第三章知識(shí)管理的主要活動(dòng)學(xué)習(xí)解答

1、第三章 知識(shí)管理的主要活動(dòng)預(yù)學(xué)習(xí)問題(1)為什么企業(yè)知識(shí)管理要首先實(shí)施知識(shí)審計(jì)？請(qǐng)舉例說明(2)假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實(shí)施知審計(jì)？請(qǐng)舉例說明(3)你認(rèn)為企業(yè)最有效地獲取顯性知識(shí)的方式有哪些？(4)你認(rèn)為企業(yè)如何更有效獲取隱性知識(shí)？請(qǐng)舉例說明(5)你認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生有效獲取知識(shí)的方式有哪些？(6)你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實(shí)施知識(shí)轉(zhuǎn)化？(7)你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實(shí)施知識(shí)創(chuàng)造？請(qǐng)舉例說明(8)你認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造的方式有哪些？(9)知識(shí)共享與知識(shí)轉(zhuǎn)移/傳遞有何差異？(10)你認(rèn)為企業(yè)知識(shí)共享的主要障礙是什么？(11)你認(rèn)為企業(yè)最有效的知識(shí)共享模式是什么？請(qǐng)舉例說明(12)你認(rèn)為企業(yè)有

2、效促進(jìn)知識(shí)應(yīng)用的策略或途徑有哪些？請(qǐng)舉例說明10/14/202211為什么么企業(yè)知知識(shí)管理理要首先先實(shí)施知識(shí)審計(jì)計(jì)？知識(shí)審計(jì)計(jì)的含義義知識(shí)審計(jì)計(jì)是對(duì)公公司隱性性與顯性性知識(shí)進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)地、科科學(xué)地考考察與評(píng)評(píng)估，調(diào)調(diào)查與分分析當(dāng)今今企業(yè)知知識(shí)環(huán)境境與狀況況，提出出反映公公司現(xiàn)有有“知識(shí)識(shí)財(cái)富”的診斷斷性與預(yù)預(yù)測(cè)性的的審計(jì)報(bào)報(bào)告2/11/202021為什么么企業(yè)知知識(shí)管理理要首先先實(shí)施知識(shí)審計(jì)計(jì)？知識(shí)審計(jì)計(jì)的作用用有助于提提高企業(yè)業(yè)對(duì)知識(shí)識(shí)管理的的關(guān)注程程度；有助于了了解企業(yè)業(yè)知識(shí)管管理的環(huán)環(huán)境、障障礙和促促進(jìn)因素素；有助于揭揭示成功功的企業(yè)業(yè)知識(shí)管管理基準(zhǔn)準(zhǔn)與實(shí)踐踐范例；有助于深深入洞察察企業(yè)

3、知知識(shí)的范范圍、特特征與結(jié)結(jié)構(gòu)，提提供知識(shí)識(shí)資產(chǎn)清清單，了了解知識(shí)識(shí)對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)效的的貢獻(xiàn)；2/11/202031為什么么企業(yè)知知識(shí)管理理要首先先實(shí)施知識(shí)審計(jì)計(jì)？知識(shí)審計(jì)計(jì)的作用用有助于識(shí)識(shí)別核心心知識(shí)資資產(chǎn)和流流程，科科學(xué)評(píng)估估企業(yè)知知識(shí)的質(zhì)質(zhì)量與數(shù)數(shù)量特征征，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有效管管理企業(yè)業(yè)所需知知識(shí)、需需要改進(jìn)進(jìn)的知識(shí)識(shí)（即知知識(shí)差距距）相關(guān)關(guān)政策；有助于評(píng)評(píng)估企業(yè)業(yè)知識(shí)使使用與交交流的現(xiàn)現(xiàn)有狀況況與水平平，提出出改進(jìn)現(xiàn)現(xiàn)有流程程的對(duì)策策；有助于設(shè)設(shè)計(jì)未來來知識(shí)管管理方案案，提供供知識(shí)地地圖、意意見交流流流程與與網(wǎng)絡(luò)；有助于揭揭示企業(yè)業(yè)知識(shí)管管理的優(yōu)優(yōu)勢(shì)與劣劣勢(shì)2/11/202042假若你你是企業(yè)業(yè)

4、主管，你認(rèn)為為如何實(shí)實(shí)施知識(shí)審計(jì)計(jì)？（1）要要明確知知識(shí)審計(jì)計(jì)問題經(jīng)營(yíng)理念念如何認(rèn)識(shí)識(shí)經(jīng)營(yíng)？團(tuán)隊(duì)或部部門的任任務(wù)或目目標(biāo)是什什么？2/11/202052假若你你是企業(yè)業(yè)主管，你認(rèn)為為如何實(shí)實(shí)施知識(shí)審計(jì)計(jì)？（1）要要明確知知識(shí)審計(jì)計(jì)問題企業(yè)技能能與知識(shí)識(shí)存在什么么樣的知知識(shí)以及及這些知知識(shí)存在在于何處處？何處正在在創(chuàng)建知知識(shí)以及及如何創(chuàng)創(chuàng)造這些些知識(shí)？誰擁有這這些知識(shí)識(shí)？人們?nèi)绾魏我蕾囍R(shí)和專專門技術(shù)術(shù)？如何編碼碼知識(shí)？存在什么么樣的機(jī)機(jī)制來在在專家與與其他成成員間傳傳遞知識(shí)識(shí)？2/11/202062假若你你是企業(yè)業(yè)主管，你認(rèn)為為如何實(shí)實(shí)施知識(shí)審計(jì)計(jì)？（1）要要明確知知識(shí)審計(jì)計(jì)問題知識(shí)工作作者

5、他們能夠夠發(fā)揮各各自的所所長(zhǎng)嗎？在管理者者與知識(shí)識(shí)工作者者之間存存在什么么樣的合合作關(guān)系系？如何應(yīng)用用培訓(xùn)與與團(tuán)隊(duì)方方法來改改進(jìn)知識(shí)識(shí)或技能能？如何對(duì)知知識(shí)或技技能水平平實(shí)行報(bào)報(bào)酬？2/11/202072假若你你是企業(yè)業(yè)主管，你認(rèn)為為如何實(shí)實(shí)施知識(shí)審計(jì)計(jì)？（1）要要明確知知識(shí)審計(jì)計(jì)問題信息技術(shù)術(shù)的應(yīng)用用是否應(yīng)用用信息技技術(shù)僅僅僅處理數(shù)數(shù)據(jù)還是是管理知知識(shí)？如何實(shí)施施與知識(shí)識(shí)管理相相關(guān)的信信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目？2/11/202082假若你你是企業(yè)業(yè)主管，你認(rèn)為為如何實(shí)實(shí)施知識(shí)審計(jì)計(jì)？（1）要要明確知知識(shí)審計(jì)計(jì)問題組織設(shè)計(jì)計(jì)所在單位位的信息息流是促促進(jìn)還是是阻礙了了創(chuàng)新？是否接近近于現(xiàn)代代網(wǎng)絡(luò)化化、扁平

6、平化和自自適應(yīng)組組織？2/11/202092假若你你是企業(yè)業(yè)主管，你認(rèn)為為如何實(shí)實(shí)施知識(shí)審計(jì)計(jì)？（2）要要明確知知識(shí)審計(jì)計(jì)活動(dòng)知識(shí)環(huán)境境審計(jì)評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)的知識(shí)識(shí)環(huán)境分析知識(shí)識(shí)管理的的目標(biāo)與與背景評(píng)估知識(shí)識(shí)管理的的準(zhǔn)備活活動(dòng)2/11/2020102假若你你是企業(yè)業(yè)主管，你認(rèn)為為如何實(shí)實(shí)施知識(shí)審計(jì)計(jì)？（2）要要明確知知識(shí)審計(jì)計(jì)活動(dòng)知識(shí)內(nèi)容容審計(jì)識(shí)別企業(yè)業(yè)的現(xiàn)有有知識(shí)識(shí)別企業(yè)業(yè)缺少的的知識(shí)評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)的知識(shí)識(shí)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)知知識(shí)進(jìn)行行分類評(píng)價(jià)公司司知識(shí)促促進(jìn)工具具、技術(shù)術(shù)與系統(tǒng)統(tǒng)利用多種種方法識(shí)識(shí)別企業(yè)業(yè)的知識(shí)識(shí)需求識(shí)別核心心工作人人員2/11/2020112假若你你是企業(yè)業(yè)主管，你認(rèn)為為如何實(shí)實(shí)施知識(shí)審計(jì)

7、計(jì)？（2）要要明確知知識(shí)審計(jì)計(jì)活動(dòng)知識(shí)流程程審計(jì)考察知識(shí)識(shí)來源與與使用檢查公司司現(xiàn)有流流程如何何支持知知識(shí)管理理過程調(diào)查與評(píng)評(píng)價(jià)公司司信息系系統(tǒng)及其其流程分析知識(shí)識(shí)流和知知識(shí)差距距進(jìn)行持續(xù)續(xù)的知識(shí)識(shí)再審計(jì)計(jì)2/11/2020122假若你你是企業(yè)業(yè)主管，你認(rèn)為為如何實(shí)實(shí)施知識(shí)審計(jì)計(jì)？（2）要要明確知知識(shí)審計(jì)計(jì)活動(dòng)知識(shí)效果果審計(jì)開展知識(shí)識(shí)應(yīng)用效效果調(diào)查查利用知識(shí)識(shí)工作者者認(rèn)識(shí)來來調(diào)查知知識(shí)管理理的效果果評(píng)價(jià)知識(shí)識(shí)管理系系統(tǒng)效果果揭示企業(yè)業(yè)知識(shí)管管理強(qiáng)勢(shì)勢(shì)與弱勢(shì)勢(shì)、機(jī)會(huì)會(huì)與威脅脅2/11/2020132假若你你是企業(yè)業(yè)主管，你認(rèn)為為如何實(shí)實(shí)施知識(shí)審計(jì)計(jì)？（3）要進(jìn)行系統(tǒng)化知知識(shí)審計(jì)計(jì)2/11/202

8、014（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知知識(shí)審計(jì)計(jì)，即：進(jìn)行導(dǎo)向向與背景景研究目標(biāo)是全全面了解解將要審審計(jì)的某某個(gè)企業(yè)業(yè)，并確確定該企企業(yè)的知知識(shí)管理理目標(biāo)以以便定制制知識(shí)審審計(jì)程序序。成立知識(shí)識(shí)管理項(xiàng)項(xiàng)目研究究小組開展知識(shí)識(shí)管理準(zhǔn)準(zhǔn)備評(píng)估估目的是為為知識(shí)管管理實(shí)施施測(cè)評(píng)企企業(yè)的準(zhǔn)準(zhǔn)備情況況，研究究企業(yè)文文化對(duì)知知識(shí)共享享、管理理激勵(lì)、交流選選擇、組組織學(xué)習(xí)習(xí)能力和和相關(guān)組組織障礙礙等問題題的理解解。2假若你你是企業(yè)業(yè)主管，你認(rèn)為為如何實(shí)實(shí)施知識(shí)識(shí)審計(jì)？2/11/202015（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知知識(shí)審計(jì)計(jì)，即：進(jìn)行調(diào)查查與會(huì)見見目的是收收集更詳詳細(xì)和定定性的信信息選擇員工工來進(jìn)行行面對(duì)面面交流通常采取取的途徑徑

9、包括：?jiǎn)柧碚{(diào)查查、訪談?wù)?、焦點(diǎn)點(diǎn)組訪談?wù)劶捌浣M組合方式式2假若你你是企業(yè)業(yè)主管，你認(rèn)為為如何實(shí)實(shí)施知識(shí)識(shí)審計(jì)？2/11/202016（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知知識(shí)審計(jì)計(jì)，即：建立知識(shí)識(shí)清單它是一種種識(shí)別和和定位組組織知識(shí)識(shí)資產(chǎn)或或資源的的詳表或或目錄，包括顯顯性知識(shí)識(shí)清單與與隱性知知識(shí)清單單隱性知識(shí)識(shí)清單是是以人為為中心：企業(yè)員工工的數(shù)量量與種類類、位置置、工作作水平和和類型、學(xué)術(shù)與與職業(yè)資資格、核核心知識(shí)識(shí)與經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、學(xué)習(xí)習(xí)與培訓(xùn)訓(xùn)、與開開發(fā)等2假若你你是企業(yè)業(yè)主管，你認(rèn)為為如何實(shí)實(shí)施知識(shí)識(shí)審計(jì)？2/11/202017（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知知識(shí)審計(jì)計(jì)，即：進(jìn)行知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)化用知識(shí)地地圖來表表示企業(yè)業(yè)知識(shí)利用交

10、流流、對(duì)話話、學(xué)習(xí)習(xí)、演講講、報(bào)告告、參觀觀、臨摹摹、創(chuàng)新新設(shè)計(jì)等等各種途途徑來實(shí)實(shí)現(xiàn)隱性性知識(shí)與與顯性知知識(shí)相互互之間的的轉(zhuǎn)化進(jìn)行知識(shí)識(shí)審計(jì)結(jié)結(jié)果分析析主要分析析員工在在知識(shí)共共享與利利用中的的態(tài)度、習(xí)慣和和行為、焦慮和和技能考察人們們?nèi)绾螐膹氖滤麄儌兊娜粘３；顒?dòng)，考察人們們?nèi)绾问故箤で?、共享與與利用知知識(shí)分析現(xiàn)有有的影響響信息與與知識(shí)流流動(dòng)和利利用的政政策與實(shí)實(shí)踐2假若你你是企業(yè)業(yè)主管，你認(rèn)為為如何實(shí)實(shí)施知識(shí)識(shí)審計(jì)？2/11/202018（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知知識(shí)審計(jì)計(jì)，即：形成知識(shí)識(shí)審計(jì)報(bào)報(bào)告報(bào)告略述述現(xiàn)有的的知識(shí)資資產(chǎn)狀況況、知識(shí)識(shí)地圖、公司完完成業(yè)務(wù)務(wù)流程的的效力、知識(shí)差差距和公公司進(jìn)行

11、行持續(xù)改改進(jìn)的建建議2假若你你是企業(yè)業(yè)主管，你認(rèn)為為如何實(shí)實(shí)施知識(shí)識(shí)審計(jì)？2/11/202019（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知知識(shí)審計(jì)計(jì)，即：持續(xù)知識(shí)識(shí)再審計(jì)計(jì)企業(yè)要周周期性地地執(zhí)行知知識(shí)再審審計(jì)以便便公司對(duì)對(duì)知識(shí)清清單、知知識(shí)地圖圖、知識(shí)識(shí)流和知知識(shí)過程程的任何何改變進(jìn)進(jìn)行更新新2假若你你是企業(yè)業(yè)主管，你認(rèn)為為如何實(shí)實(shí)施知識(shí)識(shí)審計(jì)？2/11/202020知識(shí)審計(jì)計(jì)案例分分析德昌電機(jī)機(jī)公司組組件結(jié)構(gòu)構(gòu)技術(shù)數(shù)數(shù)據(jù)庫（CATD）知識(shí)識(shí)審計(jì)（1）背背景分析析系統(tǒng)問題題涉及有有效檢索索與共享享CATD知識(shí)識(shí)的性能能工程師是是否能夠夠從CATD中中搜索到到他們想想了解的的電機(jī)？在工程師師檢索CATD電機(jī)信信息后，他

12、們是是否可以以容易地地選擇合合適的電電機(jī)？CATD中的組組件信息息與性能能信息是是否有助助于他們們?cè)O(shè)計(jì)電電機(jī)？2/11/202021知識(shí)審計(jì)計(jì)案例分分析CATD知識(shí)審審計(jì)（1）背背景分析析人員問題題包括：?jiǎn)T工對(duì)知知識(shí)管理理實(shí)施是是否做好好了準(zhǔn)備備？是否存在在任何導(dǎo)導(dǎo)致低效效率的知知識(shí)共享享的人員員問題？員工是否否形成了了知識(shí)共共享的習(xí)習(xí)慣？員工是如如何在公公司內(nèi)共共享知識(shí)識(shí)的？員工支持持知識(shí)共共享嗎？員工是否否理解知知識(shí)共享享的好處處？2/11/202022知識(shí)審計(jì)計(jì)案例分分析CATD知識(shí)審審計(jì)（2）知知識(shí)管理理準(zhǔn)備評(píng)評(píng)估目的是測(cè)測(cè)量公司司為實(shí)施施知識(shí)管管理所做做的準(zhǔn)備備工作，以及公公司文化化

13、對(duì)知識(shí)識(shí)共享、管理激激勵(lì)、交交流偏好好、組織織學(xué)習(xí)能能力和相相關(guān)組織織障礙的的理解調(diào)查包括括問卷調(diào)查查（表3-2）和和開放式式調(diào)查兩兩部分。2/11/2020232/11/202024知識(shí)審計(jì)計(jì)案例分分析CATD知識(shí)審審計(jì)（3）進(jìn)進(jìn)行當(dāng)面面訪談目的是了了解產(chǎn)品品設(shè)計(jì)與與開發(fā)周周期過程程以及這這個(gè)過程程中被訪訪問者的的任務(wù)（表3-3）2/11/2020252/11/202026知識(shí)審計(jì)計(jì)案例分分析CATD知識(shí)審審計(jì)（4）建建立知識(shí)識(shí)清單與與進(jìn)行知知識(shí)制圖圖知識(shí)清單單（表3-4）被用來來記錄電電機(jī)設(shè)計(jì)計(jì)與開發(fā)發(fā)工作所所需的知知識(shí)知識(shí)清單單能夠顯顯示出在在每項(xiàng)任任務(wù)中員員工作出出決策需需要什么么樣的

14、知知識(shí)、他他們?cè)诤魏翁幙梢砸哉业竭@這些知識(shí)識(shí)2/11/2020272/11/202028知識(shí)審計(jì)計(jì)案例分分析CATD知識(shí)審審計(jì)（5）結(jié)結(jié)果分析析與討論論CATD知識(shí)審審計(jì)是否否可很好好地幫助助公司進(jìn)進(jìn)行電機(jī)機(jī)設(shè)計(jì)與與知識(shí)開開發(fā)？是否有助助于公司司提高知知識(shí)創(chuàng)造造、傳遞遞和共享享的效率率與效果果？是否有助助于識(shí)別別企業(yè)關(guān)關(guān)鍵知識(shí)識(shí)以及如如何獲取取與存貯貯、利用用這些關(guān)關(guān)鍵知識(shí)識(shí)？2/11/2020293你認(rèn)為為企業(yè)(員工)最有效地獲取顯性性知識(shí)的方式有有哪些？知識(shí)獲取取的定義義知識(shí)獲取取是指從從組織內(nèi)內(nèi)外獲得得知識(shí)并并使之能能夠?yàn)榻M組織成員員今后使使用的過過程掌握顯性性知識(shí)獲獲取途徑徑（方法法）

15、個(gè)人學(xué)習(xí)習(xí)組織學(xué)習(xí)習(xí)舉行調(diào)查查，包括括從客戶戶收集信信息2/11/2020303你認(rèn)為為企業(yè)最有效地獲取顯性性知識(shí)的方式有有哪些？掌握顯性性知識(shí)獲獲取途徑徑（方法法）資料采購購文獻(xiàn)檢索索數(shù)據(jù)挖掘掘網(wǎng)絡(luò)搜索索進(jìn)行訪談?wù)勥M(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)2/11/2020313你認(rèn)為為企業(yè)最有效地獲取顯性性知識(shí)的方式有有哪些？掌握顯性性知識(shí)獲獲取途徑徑（方法法）簽訂許可可協(xié)議進(jìn)行技術(shù)術(shù)監(jiān)控2/11/2020324你認(rèn)為為企業(yè)（員工）如何更有效獲取隱性性知識(shí)？掌握隱性性知識(shí)獲獲取途徑徑（方法法）個(gè)人學(xué)習(xí)習(xí)組織學(xué)習(xí)習(xí)舉行調(diào)查查，包括括從客戶戶收集信信息進(jìn)行訪談?wù)勥M(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)簽訂許可可協(xié)議2/11/2020334你認(rèn)為為企業(yè)（員

16、工）如何更有效獲取隱性性知識(shí)？掌握隱性性知識(shí)獲獲取途徑徑（方法法）建立戰(zhàn)略略聯(lián)盟；并購其它它公司；與其他機(jī)機(jī)構(gòu)合作作 ；與組織進(jìn)進(jìn)行合資資 ；雇用員工工；與其他組組織訂立立合同2/11/2020345你認(rèn)為為當(dāng)代大學(xué)生有有效獲取取知識(shí)的方式有有哪些？看書/報(bào)報(bào)；上/聽課課；檢索與收收集文獻(xiàn)獻(xiàn)、資料料；訪談；調(diào)查；與人交流流（包含含QQ聊聊天）；討論（小小組討論論、集體體討論）；2/11/2020355你認(rèn)為為當(dāng)代大學(xué)生有有效獲取取知識(shí)的方式有有哪些？聽報(bào)告/演講；做實(shí)驗(yàn)；旅游；參加各種種比賽；實(shí)習(xí)活動(dòng)動(dòng)（生產(chǎn)產(chǎn)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)實(shí)習(xí)）；實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)（項(xiàng)目目研究、調(diào)研活活動(dòng)、）；參與娛樂樂活動(dòng)（如看看電

17、影、聽歌曲曲）2/11/2020366你認(rèn)為為企業(yè)如如何才能能有效地地實(shí)施知識(shí)轉(zhuǎn)化化？明確知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)化的的含義是指隱性性知識(shí)與與顯性知知識(shí)在個(gè)個(gè)人、團(tuán)團(tuán)隊(duì)和組組織層次次之間的的相互轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化，包包括知識(shí)識(shí)的社會(huì)會(huì)化、外外部化、組合化化與內(nèi)部部化。2/11/2020376你認(rèn)為為企業(yè)如如何才能能有效地地實(shí)施知識(shí)轉(zhuǎn)化化？理解知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)化模模型野中郁次次郎提出出了隱性性知識(shí)與與顯性知知識(shí)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化模型型SECI模型。2/11/2020386你認(rèn)為為企業(yè)如如何才能能有效地地實(shí)施知識(shí)轉(zhuǎn)化化？2/11/2020396你認(rèn)為為企業(yè)如如何才能能有效地地實(shí)施知識(shí)轉(zhuǎn)化化？洞悉知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)化活活動(dòng)社會(huì)化社會(huì)化是是指從隱隱性知識(shí)識(shí)

18、到新隱隱性知識(shí)識(shí)的轉(zhuǎn)化化。它是是通過共共享經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)來創(chuàng)造造新隱性性知識(shí)（如共有有心智模模式和技技能）的的過程。2/11/2020406你認(rèn)為為企業(yè)如如何才能能有效地地實(shí)施知識(shí)轉(zhuǎn)化化？洞悉知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)化活活動(dòng)外部化外部化是是把隱性性知識(shí)表表述為顯顯性知識(shí)識(shí)的過程程。它采采用比喻喻、類比比、概念念、假設(shè)設(shè)或模型型等形式式將隱性性知識(shí)明明示化，知識(shí)由由此被確確定下來來，允許許他人共共享這種種知識(shí)2/11/2020416你認(rèn)為為企業(yè)如如何才能能有效地地實(shí)施知識(shí)轉(zhuǎn)化化？洞悉知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)化活活動(dòng)組合化組合化是是把顯性性知識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為更更加復(fù)雜雜和系統(tǒng)統(tǒng)化的顯顯性知識(shí)識(shí)的過程程2/11/2020426你認(rèn)為為企業(yè)如如何

19、才能能有效地地實(shí)施知識(shí)轉(zhuǎn)化化？洞悉知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)化活活動(dòng)內(nèi)部化內(nèi)部化是是使顯性性知識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為組組織中其其他成員員的隱性性知識(shí)的的過程2/11/202043利用多種種社會(huì)化模模式實(shí)現(xiàn)隱性性知識(shí)到到新隱性性知識(shí)的的轉(zhuǎn)化學(xué)徒模式式：是指?jìng)€(gè)個(gè)體之間間隱性知知識(shí)的共共同分享享權(quán)威模式式：是指?jìng)€(gè)個(gè)體隱性性知識(shí)向向團(tuán)隊(duì)或或組織隱隱性知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)化的的過程感覺模式式：是指團(tuán)團(tuán)隊(duì)或組組織的隱隱性知識(shí)識(shí)向個(gè)體體隱性知知識(shí)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化過程程伙伴模式式：是指團(tuán)團(tuán)隊(duì)或組組織之間間共享隱隱性知識(shí)識(shí)的過程程6你認(rèn)為為企業(yè)如如何才能能有效地地實(shí)施知知識(shí)轉(zhuǎn)化化？2/11/202044利用多種種外部化模模式實(shí)現(xiàn)隱性性知識(shí)到到顯性知知識(shí)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化

20、總結(jié)模式式：是指?jìng)€(gè)個(gè)體隱性性知識(shí)向向個(gè)體顯顯性知識(shí)識(shí)的轉(zhuǎn)化化過程。它包含含：一是某一一個(gè)體總總結(jié)自己己的隱性性知識(shí)；二是某一一個(gè)體總總結(jié)另一一個(gè)體的的隱性知知識(shí)。6你認(rèn)為為企業(yè)如如何才能能有效地地實(shí)施知知識(shí)轉(zhuǎn)化化？2/11/202045利用多種種外部化模模式實(shí)現(xiàn)隱性性知識(shí)到到顯性知知識(shí)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化專家模式式：是個(gè)體體隱性知知識(shí)向團(tuán)團(tuán)隊(duì)或組組織顯性性知識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化的過過程。它它存在兩兩種情況況：一是團(tuán)隊(duì)隊(duì)或組織織內(nèi)個(gè)體體隱性知知識(shí)向本本團(tuán)隊(duì)或或組織的的顯性知知識(shí)轉(zhuǎn)化化二是團(tuán)隊(duì)隊(duì)或組織織外個(gè)體體隱性知知識(shí)向該該團(tuán)隊(duì)或或組織的的顯性知知識(shí)轉(zhuǎn)化化6你認(rèn)為為企業(yè)如如何才能能有效地地實(shí)施知知識(shí)轉(zhuǎn)化化？2/11/2

21、02046利用多種種外部化模模式實(shí)現(xiàn)隱性性知識(shí)到到顯性知知識(shí)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化慣例模式式：是團(tuán)隊(duì)隊(duì)或組織織的隱性性知識(shí)向向個(gè)體顯顯性知識(shí)識(shí)的轉(zhuǎn)化化過程文件模式式：它是指指團(tuán)隊(duì)或或組織的的隱性知知識(shí)轉(zhuǎn)化化為團(tuán)隊(duì)隊(duì)或組織織的顯性性知識(shí)過過程6你認(rèn)為為企業(yè)如如何才能能有效地地實(shí)施知知識(shí)轉(zhuǎn)化化？2/11/202047利用多種種組合化模模式實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)識(shí)到更加復(fù)雜雜和系統(tǒng)統(tǒng)化的顯顯性知識(shí)識(shí)的轉(zhuǎn)化輔導(dǎo)模式式：是指?jìng)€(gè)個(gè)體顯性性知識(shí)向向另外個(gè)個(gè)體或團(tuán)團(tuán)隊(duì)（組組織）的的顯性知知識(shí)轉(zhuǎn)化化的過程程。典型型方式是是學(xué)校的學(xué)學(xué)習(xí)或授課。咨詢模式式：是指團(tuán)團(tuán)隊(duì)或組組織間的的顯性知知識(shí)共享享過程，例如，咨詢公公司給某某個(gè)企業(yè)業(yè)進(jìn)行的

22、的咨詢活活動(dòng)6你認(rèn)為為企業(yè)如如何才能能有效地地實(shí)施知知識(shí)轉(zhuǎn)化化？2/11/202048利用多種種內(nèi)部化模模式實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)識(shí)到組織中其其他成員員的隱性性知識(shí)的轉(zhuǎn)化培訓(xùn)模式式：受訓(xùn)者者可以把把寫在這這些文獻(xiàn)獻(xiàn)中的顯顯性知識(shí)識(shí)變成自自我知識(shí)識(shí)的一部部分來增增強(qiáng)他們們的隱性性知識(shí)。同化模式式：組織的的技術(shù)手手冊(cè)、管管理規(guī)范范經(jīng)過深深入學(xué)習(xí)習(xí)和討論論后，在在員工中中形成自自覺的行行動(dòng)指南南，從而而實(shí)現(xiàn)組組織顯性性知識(shí)向向個(gè)體隱隱性知識(shí)識(shí)的同化化。6你認(rèn)為為企業(yè)如如何才能能有效地地實(shí)施知知識(shí)轉(zhuǎn)化化？2/11/202049實(shí)現(xiàn)知識(shí)螺旋旋圖3-6 組織織知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造螺旋旋6你認(rèn)為為企業(yè)如如何才能能有效地地實(shí)施知

23、知識(shí)轉(zhuǎn)化化？2/11/2020507你認(rèn)為為企業(yè)如如何才能能有效地地實(shí)施知識(shí)創(chuàng)造造？請(qǐng)舉例例說明明確知識(shí)識(shí)創(chuàng)造的的含義知識(shí)創(chuàng)造造是在現(xiàn)有有知識(shí)資資源基礎(chǔ)礎(chǔ)上開發(fā)發(fā)、導(dǎo)出出、產(chǎn)生生新知識(shí)識(shí)的過程程。了解知識(shí)識(shí)創(chuàng)造活活動(dòng)(1)知知識(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn):通過過創(chuàng)造力力、想象象力和綜綜合等技技能生產(chǎn)產(chǎn)知識(shí)制定戰(zhàn)略略開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品和流流程；數(shù)據(jù)挖掘掘；文本挖掘掘；發(fā)表創(chuàng)造造性意見見；2/11/2020517你認(rèn)為為企業(yè)如如何才能能有效地地實(shí)施知識(shí)創(chuàng)造造？請(qǐng)舉例例說明了解知識(shí)識(shí)創(chuàng)造活活動(dòng)(1)知知識(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn):通過過創(chuàng)造力力、想象象力和綜綜合等技技能生產(chǎn)產(chǎn)知識(shí)發(fā)現(xiàn)某種種方式；形成創(chuàng)造造性見解解；從創(chuàng)新與與觀察信信息的新新方

24、式中中創(chuàng)造新新知識(shí)；進(jìn)行意會(huì)會(huì)；從教訓(xùn)中中創(chuàng)建知知識(shí)；產(chǎn)生創(chuàng)新新構(gòu)思2/11/2020527你認(rèn)為為企業(yè)如如何才能能有效地地實(shí)施知識(shí)創(chuàng)造造？請(qǐng)舉例例說明了解知識(shí)識(shí)創(chuàng)造活活動(dòng)(2)知識(shí)推導(dǎo)導(dǎo)是指利用用邏輯分分析、演演繹推理理等技能能，針對(duì)對(duì)流程知知識(shí)（如如流程、規(guī)則）與描述述性知識(shí)識(shí)（如數(shù)數(shù)據(jù)、信信息）來來產(chǎn)生新新的流程程、規(guī)則則和/或或描述性性知識(shí)。利用經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)改進(jìn)使使用中的的流程；利用過程程分析改改進(jìn)流程程；構(gòu)建某種種軟件程程序；2/11/2020537你認(rèn)為為企業(yè)如如何才能能有效地地實(shí)施知識(shí)創(chuàng)造造？請(qǐng)舉例例說明了解知識(shí)識(shí)創(chuàng)造活活動(dòng)(2)知識(shí)推導(dǎo)導(dǎo)提出某種種預(yù)見；進(jìn)行意會(huì)會(huì)；在資源庫庫中建立立

25、知識(shí)對(duì)對(duì)象；通過添加加關(guān)聯(lián)把把知識(shí)編編碼成知知識(shí)對(duì)象象；從教訓(xùn)中中創(chuàng)建知知識(shí)；建立知識(shí)識(shí)原型2/11/2020547你認(rèn)為為企業(yè)如如何才能能有效地地實(shí)施知識(shí)創(chuàng)造造？請(qǐng)舉例例說明了解知識(shí)識(shí)創(chuàng)造活活動(dòng)(3)知識(shí)轉(zhuǎn)化化洞悉知識(shí)識(shí)創(chuàng)造的的五個(gè)階階段2/11/202055圖3-7 組織織知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造的五五階段模模型2/11/202056洞悉知識(shí)識(shí)創(chuàng)造的的五個(gè)階階段第一階段段：共享享隱性知知識(shí)分享隱性性知識(shí)的的一些典典型方法法是：直接觀察察和口授授模仿體驗(yàn)和比比較共同操作作7你認(rèn)為為企業(yè)如如何才能能有效地地實(shí)施知知識(shí)創(chuàng)造造？請(qǐng)舉舉例說明明2/11/202057洞悉知識(shí)識(shí)創(chuàng)造的的五個(gè)階階段第二階段段：創(chuàng)造造概

26、念共享的心心智模式式是以語語言形式式表現(xiàn)出出來的，最后“結(jié)晶”為顯性性概念。它是利利用各種種推理（如演繹繹法、歸歸納法、溯因推推理）來來促進(jìn)，成員們們以對(duì)話的方方式共同創(chuàng)造造概念。7你認(rèn)為為企業(yè)如如何才能能有效地地實(shí)施知知識(shí)創(chuàng)造造？請(qǐng)舉舉例說明明2/11/202058洞悉知識(shí)識(shí)創(chuàng)造的的五個(gè)階階段第三階段段：驗(yàn)證證概念驗(yàn)證涉及及到確定定新創(chuàng)造造出來的的概念是是否是對(duì)對(duì)組織和和社會(huì)真真正有價(jià)價(jià)值，它它類似于于篩選過過程一般的驗(yàn)驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)往往包包括成本、利利潤(rùn)空間間、概念念產(chǎn)品可能對(duì)企企業(yè)產(chǎn)生生的貢獻(xiàn)獻(xiàn)度或創(chuàng)創(chuàng)新的知知識(shí)是否否可能成成為持久久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的潛潛在源泉泉，以是是否與整整個(gè)社會(huì)會(huì)的價(jià)值值系

27、統(tǒng)或或需求相相一致作作為最終終的檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。7你認(rèn)為為企業(yè)如如何才能能有效地地實(shí)施知知識(shí)創(chuàng)造造？請(qǐng)舉舉例說明明2/11/202059洞悉知識(shí)識(shí)創(chuàng)造的的五個(gè)階階段第四階段段：建造造原型經(jīng)過驗(yàn)證證的概念念可以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)產(chǎn)品樣品品或某種種原型，如模擬擬的操作作機(jī)制。樣品是概概念或設(shè)設(shè)想的有有形形式式，它是是把現(xiàn)有有的設(shè)想想、產(chǎn)品品、零部部件、新新設(shè)想的的生產(chǎn)程程序結(jié)合合在一起起而形成成的7你認(rèn)為為企業(yè)如如何才能能有效地地實(shí)施知知識(shí)創(chuàng)造造？請(qǐng)舉舉例說明明2/11/202060洞悉知識(shí)識(shí)創(chuàng)造的的五個(gè)階階段第五階段段：轉(zhuǎn)移移知識(shí)組織的知知識(shí)創(chuàng)造造是一個(gè)個(gè)無盡的的自我提升升過程一個(gè)原型型已經(jīng)開開發(fā)出來來，也

28、不不會(huì)就此此完結(jié)，已經(jīng)被被創(chuàng)造、檢驗(yàn)和和模型化化的新概概念開始始在本體體論維度度上的不不同層次次進(jìn)入新新的知識(shí)識(shí)創(chuàng)造循循環(huán)，即即知識(shí)轉(zhuǎn)移移7你認(rèn)為為企業(yè)如如何才能能有效地地實(shí)施知知識(shí)創(chuàng)造造？請(qǐng)舉舉例說明明2/11/202061洞悉知識(shí)識(shí)創(chuàng)造的的五個(gè)階階段第五階段段：轉(zhuǎn)移移知識(shí)在組織內(nèi)部部，體現(xiàn)在在原型上上的知識(shí)識(shí)可以觸觸發(fā)新的的知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造循環(huán)環(huán)，在組組織橫向向和縱向向上擴(kuò)展展開來在組織之間間，由一個(gè)個(gè)組織創(chuàng)創(chuàng)造的知知識(shí)通過過動(dòng)態(tài)的的相互作作用可以以調(diào)動(dòng)集集團(tuán)內(nèi)的的企業(yè)、客戶、供應(yīng)商商、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者和公公司外部部的其他他人/組組織7你認(rèn)為為企業(yè)如如何才能能有效地地實(shí)施知知識(shí)創(chuàng)造造？請(qǐng)舉舉例說明明2/

29、11/2020621 知識(shí)識(shí)創(chuàng)造的的第一次次螺旋(1)背背景:(隱性知知識(shí)共享享的最初初來源）在20世世紀(jì)70年代，日本的的家用電電器市場(chǎng)場(chǎng)趨向成成熟，松松下電器器公司的的營(yíng)業(yè)利利潤(rùn)率在在激烈的的價(jià)格競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)勢(shì)下開始始下降。1983年5月月，松下下電器公公司宣布布了一項(xiàng)項(xiàng)被稱之之為“行行動(dòng)61”的三三年計(jì)劃劃。松下電器器公司的的知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造案例2/11/2020631 知識(shí)識(shí)創(chuàng)造的的第一次次螺旋(1)背背景:(隱性知知識(shí)共享享的最初初來源）松下電器器公司在在1983年將將戰(zhàn)略重重心從家家用電器器轉(zhuǎn)移到到高科技技和工業(yè)業(yè)品市場(chǎng)場(chǎng)，導(dǎo)致致核心業(yè)業(yè)務(wù)重組組，使得得三個(gè)事事業(yè)部合合并為“烹飪器器具事業(yè)

30、業(yè)部”三個(gè)事業(yè)業(yè)部是：生產(chǎn)具具有微機(jī)機(jī)控制功功能的電電飯煲的的“電飯飯煲事業(yè)業(yè)部”，制造電電熱板、烤面包包器及咖咖啡壺的的“電熱熱器事業(yè)業(yè)部”，制造內(nèi)內(nèi)置電動(dòng)動(dòng)機(jī)的食食品加工工用具的的“回旋旋器事業(yè)業(yè)部”。松下電器器公司的的知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造案例2/11/2020641 知識(shí)識(shí)創(chuàng)造的的第一次次螺旋(1)背背景:(隱性知知識(shí)共享享的最初初來源）這一合并并在新建建立的事事業(yè)部激激發(fā)了個(gè)個(gè)體的意意愿和投投入，使使員工感感到如果果他們不不能利用用集各事事業(yè)部知知識(shí)之精精華的某某種獨(dú)特特技術(shù)開開發(fā)全新新產(chǎn)品，那么他他們改善善競(jìng)爭(zhēng)力力的能力力將受到到廣泛的的質(zhì)疑。這一合并并也促進(jìn)進(jìn)了信息息的交流流與共享享，導(dǎo)致致

31、“方便便且豐富富”理念念的全自自動(dòng)烤面面包機(jī)設(shè)設(shè)想的形形成松下電器器公司的的知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造案例2/11/2020651 知識(shí)識(shí)創(chuàng)造的的第一次次螺旋(2)家家用烤面面包機(jī)開開發(fā)中知知識(shí)螺旋旋的第一一次循環(huán)環(huán)以“方便便且豐富富”概念念作為指指導(dǎo)原則則來開發(fā)發(fā)家用烤烤面包機(jī)機(jī)；設(shè)計(jì)了一一個(gè)試驗(yàn)驗(yàn)小組，召開了了幾次有有關(guān)“方方便且豐豐富”產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)方式的的討論會(huì)會(huì)。1985年1月月，公司司實(shí)驗(yàn)室室與烹飪飪器具事事業(yè)部共共同成立立了一個(gè)個(gè)由11位帶著著完全不不同的文文化背景景的成員員組成的的研發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)。對(duì)家用烤烤面包機(jī)機(jī)究竟應(yīng)應(yīng)該是什什么樣子子進(jìn)行許許多討論論松下電器器公司的的知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造案例2/11/20

32、20661 知識(shí)識(shí)創(chuàng)造的的第一次次螺旋(2)家家用烤面面包機(jī)開開發(fā)中知知識(shí)螺旋旋的第一一次循環(huán)環(huán)以“方便便且豐富富”概念念作為指指導(dǎo)原則則來開發(fā)發(fā)家用烤烤面包機(jī)機(jī)；對(duì)各位團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員的隱性性知識(shí)及及顧客的的需求進(jìn)進(jìn)行外部部化，使使產(chǎn)品特特征的描描述變得得非常具具體；在共享隱隱性知識(shí)識(shí)后，具具體的產(chǎn)產(chǎn)品概念念被創(chuàng)造造出來；參照組織織意圖“方便且且豐富”對(duì)這個(gè)個(gè)產(chǎn)品概概念進(jìn)行行驗(yàn)證；產(chǎn)品概念念經(jīng)過驗(yàn)驗(yàn)證之后后，再結(jié)結(jié)合顯性性知識(shí)建建立原型型松下電器器公司的的知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造案例2/11/2020671 知識(shí)識(shí)創(chuàng)造的的第一次次螺旋(2)家家用烤面面包機(jī)開開發(fā)中知知識(shí)螺旋旋的第一一次循環(huán)環(huán)進(jìn)入第二二次循環(huán)環(huán)

33、成員間共共享隱性性知識(shí)建立原型型驗(yàn)證“方方便且豐豐富”創(chuàng)造概念念（即基基本產(chǎn)品品特征）圖3-8家家用烤面面包機(jī)開開發(fā)中知知識(shí)螺旋旋的第一一次循環(huán)環(huán)松下電器器公司的的知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造案例2/11/2020681 知識(shí)識(shí)創(chuàng)造的的第一次次螺旋(2)家家用烤面面包機(jī)開開發(fā)中知知識(shí)螺旋旋的第一一次循環(huán)環(huán)第一個(gè)原原型所制制作的產(chǎn)產(chǎn)品是外外殼已經(jīng)經(jīng)烤焦但但里面卻卻還是生生的面包包（失敗敗了）。團(tuán)隊(duì)成員員認(rèn)為必必須解決決如下幾幾個(gè)問題題：一是面團(tuán)團(tuán)的形狀狀。二是電力力循環(huán)方方面的差差異。需需要對(duì)控控制系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行調(diào)調(diào)整。理理想的發(fā)發(fā)酵溫度度為27-28C。不同的面面粉和發(fā)發(fā)酵粉也也使控制制系統(tǒng)變變得更加加復(fù)雜。松下電

34、器器公司的的知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造案例2/11/2020691 知識(shí)識(shí)創(chuàng)造的的第一次次螺旋(3)家用烤面面包機(jī)開開發(fā)中知知識(shí)螺旋旋的第二二次循環(huán)環(huán)始于軟件件開發(fā)者者田中郁郁子的學(xué)學(xué)徒體驗(yàn)驗(yàn)，為了了學(xué)習(xí)一一位大師師級(jí)面包包師的揉揉面技巧巧，她開開始分享享這位面面包師的的隱性知知識(shí)通過共同同化過程程來觀察察這位師師傅的動(dòng)動(dòng)作，并并加以模模仿，從從而習(xí)得得揉面的的手藝松下電器器公司的的知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造案例2/11/2020701 知識(shí)識(shí)創(chuàng)造的的第一次次螺旋(3)家用烤面面包機(jī)開開發(fā)中知知識(shí)螺旋旋的第二二次循環(huán)環(huán)她將學(xué)到到的手藝藝通過創(chuàng)創(chuàng)造“扭扭曲拉伸伸”概概念，使使隱性知知識(shí)顯性性化，向向工程師師們傳遞遞揉面的的大致

35、意意象工程師們們對(duì)田中中郁子“扭曲拉拉伸”動(dòng)動(dòng)作的要要求進(jìn)行行解讀，最后在在機(jī)器內(nèi)內(nèi)壁上增增添特殊殊的肋骨骨凸紋。在該團(tuán)隊(duì)隊(duì)于1985年年11月月成功地地開發(fā)出出一臺(tái)可可以制作作美味面面包的有有特殊凸凸紋的原原型機(jī)器器松下電器器公司的的知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造案例2/11/2020711 知識(shí)識(shí)創(chuàng)造的的第一次次螺旋(4)家用烤面面包機(jī)開開發(fā)中知知識(shí)螺旋旋的第三三次循環(huán)環(huán)新原型成成功之后后，佐野野啟明事事業(yè)部長(zhǎng)長(zhǎng)將項(xiàng)目目由技術(shù)術(shù)開發(fā)階階段推進(jìn)進(jìn)到商品品化階段段，同時(shí)時(shí)將該項(xiàng)項(xiàng)目從實(shí)實(shí)驗(yàn)室移移交給事事業(yè)部。在這個(gè)階階段，項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的主要要任務(wù)是是工業(yè)設(shè)設(shè)計(jì)、質(zhì)質(zhì)量穩(wěn)定定化及降降低成本本最后制出出完善的的家用烤

36、烤面包機(jī)機(jī)松下電器器公司的的知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造案例2/11/2020721 知識(shí)識(shí)創(chuàng)造的的第一次次螺旋第五階段 進(jìn)入跨層次的知識(shí)轉(zhuǎn)移第一階段段共享隱隱性知識(shí)識(shí)第二階段段創(chuàng)造概念念第三階段段驗(yàn)證概念念第四階段段創(chuàng)立原型型實(shí)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員之間間基本產(chǎn)品品特征“方便且且豐富”失敗的類類型田中的學(xué)學(xué)徒體驗(yàn)驗(yàn)扭曲拉伸伸“方便且且豐富”有特殊凸凸紋的原原型商品化團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員間“中面”成本和質(zhì)質(zhì)量要求求完善的家家用烤面面包機(jī)圖3-9 家用用烤面包包機(jī)知識(shí)識(shí)創(chuàng)造螺螺旋的三三次循環(huán)環(huán)松下電器器公司的的知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造案例2/11/2020731 知識(shí)識(shí)創(chuàng)造的的第一次次螺旋（5）跨跨部門的的知識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移家用烤面面包機(jī)開開發(fā)成功功的

37、故事事以口頭和內(nèi)內(nèi)部出版版物的方式在在松下電電器公司司傳播開開來。另一方面面，家用用烤面包包機(jī)開發(fā)發(fā)過程中中所創(chuàng)造造的新知知識(shí)被擴(kuò)散到產(chǎn)品開開發(fā)團(tuán)隊(duì)隊(duì)以外松下電器器公司的的知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造案例2/11/2020742 知識(shí)識(shí)創(chuàng)造的的第二次次螺旋(1)公公司層面面知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造螺旋旋的第一一次循環(huán)環(huán)1989年，松松下電器器公司開開始著手手建立21世紀(jì)紀(jì)公司愿愿景松下電器器公司征征詢公司司200位青年年員工（20-30歲歲）的意意見，并并把提出出公司愿愿景的任任務(wù)委托托給由中中高層管管理者組組成的“21世世紀(jì)委員員會(huì)”。公司成立立一個(gè)由由年齡差差不多在在25-32歲歲之間的的年輕員員工組成成的“200人人委

38、員會(huì)會(huì)”松下電器器公司的的知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造案例2/11/2020752 知識(shí)識(shí)創(chuàng)造的的第二次次螺旋(1)公公司層面面知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造螺旋旋的第一一次循環(huán)環(huán)松下電器器公司每每?jī)芍茉谠跂|京或或大板舉舉行一次次周末會(huì)議議在公司層層面，知知識(shí)創(chuàng)造造的第一一次循環(huán)環(huán)是從200人人共享彼彼此的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和在在“200人委委員會(huì)”中進(jìn)行行的對(duì)話話開始的的。公司在未未來需要要 “自自發(fā)的個(gè)個(gè)人”員員工松下電器器公司的的知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造案例2/11/2020762 知識(shí)識(shí)創(chuàng)造的的第二次次螺旋（2）公公司層面面知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造螺旋旋的第二二次循環(huán)環(huán)為培育“自發(fā)的的個(gè)人”，手段段之一是是減少工工作時(shí)間間松下電器器公司于于1991年啟啟動(dòng)“邁向

39、1993年年心智與與管理創(chuàng)創(chuàng)新”（簡(jiǎn)稱稱為MIT93）計(jì)計(jì)劃，即即要將其其公司員員工年平平均工作作時(shí)間由由2036小時(shí)時(shí)縮到1800小時(shí)。MIT93計(jì)計(jì)劃推進(jìn)進(jìn)辦公室室讓公司司的各個(gè)個(gè)事業(yè)部部開發(fā)出出能夠?qū)⒛旯ぷ髯鲿r(shí)間降降低到1800小時(shí)的的新型管管理和運(yùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)統(tǒng)松下電器器公司的的知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造案例2/11/2020772 知識(shí)識(shí)創(chuàng)造的的第二次次螺旋（2）公公司層面面知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造螺旋旋的第二二次循環(huán)環(huán)松下電器器公司的的產(chǎn)品開開發(fā)方式式是橄欖球式式的，其中中幾個(gè)職職能部門門，如工工程、制制造、規(guī)規(guī)劃和營(yíng)營(yíng)銷，在在一個(gè)多多職能團(tuán)團(tuán)隊(duì)里并并肩作戰(zhàn)戰(zhàn)，在會(huì)會(huì)議上或或合宿中中通過對(duì)對(duì)話彼此此交換信信息、共

40、共享隱性性知識(shí)。橄欖球式式產(chǎn)品開開發(fā)的弊弊端是降降低了工工作效率率，于是是尋找“并行設(shè)設(shè)計(jì)”的的產(chǎn)品開開發(fā)過程程松下電器器公司的的知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造案例2/11/2020782 知識(shí)識(shí)創(chuàng)造的的第二次次螺旋（3）結(jié)結(jié)論松下電器器公司知知識(shí)創(chuàng)造造過程說說明：借助個(gè)體體隱性知知識(shí)儲(chǔ)備備并利用用知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造的社社會(huì)化過過程，可可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)個(gè)人隱隱性知識(shí)識(shí)在企業(yè)業(yè)內(nèi)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移；將企業(yè)部部門知識(shí)識(shí)創(chuàng)造過過程放大大到企業(yè)業(yè)的各個(gè)個(gè)層面，可以實(shí)實(shí)現(xiàn)跨部部門的知知識(shí)轉(zhuǎn)移移；企業(yè)通過過知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造獲得得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)是一一個(gè)需要要持續(xù)創(chuàng)創(chuàng)新的永永無止境境的過程程。松下電器器公司的的知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造案例2/11/202079開展大學(xué)學(xué)生創(chuàng)業(yè)

41、業(yè)活動(dòng)進(jìn)行社會(huì)會(huì)調(diào)查并并撰寫報(bào)報(bào)告報(bào)告告做嘗試性性實(shí)驗(yàn)進(jìn)行項(xiàng)目目研究撰寫學(xué)術(shù)術(shù)論文開展創(chuàng)新新設(shè)計(jì)8你認(rèn)為為當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)進(jìn)行知識(shí)識(shí)創(chuàng)造的方式有有哪些？2/11/202080了解知識(shí)識(shí)共享與與知識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的定定義知識(shí)共享享也是知知識(shí)提供供者通過過一定的的傳遞渠渠道，將將知識(shí)傳傳遞給知知識(shí)接受受者且被被接受者者吸收的的過程。知識(shí)轉(zhuǎn)移移是把知知識(shí)從知知識(shí)源轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到組組織其他他人或部部門的過過程。知識(shí)傳遞遞是把知知識(shí)從一一方轉(zhuǎn)移移到另一一方的過過程。9知識(shí)共共享與知知識(shí)轉(zhuǎn)移移/傳遞遞有何差差異?2/11/202081了解知識(shí)識(shí)共享與與知識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的相相同之處處目的相似似：都包包含知識(shí)識(shí)傳遞以以便更好好地利用

42、用知識(shí)方法相似似：兩者者都可利利用相同同或相似似的方法法來進(jìn)行行知識(shí)傳傳遞，比比如：聽課演講新聞廣播播利用電子子郵件/微信/微博傳傳遞消息息利用企業(yè)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)發(fā)送消消息內(nèi)部講故故事面對(duì)面交交流9知識(shí)共共享與知知識(shí)轉(zhuǎn)移移/傳遞遞有何差差異?2/11/202082了解知識(shí)識(shí)共享與與知識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的不不同之處處內(nèi)涵不同同知識(shí)共享享包含三三個(gè)子過過程：知知識(shí)提供供、知識(shí)識(shí)傳遞、知識(shí)吸吸收9知識(shí)共共享與知知識(shí)轉(zhuǎn)移移/傳遞遞有何差差異?2/11/202083了解知識(shí)識(shí)共享與與知識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的不不同之處處知識(shí)活動(dòng)動(dòng)不同如下知識(shí)識(shí)提供活活動(dòng)不包包含在知知識(shí)轉(zhuǎn)移移活動(dòng)中中：開發(fā)知識(shí)識(shí)庫、開開發(fā)知識(shí)識(shí)獲取工工具、出出版新

43、聞聞 、建建立知識(shí)識(shí)交流渠渠道等如下知識(shí)識(shí)吸收活活動(dòng)不包包含在知知識(shí)轉(zhuǎn)移移活動(dòng)中中：使用知識(shí)識(shí)庫存儲(chǔ)儲(chǔ)知識(shí)、利用知知識(shí)地圖圖使知識(shí)識(shí)顯性化化、參與與組織學(xué)學(xué)習(xí)、舉舉行事后后評(píng)議會(huì)會(huì)議、參參與企業(yè)業(yè)實(shí)踐社社區(qū)分享享知識(shí)等等9知識(shí)共共享與知知識(shí)轉(zhuǎn)移移/傳遞遞有何差差異?2/11/202084了解知識(shí)識(shí)共享與與知識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的不不同之處處知識(shí)傳遞遞標(biāo)的側(cè)側(cè)重點(diǎn)不不同知識(shí)共享享同時(shí)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)利用用信息技技術(shù)來實(shí)實(shí)現(xiàn)顯性性知識(shí)與與隱性知知識(shí)的傳傳播與利利用知識(shí)轉(zhuǎn)移移更多強(qiáng)強(qiáng)調(diào)利用用信息技技術(shù)來實(shí)實(shí)現(xiàn)顯性性知識(shí)的的傳遞9知識(shí)共共享與知知識(shí)轉(zhuǎn)移移/傳遞遞有何差差異?2/11/202085了解知識(shí)識(shí)共享與與知識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移

44、的不不同之處處實(shí)現(xiàn)技術(shù)術(shù)有差異異知識(shí)共享享同時(shí)可可以利用用知識(shí)編編碼化技技術(shù)（如如企業(yè)知知識(shí)庫）與知識(shí)識(shí)人格化化技術(shù)（如聘請(qǐng)請(qǐng)專家講講座）來來實(shí)現(xiàn)知知識(shí)的傳傳遞與利利用知識(shí)轉(zhuǎn)移移更多的的是利用用知識(shí)編編碼化技技術(shù)（如如企業(yè)內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)）實(shí)現(xiàn)現(xiàn)知識(shí)的的傳遞9知識(shí)共共享與知知識(shí)轉(zhuǎn)移移/傳遞遞有何差差異?2/11/202086知識(shí)共享享障礙主主要來自自于知識(shí)擁有有者、知知識(shí)需求求者、知知識(shí)本身身三個(gè)方面面知識(shí)擁有有者的障障礙知識(shí)私有有的價(jià)值值觀缺乏足夠夠的經(jīng)濟(jì)濟(jì)激勵(lì)害怕喪失失知識(shí)壟壟斷優(yōu)勢(shì)勢(shì)表達(dá)障礙礙缺乏自信信10你認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)知識(shí)共享享的主要要障礙是是什么2/11/202087知識(shí)需求求者的障障礙

45、認(rèn)知障礙礙知識(shí)需求求者沒有有意識(shí)到到自身所所欠缺的的知識(shí)即使知識(shí)識(shí)需求者者認(rèn)識(shí)到到了自身身知識(shí)不不足，但但缺少渠渠道去了了解組織織中哪些些人具有有他們所所需的知知識(shí)心里障礙礙因循守舊舊、畏懼懼創(chuàng)新知識(shí)懷疑疑態(tài)度迷信權(quán)威威對(duì)“無知知”的畏畏懼10你認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)知識(shí)共享享的主要要障礙是是什么2/11/202088知識(shí)需求求者的障障礙就近求助助很多員工工在出現(xiàn)現(xiàn)知識(shí)需需求時(shí)，往往就就近求助助，從自自己熟悉悉、尊敬敬或喜歡歡的員工工哪里尋尋求幫助助。共享成本本知識(shí)共享享需要一一定的成成本，然然而，一一些員工工出于共共享成本本和收益益的考慮慮，往往往需要花花費(fèi)很長(zhǎng)長(zhǎng)的時(shí)間間和精力力，而學(xué)學(xué)習(xí)的效效果又有

46、有很大的的不確定定性，因因此，他他們不愿愿進(jìn)行知知識(shí)共享享。10你認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)知識(shí)共享享的主要要障礙是是什么2/11/202089知識(shí)本身身的障礙礙知識(shí)的非非公共物物品性雖然知識(shí)識(shí)具有公公共物品品的屬性性（消費(fèi)的非非競(jìng)爭(zhēng)性性、收益益的非排排他性），但不是純純粹的公公共物品品，在一一定程度度上是排排他的，因此，知識(shí)具具有相對(duì)對(duì)公共性性。10你認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)知識(shí)共享享的主要要障礙是是什么2/11/202090知識(shí)本身身的障礙礙分享一位位同學(xué)對(duì)對(duì)“知識(shí)識(shí)具有相相對(duì)公共共性”的的觀點(diǎn)：贊同知識(shí)識(shí)具有公公共物品品的性質(zhì)質(zhì)認(rèn)為知識(shí)識(shí)具有排排他性，因?yàn)椋褐R(shí)的擁擁有者和和創(chuàng)造者者將知識(shí)識(shí)視為自自己的資資本以及

47、及個(gè)人財(cái)財(cái)產(chǎn)，就就會(huì)獨(dú)占占這種知知識(shí)。知識(shí)需要要一定的的載體，如稿件件、電子子文檔、數(shù)據(jù)資資料等，其所有有權(quán)屬于于個(gè)體本本身，別別人難以以占有當(dāng)知識(shí)已已從其所所有者或或創(chuàng)造者者處解放放出來，為他人人所知時(shí)時(shí)，便具具有了公公共性；但當(dāng)知知識(shí)的所所有者不不愿讓渡渡使用權(quán)權(quán)，或者者知識(shí)使使用的范范圍受到到限制的的時(shí)候，則更多多地表現(xiàn)現(xiàn)為知識(shí)識(shí)的排他他性知識(shí)保護(hù)護(hù)和知識(shí)識(shí)共享之之間要保保持某種種利益均均衡，即即保護(hù)知知識(shí)帶來來的邊際際收益等等于共享享知識(shí)帶帶來的邊邊際收益益10你認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)知識(shí)共享享的主要要障礙是是什么2/11/202091知識(shí)本身身的障礙礙知識(shí)的非非公共物物品性雖然知識(shí)識(shí)具有公公共

48、物品品的屬性性（消費(fèi)的非非競(jìng)爭(zhēng)性性、收益益的非排排他性），但不是純純粹的公公共物品品，在一一定程度度上是排排他的隱性知識(shí)識(shí)的難以以編碼知識(shí)除了了能被表表達(dá)出來來的顯性性知識(shí)外外，更多多的是只只可意會(huì)會(huì)而不可可言傳的的隱性知知識(shí)知識(shí)存在在無形損損耗一是當(dāng)新新的知識(shí)識(shí)產(chǎn)生并并得到共共享后，人們?cè)僭僦貜?fù)生生產(chǎn)這類類知識(shí)就就可以節(jié)節(jié)約大量量勞動(dòng)，從而知知識(shí)的價(jià)價(jià)值將會(huì)會(huì)降低；二是新知知識(shí)的不不斷涌現(xiàn)現(xiàn)會(huì)使得得原有知知識(shí)的價(jià)價(jià)值部分分甚至全全部喪失失。10你認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)知識(shí)共享享的主要要障礙是是什么2/11/202092了解知識(shí)識(shí)共享模模式類型型知識(shí)共享享模式有有4種：知識(shí)轉(zhuǎn)化化模式強(qiáng)調(diào)通過過顯性知知識(shí)

49、和隱隱性知識(shí)識(shí)之間的的轉(zhuǎn)化來來實(shí)現(xiàn)知知識(shí)共享享過程中中知識(shí)總總量增長(zhǎng)長(zhǎng)的螺旋旋式上升升過程，它認(rèn)為為顯性知知識(shí)和隱隱性知識(shí)識(shí)互相轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化是實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)內(nèi)部知知識(shí)共享享的基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)轉(zhuǎn)移移模式強(qiáng)調(diào)知識(shí)識(shí)擁有者者（包括括個(gè)人或或團(tuán)隊(duì)、組織）向其他他個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或或組織直直接或間間接傳遞遞自己的的知識(shí)11你認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)最有效的知識(shí)共享享模式是什么？2/11/202093了解知識(shí)識(shí)共享模模式類型型知識(shí)共享享模式有有4種：知識(shí)流動(dòng)動(dòng)模式強(qiáng)調(diào)通過過構(gòu)建企企業(yè)內(nèi)部部知識(shí)流流動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)模型識(shí)識(shí)別企業(yè)業(yè)內(nèi)部伴伴隨業(yè)務(wù)務(wù)流程產(chǎn)產(chǎn)生的顯顯性與隱隱性知識(shí)識(shí)及其流流動(dòng)形態(tài)態(tài)，并建建立相應(yīng)應(yīng)的知識(shí)識(shí)流程，促進(jìn)知知識(shí)在企企業(yè)內(nèi)部部

50、跨越時(shí)時(shí)間、空空間和組組織邊界界，從存存儲(chǔ)地到到需求地地，形成成知識(shí)的的有序流流動(dòng)，進(jìn)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部知識(shí)識(shí)的有效效共享11你認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)最有效的知識(shí)共享享模式是什么？2/11/202094了解知識(shí)識(shí)共享模模式類型型知識(shí)共享享模式有有4種：知識(shí)流動(dòng)動(dòng)模式11你認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)最有效的知識(shí)共享享模式是什么？2/11/202095了解知識(shí)識(shí)共享模模式類型型知識(shí)共享享模式有有4種：知識(shí)流動(dòng)動(dòng)模式類類型1順序序型在順序型型模式中中，一個(gè)個(gè)流程中中被創(chuàng)造造的知識(shí)識(shí)在下一一個(gè)流程程中被使使用。因?yàn)橹圃煸鞓I(yè)具有有順序性性的流程程特征，所以其其中被應(yīng)應(yīng)用的知知識(shí)流大大多數(shù)屬屬于這種種類型。11你認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)最

51、有效的知識(shí)共享享模式是什么？2/11/202096了解知識(shí)識(shí)共享模模式類型型知識(shí)共享享模式有有4種：知識(shí)流動(dòng)動(dòng)模式類類型2結(jié)合合型在兩個(gè)或或更多流流程中被被創(chuàng)造的的知識(shí)在在與(AND)模式中中的下一一個(gè)流程程中被使使用。兩兩個(gè)或更更多的知知識(shí)條目目被合并并以便向向下一流流程傳遞遞。通常合并并知識(shí)發(fā)發(fā)生在諸諸如裝配配、質(zhì)量量檢查和和產(chǎn)品估估價(jià)等并并列的流流程或綜綜合操作作中。11你認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)最有效的知識(shí)共享享模式是什么？2/11/202097了解知識(shí)識(shí)共享模模式類型型知識(shí)共享享模式有有4種：知識(shí)流動(dòng)動(dòng)模式類類型3分配配型由前面流流程創(chuàng)造造的知識(shí)識(shí)被分配配到兩個(gè)個(gè)或更多多流程中中使用。在知識(shí)識(shí)流

52、中，有時(shí)把把知識(shí)的的內(nèi)容分分移到不不同的流流程中是是必需的的。例如，企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃知知識(shí)在分分配模式式中被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到各各生產(chǎn)單單元。11你認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)最有效的知識(shí)共享享模式是什么？2/11/202098了解知識(shí)識(shí)共享模模式類型型知識(shí)共享享模式有有4種：知識(shí)流動(dòng)動(dòng)模式類類型4復(fù)制制型從一個(gè)流流程創(chuàng)造造的知識(shí)識(shí)在復(fù)制制模式下下被傳遞遞到兩個(gè)個(gè)或更多多流程中中。例如，在在企業(yè)危危機(jī)管理理中，緊緊急情況況的指導(dǎo)導(dǎo)方針需需要通過過廣播途途徑將以以相關(guān)案案例的事事故處理理方案的的方式分分享。11你認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)最有效的知識(shí)共享享模式是什么？2/11/202099了解知識(shí)識(shí)共享模模式類型型知識(shí)共享享模式有有4

53、種：知識(shí)流動(dòng)動(dòng)模式類類型5循環(huán)環(huán)型一個(gè)流程程中被創(chuàng)創(chuàng)造的知知識(shí)存同同一流程程內(nèi)部位位用。在在這種情情形中，知識(shí)的的來源和和目的是是相同的的，并且且知識(shí)沒沒有被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到任任何其他他流程。例如，與與本流程程有關(guān)的的特定的的流程規(guī)規(guī)則和控控制知識(shí)識(shí)，被重重復(fù)使用用去進(jìn)一一步完善善該流程程或完成成該流程程的相關(guān)關(guān)任務(wù)。11你認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)最有效的知識(shí)共享享模式是什么？2/11/2020100了解知識(shí)識(shí)共享模模式類型型知識(shí)共享享模式有有4種：知識(shí)交易易模式強(qiáng)調(diào)的是是通過建建立企業(yè)業(yè)內(nèi)部知知識(shí)市場(chǎng)場(chǎng)制度，明確市市場(chǎng)中的的知識(shí)買買方和賣賣方，確確定知識(shí)識(shí)市場(chǎng)的的價(jià)格系系統(tǒng)、市市場(chǎng)信號(hào)號(hào)及影響響因素，并進(jìn)一一步

54、通過過實(shí)現(xiàn)企企業(yè)內(nèi)部部知識(shí)交交易的過過程來實(shí)現(xiàn)達(dá)到知識(shí)識(shí)共享的的目的11你認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)最有效的知識(shí)共享享模式是什么？2/11/2020101知道不同同知識(shí)共共享模式式的優(yōu)勢(shì)勢(shì)與劣勢(shì)勢(shì)知識(shí)轉(zhuǎn)化化模式的的優(yōu)勢(shì)是是可以同同時(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)顯性知知識(shí)與隱隱性知識(shí)識(shí)的轉(zhuǎn)化化與共享享；劣勢(shì)勢(shì)是難以以形成規(guī)規(guī)模效應(yīng)應(yīng)知識(shí)轉(zhuǎn)移移模式的的優(yōu)勢(shì)是是知識(shí)共共享表現(xiàn)現(xiàn)形式最最直接、最容易易；劣勢(shì)勢(shì)是許多多關(guān)鍵隱隱性知識(shí)識(shí)不能被被共享知識(shí)流動(dòng)動(dòng)模式的的優(yōu)勢(shì)是是可以較較好地共共享企業(yè)業(yè)不同業(yè)業(yè)務(wù)部門門知識(shí)或或不同業(yè)業(yè)務(wù)流程程知識(shí)，劣勢(shì)是是實(shí)現(xiàn)難難度相對(duì)對(duì)較大知識(shí)交易易模式的的優(yōu)勢(shì)是是可以充充分挖掘掘企業(yè)內(nèi)內(nèi)部潛在在的關(guān)鍵鍵知識(shí)，使它們們得到有有效利用用，劣勢(shì)勢(shì)是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)難度最最大。11你認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)最有效的知識(shí)共享享模式是什么？2/11/2020102知道不同同知識(shí)共共享模式式的適用用條件知識(shí)轉(zhuǎn)化化模式：需要企企業(yè)建立立知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)新文化化與激勵(lì)勵(lì)機(jī)制知識(shí)轉(zhuǎn)移移模式：需要企企業(yè)建立立正規(guī)的的知識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移渠道道知識(shí)流動(dòng)動(dòng)模式：需要企企業(yè)建立立規(guī)范的的知識(shí)流流程和知知識(shí)共享享制度知識(shí)交易易模式：需要企企業(yè)建立立規(guī)范的的內(nèi)部知知識(shí)市場(chǎng)場(chǎng)與知識(shí)識(shí)交易制制度11你認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)最有效的知識(shí)共享享模式是什么？2/11/202010