意識，凡事從質量入手，人人心中有質量，同時我公司已通過ISO9000質量體系認證。二、在進貨及驗收，保管及銷售各環(huán)節(jié)中，規(guī)定檢驗標準，責任分明，層層把關。對商品的進、銷、存全程進行質量監(jiān)管。三、執(zhí)行《消費者權益愛護法》的有關規(guī)定，認真履行關于執(zhí)行國家的“三包”規(guī)定，把沒有“三證”的商品拒之門外。四、設立質量監(jiān)督舉報電話，號碼為：6620008，歡迎各界朋友的監(jiān)督檢查和指導。大慶偉業(yè)售后服務承諾書服務承諾及具體服務項目、服務保證措施服務承諾我公司將牢固樹立“用戶至上，服務第一”的經(jīng)營宗旨，按照商業(yè)企業(yè)的服務規(guī)范，守法經(jīng)營、文明服務。在總結往常服務經(jīng)驗的基礎上,進一步提高我們的服務質量，為招標單位提供優(yōu)質高效的售前、售中、售后的全過程服務。免費的技術咨詢服務本公司設有專門的維修服務中心，負責對用戶進行免費的售前咨詢、技術服務和售后的咨詢服務，并具有迅速響應的售后維護檢修的能力，并依照用戶使用現(xiàn)場條件提供相應的方案。免費的三包服務包修、包換、包退。免費的現(xiàn)場安裝、調(diào)試及操作指導服務凡在本公司購買產(chǎn)品的用戶，大慶市偉業(yè)電腦科技有限公司均備有用戶檔案，商品到達用戶現(xiàn)場后，商品進行免費的安裝調(diào)試工作，同時給用戶提供現(xiàn)場操作指導培訓，直到用戶熟練掌握為止。保修期內(nèi)的免費維修服務用戶在本公司購買的設備，提供三年（廠家有規(guī)定的按廠家規(guī)定執(zhí)行）保修標準保修，免費維修，終身維護。在保修期內(nèi)，在滿足使用環(huán)境和使用條件及按規(guī)范操作情況下，進行免費的更換和檢修維護。保修期后的維護服務保修期后維修只收材料及配件款，不收維修服務費。免費培訓服務提供從售前、售中、售后全程培訓，用戶對產(chǎn)品能熟練使用，終身維護。維修服務響應時刻商品一旦發(fā)生故障，本公司收到用戶的通知后，將以最快的方式進行呼應支持。服務響應時刻不超過2小時，半小時內(nèi)到達現(xiàn)場，7×24小時響應（無休息日）。由持有專業(yè)技術證書的技術人員上門維修。保證措施一、組建采購單位服務部，由技服部經(jīng)理任主任，配備10名業(yè)務技術熟練人員為成員。完善服務規(guī)章制度。二、設立服務熱線電話：6620000，由前臺把實際情況轉給技術服務經(jīng)理及相關人員專人專項解決用戶的問題，并保持與客戶的及時溝通。配備專車：黑E：02589、黑E02586、黑E40606及時為用戶提供現(xiàn)場服務。三、建立服務檔案，形成一個完善的信息溝通、供求服務網(wǎng)絡，保證提供優(yōu)質的服務。四、定期進行崗位業(yè)務培訓，提高全員業(yè)務素養(yǎng)，強化服務意識，保證長期穩(wěn)定地為提供優(yōu)質服務。五、設立監(jiān)督電話歡迎招標單位及社會各界監(jiān)督、指導我們的工作。公司地址：大慶市薩爾圖區(qū)東風新村政西街H-9號樓聯(lián)系人：魏彬、趙相利聯(lián)系電話13352592569 大慶市金普生計算機科技有限公司售后服務承諾書 作為方正科技協(xié)議經(jīng)銷商，為配合方正科技公司做好大慶市市直機關及事業(yè)單位辦公自動化設備協(xié)議供貨項目售后服務，體現(xiàn)方正科技“以客戶為導向”的企業(yè)文化，我們本著“一切追求高質量用戶中意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾：本次所供方正科技產(chǎn)品為方正廠家原裝正品機器，享受方正科技規(guī)定的質保和售后服務，公司對方正科技產(chǎn)品提供3年免費軟件上門服務。保修期間公司每月對方正產(chǎn)品檢修調(diào)試一次，確保產(chǎn)品正常運行。在方正產(chǎn)品出現(xiàn)意外問題，客戶通知我公司后，我公司維修人員將在半小時內(nèi)趕到現(xiàn)場（市區(qū)內(nèi)）外地將視情盡快趕到現(xiàn)場最遲不超過12小時。對產(chǎn)品維修保養(yǎng)時嚴格遵守對客戶的服務規(guī)章，盡量減少對客戶的阻礙。盡量滿足客戶的要求，耐心解答提出的問題，堅持“客戶至上”信譽第一。對非正常使用損壞的零部件，在征得客戶的認可后按方正科技公司標準售后服務價格收取合理費用。新產(chǎn)品使用，技術人員跟蹤服務，負責設備安裝調(diào)試。本公司產(chǎn)品提供終身服務，超過保修期只收換件費，不收維修費。質量是產(chǎn)品的生命，服務是生命的連續(xù)，我公司將以優(yōu)質的來同意用戶的監(jiān)督，真正讓用戶買的放心，用得稱心。大慶市金普生計算機科技有限公司售后服務電話：0459－6374112639411213019775568公司地址：大慶市東風新村緯二路H-5-9門聯(lián)系人：劉金梅大慶開發(fā)區(qū)慶方科技有限公司售后服務承諾 作為方正科技協(xié)議經(jīng)銷商，為配合方正科技公司做好大慶市市直機關及事業(yè)單位辦公自動化設備協(xié)議供貨項目售后服務，體現(xiàn)方正科技“以客戶為導向”的企業(yè)文化，我們本著“一切追求高質量用戶中意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾：本次所供方正科技產(chǎn)品為方正廠家原裝正品機器，享受方正科技規(guī)定的質保和售后服務，公司對方正科技產(chǎn)品提供3年免費軟件上門服務。保修期間公司每月對方正產(chǎn)品檢修調(diào)試一次，確保產(chǎn)品正常運行。在方正產(chǎn)品出現(xiàn)意外問題，客戶通知我公司后，我公司維修人員將在半小時內(nèi)趕到現(xiàn)場（市區(qū)內(nèi)）外地將視情盡快趕到現(xiàn)場最遲不超過12小時。對產(chǎn)品維修保養(yǎng)時嚴格遵守客戶的服務規(guī)章，盡量減少對客戶的阻礙。盡量滿足客戶的要求，耐心解答提出的問題，堅持“客戶至上”信譽第一。對非正常使用損壞的零部件，在征得客戶的認可后按方正科技公司標準售后服務價格收取合理費用。新產(chǎn)品使用，技術人員跟蹤服務，負責設備安裝調(diào)試。本公司產(chǎn)品提供終身服務，超過保修期只收換件費，不收維修費。質量是產(chǎn)品的生命，服務是生命的連續(xù)，我公司將以優(yōu)質的來同意用戶的監(jiān)督，真正讓用戶買的放心，用得稱心。大慶開發(fā)區(qū)慶方科技有限公司公司地址：大慶市東風新村緯二路78號聯(lián)系人：孫開方售后服務電話13804691638大慶恒信達成公司質量、服務承諾與具體質量保證措施大慶恒信達成電子科技有限司成立于2002年，要緊從事計算機網(wǎng)絡集成、綜合布線、軟件開發(fā)、辦公設備銷售及服務等業(yè)務。公司職員半數(shù)以上擁有IBM、HP、AMP、3C0M、華為等廠家認證技術工程師證書。公司秉承“誠信、服務、品質、創(chuàng)新”的經(jīng)營宗旨,堅持“以市場為導向、以客戶為中心”的治理理念,為客戶提供優(yōu)質產(chǎn)品和完善高效的售前、售中、售后的全過程服務。針對本項目做出如下承諾：免費技術咨詢服務設有專門的維修服務中心，負責解答用戶技術問題及提供維修服務。免費三包服務包修、包換、包退。免費現(xiàn)場安裝、調(diào)試及操作培訓服務嚴格按照合同的各項規(guī)定履行項目，保證在規(guī)定日期內(nèi)交貨完成，免費送貨上門，產(chǎn)品送達現(xiàn)場后，由專業(yè)工程師進行安裝調(diào)試工作，同時提供現(xiàn)場操作培訓，直到用戶熟練掌握為止。保修期內(nèi)的免費維修服務1、本次項目中所有產(chǎn)品保修都嚴格遵循廠家標準，在保修期間系統(tǒng)故障維護不收費，超過保修期的機器設備，維修時只收部件成本費，終身免費維護。2、在保修期內(nèi)假如產(chǎn)品質量出現(xiàn)問題，及時用設備替代，保證不耽擱用戶正常工作，并在3天內(nèi)免費維修或更換有問題的產(chǎn)品或部件。保證措施1、配備售后服務車輛1臺，保證服務響應時刻不超過1小時，市區(qū)內(nèi)半小時內(nèi)到達現(xiàn)場，外縣2小時到達現(xiàn)場，7×24小時響應。2、設立服務咨詢電話：8151699，由專業(yè)技術服務經(jīng)理解決用戶問題，做到和客戶零距離溝通,24小時電話支持。3、設立投訴電話歡迎大伙兒監(jiān)督、指導我們的工作。公司地址：大慶市高新技術開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)新街銀豐辦公樓B座聯(lián)系人：齊云鵬聯(lián)系電話：0459-815159913351290622大慶市佳龍科技開發(fā)有限公司售后服務及質量保證承諾書為了保證采購單位的切身利益，對所采購的商品“買著放心，用著舒心”。同時我公司本著“質量第一、信譽為本”的原則，保證售出的商品貨真價實。即所供應的商品均為真品、正品、質量符合國家標準。按規(guī)定提供商品售后“三包”服務，即“包修、包換、包退”。并承擔國家有關法律、法規(guī)所規(guī)定的質量責任。我公司做出以下承諾：服務承諾：一、我公司對采購單位的服務承諾是：“提供優(yōu)良服務、優(yōu)質的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價格、及時的售后服務保證”。二、服務保證措施：1、守法經(jīng)營、文明服務。在商品售前、售中、售后全過程中應做到禮貌、熱情、誠懇、耐心周到。2、嚴格執(zhí)行采購合同，在所規(guī)定的期限內(nèi)交貨驗收。3、為了保證售后服務，專門配備兩臺售后服務車。為采購單位免費提供及時、優(yōu)良的技術支持及維修服務。4、商品保修期：硬件設備的質保期按生產(chǎn)廠家的承諾標準執(zhí)行，同時為采購單位提供定期的免費維護服務和提供終身保修服務等。5、向采購單位提供現(xiàn)場培訓服務。具體質量保證措施：一、加強進貨渠道的治理。保證所進商品是在國家工商部門注冊許可的國家大中型企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，以及世界知名大公司的產(chǎn)品。二、所售的產(chǎn)品要“三證”齊全，即有關“質量體系認證證明、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證”等。三、所提供的產(chǎn)品的要緊技術數(shù)據(jù)與性能，要與標的保持一致。并將該產(chǎn)品的技術資料以及每臺設備和儀器的中文技術資料一套，如目錄索引、圖紙、技術講明書、操作手冊、使用指南、維修指南或服務手冊和示意圖等一套完整的技術資料提交給采購單位。四、積極配合采購單位，對所采購的商品、數(shù)量、包裝、批號技術數(shù)據(jù)等進行認真核對。并在現(xiàn)場實施具體的安裝、調(diào)試，達到設備正常進行。五、對提供的商品，實行質量跟蹤，及時了解采購單位對產(chǎn)品質量的意見，并趕忙做出反應。保證采購單位的利益不受損害。大慶市鵬亮經(jīng)貿(mào)有限公司完善協(xié)議供貨方案及服務質量承諾：我公司將嚴格執(zhí)行《產(chǎn)品質量法》，切實維護寬敞用戶的合法權益。在遵守供貨合同各項條款的基礎上，在經(jīng)銷商品質量方面，我們鄭重承諾如下：一、嚴把進貨關，所購商品必須“三證”齊全。確保所供商品質量符合國家規(guī)定的技術及質量標準。二、明碼標價、貨真價實，堅決杜絕假冒偽劣商品。提供質優(yōu)價廉的真品、正品。三、對售出商品，實行“三包”，即包修、包換、包退，并賠償相關的經(jīng)濟損失。具體質量保證措施：1、成立質量監(jiān)督小組，由公司總經(jīng)理任組長，各部經(jīng)理均為小組成員。樹立全體工作人員的質量意識，凡事從質量入手，人人心中有質量。2、在進貨及驗收，保管及銷售各環(huán)節(jié)中，規(guī)定檢驗標準，責任分明，層層把關。對商品的進、銷、存全程進行質量監(jiān)管。3、執(zhí)行《消費者權益愛護法》的有關規(guī)定，認真履行關于執(zhí)行國家的“三包”規(guī)定，把沒有“三證”的商品拒之門外。售后服務承諾書：服務承諾及具體服務項目、服務保證措施服務承諾我公司將牢固樹立“用戶至上，服務第一”的經(jīng)營宗旨，按照商業(yè)企業(yè)的服務規(guī)范，守法經(jīng)營、文明服務。在總結往常服務經(jīng)驗的基礎上,進一步提高我們的服務質量，為招標單位提供優(yōu)質高效的售前、售中、售后的全過程服務。免費的技術咨詢服務本公司設有專門的維修服務中心，負責對用戶進行免費的售前咨詢、技術服務和售后的咨詢服務，并具有迅速響應的售后維護檢修的能力，并依照用戶使用現(xiàn)場條件提供相應的方案。免費的三包服務包修、包換、包退。免費的現(xiàn)場安裝、調(diào)試及操作指導服務凡在本公司購買產(chǎn)品的用戶，公司均備有用戶檔案，商品到達用戶現(xiàn)場后，商品進行免費的安裝調(diào)試工作，同時給用戶提供現(xiàn)場操作指導培訓，直到用戶熟練掌握為止。保修期內(nèi)的免費維修服務用戶在本公司購買的設備，提供三年（廠家有要求的按廠家）保修標準保修，免費維修，終身維護。在保修期內(nèi)，在滿足使用環(huán)境和使用條件及按規(guī)范操作情況下，進行免費的更換和檢修維護。保修期后的維護服務保修期后維修只收材料及配件款，不收維修服務費。免費培訓服務提供從售前、售中、售后全程培訓，用戶對產(chǎn)品能熟練使用，終身維護。維修服務響應時刻商品一旦發(fā)生故障，本公司收到用戶的通知后，將以最快的方式進行呼應支持。服務響應時刻不超過1小時，并在規(guī)定時刻內(nèi)到達現(xiàn)場，7×24小時響應（無休息日）。由持有各種證書的技術人員上門維修。保證措施一、組建招標單位服務部，由技服部經(jīng)理任主任，配備10名業(yè)務熟練人員為成員。完善服務規(guī)章制度。二、設立服務熱線電話，由前臺把實際情況轉給技術服務經(jīng)理及相關人員專人專項解決用戶的問題，并保持與客戶的及時溝通。配備專車：及時為用戶提供現(xiàn)場服務。三、建立服務檔案，形成一個完善的信息溝通、供求服務網(wǎng)絡，保證提供優(yōu)質的服務。四、定期進行崗位業(yè)務培訓，提高全員業(yè)務素養(yǎng)，強化服務意識，保證長期穩(wěn)定地為采購單位提供優(yōu)質服務。聯(lián)系人：張慶麗系電話：58840415884042大慶大船金三元科技有限公司質量承諾及具體質量保證措施1、公司所提供的所有物資均為全新原裝品牌物資。2、質量要求和技術標準按生產(chǎn)廠家聲明的標準執(zhí)行。3、對所提供產(chǎn)品實行“包修、包換、包退”，即：產(chǎn)品出現(xiàn)故障，若符合生產(chǎn)廠家承諾保修條款的享受免費保修，否則按產(chǎn)品相關維修站收費規(guī)定收取維修費；按生產(chǎn)廠家規(guī)定產(chǎn)品質量不符合出廠裝箱單要求的則無償包換；買受人開箱，產(chǎn)品內(nèi)容不符合出廠裝箱單內(nèi)容的則包退。4、我公司將遵守協(xié)議供貨的相關規(guī)定執(zhí)行質量保證，并承擔相應的違約責任。大慶市讓胡路區(qū)金三元有限公司售后服務承諾書我公司是聯(lián)想產(chǎn)品的經(jīng)銷商，同時設有大客戶維修站，售后服務將嚴格按照聯(lián)想承諾執(zhí)行，具體如下：1、三年免費保修*三年免費上門服務自您購買產(chǎn)品之日（以正式購機發(fā)票日期為準）起，聯(lián)想將為您所購買產(chǎn)品的要緊部件提供三年免費上門保修服務。要緊部件定義參照“微型計算機三包規(guī)定”2、全國聯(lián)保，統(tǒng)一報修*2小時電話響應在產(chǎn)品保修期內(nèi)，不管您在中華人民共和國境內(nèi)（不包括港、澳、臺地區(qū)）何處購買并使用的產(chǎn)品出現(xiàn)屬于聯(lián)想保修責任范圍內(nèi)的硬件故障，請您首先撥打聯(lián)想陽光服務熱線：800-810-8888（特不提示：假如您因此在地區(qū)未開能800電話，或使用手機，請撥現(xiàn)在您需要承擔相應的通話費用）。聯(lián)想認證服務機構將在接到您的報修請求后的2個工作小時內(nèi)與您電話聯(lián)系，確定維修事宜。并在全國108個都市承諾48小時內(nèi)（含）修復故障（顯示器除外），該具體108個都市請您登陸聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)站查詢。3、7天*8小時工作制聯(lián)想認證服務機構的正常營業(yè)時刻是：每周一至周日，每天8小時，節(jié)假日照常。（咨詢服務時刻如有變化，請以最新標準服務承諾為準）4、熱線咨詢服務假如您在使用產(chǎn)品過穩(wěn)中有程中有相關技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打了產(chǎn)想陽光咨詢熱線您需要承擔相應的通話費用），由聯(lián)想工程師為您提供專業(yè)解答；或登陸聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)站獲得上述服務。5、不能享受“聯(lián)想廠商標準保修服務承諾”的情況本聯(lián)想廠商標準保修服務承諾不適用于下列情況：外部設備、非在聯(lián)想工廠裝入、附加的第三方產(chǎn)品和/或零部件及依照用戶要求裝入、附加的產(chǎn)品和/或零部件；超出保修期的產(chǎn)品或部件；未按產(chǎn)品使用要求，在非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境下或其他錯誤安裝、保管及使用（例如溫度過高、過低、過于潮濕或干燥，海拔過高，電壓或電流不穩(wěn)定，零地電壓過大、輸入不合適的電壓、操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、等等）造成的故障或損壞；非聯(lián)想授權的安裝、修理、更改或拆卸所造成的故障或損壞；因使用非聯(lián)想供應的零部件導致的故障或損壞；因意外事故或其他外部因素（包括但不限于人為因素、計算機病毒、自然災難、火災、水災、戰(zhàn)爭、暴力行為或其他類似事件）導致的故障或損壞；因使用盜版或其他非合法授權軟件及非標準或未公開發(fā)行的軟件導致的故障或損壞；其他并非產(chǎn)品（包括其部件）本身質量問題而導致的故障或損壞。聯(lián)系人：薄秀麗聯(lián)系電話：5900900司地址：大慶市讓胡路區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)13號樓B座大慶慶聯(lián)科技有限公司質量、服務承諾與具體質量保證措施慶聯(lián)科技公司成立于1992年，要緊業(yè)務范圍包括硬件銷售、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術服務和維修服務。公司現(xiàn)有職員58人，其中通過CISCO、AMP、3C0M、AVAYA、華為等廠家認證及各種專業(yè)培訓的技術工程師20多人。我公司已通過ISO9000認證及國家系統(tǒng)集成項目四級資質認證，同時是首批通過黑龍江省保密局認證的“涉及國家秘密的計算機信息系統(tǒng)集成資質單位”的企業(yè)。在本次DZC05178協(xié)議供貨項目中，我公司為了更好的服務用戶，在為用戶提供優(yōu)質產(chǎn)品的同時，也特不針對產(chǎn)品的質量、和具體質量保證措施作出以下承諾：一、本次項目中所涉及的所有產(chǎn)品質量嚴格執(zhí)行國家、廠家生產(chǎn)技術標準，保證為用戶提供原廠合格、未經(jīng)使用的全新產(chǎn)品。二、售出的產(chǎn)品質量實行四包，即包修、包退、包換、包損失。三、所有產(chǎn)品隨機提供全部附帶的配件、資料、驅動程序及軟件。四、交貨過程中如發(fā)覺產(chǎn)品有質量問題、運輸損壞或其它情況我公司負責免費為用戶更換。五、嚴格按照合同的各項規(guī)定履行項目，硬件保證在規(guī)定日期內(nèi)全部交貨完成，保證送貨上門，并有廠商授權工程師到現(xiàn)場安裝調(diào)試，使用過程中涉及驅動調(diào)試等問題免費上門服務，并有工程師對用戶在使用等方面提供培訓。六、作為本地授權的服務商，在技術及貨源都能得到廠家的全力支持，本次項目中所有產(chǎn)品保修都嚴格遵循廠家標準，在保修期間系統(tǒng)故障維護不收費，超過保修期的機器設備，維修時只收部件成本費。七、公司現(xiàn)有服務車輛十余臺，在本次項目售后服務過程中，保證用戶有需求2小時內(nèi)上門服務。八、在保修期內(nèi)假如產(chǎn)品質量出現(xiàn)問題，及時用設備替代，保證不耽擱用戶正常工作，并在7天內(nèi)免費維修或更換有問題的產(chǎn)品或部件。九、公司有專用客戶服務系統(tǒng)：技術支持專線：5999999轉224投訴專線：5999999轉120公司地址：大慶市讓胡路區(qū)遠望大街104號聯(lián)系人：李春巖聯(lián)系電話0459-599999-130黑龍江省柯遠科技進展有限公司質量保證體系1、我公司保證銷售給用戶的產(chǎn)品的產(chǎn)品質量，完全符合國際或國家標準。2、我公司保證進貨渠道合法，工程所用材料和銷售的設備，差不多上正規(guī)廠家生產(chǎn)的原裝正牌產(chǎn)品。3、我公司保證銷售的產(chǎn)品及設備“三證”齊全，包括廠家的產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、出廠合格證及其質量檢查合格證。4、我公司嚴把產(chǎn)品質量關，如發(fā)覺銷售的產(chǎn)品或設備存在質量問題，包賠、包退、包換。5、我公司為了保證產(chǎn)品售后服務質量，成立了由高級工程師負責的多個產(chǎn)品的維修站。如：計算機及外設、UPS電源、辦公自動化設備、計算機機房專用設備等。6、我公司實行產(chǎn)品入庫、出庫檢驗制度。為用戶免費送貨上門，并派專職技術人員上門安裝調(diào)試。7、我公司設立產(chǎn)品質量監(jiān)督員和產(chǎn)品質量監(jiān)督熱線電話。熱線電話：5997503聯(lián)系人：張來賓8、原廠包裝，現(xiàn)場開封驗收，按生產(chǎn)廠家規(guī)定，使用產(chǎn)品過程中如發(fā)生故障，供方負責聯(lián)系維修中心，上門服務，接到電話，半小時響應，1小時到達現(xiàn)場并提供解決方案，依照一般故障情況在12小時內(nèi)解決問題。公司地址：大慶開發(fā)區(qū)軟件園B座106室聯(lián)系人：李寧聯(lián)系電話：8151315、5335560慶開發(fā)區(qū)聯(lián)強科技有限公司產(chǎn)品售后服務承諾書本公司對HP筆記本將向用戶做出下列鄭重承諾：1、此次談判所提供的HP筆記本，質量符合談判文件中所規(guī)定的規(guī)格和要求。2、本公司售出的產(chǎn)品如在廠家規(guī)定的保修期內(nèi)使用出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題，本公司將按照廠家的保修規(guī)定服務。3、本公司對所銷售的產(chǎn)品，一季度回訪一次，了解產(chǎn)品使用情況，保證產(chǎn)品正常使用。本公司歡迎使用單位對我公司的服務提出寶貴的意見，我公司將予以改善。4、產(chǎn)品保修期為1年有限保修（送修），在保修期本公司將免費維修和更換屬質量緣故造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由使用單位人為因素造成的設備損壞，本公司維修或提供的配件均按成本價計。以上承諾，本公司在履約過程中將嚴格執(zhí)行。公司名稱：大慶開發(fā)區(qū)聯(lián)強科技有限公司售后服務電話：0459-81061358106136投訴電話慶同創(chuàng)公司質量承諾和服務承諾針對本項目，作出以下鄭重承諾：所有產(chǎn)品按廠家質保條件提供質保。提供一年內(nèi)的免費質保和一年的免費維護。售后服務請求的響應時刻為一小時。培訓：通過本地培訓方式，使甲方工作人員能達到獨立完成系統(tǒng)維護、治理本系統(tǒng)全部功能的技能和水平。培訓人數(shù)為本地3人。大慶同創(chuàng)公司質量保證措施1、產(chǎn)品質量保證本次提供的產(chǎn)品，差不多上公司精選的代理品牌，擁有良好的市場占有率和形象，更擁有良好的產(chǎn)品質量，我公司在本項目供應的進口產(chǎn)品均為UL、CE、RE認證，能夠保證設備的質量及兼容性、擴展性。2、工程質量保證系統(tǒng)集成工程師有著豐富的工程經(jīng)驗，在治理上，有一整套的治理制度，目前工程的施工依據(jù)ISO國際質量體系執(zhí)行，保證工程質量達到良好以上的水平。3、公司機構保證公司現(xiàn)有職員210人，其中：70%的職員具有大專以上學歷。30%的職員具有本科以上學歷。10%的職員具有碩士以上學歷。我公司客戶服務中心是公司專門的售后服務部門，負責我公司售出商品的售后服務以及系統(tǒng)集成項目的維護?？蛻舴罩行默F(xiàn)有職員22人，其中軟件組7人，硬件組7人，網(wǎng)絡組8人?？蛻舴罩行牡募夹g人員，具有多年的系統(tǒng)維護及硬件維修經(jīng)驗。軟件工程部、網(wǎng)絡工程部的技術人員隨時響應用戶的呼叫，協(xié)助客戶服務中心排除用戶系統(tǒng)的故障。我公司對承擔的100萬人民幣以上的項目由客戶服務中心、軟件工程部、網(wǎng)絡工程部共同組織客戶回訪小組，對系統(tǒng)運行情況定期進行系統(tǒng)運行調(diào)查。4、資金保證每日帳面流淌資金不低于一千萬。5、備品備件保證公司現(xiàn)營業(yè)面積5000m2,庫房面積7000m2，總面積8000m2。公司的網(wǎng)絡備件十分豐富，產(chǎn)品庫存充足，除法定假日外，全年營業(yè)，公司配有專職的送貨人員，能夠在2小時內(nèi)免費送到客戶手中，公司值日、值宿人員24小時工作，能夠保證一天24小時不管何時，如有需要，就有送貨人員為您送去備件。而且不收取送貨費用。大慶同創(chuàng)公司技術支持和售后服務公司一直致力于為用戶提供高質量、完善的技術支持服務，最大程度地提高用戶計算機信息處理系統(tǒng)的可用性、可靠性和系統(tǒng)的工作效率，讓用戶集中精力于自己的業(yè)務應用中。1、專業(yè)化技術支持成立專門的技術支持小組，負責整個系統(tǒng)的分析、設計、測試與安裝、集成和最終的系統(tǒng)優(yōu)化，確保用戶系統(tǒng)始終處于最佳運行狀態(tài)，最大程度地發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)良的性能。2、系統(tǒng)終身維護用戶的技術人員通過正規(guī)的培訓，已初步熟悉和掌握應用系統(tǒng)的維護技術，能對系統(tǒng)提供第一線的維護工作，但我們?nèi)匀粫e極為客戶提供可靠的技術支持，保證應用系統(tǒng)長期穩(wěn)定地運行，為用戶新的需求提供擴充及優(yōu)化系統(tǒng)的建議。3、技術咨詢工程師將隨時對與用戶系統(tǒng)相關的各種技術問題提供咨詢服務。4、協(xié)調(diào)原廠商的服務提供的是本地化的直接優(yōu)質服務外，還可依照用戶的需要，協(xié)調(diào)原廠商為用戶提供服務。5、故障排除方式及故障排除時刻由我公司售出的產(chǎn)品一經(jīng)出現(xiàn)故障，由客戶服務中心維護、維修。依照不同情況，我公司以下方式排除系統(tǒng)故障：針對用戶操作不當而引起的小故障，客戶服務中心通過電話指導用戶操作，排除故障。技術人員到達客戶現(xiàn)場，排除故障。故障響應時刻：工作日內(nèi)，客戶服務中心隨時響應用戶呼叫。工作日外任何時刻，客戶服務中心三十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。公司設有服務響應熱線電話障排除時刻：客戶服務中心若通過電話協(xié)助用戶操作，則保證在1小時內(nèi)排除系統(tǒng)故障。技術人員一小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場。地址：大慶高新區(qū)技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)軟件園A座326室聯(lián)系人：田軍聯(lián)系電話慶市潤星科技開發(fā)有限公司售后服務承諾 作為方正科技協(xié)議經(jīng)銷商，為配合方正科技公司做好大慶市市直機關及事業(yè)單位辦公自動化設備協(xié)議供貨項目售后服務，體現(xiàn)方正科技“以客戶為導向”的企業(yè)文化，我們本著“一切追求高質量用戶中意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾：本次所供方正科技產(chǎn)品為方正廠家原裝正品機器，享受方正科技規(guī)定的質保和售后服務，公司對方正科技產(chǎn)品提供3年免費軟件上門服務。保修期間公司每月對方正產(chǎn)品檢修調(diào)試一次，確保產(chǎn)品正常運行。在方正產(chǎn)品出現(xiàn)意外問題，客戶通知我公司后，我公司維修人員將在半小時內(nèi)趕到現(xiàn)場（市區(qū)內(nèi)）外地將視情盡快趕到現(xiàn)場最遲不超過12小時。對產(chǎn)品維修保養(yǎng)時嚴格遵守客戶的服務規(guī)章，盡量減少對客戶的阻礙。盡量滿足客戶的要求，耐心解答提出的問題，堅持“客戶至上”信譽第一。’’對非正常使用損壞的零部件，在征得客戶的認可后按方正科技公司標準售后服務價格收取合理費用。新產(chǎn)品使用，技術人員跟蹤服務，負責設備安裝調(diào)試。本公司產(chǎn)品提供終身服務，超過保修期只收換件費，不收維修費。質量是產(chǎn)品的生命，服務是生命的連續(xù)，我公司將以優(yōu)質的來同意用戶的監(jiān)督，真正讓用戶買的放心，用得稱心。大慶市潤星科技開發(fā)有限公司地址：大慶市讓胡咱區(qū)西賓小區(qū)48號樓1門聯(lián)系人：吳立輝售后服務電話：633325113945901878慶索福公司質量承諾及具體質量保證措施我公司保證為用戶提供的所有產(chǎn)品均為原廠合格產(chǎn)品，如有質量問題愿承擔全部責任；對所供產(chǎn)品承擔保質、保量、保及時和包修、包換、包退；保證所供產(chǎn)品貨源均為正規(guī)的進貨渠道，并嚴格按照招標產(chǎn)品要求的型號付貨，嚴把產(chǎn)品的進貨質量關；為確保質量，我公司專人負責治理用戶反饋記錄和信譽卡，把服務做到有據(jù)可依，有章可循；對產(chǎn)品使用情況進行定期跟蹤回訪，確保質量的跟蹤，如一旦發(fā)覺質量問題，我公司將以最快的速度解決或用所備的備件進行更換；保證不阻礙用戶的正常工作；我公司保證對所供產(chǎn)品，按原廠質保標準執(zhí)行，提供終身服務。措施：1、我們成立質量監(jiān)督小組，由商務部經(jīng)理擔任小組組長，并由技術經(jīng)理把關，對此次項目的技術部進行全方位的監(jiān)督，從送貨、安裝、調(diào)試到驗收合格；2、嚴把進貨關，由商務部詳細核對用戶所需產(chǎn)品的規(guī)格及型號，廠名、廠址等，拒絕三無產(chǎn)品和假冒產(chǎn)品的混入，從全然上確保產(chǎn)品質量；3、以維護用戶權益為公司的最高宗旨，嚴格遵守《消費者權益愛護法》的有關規(guī)定；并設立質量監(jiān)督電話，同意社會各界的檢查；設舉報電話：5977330服務承諾及具體服務項目、服務保證措施確保到貨時刻按用戶要求在合同規(guī)定日期內(nèi)到貨，并運抵指定地點。安裝調(diào)試時刻到貨后在規(guī)定日之內(nèi)完成安裝、調(diào)試工作，并讓用戶認可。培訓A、免費提供的服務：序號項目承辦單位1現(xiàn)場技術培訓大慶世紀索福公司2熱線電話咨詢服務大慶世紀索福公司3技術支持及相關問題解決大慶世紀索福公司B、免費進行日常使用、維護維修培訓：序號項目承辦單位1產(chǎn)品維護準則大慶世紀索福公司2產(chǎn)品一般故障處理大慶世紀索福公司3產(chǎn)品相關知識培訓大慶世紀索福公司4設備使用規(guī)范大慶世紀索福公司技術服務和售后服務內(nèi)容、保障及承諾：（一）、質保承諾：對所有產(chǎn)品及設備均按生產(chǎn)廠的質保政策執(zhí)行。（二）、服務內(nèi)容：周六、周日設專人值班，以備用戶打來電話，做到24小時*7天有服務電話調(diào)度或聯(lián)絡。服務熱線電話：0459-59152235950090（四）、服務水準：1、對用戶進行跟蹤回訪，建立完備的用戶檔案，完整的技術資料、文檔與設備一起提供給用戶；2、設流淌服務車2輛，專門負責售后服務；（五）、售后服務：我公司保證做到及時、準確、熱情、周到；為用戶提供高水準、全方位、最出色的產(chǎn)品和技術服務。響應保修時刻表保修期內(nèi)運費免費熱線服務24小時*7天備件免費人工費免費預防維護1季度反應時刻1小時應急維修運費免費熱線服務24小時*7天備件免費人工費免費反應時刻1小時（六）、三保三包：三保：保質、保量、保及時；三包：包修、包換、包退。（七）、工期承諾：全部的設備產(chǎn)品從進貨到安裝及系統(tǒng)的調(diào)試成功，除人力不可抗拒因素外，確保在合同規(guī)定的日期前全部完成。設舉報電話：5977330聯(lián)系人：張立柱聯(lián)系方式5915223手機司地址：大慶市讓胡路區(qū)遠望開發(fā)區(qū)6區(qū)5號（世紀索福辦公樓）大慶市三鼎科技有限公司漢王產(chǎn)品服務承諾大慶市三鼎科技有限公司自１９９８年１月開始做漢王產(chǎn)品在大慶的總代理８年來，一直以優(yōu)質的售后服務享譽大慶，深得用戶的好評。公司自２００１年至２００６年被市“消費者協(xié)會”評為“誠信單位”。我公司除認真執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》、《中華人民共和國消費者權益愛護法》、《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》、及有關文件規(guī)定的要求和《漢王公司服務條款》外，我公司還將做到如下承諾：為用戶免費提供上門安裝與培訓；自用戶購買漢王產(chǎn)品之日起，提供３年不限數(shù)量的免費上門服務。３、在接到用戶的服務請求后，兩個工作日內(nèi)上門。大慶立思辰售后服務承諾一、我們的服務承諾售前服務：免費故障咨詢：專業(yè)技師關心分析故障緣故；檢測：如需關心解決故障，上門檢測；顧客的利益：關心您及時解決問題，節(jié)約了您的時刻，提高了您的辦公效率。售中服務：咨詢：銷售人員將為您提供專業(yè)的信息咨詢，包括復印機的品牌、背景和各個品牌的進展前景，關心您選擇正確的復印機品牌及型號；現(xiàn)場操作演示、培訓：關心您熟悉所購產(chǎn)品的正確操作方法，幸免因操作失誤給您帶來的不必要的損失。售后服務：免費上門安裝、調(diào)試,并在客人獲得認可的情況下再簽保修單；出現(xiàn)故障，專業(yè)技術人員將及時到達現(xiàn)場為您排除故障；定期保養(yǎng)，技術人員定期為保修設備提供專業(yè)保養(yǎng)；顧客利益：用戶在購買設備后，除了輕觸按鍵我們不能替代，其他任何工作我們都能夠幫您辦到。地址：大慶市讓區(qū)北方建材城12-3聯(lián)系人：溫安定聯(lián)系電話：5919845、5919855慶市大金福電腦科技有限公司質量承諾和服務承諾針對本項目，大慶市大金福電腦科技有限公司做出以下鄭重承諾：本項目中所采購的設備嚴格執(zhí)行生產(chǎn)廠家質保及服務規(guī)定（人為故障除外），終身免費維護。（注：未盡事宜按廠家規(guī)定執(zhí)行）大慶地區(qū)終身上門服務。本項目所采購的硬件設備在質保期內(nèi)由大慶市大金福電腦科技有限公司進行每周定期回訪。如機器出現(xiàn)故障我公司服務人員自接到報修電話之時起半小時內(nèi)到達現(xiàn)場排除故障。提供全周7*24小時服務響應。備品備件保證大慶市大金福電腦科技有限公司長期備有相關配件，確保在最短的時刻內(nèi)排除系統(tǒng)故障，恢復正常教學。三、技術服務和售后服務的內(nèi)容及措施大慶市大金福電腦科技有限公司致力于為用戶提供高質量、完善的技術支持服務，最大程度地提高用戶多媒體系統(tǒng)的可用性、可靠性和系統(tǒng)的工作效率，讓用戶集中精