2021年河南省南陽市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2021年河南省南陽市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.目標管理是管理學家（）提出來的

A.亞當斯B.馬斯洛C.德魯克D.斯金納

2.單向溝通和雙向溝通進行比較表明（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間

B.發(fā)送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

3.科學管理理論開創(chuàng)了西方管理理論的新紀元，對世界各國的管理實踐產(chǎn)生了巨大的影響。下列不屬于科學管理理論內(nèi)容的是（）

A.處理人際關(guān)系B.一切標準化C.提高單個工人的生產(chǎn)率D.實施差別計件工資制

4.激勵過程的出發(fā)點是（）

A.緊張感B.目標C.未滿足的需要D.不滿意

5.當企業(yè)外部機會不好，內(nèi)部條件處于優(yōu)勢時，采取的戰(zhàn)略類型是（）

A.扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略B.成長戰(zhàn)略C.防御戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略

6.管理的職能通過目標的制定和行動的確定表現(xiàn)出來；職能通過組織結(jié)構(gòu)的設計和人員的配備表現(xiàn)出來；職能通過領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者的關(guān)系表現(xiàn)出來；職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。以上關(guān)于管理的職能的描述，以下正確的一組是（）

A.計劃組織領(lǐng)導控制B.計劃領(lǐng)導組織控制C.組織計劃領(lǐng)導控制D.控制組織領(lǐng)導計劃

7.在組織文化的結(jié)構(gòu)中，組織文化載體所處的層次是（）

A.核心層B.精神層C.顯現(xiàn)層制度層D.顯現(xiàn)層

8.馬斯洛需要層次論有五個層次，從高到低排列順序正確的是（）

A.自我實現(xiàn)、尊重、安全、社交、生理

B.生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)

C.自我實現(xiàn)、尊重、安全、生理、社交

D.自我實現(xiàn)、尊重、社交、安全、生理

9.道德規(guī)范屬于（）的企業(yè)文化

A.顯現(xiàn)層B.中層C.表層D.潛層

10.計劃工作的任務，不僅要確保實現(xiàn)目標，而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配置方案，以求得合理地利用資源。這是強調(diào)計劃的（）

A.目的性B.普遍性C.效率性D.創(chuàng)造性

二、填空題(10題)11.庫爾特·盧因把人看作是在一個力場上活動的，力場內(nèi)并存著____和遏制力，人的行為便是場內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物

12.組織設計就是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行____

13.____變革中的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

14.把領(lǐng)導分為事務型領(lǐng)導者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導者的依據(jù)，是按領(lǐng)導過程中的____

15.領(lǐng)導的作用包括____、____和____

16.相對于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，____領(lǐng)導有利于產(chǎn)生更高的滿意度

17.控制的目的是____

18.____的結(jié)構(gòu)有三個層次，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化

19.影響____的因素有：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期

20.把觀點設想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力被稱之為____技能

三、判斷題(10題)21.管理幅度是指一個上級領(lǐng)導與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

22.“德爾菲技術(shù)”是英國心理學家奧斯本提出的一種集體決策方法。（）

23.控制是實現(xiàn)計劃的保證，控制的目的是為了實現(xiàn)計劃（）

A.否B.是

24.良好的信息溝通是指溝通雙方準確理解信息的含義，而不一定是彼此接受對方的觀點（）

A.否B.是

25.人既是管理的主體，又是管理的客體（）

A.否B.是

26.設立代理職務不僅是一種培訓管理人員的方法，而且可幫助組織進行正確的提升，防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生（）

A.否B.是

27.創(chuàng)新是各項管理職能的靈魂和生命（）

A.否B.是

28.根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，高任務高關(guān)系是最有效的領(lǐng)導方式（）

A.否B.是

29.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個環(huán)節(jié)（）

A.否B.是

30.組織的經(jīng)濟管理方法優(yōu)于行政管理方法（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述計劃編制過程

32.簡述計劃的性質(zhì)

33.用《孫子兵法》的語言，環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客，其中天是指外部一般環(huán)境。簡述企業(yè)的外部一般環(huán)境

34.一般環(huán)境因素和特殊環(huán)境因素都各由什么因素構(gòu)成的？

35.簡述領(lǐng)導者的分類標準

五、案例分析(2題)36.產(chǎn)品向科技沖刺

文字識別技術(shù)既是一項難度很大的研究課程，又是一個應用性很強的技術(shù)開發(fā)項目，而聯(lián)機手與漢字識別的發(fā)明人劉迎建，就是從自己的工作實踐中體會到，突破鍵盤輸入，實現(xiàn)手寫是這一技術(shù)的最高境界。這項技術(shù)的創(chuàng)立、發(fā)展，為我國辦公自動化開創(chuàng)了一個新的應用領(lǐng)域。而且從一開始就把科研開發(fā)定位在市場需求和應用上，從第一代產(chǎn)品開始就不同程度地進入了市場。公司成立后，就開始了市場銷售活動，但市場還是啟動不了，月銷量只有30、50套。到1996年才達到350套/月。在市場處于低迷時，為了公司的生存和發(fā)展，把目光轉(zhuǎn)向海外與國外的技術(shù)合作上。

從1993年10月開始把手寫漢字識別技術(shù)用于香港、臺灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個人手寫數(shù)字助理及PC手寫輸入系統(tǒng)，并形成一個產(chǎn)業(yè)。與此同時，與英特爾公司上海總部開展技術(shù)合作；為日立公司、韓國丹一公司研發(fā)日、韓文手寫識別軟件；與日本NIT公司、NEC公司開展技術(shù)合作研究，如日文印刷漢字和非漢字識別打印和手寫日文非漢字的識別表格后填信息的抽取和復原及表格后填抽取及使用法等研究項目，通過上述技術(shù)研究與合作實踐，既鍛煉了一支善于解決技術(shù)難題的研究隊伍，又獲得相當數(shù)額的經(jīng)濟收入，產(chǎn)生了良好的國際影響。

漢王公司在技術(shù)上取得突破性的進展后，迅速實現(xiàn)了科技成果的商品化，形成了科技、市場、產(chǎn)品良性循環(huán)的格局。從而使自己所從事的研究和技術(shù)均處于國際領(lǐng)先水平，這是漢王堅持不斷地實施知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。1993年公司成立時，聯(lián)機手寫漢字識別技術(shù)，就已經(jīng)達到了相當高的識別率，但是當時還沒有被人們所認識，市場培育不成熟。每月的銷售量很少，根本無法維持公司的正常運行需求，于是公司就以自己的技術(shù)優(yōu)勢，尋求與國外一些電子公司的技術(shù)合作，授權(quán)使用漢王手寫漢字識別技術(shù)，建立了OEM捆綁銷售，獲得數(shù)百萬元的收入。1996年以來，隨著手寫識別、掃描識別、語音識別的綜合集成，產(chǎn)品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國內(nèi)非鍵盤漢字輸入市場主流和暢銷產(chǎn)品，1998年銷售額比1997年提高6倍，取得比較好的經(jīng)驗效益，積累了資金，促進了技術(shù)的研究與開發(fā)。在激烈的國際競爭中，加快了科技開發(fā)步伐，逐步從單一的筆輸入產(chǎn)品，研發(fā)出一個又一個市場需要的漢王聽寫、漢王全能閱訊器OCR、讀寫聽、郵政信函自動分揀系統(tǒng)、繪畫大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫童、事務通、網(wǎng)上尋呼、網(wǎng)上筆談、名片識別管理、快速增值稅發(fā)票防偽識別認證系統(tǒng)等系列產(chǎn)品，進一步擴大了市場。

2010年，漢王科技因電紙書業(yè)績斐然，在深交所中小板上市。與此同時，劉迎建投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，繼漢王書城之后，2011年又推出云海藏書網(wǎng)站。2011年5月13日，入選第三屆文化企業(yè)30強。我們的創(chuàng)新不是什么都去做，我們要創(chuàng)新的是產(chǎn)業(yè)，而不僅是技術(shù)、產(chǎn)品或者市場，著眼產(chǎn)業(yè)的劉迎建或許是無法簡單地用技術(shù)偏執(zhí)狂來定義的。

請結(jié)合案例回答以下問題

漢王公司選擇的是什么戰(zhàn)略？說明其理由

37.根據(jù)明茨伯格的管理者角色理論，說明馬丁在分別扮演什么管理角色？解釋你的選擇。

（1）當馬丁訪問馬丁公司世界范圍的經(jīng)銷商時；（2）當馬丁評估新型吉他的有效性時；（3）當馬丁使員工堅守公司的長期原則時

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為的效果

39.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.C目標管理是由美國管理學家彼得·德魯克提出的

2.AA四個選項中僅A選項表述正確。發(fā)送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通。雙向溝通比單項溝通的噪音大

3.A科學管理的基本思想是：科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。主要內(nèi)容包括：①工作定額原理；②標準化原理；③能力與工作相適應原理；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離；⑥在管理控制上實行例外原則

4.CC激勵過程的出發(fā)點是未滿足的需要

5.CC當企業(yè)外部機會不好，內(nèi)部條件處于優(yōu)勢時，應該采取防御戰(zhàn)略，保持原有的市場份額

6.AA本題考查對管理各職能的理解

7.DD組織文化載體又稱顯現(xiàn)層，又稱物質(zhì)層，它是凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)

8.DD馬斯洛的需要層次論，從高到低排列：自我實現(xiàn)、尊重、社交、安全、生理

9.DD企業(yè)文化由表及里可分為三層：①顯現(xiàn)層的組織文化載體；②表層的制度系統(tǒng)；③潛層的精神層

10.CC計劃工作的性質(zhì)包括：首位性、目的性、普遍性、效率性、創(chuàng)造性，不僅要確保實現(xiàn)目標，而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配置方案，以求得合理地利用資源。這是強調(diào)計劃的效率性

11.驅(qū)動力

12.創(chuàng)構(gòu)、變革和再設計

13.再凍結(jié)

14.思維方式

15.指揮、協(xié)調(diào)、激勵

16.指導型

17.使實施過程與計劃相一致

18.組織文化

19.組織設計

20.概念

21.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導下屬的數(shù)量

22.N“頭腦風暴法”由英國心理學家奧斯本提出，而“德爾菲法”是由蘭德公司提出。

23.Y√控制是指保證實際工作及其結(jié)果與計劃和目標一致而采取的一切活動。它通過不斷地接受和交換企業(yè)內(nèi)部的信息，按照預定計劃指標和標準監(jiān)督、檢查實際工作的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，并根據(jù)環(huán)境條件的變化自我調(diào)整，使組織的活動能按預定的計劃進行或?qū)τ媱澾m當修正，確保計劃的完成和目標的實現(xiàn)

24.Y√本題考查對信息溝通的理解

25.Y√本題考查對管理概念的理解。管理的中心問題是人，人既可以是管理者，也可以是被管理者

26.Y

27.Y

28.N×領(lǐng)導生命周期理論屬于權(quán)變理論的一種。領(lǐng)導的權(quán)變理論認為，沒有最有效的領(lǐng)導方式

29.N×組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程

30.N×不同的管理方法各有千秋，不能直接進行比較

31.（1）確定目標。制定計劃的第一步必須認識我們將要走向何方。（2）認清現(xiàn)在，目的在于尋求合理有效目標的途徑。（3）研究過去，從過去發(fā)生的事件中探求事物發(fā)展的一般規(guī)律。（4）預測并有效地確定計劃的重要前提條件。（5）擬訂和選擇可行性行動計劃。（6）制定主要計劃。（7）制定派生計劃。（8）制定預算，用預算使計劃數(shù)字化

32.計劃工作的基本特性可以概括為以下五個方面：（1）目的性，計劃工作為實現(xiàn)組織目標服務。（2）首位性，計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導和控制等管理活動的基礎。（3）普遍性，計劃工作具有普遍性和秩序性。（4）效率性，計劃工作要追求效率。（5）創(chuàng)造性，計劃是針對問題、新變化、新機會做出的決定與安排，因而是一個創(chuàng)造性的管理過程

33.（1）政治環(huán)境，主要包括國家的社會制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等。（2）社會文化環(huán)境，主要包括教育程度和文化水平（影響居民的需求層次）、宗教信仰和風俗習慣（禁止或者抵制某些活動）、價值觀念（影響居民對組織目標、組織活動以及活動成果的態(tài)度）。（3）經(jīng)濟環(huán)境，包括宏觀經(jīng)濟環(huán)境和微觀經(jīng)濟環(huán)境。宏觀經(jīng)濟環(huán)境：一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢，國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過這些指標能夠反映的國民經(jīng)濟發(fā)展水平和發(fā)展速度；微觀經(jīng)濟環(huán)境：企業(yè)所在地區(qū)或所服務的地區(qū)的消費者收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素。（4）技術(shù)環(huán)境，主要包括與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化，國家對科技開發(fā)投資和支持的重點，該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動態(tài)和研究開發(fā)費用總額，技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度，專利及其保護情況。（5）自然環(huán)境，主要包括企業(yè)經(jīng)營所處的地區(qū)的地理位置、氣候條件、資源稟賦狀況等自然環(huán)境

34.組織的一般環(huán)境因素包括：政治和法律環(huán)境、社會和文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境。組織的特殊環(huán)境因素包括：供應商、顧客、競爭對手、政府機構(gòu)及特殊利益團體

35.按領(lǐng)導者的權(quán)力運用方式劃分，領(lǐng)導者可分為：集權(quán)式、民主式、放任式。按領(lǐng)導者進行制度創(chuàng)新的方式劃與，領(lǐng)導者可分為：魅力型、變革型。按領(lǐng)導者的思維方式劃分，領(lǐng)導者可分為：事務型、戰(zhàn)略型

36.漢王公司選擇的是差別化戰(zhàn)略。其理由是：差別化戰(zhàn)略就是企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨特性，并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優(yōu)勢。從案例來看，漢王公司能夠通過對傳統(tǒng)的文字輸入技術(shù)的突破，開創(chuàng)了非鍵盤輸入法，從而建立起差別化競爭優(yōu)勢。并且，通過技術(shù)變革和知識創(chuàng)新，將產(chǎn)品差別化優(yōu)勢進行大規(guī)模擴散，研制生產(chǎn)出一個又一個市場所需要的產(chǎn)品，從而利用差別化優(yōu)勢給企業(yè)帶來的較高邊際收益，進一步彌補了因追求產(chǎn)品差別化而增加的成本

37.從案例中，我們看到（1）當馬丁訪問馬丁公司世界范圍的經(jīng)銷商時，他在扮演掛名首腦、領(lǐng)導者、傳播者和監(jiān)聽者。當馬丁代表公司環(huán)世界訪問時，他在扮演掛名首腦；當馬丁訪問經(jīng)銷商，并向他們展示堅定的、值得追隨的領(lǐng)導風采時，他在扮演領(lǐng)導者；當馬丁將公司總部的信息傳遞給各個經(jīng)銷商，并提供給他們最新的公司信息時，他在扮演傳播者；當馬丁訪問各個經(jīng)銷商時，由于他能匯集各個經(jīng)銷商的信息給公司總部，以便改進產(chǎn)品和服務，因此他在扮演監(jiān)聽者。（2）當馬丁評估新型吉他的有效性時，他在扮演企業(yè)家和混亂駕馭者。作為企業(yè)家，馬丁站在技術(shù)前沿，尋求公司的發(fā)展機會，帶領(lǐng)公司達到新的水平。馬丁在評估新型吉他的有效性時，他要在多種設計方案間進行比較，選擇最終方案是否與新型吉他相匹配，這時他在扮演混亂駕馭者。（3）當馬丁使員工堅守公司的長期原則時，他在扮演領(lǐng)導者、談判者和資源分配者。馬丁吉他的長期原則是公司過去、現(xiàn)在乃至將來發(fā)展的關(guān)鍵因素。馬丁作為領(lǐng)導者，他重申并使員工始終聚焦于該目標上。他還可以運用這些原則處理各種沖突和資源配置，這時他在扮演談判者和資源分配者

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和