電器銷售人員管理制度

電器銷售人員管理制度

第一篇：電器銷售人員管理制度銷售日常管理制度公司的日常管理工作關系公司的銷售業(yè)績和企業(yè)形象，為適應發(fā)展的要求，從規(guī)范現(xiàn)場管理工作、規(guī)范員工行為的角度出發(fā)，制定本制度：一、營業(yè)前準備:1.提前十分鐘到崗，打卡后應立即進入工作崗位。2.檢查貨架商場及陳列品，做到充足美觀。3.檢查和核對物價、標簽、做到貨簽對位，一貨一簽，準確無誤。4.做好商場、貨架、商品、銷售工具的衛(wèi)生清潔。5.穿著制服、佩帶工牌、保持個人衛(wèi)生整潔二、銷售步驟：（1）當客戶進入門口時，應主動上前和親切問候：“您好！歡迎光臨！有什么可以幫到您！”（2）當了解客戶需求和其他問題后，應熱情帶領前往并積極詢問所需和介紹適合產品，遇到客戶的疑問應冷靜和即時詳細解答。根據(jù)對客戶的要求做到預測，并建議性做好推薦，做好與同事之間的工作信息交接。（3）當產品成交時應詳細解釋該產品售后服務，認真仔細對準產品型號和價格，帶客戶前往收銀臺辦理手續(xù)，（定金30%，金額數(shù)齊后送貨）如需送貨則解說清楚送貨流程（最快當日，最遲3日內）。（4）如此次交易不成交時，可詢問留下顧客電話或遞上名片以表現(xiàn)對顧客的尊重和把握交易的機會。（5）當客戶離開時應親切說聲：“歡迎下次光臨!慢行！”（6）定期進行電話回訪客戶，詢問產品使用情況和服務滿意度?？蛇M一步介紹或詢問所需，以達成二次交易。三、商場紀律：（違者處以警告或罰款）1.不準在商場內吸煙、吃東西、看與業(yè)務不相關的書和玩手機。（警告累計3次罰20元）2.不準聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩。（警告累計3次罰20元）3.不準未經同意不得私自取用商品。（警告累計3次罰50元）4.不得擅自離崗，串崗。（警告累計3次罰50元）5.不得與同事或顧客惡言相向，頂嘴吵架和辱罵毆打。（罰100元/次）6.不得趴柜臺，打瞌睡、無精打采。（警告累計3次罰50元）7.不得無故遲到，早退、曠工。（罰100元/次）8.不得同部門兩人以上在休息室時間過長，導致出現(xiàn)空崗情況。（罰50元/次）9.未經許可不準上班時間辦私事，有事必須請假。（警告累計3次罰50元/次）10.前臺收款員外，其他人員未經許可不得私自進入收款臺。（警告累計3次罰100元）11.執(zhí)行公司各制度文件，服從工作安排，按時完成工作安排。（不按時完成者罰50元/次）12.嚴禁破壞工作場所或不按規(guī)定試用商場的設備。（警告累計3次罰100元）13.嚴禁因私人用途攜帶消耗公司的商品，設備、工具。（警告累計3次罰50元）14.嚴禁未經部門主管許可修改銷售商品的價格或對商品打折出售。（罰100元/次）15.嚴禁偽造或欺騙的形式使用優(yōu)惠卡（券）。（罰100元/次）16.嚴禁代人打卡或讓人打卡，涂改或偽造考勤記錄。（罰50元/次）17.關注貨品周轉情況，減少斷貨或滯銷情況發(fā)生，積極提出促銷方案。（獎勵50元/次）18.積極主動處理顧客投訴。（令客戶不滿意罰50/次）

第二篇：銷售人員管理制度銷售人員管理制度銷售人員管理辦法A:銷售人員管理辦法1.總則1.1.制定目的為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，將銷售人員之業(yè)務活動予以制度化，特制定本規(guī)章。a)適用范圍凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。b)權責單位（1）銷售部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。（2）總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。2.一般規(guī)定2.1.出勤管理銷售人員應依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應按規(guī)定打卡。2.1.2.在總部以外的銷售部人員應按規(guī)定的出勤時間上下班。2.2工作職責銷售人員除應遵守本公司各項管理辦法之規(guī)定外，應善盡下列之工作職責：2.2.1部門主管（1）負責推動完成所轄區(qū)域之銷售目標。（2）執(zhí)行公司所交付之各種事項。（3）督導、指揮銷售人員執(zhí)行任務。（4）控制存貨及應收帳款。（5）控制銷售單位之經費預算。（6）隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據(jù)、財務。（7）按時呈報下列表單：A、銷貨報告。B、收款報告。C、銷售日報。D、考勤日報。（8）定期拜訪轄區(qū)內的客戶，借以提升服務品質，并考察其銷售及信用狀況。2.2.2銷售人員（1）基本事項A、應以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。B、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產品開發(fā)等應嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。C、不得無故接受客戶之招待。D、不得于工作時間內兇酒。E、不得有挪用所收貨款之行為。（2）銷售事項A、產品使用之說明，設計及生產之指導。B、公司生產及產品性能、規(guī)格、價格之說明。C、客戶抱怨之處理。D、定期拜訪客戶并匯集下列資料：a、產品品質之反應。b、價格之反應。c、消費者使用量及市場之需求。d、競爭品之反應、評價及銷售狀況。e、有關同業(yè)動態(tài)及信用。f、新產品之調查。E、定期了解經銷商庫存。F、收取貨款及折讓處理。G、客戶訂貨交運之督促。H、退貨之處理。I、整理各項銷售資料。（3）貨款處理A、收到客戶貨款應當日繳回。B、不得以任何理由挪用貨款。C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。D、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。E、應以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。F、貨品變質可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。G、不得向倉庫借支貨品。H、每日所接之定單應于次日中午前開出銷貨申請單。2.3.移交規(guī)定銷售人員離職或調職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。2.3.1銷售單位主管（1）移交事項A、財產清冊。B、公文檔案。C、銷售帳務。D、貨品及贈品盤點。E、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。F、已收未繳貨款結余。G、領用、借用之公物。H、其他。（2）注意事項A、銷售單位主管移交，應呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》。B、交接報告之附件，如財產應由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。C、銷售單位主管移交由總經理室主管監(jiān)交。2.3.2.銷售人員（1）移交事項A、負責的客戶名單。B、應收帳款單據(jù)。C、領用之公物。D、其他。（2）注意事項A、應收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。B、應收帳款單據(jù)核認無誤簽章后，交接人即應負起后續(xù)收款之責任。C、交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經理室（監(jiān)交人由銷售主管擔當）。3.工作規(guī)定3.1.工作計劃3.1.1.銷售計劃銷售人員每年應依據(jù)本公司《銷售計劃表》，制定個人之《銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。3.1.2.作業(yè)計劃銷售人員應依據(jù)《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，呈主管核準后實施。3.2.客戶管理（1）銷售人員應填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強服務品質。（2）銷售人員應依據(jù)客戶之銷售業(yè)績，填制《銷售實績統(tǒng)計表》，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃之參考。3.3.工作報表3.3.1.銷售工作日報表（1）銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內容，填制于《銷售工作日報表》。（2）《銷售工作日報表》應于次日外出工作前，呈主管核閱。3.3.2.月收款實績表（3）銷售人員每月初應填制上月份之《月收款實績表》，呈主管核示，作為績效評核，帳款收取審核與對策之依據(jù)。3.4.售價規(guī)定（1）銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準，不得任意變更售價。（2）如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。3.5.銷售管理（1）各銷售單位應將所轄區(qū)域作適當劃分，并指定專屬銷售人員負責客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。（2）銷售單位主管應與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責任。（3）貨品售出一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款；但變質貨品可依照公司有關規(guī)定辦理退貨。3.6.收款管理（1）有銷售人員收款，必須于收款當日繳回公司財務。（2）銷售人員應于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。（3）所收貨款如為支票，應及時交財務辦理銀行托收。（4）未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關規(guī)定懲處負責的銷售人員外，若產生壞帳時，銷售人員須負賠償之責任。

第三篇：銷售人員管理制度銷售人員管理制度一、服從公司領導對工作的安排，做到上班不遲到，下班不早退。（如因交通原因遲到，應在正常工作時間之前電話通知公司）。二、銷售人員的事、病假，須提前通知公司，對無故曠工人員，每次罰款50元。三、工作時間嚴禁脫離崗位以及與其它展廳人員聚眾閑談、打牌、發(fā)現(xiàn)一次，罰款20元。四、保持展廳內各部位的整體潔凈，每日清潔工做到干凈、整潔、到位。展門每半月打蠟保養(yǎng)一次。五、接待客戶須做到態(tài)度和藹，服務熱情，用語文明?？蛻羧缬刑厥庖螅▋r格、門型）應先電話通各公司，經總經理同意后，方能簽單，否則，產生費用由當事人承擔。六、銷售人員應做到業(yè)務不跑單。如發(fā)現(xiàn)跑單一次，扣除當月工資并追究責任。七、嚴禁利用展廳電話聊天、談論私人事情。如果發(fā)現(xiàn)展廳電話有長途費用，展員需要補交長途電話費并罰款50元。八、銷售人員如有工作變動，必須提前以書面形式向公司申請，經公司批準后方可離職。如不按規(guī)定辭職，銷售人員要以------元的工資款對公司補償。九、銷售合同簽訂前，應說明的事項必須提前和客戶說清，并在銷售合同中注明。十、合同簽訂之時既收取50%以上的首付款。銷售合同返回公司后，應與公司下單人員及生產車間良好溝通，避免安裝當中出現(xiàn)意外原因，影響尾款的按期及全額收取。十一、客戶訂金及首付款收取之時，應立即電話通知公司，并在當日將帳款上繳公司入帳。如發(fā)現(xiàn)銷售人員私扣帳款，公司將處以相關處罰并追究責任。十二、除客戶要求協(xié)助購買五金配件外，銷售人員不準主動要求幫忙采購。十三、因售后發(fā)生的質量問題，銷售人員應耐心接待并及時處理問題，對難以解決或不能解決的問題，應電話通知公司，由公司領導及技術人員處理，銷售人員不得與客戶發(fā)生正面沖突。山東嘉華木業(yè)有限公司2008年10月23日

第四篇：銷售人員管理制度銷售人員管理制度第一條：對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程外，悉依本規(guī)定條款進行管理。第二條：原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)辦理公事結束后，應該返回。第三條：銷售人員凡因公司關系誤餐時，依照公司有關規(guī)定發(fā)給誤餐費X元。第四條：部門主管按月視實際業(yè)務量核定銷售人員的業(yè)務費用，其金額不得超出下列界限：經理XX元，副經理XX元，一般人員XX元。第五條：銷售人員業(yè)務所必須的費用，以實抱實銷為原則，但事先須提交費用預算，經批準后方可實施。第六條：銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須填寫“優(yōu)惠銷售申請表”，并呈報主管批準。第七條：在銷售過程中，銷售人員須遵守：（一）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；（二）嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密；（三）不能誘導客戶透支或不正當渠道支付貨款。第八條：除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：（一）向客戶講明產品使用用途、設計使用注意事項。（二）向客戶說明產品性能、規(guī)格的特征。（三）處理有關產品質量的問題。（四）會同經銷商搜集下列信息，經整理后呈報給上級主管，A客戶對產品質量的反映。B客戶對價格的反映C用戶用量以及市場的需求量D對其他品牌的反映和銷量。E同行競爭對手的動態(tài)信用。F新產品的調查（五）定期調查經銷商的庫存、存款回收以及其他經營情況。（六）督促客戶訂貨的進展；（七）提出改進質量、營銷方法和價格等方面的建議。（八）退貨處理（九）整理經銷商和客戶的銷售資料。第九條：公司營銷或企劃部門應備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調查表”，供銷售人員做客戶管理之用。第十條：銷售人員應將一定時期內（以月或季度）的“工作計劃表”的形式提交主管。第十一條：銷售人員應將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便自己和上級以及營銷部門更好了解客戶情況，以保障推銷工作的順利進行。第十二條：各銷售公司（無錫，上海）應填寫“客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考。第十三條：銷售人員對自己的經銷商或指定的經銷商，應給予援助指導，幫助其解決困難。第十四條：銷售人員有責任協(xié)助和解決各級經銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經銷商的精誠合作。如銷售人員無法解決，應請公司主管出面解決。第十五條：關于財務和銷售（）第十六條：銷售人員要將定期的“工作報告”交給主管上級和部門。第十七條：對于新開發(fā)的客戶，應填寫“新開拓客戶填報表”，以呈報主管部門填寫管理卡。

第五篇：銷售人員管理制度赤山集團房地產北京辦事處銷售人員管理制度（暫行）一、北京辦事處銷售人員崗位職責：業(yè)務主管：負責安排和帶領業(yè)務人員進行直銷客戶推廣，參與銷售推廣計劃的制定。銷售主管：負責安排和帶領銷售人員進行電話銷售、客戶接待和約訪客戶，參與銷售推廣計劃的制定。銷售（業(yè)務）人員：負責通過各種方式和渠道開展宣傳推廣，組織意向客戶前往石島鳳凰湖度假投資購房旅游。二、北京辦事處銷售人員薪酬制度：銷售人員薪酬待遇包括：基本工資、帶客獎、提成、銷售網(wǎng)絡介紹費和員工介紹費五個方面。銷售人員工資提成:新進銷售人員培訓考核的試用期（原則上為一個月）每月底薪為1800元（含補助）；經培訓考核以及工作表現(xiàn)合格的銷售人員給予轉正（須報區(qū)域總監(jiān)批準），轉正后銷售人員每月底薪2400元（包括電話交通住房補助等）+提成按個人銷售總額的3%（由公司投放的網(wǎng)站等廣告客戶、業(yè)務員提供客戶或客服提供的客戶資源成交，銷售的提成為1%）；任何銷售人員每月成交1套，月薪調整為3000元（含補助）；業(yè)績累計達到10套，年薪調整為36000元（含補助）。業(yè)務人員工資提成：每月底薪1500元包住宿（包括電話、交通、住房補助等，不住宿舍底薪不變）+提成按個人銷售總額的2%；業(yè)務員每月需上報30個真實意向客戶有效電話號碼，未完成者，按每個電話10元從1500元底薪中扣除，完成任務者，當月底薪調整為1800元（含補助）。銷售（業(yè)務）主管工資提成：每月底薪（2000以上面議）+個人提成按銷售總額的3%+管理獎金按負責團隊銷售總額的0.5%計提（如業(yè)務團隊和銷售團隊合作成交，則業(yè)務主管和銷售主管分別提銷售總額的0.3%和0.2%）。帶客獎：看房客戶每人繳納看房費在200元以上的銷售（或業(yè)務）人員，可獲得100元/人的帶客獎勵。銷售網(wǎng)絡介紹費：銷售人員可介紹中介、人脈關系或兼職業(yè)務員，如有業(yè)績可按前五套每套2000元給予獎勵；員工介紹費：銷售主管及銷售人員給公司介紹員工，介紹人與該員工均工作滿3個月，按100元/人標準給介紹人獎勵；備注：全體員工均可參加公司組織的實地考察以及系統(tǒng)專業(yè)培訓；員工基本工資中已經包含全部福利待遇，有關吃住交通電話保險等所有方面全部由員工自行負責。三、北京辦事處銷售人員費用發(fā)放規(guī)定：計算工資和考核任務以每月21日至下月20日為一個月，每月假期為4天，工資發(fā)放方式為全額發(fā)放于次月5~10日發(fā)放；上班不足一個月離職的新員工工資不予發(fā)放，無違規(guī)違紀正常離職的老員工剩余工資全額發(fā)放。工資不滿勤按實際出勤日折算工資（每月滿勤標準為26天），新進員工上班不足七天工資與下月整月工資同步發(fā)放；只要是銷售已經取得《商品房預售許可證》的房屋，銷售人員提成獎勵以購買普通住宅的客戶交大定金2萬元或2萬元以上，購買商鋪的客戶交大定金在5萬元或5萬元以上，可以提前發(fā)放該套成交房屋提成的20%；客戶交清首付15天內發(fā)放70%，交清80%以上15天內全額發(fā)放；任何員工離職均不予發(fā)放滯留（不符合結算）的提成；對公司造成經濟損失或負面影響較大者，視情節(jié)輕重處以扣罰全部工資提成或追究其法律責任。四、北京辦事處銷售人員業(yè)績確認規(guī)定：銷售人員成交任務確認標準以客戶交足大定2萬元簽訂認購協(xié)議為準（客戶撻定和房屋另售除外）；成交業(yè)績（客戶來源）的確認標準以最先聯(lián)系客戶并帶客戶到石島看房的銷售人員為準，銷售人員必須及時定期跟進意向客戶，老客戶有效期為15天，如超過15天銷售人員未跟進視為新客戶，銷售人員必須做好老客戶跟進服務工作，如老客戶給其他人介紹則與原銷售人員無關；直銷業(yè)務員提供客戶信息交由電話銷售員約訪看房成交，業(yè)務員按銷售總額的2%提成，銷售員按銷售總額的1%提成，銷售業(yè)績歸直銷業(yè)務員；如出現(xiàn)其他特殊情況秉承按勞分配原則由經理總監(jiān)進行合理分配。五、北京辦事處銷售人員獎勵與晉升制度：獎勵制度：每個分部月銷售不低于5套，該部門可評選銷冠一名，獎勵該銷售2000元；如各部門都未完成5套的規(guī)定業(yè)績，則整個北京辦事處評選銷冠一名，獎勵該銷售2000元（銷冠個人銷售業(yè)績不得低于2套，銷售業(yè)績套數(shù)相同的情況下，按總房款算）；針對銷售業(yè)績達到600萬以上的銷售（或業(yè)務員）額外獎勵2萬；針對銷售人員向公司獻言獻策或對公司有突出貢獻者，公司將根據(jù)實際情況另行給予獎勵、提拔和重用。晉升制度：銷售（業(yè)務）人員累計完成房屋銷售5套，均可參加銷售（業(yè)務）主管競選，獲勝者晉升為銷售（業(yè)務）主管，銷售（業(yè)務）主管個人累計完成房屋銷售10套且團隊累計完成房屋銷售20套，均可參加銷售經理競選，獲勝者晉升為銷售經理；銷售經理有突出貢獻者，公司將根據(jù)實際情況另行給予獎勵、提拔和重用。赤山集團房地產北京辦事處2011年2月20日

第一篇：銷售人員考勤管理制度銷售人員考勤管理制度（草稿）一、總則1、制定目的：為加強公司銷售管理，提升員工工作效率，達成銷售目標，提升經營績效，特制定本制度。2、適用范圍：電氣公司銷售人員，除另有規(guī)定外，均依照本制度所規(guī)范的體制管理。二、崗位職責1.認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。2.熱愛本職工作，服從公司的工作安排。3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內相關銷售工作。4.嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產品開發(fā)等商業(yè)機密，不得泄露與他人。5.廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創(chuàng)造成交機會。6.必須全面了解產品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；并嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。7.在工作中，搞好團結協(xié)作關系，共同完成銷售任務。8.在業(yè)務中出現(xiàn)問題，及時向公司領導匯報，提出個人建議。9.認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的美譽度和信譽度。10.認真做好產品的售后服務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行調查，提出解決方案，提請領導同意后實施。11.銷售人員按公司制度填寫《工作日志》，并于每周日發(fā)至指定郵箱。12.完成公司領導交辦的臨時工作。13.不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業(yè)務給他公司謀取私利。14．業(yè)務員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。三、考勤細則1、出勤1.1工作時間：每天8小時工作制，每周規(guī)定工作時間為星期一至星期六上午。公司作息時間：冬季：8:30—12:00，13:30—17:00夏季：8:00—12:00，14:30—17:301.2簽到：全體部門員工按規(guī)定的時間地點簽到，員工上、下班必須本人親自考勤，需外出人員需填寫外出登記表，上級領導簽字認可。1.3工作中，因工作需要外出辦理業(yè)務，由當事銷售人員在外出登記表上記錄，并注明外出時間、地點、辦理業(yè)務的公司名稱及電話。銷售人員外出辦理業(yè)務時，不得利用外出時間辦理與工作無關的私人事宜。1.4銷售人員必須保證24小時通訊設備的開機暢通（含節(jié)假日）。1.5銷售人員的通訊設備如更改號碼應及時將新號碼報綜合部，以便及時更新，如不及時通知，影響電話查崗，視為曠工。2．請假2.1任何類別的請假都需填寫“請假條”，經部門經理事前批準，方可請假。如有緊急情況，不能事先請假的，應立即電話告知部門經理，說明緣由，在上班當日補辦請假手續(xù)。2.2要求公司全體員工認真學習湖北勝華集團【2016】03及06號文件。3．遲到、早退和曠工的處理3.1遲到、早退：遲到、早退者每次罰款10元，2次以上者每次罰款30元。3.2曠工：未經請假，私自不來上班者按曠工，曠工一次罰200元，連續(xù)曠工三日為自動離職。3.3病假：員工生病須在上班前通知上級領導，并應在康復上班前提供醫(yī)院出具的診斷證明。3.4事假：事假前需提前一天通知上級領導，經領導批準后方可休息，未經批準或超期休假的按曠工處理。事假扣除當日工資。3.5每日下班前10分鐘，銷售人員需向部門領導匯報當天的工作情況。4.考勤統(tǒng)計4.1每月考勤時間：本月1號至本月31號。4.2對考勤的記錄辦法由綜合部每月按本規(guī)定，結合考勤系統(tǒng)的記錄及銷售人員外出登記表來制定月度考勤表。4.3銷售人員應嚴格執(zhí)行本考勤制度，遵守作息時間，為銷售工作的順利進行提供時間保障。

第二篇：銷售人員考勤管理制度銷售人員考勤管理制度一、工作時間公司統(tǒng)一規(guī)定的上班時間為每周一至周五，作息時間為9：00-5：30，其中12：00-13：00為午飯和休息時間。（上、下班考勤嚴格按照簽到時間為準，不得代簽。）二、休息日安排銷售部為每周5天工作日，上級領導可根據(jù)銷售具體情況安排人員休息，若有特殊情況可停止安排休息。二、考勤制度⑴遲到、早退：遲到、早退者每次罰款10元，3次以上者罰款30元，每月累計遲到、早退者3次記曠工一天。⑵曠工：未經請假，私自不來上班者按曠工，曠工一次罰款100元，累計曠工3次以上者將給予處分。⑶病假：員工生病須在上班前通知上級領導，并應在康復上班前提供醫(yī)院出具的診斷證明。病假扣除當日50%工資。⑷事假：事假前需提前一天通知上級領導，經領導批準后方可休息，未經批準或超期休假的按曠工處理。事假扣除當日工資。⑸外出：工作中，因工作需要外出辦理業(yè)務，由當事銷售人員在外出登記表上記錄，并注明外出時間、地點、辦理業(yè)務的公司名稱及電話。銷售人員外出辦理業(yè)務時，不得利用外出時間辦理與工作無關的私人事宜。⑹每日下班前10分鐘，銷售人員需向銷售經理匯報當天的工作情況。⑺每日按時認真填寫外出登記單、匯報工作情況。三、考勤管理⑴銷售人員考勤記錄于每月固定日期統(tǒng)計匯總，上報公司計算工資。⑵銷售人員應嚴格執(zhí)行本考勤制度，遵守作息時間，為銷售工作的順利進行提供時間保障。

第三篇：銷售人員考勤管理制度烏魯木齊熙之雅家具有限公司制度體系（一）公司人員考勤管理制度一、總則1、制定目的：為加強公司銷售管理，提升員工工作效率，達成銷售目標，提升經營績效，特制定本制度。2、適用范圍：凡本部門銷售人員，除另有規(guī)定外，均依照本制度所規(guī)范的體制管理。二、崗位職責1.認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。2.熱愛本職工作，服從公司的工作安排。3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內相關銷售工作。4.嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產品開發(fā)等商業(yè)機密，不得泄露與他人。5.廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創(chuàng)造成交機會。6.必須全面了解產品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；并嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。8.在工作中，搞好團結協(xié)作關系，共同完成銷售任務。9.在業(yè)務中出現(xiàn)問題，及時向主管和公司領導匯報，提出個人建議。10.認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的美譽度和信譽度。11.認真做好產品的售后服務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行調查，提出解決方案，提請領導同意后實施。12.完成公司領導交辦的臨時工作。13.不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業(yè)務給他公司謀取私利。15．業(yè)務員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。-1-三、考勤細則1、出勤1.1工作時間：每天8小時工作制。公司作息時間：夏季：10:00—14:00，15:30—19:30冬季：10:00—14:00，15:00—19:001.2簽到：全體部門員工按規(guī)定的時間地點簽到，員工上、下班、午休時間外出時必須本人親自考勤。2、市場銷售人員電話考勤2.1銷售人員必須保證24小時通訊設備的開機暢通（含節(jié)假日）。2.2銷售人員的通訊設備如更改號碼應及時將新號碼報銷售部，以便及時更新，如不及時通知，影響電話查崗，視為曠工。2.3電話查崗，被查業(yè)務員需用當?shù)毓潭娫捇貜?，如被查人員在途中，必須在20分鐘內，用當?shù)仉娫捇貜?，特殊情況說明原因。2.4被查業(yè)務員必須本人親自回電，不得請經銷商或別人代回電話，如若違反，視為曠工。2.5被查人員應熱情禮貌地配合查崗人員的工作。2.6查崗一次不在視為曠工，同時給予警告；第二次不合格，進行現(xiàn)金處罰200元，從當月工資中扣除；第三次查崗不合格，取消當月所有費用并書面警告。性質嚴重者，調離銷售崗位。2．請假2.1任何類別的請假都需填寫“請假條”，經部門經理事前批準，方可請假。如有緊急情況，不能事先請假的，應立即電話告知部門經理，說明緣由，在上班當日補辦請假手續(xù)。3．遲到、早退和曠工的處理3.1遲到、早退：遲到、早退者每次罰款50元，3次以上者罰款200元，每月累計遲到、早退者3次記曠工一天。3.2曠工：未經請假，私自不來上班者按曠工，曠工一次罰200元，累計曠工3次以上者將給予處分。3.3病假：員工生病須在上班前通知上級領導，并應在康復上班前提供醫(yī)院出具的診斷證明。3.4事假：事假前需提前一天通知上級領導，經領導批準后方可休息，未經批準或超期休假的按曠工處理。事假扣除當日工資。3.5外出：工作中，因工作需要外出辦理業(yè)務，由當事銷售人員在外出登記表上記錄，并注明外出時間、地點、辦理業(yè)務的公司名稱及電話。銷售人員外出辦理業(yè)務時，不得利用外出時間辦理與工作無關的私人事宜。3.6每日下班前10分鐘，銷售人員需向銷售經理匯報當天的工作情況。4．公休4.1每周公休日2天。4.2法定節(jié)假日：4.2.1元旦，放假1日；4.2.2春節(jié)，放假3日；4.2.3國際勞動節(jié)，放假1日；4.2.4國慶節(jié)，放假3日；4.2.5法律、法規(guī)規(guī)定的其他節(jié)假日，如婦女節(jié)、青年節(jié)、建軍節(jié)、少數(shù)民族節(jié)日等。5．考勤統(tǒng)計5.1每月考勤時間：本月1號至本月31號。5.2對考勤的記錄辦法由本部門內勤每月按本規(guī)定，結合考勤系統(tǒng)的記錄來制定月度考勤表，并報行政管理部。6.票據(jù)審查情況銷售經理須在每月末將當月所有票據(jù)貼好寄回公司，未貼票或票據(jù)混亂者一律不予報銷，公司將根據(jù)每人當月每天報點時間和地點對票據(jù)進行審查，如有時間或地點不符者取消當天所有費用，即當天補貼和對應票據(jù)；個人駕駛車輛的人員，公司每天給予銷售經理的出差補貼，銷售經理在月底必須將餐飲或住宿票據(jù)一同寄回，無票據(jù)者不予報銷。報銷日期為每月三號十八號。烏魯木齊熙之雅家具有限公司

第四篇：銷售人員考勤制度銷售類員工考勤管理制度（試行）一、制定目的為加強銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，將銷售人員業(yè)務活動制度化，特制定本制度。二、制定原則在遵守公司基本的考勤、請休假制定的基礎上，針對銷售類員工的工作特點加以調整。三、適用范圍適用于公司內所有從事銷售類工作的員工四、具體管理規(guī)定1、工作時間：銷售人員應遵守公司工作時間的規(guī)定，即：每周工作5天，每天工作8小時，上午工作時間9:00-12:00；下午工作時間13:00-18:00。2、打卡制度：銷售人員應遵守公司實行上、下班打卡制度，即：早晨上班不得遲到，9：00-9：30區(qū)間內打卡為遲到，超過9：30按照請假處理；晚上下班不得早退，17：30-18：00區(qū)間內打卡為早退，早于17：30按照請假處理。3、銷售人員因公外出需提前在看板系統(tǒng)在席狀況一欄中填寫外出申請，注明外出事由、地點、起止時間。4、銷售人員須在每個工作日18:00前，將當日的工作完成情況及次日的工作計劃以郵件的形式報送給部門經理。5、銷售人員請休假制度遵從公司相關制度規(guī)定。6、以下情形均視為曠工，將按照公司相關規(guī)定處理：未經部門經理許可外出、未按規(guī)定在看板系統(tǒng)中登錄外出記錄，偽造外出記錄、未按規(guī)定辦理休假手續(xù)、委托他人代為打卡等。五、其他1、本制度自董事長簽發(fā)之日起生效。2、該制度的解釋、修改、廢止權屬于管理部；XXX公司2015年9月15日

第五篇：銷售人員考勤制度銷售部人員考勤制度一、制定目的：為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，將銷售人員之業(yè)務活動以制度化，特制定本規(guī)章。1、適用范圍：凡本公司銷售人員的管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理。2、權責單位：銷售部負責本法則的制定、修改、廢止和起草工作。二、法則規(guī)定：1、出勤管理：（一）銷售人員應依照本公司之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作需要，其出勤按下列規(guī)定執(zhí)行：（1）上班時間：上午9：00－19：30；（2）銷售人員不得遲到、早退，外出需向銷售主管登記。（3）事假必須寫書面請假條，經部門負責人批準后方可請假。（4）沒有批準假條視為曠工，連續(xù)曠工三天為自動離職。（二）在外的銷售人員（1）電話考勤制度銷售人員因工作原因不能到公司報到，采用電話報勤，備案一天的走訪路徑。（公司進行查檢時要求銷售人員在30分鐘內再次報勤，發(fā)現(xiàn)錯報勤或不及時報勤，公司將給予相應處罰。）銷售人員應保證工作時間內電話暢通，發(fā)現(xiàn)欠費或關機2次沒有及時開通的，取消當月話費補助。（2）銷售人員表格考勤制度銷售人員按公司制度填寫《周、日工作日志》，并于每周日9點交于部門負責人處。銷售人員每天的考勤由銷售主管管理，每月底交行政部備查。

第一篇：銷售人員管理制度銷售人員管理制度第一章總則第一條適用范圍本管理辦法適用于本公司銷售部全體員工第二條目的為規(guī)范銷售員的市場行為，提高銷售員的工作效率，充分調動銷售員的市場開拓能力和市場發(fā)展?jié)摿?，?chuàng)造良好的市場業(yè)績，特制定本管理制度。第三條原則堅持業(yè)務管理的計劃、組織、控制、考核相結合的管理原則。第二章組織管理第四條制定程序管理制度制定由營銷主管負責制定，上報主任進行審批，審批后經過主任辦公會審議通過后，下發(fā)有關部門執(zhí)行。第五條執(zhí)行營銷主管負責組織執(zhí)行。第六條實施監(jiān)督銷售總監(jiān)負責管理制度執(zhí)行過程中的監(jiān)督和考核。第七條實施效果考核公司高層領導，銷售總監(jiān)負責對管理制度執(zhí)行效果進行評審。第三章制定方法第八條類比法主要通過對相似行業(yè)、同行業(yè)競爭對手現(xiàn)行的銷售人員成功管理經驗，結合公司目前經營現(xiàn)狀而制定的。第九條經驗對比法主要根據(jù)公司過去3-5年內的銷售人員管理制度執(zhí)行情況和未來發(fā)展規(guī)劃要求以及客戶對相關信息反等綜合因素而制定的。第十條綜合法在類比法與經驗對比法分析的基礎上，綜合其他因素而制定的。第四章制度管理內容第十一條銷售員管理（一）產品銷售員管理；（二）網(wǎng)絡銷售員管理。第十二條銷售員激勵機制第十三條銷售員的業(yè)績評估第五章產品銷售員管理第十四條銷售員職責（一）產品銷售員主要職責1.根據(jù)年度營銷目標，制定本地區(qū)的營銷目標、營銷計劃和營銷預算，并負責實施；2.執(zhí)行營銷政策，維護重要客戶，并與客戶保持良好關系；3.發(fā)展銷售網(wǎng)絡和銷售隊伍建設；4.負責應收賬款回收，協(xié)助財務部門完成結算工作；5.協(xié)助市場推廣人員作好市場促銷工作；6.建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工。作（二）營銷主管主要職責1.負責領導制定營銷計劃（銷售計劃和市場推廣計劃）、營銷目標，并監(jiān)督實施；2.負責領導制定技術服務計劃，并監(jiān)督實施；3.負責組織制定營銷政策，并監(jiān)督實施；4.負責監(jiān)督實施市場推廣、技術服務方案；5.負責組織制定和監(jiān)督實施營銷預算方案6.負責銷售隊伍建設、培訓和考核.

第二篇：銷售人員管理制度銷售人員管理制度銷售人員管理辦法A:銷售人員管理辦法1.總則1.1.制定目的為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，將銷售人員之業(yè)務活動予以制度化，特制定本規(guī)章。a)適用范圍凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。b)權責單位（1）銷售部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。（2）總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。2.一般規(guī)定2.1.出勤管理銷售人員應依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應按規(guī)定打卡。2.1.2.在總部以外的銷售部人員應按規(guī)定的出勤時間上下班。2.2工作職責銷售人員除應遵守本公司各項管理辦法之規(guī)定外，應善盡下列之工作職責：2.2.1部門主管（1）負責推動完成所轄區(qū)域之銷售目標。（2）執(zhí)行公司所交付之各種事項。（3）督導、指揮銷售人員執(zhí)行任務。（4）控制存貨及應收帳款。（5）控制銷售單位之經費預算。（6）隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據(jù)、財務。（7）按時呈報下列表單：A、銷貨報告。B、收款報告。C、銷售日報。D、考勤日報。（8）定期拜訪轄區(qū)內的客戶，借以提升服務品質，并考察其銷售及信用狀況。2.2.2銷售人員（1）基本事項A、應以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。B、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產品開發(fā)等應嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。C、不得無故接受客戶之招待。D、不得于工作時間內兇酒。E、不得有挪用所收貨款之行為。（2）銷售事項A、產品使用之說明，設計及生產之指導。B、公司生產及產品性能、規(guī)格、價格之說明。C、客戶抱怨之處理。D、定期拜訪客戶并匯集下列資料：a、產品品質之反應。b、價格之反應。c、消費者使用量及市場之需求。d、競爭品之反應、評價及銷售狀況。e、有關同業(yè)動態(tài)及信用。f、新產品之調查。E、定期了解經銷商庫存。F、收取貨款及折讓處理。G、客戶訂貨交運之督促。H、退貨之處理。I、整理各項銷售資料。（3）貨款處理A、收到客戶貨款應當日繳回。B、不得以任何理由挪用貨款。C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。D、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。E、應以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。F、貨品變質可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。G、不得向倉庫借支貨品。H、每日所接之定單應于次日中午前開出銷貨申請單。2.3.移交規(guī)定銷售人員離職或調職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。2.3.1銷售單位主管（1）移交事項A、財產清冊。B、公文檔案。C、銷售帳務。D、貨品及贈品盤點。E、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。F、已收未繳貨款結余。G、領用、借用之公物。H、其他。（2）注意事項A、銷售單位主管移交，應呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》。B、交接報告之附件，如財產應由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。C、銷售單位主管移交由總經理室主管監(jiān)交。2.3.2.銷售人員（1）移交事項A、負責的客戶名單。B、應收帳款單據(jù)。C、領用之公物。D、其他。（2）注意事項A、應收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。B、應收帳款單據(jù)核認無誤簽章后，交接人即應負起后續(xù)收款之責任。C、交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經理室（監(jiān)交人由銷售主管擔當）。3.工作規(guī)定3.1.工作計劃3.1.1.銷售計劃銷售人員每年應依據(jù)本公司《銷售計劃表》，制定個人之《銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。3.1.2.作業(yè)計劃銷售人員應依據(jù)《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，呈主管核準后實施。3.2.客戶管理（1）銷售人員應填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強服務品質。（2）銷售人員應依據(jù)客戶之銷售業(yè)績，填制《銷售實績統(tǒng)計表》，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃之參考。3.3.工作報表3.3.1.銷售工作日報表（1）銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內容，填制于《銷售工作日報表》。（2）《銷售工作日報表》應于次日外出工作前，呈主管核閱。3.3.2.月收款實績表（3）銷售人員每月初應填制上月份之《月收款實績表》，呈主管核示，作為績效評核，帳款收取審核與對策之依據(jù)。3.4.售價規(guī)定（1）銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準，不得任意變更售價。（2）如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。3.5.銷售管理（1）各銷售單位應將所轄區(qū)域作適當劃分，并指定專屬銷售人員負責客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。（2）銷售單位主管應與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責任。（3）貨品售出一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款；但變質貨品可依照公司有關規(guī)定辦理退貨。3.6.收款管理（1）有銷售人員收款，必須于收款當日繳回公司財務。（2）銷售人員應于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。（3）所收貨款如為支票，應及時交財務辦理銀行托收。（4）未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關規(guī)定懲處負責的銷售人員外，若產生壞帳時，銷售人員須負賠償之責任。

第三篇：銷售人員管理制度銷售人員管理制度一、服從公司領導對工作的安排，做到上班不遲到，下班不早退。（如因交通原因遲到，應在正常工作時間之前電話通知公司）。二、銷售人員的事、病假，須提前通知公司，對無故曠工人員，每次罰款50元。三、工作時間嚴禁脫離崗位以及與其它展廳人員聚眾閑談、打牌、發(fā)現(xiàn)一次，罰款20元。四、保持展廳內各部位的整體潔凈，每日清潔工做到干凈、整潔、到位。展門每半月打蠟保養(yǎng)一次。五、接待客戶須做到態(tài)度和藹，服務熱情，用語文明。客戶如有特殊要求（價格、門型）應先電話通各公司，經總經理同意后，方能簽單，否則，產生費用由當事人承擔。六、銷售人員應做到業(yè)務不跑單。如發(fā)現(xiàn)跑單一次，扣除當月工資并追究責任。七、嚴禁利用展廳電話聊天、談論私人事情。如果發(fā)現(xiàn)展廳電話有長途費用，展員需要補交長途電話費并罰款50元。八、銷售人員如有工作變動，必須提前以書面形式向公司申請，經公司批準后方可離職。如不按規(guī)定辭職，銷售人員要以------元的工資款對公司補償。九、銷售合同簽訂前，應說明的事項必須提前和客戶說清，并在銷售合同中注明。十、合同簽訂之時既收取50%以上的首付款。銷售合同返回公司后，應與公司下單人員及生產車間良好溝通，避免安裝當中出現(xiàn)意外原因，影響尾款的按期及全額收取。十一、客戶訂金及首付款收取之時，應立即電話通知公司，并在當日將帳款上繳公司入帳。如發(fā)現(xiàn)銷售人員私扣帳款，公司將處以相關處罰并追究責任。十二、除客戶要求協(xié)助購買五金配件外，銷售人員不準主動要求幫忙采購。十三、因售后發(fā)生的質量問題，銷售人員應耐心接待并及時處理問題，對難以解決或不能解決的問題，應電話通知公司，由公司領導及技術人員處理，銷售人員不得與客戶發(fā)生正面沖突。山東嘉華木業(yè)有限公司2008年10月23日

第四篇：銷售人員管理制度銷售人員管理制度第一條：對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程外，悉依本規(guī)定條款進行管理。第二條：原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)辦理公事結束后，應該返回。第三條：銷售人員凡因公司關系誤餐時，依照公司有關規(guī)定發(fā)給誤餐費X元。第四條：部門主管按月視實際業(yè)務量核定銷售人員的業(yè)務費用，其金額不得超出下列界限：經理XX元，副經理XX元，一般人員XX元。第五條：銷售人員業(yè)務所必須的費用，以實抱實銷為原則，但事先須提交費用預算，經批準后方可實施。第六條：銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須填寫“優(yōu)惠銷售申請表”，并呈報主管批準。第七條：在銷售過程中，銷售人員須遵守：（一）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；（二）嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密；（三）不能誘導客戶透支或不正當渠道支付貨款。第八條：除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：（一）向客戶講明產品使用用途、設計使用注意事項。（二）向客戶說明產品性能、規(guī)格的特征。（三）處理有關產品質量的問題。（四）會同經銷商搜集下列信息，經整理后呈報給上級主管，A客戶對產品質量的反映。B客戶對價格的反映C用戶用量以及市場的需求量D對其他品牌的反映和銷量。E同行競爭對手的動態(tài)信用。F新產品的調查（五）定期調查經銷商的庫存、存款回收以及其他經營情況。（六）督促客戶訂貨的進展；（七）提出改進質量、營銷方法和價格等方面的建議。（八）退貨處理（九）整理經銷商和客戶的銷售資料。第九條：公司營銷或企劃部門應備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調查表”，供銷售人員做客戶管理之用。第十條：銷售人員應將一定時期內（以月或季度）的“工作計劃表”的形式提交主管。第十一條：銷售人員應將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便自己和上級以及營銷部門更好了解客戶情況，以保障推銷工作的順利進行。第十二條：各銷售公司（無錫，上海）應填寫“客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考。第十三條：銷售人員對自己的經銷商或指定的經銷商，應給予援助指導，幫助其解決困難。第十四條：銷售人員有責任協(xié)助和解決各級經銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經銷商的精誠合作。如銷售人員無法解決，應請公司主管出面解決。第十五條：關于財務和銷售（）第十六條：銷售人員要將定期的“工作報告”交給主管上級和部門。第十七條：對于新開發(fā)的客戶，應填寫“新開拓客戶填報表”，以呈報主管部門填寫管理卡。

第五篇：銷售人員管理制度赤山集團房地產北京辦事處銷售人員管理制度（暫行）一、北京辦事處銷售人員崗位職責：業(yè)務主管：負責安排和