機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)常進(jìn)課件

12航六常進(jìn)機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)

VIP12航六常進(jìn)機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)

V1Ⅰ.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)的解讀Ⅱ.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)的發(fā)展前景Ⅲ.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)的商業(yè)化運(yùn)作Ⅰ.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)的解讀2Ⅰ.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)的解讀什么是機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)？貴賓服務(wù)的核心價(jià)值是什么？航空公司貴賓構(gòu)成有哪些？Ⅰ.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)的解讀什么是機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)？貴賓服務(wù)的核3

依附性：不可能離開(kāi)航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)而單獨(dú)存在；

獨(dú)立性：有其獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)方法。機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)是航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)的伴生產(chǎn)品，有依附性的同時(shí)也具有一定的獨(dú)立性。機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)是航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)的伴生產(chǎn)品，有依附性的同時(shí)也具4尊貴舒適便利特別關(guān)注重視體驗(yàn)個(gè)性需求寧?kù)o空間舒適座椅美食暢飲娛樂(lè)消遣功能完善快捷通道特殊流程把握時(shí)間尊貴特別關(guān)注寧?kù)o空間快捷通道5航空公司貴賓構(gòu)成常旅客要客(VIP)頭等艙公務(wù)艙航空公司貴賓政務(wù)貴賓商務(wù)貴賓航空公司貴賓構(gòu)成常旅客要客(VIP)頭等艙航空公司貴賓政務(wù)貴6客流量

800,000人次/年年增長(zhǎng)率10%以上消費(fèi)力

社會(huì)80%的財(cái)富擁有者

個(gè)人資產(chǎn)500萬(wàn)以上影響力

政治影響力商界影響力輿論影響力各國(guó)政要和使節(jié)中央及地方副部級(jí)以上官員國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)及機(jī)構(gòu)高管、各銀行VIP客戶社會(huì)各界成功人士和社會(huì)名流相關(guān)陪同和隨從人員客流量各國(guó)政要和使節(jié)中央及地方副部級(jí)以上官員國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)及7Ⅱ.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)的發(fā)展前景1、航空聯(lián)盟專屬候機(jī)室2、商務(wù)貴賓、嘉賓候機(jī)室3、特定對(duì)象的專屬候機(jī)室4、綜合性的高端旅客候機(jī)室5、功能齊全的貴賓樓Ⅱ.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)的發(fā)展前景1、航空聯(lián)盟專屬候機(jī)室81、航空聯(lián)盟專屬貴賓候機(jī)室1、航空聯(lián)盟專屬貴賓候機(jī)室92、商務(wù)貴賓、嘉賓候機(jī)室2、商務(wù)貴賓、嘉賓候機(jī)室103、特定對(duì)象的專屬候機(jī)室品牌商機(jī)場(chǎng)旅客3、特定對(duì)象的專屬候機(jī)室品牌商機(jī)場(chǎng)旅客114、綜合性的高端旅客貴賓室4、綜合性的高端旅客貴賓室125、功能齊全的貴賓樓多哈機(jī)場(chǎng)卡塔爾航空貴賓樓餐廳5、功能齊全的貴賓樓多哈機(jī)場(chǎng)卡塔爾航空貴賓樓餐廳131、以品牌化展現(xiàn)價(jià)值：2、資源需求持續(xù)增長(zhǎng)：3、服務(wù)內(nèi)容更為豐富：4、根據(jù)價(jià)值鏈界定經(jīng)營(yíng)范圍：5、以資本為紐帶擴(kuò)大規(guī)模：6、非民航企業(yè)進(jìn)入：

機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：1、以品牌化展現(xiàn)價(jià)值：機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：14Ⅲ.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)的商業(yè)化運(yùn)作1、服務(wù)代理——規(guī)?？焖俪砷L(zhǎng)的捷徑；2、簽約客戶——形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源整合；3、發(fā)展會(huì)員——建立自有渠道與核心客戶群體；4、品牌展示——發(fā)現(xiàn)并利用資源價(jià)值；5、產(chǎn)品投放——節(jié)流即是開(kāi)源；Ⅲ.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)的商業(yè)化運(yùn)作1、服務(wù)代理——規(guī)模快速成長(zhǎng)的捷15共同參與、共同分享、共同成就、和諧共進(jìn)

——中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)貴賓服務(wù)委員會(huì)宗旨

共同參與、共同分享、共同成就、和諧共進(jìn)

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12航六常進(jìn)機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)

VIP12航六常進(jìn)機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)

V17Ⅰ.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)的解讀Ⅱ.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)的發(fā)展前景Ⅲ.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)的商業(yè)化運(yùn)作Ⅰ.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)的解讀18Ⅰ.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)的解讀什么是機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)？貴賓服務(wù)的核心價(jià)值是什么？航空公司貴賓構(gòu)成有哪些？Ⅰ.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)的解讀什么是機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)？貴賓服務(wù)的核19

依附性：不可能離開(kāi)航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)而單獨(dú)存在；

獨(dú)立性：有其獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)方法。機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)是航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)的伴生產(chǎn)品，有依附性的同時(shí)也具有一定的獨(dú)立性。機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)是航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)的伴生產(chǎn)品，有依附性的同時(shí)也具20尊貴舒適便利特別關(guān)注重視體驗(yàn)個(gè)性需求寧?kù)o空間舒適座椅美食暢飲娛樂(lè)消遣功能完善快捷通道特殊流程把握時(shí)間尊貴特別關(guān)注寧?kù)o空間快捷通道21航空公司貴賓構(gòu)成常旅客要客(VIP)頭等艙公務(wù)艙航空公司貴賓政務(wù)貴賓商務(wù)貴賓航空公司貴賓構(gòu)成常旅客要客(VIP)頭等艙航空公司貴賓政務(wù)貴22客流量

800,000人次/年年增長(zhǎng)率10%以上消費(fèi)力

社會(huì)80%的財(cái)富擁有者

個(gè)人資產(chǎn)500萬(wàn)以上影響力

政治影響力商界影響力輿論影響力各國(guó)政要和使節(jié)中央及地方副部級(jí)以上官員國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)及機(jī)構(gòu)高管、各銀行VIP客戶社會(huì)各界成功人士和社會(huì)名流相關(guān)陪同和隨從人員客流量各國(guó)政要和使節(jié)中央及地方副部級(jí)以上官員國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)及23Ⅱ.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)的發(fā)展前景1、航空聯(lián)盟專屬候機(jī)室2、商務(wù)貴賓、嘉賓候機(jī)室3、特定對(duì)象的專屬候機(jī)室4、綜合性的高端旅客候機(jī)室5、功能齊全的貴賓樓Ⅱ.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)的發(fā)展前景1、航空聯(lián)盟專屬候機(jī)室241、航空聯(lián)盟專屬貴賓候機(jī)室1、航空聯(lián)盟專屬貴賓候機(jī)室252、商務(wù)貴賓、嘉賓候機(jī)室2、商務(wù)貴賓、嘉賓候機(jī)室263、特定對(duì)象的專屬候機(jī)室品牌商機(jī)場(chǎng)旅客3、特定對(duì)象的專屬候機(jī)室品牌商機(jī)場(chǎng)旅客274、綜合性的高端旅客貴賓室4、綜合性的高端旅客貴賓室285、功能齊全的貴賓樓多哈機(jī)場(chǎng)卡塔爾航空貴賓樓餐廳5、功能齊全的貴賓樓多哈機(jī)場(chǎng)卡塔爾航空貴賓樓餐廳291、以品牌化展現(xiàn)價(jià)值：2、資源需求持續(xù)增長(zhǎng)：3、服務(wù)內(nèi)容更為豐富：4、根據(jù)價(jià)值鏈界定經(jīng)營(yíng)范圍：5、以資本為紐帶擴(kuò)大規(guī)模：6、非民航企業(yè)進(jìn)入：

機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：1、以品牌化展現(xiàn)價(jià)值：機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：30Ⅲ.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)的商業(yè)化運(yùn)作1、服務(wù)代理——規(guī)?？焖俪砷L(zhǎng)的捷徑；2、簽約客戶——形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源整合；3、發(fā)展會(huì)員——建立自有渠道與核心客戶群體；4、品牌展示——發(fā)現(xiàn)并利用資源價(jià)值；5、產(chǎn)品投放——節(jié)流即是開(kāi)源