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ǎn)5.進(jìn)行階段性總結(jié)6.排除各種干擾7.不要帶有個(gè)人偏見8.在傾聽時(shí)注意思考9.注意肢體語言溝通[注意事項(xiàng)]:員工招聘時(shí)應(yīng)注意的問題:1.簡歷并不能代表本人;2.工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要;3.不要忽視求職者的個(gè)性特征;4.讓應(yīng)聘者更多地了解組織;5.給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會;6.注意不忠誠和欠缺誠意的應(yīng)聘者;7.關(guān)注特殊員工;8.慎重做決定;9.面試考官要注意自身的形象。技巧:招聘中的“經(jīng)典七問” 招聘過程中常要問到的問題極其釋義總結(jié)如下:以往工作中您的職責(zé)是什么?――如果描述不清,可見即使有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),其系統(tǒng)性全面性也值得懷疑。請講一下您以往的工作經(jīng)歷。――考察應(yīng)聘者的語言組織及表達(dá)能力,以及描述的條理化。您以往的工作經(jīng)歷中最得意最成功的一件事是什么?您的長處是什么?――從應(yīng)聘者的回答中,可了解他是注重個(gè)人成功還是注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。您感覺還有哪方面的知識、技能或能力需要提升?――“提升”一詞比較委婉,一方面考察其態(tài)度是否坦誠,另一方面,也為日后的員工培訓(xùn)增強(qiáng)針對性。對于新的工作崗位您有什么設(shè)想?如何開展工作?――這涉及到員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì),更有關(guān)員工工作的穩(wěn)定性。您離職的原因是什么?――這是必須要問的問題,涉及員工和組織的融合性。您對薪金待遇和福利有什么要求?――這個(gè)問題的重要性更是不必多言。招聘考試,應(yīng)聘者與招聘方永恒的博弈:招聘方挖空心思設(shè)計(jì)了千奇百怪的題目等著應(yīng)聘者;而應(yīng)聘者絞盡腦汁思考出妙趣橫生的回答回應(yīng)招聘方。究竟招聘試題有何規(guī)律可循,又當(dāng)如何破解呢?招聘技巧-詢問個(gè)人狀況題這類試題幾乎在每一個(gè)招聘中都會出現(xiàn),內(nèi)容主要圍繞你個(gè)人的志趣、職業(yè)、生活經(jīng)歷進(jìn)行發(fā)問,試圖了解你的求職動機(jī)、工作經(jīng)驗(yàn)、能力特長,同時(shí)考察你的思維邏輯性、語言表達(dá)力等等。對待這類問題,一定要有的放矢,盡力猜測對方發(fā)問的意圖,這樣才能保證你的回答有較高的命中率。舉例:1、Howwouldyourcolleagues/classmatesdescribeyouinfivewordsOnwhatevidencewouldtheybasethisassessment你的同事/同學(xué)會如何用5個(gè)單詞來描繪你?他們以何為依據(jù)作出如此評價(jià)?)2、你奉行的格言是什么?誰一直對你的職業(yè)生涯有重要影響,為什么?情景設(shè)置類這類試題出現(xiàn)的頻率也比較高,內(nèi)容主要是設(shè)置一個(gè)與你應(yīng)聘工作內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的場景,讓你處理或做出判斷。發(fā)問者主要想考察你的處事能力、綜合素質(zhì)還有專業(yè)素養(yǎng)?;卮疬@樣的問題,一定要抓住場景中的主要矛盾,并時(shí)刻注意與自己應(yīng)聘的工作聯(lián)系起來。舉例:一名新聞記者,原定當(dāng)天下午1:30開始采訪,2:00他必須去執(zhí)行另一項(xiàng)采訪任務(wù)??墒乔耙幻麖?:00起采訪的媒體記者已經(jīng)拖延了時(shí)間。1:35,這名記者決定要求前一位記者暫停下來,讓自己先進(jìn)行采訪。如果你是他,你會怎么達(dá)到目的?趣味智力題這類題目多在筆試時(shí)出現(xiàn),內(nèi)容多種多樣,如腦筋急轉(zhuǎn)彎、趣味數(shù)學(xué)等等,題目本身可能并不難,主要是考察你的思維能力。這類題目有時(shí)候根本沒有一個(gè)固定的答案,關(guān)鍵是你在回答中體現(xiàn)出來的思路。從這點(diǎn)來說,可能解答的過程更加重要。舉例:10個(gè)人排隊(duì)戴帽子,10個(gè)黃帽子,9個(gè)藍(lán)帽子,戴好后,后面的人可以看見前面所有人的帽子,然后從后面問起,問自己頭上的帽子是什么顏色,結(jié)果一直問了9個(gè)人都說不知道,而最前面的人卻知道自己頭上的帽子的顏色。問是什么顏色,為什么?邏輯推理題這類題目最不好討巧,要看各人的能力了。舉例:李和小王、小張3人玩猜數(shù)字游戲,小張?jiān)趦蓮埣埰细鲗懸粋€(gè)正整數(shù),兩數(shù)差一,一張貼在李額頭上,一張貼在王額頭上,則二人只能對視對方數(shù)字,小張不停地問:“知道是什么數(shù)字了嗎?”第一次,二人都不知;第二次,……同上;第三次,……同上;第四次,小王說,我知道了,小李也說,我知道了。請問是什么數(shù)字寫作能力題這類題目出現(xiàn)的頻率不高,但有時(shí)一些大段的英語描述類題目也可歸于此類。寫作題目主要是看應(yīng)聘職位與這一寫作內(nèi)容之間的關(guān)系,從而決定寫作時(shí)分量的分配。舉例:手機(jī)廠由于設(shè)計(jì)失誤,有可能造成電池壽命比原設(shè)計(jì)的壽命短一半不是沖放電時(shí)間,解決方案是免費(fèi)更換電池或給50元購買廠家新手機(jī)的折換券。請給所有已購買此手機(jī)的用戶寫信,告訴解決方案。招聘千萬不能忽視的問題從招聘規(guī)劃、方案、程序、內(nèi)容等方面的工作準(zhǔn)備妥當(dāng)后,還要檢視些什么呢?其實(shí),許多情形下,都是由于招聘工作人員的把握不確切,或本身具備的素質(zhì)和技巧未能應(yīng)對招聘的問題,從而造成預(yù)期與實(shí)際上的偏差。因此,如何從提升招聘工作人員的素質(zhì)入手,從表達(dá)、觀察、協(xié)調(diào)和認(rèn)知等方面進(jìn)行自我校對,并爭取在實(shí)操學(xué)習(xí)和積累中,避免可能出現(xiàn)的誤區(qū)。招聘千萬不能忽視的問題,正是對招聘工作人員的要求。比如,素質(zhì):熱情公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠實(shí),表達(dá):知識和行業(yè)了解及溝通力;觀察:掌握適合辨別的測試技術(shù),協(xié)調(diào):尋找到思想交流的著陸點(diǎn),認(rèn)知:策略方式與角色的轉(zhuǎn)換性。另還注意優(yōu)
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