70.等級(jí)獎(jiǎng)罰制度門(mén)市等級(jí)制度

1、巔峰企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司門(mén)市部等級(jí)設(shè)立制度目的：1、激勵(lì)門(mén)市，提供每個(gè)門(mén)市展現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)。2、儲(chǔ)備公司后備干部、人才。3、形成良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，建立團(tuán)結(jié)、互幫互助、積極向上的團(tuán)隊(duì)。4、提高門(mén)市人員的薪資。二、等級(jí)設(shè)定：一級(jí)門(mén)市顧問(wèn)二級(jí)門(mén)市顧問(wèn)三級(jí)門(mén)市顧問(wèn)一級(jí)新娘秘書(shū)二級(jí)新娘秘書(shū)實(shí)習(xí)門(mén)市試用期門(mén)市三、執(zhí)行時(shí)間：2004年12月完成各個(gè)門(mén)市的定級(jí)考核。2005年1月開(kāi)始執(zhí)行門(mén)市等級(jí)晉升制度。四、考核晉級(jí)時(shí)間：三個(gè)月、六個(gè)月為一個(gè)考核期五、各等級(jí)界定：新進(jìn)員工為試用期門(mén)市，試用期為三個(gè)月，也可視實(shí)際情況及個(gè)人 表現(xiàn)提前晉升為實(shí)習(xí)門(mén)市。實(shí)習(xí)門(mén)市考核期為三個(gè)月。新娘秘書(shū)、門(mén)市顧問(wèn)考核期為六個(gè)月，門(mén)市顧

2、問(wèn)同時(shí)還擔(dān)負(fù)“以老帶新”的任務(wù)，可作為公司儲(chǔ)備人才，考慮晉升主管。六、各等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)：試用期門(mén)市為新進(jìn)員工，熱情大方，具有服務(wù)精神，肯吃苦耐勞。實(shí)習(xí)門(mén)市：試用期門(mén)市在三個(gè)月內(nèi)熟悉公司流程，認(rèn)同公司價(jià)值觀及企業(yè)文化，遵守公司及部門(mén)的規(guī)章制度，熟悉各項(xiàng)產(chǎn)品、價(jià)格、公司特色、接單用具，有服務(wù)的意識(shí)，服務(wù)態(tài)度無(wú)顧客投訴，有100%的工作配合度。二級(jí)新娘秘書(shū)：實(shí)習(xí)門(mén)市在三個(gè)月的工作中，能基本獨(dú)立接單、看樣，接單成交率達(dá)50%，看樣有選率達(dá)50%，平均套系金額2500元，平均看樣金額600元/包，兩個(gè)月完成主管下達(dá)的指標(biāo)，服務(wù)無(wú)顧客投訴，書(shū)面警告及罰款累積不超過(guò)6次，遵守公司及部門(mén)的規(guī)章制度，有100%的

3、工作配合度。一級(jí)新娘秘書(shū)：二級(jí)新娘秘書(shū)在六個(gè)月的工作中，能獨(dú)立接單、看樣，接單成交率達(dá)65%，看樣有選率達(dá)60%，平均套系金額2600元，平均看樣金額700元/包，三個(gè)月完成主管下達(dá)的指標(biāo)，服務(wù)無(wú)顧客投訴，書(shū)面警告及罰款累積不超過(guò)5次，顧客點(diǎn)名表?yè)P(yáng)3次，遵守公司及部門(mén)的規(guī)章制度，有100%的工作配合度。三級(jí)門(mén)市顧問(wèn)：一級(jí)新娘秘書(shū)在六個(gè)月的工作中，能獨(dú)立接單、看樣，能協(xié)助主管處理客訴、返件，接單成交率達(dá)到75%，看樣有選率達(dá)到70%，平均套系金額2700元，平均看樣金額800元/包，三個(gè)月完成主管下達(dá)的指標(biāo)，服務(wù)無(wú)顧客投訴，書(shū)面警告及罰款累積不超過(guò)4次，顧客點(diǎn)名表?yè)P(yáng)4次，至少有十個(gè)固定客戶源，遵

4、守公司及部門(mén)的規(guī)章制度，有100%的工作配合度，幫助培訓(xùn)試用期門(mén)市、實(shí)習(xí)門(mén)市，并且培訓(xùn)的門(mén)市考核也需合格。二級(jí)門(mén)市顧問(wèn)： 三級(jí)門(mén)市顧問(wèn)在六個(gè)月的工作中，能獨(dú)立接單、看樣， 能協(xié)助主管處理客訴、返件等，接單成交率達(dá)到85%，看樣有選率 達(dá)到80%，平均套系金額2800元，高單率（4000元以上）達(dá)25%， 平均看樣金額1000元/包，高樣率（2000元/包）達(dá)20%，三個(gè)月 完成主管下達(dá)的指標(biāo)，其中1個(gè)月超額完成指標(biāo)的10%，服務(wù)無(wú)顧 客投訴，書(shū)面警告及罰款累積不超過(guò)3次，顧客點(diǎn)名表?yè)P(yáng)5次，至 少有20個(gè)固定客戶源，遵守公司及部門(mén)的規(guī)章制度，有100%的工 作配合度，幫助培訓(xùn)新娘秘書(shū)，并且培訓(xùn)的

5、新娘秘書(shū)考核也需合 格。一級(jí)門(mén)市顧問(wèn)：二級(jí)門(mén)市顧問(wèn)在六個(gè)月的工作中，能獨(dú)立接單、看樣，能獨(dú)立處理客訴、返件等，接單成交率達(dá)到90%，看樣有選率達(dá)到90%，平均套系金額3000元，高單率（4000元以上）達(dá)30%，平均看樣金額1500元/包，高樣率（2000元/包）30%，四個(gè)月完成主管下達(dá)的指標(biāo)，其中2個(gè)月超額完成指標(biāo)的10%，服務(wù)無(wú)顧客投訴，無(wú)書(shū)面警告及罰款，顧客點(diǎn)名表?yè)P(yáng)10次，至少有20個(gè)固定客戶源，遵守公司及部門(mén)的規(guī)章制度，有100%的工作配合度，幫助培訓(xùn)新娘秘書(shū)，并且培訓(xùn)的新娘秘書(shū)考核也需合格，在主管不在的情況下，可代理主管處理門(mén)市部事務(wù)。七、考核辦法：平時(shí)表現(xiàn)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)。面試考核?；ピu(píng)。八、薪資：等級(jí)工資：試用期門(mén)市： 400元/月 實(shí)習(xí)門(mén)市： 500元/月二級(jí)新娘秘書(shū)：600元/月 一級(jí)新娘秘書(shū)：650元/月三級(jí)門(mén)市顧問(wèn)：700元/月 二級(jí)門(mén)市顧問(wèn)：750元/月一級(jí)門(mén)市顧問(wèn)：800元/月完成