aab-CMMI與軟件質(zhì)量管理

1、CMMI與軟件質(zhì)量管理目的明確組織織實(shí)施CMMI的基本本目標(biāo)應(yīng)應(yīng)包含對(duì)對(duì)質(zhì)量管管理能力力的提升升理解CMMI質(zhì)質(zhì)量管理理的基本本理念了解CMMI所所包含的的質(zhì)量管管理的實(shí)實(shí)踐和要要求。明確以提提高產(chǎn)品品質(zhì)量為為目的的的項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量管理理所涵蓋蓋的內(nèi)容容和方法法Page內(nèi)容推進(jìn)質(zhì)量量管理是是實(shí)施CMMI過(guò)程改改進(jìn)的重重要目標(biāo)標(biāo)基于過(guò)程程的質(zhì)量量管理項(xiàng)目質(zhì)量量管理的的3個(gè)方方面：質(zhì)質(zhì)量保證證、質(zhì)量量控制和和質(zhì)量工工程的實(shí)實(shí)踐質(zhì)量保證證 -概概念及及QA的的角色質(zhì)量控制制項(xiàng)目質(zhì)量量工程的的實(shí)踐PageCMMI實(shí)施帶帶來(lái)哪些些改變？改進(jìn)軟件件產(chǎn)品的的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目目滿足預(yù)預(yù)定目標(biāo)標(biāo)的能力力減少開發(fā)發(fā)成本和

2、和周期降低項(xiàng)目目風(fēng)險(xiǎn)更有效地地控制供供應(yīng)商提高組織織過(guò)程能能力提高競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，市市場(chǎng)占有有率，效效益.CMMI的實(shí)施施有助于于：Page成功的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)-1缺陷率生產(chǎn)率888990919293949596979899軟件缺陷陷率Defect/KLOC軟件生產(chǎn)產(chǎn)率和質(zhì)質(zhì)量性能能Reference: PresentedatSEPG 99L2L3L4軟件生產(chǎn)產(chǎn)率SLOC /人人天Page成功的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)-2缺陷能夠夠在早期期發(fā)現(xiàn)并并消除Page成功的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)-2缺陷能夠夠在早期期發(fā)現(xiàn)并并消除Page成功的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)-3產(chǎn)品質(zhì)量量隨成熟熟度的提提高而改改進(jìn)PageCMM等等級(jí)與產(chǎn)產(chǎn)品缺陷陷CMM Level隱含的缺陷

3、缺陷消除率%交付的缺陷15.00850.7524.00890.4433.00910.2742.00930.1451.00950.05數(shù)據(jù)按每每個(gè)功能能點(diǎn)的缺缺陷數(shù)來(lái)來(lái)表示Source: Software Assessments,Benchmarks,andBestPracticesbyCapers Jones,year 2000Page國(guó)內(nèi)CMM成熟熟度等級(jí)級(jí)分布數(shù)據(jù)來(lái)源源：信產(chǎn)部科科技司05年年12月月軟件過(guò)過(guò)程改進(jìn)進(jìn)與評(píng)估估推進(jìn)座座談會(huì)國(guó)內(nèi)軟件件企業(yè)開開展CMM/CMMI過(guò)過(guò)程評(píng)估估的數(shù)量量達(dá)到350 家Page被評(píng)估組組織的地地區(qū)分布布*上海、遼寧數(shù)數(shù)據(jù)到05年年底數(shù)據(jù)來(lái)源源：信產(chǎn)部科科

4、技司05年年12月月軟件過(guò)過(guò)程改進(jìn)進(jìn)與評(píng)估估推進(jìn)座座談會(huì)Page國(guó)內(nèi)軟件件企業(yè)的的質(zhì)量管管理能力力？缺少對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量狀況進(jìn)進(jìn)行客觀觀評(píng)價(jià)的的數(shù)據(jù)按CMMI模型型實(shí)施的的過(guò)程改改進(jìn)應(yīng)將將項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量管理理能力的的提升作作為改進(jìn)進(jìn)重點(diǎn)之之一。Page質(zhì)量和軟軟件質(zhì)量量管理質(zhì)量(Quality)一組內(nèi)在在特性滿滿足需求求的程度度。ISO 9000: 2000一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)、構(gòu)件件或過(guò)程程滿足特特定需求求（顧客客或用戶戶需要或或期望）的程度度。IEEE-STD-610軟件質(zhì)量量管理確定一個(gè)個(gè)軟件產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)、建立立實(shí)現(xiàn)這這些目標(biāo)標(biāo)的計(jì)劃劃以及監(jiān)監(jiān)督和調(diào)調(diào)整軟件件計(jì)劃、軟件工工作產(chǎn)品品、活動(dòng)動(dòng)和質(zhì)量

5、量目標(biāo)以以滿足顧顧客和最最終用戶戶需要和和期望的的過(guò)程。SW-CMMCMU/SEI-93-TR-025Page質(zhì)量對(duì)成成本和進(jìn)進(jìn)度的影影響早期階段段工作產(chǎn)產(chǎn)品的低低質(zhì)量將將最終影影響成本本和進(jìn)度度開發(fā)過(guò)程程中較早早引入的的缺陷，如果未未加消除除，將在在后期花花費(fèi)更多多的資源源來(lái)治理理。單獨(dú)依靠靠產(chǎn)品交交付前的的測(cè)試會(huì)會(huì)更多地地犧牲進(jìn)進(jìn)度和成成本成熟的過(guò)過(guò)程在項(xiàng)項(xiàng)目早期期就開始始控制工工作產(chǎn)品品的質(zhì)量量缺陷預(yù)防防的方法法能達(dá)到到成本效效益最佳佳成本和進(jìn)進(jìn)度是確確定質(zhì)量量等級(jí)的的主要影影響因素素之一PageCMMI質(zhì)量管管理的理理念“產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量在很很大程度度上取決決于用以開發(fā)發(fā)和維護(hù)護(hù)該產(chǎn)品品的

6、過(guò)程程的質(zhì)量量。”人過(guò) 程技 術(shù)Q & P該前提以制造業(yè)業(yè)為基礎(chǔ)礎(chǔ)已長(zhǎng)久久建立；在世界范范圍的制制造和服服務(wù)業(yè)的的質(zhì)量運(yùn)運(yùn)動(dòng)中得得到確信信（如，ISO 9000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）。Page基于過(guò)程程的質(zhì)量量定義過(guò)程質(zhì)量OK否是開發(fā)產(chǎn)品評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程將過(guò)程制度化Page質(zhì)量管理理的職責(zé)責(zé)質(zhì)量管理理體系和和過(guò)程的的建立在在組織級(jí)級(jí)，實(shí)施施在項(xiàng)目目級(jí)；組織質(zhì)量量管理的的職責(zé)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)是組織織的商業(yè)業(yè)目標(biāo)之之一建立質(zhì)量量方針和和策略提供資源源和支持持項(xiàng)目質(zhì)量量管理的的職責(zé)把質(zhì)量構(gòu)構(gòu)建到產(chǎn)產(chǎn)品中去去實(shí)施對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的監(jiān)控控項(xiàng)目如何何實(shí)施質(zhì)質(zhì)量管理理？Page項(xiàng)目質(zhì)量量管理的的主要環(huán)環(huán)節(jié)質(zhì)量保證證(Qual

7、ityAssurance)質(zhì)量控制制(QualityControl)質(zhì)量工程程的實(shí)踐踐(QualityEngineeringPractices)Page軟件質(zhì)量量保證什么是軟軟件質(zhì)量量保證？由（相對(duì)對(duì)）獨(dú)立立的質(zhì)量量管理人人員在項(xiàng)項(xiàng)目的整整個(gè)開發(fā)發(fā)周期中中對(duì)項(xiàng)目目所執(zhí)行行的過(guò)程程和產(chǎn)生生的工作作產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督和檢查查，確保保其符合合預(yù)定的的要求。條件：組織織已經(jīng)制制定了較較為完備備的開發(fā)發(fā)和管理理過(guò)程體體系質(zhì)量保證證的目的的確保過(guò)程程得到有有效地執(zhí)執(zhí)行，并并推進(jìn)過(guò)過(guò)程改進(jìn)進(jìn)就項(xiàng)目過(guò)過(guò)程的執(zhí)執(zhí)行情況況和所構(gòu)構(gòu)造的產(chǎn)產(chǎn)品向管管理者提提供適當(dāng)當(dāng)?shù)目梢曇曅再|(zhì)量保證證有效實(shí)實(shí)施的前前提各級(jí)管理理者相信

8、信“過(guò)程程”高級(jí)管理理者提供供資源和和支持QA的主主動(dòng)性Page理解QA的角色色QA關(guān)關(guān)注的是是:正確的貫貫徹和使使用過(guò)程程客觀地審審視項(xiàng)目目過(guò)程的的符合性性與SEPG組共同分分析執(zhí)行行過(guò)程所所產(chǎn)生的的結(jié)果，以支持過(guò)過(guò)程改進(jìn)進(jìn)合作協(xié)調(diào)調(diào)地開展展工作提供執(zhí)行行過(guò)程的的反饋意意見為項(xiàng)目人人員掌握握過(guò)程提提供指導(dǎo)導(dǎo)Page理解QA的角色色QA不不承擔(dān):對(duì)模型(CMM/CMMI)符合性性的監(jiān)督督驗(yàn)證項(xiàng)目目工作產(chǎn)產(chǎn)品的好好壞“goodness”產(chǎn)品質(zhì)量量的責(zé)任任強(qiáng)迫對(duì)過(guò)過(guò)程的遵遵循Page質(zhì)量控制制為評(píng)價(jià)和和驗(yàn)證已已開發(fā)的的產(chǎn)品而而執(zhí)行的的活動(dòng)和和技術(shù)產(chǎn)品是否否滿足質(zhì)質(zhì)量要素素（qualityfacto

9、rs)的的要求?產(chǎn)品(包括生生命周期期的工作作產(chǎn)品)是否具具有可接接受的質(zhì)質(zhì)量?工具和技技術(shù)同行評(píng)審審/技術(shù)術(shù)評(píng)審測(cè)試質(zhì)量控制制的目的的發(fā)現(xiàn)在工工作產(chǎn)品品中隱藏藏的缺陷陷和問(wèn)題題為產(chǎn)品的的質(zhì)量分分析提供供數(shù)據(jù)Page評(píng)審評(píng)審(Review):軟件技術(shù)術(shù)人員（包括管管理人員員、用戶戶代表）以會(huì)議議的形式式對(duì)軟件件產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行評(píng)論論，識(shí)別別存在的的問(wèn)題，并判斷斷其是否否滿足預(yù)預(yù)期的要要求。同行評(píng)審審(Peerreview)在工作產(chǎn)產(chǎn)品的開開發(fā)進(jìn)程程中由同同行們對(duì)對(duì)該工作作產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行的評(píng)評(píng)審，目目的是識(shí)識(shí)別要消消除的缺缺陷。CMMIV1.2方式：審審查(Inspection)、走走查(walkthro

10、ugh), 評(píng)審過(guò)程程評(píng)審的檢檢查單評(píng)審記錄錄和報(bào)告告Page測(cè)試測(cè)試- 對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的動(dòng)動(dòng)態(tài)檢測(cè)測(cè)和評(píng)價(jià)價(jià)不同層次次，單元元測(cè)試、集成測(cè)測(cè)試,.不同的類類型，黑黑箱、白白箱目的：驗(yàn)證產(chǎn)品品符合技技術(shù)文檔檔預(yù)期的的特性、功能和和性能等等要求；識(shí)別產(chǎn)產(chǎn)品的缺缺陷。正式測(cè)試試過(guò)程測(cè)試規(guī)程程、方法法和工具具缺陷的記記錄和跟跟蹤機(jī)制制Page評(píng)審和測(cè)測(cè)試關(guān)注注的重點(diǎn)點(diǎn)過(guò)程發(fā)現(xiàn)現(xiàn)缺陷的的能力對(duì)過(guò)程活活動(dòng)和產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量狀況的的了解Page質(zhì)量工程程確保將質(zhì)質(zhì)量構(gòu)建建到軟件件產(chǎn)品而而對(duì)需求求、設(shè)計(jì)計(jì)、代碼碼和驗(yàn)證證過(guò)程和和結(jié)果所所進(jìn)行的的各種分分析、研研究和調(diào)調(diào)控，以以確保產(chǎn)產(chǎn)品的可可靠性、可維護(hù)護(hù)性和其其它質(zhì)

11、量量要素得得到滿足足的活動(dòng)動(dòng)。早期的錯(cuò)錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)現(xiàn)缺陷消除除有效性性分析質(zhì)量成本本的優(yōu)化化缺陷預(yù)防防Page項(xiàng)目質(zhì)量量工程的的實(shí)踐質(zhì)量分析析模型質(zhì)量分析析的技術(shù)術(shù)、方法法和工具具魚骨圖、Pareto 圖、趨勢(shì)分分析、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)過(guò)程程控制等等質(zhì)量分析析產(chǎn)生的的共識(shí)盡可能早早地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并消除除缺陷在軟件開開發(fā)周期期的各階階段實(shí)施施質(zhì)量控控制活動(dòng)動(dòng)；收集質(zhì)量量管理的的數(shù)據(jù)缺陷數(shù)據(jù)據(jù)返工的工工作量數(shù)數(shù)據(jù)缺陷消除除有效性性分析；質(zhì)量成本本分析Page質(zhì)量分析析模型-缺陷消除除錯(cuò)誤修改改引入缺陷發(fā)現(xiàn)現(xiàn)進(jìn)入本階階段前存存在的缺缺陷未發(fā)現(xiàn)的的缺陷結(jié)束本階階段時(shí)遺遺留的缺缺陷消除的缺缺陷逃逸的缺缺陷本階段開發(fā)中注入的缺

12、缺陷進(jìn)入的缺缺陷進(jìn)入的缺缺陷本階段開發(fā)中注入的缺缺陷消除的缺缺陷+()/DRE=缺陷消除除的有效效性(DRE)缺陷修改修改引入入的缺陷+當(dāng)前的開開發(fā)階段段階段性缺缺陷消除除的有效效性Page盡早消除除缺陷的的價(jià)值 0102030405060100RequirementsDesignCodeSystem TestMaintenancePhase Error Found & Fixed Cost to Fix$1$5$20$50$100+缺陷修改改的成本本1：10：100Page多階段消消除缺陷陷比較 階 段需求設(shè)計(jì)實(shí)施UTITST 進(jìn)入的缺陷1003407362951184760% 的缺陷被消除

13、401362951184719 進(jìn)入的缺陷100330699210631970% 的缺陷被消除30992106319610030060095%100060%60%60%60%60%60%1950DREDRE10%缺陷3Page項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)現(xiàn)缺陷的的狀況？Page缺陷數(shù)據(jù)據(jù)是質(zhì)量量活動(dòng)的的基礎(chǔ)策劃將來(lái)來(lái)的項(xiàng)目目和項(xiàng)目目的后續(xù)續(xù)階段積累的缺缺陷歷史史數(shù)據(jù)在在項(xiàng)目策策劃中可可以用來(lái)來(lái)確立項(xiàng)項(xiàng)目的質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)估計(jì)缺陷陷密度缺陷消除除率在開發(fā)進(jìn)進(jìn)程中利利用項(xiàng)目目前期采采集的缺缺陷數(shù)據(jù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)測(cè)產(chǎn)品潛潛在的缺缺陷采取適當(dāng)當(dāng)?shù)拇胧┦﹣?lái)改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量規(guī)劃產(chǎn)品品的維護(hù)護(hù)工作利用缺陷陷數(shù)據(jù)評(píng)評(píng)估過(guò)程 項(xiàng)目缺陷預(yù)防防錯(cuò)誤發(fā)生生的類別別原因分析析Page缺陷消除除的模式式Page分析缺陷陷數(shù)據(jù)對(duì)每次評(píng)評(píng)審和測(cè)測(cè)試活動(dòng)動(dòng)收集的的數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行匯總總和分析析缺陷分布布的趨勢(shì)勢(shì)及其對(duì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的影影響識(shí)別缺陷陷引入階階段缺陷密度度-缺缺陷是否否被充分分地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)Page缺陷消除除有效性性矩陣(DRE Matrix)項(xiàng)目的DRE =148/166= 89.2% 高 中 警示DRE90%75-90% 75%Page改進(jìn)質(zhì)量量的途徑徑-盡早消除