銷(xiāo)售技巧和話術(shù)

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 銷(xiāo)售技巧和話術(shù) 銷(xiāo)售技巧和話術(shù) 銷(xiāo)售技巧和話術(shù)（一）： 絕對(duì)成交的銷(xiāo)售話術(shù)技巧 銷(xiāo)售是一種以結(jié)果論英雄的游戲，銷(xiāo)售就是指成交沒(méi)有成交再好的銷(xiāo)售過(guò)程都沒(méi)用，但是顧客總是不夠朋友，經(jīng)常賣(mài)關(guān)子所以只有我們自己去想方法解開(kāi)顧客心中的結(jié)，就能夠成交 1顧客：我要思考一下 對(duì)策：時(shí)間就是金錢(qián)，機(jī)不可失，失不再來(lái) 方法一：詢(xún)問(wèn)法 尋常狀況下顧客是感興趣，但可能還沒(méi)明了你的介紹，如某一細(xì)節(jié)，或有難言之隱（沒(méi)有錢(qián)）弄明了再對(duì)癥下藥（先生，我方才畢竟哪里沒(méi)有解釋明了，所以你需要思考一下，可表情以免文字太生硬） 方法二：假設(shè)法 假設(shè)馬上成交，顧客能夠得到什么好處，假如不馬上成交

2、肯能會(huì)失去什么東西利用人的虛偽性尋思成為交易（某某先生，您必需對(duì)我們產(chǎn)品很感情趣，假設(shè)您此刻購(gòu)買(mǎi)能夠獲得XX禮品哦，我們一個(gè)月可能才有一次促銷(xiāo)活動(dòng)，此刻好多人想買(mǎi)我們的產(chǎn)品，您看此刻這么適合，您不妨能夠試一試我們的東西，真是機(jī)遇難得啊+表情） 方法三：直接法 尋常決定顧客狀況，直截了當(dāng)?shù)南蝾櫩吞岢鲆蓡?wèn)，特別是對(duì)男士購(gòu)買(mǎi)者存在金錢(qián)問(wèn)題時(shí)，直接能夠激將他，迫使他付款（先生說(shuō)真的，會(huì)不會(huì)是錢(qián)的問(wèn)題，或者是您在推脫我，想躲開(kāi)我，所以才想思考一下的） 2.顧客：太貴了 對(duì)策：一分錢(qián)一分貨，其實(shí)一點(diǎn)也不貴 方法一：對(duì)比法 與同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比（我們的產(chǎn)品和市場(chǎng)XX牌子的產(chǎn)品比起來(lái)低廉多了，質(zhì)量也是沒(méi)得說(shuō)）

3、與同價(jià)值的其他產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比（如南娜皂不同功能分不同產(chǎn)品，想要美白，祛痘，去黑頭還要買(mǎi)三塊皂加一齊比我們的貴不說(shuō)還不實(shí)用，而咱家皂一皂多用，到哪都便利） 方法二：拆散法 將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部分拆開(kāi)說(shuō)，每一部分都不貴，合起來(lái)還更加低廉（功能方面，美白祛痘淡斑淡化痘印洗頭刷牙） 方法三：平均法 將價(jià)格分到每月，每周，每一天能夠用很久值得購(gòu)買(mǎi)（128除45一天就2.8毛錢(qián)，一天兩次就1.4毛錢(qián)，要是用2個(gè)月還不到一塊錢(qián)） 方法四：稱(chēng)贊法 透過(guò)稱(chēng)贊讓顧客不得不為面子掏腰包（一看您就是平日追求生活重視儀表的人，您看你這皮膚保養(yǎng)得真好或者聲音甜美等，不會(huì)不舍得買(mǎi)這么好的多方位產(chǎn)品） 3.顧客：市場(chǎng)不景氣 對(duì)策

4、：不景氣時(shí)買(mǎi)入，景氣時(shí)賣(mài)出 方法一：討好法 聰明的人都有個(gè)訣竅那就是當(dāng)別人都賣(mài)出的時(shí)候成功的人買(mǎi)進(jìn)，別人買(mǎi)進(jìn)的是時(shí)候，成功人賣(mài)出，此刻需要的就是勇氣和聰慧，大量人都在不景氣的時(shí)候建立了基礎(chǔ)，透過(guò)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)者聰明，是成功的人來(lái)討好顧客（更多的是關(guān)于代理方面，讓他們看準(zhǔn)時(shí)機(jī)） 方法二：例證法 舉前人的例子，成功者的例子，身邊人的例子，明星讓顧客憧憬，表達(dá)出產(chǎn)品確實(shí)功能好，造福了好多人 4.顧客：能不能低廉 對(duì)策：價(jià)格是價(jià)值的表達(dá)，低廉沒(méi)好貨 方法一：得失法 交易就是一種投資，有的必有失，光看價(jià)格會(huì)忽視品質(zhì)和服務(wù)（淘寶是低廉但是沒(méi)什么售后，只有支持退款但是不會(huì)給您一些溫馨提醒，以及護(hù)膚常識(shí)，知識(shí)生硬的對(duì)

5、話不會(huì)把顧客當(dāng)朋友假貨也多微信我們的正品，我們會(huì)時(shí)不時(shí)的關(guān)心顧客，懂護(hù)膚知識(shí)并且真的有效果） 方法二：底牌法 這個(gè)價(jià)位真的是目前最低價(jià)了，已經(jīng)到了底了，實(shí)在不行了即使不是最低也要說(shuō)成最低表達(dá)出我們的難處，但要讓顧客覺(jué)得這個(gè)價(jià)格可能真的是情理之中了） 方法三：誠(chéng)懇法 在這個(gè)世界上，很少有機(jī)遇花很少的錢(qián)買(mǎi)到高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是真理（假如您確定需要低價(jià)格的話我們那里真沒(méi)有，但是除了我們這別的地方也沒(méi)有除非是假貨，您能夠去看淘寶但是別忘了淘寶%80都是假貨，您實(shí)在想看能夠去京東，哪里%80都是正品，您看下之后就明白我真的沒(méi)在多要您的，京東就是128） 5顧客：別的地方更低廉 對(duì)策：服務(wù)有價(jià)，此刻假貨泛濫

6、 方法一：分析法 從三方面來(lái)分析我們的產(chǎn)品比其他人的好在哪，品質(zhì)，價(jià)格，服務(wù)就是售后要表達(dá)出我們的品質(zhì)真的是沒(méi)的說(shuō)，效果好的不得了，價(jià)格整體看是不低廉但是我們的售后服務(wù)也好，假如您過(guò)敏了我們還全額退款，但其他低價(jià)那可沒(méi)有質(zhì)量保證哦 方法二：轉(zhuǎn)向法 不說(shuō)自己的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)向的客觀公正的說(shuō)低價(jià)人的弱勢(shì)，摧毀顧客心理防線（我的朋友XX上次在XX低價(jià)哪里買(mǎi)的神皂，查詢(xún)不出正品假貨不說(shuō)，還沒(méi)效果，要退款還語(yǔ)氣不好，特性不公正.） 方法三：提醒法 必需要記得提醒顧客，此刻假貨泛濫，不要貪小低廉吃了大虧，自己的臉但是本錢(qián)（為了自己的容貌，優(yōu)品質(zhì)的高服務(wù)和價(jià)格比起來(lái)，還是前者更好吧，這要是買(mǎi)到了假貨，您這臉但是一

7、輩子的事情，我們不就是為了變得更好才買(mǎi)護(hù)膚品么所以請(qǐng)你三思） 6.顧客：沒(méi)有預(yù)算（沒(méi)有錢(qián)） 對(duì)策：制度是死的，人是活的，沒(méi)有條件能夠創(chuàng)造條件 方法一：前瞻法 將產(chǎn)品能夠帶來(lái)的利益好處講給顧客聽(tīng)，促使他進(jìn)行預(yù)算跟之前方法差不多，讓他分解開(kāi)算價(jià)格 方法二：攻心法 分析產(chǎn)品不僅僅能夠給購(gòu)買(mǎi)者本身帶來(lái)好處還能夠給周邊的人帶來(lái)好處（神皂用好了，工作好找不說(shuō)，親戚朋友也能夠一齊用，由于此刻身邊的人基本上皮膚普遍不*家要明白這一點(diǎn)） 7.顧客：他真的那么值錢(qián)么？ 對(duì)策：懷疑是*細(xì)，懷疑的背后就是確定 方法一：投資法 假如不值錢(qián)就不會(huì)那么多人購(gòu)買(mǎi)，我們也不會(huì)投資那么多錢(qián)去做這個(gè)產(chǎn)品，既然是好的產(chǎn)品，我們就要多

8、投資不是么？所以他真的很值得您購(gòu)買(mǎi) 方法二：反駁法 利用反駁，來(lái)讓顧客堅(jiān)信自己是正確的（您是位眼光獨(dú)特的人，您此刻莫非懷疑自己的么，您最初來(lái)找我的時(shí)候就是英明的決定，您不信任我能夠，但是不能不信任您自己最初的想法既然選取了產(chǎn)品想要試試，就就應(yīng)相信這款產(chǎn)品） 方法三：確定法 就是確定我們產(chǎn)品值這個(gè)價(jià)格，好的沒(méi)得說(shuō)，能夠繼續(xù)用拆散分析，對(duì)比分析以及舉例分析 8.顧客：不，我不要 對(duì)策：我的字典里沒(méi)有不字 方法一：吹牛法 吹牛雖然是講大話，但是也并不是讓你在說(shuō)沒(méi)有事實(shí)的東西是想要我們更加堅(jiān)強(qiáng)這個(gè)產(chǎn)品并且讓顧客對(duì)產(chǎn)品更加進(jìn)行了解讓顧客覺(jué)得你就是銷(xiāo)售方面的專(zhuān)家（我明白您在來(lái)詢(xún)問(wèn)我的時(shí)候必需問(wèn)了好多家，都是貨比三家，但是在我這基本上問(wèn)過(guò)的顧客都達(dá)成了交易即使少數(shù)沒(méi)交易我們也成為了朋友由于我們一向都是想要幫忙你們護(hù)膚，而不是在利益的去販賣(mài)） 方法二：比心法 也能夠透過(guò)，向別人推銷(xiāo)產(chǎn)品，遭到拒絕后將自己的真實(shí)境遇與感受講出來(lái)，讓顧客產(chǎn)生可憐心，促成購(gòu)買(mǎi)（就是說(shuō)你在這個(gè)顧客身上這么努力的銷(xiāo)售顧客不可能體會(huì)不到，讓顧客自己感覺(jué)你是誠(chéng)懇，當(dāng)然