2019年10月自考03006護理管理學試題及答案

1、2019 年10 月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試護理管理學試卷（課程代碼 03006）一、單項選擇題:本大題共20小題,每小題 1分,共 20分。1.對于各層次管理者都非常重要的技能是A.專業(yè)技能1.對于各層次管理者都非常重要的技能是A.專業(yè)技能B.人際技能2.決策過程的首要步驟是（ B ）A.診斷問題B.識別問題B）C.概念技能C.確定決策目標D.創(chuàng)造技能D.制定備選方案美國行為科學家赫茨伯格提出的理論是（ A ）雙因素理論B.管理方格理論控制過程的首要環(huán)節(jié)是（ A 雙因素理論B.管理方格理論控制過程的首要環(huán)節(jié)是（ A ）確立標準B.收集信息屬于現(xiàn)場控制的重點工作是（ A ）檢查醫(yī)療護理

2、材料的質(zhì)量C.護理人員績效考核根據(jù)業(yè)務范圍分類,可將控制分為（ CA.現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制C.需要層次理論D.情境領(lǐng)導理論C.衡量成效D.找出偏差患者滿意度調(diào)查D.護士自我控制）局部控制和全面控制生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制D.內(nèi)部控制和外部控制護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃中,屬于內(nèi)外環(huán)境分析的內(nèi)容是（ B ）A.個人職業(yè)發(fā)展定位B.護理人員升遷政策職業(yè)發(fā)展途徑選擇D.個人職業(yè)發(fā)展優(yōu)勢D）要求護理人員數(shù)量、質(zhì)量及整體結(jié)構(gòu)滿足患者的護理需要,D）A.成本效率原則B.能級對應原則 C.結(jié)構(gòu)合理原則 D.功能需要原則下列關(guān)于績效評價方法的描述,正確的是（ B ）強迫選擇比例法需要記錄護士工

3、作中的有效行為和錯誤行為目標管理法的優(yōu)點是護理人員可直接參與目標值的制定績效評價表法側(cè)重描述護理人員工作中的突出行為關(guān)鍵事件法是對護理人員績效進行評定并劃分等級護理部定期組織護理安全查房,屬于風險管理的（ D ）A.風險前控制B.風險中控制C.風險后控制D.風險監(jiān)察,屬于根據(jù)計劃要求,對比分析實際效果與預期目標，尋找計劃執(zhí)行中的問題并進行改進 PDCA 循環(huán)的（ C ,屬于A.計劃階段B.實施階段C.檢查階段D.處置階段管理的難度在于準確地把握人性，體現(xiàn)了管理中的（ C ）A.對立統(tǒng)一觀B.法制觀C.人本主義觀D.倫理觀依據(jù)時間“四象限進行分類，組織搶救病人屬于（ A ）A.緊急且重要的事務B

4、.緊急但不重要的事務C.重要但不緊急的事務D.既不緊急也不重要的事務屬于護理人員培訓準備階段的工作是（ A ）C.選擇培訓方式D.確定評價標準人際關(guān)系理論認為提高勞動生產(chǎn)效率的最重要因素是（ D ）A.生產(chǎn)中工人的勞動報酬B.管理過程和管理組織C.理想的工作條件D.生產(chǎn)中工人的勞動士氣對不同職位的人員賦予不同的權(quán)力和責任,體現(xiàn)了管理的（ D ）C.反饋原則D.能級原則底層計劃C.反饋原則D.能級原則底層計劃D.作業(yè)計劃B.組織的行為準則組織的環(huán)境布局B）B.能夠發(fā)揮下屬的積極作用D.不允許下級參與決策B.橫向的組織結(jié)構(gòu)D.高度的流動性和靈活性中國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃屬于（ A ）A.高層計劃B.中

5、層計劃屬于組織文化制度層的是（ B ）A.組織的基本信念C.組織成員的服飾下列關(guān)于民主型領(lǐng)導者的描述，正確的是A.領(lǐng)導者大權(quán)在握C.下級充分享有自由官僚制組織的特點是（ A ）A.權(quán)力分層，職務分等C.善于不斷學習二、多項選擇題:本大題共5小題,每小題 2分,共10分。泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容包括（ ACDE ）C.培訓工人科學化C.管理層C.C.培訓工人科學化C.管理層C.領(lǐng)導是一個管理的過程C.制定護理質(zhì)量標準C.護理人員技術(shù)水平差別計件工資制E.管理職能專業(yè)化組織機構(gòu)按職能分級可劃分為（ ACE ）A.決策層B.領(lǐng)導層基層E.操作、執(zhí)行層下列關(guān)于領(lǐng)導的描述，正確的包括（ ACD ）A.

6、領(lǐng)導的本質(zhì)是一種影響力 B.領(lǐng)導是某一個體D.領(lǐng)導的目的是實現(xiàn)組織目標E.領(lǐng)導獨立于管理之外護理質(zhì)量管理的基本任務包括（ ABCE ）A.建立質(zhì)量管理體系B.進行質(zhì)量教育D.創(chuàng)建組織文化E.持續(xù)改進護理質(zhì)量誘發(fā)護理風險的因素包括（ ABCDE ）A.患者對疾病的認識及承受力B.護理人員服務態(tài)度D.患者的經(jīng)濟情況E.護理人員配置情況三、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題 3分,共15分。彈性原則：是指管理應具有伸縮性，要求決策和處理問題時留有余地，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計上 應富有彈性。控制：是指管理者在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定的目標而進行的檢查、監(jiān)督、 糾偏等管理活動，它也是通過不斷地接受和交換內(nèi)

7、外部信息來規(guī)范組織行為，使其與組織計 劃、目標和預期的績效標準一致的系統(tǒng)行動過程。時間管理：是指在同樣的時間消耗情況下，為提高時間的利用率和有效率而進行的一系 列活動，以保證重要工作的順利完成，并留出足夠的余地處理那些突發(fā)事件或緊急變化。護理風險：是一種職業(yè)風險，就是從事護理服務的職業(yè)，具有一定的發(fā)生頻率并由該職 業(yè)者承受的危險，這種危險包括經(jīng)濟風險、政治風險、法律風險和人身風險。組織變革：就是組織為達成組織目標，根據(jù)其外部環(huán)境的變化和內(nèi)部情況的變動，不斷 對組織成員、技術(shù)、制度、理念和行為方式進行有意識的調(diào)整、創(chuàng)新和發(fā)展，以適應組織所 處的內(nèi)外環(huán)境、技術(shù)特征和組織任務等方面的變化，適應未來組

8、織發(fā)展的需要。四、簡答題:本大題共7 小題,每小題 5分,共 35分。簡述臨床路徑的特點。 答：臨床路徑的特點:臨床路徑是一種設(shè)計好的計劃，通常情況下用工作流程圖的方式來表示。強調(diào)時效性:是醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中可操作的時間表，它明確規(guī)定了各項處置及活動介 入的時間及對住院天數(shù)的界定。強調(diào)有效性:路徑中所涉及的所有方法都是為了使患者盡快康復。關(guān)注實踐性:使醫(yī)療護理標準化，對患者一旦進入醫(yī)療程序,醫(yī)務人員該怎樣做，均有明確 規(guī)定，讓患者在進入臨床路徑后的時間段內(nèi)都依此模式接受照顧。強調(diào)完整性和合作性：由提供醫(yī)療照護的所有成員共同研擬治療內(nèi)容及執(zhí)行時間，臨床實 踐中以患者為中心，整合多個部門的工作,

9、強調(diào)部門間的橫向聯(lián)系與溝通。強調(diào)合理費用:臨床路徑對服務成本花費、醫(yī)療資源分配有嚴格的限定和控制。簡述非正式組織的特點。 答：非正式組織具有以下幾個特點:順乎自然(完全自愿，彼此了解認同)。較強的內(nèi)生凝聚力(共同情感是維系的紐帶)。社會距離感消失。形式靈活，穩(wěn)定性弱。覆蓋面廣，信息溝通順暢。領(lǐng)袖人物作用大(發(fā)展中自然涌現(xiàn)，廣泛的民意基礎(chǔ))。簡述決策實施中的主要工作。 答：決策實施中的主要工作:制定實施的具體計劃和措施。確定實施所需的各種資源及其配置。分配實施中所包含的具體任務。建立實施工作報告制度并及時報告。做好跟蹤決策和實施調(diào)整。簡述職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則。 答：職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則包括:

10、個人特長和組織需要相結(jié)合原則。長期目標和短期目標相結(jié)合原則。穩(wěn)定性與動態(tài)性相結(jié)合原則。動機與方法相結(jié)合原則。簡述PDCA循環(huán)的基本要求。答：PDCA循環(huán)的基本要求包括：PDCA循環(huán)周期制度化。循環(huán)管理必須達到制度化要求,第-是要明確規(guī)定循環(huán)周期，且周 期時間不宜過長，也不能太短，-般以月周期為宜;第二是必須按循環(huán)周期作管理制度運行， 可隨意擱置、停頓。實行PDCA循環(huán)管理責任制。人的因素是管理中最核心的因素，PDCA循環(huán)能否有效運轉(zhuǎn)， 最關(guān)鍵的因素也是人。因此，PDCA循環(huán)的開展，必須責任到人，明確主持人及所有參與人 員的職責。制定循環(huán)管理的有關(guān)標準，定期進行循環(huán)管理成績考核。實現(xiàn)PDCA循環(huán)

11、運作的程序化。簡述護理教學查房的意義。 答：護理教學查房的意義包括:有利于培養(yǎng)學生的綜合能力。能強化理論聯(lián)系實踐。能全面觀察學生的知識掌握程度和應用知識的能力。有助于提高帶教老師的教學水平。簡述計劃在護理管理中的意義。 答：計劃作為護理管理的最基本職能，在護理管理中的意義有:為護理組織活動提供了方向和目的。有利于組織目標的實現(xiàn)。促進護理活動的協(xié)調(diào)。有 利于合理使用資源。有利于控制工作。有利于提高護理工作質(zhì)量。能彌補情況變化所造成的損失。五、論述題:本大題共2 小題,每小題 10分,共 20分。試述目標管理在護理管理中的應用。 答：護理管理是以人為中心，是以提高護理質(zhì)量和工作效率為主要目的活動過

12、程。因此在護 理管理過程中引入目標管理，有利于提高護理管理效能。護理目標管理的具體活動包括:護理部根據(jù)內(nèi)、外部環(huán)境因素確定護理工作的總目標。建立實現(xiàn)總目標的目標分解體系，包括各部門、各護理單元以及護理人員的目標、工作 標準、職責分工、工作期限等。檢查指導、給予必要的資源支持、業(yè)績考評等。試述護理管理工作的控制對象。 答：護理管理工作的控制對象: 控制對象也稱控制的內(nèi)容，美國管理學家斯蒂芬羅賓斯將控制的內(nèi)容歸納為人員、財務、作 業(yè)、信息和組織總體績效五個方面。對人員的控制:護理管理者的控制對象主要包括各級護理管理者、各類護理人員和護理專 業(yè)的學生。對財務的控制:護理管理者的主要工作任務是進行護理預算和護理成本控制。對作業(yè)的控