未來人力資源的管理核心

未來人力資源的管理核心一、什么是“知識管理”

享享譽世界界的福特特汽車公公司在管管理中非非常推崇崇“知識識管理”，將將“知識識管理”看看作是“智智力資本本杠桿”，并并認為它它具有四四兩撥千千斤的管管理效能能。公司司在19996年年到19997年年間成功功地節(jié)約約了超過過3億美美元費用用，而其其中的22.4億億美元可可直接歸歸功于其其采用的的一套知知識管理理技術(shù)———最優(yōu)優(yōu)經(jīng)驗答答復(fù)系統(tǒng)統(tǒng)。更令令人吃驚驚的是，節(jié)節(jié)省的巨巨額費用用是來自自于由內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)Webb開發(fā)者者和兩位位經(jīng)營專專家在110天內(nèi)內(nèi)開發(fā)出出的一套套系統(tǒng)。

那那么，能能發(fā)揮如如此奇效效的“知知識管理理”究竟竟是什么么呢？我我們還是是從“知知識”的的概念去去理解會會比較容容易。

知知識抽象象是人對對事物的的認識和和經(jīng)驗（包包括技能能）的總總和。從從信息的的角度看看，它是是一種能能改變?nèi)巳说男袨闉榉绞健⒈槐蝗怂玫男判畔?。但但它不能能獨立存存在于信信息的集集合中，也也不表現(xiàn)現(xiàn)為對信信息的存存儲和提提取的能能力，它它只能在在人對信信息的運運用中體體現(xiàn)和產(chǎn)產(chǎn)生。當(dāng)當(dāng)然，離離開了信信息，人人也無法法獲得知知識。可可見，人人是實現(xiàn)現(xiàn)知識的的主體，信信息是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為知知識的基基礎(chǔ)。人人的認識識可以決決定信息息存在的的價值，人人的認識識又會因因被認識識的事物物所具有有的信息息所改變變，從而而形成不不斷提高高的對事事物的新新認識，以以至循環(huán)環(huán)無窮。這這就是信信息在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為知知識的過過程中與與人的相相互作用用和內(nèi)在在聯(lián)系。如如投機者者認為美美元會上上揚，他他們拼命命買進就就會推動動它上漲漲，而美美元的上上漲這種種新信息息又會使使其認識識強化，從從而形成成新的循循環(huán)。

因因此，人人在獲取取知識的的過程中中與信息息的這種種相互作作用和內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系系決定了了“知識識管理”是是一種對對人與信信息資源源的動態(tài)態(tài)管理過過程。我我們理解解“知識識管理”應(yīng)應(yīng)是以“人人”為中中心，以以信息為為基礎(chǔ)，以以知識創(chuàng)創(chuàng)新為目目標(biāo)，將將知識看看作是一一種可開開發(fā)資源源的管理理思想。簡簡單說“知知識管理理”就是是人在企企業(yè)管理理中對其其集體的的知識與與技能（不不管它是是寫在紙紙上，還還是存在在人腦中中）的捕捕獲與運運用的過過程。從從結(jié)構(gòu)上上看，它它可分為為人力資資源的管管理和信信息管理理兩個方方面。其其目的就就是尋求求信息處處理能力力與人的的知識創(chuàng)創(chuàng)新能力力的最佳佳結(jié)合，在在整個管管理過程程中最大大限度地地實現(xiàn)知知識共享享，以便便達到將將最恰當(dāng)當(dāng)?shù)闹R識?恰恰當(dāng)?shù)臅r時間傳遞遞給最恰恰當(dāng)?shù)娜巳?，使他他們能夠夠作出最最恰?dāng)?shù)牡臎Q策。而而要達成成知識管管理的目目標(biāo)，經(jīng)經(jīng)理們必必須發(fā)展展的是卓卓越的判判斷力和和超前的的思維。具具有能夠夠正確評評價和識識別存在在于人腦腦中的無無形資產(chǎn)產(chǎn)的能力力，也是是成功企企業(yè)經(jīng)理理們共同同的特點點。二、人力資資源管理理是“知知識管理理”的核核心內(nèi)容容

著著名的知知識學(xué)教教授IkkujiiroNNonaaka曾曾說：“只只有人類類才能在在知識創(chuàng)創(chuàng)新的過過程中扮扮演核心心角色，無無論計算算機的信信息處理理能力有有多大，它它們終究究不過是是人類的的一種工工具?！?/p>

可可見，人人既是知知識創(chuàng)新新的主體體，又是是知識的的載體，因因此說對對人的管管理（即即人力資資源的管管理）是是知識管管理的核核心內(nèi)容容。

人人力資源源名詞對對應(yīng)的英英文有三三個：HHumaan是指指人，RResoourcce是指指財富，HHumaanReesouurcee是指將將人力當(dāng)當(dāng)做一種種財富的的企業(yè)價價值觀。

具具體而言言，人力力資源管管理就是是一種以以“人”為為中心，將將人看做做是最重重要的資資源的現(xiàn)現(xiàn)代管理理思想。其其管理模模式就是是“以事事就人”，以以人為主主，旨在在使人適適其所、人人盡其才才，使組組織的成成長配合合個人能能力的發(fā)發(fā)展，使使組織的的目標(biāo)與與個人的的目標(biāo)有有機地統(tǒng)統(tǒng)一。它它反映的的是“人人才決定定企業(yè)前前途”的的經(jīng)營理理念。

YYahooo公司司創(chuàng)業(yè)的的精彩一一幕，就就是這種種經(jīng)營思思想的最最好寫照照。

YYahooo當(dāng)年年既沒有有微軟龐龐大的財財力，也也沒有IIBM那那樣成熟熟的經(jīng)驗驗和技術(shù)術(shù)資本，甚甚至Neetsccapee公司創(chuàng)創(chuàng)業(yè)時還還有克拉拉克帶來來的4000萬美美元。而而Yahhoo的的兩位創(chuàng)創(chuàng)始人楊楊致遠和和DavvidFFiloo當(dāng)時還還是美國國斯坦福福大學(xué)攻攻讀博士士的窮學(xué)學(xué)生，他他們幾乎乎是從零零開始。

楊楊致遠，一一位200多歲的的中國移移民，與與同窗DDaviidFiilo（229歲的的美國青青年）合合作，為為方便查查找網(wǎng)上上資料編編出了一一個專門門用于整整理網(wǎng)上上各個節(jié)節(jié)點資料料的程序序，并于于19994年44月正式式在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上推推出，可可以說從從此在信信息領(lǐng)域域，Yaahooo重新組組織了世世界。許許多上網(wǎng)網(wǎng)的人就就是從YYahooo起步步進而才才較全面面地認識識了互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，這這就是互互聯(lián)網(wǎng)上上第一批批“數(shù)字字金礦”。1995年年4月112日，YYahooo正式式在華爾爾街上市市，上市市的第一一天的股股票總市市價就達達5億美美元，一一夜之間間，楊致致遠與DDaviidFiilo就就名垂青青史，步步入了億億萬富翁翁之列，而而做出如如此驕人人成績的的Yahhoo僅僅用了11年的時時間，它它實現(xiàn)資資金積累累的速度度與它在在信息世世界對人人類知識識勞動的的貢獻都都是工業(yè)業(yè)經(jīng)濟時時代的企企業(yè)絕對對無法達達到的。而而其成功功的最關(guān)關(guān)鍵因素素就是他他們的知知識創(chuàng)新新能力。

有有趣的是是，金錢錢資本與與知識資資本在知知識經(jīng)濟濟時代具具有顯著著的差異異。資金金的投入入與商業(yè)業(yè)表現(xiàn)和和知識管管理并沒沒有直接接的關(guān)聯(lián)聯(lián)，投入入到同樣樣系統(tǒng)上上的同樣樣數(shù)量的的錢，會會給某個個公司帶帶來可觀觀的收益益，也會會給另一一個公司司帶來一一個昂貴貴的擺設(shè)設(shè)。而知知識資本本上的投投入對每每個公司司的商業(yè)業(yè)表現(xiàn)和和知識管管理都有有直接的的聯(lián)系。因因為在知知識經(jīng)濟濟時代，決決定企業(yè)業(yè)成功的的最主要要的因素素就是企企業(yè)所有有人的知知識創(chuàng)新新能力，知知識管理理的目標(biāo)標(biāo)也就是是要提高高企業(yè)所所有知識識的共享享水平和和知識創(chuàng)創(chuàng)新的能能力。

可可見，以以“人”為為中心比比農(nóng)業(yè)時時代以“土土地”為為中心、工工業(yè)時代代以“金金錢資本本”為中中心的管管理思想想更具有有科學(xué)性性，更適適應(yīng)以信信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)為基礎(chǔ)礎(chǔ)的知識識經(jīng)濟的的時代。將將人力看看作是一一種最重重要的資資源、以以事就人人，使人人適其所所、人盡盡其才，從從而最大大限度地地實現(xiàn)知知識創(chuàng)新新，這既既是人類類社會進進步發(fā)展展追求的的目標(biāo)，也也是知識識管理的的最高境境界和核核心內(nèi)容容。三、良好的的信息管管理是實實現(xiàn)有效效的知識識管理的的基礎(chǔ)。

在在工業(yè)經(jīng)經(jīng)濟向知知識經(jīng)濟濟邁進的的新時代代，我們們發(fā)現(xiàn)在在世界范范圍內(nèi)，人人們對日日新月異異的信息息管理技技術(shù)的熱熱情不斷斷高漲，對對構(gòu)成信信息管理理基礎(chǔ)的的通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)和計算算機服務(wù)務(wù)技術(shù)充充滿深深深的驚奇奇。

然然而上過過Intternnet的的人大都都有過這這種經(jīng)歷歷，面對對信息的的海洋，人人們像迷迷途的羊羊羔，要要想找到到自己需需要的那那一撮青青草，尤尤如在垃垃圾堆里里刨金。

IInteerneet中的的信息固固然有許許多可以以轉(zhuǎn)化為為知識，但但信息與與知識卻卻有本質(zhì)質(zhì)的不同同。

首首先，知知識是不不能和人人分離的的，它只只存在于于人的實實踐過程程中，而而信息卻卻可以獨獨立于人人之外存存在。

其其次知識識具有動動態(tài)的屬屬性，它它只能在在知識勞勞動者對對信息的的運用中中體現(xiàn)，并并可能在在交流中中發(fā)生裂裂變、聚聚變從而而創(chuàng)造出出新知識識，而信信息卻是是靜態(tài)的的，它無無須人的的交流與與運用也也照樣能能存在，比比如一個個廣告牌牌，雖然然是靜態(tài)態(tài)的，但但它本身身集合了了許多信信息，可可我們卻卻不能說說它具有有知識。

隨隨著人們們對知識識與信息息的理解解日益深深刻，技技術(shù)派對對知識管管理的闡闡釋的局局限性充充分暴露露。如有有的人將將知識管管理混同同為信息息管理，將將其定義義為：對對數(shù)據(jù)間間關(guān)系的的理解，為為管理數(shù)數(shù)據(jù)所制制定的明明確規(guī)則則以及對對數(shù)據(jù)庫庫準(zhǔn)確性性和整合合性的保保證。這這樣的理理解，基基本上以以技術(shù)自自身當(dāng)中中內(nèi)嵌的的規(guī)則和和程序為為基礎(chǔ)，所所以它事事實上只只適用于于一種獨獨立于人人之外的的穩(wěn)定的的可預(yù)測測的組織織環(huán)境。而而對于動動態(tài)的不不可預(yù)期期的以人人力資源源管理為為核心的的知識管管理，它它顯然無無法正確確分析、研研究、闡闡釋但是技術(shù)派派的信息息管理卻卻又是實實現(xiàn)有效效的知識識管理的的基礎(chǔ)。

知知識管理理從結(jié)構(gòu)構(gòu)上可分分為對人人力資源源的管理理和信息息管理兩兩個方面面，而信信息管理理又可分分為三個個層面，最最底層的的是通信信網(wǎng)絡(luò)，用用來支持持信息的的傳播；；第二層層是高性性能計算算機服務(wù)務(wù)器層，這這是存取取信息、數(shù)數(shù)據(jù)的關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)之一，與與通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)一起起為信息息管理提提供硬件件支持；；第三層層是信息息庫、數(shù)數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)層，它它是信息息管理系系統(tǒng)的關(guān)關(guān)鍵層。它它和計算算機服務(wù)務(wù)器層一一起組成成了信息息管理系系統(tǒng)的高高性能信信息、數(shù)數(shù)據(jù)服務(wù)務(wù)器，為為各種信信息轉(zhuǎn)化化為知識識的應(yīng)用用提供了了有力的的支持。

不不難看出出，信息息庫、數(shù)數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)層是是信息管管理的核核心。它它的功能能包括：：第一，存存放經(jīng)過過整理、歸歸類的信信息；第第二，提提供獲取取各種人人類專家家的個人人經(jīng)驗的的工具；；第三，為為應(yīng)付人人類知識識的更新新，提供供必要的的維護手手段。其其目標(biāo)就就是最大大限度地地實現(xiàn)知知識資源源的共享享和交流流。因此此，對構(gòu)構(gòu)成信息息管理系系統(tǒng)的基基本要素素，如數(shù)數(shù)據(jù)庫、文文件管理理系統(tǒng)、人人工智能能、電子子郵件、群群件技術(shù)術(shù)的開發(fā)發(fā)應(yīng)用等等都是信信息管理理的重要要內(nèi)容，也也是有效效