2021年河南省濮陽市統(tǒng)招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)

2021年河南省濮陽市統(tǒng)招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.對于瘦狗類的經(jīng)營單位，企業(yè)應該采取的戰(zhàn)略是（）

A.擴大規(guī)模B.收縮甚至放棄C.侵占市場D.投入大量資金

2.管理人員設計組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定工作責任和權力。這些工作稱為（）

A.職能分析B.管理規(guī)范設計C.組織設計D.協(xié)調方式設計

3.下列哪種正強化方式更有利于組織目標的實現(xiàn)（）

A.連續(xù)的、固定的正強化B.連續(xù)的、不固定的正強化C.間斷的、不固定的正強化D.間斷的、固定的正強化

4.管理的職能活動中，最基本的職能是（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

5.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）

A.品質導向型考評方法B.行為導向型考評方法C.效果導向型考評方法D.客觀考評法

6.只在符合直接利益時才遵守規(guī)則的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.慣例層次B.前慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

7.下述哪些決策不適于采取程序性決策？①車間作業(yè)的安排；②常規(guī)物資的訂購；③財務報表的分析；④組織結構的改變；⑤收購某家公司的談判（）

A.②③B.①④C.④⑤D.①②③

8.下列決策中哪一項屬于程序化決策（）

A.突發(fā)洪水，確定搶險救災方案B.企業(yè)組織結構調整C.開發(fā)新產(chǎn)品D.物料訂購

9.根據(jù)俄亥俄州立大學的研究，一般更能使下屬達到高績效和高滿意度的是（）

A.高關懷—低定規(guī)B.高關懷—高定規(guī)C.低關懷—高定規(guī)D.低關懷—低定規(guī)

10.保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了下面的哪個職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

二、填空題(10題)11.頭腦風暴法的特點是倡導____思維，它是由奧斯本首先提出的

12.組織內每一個人只能服從一個上級并接受他的命令，這是亨利·法約爾14條管理原則中的____原則

13.在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下，任何組織只有不斷變革、創(chuàng)新、再生，才能永葆青春，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。一般來說，組織變革要經(jīng)歷____、變革和____三個階段

14.在領導生命周期理論中，保羅·赫塞補充了一個因素，表示領導行為在確定是任務績效還是維持行為更重要之前應當考慮的因素，即____

15.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

16.在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是____

17.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

18.組織中的管理人員是以直線主管或參謀兩類不同身份出現(xiàn)的，直線關系是一種____和____的關系，而參謀關系則應當是一種____和____的關系

19.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

20.選好人才、用好人才是組織生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一，也是衡量人力資源是否有效的一個重要標準。尺有所短，寸有所長指的是人員配備的____的原則

三、判斷題(10題)21.使命是組織未來期望達到的一種狀態(tài)，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現(xiàn)的目標（）

A.否B.是

22.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權是非正式權力（）

A.否B.是

23.德爾菲技術又稱為專家預測法，是美國波士頓咨詢公司提出的（）

A.否B.是

24.職位豐富化是工作的橫向擴展（）

A.否B.是

25.企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比，那么員工最可能會將企業(yè)中其他部門的領導作為自己的攀比對象（）

A.否B.是

26.企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于程序化決策（）

A.否B.是

27.管理之所以必要是由勞動的社會化決定的（）

A.否B.是

28.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的任務委派給一位負責市場營銷的副總經(jīng)理，由其負責的所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷部辦事處的經(jīng)理直接向公司總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而該總會計師也直接向經(jīng)銷部辦事處經(jīng)理下達命令。總經(jīng)理的這種做法違反了權責對等原則（）

A.否B.是

29.管理者只要堅持獲取高質量的信息并仔細地解釋它，就會提高做出正確決策的可能性（）

A.否B.是

30.菲德勒模型認為，在環(huán)境較好和較差的情況下，采用高LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用低LPC領導方式比較有效（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述目標管理的特點

32.簡述適度控制要注意的問題

33.一般環(huán)境因素和特殊環(huán)境因素都各由什么因素構成的？

34.事業(yè)部制結構最早起源于美國的通用汽車公司。這種組織結構形式使通用汽車公司的整頓和發(fā)展獲得了很大的成功。請簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點

35.簡述管理者需要具備的三類基本技能及其含義

五、案例分析(2題)36.鄭州某機械設備公司秉承著顧客至上，產(chǎn)品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質的服務，公司前期整體發(fā)展還不錯。

但是目前，公司經(jīng)營卻出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴重。為解決這一問題，公司趙經(jīng)理決定從公司內部管理著手進行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質量，并讓公司工會建立每個員工關于家庭經(jīng)濟情況和健康狀況的檔案，及時了解，用實際行動為員工解決生活中的困難。此外，趙經(jīng)理在人事制度方面也進行了相關改革。比如，為了能夠更好地留住員工，給員工提供更多施展才能的機會，員工可以自由應聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調換一次崗位。與此同時，公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制，員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實之后，趙經(jīng)理贏得了員工們的支持與信任，員工的工作積極性和主動性也被逐步調動起來。

請分析

激勵的方法有哪些？結合案例分析趙經(jīng)理運用了哪些激勵方法

37.在非確定型決策的原則中，稱為小中取大原則的是（）

A.樂觀原則B.樂觀系數(shù)原則C.悲觀原則D.后悔值原則

六、材料題(2題)38.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.BB關于波士頓矩陣，瘦狗類產(chǎn)品所處的位置是：業(yè)務增長率、相對競爭地位都比較低，所以，所采取的策略是：收縮甚至放棄

2.CC題干所給的是組織設計的內容：管理人員設計組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定工作責任和權力

3.CC激勵的強化理論認為，正強化既可以是連續(xù)的、固定的，也可以是間斷的、不固定的，而間斷的、不固定的正強化更有利于組織目標的實現(xiàn)

4.AA計劃工作相對于其他管理職能處于首位，是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎

5.BB對待不同的管理人員應采用不同的績效評估方法。其中，以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導向型考評方法

6.BB前慣例層次的兩個階段：遵守規(guī)則以避免受到物質懲罰；只在符合自己的直接利益時才遵守規(guī)則

7.CC經(jīng)常的、重復發(fā)生的，用程序性決策；例外的、不經(jīng)常發(fā)生的，用非程序化決策

8.D

9.BB俄亥俄州立大學的研究發(fā)現(xiàn)，在兩個維度方面皆高的領導者，一般更能使下屬達到高績效和高滿意度

10.BB保證在組織中事事有人做的職能是組織職能

11.創(chuàng)新

12.統(tǒng)一指揮

13.解凍

14.成熟度

15.激勵因素

16.幼童

17.決策角色

18.指揮，命令，服務，協(xié)調

19.自然屬性

20.用人所長

21.N

22.N有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權是正式權力

23.N×德爾菲技術又稱為專家預測法，是美國蘭德公司提出的

24.N×職位豐富化是對工作的縱向擴展。工作內容多樣化是對工作的橫向擴展

25.N×員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種，分別是其他人制度和自我。其他人包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當?shù)耐惾?，包括朋友、同事、學生甚至自己的配偶等。制度是指組織中的工資政策與程度以及這種制度的運作。自我是指自己在工作中付出與所得的比率

26.N×企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于非程序化決策

27.Y√管理之所以必要是由勞動的社會化決定的

28.N×總經(jīng)理的這種做法違反了統(tǒng)一指揮的原則

29.Y

30.N×菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環(huán)境情況下，采用任務導向型效果，即低LPC型領導方式較好；在對領導者環(huán)境條件一般的情況下，采用關系導向型，即高LPC型領導方式效果較好

31.目標管理有以下幾個方面的特點：（1）目標管理是讓所有員工參與管理的一種方式；（2）以個人為導向，重視人的主動性和創(chuàng)造性；（3）促使權力下放，強調責權利的三者統(tǒng)一；（4）注重成果第一

32.（1）防止控制過多或控制不足。（2）處理好全面控制與重點控制的關系。（3）使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益

33.組織的一般環(huán)境因素包括：政治和法律環(huán)境、社會和文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術環(huán)境、自然環(huán)境。組織的特殊環(huán)境因素包括：供應商、顧客、競爭對手、政府機構及特殊利益團體

34.事業(yè)部制的優(yōu)點：①權力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上；②各事業(yè)部自主權大，提高對市場的靈敏度，提高企業(yè)經(jīng)營適應能力；③各事業(yè)部集中從事某一方面經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部；事業(yè)部經(jīng)理對特定產(chǎn)品或服務的經(jīng)營負責；④調動了事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動性；⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點：①容易造成機構重疊，管理人員膨脹，管理費用增加；②各事業(yè)部獨立性強，容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間關系協(xié)調困難；③對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控；④對事業(yè)部一級的管理人員水平要求較高

35.管理者應具備三大技能：①技術技能是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領域內的過程、技術和方法的能力；②人際技能是指管理者成功地與別人打交道并與別人溝通的能力；③概念技能是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。管理者所需要的技能取決于他們在組織中的地位，人際技能對所有層次的管理者重要性大致相同；概念技能對于高層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于基層管理者較不重要；技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

36.（1）常用的激勵方式主要有：工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計劃，如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。（2）趙經(jīng)理主要運用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調換一次崗位這體現(xiàn)了工作激勵；對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制體現(xiàn)了靈活的工作日程這一激勵方式，這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要

37.CC悲觀的管理者會按照最大化最小收益來進行選擇，或者采取最小化最大遺憾方式，也就是最小最大法則，因此小中取大原則屬于悲觀原則

38.三個領導的風格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領導風格屬于集權型；王總經(jīng)理的領導風格屬于民主型；李總經(jīng)理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優(yōu)點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性。民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬；缺點是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰(zhàn)機。放任式領導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心。領導者的職責只是為下屬提供信息并與組織外部環(huán)境進行聯(lián)系，以利于下屬工作。這種領導方式的優(yōu)點